Do We Water When It Rains?

Strategies for Growing Technology in Higher Education

Eduardo Hamuy
ehamuy@uchile.cl
Universidad de Chile
Summary
A country's efforts to integrate CT, at both macro and micro levels, are similar to watering systems.
Growing integration of CT in institutions and in a country as a whole requires a strategy of "irrigation"
that will suit the terrain and the available resources (always scarce), using the latter effectively to lower
loss.
Should we invest in the distribution of as many computers and network infrastructure as possible, in a
"flood irrigation approach? An important factor to consider is that an institutional culture will be more or
less permeable to leverage resources depending on its own culture. Considering how volatile CT
investment is, due to its rapid obsolescence, is another important aspect to consider.
f we look at higher education institutions, we see there is resistance to many of the changes that
technology poses to their traditional practices. New forms of participation brought by the phenomenon
called Web 2.0, generates a strong following among students and empowers them in their learning
process. These new trends are presented as threats or opportunities for academic and social policy
planners. However, despite the enthusiasm they generate, there is still no clear evidence that these
social networks may ensure better learning outcomes without the guidance and mediation work of
teachers.
!out the uthor
Eduardo Hamuy is a PhD candidate (2011-2015), Doctorate in eLearning, Universitat Oberta de
Catalunya, Master of Educational Computing (Universidad de Chile); Master in Project Teaching
(Universidad del Bio Bio); Graphic Designer (Universidad Arcis). Administers the virtual environment for
learning in the Graduate School of Arcis University and the Graduate School of Social Sciences of
University of Chile. Vicepresident of the nstitutional Relations of the beroamerican Society of Digital
Graphics. Assistant professor and researcher at the Faculty of Architecture and Planning and teacher in
the Masters in Educational Computing at University of Chile. His research on MOODLE learning
management system was published in 2010 in Computers & Education. His line of work has enabled
him to advise, direct, develop and implement virtual education projects.
Keywords
CT integration, CT policies, Higher education
"#$mo Riego #uando %lue&e?
Estrategias para Cultivar la Tecnologa en la Educacin Superior
Eduardo Hamuy
ehamuy@uchile.cl
Universidad de Chile
Resumen
Los esfuerzos que un pas hace por integrar las TC, se dan tanto a nivel macro como micro, y se
asemejan a regar. Cultivar la integracin de las TC en las instituciones y el pas, requiere de una
estrategia de "riego que se adapte al terreno, a los recursos disponibles (siempre escasos) y resulte
efectiva, es decir, aproveche los recursos de manera eficaz con la menor prdida.
Se trata de invertir en la distribucin de muchos computadores e infraestructura de redes, como un
riego tendido? Un factor importante a considerar son los aspectos de las culturas institucionales que
les hacen en mayor o menor grado permeables a aprovechar los recursos. Considerando lo voltil
que resulta la inversin en TC por su rpida obsolescencia este aspecto es importante de considerar.
Si examinamos las instituciones de educacin superior, podemos observar que hay resistencias a los
cambios que presenta la tecnologa a sus prcticas tradicionales. Las nuevas formas de participacin
que presenta el fenmeno llamado la Web 2.0, genera gran adhesin en estudiantes y les empodera
en su proceso de aprendizaje. Estas nuevas tendencias se presentan como amenazas u
oportunidades para los acadmicos y los planificadores de polticas sociales. No obstante, a pesar del
entusiasmo que generan, aun no hay evidencias claras de que estas redes sociales logren garantizar
mejores aprendizajes sin la labor orientadora y mediadora de los maestros.
1
'ala!ras #la&es
ntegracin de TC, Polticas TC, Educacin superior
So!re el utor
Eduardo Hamuy es doctorando (2011-2015), Doctorat en eLearning, Universitat Oberta de
Catalunya; Magister en Educacin mencin nformtica Educativa (Universidad de Chile) y Magister
en Didctica Proyectual (Universidad del Biobio); Diseador Grfico (Universidad Arcis). Administra
los sistemas de aulas virtuales de la Universidad Arcis y de la Escuela de Postgrado de la Facultad de
Ciencias Sociales de la Universidad de Chile. Es Vicepresidente de Relaciones nstitucionales de la
Sociedad beroamericana de Grfica Digital. Profesor asistente e investigador en la Facultad de
Arquitectura y Urbanismo y docente del Magster en nformtica Educativa, en la Universidad de
Chile. Su investigacin sobre la plataforma MOODLE fue publicada en el 2010 en Computers &
Education. Su lnea de trabajo le ha facultado para asesorar, dirigir, desarrollar e implementar
proyectos de educacin virtual.
"Hasta la vista", le dijo Michelle Bachelet a Arnold Schwarzenegger al culminar su discurso
luego de suscribir diversos acuerdos de cooperacin, enmarcados en el plan "Chile-California:
una asociacin para el siglo 21", que sientan las bases para colaboraciones en trminos de
formacin de capital humano, medio ambiente, energa, agricultura, tecnologa, comunicacin
1 Mis ms sinceros agradecimientos a Cristbal Almeida, que con su experiencia de trabajo con las TIC a nivel escolar, me
aport valiosos comentarios que ayudaron a ampliar el sentido del texto
y comercio
!
. Cuando se trata de tecnologa no es difcil pensar en Silicon Valley
3
el Valle del
Silicio al sur de la ciudad de San Francisco como una de las principales fuentes de la
tecnologa digital. Pero ms al norte de San Francisco se encuentra Napa Valley, centro
vitivincola de clase mundial
4
. Esta zona tambin puede ensearnos mucho sobre tecnologa.
En Chile tenemos varios valles que tambin son reconocidos por la exportacin vitivincola
(Colchagua, Maipo, Casablanca, etc.). Pero para el otro, Sillicon Valley, cuna de la tecnologa
digital, no tenemos nada parecido. El desarrollo digital de un pas tambin puede verse como
un cultivo. Adems de sembrar los dispositivos materiales que son las redes y computadores,
estos recursos deben encontrar consonancia con el terreno o contexto que son las
instituciones y las prcticas que las acogen. Si esto ltimo ocurre, ser posible que las TC
echen races en nuestra sociedad.
Un Proyecto de Cultivo
Estados, gobiernos, instituciones educativas, empresas y muchos organismos hacen grandes
esfuerzos por impulsar una mayor integracin de las TC (Tecnologas de nformacin y
Comunicacin) a la sociedad, se inyectan y canalizan recursos, se convocan y anan
esfuerzos e iniciativas. La Estrategia Digital
5
de Chile se propone "disear y ejecutar una
poltica pblica que permita desarrollar acciones en pos de un uso ms profundo e intensivo de
las tecnologas de informacin y comunicaciones por parte de los ciudadanos, empresas y el
propio Estado.
6
"Contribuir al desarrollo econmico y social del pas a travs del potencial que ofrece el uso de
las tecnologas de informacin y comunicacin para mejorar la calidad de la educacin,
incrementar la transparencia, aumentar la productividad y competitividad, y hacer mejor
gobierno, mediante mayor participacin y compromiso ciudadano.
7
Varios pases tienen iniciativas similares, se encuentran en proceso de formularlas o han
levantado un debate sobre su necesidad, por ejemplo Uruguay
8
(donde recin se ha alcanzado
! "l encuentro entre #ac$elet y %c$ar&enegger ocurrin en Cali'ornia en junio del !(() *er
$ttp+,,---emolcom,noticias,nacional,detalle,detallenoticiasasp.idnoticia/0()012 3C+ !2,(1,(45
0 $ttp+,,es-i6ipediaorg,-i6i,%ilicon7*alley 3C+ !,(8,!((45
2 $ttp+,,es-i6ipediaorg,-i6i,9apa 3C+ !,(8,!((45
1 "strategia de e:;obierno <igital, $ttp+,,---gobierno:digitalgobmx,-b,gob<igital,gob<7;obierno"lectronico 3C+
!2,(1,(45
= ---estrategiadigitalgobcl, "strategia <igital, C$ile, !((8 > !(1!, $ttp+,,---estrategiadigitalgobcl,node,1!1 3C+
!2,(1,(45
8 Comit? de Ministros <esarrollo <igital, "strategia <igital, C$ile, !((8 > !(1! pag 1=, <ocumento en la -eb
$ttp+,,---estrategiadigitalgobcl,'iles,"strategia<igitalC$ile!((8:!(1!pd' 3C+ !2,(1,(45
) @lan Ceibal, $ttp+,,---ceibaleduuy,portal, 3C+ !2,(1,(45
la meta de 1 computador por nio), Per, Argentina
9
, Costa Rica
10
, Colombia, Brasil, Mxico
11

Los esfuerzos que un pas hace por integrar las TC, se dan tanto a nivel macro como micro, y
se asemejan a regar cultivos para generar frutos. Cultivar la integracin de las TC en las
instituciones y el pas, requiere de una estrategia de "riego que se adapte al terreno, a los
recursos disponibles (siempre escasos) y resulte efectiva, es decir, aproveche los recursos de
manera eficaz con la menor prdida.
Ocupemos como metfora, el riego. Comparemos el riego a la antigua, el riego tendido y el
riego tecnificado, sea por aspersin o goteo u otra tcnica
12
. El riego tendido funciona por la
fuerza de gravedad, depende de la inclinacin, relieve y composicin del terreno para lograr su
eficacia, adems depende de la magnitud caudal de agua aplicado. El riego tendido es el ms
tradicional, pero es poco eficiente (Valenzuela y Matta, 1997
10
). Un estudio agronmico seala
que "en California la eficiencia del riego promedio es 71.0% y en el Valle Central de Chile es
de 36.7%, y lo que es peor el 91 % de los casos riega con eficiencias menores al 50%"
12
, en
California el riego se hace con el doble de eficiencia, en comparacin a Chile.
Si hacemos una analoga entre el modo de riego y una estrategia de pas para el desarrollo
digital, tendramos que preguntarnos. Se trata de invertir en la distribucin de muchos
computadores e infraestructura de redes, cmo un riego tendido?
11
Eso pretendera "inundar
con recursos tecnolgicos todos los mbitos de un pas. Sin embargo el presupuesto de una
nacin no lo permite, y aunque se pudiera hacer, tal vez no fuese el mejor modo. Pensemos un
poco por qu.
Aun cuando tengamos claridad de que en una condicin de presupuesto limitado la estrategia
adecuada sea focalizar los recursos, no se trata simplemente de jerarquizar las prioridades y
destinar todos los recursos a esas reas. Por ejemplo, se podra determinar que las principales
prioridades en materia de desarrollo digital sean la educacin y los servicios de informacin del
Estado y, por lo tanto, se van a inyectar todos los fondos a esas dos reas prioritarias. No
obstante, si analizamos nuestro smil del riego, veremos que la efectividad de este no depende
solo del agua que se distribuye, tanto por su volumen como por su modalidad, sino tambin del
terreno que la recibe.
4 Aa Bevista <igital sobre ;obierno "lectrnico , Aa Agenda <igital $ttp+,,---puntogovcom,9avegarasp 3C+ !2,(1,(45
1( Costa Bica <igital, "strategia <igital de Costa Bica una agenda de digitali&acin para promover la equidad social, el
desarrollo econmico y la gobernabilidad en el paCs,
$ttp+,,---clubdeinvestigacioncom,costaricadigital,costaricadigitalpd' 3C+ !2,(1,(45
11 #logs de @olCtica <igital Innovacin ;ubernamental, DAas estrategias digitales :la nacional y las estatales: que no existenE
$ttp+,,---politicadigitalcommx,.@/leernoticiaFArticle/208 3C+ !2,(1,(45
1! Biego G a manta 1 m "sp %istema de riego mediante el cual se cubre de agua por completo un terreno plano G por
aspersin 1 m %istema de riego mediante el cual se esparcen sobre el terreno agua u otros productos lCquidos con un
aspersor G por goteo 1 m %istema de riego mediante el cual el agua cae gota a gota junto al tallo de cada planta
<iccionario Beal Academia "spaHola, vig?sima tercera edicin $ttp+,,busconraees 3C+ !,(8,!((45
10 $ttp+,,---!udeccl,Griego,@ublicaciones,"'icienciaTendidodoc 3C+ !,(8,!((45
12 *AA"9IJ"AA, 1448 KonlineL 3C+ =,(8,!((45
11 Alejandro #arros, D@lan Ceibal+ Jna gran idea para copiarE
$ttp+,,---alejandrobarroscl,content,vie-,218)(8,@lan7Ceibal7Jna7gran7idea7para7copiar$tml 3C+ !,(8,(45
Una de las ventajas que ofrecen los riegos por aspersin y por goteo, respecto del riego
tendido, es que logran vencer la tensin superficial y el agua no resbala buscando la pendiente
de la superficie. El riego tecnificado logra vencer dos formas de resistencia. La primera es la
que ejerce el propio lquido con su tensin superficial. Las gotas o roco de los aspersores
tienen menos tensin superficial, debido a la organizacin de sus molculas, que el manto de
agua del riego tendido
16
. Al tener menos tensin superficial, entra con mayor facilidad en el
suelo y puede llegar gradualmente donde ms se necesita: a la raz. Esa meta es lo que
caracteriza un buen riego. Al distribuirse con goteros locales o microaspersores, el recurso
agua es aprovechado con efectividad. La segunda forma de resistencia es la que ejerce el
terreno, de aquella hablaremos un poco ms adelante.
Qu Queremos Cosec!ar"
Existen varios estudios (algunos puntuales otros que se estn repitiendo peridicamente) que
han desarrollado mediciones en Amrica Latina de los ndices de integracin de las TC. Los
S
17
o WT
18
, buscan medir la penetracin de las TC en la regin como factor de desarrollo
econmico a partir del aumento de computadores, conexiones a nternet y equipos mviles per
capita. Por ejemplo, de acuerdo al ndicador de la Sociedad de la nformacin (S), que
describe la situacin de las Tecnologas de la nformacin en Argentina, Brasil, Chile,
Colombia, Mxico y Per, al hacer el anlisis del segundo trimestre del ao 2009, la crisis
econmica global ralentiz aun ms un crecimiento sostenido que se haba registrado en esta
materia en la ltima dcada. Comparativamente desde el 2000 Chile ha mostrado los ndices
ms altos per capita 5,61 (2008) y 5,55 (2009), pero en las ltimas mediciones su crecimiento
fue negativo (con variaciones en los aos 2008, -1,2%; 2009, -1,0%). En su conjunto estos
pases mostraron un 4,51 (2008) y 4,42 (2009) con variaciones de el 2,9% el 2008 y un -1,9%
el 2009. Los pases con mayores proyecciones de crecimiento del S para el 2010 son Per
(1,5%) y Brasil (0.7%).
Sin embargo la integracin de las TC a la vida social y su real aporte como factor de
desarrollo humano es complejo de medir. El Acceso y el Alistamiento Digital pretenden medir
la disposicin y potencial de mejorar la calidad de vida que ofrecen las TC. Es decir no solo si
se tienen los recursos materiales sino culturales para hacer un uso productivo y creativo de las
tecnologas digitales. En este sentido hay pases que tienen menores ndices en los S o WT,
que tienen mayor capacidad para hacer usos de las TC en la educacin por factores culturales
(ESALC, 2002, 2004).
"Por alistamiento digital se entiende el conjunto de indicadores que nos muestran, de forma
agregada, con base en diferentes tipos de variables, tanto el nivel de preparacin de la
infraestructura de conectividad, el entrenamiento y la regulacin institucional para hacer uso
1= $ttp+,,en-i6ipediaorg,-i6i,%ur'ace7tension 3C+ !,(8,!((45
18 I%I, "studio periodico reali&ado "veris junto a I"%" $ttp+,,---everises,prensa:y:publicaciones,publicaciones,estudios,
3C+!4,(=,!((45
1) T$e Morld Telecommunication,ICT Indicators <atabase 3MTI5 $ttp+,,---ituint,ITJ:
<,ict,publications,-orld,-orld$tml 3C+!4,(=,!((45
de las tecnologas digitales.
19
(Facundo, 2004)
"El acceso debe concebirse no slo en trminos de acceso a la tecnologa o a las
habilidades tcnicas, sino tambin a formas culturales de e!presin y comunicacin" y
resulta indispensable admitir que, con toda probabilidad, el acceso del que disponen los
estudiantes a esas formas culturales y su grado de familiari#acin con ellas ser$ bastante
variable%& (Buckingham, 2008)
Cuando evaluamos los resultados, estamos recogiendo la cosecha de los esfuerzos y recursos
invertidos. Vemos que hay aspectos de estos frutos muy bien logrados, en cambio otros se
aprecian ms dbiles. Las estrategias ocupadas en ese cultivo, es probable que tengan gran
relacin con esos resultados.
Resistencia del Terreno( integraci$n o resistencia a las TI#
Las Tecnologas de nformacin y Comunicacin (TC) tienen hoy un uso extendido en
la Educacin Superior en Amrica Latina y el Caribe en sus diferentes dimensiones: docencia,
investigacin, extensin, gestin y comunicaciones (Silvio et al, 2004). En las ltimas dcadas
se ha desarrollado el debate y estudio sostenido sobre sus sentidos, medios y consecuencias;
es un tema complejo que puede tener mltiples miradas. nicialmente, uno de los enfoques
ms comunes fue esperar que la innovacin tecnolgica por s sola podra potenciar el
mejoramiento en la educacin. Pero muchas de las TC no fueron creadas especficamente
desde requerimientos pedaggicos para la educacin. La bsqueda de la aplicacin de los
computadores y las redes informticas a ella corresponde en muchos casos a desarrollos
posteriores (Snchez, 2001). Para aplicar las nuevas tecnologas en un centro educativo se
necesita mucho ms que comprar computadores nuevos, tener acceso a la nternet y crear un
portal web. Ese primer enfoque predominantemente tecnolgico resulta ahora ingenuo.
Algunas experiencias no resultaron del todo exitosas o al menos no estuvieron a la altura
de las altas expectativas que generaron (Facundo, 2004, 2007; U.VRTUAL-REUNA, 2003). El
xito del uso de la tecnologa en la enseanza y el aprendizaje depende de mltiples factores
que deben ser considerados, entre ellos la capacidad de introducir cambios importantes en la
cultura docente y organizativa (Bates, 2001; Facundo, 2004, 2007; U.VRTUAL-REUNA, 2003).
Siguiendo con nuestra analoga del riego, se podra pensar que mientras ms seco es un
terreno sea ms fcil de regar. Sin embargo, un terreno seco es compacto y ofrece mayor
resistencia a la tensin superficial de un lquido. Podramos, entonces, entrever la
conveniencia de preparar el terreno, pues ante una baja receptividad de este, los recursos que
aplicamos no seran absorbidos del modo ms eficiente. En el mbito de las TC este
fenmeno se puede observar en las instituciones educativas.
Una serie de estudios comparados del nstituto nternacional para la Educacin Superior
en Amrica Latina y el Caribe (ESALC/UNESCO) nos entregaron un completo anlisis del
estado de la Educacin Superior virtual hace algunos aos (Facundo, 2004; Silvio et al, 2004)
que dieron luces sobre la direccin en que se orientaba, a principios de esta dcada, la
14 NACJ9<O, AP TecnologCas de In'ormacin y Comunicacin y "ducacin %uperior *irtual en Aatinoamerica y el
Caribe, "volucin, CaracterCsticas y @erspectivas J9"%CO,I"%AAC, #ogot !((2 @ag =
implementacin de tecnologa nternet en nuestras universidades. Ah se describi el siguiente
panorama regional:
La mayora de las instituciones de Educacin Superior en la regin posea una
infraestructura informtica conectada a nternet.
Esta infraestructura estaba principalmente orientada a la nformacin: con un
10% dedicado a simplemente otorgar Presencia en la Web (sin interaccin); 55%
a la nteractividad nformativa; y 20% a nteractividad Consultiva (total parcial
85%);
Adicionalmente, se dedicaba un 10% a la nteractividad Comunicacional y 5% a
la nteractividad Transaccional (total parcial 15%), ambos correspondan a
niveles de mayor interactividad que los orientados a la informacin.
El costo de la infraestructura segua siendo una importante limitacin para su
desarrollo. (Silvio, 2004)
Nuestras propias indagaciones empricas, realizadas en una facultad de Santiago, nos
han permitido hacer mediciones que guardan relacin con las de Silvio. En este estudio
tambin se observ la preponderancia de entregar informacin por sobre propiciar la
comunicacin. Adems, el cuerpo acadmico mostr un comportamiento ms receloso y
errtico en el uso de los recursos digitales que el de los estudiantes (Hamuy y Galaz, 2010).
El sistema en cuestin fue la implementacin de un servidor al cual se le instal
Moodle
20
, un sistema de gestin de aulas virtuales, conocido tcnicamente como un CMS
(Course Management System)
21
. En este caso particular el CMS fue instalado para apoyar la
docencia de un campus que rene escuelas de Arquitectura, Diseo y Geografa, en niveles de
pregrado y postgrado.
#ulti&o de TI# en una #omunidad
Moodle es una plataforma educativa de software libre muy utilizada en muchas partes
del mundo. Como funcionalidades de la plataforma se ofrecen una serie flexible de
Recursos y Actividades para implementar en un curso: Chat, Foros, Diario, Glosarios,
Cuestionarios, Recursos de contenidos (enlaces a sitios web o documentos en cualquier
formato digital que pueden ser descargados), Consultas, Encuestas, Tareas y Talleres, entre
varias otras ms. Adems, los participantes que asumen el rol de profesor, encuentran en este
CMS funciones de: Edicin y Configuracin; Gestin de la comunidad; Archivar y Respaldar;
Evaluar; Seguimiento; y Ayuda al usuario. Los creadores de Moodle declaran adherir a un
modelo pedaggico basado en el Constructivismo Social, que sostiene que el conocimiento
adems de formarse a partir de las relaciones con el ambiente, se gesta en un entorno social.
!( Moodle es un paquete de so't-are libre, que instalado en un servidor -eb puede atender a miles de usuarios %u nombre
corresponde a un acrnimo, que signi'ica Modular Object:Oriented <ynamic Aearning "nvironment 3"ntorno Modular
Orientado a Objetos de Aprendi&aje <inmico5, con 'unciones que resultan de gran utilidad para programadores,
pro'esores y estudiantes 3$ttp+,,---moodleorg5
!1 Tambi?n se le puede llamar AM% 3Aearning Management %ystem5, lo cul indica otro ?n'asis en el uso de un mismo tipo
de $erramienta 9o daremos mayor importancia a esa di'erencia, porque consideramos que las di'erencias ponen de relieve
di'erencias potenciales pero no de $ec$o
Desde este enfoque la interaccin cobra sentido en tanto interaccin significativa, o dicho de
otro modo, cuando los estudiantes desarrollan un aprendizaje al interior de una comunidad
virtual, donde las interacciones entre docentes y estudiantes o estudiantes y sus pares, les
llevan a hacer una construccin activa y compartida de nuevos esquemas de conocimiento
(Woo y Reeves, 2007).
Para la medicin analizamos los 'estigios (igitales que este tipo de plataformas
normalmente guardan, nos referimos a los registros de cada accin (disparada por un clic de
usuario) que los participantes realizan y que alimentan constantemente la base de datos del
sistema. Los vestigios digitales permanecen incluso despus de que la informacin o
dispositivos generados durante el uso de Moodle han sido borrados, como una suerte de
"bitcora que construye el sistema; pueden ser analizados e interpretados con posterioridad,
aun cuando los objetos a los cuales puedan hacer referencia (material del curso, discusiones
en los foros, actividades didcticas, etc.) ya no se encuentren en el CMS. Conservar, analizar
e interpretar esos registros hace posible reconstruir una parte importante del tejido de
interacciones que se producen en los procesos de enseanza aprendizaje que ocurren en un
Aula Virtual. Los metadatos guardados no entregan aun la semntica de los contenidos o
la coherencia de las interacciones entre los sujetos usuarios de una plataforma, al desarrollar
un proceso educativo en un entorno virtual. Es probable que ya comenzamos a acercarnos a
eso con el advenimiento de la Web 3.0 y el desarrollo de la inteligencia artificial en la red. Esta
nueva fase de la nternet implica sistemas web enriquecidos con metadatos sobre quin y
cmo intercambia informacin. Cuando ese sea el caso, nos permitir entrever en mayor nivel
de profundidad los aprendizajes y comprender los tejidos de interaccin que los favorecen.
Por ahora, si bien estos vestigios no constituyen en si mismos los complejos procesos
de enseanza y aprendizaje en toda su profundidad, pueden ser un rico punto de partida si
trabajamos en su interpretacin. Por ejemplo, es muy diferente un registro que indica que un
usuario realiz una accin de )dd (iscussion (agregar un tema de discusin en un Foro) que
uno de 'ie* (iscussion (mirar un tema de Foro). El primero seala un evento que tiene un
potencial claramente activo del participante, asociado a publicar una nueva temtica de
conversacin (aun cuando no nos garantice la calidad del contenido aportado, a travs del
tema de discusin propuesto), mientras que el segundo es ms pasivo y seala un rango de
posibilidades que van desde una lectura atenta hasta un ojear distrado y casual. Por eso en
nuestro estudio (Hamuy y Galaz, 2010) apostamos a evaluar el potencial de nformar o
Comunicar que cada registro comportaba.
Luego de recopilar los datos de todos los registros para 70 cursos (el 63% del universo
de estudio) y en 4 cortes a lo largo de 2 aos, medimos la variable de Participacin
(entendiendo participacin simplemente como la suma de registros de acciones discretas
inscritas en la base de datos) de estudiantes y docentes a partir de las frecuencias recogidas.
Los datos recogidos describieron varias cosas. Se observ por una parte, un aumento de
aproximadamente el doble de usuarios en el segundo ao de uso (2006), respecto de los
usuarios en el primer ao (2005). El docente medio particip en la plataforma mucho ms que
un estudiante medio. Esto se explica porque los docentes deban hacer un esfuerzo de
Participacin (en nmero de acciones) mayor para publicar material en un aula virtual, ensear
y sostener un proceso en la interaccin con los estudiantes. Sin embargo se observ tambin
por otra parte, que en el transcurso de los dos aos, se manifest una tendencia a disminuir la
diferencia entre la Participacin de ambos tipos de usuarios (Docentes y Estudiantes). Y esto
se evidenci en el hecho que los estudiantes tuvieron un uso medio sostenido (ligeramente
ascendente) mientras los acadmicos tuvieron un uso muy intensivo en el primer semestre,
que cay bruscamente al semestre siguiente y estuvo lejos de recuperar los niveles iniciales
en los siguientes 3 semestres.
La variable Participacin nos permiti describir el proceso de adopcin a lo largo de los
2 primeros aos de implementacin del CMS en el campus. Al parecer los docentes
comprendieron que all haba un gran potencial, y comenzaron a utilizarla, sin embargo no
parecen haber logrado los resultados esperados. En algunos casos, se gener frustracin, por
lo que tomaron la plataforma como una amenaza, algo que en vez de simplificar la educacin a
distancia la complicaba.
Para utilizar este tipo de estrategias es necesaria una preparacin, una sensibilizacin,
una familiarizacin con el lenguaje de este tipo de herramientas. No se puede dar por
descontado ningn detalle, pues si no existen una serie de condiciones de entrada, termina
siendo una amenaza para los usuarios y no una oportunidad. Es decir, no se puede imponer
verticalmente el uso de un CMS, sin haber un trabajo previo para seducir respecto de su
potencial. Un CMS como Moodle ofrece oportunidades innegables, pero su aplicacin concreta
requiere de contextualizacin.
Las innovaciones tecnolgicas suelen iniciarse con niveles ms acentuados de
adopcin en algunos grupos minoritarios, pero nivelarse con el tiempo en forma de una meseta
ms baja. Este comportamiento podra relacionarse a una etapa del desarrollo y adopcin de
nuevas tecnologas que algunos han llamado el "entusiasmo tecnolgico
22
que luego es
seguido por el "valle del desencanto
23
. Los procesos sociales de adopcin de nuevas
tecnologas se caracterizaran por una etapa inicial en que los expertos en tecnologa adoptan
las nuevos medios y se generan expectativas muy elevadas respecto a los resultados de su
aplicacin. Generalmente en estadios como esos, se habla de una "nueva revolucin en la
educacin, como ocurri en su momento con la introduccin de medios como el cine, la TV, la
multimedia o la nternet. En una etapa posterior, cuando la innovacin tecnolgica comienza a
masificarse, es adoptada gradualmente por usuarios que carecen de las competencias
tecnolgicas y simplemente quieren usar la tecnologa de forma intuitiva e instrumental, para
hacer lo que ya hacan, sin necesidad de comprender ni dominar su mecnica de
funcionamiento interno. Entonces se pasa de la "cumbre de las expectativas al "valle del
desencanto, pues estos nuevos usuarios se encuentran con una tecnologa que no era tan
fcil de usar como les haban dicho y, por lo tanto, en vez de simplemente solucionarles sus
problemas, los enfrenta a nuevas dificultades.
!! 9orman se re'iere a este tema en The Invisible Computer Tambi?n lo describe %nc$e& en Aprendizaje Visible,
Tecnologa Invisible
!0 "sta visin 'ue expuesta por Nran6 Monaco, directivo de la @AC" Jniversity, 9e- Qor6, y coordinador del proyecto
%@ABTA Jni'ied <igital Campus de implementacin de un sistema %ungard %CT, en el %eminario DCampus <igital
Jni'icadoE en la Jniversidad de los Andes, %antiago 11 noviembre, !((1
El modelo de los Niveles de nteraccin sealados por Silvio, nos pareci un
instrumento conceptual sumamente interesante de aplicar tambin para medir otra serie de
variables. Como aquellas categoras fueron elaboradas en un contexto y con un propsito en
cierta medida diferente, consideramos necesario adaptarlas. En aquel estudio comparativo el
resultado permiti describir los perfiles de los sitios web de las universidades en Amrica
Latina y el Caribe dentro de un espectro muy amplio de contenidos y servicios en la web, que
inclua desde sitios de matrcula, servicios de biblioteca, informacin del cuerpo acadmico,
investigacin, extensin, adems de sistemas CMS o similares. En nuestro caso, en cambio, el
objetivo fue circunscrito a describir exclusivamente el uso de una plataforma CMS de apoyo a
los procesos de enseanza aprendizaje de una sola facultad. De acuerdo a la categorizacin
de Silvio, un CMS sera ntegramente una manifestacin de nivel de nteractividad
Transaccional, es decir el nivel ms alto de interacciones en los sitios web universitarios, pues
permite participar en entornos de aprendizaje virtual. Sin embargo, esa categorizacin se
consider insuficiente una generalizacin demasiado gruesa pues el hecho de
implementar un CMS no garantiza que efectivamente esa nteractividad Transaccional ocurra
en su interior. De acuerdo a nuestras observaciones, las aulas virtuales en un CMS, pueden
seguir desplegando un uso orientado a la informacin ms que a la comunicacin o
construccin de conocimiento. Por eso adaptamos el mismo conjunto de categoras de un
modo que permitiese distinguir dos grandes variables al interior de la actividad desarrollada en
el CMS +nformacin y Comunicacin que envolvan las categoras propuestas por Silvio:
A. Nivel nformativo: es su nivel ms bsico solo otorga Presencia (cuando se
entregan datos o informacin que se limitan a describir el Aula Virtual); luego
podemos identificar la +nteractividad +nformativa ( cuando se puede obtener
algunas informaciones suplementarias sobre los procesos operativos); y en un
nivel ms alto la +nteractividad Consultiva (acceder a informaciones contenidas
en bases de datos del Aula Virtual sin posibilidad de rplica).
B. Nivel Comunicacional: cuando ya se hace posible la retroalimentacin,
podemos llamarla en un primer nivel +nteractividad Comunicacional (permite al
usuario acceder a espacios de comunicacin sincrnica o asincrnica para el
intercambio); y finalmente, +nteractividad ,ransaccional (cuando en las aulas
virtuales se pueden realizar interacciones complejas que favorecen la
construccin social del conocimiento) es el grado ms sofisticado y elevado de
interactividad de los recursos en un CMS.
Cada una de esas dos variables fue a su vez medida en dos dimensiones: los -ecursos
implementados por los docentes y las )cciones realizadas por los usuarios (docentes y
estudiantes) con esos recursos. De este modo, Recursos de nformacin fue la descripcin
cuantitativa de la implementacin hecha por los docentes de mdulos en el Aula Virtual, que
comportaban un potencial de interacciones informativas o consultivas pero no permitan la
retroalimentacin entre los participantes, sino slo la entrega de datos o informacin. Recursos
de Comunicacin, fue la descripcin cuantitativa de la implementacin de mdulos en el Aula
Virtual, que comportaban un potencial de interacciones comunicacionales o transaccionales
entre los participantes. Con la misma lgica, las Acciones se diferenciaron por su potencial de
interaccin entre los participantes (Docentes o Estudiantes) en Niveles de nteraccin
nformativa e nteraccin Comunicacional.
El uso predominante de el CMS estudiado fue con fines informativos. A pesar de
las diferencias de enfoque en los estudios, el comportamiento de las variables de Recursos
implementados y Niveles de nteractividad en la muestra, claramente se aproxim a la
observacin de Silvio a nivel latinoamericano que sealaba un 85% de Niveles nformativos y
15% de Niveles Comunicacionales. Pero en nuestro estudio marc una diferencia incluso
mayor a favor de la nformacin. En la dimensin Recursos implementados por los docentes
los promedios de los 4 cortes arroj una implementacin de 89% Recursos nformativos y 11%
Recursos Comunicacionales; y en la dimensin Acciones, mientras un Docente medio
desarroll 94% de Nivel de nteraccin nformativa y 6% de Nivel de nteraccin
Comunicacional, un Estudiante medio desarroll 98% de Nivel de nteraccin nformativa y 2%
de Nivel de nteraccin Comunicacional.
Estas observaciones apuntan a algo tanto o ms relevante (desde la perspectiva del
modelo educativo) que el de solamente medir el grado de insercin de las TC en el mbito de
la educacin superior. Hay voces que han llamado la atencin de un cambio en el paradigma
educativo. Se habla de que estamos en una transicin del paradigma de la Transmisin al
paradigma de la nteraccin (Silvio, 2004; Silva, 2005). Antes, cuando el rol de las maestras y
los maestros se centraba en su autoridad, cuando ellas y ellos eran la fuente principal de la
informacin y conocimiento actualizado, su papel era emitir del modo ms claro y prstino su
enseanza del conocimiento y la gran virtud del estudiante era la absoluta receptividad a ese
mensaje. Sin embargo con el paso del tiempo, los procesos de enseanza aprendizaje se han
tornado cada vez ms procesos de comunicacin e interaccin educativa, donde el
aprendiz participa activamente en el proceso de construccin de su conocimiento. Con la
globalizacin, la masificacin de la informacin en medios digitales y la educacin desarrollada
en entornos virtuales, esto es aun ms cierto, la enseanza ya no se resuelve simplemente
con el material de informacin como la bibliografa digital, el apunte, las imgenes de una
presentacin o incluso la charla que entrega el profesor en un medio digital. Es que el
aprendizaje ya no ocurre en ese contexto. Como ya se ha destacado innumerables veces, el
estudiante tiene al alcance de la interfaz de computador una inmensa fuente de informacin,
mucho mayor que la nunca haba tenido, adems de nuevas herramientas para procesar esa
informacin.
La tendencia en los procesos iniciales de implementacin del e-learning, o simplemente
del uso de recursos de las TC en la educacin, fue (y a veces sigue siendo) el reproducir las
mismas prcticas desarrolladas en los medios presenciales tradicionales, slo que por medio
de soportes o canales digitales (Brown, 2007; Brunner, 2003; Campbell et al, 2007). Publicar
un PDF en el aula virtual no es substancialmente distinto a repartir un apunte por medio de
fotocopia. Eso sera solo distribuir la misma informacin pero por otro canal. Si bien claramente
presentan ventajas prcticas, la distribucin digital de los materiales del docente, tambin
plantean el desafo de analizar cules son las particularidades de los nuevos medios digitales y
cules usos permiten potenciar aun ms las prcticas pedaggicas adecuadas a los actuales
estudiantes y los contextos sociales en que ellas y ellos se desenvuelven. Para Bonet (2006),
evolucionamos desde la Etapa Analgica a la Etapa de Transicin Digital, y estaramos
entrando en una tercera Etapa de Convergencia Digital (Enyeart et al, 2007). Otros autores,
reconocen esta nueva etapa como la Web 2.0 (Brown: 2007) o Web Social (Alexander: 2006;
Berg et al: 2007; Hilton: 2006). No obstante, todos los anlisis apuntan a una tendencia al uso
de las tecnologas digitales de modos ms horizontales, colaborativos y colectivos.
Silva hace la distincin en el cambio del paradigma tecnolgico de la Televisin la
cual identifica con una Educacin de la Transmisin al paradigma tecnolgico del
Computador, el cual dara paso a una Educacin de la nteraccin. La primera forma de
educacin supone un docente emisor que transmite unidireccionalmente a un alumno pasivo,
mientras la segunda permite una comunicacin con el alumno que es participativa y
multidireccional (Silva, 2005). La interaccin entre maestro y aprendiz siempre ha sido posible
y desarrollada en distintos grados en el aula presencial. Una de las crticas recurrentes a la
educacin a distancia (con distintas tecnologas) es la prdida de esa interaccin cara a cara,
pues la comunicacin es mediada por el recurso tecnolgico utilizado. Sin embargo, a veces
esta crtica esconde una idealizacin del trabajo presencial y la falta de una evaluacin ms
objetiva de lo que los docentes efectivamente realizan.
Frente a este escenario, si bien se ha avanzado y se sigue avanzando (aunque
permanezcamos a la saga de los pases del primer mundo) en la incorporacin de las TC a la
educacin superior, pesa en universidades de Amrica Latina.
./la resistencia de muchas personas dentro del mundo acadmico a adoptar un nuevo
paradigma de trabajo acadmico, en sus diversas actividades en la educacin superior%
E!iste un recelo y un temor por parte de la comunidad acadmica sobre el esfuer#o que
requiere el aprendi#aje de nuevas tcnicas pedaggicas asociadas a las tecnologas
digitales y cierto conservatismo, que conduce a evitar cambiar las pr$cticas e!istentes%
El resultado de la oposicin entre innovacin y conservatismo ha dado como resultado
una tasa de virtuali#acin de la Educacin 0uperior que no llega a un tercio de las
instituciones de educacin superior%&
12
Esta resistencia va acompaada de un discurso que cuestiona la pertinencia de las TC en la
educacin. Muchas veces se centra la discusin en torno a la ,ecnologa y se presta menos
atencin a analizar la +nformacin y la Comunicacin. La informacin son los contenidos en el
CMS que se transmiten y la comunicacin son los dispositivos y procesos que posibilitan la
interaccin. Tal vez resultara ms profundo analizar el dilema de la transmisin o la
interaccin que subyace tanto a las formas presenciales como a las modalidades a distancia,
pues es posible que los docentes, ms que estar oponindose al uso de las TC en realidad
estn expresando su oposicin al cambio.
Contencin# protegiendo la cultura acadmica del des$orde del canal digital
Recuerdo cuando pequeo salir a jugar en el campo y ver a un seor que con las pantorrillas
metidas en el barro, tapaba y destapa los canales con sacos y tablas para desviar el caudal e
!2 3%IA*IO, !((25 @g 12
inundar los potreros. El agua flua con fuerza, y con la destreza de sus brazos manejando la
pala lograba dirigir el riego a la plantacin que corresponda cada vez. Pero a veces el caudal
del canal desbordaba los diques improvisados y precarios y alguien avisaba a gritos que el
agua estaba llegando al camino.
Las instituciones tambin tienen sus diques de contencin. La cultura de muchas
organizaciones ejerce resistencia al cambio, parecen actuar en muchos aspectos por inercia o
activamente protegiendo el estado de relativo equilibrio que ha costado esfuerzo alcanzar.
Como las organizaciones estn integradas por grupos de individuos, se puede presentar un
efecto multiplicador de la resistencia individual. Esto puede afectar la habilidad de una
organizacin para cambiar, aun cuando en su interior hayan individuos que estn dispuestos a
hacerlo.
Una organizacin se ve expuesta en forma constante a fuerzas externas e internas que le
impulsan a modificarse para sobrevivir. Si bien el cambio puede ser una respuesta necesaria
para adaptarse y de ese modo seguir existiendo, tambin implica modificar la imagen de si
mismo y la propia identidad.
Las fuerzas que presionan por el cambio tienen un resultado afectivo en un individuo pues
puede sentir amenazado su equilibrio. El cambio amenaza mis ingresos o mi prestigio? Ser
capaz de adaptarme o soy muy viejo para aprender? Por qu mejor no me mantengo como
estoy? Qu puedo ganar con el cambio? Son algunas posibles preguntas que un individuo se
hace frente un nuevo escenario.
.3as nuevas tecnologas son los signos visibles de una nueva poca que ha surgido
abruptamente, que se4ala oportunidades y amena#as, y que a5n no termina de definir
sus contornos%& 6P7U(, 1889: ;<=
En el caso de Chile, el PNUD (2006) construy un mapa psicosocial de quienes se sienten
adentro del mundo de las nuevas tecnologas de informacin (NTC) y comunicacin y quienes
se sienten fuera.
Dentro del mundo NTC:
o E-conectados (8%): "nternet es parte de mi vida, les dan uso intensivo y
dependen de ellas, cifran grandes esperanzas en las TC.
o E-trabajadores (8%): "La tecnologa es una herramienta til para hacer mis
cosas, las usan cotidianamente con propsitos pragmticos.
o E-ldicos (7%): "Entrando al juego, son mayoritariamente jvenes y las usan
principalmente como forma de entretencin y de socializar.
o E-distantes (5%): "nternet? Puede ser., pero no s, le un uso poco intensivo
y le guardan cierta desconfianza.
o Usuarios proxy (7%): "En el lmite, las valoran y usan con apoyo de otros, pero
sienten que la necesitan poco.
Fuera del mundo NTC:
o nseguros tecnolgicos (7%): "Me encantara entrar, pero me la podr?, valoran
positivamente las TC pero desconfan de sus capacidades para hacerlo.
o Aspiracionales tecnolgicos (18%): "Quiero entrar, pero me falta plata, las
valoran y usan en sus formas ms econmicas (celular).
o Automarginados (19%): "Para qu entrar, si no la necesito! , las valoran y usan
celular, pero sienten que no son compatibles con su forma de vida (dueas de
casa).
o Excluidos (21%): "Yo ya me qued afuera y, la verdad, no me importa, no la
usan, las valoran de modo negativo, las sienten demasiado distantes. (PNUD,
2006)
Las instituciones universitarias no estn exentas de estas formas de resistencia o adhesin, de
ver las TC como una amenaza o una oportunidad. Pareciera que a estas organizaciones a
veces les cuesta reconocer que estn compuestas por individuos que tienen las mismas
reacciones afectivas que podran tener en otras instancias y que su modo de enfrentar los
cambios no son siempre orientadas desde la pura racionalidad.
Resulta simblico considerar que al cuerpo acadmico se le conoce como el Claustro, nombre
con el cual tambin se denomina a una instancia de gobierno universitario de representacin
colegiada. Claustro viene de la raz latina de encierro, al igual que claustrofobia
25
. Como en "El
Nombre de la Rosa de Eco, en los claustros se conservaba y cuidaba el conocimiento. Es
justamente que participando en variados claustros me ha tocado vivir el espritu de la
institucin. Siempre cuando en una universidad se entra en alguna disyuntiva, crisis o disputa,
se apela en el claustro a un plano superior que nos orientar y resolver el problema: 3o
)cadmico. Se suele valorar lo acadmico como un plano superior que permitira encausar
procesos y resolver conflictos con altura de miras y racionalidad superior. Debo confesar que a
pesar de mi propia tendencia a dar fe de la validez de este llamado, mi relativa experiencia en
3o )cadmico poca comparada a la de otros me hace sospechar que en realidad no
siempre se habla con claridad de un mismo objeto. Qu es exactamente eso tan inmaculado
que est por sobre las pequeeces y ancdotas, que garantiza el bien comn?
Algunas realidades y experiencias universitarias muestran que esta visin es a lo menos
parcial. Universidades pblicas y privadas, tradicionales e innovadoras, han sido muchas
veces marcadas por conflictos y luchas de poder; situaciones donde cohabitan con el debate
intelectual, factores como egos personales, feudos, camarillas, militancias polticas-religiosas-
sectarias y poderes econmicos, no slo visiones intelectuales sobre una disciplina o la
enseanza.
Pienso que cuando se apela a lo acadmico muchas veces se est apelando sin mucha
claridad a una visin conservadora de lo que es la universidad, que no da cuenta de una
serie de desafos que una institucin debe enfrentar ante las fuerzas internas y externas que
impulsan al cambio. Algunas de las crisis que se presentan a su interior se deben justamente a
la incapacidad de redefinir lo acadmico en nuevos contextos o de entender que ya no se
puede responder a estos desafos slo con lo acadmico.
En el contexto de su misin de velar por la generacin y expansin del conocimiento en las
variadas disciplinas, y de formar a nuevas generaciones, las instituciones universitarias cuidan
su autonoma, su autoridad y su patrimonio intelectual. Las TC son vistas en mucho sentido
como amenazas que se imponen desde una lgica externa, de eficiencia empresarial, como un
argumento del marketing o, por lo que Bates (2001) denomina, el "imperativo tecnolgico, un
prestigio social que llega a la fe ciega en que las tecnologas generan prosperidad y evolucin.
!1 <el latCn claustrum, de claudRre, cerrar <iccionario Beal Academia "spaHola, vig?sima tercera edicin
$ttp+,,busconraees 3C+ !,(8,!((45
Desde la preocupacin por el resguardo de la calidad de los procesos de enseanza /
aprendizaje se teme que su mediacin tecnolgica (o virtualizacin) produzca:
una simplificacin y trivializacin de los contenidos curriculares para adecuarse a los
medios tecnolgicos estandarizados y despersonalizados;
la repeticin de metodologas tradicionales en contextos inadecuados;
el deterioro de las relaciones afectivas entre los miembros de la comunidad
universitaria;
la recarga con trabajo adicional de los docentes por las labores en los entornos
virtuales y que ste no sea reconocido por la institucin;
una baja de calidad en los estndares de evaluacin de los estudiantes;
una mercantilizacin de la enseanza en la bsqueda de cursos a distancia ms
numerosos;
la mecanizacin de la enseanza al delegar una mayor parte de los procesos de
instruccin y evaluacin a los sistemas informticos; y finalmente,
el debilitamiento de las universidades locales ante la competencia de la universidades
virtuales globalizadas.
Las TC presentaran las siguientes debilidades en el mbito educativo que reforzaran las
respuestas de amenazas que despiertan:
tienen una gran dependencia e incidencia de canales tecnolgicos para la calidad de la
comunicacin, por ejemplo requieren de un ancho de banda del alumno, requieren de
estndares de hardware y software compartidos para posibilitar la comunicacin o son
susceptibles a las cadas de los servidores que ponen en peligro la operacin de todo
el esquema de funcionamiento;
en trminos financieros las tecnologas presentan una obsolescencia sumamente veloz
que hace muy frgil la inversin de recursos en ellas; incorporan a las relaciones
interpersonales el contacto mediatizado, empobreciendo la comunicacin;
demandan de altos costos de inversin iniciales para las instituciones en
insfraestructura y la implementacin de equipos especializados de produccin de e-
content;
generan una brecha generacional entre alumnos y docentes respecto de la adopcin
de las TC desfavorable para los sujetos de ms edad (generalmente los docentes);
generan una brecha social de exclusin de sectores para los cuales la tecnologa aun
resulta costosa; y finalmente,
gozan de un prestigio social desmedido, un aura fetichista, cuasimgica de poder y
progreso, que proclama como "imperativo tecnolgico una confianza ciega en que el
uso de una nueva tecnologa traer un mundo ms feliz.
Estos argumentos no dejan de ser vlidos, sin embargo como en todo anlisis de una situacin
tambin se pueden observar cualidades a tomar en cuenta. Es as como podemos reconocer
que los recursos de TC presentan las siguientes fortalezas que pueden ser aprovechadas en
beneficio de la educacin:
presentan la capacidad para gestionar el aprendizaje de grupos numerosos;
se han desarrollado herramientas para el monitoreo tecnolgico de los procesos que
pueden ayudar en los procesos de evaluacin y apoyo, alivianando las tareas
repetitivas y mecnicas, afinando la elaboracin de instrumentos y personalizando los
recursos didcticos de acuerdo a las perfiles diversos de los estudiantes;
potencian el acceso remoto a los recursos educativos para aquellos que se encuentran
marginados o limitados por la distancia, haciendo posible acceder a programas
internacionales de mejor calidad que los disponibles localmente;
si bien la comunicacin cara es el canal ms rico, no siempre es el ms efectivo, y las
TC ofrecen mltiples canales de comunicacin, que nos dan la posibilidad de elegir el
ms adecuado;
al facilitar el acceso a grupos numerosos, distantes y con mayor flexibilidad, se hace
posible un mayor acceso social a la educacin para grupos antes excluidos;
la virtualizacin otorga disponibilidad constante a los recursos de enseanza;
amplan la disponibilidad y variedad de formas de reforzamiento;
facilitan la automatizacin de la administracin docente; y adems,
facilitan la construccin de redes intra inter institucionales de formacin.
Considerando estas fortalezas, podemos visualizar las oportunidades que ofrecen los recursos
TC:
reutilizar los contenidos y recursos didcticos que son costosos de generar con
estndares de calidad, se ve facilitado por la convergencia digital que facilita el
traspaso de un contenido de un medio a otro, tambin se ve facilitado si se siguen
estndares de interoperabilidad para el traspaso de contenidos de una plataforma a
otra;
expandir la aplicacin acadmica de los recursos educativos que genera una
institucin;
facilitar el mejoramiento y actualizacin constante;
disminuir las tareas repetitivas del docente, como corregir controles, clculo de
calificaciones, distribuir materiales docentes;
experimentar y usar nuevas metodologas didcticas;
desarrollar con mayor transparencia las comunicaciones entre docentes y alumnos,
pues las comunicaciones son registradas y por lo tanto adquieren mayor formalidad
(las consignas, las consultas, las respuestas, los debates, etc.);
desarrollar un mayor control de la calidad de los procesos de enseanza / aprendizaje,
pues muchos ms procesos son registrados y pueden ser monitoreados y evaluados;
reasignar roles de los acadmicos de acuerdo a sus mejores competencias, pues los
entornos virtuales permiten trabajar en equipos, asignando una mayor diversidad de
roles en las aulas virtuales (experto en contenidos, tutor acadmico, tutor de procesos,
diseador pedaggico, conferencista);
facilitar la generacin de conocimiento a nivel global, los medios para trabajar
colaborativamente entre centros acadmicos y de generar joint ventures, se ha visto
enormemente facilitado por las TC.

La resistencia de la instituciones universitarias no se manifiesta slo a nivel de los docentes.
De manera muy importante esta se ve frenada por la incomprensin y desinters de los
cuerpos directivos que conduce a una carencia de polticas respecto al desarrollo de las TC
en la organizacin. Se suele aplicar primero en el estamento administrativo replicando las
prcticas empresariales que ocupan la tecnologa como un modo de lograr mayor eficiencia.
Sin embargo la integracin de las TC a las prcticas acadmicas es un proceso complejo que
las autoridades acadmicas se han resistido ms a emprender (Bates, 2001). Faltan planes
estratgicos de desarrollo tecnolgico para orientar las inversiones y nuevos proyectos. He
visto en varias instituciones que cada unidad acadmica tiene sus propias estrategias de
desarrollo tecnolgico ante una falta de poltica central. Adems los directivos deben
administrar las tensiones que se producen al interior del claustro, en la medida que la adopcin
de las tecnologas activa en cierto grado una brecha generacional entre acadmicos. Pero tal
vez uno de los aspectos menos comprendidos por las autoridades, es que se hace necesario
impulsar una nueva cultura de docencia virtual pues no se entiende que se debe desarrollar
una nueva forma de hacer docencia. Es decir no es suficiente trabajar con los cultivos, sino
que es necesario hacerlo con los agricultores del cultivo de TC.
Las TC se ven a veces, por quienes lideran las organizaciones acadmicas, solo como un
argumento de marketing para captar nuevos alumnos o bajar costos. Sin embargo las
experiencias de aos de algunas instituciones han relativizado esta expectativa (Bates, 2001).
Ms que ahorrar en docencia (el mayor miedo del cuerpo docente, es que sus servicios sean
reemplazados por las plataformas) se logra ahorrar en infraestructura.
Aun se desconfa de la educacin a distancia digital como una degradacin de la calidad de la
enseanza presencial. Los argumentos ya se presentaron anteriormente. Sin embargo muchas
de las crticas que se le hacen, se le podran hacer a la enseanza presencial, pero no siempre
se le examina con el mismo rigor. La masificacin tambin ha ocurrido a nivel presencial.
Hacia 1950 en Amrica Latina y el Caribe haban 75 instituciones universitarias y en el 2006,
ESALC registraba 1.231 (2008). Los procesos de acreditacin y aseguramiento de la calidad
son relativamente recientes en la regin "estn en una fase mixta de desarrollo y
consolidacin, dentro de un contexto poltico, econmico, social y cultural complejo, por lo que
las dificultades y obstculos que deben enfrentar en el futuro son grandes y se requiere de
polticas pblicas a largo plazo para lograr su afanzamiento (de la Garza, 2008: 210). Muchas
de las amenazas sealadas podran temerse ante este escenario de crecimiento sin una plena
evaluacin.
En todo caso ms que instalarse una hegemona del e-learning, ha logrado mejor
posicionamiento la modalidad semipresencial o Blended Learning (Bartolom, 2004). De este
modo se complementan lo mejor de ambos mundos: la flexibilidad temporal y remota de la
educacin, medios de comunicacin diversos y la interaccin personal.
#uando el terreno est) h*medo llue&e desde la ra+,
A nivel regional aun estamos en un proceso de incorporacin de las TC a la educacin
superior:
"Hasta ahora los beneficios obtenidos por la utilizacin de las TC han sido para unos pocos y
el panorama en la regin se encuentra muy heterogneo frente a las diferentes iniciativas y a
los resultados logrados. Slo unos cuantos pases que han obtenido niveles adecuados de
alistamiento digital pueden contar experiencias de educacin virtual. Por lo tanto, el balance
frente a los beneficios esperados es negativo. (Prados y Rivera, 2008)
Y mientras an nos queda mucho por avanzar en los procesos de digitalizacin, las TC se
encuentran en una nueva fase de desarrollo de nternet. Volviendo a nuestra metfora del
riego, es como si los microaspersores estuvieran instalados bajo tierra y la lluvia surgiera
desde la raz. Es como si las redes sociales fueran entramados donde muchas comunidades
virtuales ayudaran a alimentar con recursos tcnicos, informacin y conocimiento desde la
base. As podramos caracterizar la Web 2.0 de la cual tanto se habla ltimamente.
Es real la Web 2.0 y qu es? Para Velasco (2007) esta distincin entre Web 1.0 y Web 2.0 es
una ilusin. "La distincin Web2.0 es una nocin artificial: la arquitectura y filosofa
fundamental de la Web permanece idntica a sus orgenes a comienzos de los '90s.
!=
La Web2.0 se caracteriza y desarrolla en torno a tres reas: Tecnologa, Usabilidad y
Participacin. La arquitectura central de la Web no ha variado aunque si ha ocurrido un
incremento en la capacidad de almacenamiento y procesamiento que han hecho posibles los
sistemas de gran tamao y complejidad de los sistemas de redes sociales que forman parte
central del modelo Web2.0. (Velasco, 2007). La adscripcin a los estndares del HTML y
criterios de usabilidad y diseo, han hecho de los sitios web espacios ms populares y ms
fcil de pesquisar (bsqueda y recuperacin de la informacin til). Finalmente la Web 2.0 se
caracteriza por modelos de negocio que se basan en la participacin: las comunidades y la
"inteligencia colectiva. Estas inciden en las fol>sonomies, o sistemas de clasificacin social
(en vez de hechas por una lite de expertos).
!= *"AA%CO, Savier, !((8, Meb !(+ Tija de la Jsabilidad, %antiago $ttp+,,---mantruccom,publicaciones,-eb!(pd'
Como muchos, sigo con inters el desarrollo acelerado de YouTube, uno de los notorios
actores de la Web 2.0. Lo conoc hace unos aos observando a mis alumnos de grfica
digital, que se apiaban en torno a algunos de los equipos del laboratorio a mirar algn vdeo
jocoso o grotesco. Al principio senta cierto desdn por esa cantidad de chascarros medio
morbosos de los que la gente re y envidia, por ese sitio que distraa la atencin de mis
estudiantes. Despus me dediqu a observarlos, era un modo de conocer sus gustos. Luego
me interes en explorar qu cosas poda tener de mi gusto y qu podra ocupar en las
clases. As descubr material de muy buena calidad que estaba publicado, no se si siempre
con los derechos correspondientes, pero era la posibilidad de tener acceso a una gigantesca
biblioteca audiovisual de material fresco para apoyar las clases y usar un medio que tena
cierto prestigio y credibilidad entre los jvenes (no por lo docto sino por lo entretenido).
Despus descubr que poda grabar tutoriales de manejo de software desde mi computador y
qu mejor que publicarlos en una cuenta de YouTube para luego incrustarlos en mi Blog, en
mi Aula Virtual de Moodle o mi pgina web de cursos de la facultad? De pronto me
empezaron a llegar algunos comentarios o suscriptores ocasionales. No era un caudal muy
grande, mis vdeos no tienen aun un web glamour, pero es una sensacin curiosa saberse
visto desde algn pas distante. El publicar en castellano hace que los suscriptores sean de
iberoamerica. Cuando le hice seguimiento, me enter que tena miles de visitas.
Pero esto de YouTube es cosa seria, hay material original que es genial, no en el sentido de
meramente simptico, sino porque su contenido o lenguaje son profundos o estticos. Uno
de esos vdeos que me conmovi fue el de ) 'ision of 0tudents ,oday
27
, ha tenido un
impacto tremendo y se ha traducido a muchos idiomas. Es una reflexin sobre las TC y su
impacto en los estudiantes universitarios. El impulsor de ese vdeo que entre otros mritos
es una creacin colectiva de un profesor y sus estudiantes de antropologa es un profesor
medianamente joven de Antroploga Cultural de Universidad de Kansas llamado Michael
Wesch. Antes de ese vdeo hizo otro que tambin tuvo impacto en la Web ,he ?achine is
Us@ing Us y sigue produciendo ms con un grupo de estudiantes de pregrado que son su
fuerza de investigacin. Es un proyecto que tiene un blog llamado (igital Ethnography, fue la
primera vez que me encontr con el trmino de Etnografa Digital. Recientemente el profesor
Wesch ha ganado uno de los premios 2008 de la Carnegie Foundation a los mejores
profesores de EEUU por su investigacin doctoral. El vdeo de aceptacin del galardn es un
ejemplo de frescura y vocacin.
Para conocer ms profundamente sus planteamientos sobre el impacto de YouTube es
bueno ver su charla
!)
de casi de 1 hora en el la Biblioteca del Congreso de EEUU. Para el lo
ms sustancial de YouTube no es la tecnologa sino las relaciones humanas que buscan
nuevas formas de expresin.
Y como se adapta a este nuevo cambio la educacin? Se puede esperar que esta nueva
forma de interactuar conlleva nuevas formas de aprender? Qu tan grande es la brecha
entre esos jvenes inmersos en estas redes sociales de nternet y sus profesores? Se
puede hablar con propiedad de una nueva generacin? Qu tan profundos son los
cambios? Para algunos parece ser que no es una generacin tan homognea, ni los cambios
son tan profundos.
!8 Digital thnograph! $ttp+,,mediatedculturesnet,6sudigg,.p/114
!) $ttp+,,---youtubecom,-atc$.v/T@AO:lI27$J
Acompaando este debate en curso est la distincin entre los Nativos Digitales y los
nmigrantes Digitales. Algunos estn convencidos que se est dando un cambio generacional
(Net Generation) con profundas repercusiones, incluso en la estructura cognitiva, esta es una
afirmacin comn en blogs
!4
, ciertamente el fenmeno de la Blogosfera seala una audiencia
distinta, ms participativa, posiblemente ms informada en temas especficos.
Se ha sealado que los entornos virtuales de aprendizaje basados en blogs, permitiran
superar ciertas debilidades que se han detectado en algunos casos de uso de CMS (Nam
Kim, 2008). A diferencia de los CMS, que requieren entrar a la plataforma institucional para
conocer y mantenerse actualizado con la mensajera y foros, los blog pueden actualizarse va
Really Simple Syndication (RSS).
El carcter institucional y centrado en la administracin del docente de las plataformas de
comunicacin que proporcionan las universidades, contrasta con el recurso blog, que es
descentralizado y pblico, con una gestin que puede ser distribuida en blogs individuales que
pertenecen a los estudiantes. El sentido de propiedad individual, estimulara una mayor
participacin de los estudiantes. Sin embargo, seala Nam Kim que la evidencia no es aun
concluyente y en algunos caso, contradictoria. Otro estudio reciente (Xie, 2008) tambin
entrega evidencia paradjica, si bien reforz la idea de que la mantencin de un blog individual
favoreca el pensamiento crtico y las mediciones de los aprendizajes, desmenta la presuncin
de que los estudiantes que desarrollaban mayores interacciones en sus blogs, demostraran
mejores aprendizajes. Ms bien, los mejores resultados se daban en los estudiantes que
mantenan una escritura de blogs ms bien aislada. El factor que habra explicado esto, era
que las intervenciones de los pares tendan a desestimular los niveles de reflexin ms
profunda y los remitan a un plano de aprobacin social.
Una red de blogs descentralizada, facilita la interaccin ms all de los lmites de la
comunidad del curso, los estudiantes pueden recibir retroalimentacin de personas externas,
incluso de otros pases, lo cual permite la relacin intercultural, y por lo tanto una amplitud de
miradas. En cambio, las plataformas universitarias tienden a ser cerradas, pues en distintos
grados limitan el acceso a las aulas virtuales solo a los inscritos o por lo menos, ponen
obstculos a su acceso. Adems, los sistemas de blog tienen herramientas ms avanzadas
para la organizacin de contenidos que permiten revisar y catalogar los contenidos generados,
y por lo tanto, facilitar la representacin de estructuras de conocimiento emergente, tarea que
resulta difcil en muchos CMS tradicionales (Nam Kim, 2008). Es decir los sistemas blog, se
acercaran aun ms al enfoque socio constructivista del aprendizaje que las plataformas CMS.
Nam Kim hace referencia a dos estudios diferentes que permiten, bajo condiciones
experimentales semejantes, apuntar a la probable importancia de una variable en particular, la
descentralizacin de los blogs, como un factor de xito en la participacin y motivacin. Otros
factores que seran relevantes para el xito en el uso de blogs seran: su facilidad de operacin
para los usuarios; la apertura a la interconexin entre s y con otros sistemas Web 2.0
(fotologs, YouTube, Facebook, etc); y la libertad para participar libremente en el momento que
!4 SACUO, In'ormar a In'ormados 3@arte I5, "l desa'Co de los mediadores de contenidos en los medios especiali&ados,
$ttp+,,---digiliciouscl,!((),(),!=,in'ormar:a:in'ormados:parte:i, P In'ormar a In'ormados 3@arte II5, Aa tendencia $acia
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resulte oportuno y socialmente cmodo para cada estudiante.
La revisin de algunos estudios sobre el uso de las tecnologa Web 2.0 o Redes Sociales
(Social Networking) en mbitos educacionales (Nam Kim, 2008; Lobato, 2007), nos sugiere
que aun es muy pronto para demostrar la superioridad o no de stas, por sobre los recursos
TC como CMS o incluso aquellos ms tradicionales (como el correo electrnico, que sigue
siendo usual entre muchos acadmicos) como forma de comunicacin mediada por
computadoras en el mbito de la educacin. Las evidencias obtenidas son aun contradictorias.
Algunas apoyan la idea que los blogs estimulan la motivacin y participacin activa de los
estudiantes en su aprendizaje. Otras, refieren fracasos en estos mismos aspectos, ya sea
porque no han generado aumento en los niveles de participacin o porque no reflejan un nivel
mayor de reflexin crtica, como se esperaba.
Existen estudios que sealan que el aprendizaje de los estudiantes que ocupan herramientas
asincrnicas de comunicacin mediada por computador, se ve favorecido respecto a quienes
no lo hacen (Nam Kim, 2008; Xie, 2008). Se argumenta que su uso fortalece el desarrollo del
pensamiento crtico y las destrezas para la resolucin de problemas y comunicacin. Nuestra
propia investigacin (Hamuy et al, 2006) nos hace postular que un recurso de discusin en una
comunidad de virtual, si bien puede generar pensamiento ms reflexivo y aprendizaje
colaborativo, no puede garantizar por s solo mayor efectividad como recurso didctico. Estos
son canales de alta riqueza en la comunicacin, pero su efectividad es potenciada por la
estrategia de implementacin que hacen los docentes de este un recurso didctico. Ellos
ejercen una accin mediadora fundamental en el proceso educativo.
Existen diversos estudios que han estudiado el uso de blogs en mbitos educativos que han
levantado presunciones sobre la capacidad de este recurso para estimular la participacin y
fortalecer ciertos tipos de aprendizajes. Sin embargo los resultados hasta ahora no son
concluyentes respecto a sus ventajas respecto a otros sistemas de CMC y en algunos casos
incluso resultan paradjicos respecto de la teora socio constructivista del aprendizaje, que
por lo general es usada para fundamentar estas experiencias. La gran diversidad de
modalidades tecnolgicas que implementan la CMC y que hoy en da coexisten adems
en una gran diversidad de contextos y modalidades didcticas de aplicacin, no permite aun
aislar las variables determinantes. Aun no pueden explicarse y relacionarse todas a una teora
coherente. En este escenario sigue siendo relevante continuar explorando este recurso de
comunicacin con nuevas experiencias docentes.
Conclusiones
ncorporar las TC al proceso de desarrollo de un pas requiere de una estrategia de largo
plazo. Las limitaciones presupuestarias obligan a evaluar muy bien el modo de fijar las
prioridades y orientar las inversiones. Un factor importante a considerar son los aspectos de
las culturas institucionales que les hacen en mayor o menor grado permeables a aprovechar
los recursos. Considerando lo voltil que resulta la inversin en TC por su rpida
obsolescencia este aspecto es importante de considerar.
Si examinamos las instituciones de educacin superior, podemos observar que hay
resistencias a los cambios que les generan directa o indirectamente las tecnologas a sus
prcticas tradicionales. Las resistencias se presentan tanto entre el cuerpo docente como en
los directivos. Cada cual tiene sus argumentos, que les hacen ver en la introduccin de las TC
amenazas u oportunidades.
Los estudiantes perciben las nuevas tecnologas como elementos ms naturales y parecieran
generar reacciones ms calmadas al respecto. Las nuevas formas de participacin que les
presenta el fenmeno llamado la Web 2.0, genera gran adhesin en ellos y les empodera en
su proceso de aprendizaje. Esta nueva tendencia se presenta como nuevas amenazas u
oportunidades para los acadmicos y los planificadores de polticas sociales. Como parece ser
usual, la capacidad de respuesta de las instituciones va a la saga de los hechos consumados.
Esto no quiere decir que la labor pedaggica se haya terminado. No hay evidencias claras aun
de que estas redes sociales logren garantizar mejores aprendizajes sin la labor orientadora y
mediadora de los maestros.
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