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Control de la calidad Definicin.-

ENSAYOS NO DESTRUCTIVOS

El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores. La funcin del control de calidad existe primordialmente como una organizacin de servicio, para conocer las especificaciones establecidas por la ingenier a del producto ! proporcionar asistencia al departamento de fabricacin, para que la produccin alcance estas especificaciones. Como tal, la funcin consiste en la recoleccin ! an"lisis de grandes cantidades de datos que despu#s se presentan a diferentes departamentos para iniciar una accin correctiva adecuada Definicin de control de calidad El seguimiento detallado de los procesos dentro de una empresa para me$orar la calidad del producto !%o servicio &mplantacin de programas, mecanismo, herramientas !%o t#cnicas en una empresa para la me$ora de la calidad de sus productos, servicios ! productividad. El control de la calidad es una estrategia para asegurar el cuidado ! me$ora continua en la calidad ofrecida.

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'contecimiento

)*)) +e publica el traba$o de ,rederic- .inslo/ 0a!lor sobre medicin del traba$o. )*12 Control de procesos ! m#todos estad sticos de la ma!or parte de los temas que se han tratado en este escrito. )*34 'rmand ,eigenbaum crea el Control 0otal de Calidad. )*5* 6hilip Crosb! publica su teor a de cero defectos, las 3+ ! sus )7 pasos. )*82 .alter '. +he/hart publica el control estad stico de procesos. )*84 .illiam Ed/ards Deming desarrolla las ideas de +he/hart mediante el concepto de Calidad 0otal de 6rocesos ! 9aizen.

)*83 :oseph ;. :uran desarrolla los conceptos de trilog a de la calidad ! de costos de calidad. )*83 9aoru &shi-a/a desarrolla la ingenier a de procesos, sus 5 herramientas estad sticas ! los c rculos de calidad. )*88 +higeru ;isuno desarrolla el control de calidad a todo lo ancho de la compa( a <C.=C>. )**2 'dministracin por Calidad 0otal <0=;>? uso de herramientas avanzadas como +eis +igma.

Diagrama de pareto Es una herramienta que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. El nombre de 6areto fue dado por el Dr. :uran en honor del economista italiano @&L,AEDB 6'AE0B <)878-)*C1> quien realiz un estudio sobre la distribucin de la riqueza, en el cual descubri que la minor a de la poblacin pose a la ma!or parte de la riqueza ! la ma!or a de la poblacin pose a la menor parte de la riqueza. El Dr. :uran aplic este concepto a la calidad, obteni#ndose lo que ho! se conoce como la regla 82%C2.

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+egDn este concepto, si se tiene un problema con muchas causas, podemos decir que el C2E de las causas resuelven el 82 E del problema ! el 82 E de las causas solo resuelven el C2 E del problema. +eta basada en el conocido principio de 6areto, esta es una herramienta que es posible identificar lo poco vital dentro de lo mucho que podr a ser trivial, e$emploF la siguiente figura muestra el numero de defectos en el producto manufacturado, clasificado de acuerdo a los tipos de defectos horizontales. 6rocedimientos para elaborar el diagrama de 6aretoF ). C. Decidir el problema a analizar. Dise(ar una tabla para conteo o verificacin de datos, en el que se registren los totales. 3. Aecoger los datos ! efectuar el c"lculo de totales. 7. Elaborar una tabla de datos para el diagrama de 6areto con la lista de tems, los totales individuales, los totales acumulados, la composicin porcentual ! los porcenta$es acumulados. 3. :erarquizar los tems por orden de cantidad llenando la tabla respectiva. 4. Dibu$ar dos e$es verticales ! un e$e horizontal. 5. Constru!a un gr"fico de barras en base a las cantidades ! porcenta$es de cada tem. 8. Dibu$e la curva acumulada. 6ara lo cual se marcan los valores acumulados en la parte superior, al lado derecho de los intervalos de cada tem, ! finalmente una los puntos con una l nea continua. *. Escribir cualquier informacin necesaria sobre el diagrama. 6ara determinar las causas de ma!or incidencia en un problema se traza una l nea horizontal a partir del e$e vertical derecho, desde el punto donde se indica el 82E hasta su interseccin con la curva acumulada. De ese punto trazar una l nea vertical hacia el e$e horizontal. Los tems comprendidos entre esta l nea vertical ! el e$e izquierdo constitu!e las causas cu!a eliminacin resuelve el 82 E del problema. Diagrama de causa efecto

+irve para solventar problemas de calidad ! actualmente es ampliamente utilizado alrededor de todo el mundo. GComo debe ser construido un diagrama de causa efectoH. 6or e$emplo, tenemos el cocinado de un arroz especial del cual consideraremos el sabor como si esto fuera una caracter stica de la calidad para lograr su me$ora. En la siguiente figura tenemos un e$emplo de un diagrama de causa efecto elaborado cuando un problema de m"quina es debido a las principales causas nombradas en este casoF ;"quina Iombre ;#todo ;aterial ! distribucin de un lado de la columna.

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