Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4

INDICE
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................................... 3 PROPÓSITO................................................................................................................................................................................ 5 ALCANCE................................................................................................................................................................................... 5 PARTE 1.. ..............................................................................................................................................................7 TIPOS DE SOLICITUDES....................................................................................................................................................7 A. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO.................................................................................................................7 B. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO PROVISIONAL..........................................................................9 C. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO DEFINITIVO................................................................................9 PARTE 2........................................................................................................................................................................................10 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS...............................10 A. SERVICIO MONOFÁSICO..................................................................................................................................10 PARTE 3........................................................................................................................................................................................15 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES................................................15 A. REQUISITOS DE INSTALACIÓN:....................................................................................................................15 PARTE 4........................................................................................................................................................................................19 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL..................................................19 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER......................................................................................................................................20 A. LOCALIZACIÓN:.........................................................................................................................................................20 B. NÚMERO DE MEDIDOR:........................................................................................................................................20 C. FACTURA:...........................................................................................................................................................................20 D. DIRECCIÓN:. ......................................................................................................................................................................20 E. NÚMERO DE CLIENTE:............................................................................................................................................20 F. LECTURA ACTÚA:........................................................................................................................................................21 G. LECTURA ANTERIOR:..............................................................................................................................................21 H. CONSTANTE:...................................................................................................................................................................21 I. CONSUMO KW/H:.......................................................................................................................................................21 J. DÍAS FACTURADOS:..................................................................................................................................................21 K. CONSUMO DIARIO DE KW:..............................................................................................................................21 L. FECHA FACTURACIÓN ACTUAL:..............................................................................................................21 M. FECHA FACTURACIÓN ANTERIOR:.......................................................................................................22 N. PRÓXIMA FACTURACIÓN PREVISTA:...................................................................................................22 Ñ. DESCRIPCIÓN DE TARIFA:.................................................................................................................................22 O. HISTORIA DE CONSUMO:. ..................................................................................................................................22 P . DETALLE DE LA FACTURA:................................................................................................................................22 Q. MES AL COBRO:...........................................................................................................................................................22 R. MESES PENDIENTES:..................................................................................................................................................22 S. TOTAL POR PAGAR:..................................................................................................................................................22 T. FECHA DE VENCIMIENTO:................................................................................................................................23
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U. CARGO POR MORA:........................................................................................................................................................23 FORMA CORRECTA DE LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL..........................................23 A. MEDIDOR DE ESTADO SOLIDO..........................................................................................................................23 B. MEDIDOR DE TRH...............................................................................................................................................................23 PARTE 5...............................................................................................................................................................................................24 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD.........................................................................................................................................................24 −LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA ..................................................................................................... 24 −ETIQUETA ENERGÉTICA ...................................................................................................................... 24 PARTE 6...............................................................................................................................................................................................27 ASPECTOS RELACIONADOS CON LAS TARIFAS..................................................................................27 ANEXO...............................................................................................................................................................................................29 MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR.............................................29

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INTRODUCCIÓN Para la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S. A., en adelante CNFL, es importante dar al cliente la orientación suficiente en aspectos administrativos y técnicos esenciales para el éxito en el trámite de los requerimientos para la solicitud de un servicio nuevo monofásico con medición directa, de acuerdo a la normativa vigente de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos en adelante, ARESEP . Es a partir de un servicio de alta calidad y excelencia en la atención al cliente; en donde se logra la satisfacción, de ahí el constante interés de la CNFL en mejorar los procesos que intervienen en la comercialización de la energía con miras a fortalecer el desempeño y brindar un mejor servicio al abonado. A continuación se presentan algunas de las definiciones técnicas que permitan al usuario una correcta interpretación de los datos presentes en la factura por servicios eléctricos, así como fotografías y figuras de los dispositivos electrónicos (medidores) que permiten introducir al usuario de una forma sencilla al conocimiento especifico de los dispositivos electrónicos, así como la temática relacionada con los trámites administrativos correspondientes para optar por el servicio eléctrico solicitado.

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5 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PROPÓSITO Informar al cliente los aspectos generales relacionados con los requisitos técnicos y administrativos para solicitar un nuevo servicio monofásico con medición directa conforme la normativa vigente e interpretación correcta de los dispositivos electrónicos. ALCANCE El presente documento aplica a los clientes de las Sucursales y demás dependencias de la Dirección Comercial relacionadas con el trámite de servicios nuevos monofásico con medición directa que brinda la CNFL conforme a los requisitos legales y normativa vigente.

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Cuando existe medidor instalado ó 2. 7 . carnet de asilado territorial. Solicitud de servicio nuevo Es aquella solicitud de servicio eléctrico que tramita el cliente por primera vez la cual puede ser de dos formas: 1. permiso temporal de radicación. mediante autorización otorgada de conformidad con el artículo 283 de la Ley General de la Administración Pública. La institución conservara el original de la autorización y el poder especial y las certificaciones de los poderes generales y generalísimos. según corresponda. general o generalísimo. en caso de ser extranjeros deben presentar documentos que acrediten su permanencia en el país: cédula de residencia. Ley 6227 del 02 de mayo de 1978 o poder especial.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 1 TIPOS DE SOLICITUDES A. • Original y copia de personería jurídica (Con no más de un mes de emitida). Personas Jurídicas • Original y copia de cédula de identidad y cédula de residencia del representante legal. con los siguientes requisitos: Personas Físicas • Original y copia de cédula de identidad para nacionales. e indicara cuales actos han sido ejecutados. cliente y usuario. Consideraciones generales • Cualquier persona capaz podrá solicitar servicios y realizar trámites a nombre del solicitante. carnet de residente pensionado o residente rentista. Instalación de medidor para servicio nuevo. • Original y copia de cédula jurídica. entregara una copia de la autorización.

Referencias • Número de teléfono. emitida por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA). • Dirección exacta donde se desea instalar el servicio. S.L. Cancelación del depósito de garantía aprobado por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos correspondiente al servicio solicitado. Cuando así se requiera se deberá tramitar con la C. 8 . Acondicionar la prevista para efectuar la conexión del servicio.N. cumpliendo con lo dispuesto en la norma técnica “Instalación y equipamiento de acometidas eléctricas”.F. con la copia de “solicitud de conexión de servicio” (sea provisional o definitivo). dirección exacta por Provincia.. • Original de “Solicitud del visado de planos eléctricos”.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Firma del contrato para el suministro de energía eléctrica. Cantón y distrito. incluyendo su cédula jurídica. • No debe existir ninguna deuda pendiente con la institución. El servicio nuevo se puede brindar en dos modalidades la cuales se explican a continuación. firmadas por el profesional inspector de la obra eléctrica.A. correo electrónico. apartado postal de la persona que solicita el servicio o en el caso de las empresas las calidades de ésta. el estudio técnico que determine la viabilidad para la instalación del servicio.

tendrá la potestad de notificarle y eventualmente suspender el servicio. de lo contrario la C.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B. Solicitud de servicio nuevo provisional • El servicio provisional es un servicio que se da para el desarrollo de un inmueble en su etapa de inicio de construcción. S. En el caso de inmuebles comerciales o casas de alquiler se debe presentar el visado de planos eléctrico..A. Solicitud de servicio nuevo definitivo • El servicio definitivo es para inmuebles terminados. 9 . S..L.F. siempre que su uso sea residencial y previo inspección de la C. C. consiste en instalar un aparato de medición que registra el consumo de energía eléctrica en Kilowatthora (kWh) en el inmueble.L. Para certificar la condición de la instalación eléctrica se pide el visado de planos eléctricos por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos para inmuebles mayores a 80 m². es de carácter temporal y el plazo máximo de tiempo que se concede es de seis meses. Instalación del medidor para servicio nuevo • Este servicio se brinda previo a la confección de solicitud de servicio nuevo. si después de este periodo no se concluye la obra el abonado deberá solicitar la renovación del plazo concedido. con el sistema eléctrico en buen estado. en el caso de inmuebles con un área menor se exonera de este requisito.N. del inmueble.N.F.A.

75 metros y 2. A. en el límite de propiedad. Servicio monofásico La base y el medidor deben quedar instalados de frente a la calle pública.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 2 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS NOTA: ESTE APARTADO ES PARA EL PERSONAL TÉCNICO CONTRATADO POR EL CLIENTE QUE SE ENCARGARA DE ACONDICIONAR LA PREVISTA DONDE SE REALIZARA LA CONEXIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO.00 metros como máximo sobre el nivel del suelo. Alturas y ubicación de los componentes de un servicio eléctrico La instalación eléctrica y el alambrado de la base deben ser realizada por personal técnico calificado y debe de hacerse según las figuras Nº 2 y Nº 3. 10 . de modo que exista libre acceso al medidor para efectuar su lectura. (Ver Figura Nº 1) 
 Figura Nº 1. La altura a la que debe quedar instalado desde el centro de la base es entre 1. reemplazo o inspección. mantenimiento.

11 . No cortar la línea neutra en la base. Alambrado para base clase 125 amperios. Línea puesta a tierra Figura N°4: Montaje eléctrico mecánico de una prevista para conexión de servicio eléctrico. Figura N°3.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°2: Alambrado para base clase 100 amperios. en base Cl 100 y Cl 200. El alambrado de la base Cl 200 se realiza de la misma forma que el de la base Cl 125 expuesta en la figura 3.

la base debe quedar bien sujeta mediante tornillos en el momento en que se instale sobrepuesta a la superficie.NTSDC -2002 “Prestación del servicio de distribución y comercialización”. según corresponda: • Norma AR .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La base debe ser puesta a tierra mediante métodos aprobados. • AR-NTCVS 2002 “Calidad del voltaje de suministro. (Ver Figuras Nº 2 y Nº 3). El medidor debe protegerse contra la intemperie y del agua para evitar su deterioro. (Ver FiguraNº5) Figura N°5: Medidor con protección contra la intemperie 12 . • Norma AR . de acuerdo al Código Eléctrico Nacional y las Normas Técnicas de la ARESEP. El calibre de los conductores permitidos a utilizar en una base son los siguientes: Recuerde el conductor de línea neutro debe de ser de color blanco o gris y la línea a tierra de color verde o sin forro. No se debe hacer empalmes en el borne de la línea neutro de la base.NTACO -2002 “Instalación y equipamiento de acometidas”.

la base debe quedar bien aplomada. Nota: Deje espacio suficiente para poder manipular el medidor. Figura N°6: Base clase 100 amperios empotrada en pared de cemento. para lo cual deje un espacio de al menos 5 cm entre la base y el acabado final de concreto. Figura N°7: Base clase 200 amperios empotrada en pared de cemento. Asegúrese de dejar un espacio de 5 cm alrededor de la circunferencia de la base con 8 mm de profundidad como mínimo. 13 . Nº 7 y Nº 8 respectivamente). (Ver Figuras Nº 6. entre la base y el acabado final de concreto.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Si la base se instala “empotrada” en concreto tome en cuenta que la cejilla de la misma tiene que quedar libre de concreto y quedar en línea con la pared.

Figura N°8: Instalación y alambrado de base clase 100 amperios empotrada en pared. el retorno de los conductores hacia la instalación interna puede hacerse por la pared o bien por la abertura superior de la base (Ver Figura Nº 7).Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Cuando los conductores de acometida a la base son subterráneos. 14 .

Ducto o panel de medidores • Es una caja metálica removible. Requisitos de instalación: Nota: Se instala un ducto en una propiedad cuando necesita más de un medidor. El espacio donde se ubiquen. Ver primer párrafo. los medidores deben estar identificados adecuadamente para que se puedan asociar con su respectivo interruptor principal. debe tener suficiente iluminación y área para que trabaje el personal de la empresa de servicio eléctrico.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 3 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES A. La acometida son los conductores y el equipo para entrega de energía eléctrica desde la red local de servicio público. Los empalmes se deben hacer con conector y cubrirlos con cinta de polietileno y cinta aislante eléctrica. 15 . • Los medidores deben estar agrupados y servidos por una sola acometida. hasta el sistema de alambrado del inmueble o de la propiedad servida. donde se hacen los empalmes respectivos para conectar los diferentes contadores de energía eléctrica. salvo los casos de excepción mencionados en la Norma ARNTACO – 2002. punto A página 10. Acometida única. reemplazo e inspección. Ubicación del equipo de medición Los grupos de medidores deben colocarse en un lugar de fácil acceso para su lectura. Los ductos o paneles deben estar protegidos contra la intemperie.

16 . Interruptor principal • Cuando se instalen más de seis medidores en el inmueble. Figura N°10 : Ducto o panel de medidores con interruptor principal. 10).Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°9: Ubicación de ductos o paneles de medidores en pared exterior. que sirva como medio de desconexión bajo carga de los servicios alimentados (Ver Figura No. debe instalarse en la acometida un interruptor principal.

Figura N°11: Conexión de sistema de puesta a tierra a ducto colector. Si se requiere protección de equipo sensible la resistencia deberá ser menor de 5 ohmios.50 m. deben tener al menos un largo de 2. Los electrodos. El conductor puesto a tierra debe ser de acuerdo a la figura No. sobre el nivel del suelo. El trayecto de la alimentación eléctrica al ducto o panel para medidores no podrá tener cajas de registro a lo largo de él. 11).Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La palanca de desconexión de este dispositivo deberá estar a una altura de 1.44 m y 19 mm de diámetro y estar colocados a una distancia mínima de 0. 17 . 11. de la línea de construcción. Sistema de puesta a tierra El sistema de puesta a tierra deberá garantizar una resistencia de puesta a tierra no mayor que 25 ohmios para garantizar seguridad personal.80 m. en el predio del cliente el cable puesto a tierra se llevará al ducto colector de donde se separara a cada interruptor principal por medio de conectores de barril (Ver Figura No.

El conductor de puesta a tierra no debe tener empalmes. o circular de 30 cm de diámetro con 20 cm de profundidad y proveer suficiente cable en el registro para posibilitar las labores de conexión y mantenimiento. realización de pruebas y mantenimiento. El conductor de “puesta a tierra” deberá conectarse firmemente al electrodo por medio de conectores de presión o abrazaderas. TABLA PARA LA SELECCION DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA CALIBRE DE ACOMETIDA ( AWG) CALIBRE MÍNIMO DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA TIERRA ( AWG). EN COBRE 8 6 4 2 1/0 2/0 ó 3/0 MAYOR DE 3/0 A 350 kcmil MAYOR DE 350 A 600 kcmil MAYOR DE 600 A 1100 kcmil MAYOR DE 1100 kcmil 8 8 8 8 6 4 2 1/0 2/0 3/0 Figura N°12 : Valores del cable de puesta a tierra según el calibre de la acometida.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Electrodo puesto a tierra se coloca en un sitio cercano al medidor y de manera accesible para su inspección. debe ser de cobre desnudo e instalarse dentro de tubería metálica (EMT) si está expuesto o en tubería PVC si es empotrado El calibre del conductor de puesta a tierra debe seleccionarse según lo indicado en el la figura 12. 18 . para ello se debe disponer de una caja de registro de 30 cm x 30 cm.

etc. Permite iniciar un proceso de eficiencia en el hogar al requerir cambio de hábitos en el consumo.go.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 4 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL. Tarifa T-GE General • Servicios no especificados en otras tarifas de la CNFL. servicios combinados casa pulpería. posee tres precios de energía según el consumo y el período horario en el cuál se utilice la energía. B. Precios mensuales: su vigencia rige de acuerdo a la publicación de la última gaceta. hoteles.go. 19 .cnfl. información por medio del teléfono: 800-3637442. T-REH residencial horaria • Es una tarifa opcional de tipo tri-horaria. Para efectos de que el usuario tenga claro el criterio que clasifica este tipo de tarifas se indica a continuación el alcance de estas: A. hospitales. (Aplicación comercial e industrial). Tarifa T-RE residencial • Se entiende por consumo residencial el servicio para casas de habitación o apartamentos que sirven exclusivamente de alojamiento. C. ni edificios de apartamentos servidos por un solo medidor.cr o la página www. hospicios. No incluye moteles.cr . correo electrónico: 800energia@cnfl.. es decir.

también es necesario para realizar trámites o consultas. Número de medidor: Este número se encuentra ubicado dentro del vidrio de medidor e identifica un servicio de otro. En ocasiones la CNFL notifica datos importantes y otras actualizaciones en la factura que puede ayudar a consumir la energía eléctrica de una forma más eficiente. B.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER Es importante leer la factura eléctrica cada mes para saber cuáles son los cargos que aparecen en la factura y cuál es el consumo regular de electricidad. también funciona para hacer trámites o consultas. por otro lado es esencial revisar la información que aparece en la factura. Número de cliente: Este número distingue a un cliente de otro y corresponde al número de cédula (física o jurídica) o al número de pasaporte o residencia en el caso de que el cliente sea extranjero. Dirección: Aquí aparece la dirección del cliente. C. 20 . ya sea por puntos cardinales o número de apartado. también funciona para realizar trámites. E. Localización: Este número es para la CNFL el equivalente a su dirección. D. a saber: A. Factura: Identifica la facturación del mes.

21 . Lectura actúa: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes al cobro. I. J. Consumo kw/h: Es la cantidad de kilowatts hora que son facturados en el mes. Consumo diario de kw: Es el promedio de consumo diario. Fecha facturación actual: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes actual.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 F. Lectura anterior: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes anterior. G. H. Días facturados: Cantidad de días facturados en el recibo. L. K. Constante Es el valor por el cual se multiplica los datos que entrega el medidor para obtener el consumo real. varía de acuerdo a la fecha de lectura. calculado con base a la lectura del mes al cobro.

S. Q. 22 . Fecha facturación anterior: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes anterior. etc. Descripción de tarifa: Tipo de tarifa asignada a su servicio (residencial general. Meses pendientes: Aviso al cliente de que hay meses anteriores pendientes. créditos. O. R. tales como: precio de kilowatts facturados. que periodo está siendo facturado. P.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 M. Próxima facturación prevista: Fecha en la cual está programada la lectura de su medidor para facturar el mes próximo. Mes al cobro: Le indica al cliente. Ñ. etc. N. Total por pagar: Monto en colones que se debe cancelar en el mes facturado. Historia de consumo: Historia de consumo de los últimos seis meses facturados. códigos. Detalle de la factura: Desglose del consumo facturado en el mes.).

Fecha de vencimiento: Fecha en la cual se vence su factura. • En medidores monofásicos convencionales la pantalla oscila entre la lectura de energía y lo que se conoce como pantalla completa (ochos).Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 T. la cifra se leerá como el número de izquierda a derecha. Medidor de estado sólido Instrucciones de lectura: • Posicionarse a una distancia aceptable para distinguir los números en la pantalla de cristal líquido. 23 . aplicado a próxima facturación si se paga el recibo después de la fecha de vencimiento. • Capture el dato. ya sea en papel o en un medio electrónico. Cargo por mora: Monto en colones. LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL A. U. Figura N°13 : Lectura de medidor.

el código 4 indica el consumo en el período “nocturno”. el código 4 el consumo en el período “valle”. Número del medidor. 24 . el código 2 indica la hora. Por otra parte. valle y nocturno). indica el consumo en el periodo “punta”. formada por los dígitos mostrados en la pantalla del medidor. el código 1 que aparece en la pantalla indica la fecha. Por ejemplo. el código 3.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B. el código 1 que aparece en la pantalla indica la hora. se deben tomar las 3 lecturas y luego al día siguiente volverlas a tomar (procurando que sea a la misma hora en que fue tomada el día anterior) y hacer la resta de lo que se leyó el día anterior con lo que se está leyendo actualmente. el código 3 el consumo en el período “valle”. La lectura de cada período se identifica con un código tal como se muestra en la figura anterior. para calcular un consumo diario. Medidor de TRH El medidor registra la cantidad de energía consumida en kWh. si el número de medidor se encuentra dentro del rango 705000 al 708999. El medidor de la tarifa residencial horaria permite determinar cuánta energía eléctrica se está consumiendo en cada período horario (punta. indica el consumo en el periodo “punta”. Código. Si el número de medidor se encuentra dentro del rango 700000 al 704999. el código 5 indica el consumo en el período “nocturno”. el código 2. Figura N°14 : Registro de energía en consumo.

Hágala revisar y si es necesario cámbiela. si los fusibles se queman frecuentemente. los importadores. 236 de 13 de diciembre de 1994. si los motores del refrigerador u otro equipo se calientan en exceso. distribuidores y vendedores de vehículos y equipos eléctricos deben colocar la etiqueta en un lugar visible. • De acuerdo a la Ley “Regulación del Uso Racional de La Energía. del 25 de octubre de 1994. No. si otros artefactos eléctricos tardan mucho en calentar. • Si sus lámparas parpadean o se debilitan. La instalación eléctrica • Es importante revisar el estado del cableado eléctrico. Es muy útil pues le indica claramente los datos relacionados con la eficiencia y el consumo del aparato. pero este es un trabajo para un técnico electricista competente ya que es delicado y peligroso si no se tienen conocimientos suficientes. 7447”. 25 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 5 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD. publicada en La Gaceta No. estos son algunos síntomas de que su instalación eléctrica es defectuosa. Etiqueta energética • Etiqueta energética es una placa o ficha que usted debe encontrará en su electrodoméstico o en su empaque. si tienen lámparas u otros utensilios con cordones largos de extensión.

26 . Tiempo de uso diario La fórmula aplicable es: Voltaje x corriente x horas uso x 30 = kWh 1000. Potencia del aparato (watts) D. Voltaje del aparato B. Para obtener el consumo aproximado de energía de sus aparatos. en kilowatt-hora (kWh).Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Etiqueta energética de un refrigerador Método de cálculo de consumo a partir de datos de placa. Corriente de consumo C. se requiere conocer los datos de: A.

• El ente autorizado para fijar todas las tarifas de servicios públicos es la ARESEP. A.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 6. o que los existentes no correspondan con los instalados por CNFL. en un plazo de cinco meses a la entrega de la factura. • Se puede hacer correcciones retroactivas cuando se factura por error u omisión. • La suspensión del servicio eléctrico se da por las siguientes circunstancias: Cuando el cliente lo solicita o por falta de pago oportuno. no es gratuita. Por proporcionar en forma temporal o permanente el servicio público domiciliario a otro inmueble o usuario distinto al beneficiario del servicio. 27 . Por dañar. Por impedir a los funcionarios autorizados por CNFL. Por no ejecutar dentro del plazo fijado. romper o adulterar cualquiera de los sellos instalados en el medidor. ¿SABÍA USTED QUE? La prestación de los servicios públicos tiene un costo. revisar los medidores y la lectura de los mismos. retirar o cambiar el medidor. la adecuación de las instalaciones internas que por razones o de seguridad en el suministro exija la CNFL. puede ser a favor del cliente o de la Compañía. según estudio previo. Por adulterar las conexiones o aparatos de medición o de control. S. o alterar su normal funcionamiento.

Por aumentar sin autorización de la CNFL. cuando el servicio se encuentre suspendido. • La reconexión de los servicios es el restablecimiento del servicio público domiciliario a un inmueble cuando el cliente pague los gastos de reconexión y el ajuste al depósito de garantía. como lo estipula el contrato eléctrico. 28 . los diámetros de las acometidas. la deuda sería responsabilidad del dueño del servicio. de no ser así. • El cliente debe notificar a la CNFL el cambio de domicilio.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Por efectuar sin autorización de CNFL una reconexión.

muy parecido al kilometraje de un auto. que el medidor de su casa mide en kilowatt hora. MEDIDO Son los me numeració 2. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh. 5.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ANEXO MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. O enviar al correo electrónico: 800energia@cnfl. Tanto en los medidores ciclométricos como en los de Sistema de Relojería se debe tomar la lectura de derecha a izquierda. Elija el número que esté señalando la aguja. Fijarse 2. Repita uno. Instruccion 1. son medidores cuya lectura se toma por medio de la numeración que indica la pantalla. 4. 2. MEDIDORES DE SISTEMA DE RELOJERÍA: Son los que se encuentran frecuentemente en la mayoría de las residencias y poseen 5 relojes de aguja.go. 3. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone. Recuer 363-74 enviar Tanto en lo tura de der Sabía uste apenas se e L . Fijarse exactamente en la ubicación de la aguja en cada uno de los relojes. 5.. 2. Además. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. Recuerde apuntar el día y la hora en que tomó la lectura de su medidor y reportarla al 800363-7442 para indicarle el monto indicado de su consumo según la lectura que reporte. Existen dos tipos de medidores a nivel residencial: 1.cr. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone. si así lo desea. Repita estre procedimiento en cada uno de los relojes apuntando el número que indica cada uno. MEDIDO Son los que aguja. su símbolo es kWh y empieza a medir apenas se enciende algún artefacto o equipo. Sabía usted.. Si la aguja esta entre dos números se tomará siempre el número menor. Los relojes se leen de derecha a izquierda: 29 e pueda detero de la energía de su medidor Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. Elija el 3. Si la ag se encu número 4. MEDIDORES CICLOMÉTRICOS: Son los medidores más sencillos de leer. Estimado cl A continua minar su co eléctrica de sea la corre Existen dos 1. Además. En caso que la aguja se encuentre entre el 9 y el 0 se tomará el 9 y si se encuentra entre el 0 y 1 se tomará el 0 como número de referencia. si así lo desea. Instrucciones de lectura: 1.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 SUCURSALES CNFL Dependencia Sucursal Central Calle 1. Avenidas 5 y 7. a 5:00 p. la Uruca Contraloría de Servicios Calle Central y Avenida 5. dudas.m. Avenidas 4 y 6.go. trámites Llame gratis a Servicios en Línea al 800-Energía Marque… (800-363-7442) Fax: 2220-1067/2220-1295 Correo electrónico: 800energia@cnfl.cr o visite nuestra página: www.cnfl. San José Sucursal Desamparados 300 Este y 50 Sur de la Municipalidad Sucursal Guadalupe Esquina sur-este de la Iglesia Católica Sucursal Escazú San Rafael. Consultas. Este de la Pozuelo. o bien www. Escazú 200 oeste de Plaza Colonial Sucursal Heredia 100 m. San José Teléfonos 2295-5410 Fax 2223-0349 2295-5470 2255-3157 2295-5450 2250-4828 2295-1800 2253-0983 2295-1301 2288-3600 2295-5890 2295-5909 2295-5040 2295-5042 2256-4442 Horario de todos los centros de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.com 30 .go. San José Agencia Metropolitana Calle 4.cr.grupoice.m.

cambio de domicilio Contrato de arrendamiento. Por fallecimiento del dueño del servicio. Compra de propiedad. Hay dos tipos: Desconexión definitiva y * Este trámite se hace cuando el abonado Desconexión con retiro del medidor. El servicio no debe presentar facturas pendientes. Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä cliente no requiere el servicio. 24
 
 EL SERVICIO DEBE ESTAR A NOMBRE DEL INTERESADO Y NO DE TERCERAS PERSONAS. persona física que hace el trámite. Carta de autorización y cédula de identidad en caso de tercera persona en hacer el trámite. Por modificaciones o aumento de carga. alquiler del inmueble. Informes al 800 363 7442. Último recibo de energía eléctrica cancelado Personería y cédula jurídica en caso de ser persona jurídica. 31 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4
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 OTROS SERVICIOS OTROS SERVICIOS Modificación Cambio de cliente Cambio de medidor Provisional a definitivo Desconexión de un servicio por el cliente REQUISTOS interna Cédula de identidad. Cancelar el monto establecido por el trabajo solicitado. copia de escritura púbica o informe registral no mayor de tres meses de expedido. si es alquilado. debe cumplir con norma técnica de ARESEP.

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