Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4

INDICE
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................................... 3 PROPÓSITO................................................................................................................................................................................ 5 ALCANCE................................................................................................................................................................................... 5 PARTE 1.. ..............................................................................................................................................................7 TIPOS DE SOLICITUDES....................................................................................................................................................7 A. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO.................................................................................................................7 B. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO PROVISIONAL..........................................................................9 C. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO DEFINITIVO................................................................................9 PARTE 2........................................................................................................................................................................................10 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS...............................10 A. SERVICIO MONOFÁSICO..................................................................................................................................10 PARTE 3........................................................................................................................................................................................15 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES................................................15 A. REQUISITOS DE INSTALACIÓN:....................................................................................................................15 PARTE 4........................................................................................................................................................................................19 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL..................................................19 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER......................................................................................................................................20 A. LOCALIZACIÓN:.........................................................................................................................................................20 B. NÚMERO DE MEDIDOR:........................................................................................................................................20 C. FACTURA:...........................................................................................................................................................................20 D. DIRECCIÓN:. ......................................................................................................................................................................20 E. NÚMERO DE CLIENTE:............................................................................................................................................20 F. LECTURA ACTÚA:........................................................................................................................................................21 G. LECTURA ANTERIOR:..............................................................................................................................................21 H. CONSTANTE:...................................................................................................................................................................21 I. CONSUMO KW/H:.......................................................................................................................................................21 J. DÍAS FACTURADOS:..................................................................................................................................................21 K. CONSUMO DIARIO DE KW:..............................................................................................................................21 L. FECHA FACTURACIÓN ACTUAL:..............................................................................................................21 M. FECHA FACTURACIÓN ANTERIOR:.......................................................................................................22 N. PRÓXIMA FACTURACIÓN PREVISTA:...................................................................................................22 Ñ. DESCRIPCIÓN DE TARIFA:.................................................................................................................................22 O. HISTORIA DE CONSUMO:. ..................................................................................................................................22 P . DETALLE DE LA FACTURA:................................................................................................................................22 Q. MES AL COBRO:...........................................................................................................................................................22 R. MESES PENDIENTES:..................................................................................................................................................22 S. TOTAL POR PAGAR:..................................................................................................................................................22 T. FECHA DE VENCIMIENTO:................................................................................................................................23
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U. CARGO POR MORA:........................................................................................................................................................23 FORMA CORRECTA DE LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL..........................................23 A. MEDIDOR DE ESTADO SOLIDO..........................................................................................................................23 B. MEDIDOR DE TRH...............................................................................................................................................................23 PARTE 5...............................................................................................................................................................................................24 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD.........................................................................................................................................................24 −LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA ..................................................................................................... 24 −ETIQUETA ENERGÉTICA ...................................................................................................................... 24 PARTE 6...............................................................................................................................................................................................27 ASPECTOS RELACIONADOS CON LAS TARIFAS..................................................................................27 ANEXO...............................................................................................................................................................................................29 MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR.............................................29

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INTRODUCCIÓN Para la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S. A., en adelante CNFL, es importante dar al cliente la orientación suficiente en aspectos administrativos y técnicos esenciales para el éxito en el trámite de los requerimientos para la solicitud de un servicio nuevo monofásico con medición directa, de acuerdo a la normativa vigente de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos en adelante, ARESEP . Es a partir de un servicio de alta calidad y excelencia en la atención al cliente; en donde se logra la satisfacción, de ahí el constante interés de la CNFL en mejorar los procesos que intervienen en la comercialización de la energía con miras a fortalecer el desempeño y brindar un mejor servicio al abonado. A continuación se presentan algunas de las definiciones técnicas que permitan al usuario una correcta interpretación de los datos presentes en la factura por servicios eléctricos, así como fotografías y figuras de los dispositivos electrónicos (medidores) que permiten introducir al usuario de una forma sencilla al conocimiento especifico de los dispositivos electrónicos, así como la temática relacionada con los trámites administrativos correspondientes para optar por el servicio eléctrico solicitado.

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5 . ALCANCE El presente documento aplica a los clientes de las Sucursales y demás dependencias de la Dirección Comercial relacionadas con el trámite de servicios nuevos monofásico con medición directa que brinda la CNFL conforme a los requisitos legales y normativa vigente.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PROPÓSITO Informar al cliente los aspectos generales relacionados con los requisitos técnicos y administrativos para solicitar un nuevo servicio monofásico con medición directa conforme la normativa vigente e interpretación correcta de los dispositivos electrónicos.

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• Original y copia de personería jurídica (Con no más de un mes de emitida). Ley 6227 del 02 de mayo de 1978 o poder especial.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 1 TIPOS DE SOLICITUDES A. cliente y usuario. carnet de residente pensionado o residente rentista. mediante autorización otorgada de conformidad con el artículo 283 de la Ley General de la Administración Pública. permiso temporal de radicación. Cuando existe medidor instalado ó 2. 7 . carnet de asilado territorial. en caso de ser extranjeros deben presentar documentos que acrediten su permanencia en el país: cédula de residencia. Consideraciones generales • Cualquier persona capaz podrá solicitar servicios y realizar trámites a nombre del solicitante. Personas Jurídicas • Original y copia de cédula de identidad y cédula de residencia del representante legal. con los siguientes requisitos: Personas Físicas • Original y copia de cédula de identidad para nacionales. general o generalísimo. según corresponda. Solicitud de servicio nuevo Es aquella solicitud de servicio eléctrico que tramita el cliente por primera vez la cual puede ser de dos formas: 1. • Original y copia de cédula jurídica. e indicara cuales actos han sido ejecutados. La institución conservara el original de la autorización y el poder especial y las certificaciones de los poderes generales y generalísimos. entregara una copia de la autorización. Instalación de medidor para servicio nuevo.

Cancelación del depósito de garantía aprobado por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos correspondiente al servicio solicitado.L..F. Acondicionar la prevista para efectuar la conexión del servicio. Cantón y distrito. Cuando así se requiera se deberá tramitar con la C. • Original de “Solicitud del visado de planos eléctricos”. firmadas por el profesional inspector de la obra eléctrica. con la copia de “solicitud de conexión de servicio” (sea provisional o definitivo). incluyendo su cédula jurídica. Referencias • Número de teléfono. cumpliendo con lo dispuesto en la norma técnica “Instalación y equipamiento de acometidas eléctricas”. • No debe existir ninguna deuda pendiente con la institución. dirección exacta por Provincia. • Dirección exacta donde se desea instalar el servicio.A. el estudio técnico que determine la viabilidad para la instalación del servicio. apartado postal de la persona que solicita el servicio o en el caso de las empresas las calidades de ésta. 8 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Firma del contrato para el suministro de energía eléctrica. S.N. emitida por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA). correo electrónico. El servicio nuevo se puede brindar en dos modalidades la cuales se explican a continuación.

N. de lo contrario la C. con el sistema eléctrico en buen estado. es de carácter temporal y el plazo máximo de tiempo que se concede es de seis meses. tendrá la potestad de notificarle y eventualmente suspender el servicio. Instalación del medidor para servicio nuevo • Este servicio se brinda previo a la confección de solicitud de servicio nuevo.L. S. en el caso de inmuebles con un área menor se exonera de este requisito..F.A.N.. del inmueble. si después de este periodo no se concluye la obra el abonado deberá solicitar la renovación del plazo concedido.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B. consiste en instalar un aparato de medición que registra el consumo de energía eléctrica en Kilowatthora (kWh) en el inmueble. En el caso de inmuebles comerciales o casas de alquiler se debe presentar el visado de planos eléctrico. Solicitud de servicio nuevo definitivo • El servicio definitivo es para inmuebles terminados. Para certificar la condición de la instalación eléctrica se pide el visado de planos eléctricos por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos para inmuebles mayores a 80 m². C. Solicitud de servicio nuevo provisional • El servicio provisional es un servicio que se da para el desarrollo de un inmueble en su etapa de inicio de construcción. siempre que su uso sea residencial y previo inspección de la C. 9 .L.A. S.F.

(Ver Figura Nº 1) 
 Figura Nº 1.00 metros como máximo sobre el nivel del suelo. de modo que exista libre acceso al medidor para efectuar su lectura. Servicio monofásico La base y el medidor deben quedar instalados de frente a la calle pública. mantenimiento. en el límite de propiedad. 10 .75 metros y 2. A. Alturas y ubicación de los componentes de un servicio eléctrico La instalación eléctrica y el alambrado de la base deben ser realizada por personal técnico calificado y debe de hacerse según las figuras Nº 2 y Nº 3. reemplazo o inspección. La altura a la que debe quedar instalado desde el centro de la base es entre 1.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 2 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS NOTA: ESTE APARTADO ES PARA EL PERSONAL TÉCNICO CONTRATADO POR EL CLIENTE QUE SE ENCARGARA DE ACONDICIONAR LA PREVISTA DONDE SE REALIZARA LA CONEXIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO.

11 . Alambrado para base clase 125 amperios.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°2: Alambrado para base clase 100 amperios. El alambrado de la base Cl 200 se realiza de la misma forma que el de la base Cl 125 expuesta en la figura 3. No cortar la línea neutra en la base. Figura N°3. en base Cl 100 y Cl 200. Línea puesta a tierra Figura N°4: Montaje eléctrico mecánico de una prevista para conexión de servicio eléctrico.

según corresponda: • Norma AR . • AR-NTCVS 2002 “Calidad del voltaje de suministro. (Ver FiguraNº5) Figura N°5: Medidor con protección contra la intemperie 12 . de acuerdo al Código Eléctrico Nacional y las Normas Técnicas de la ARESEP.NTACO -2002 “Instalación y equipamiento de acometidas”. El calibre de los conductores permitidos a utilizar en una base son los siguientes: Recuerde el conductor de línea neutro debe de ser de color blanco o gris y la línea a tierra de color verde o sin forro.NTSDC -2002 “Prestación del servicio de distribución y comercialización”. la base debe quedar bien sujeta mediante tornillos en el momento en que se instale sobrepuesta a la superficie. No se debe hacer empalmes en el borne de la línea neutro de la base. • Norma AR .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La base debe ser puesta a tierra mediante métodos aprobados. El medidor debe protegerse contra la intemperie y del agua para evitar su deterioro. (Ver Figuras Nº 2 y Nº 3).

Nota: Deje espacio suficiente para poder manipular el medidor. Figura N°6: Base clase 100 amperios empotrada en pared de cemento. Nº 7 y Nº 8 respectivamente). la base debe quedar bien aplomada. entre la base y el acabado final de concreto. (Ver Figuras Nº 6. Figura N°7: Base clase 200 amperios empotrada en pared de cemento.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Si la base se instala “empotrada” en concreto tome en cuenta que la cejilla de la misma tiene que quedar libre de concreto y quedar en línea con la pared. para lo cual deje un espacio de al menos 5 cm entre la base y el acabado final de concreto. Asegúrese de dejar un espacio de 5 cm alrededor de la circunferencia de la base con 8 mm de profundidad como mínimo. 13 .

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Cuando los conductores de acometida a la base son subterráneos. 14 . Figura N°8: Instalación y alambrado de base clase 100 amperios empotrada en pared. el retorno de los conductores hacia la instalación interna puede hacerse por la pared o bien por la abertura superior de la base (Ver Figura Nº 7).

• Los medidores deben estar agrupados y servidos por una sola acometida. Ver primer párrafo. Ducto o panel de medidores • Es una caja metálica removible. El espacio donde se ubiquen. 15 . Los ductos o paneles deben estar protegidos contra la intemperie. La acometida son los conductores y el equipo para entrega de energía eléctrica desde la red local de servicio público. hasta el sistema de alambrado del inmueble o de la propiedad servida. Acometida única.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 3 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES A. salvo los casos de excepción mencionados en la Norma ARNTACO – 2002. debe tener suficiente iluminación y área para que trabaje el personal de la empresa de servicio eléctrico. los medidores deben estar identificados adecuadamente para que se puedan asociar con su respectivo interruptor principal. Requisitos de instalación: Nota: Se instala un ducto en una propiedad cuando necesita más de un medidor. punto A página 10. reemplazo e inspección. Los empalmes se deben hacer con conector y cubrirlos con cinta de polietileno y cinta aislante eléctrica. donde se hacen los empalmes respectivos para conectar los diferentes contadores de energía eléctrica. Ubicación del equipo de medición Los grupos de medidores deben colocarse en un lugar de fácil acceso para su lectura.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°9: Ubicación de ductos o paneles de medidores en pared exterior. Interruptor principal • Cuando se instalen más de seis medidores en el inmueble. Figura N°10 : Ducto o panel de medidores con interruptor principal. que sirva como medio de desconexión bajo carga de los servicios alimentados (Ver Figura No. 10). 16 . debe instalarse en la acometida un interruptor principal.

50 m. en el predio del cliente el cable puesto a tierra se llevará al ducto colector de donde se separara a cada interruptor principal por medio de conectores de barril (Ver Figura No. de la línea de construcción. sobre el nivel del suelo. El trayecto de la alimentación eléctrica al ducto o panel para medidores no podrá tener cajas de registro a lo largo de él. 11). 17 . Los electrodos.80 m. Si se requiere protección de equipo sensible la resistencia deberá ser menor de 5 ohmios. El conductor puesto a tierra debe ser de acuerdo a la figura No. Figura N°11: Conexión de sistema de puesta a tierra a ducto colector.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La palanca de desconexión de este dispositivo deberá estar a una altura de 1. Sistema de puesta a tierra El sistema de puesta a tierra deberá garantizar una resistencia de puesta a tierra no mayor que 25 ohmios para garantizar seguridad personal. 11. deben tener al menos un largo de 2.44 m y 19 mm de diámetro y estar colocados a una distancia mínima de 0.

18 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Electrodo puesto a tierra se coloca en un sitio cercano al medidor y de manera accesible para su inspección. o circular de 30 cm de diámetro con 20 cm de profundidad y proveer suficiente cable en el registro para posibilitar las labores de conexión y mantenimiento. TABLA PARA LA SELECCION DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA CALIBRE DE ACOMETIDA ( AWG) CALIBRE MÍNIMO DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA TIERRA ( AWG). El conductor de puesta a tierra no debe tener empalmes. EN COBRE 8 6 4 2 1/0 2/0 ó 3/0 MAYOR DE 3/0 A 350 kcmil MAYOR DE 350 A 600 kcmil MAYOR DE 600 A 1100 kcmil MAYOR DE 1100 kcmil 8 8 8 8 6 4 2 1/0 2/0 3/0 Figura N°12 : Valores del cable de puesta a tierra según el calibre de la acometida. realización de pruebas y mantenimiento. El conductor de “puesta a tierra” deberá conectarse firmemente al electrodo por medio de conectores de presión o abrazaderas. debe ser de cobre desnudo e instalarse dentro de tubería metálica (EMT) si está expuesto o en tubería PVC si es empotrado El calibre del conductor de puesta a tierra debe seleccionarse según lo indicado en el la figura 12. para ello se debe disponer de una caja de registro de 30 cm x 30 cm.

B.cr . T-REH residencial horaria • Es una tarifa opcional de tipo tri-horaria. Para efectos de que el usuario tenga claro el criterio que clasifica este tipo de tarifas se indica a continuación el alcance de estas: A. C. Tarifa T-RE residencial • Se entiende por consumo residencial el servicio para casas de habitación o apartamentos que sirven exclusivamente de alojamiento. (Aplicación comercial e industrial).cnfl.cr o la página www.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 4 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL.go. hoteles. información por medio del teléfono: 800-3637442. hospitales. No incluye moteles. correo electrónico: 800energia@cnfl. Precios mensuales: su vigencia rige de acuerdo a la publicación de la última gaceta.go. ni edificios de apartamentos servidos por un solo medidor. Tarifa T-GE General • Servicios no especificados en otras tarifas de la CNFL. Permite iniciar un proceso de eficiencia en el hogar al requerir cambio de hábitos en el consumo.. etc. es decir. 19 . hospicios. servicios combinados casa pulpería. posee tres precios de energía según el consumo y el período horario en el cuál se utilice la energía.

C. Número de medidor: Este número se encuentra ubicado dentro del vidrio de medidor e identifica un servicio de otro. a saber: A. ya sea por puntos cardinales o número de apartado. por otro lado es esencial revisar la información que aparece en la factura.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER Es importante leer la factura eléctrica cada mes para saber cuáles son los cargos que aparecen en la factura y cuál es el consumo regular de electricidad. también funciona para realizar trámites. Número de cliente: Este número distingue a un cliente de otro y corresponde al número de cédula (física o jurídica) o al número de pasaporte o residencia en el caso de que el cliente sea extranjero. E. también es necesario para realizar trámites o consultas. B. también funciona para hacer trámites o consultas. 20 . D. En ocasiones la CNFL notifica datos importantes y otras actualizaciones en la factura que puede ayudar a consumir la energía eléctrica de una forma más eficiente. Localización: Este número es para la CNFL el equivalente a su dirección. Factura: Identifica la facturación del mes. Dirección: Aquí aparece la dirección del cliente.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 F. Lectura actúa: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes al cobro. Constante Es el valor por el cual se multiplica los datos que entrega el medidor para obtener el consumo real. H. calculado con base a la lectura del mes al cobro. Lectura anterior: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes anterior. K. Días facturados: Cantidad de días facturados en el recibo. G. Consumo kw/h: Es la cantidad de kilowatts hora que son facturados en el mes. Fecha facturación actual: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes actual. 21 . J. L. I. varía de acuerdo a la fecha de lectura. Consumo diario de kw: Es el promedio de consumo diario.

Q. créditos. Fecha facturación anterior: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes anterior.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 M. S. códigos. Descripción de tarifa: Tipo de tarifa asignada a su servicio (residencial general. que periodo está siendo facturado. etc. Total por pagar: Monto en colones que se debe cancelar en el mes facturado. P. N. Detalle de la factura: Desglose del consumo facturado en el mes. Próxima facturación prevista: Fecha en la cual está programada la lectura de su medidor para facturar el mes próximo.). Meses pendientes: Aviso al cliente de que hay meses anteriores pendientes. O. tales como: precio de kilowatts facturados. R. Mes al cobro: Le indica al cliente. Ñ. Historia de consumo: Historia de consumo de los últimos seis meses facturados. etc. 22 .

Medidor de estado sólido Instrucciones de lectura: • Posicionarse a una distancia aceptable para distinguir los números en la pantalla de cristal líquido. • Capture el dato. la cifra se leerá como el número de izquierda a derecha. U. aplicado a próxima facturación si se paga el recibo después de la fecha de vencimiento. • En medidores monofásicos convencionales la pantalla oscila entre la lectura de energía y lo que se conoce como pantalla completa (ochos). Fecha de vencimiento: Fecha en la cual se vence su factura. 23 . Cargo por mora: Monto en colones. Figura N°13 : Lectura de medidor. LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL A.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 T. ya sea en papel o en un medio electrónico.

formada por los dígitos mostrados en la pantalla del medidor. el código 3 el consumo en el período “valle”. 24 . Figura N°14 : Registro de energía en consumo. valle y nocturno). si el número de medidor se encuentra dentro del rango 705000 al 708999. el código 1 que aparece en la pantalla indica la fecha. Medidor de TRH El medidor registra la cantidad de energía consumida en kWh. el código 1 que aparece en la pantalla indica la hora. el código 4 indica el consumo en el período “nocturno”. se deben tomar las 3 lecturas y luego al día siguiente volverlas a tomar (procurando que sea a la misma hora en que fue tomada el día anterior) y hacer la resta de lo que se leyó el día anterior con lo que se está leyendo actualmente. Código. el código 4 el consumo en el período “valle”. El medidor de la tarifa residencial horaria permite determinar cuánta energía eléctrica se está consumiendo en cada período horario (punta. el código 5 indica el consumo en el período “nocturno”. indica el consumo en el periodo “punta”. para calcular un consumo diario. el código 3. Por ejemplo.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B. Por otra parte. el código 2 indica la hora. La lectura de cada período se identifica con un código tal como se muestra en la figura anterior. indica el consumo en el periodo “punta”. Si el número de medidor se encuentra dentro del rango 700000 al 704999. Número del medidor. el código 2.

La instalación eléctrica • Es importante revisar el estado del cableado eléctrico. 25 . pero este es un trabajo para un técnico electricista competente ya que es delicado y peligroso si no se tienen conocimientos suficientes. Etiqueta energética • Etiqueta energética es una placa o ficha que usted debe encontrará en su electrodoméstico o en su empaque. 236 de 13 de diciembre de 1994. del 25 de octubre de 1994. Es muy útil pues le indica claramente los datos relacionados con la eficiencia y el consumo del aparato. distribuidores y vendedores de vehículos y equipos eléctricos deben colocar la etiqueta en un lugar visible. publicada en La Gaceta No.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 5 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD. si los fusibles se queman frecuentemente. • Si sus lámparas parpadean o se debilitan. Hágala revisar y si es necesario cámbiela. los importadores. 7447”. si los motores del refrigerador u otro equipo se calientan en exceso. No. si tienen lámparas u otros utensilios con cordones largos de extensión. estos son algunos síntomas de que su instalación eléctrica es defectuosa. • De acuerdo a la Ley “Regulación del Uso Racional de La Energía. si otros artefactos eléctricos tardan mucho en calentar.

se requiere conocer los datos de: A. Potencia del aparato (watts) D. Voltaje del aparato B. Para obtener el consumo aproximado de energía de sus aparatos. Corriente de consumo C. 26 . en kilowatt-hora (kWh). Tiempo de uso diario La fórmula aplicable es: Voltaje x corriente x horas uso x 30 = kWh 1000.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Etiqueta energética de un refrigerador Método de cálculo de consumo a partir de datos de placa.

A. en un plazo de cinco meses a la entrega de la factura.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 6. romper o adulterar cualquiera de los sellos instalados en el medidor. no es gratuita. puede ser a favor del cliente o de la Compañía. según estudio previo. Por dañar. Por proporcionar en forma temporal o permanente el servicio público domiciliario a otro inmueble o usuario distinto al beneficiario del servicio. revisar los medidores y la lectura de los mismos. retirar o cambiar el medidor. o alterar su normal funcionamiento. ¿SABÍA USTED QUE? La prestación de los servicios públicos tiene un costo. • Se puede hacer correcciones retroactivas cuando se factura por error u omisión. Por adulterar las conexiones o aparatos de medición o de control. 27 . Por no ejecutar dentro del plazo fijado. o que los existentes no correspondan con los instalados por CNFL. la adecuación de las instalaciones internas que por razones o de seguridad en el suministro exija la CNFL. Por impedir a los funcionarios autorizados por CNFL. • El ente autorizado para fijar todas las tarifas de servicios públicos es la ARESEP. S. • La suspensión del servicio eléctrico se da por las siguientes circunstancias: Cuando el cliente lo solicita o por falta de pago oportuno.

la deuda sería responsabilidad del dueño del servicio. cuando el servicio se encuentre suspendido. Por aumentar sin autorización de la CNFL. los diámetros de las acometidas. • La reconexión de los servicios es el restablecimiento del servicio público domiciliario a un inmueble cuando el cliente pague los gastos de reconexión y el ajuste al depósito de garantía. como lo estipula el contrato eléctrico.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Por efectuar sin autorización de CNFL una reconexión. 28 . de no ser así. • El cliente debe notificar a la CNFL el cambio de domicilio.

cr. Tanto en los medidores ciclométricos como en los de Sistema de Relojería se debe tomar la lectura de derecha a izquierda. Si la aguja esta entre dos números se tomará siempre el número menor. Existen dos tipos de medidores a nivel residencial: 1. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. MEDIDORES DE SISTEMA DE RELOJERÍA: Son los que se encuentran frecuentemente en la mayoría de las residencias y poseen 5 relojes de aguja. si así lo desea. son medidores cuya lectura se toma por medio de la numeración que indica la pantalla. MEDIDO Son los me numeració 2. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone. 4. 3. Elija el 3. su símbolo es kWh y empieza a medir apenas se enciende algún artefacto o equipo. Repita estre procedimiento en cada uno de los relojes apuntando el número que indica cada uno. 5. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh. Sabía usted..go. Recuerde apuntar el día y la hora en que tomó la lectura de su medidor y reportarla al 800363-7442 para indicarle el monto indicado de su consumo según la lectura que reporte.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ANEXO MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. Además. Instruccion 1. Fijarse 2. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh. si así lo desea. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. Estimado cl A continua minar su co eléctrica de sea la corre Existen dos 1. Instrucciones de lectura: 1. Fijarse exactamente en la ubicación de la aguja en cada uno de los relojes. que el medidor de su casa mide en kilowatt hora. MEDIDORES CICLOMÉTRICOS: Son los medidores más sencillos de leer.. Repita uno. En caso que la aguja se encuentre entre el 9 y el 0 se tomará el 9 y si se encuentra entre el 0 y 1 se tomará el 0 como número de referencia. MEDIDO Son los que aguja. muy parecido al kilometraje de un auto. 5. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone. Recuer 363-74 enviar Tanto en lo tura de der Sabía uste apenas se e L . Elija el número que esté señalando la aguja. 2. Además. Los relojes se leen de derecha a izquierda: 29 e pueda detero de la energía de su medidor Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. O enviar al correo electrónico: 800energia@cnfl. 2. Si la ag se encu número 4.

a 5:00 p. San José Teléfonos 2295-5410 Fax 2223-0349 2295-5470 2255-3157 2295-5450 2250-4828 2295-1800 2253-0983 2295-1301 2288-3600 2295-5890 2295-5909 2295-5040 2295-5042 2256-4442 Horario de todos los centros de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. trámites Llame gratis a Servicios en Línea al 800-Energía Marque… (800-363-7442) Fax: 2220-1067/2220-1295 Correo electrónico: 800energia@cnfl.com 30 . San José Sucursal Desamparados 300 Este y 50 Sur de la Municipalidad Sucursal Guadalupe Esquina sur-este de la Iglesia Católica Sucursal Escazú San Rafael. Consultas.go.grupoice.m. Avenidas 5 y 7.cnfl. o bien www. Avenidas 4 y 6. la Uruca Contraloría de Servicios Calle Central y Avenida 5. dudas. Escazú 200 oeste de Plaza Colonial Sucursal Heredia 100 m.go. San José Agencia Metropolitana Calle 4. Este de la Pozuelo.cr o visite nuestra página: www.cr.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 SUCURSALES CNFL Dependencia Sucursal Central Calle 1.

Cancelar el monto establecido por el trabajo solicitado. Último recibo de energía eléctrica cancelado Personería y cédula jurídica en caso de ser persona jurídica. 24
 
 EL SERVICIO DEBE ESTAR A NOMBRE DEL INTERESADO Y NO DE TERCERAS PERSONAS. Hay dos tipos: Desconexión definitiva y * Este trámite se hace cuando el abonado Desconexión con retiro del medidor. cambio de domicilio Contrato de arrendamiento. Por fallecimiento del dueño del servicio. Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä cliente no requiere el servicio. alquiler del inmueble. Compra de propiedad. Por modificaciones o aumento de carga. persona física que hace el trámite. copia de escritura púbica o informe registral no mayor de tres meses de expedido. El servicio no debe presentar facturas pendientes. debe cumplir con norma técnica de ARESEP. Carta de autorización y cédula de identidad en caso de tercera persona en hacer el trámite. Informes al 800 363 7442.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4
 Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 
 
 OTROS SERVICIOS OTROS SERVICIOS Modificación Cambio de cliente Cambio de medidor Provisional a definitivo Desconexión de un servicio por el cliente REQUISTOS interna Cédula de identidad. 31 . si es alquilado.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 32 .

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