Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4

INDICE
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................................... 3 PROPÓSITO................................................................................................................................................................................ 5 ALCANCE................................................................................................................................................................................... 5 PARTE 1.. ..............................................................................................................................................................7 TIPOS DE SOLICITUDES....................................................................................................................................................7 A. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO.................................................................................................................7 B. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO PROVISIONAL..........................................................................9 C. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO DEFINITIVO................................................................................9 PARTE 2........................................................................................................................................................................................10 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS...............................10 A. SERVICIO MONOFÁSICO..................................................................................................................................10 PARTE 3........................................................................................................................................................................................15 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES................................................15 A. REQUISITOS DE INSTALACIÓN:....................................................................................................................15 PARTE 4........................................................................................................................................................................................19 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL..................................................19 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER......................................................................................................................................20 A. LOCALIZACIÓN:.........................................................................................................................................................20 B. NÚMERO DE MEDIDOR:........................................................................................................................................20 C. FACTURA:...........................................................................................................................................................................20 D. DIRECCIÓN:. ......................................................................................................................................................................20 E. NÚMERO DE CLIENTE:............................................................................................................................................20 F. LECTURA ACTÚA:........................................................................................................................................................21 G. LECTURA ANTERIOR:..............................................................................................................................................21 H. CONSTANTE:...................................................................................................................................................................21 I. CONSUMO KW/H:.......................................................................................................................................................21 J. DÍAS FACTURADOS:..................................................................................................................................................21 K. CONSUMO DIARIO DE KW:..............................................................................................................................21 L. FECHA FACTURACIÓN ACTUAL:..............................................................................................................21 M. FECHA FACTURACIÓN ANTERIOR:.......................................................................................................22 N. PRÓXIMA FACTURACIÓN PREVISTA:...................................................................................................22 Ñ. DESCRIPCIÓN DE TARIFA:.................................................................................................................................22 O. HISTORIA DE CONSUMO:. ..................................................................................................................................22 P . DETALLE DE LA FACTURA:................................................................................................................................22 Q. MES AL COBRO:...........................................................................................................................................................22 R. MESES PENDIENTES:..................................................................................................................................................22 S. TOTAL POR PAGAR:..................................................................................................................................................22 T. FECHA DE VENCIMIENTO:................................................................................................................................23
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U. CARGO POR MORA:........................................................................................................................................................23 FORMA CORRECTA DE LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL..........................................23 A. MEDIDOR DE ESTADO SOLIDO..........................................................................................................................23 B. MEDIDOR DE TRH...............................................................................................................................................................23 PARTE 5...............................................................................................................................................................................................24 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD.........................................................................................................................................................24 −LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA ..................................................................................................... 24 −ETIQUETA ENERGÉTICA ...................................................................................................................... 24 PARTE 6...............................................................................................................................................................................................27 ASPECTOS RELACIONADOS CON LAS TARIFAS..................................................................................27 ANEXO...............................................................................................................................................................................................29 MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR.............................................29

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INTRODUCCIÓN Para la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S. A., en adelante CNFL, es importante dar al cliente la orientación suficiente en aspectos administrativos y técnicos esenciales para el éxito en el trámite de los requerimientos para la solicitud de un servicio nuevo monofásico con medición directa, de acuerdo a la normativa vigente de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos en adelante, ARESEP . Es a partir de un servicio de alta calidad y excelencia en la atención al cliente; en donde se logra la satisfacción, de ahí el constante interés de la CNFL en mejorar los procesos que intervienen en la comercialización de la energía con miras a fortalecer el desempeño y brindar un mejor servicio al abonado. A continuación se presentan algunas de las definiciones técnicas que permitan al usuario una correcta interpretación de los datos presentes en la factura por servicios eléctricos, así como fotografías y figuras de los dispositivos electrónicos (medidores) que permiten introducir al usuario de una forma sencilla al conocimiento especifico de los dispositivos electrónicos, así como la temática relacionada con los trámites administrativos correspondientes para optar por el servicio eléctrico solicitado.

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ALCANCE El presente documento aplica a los clientes de las Sucursales y demás dependencias de la Dirección Comercial relacionadas con el trámite de servicios nuevos monofásico con medición directa que brinda la CNFL conforme a los requisitos legales y normativa vigente.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PROPÓSITO Informar al cliente los aspectos generales relacionados con los requisitos técnicos y administrativos para solicitar un nuevo servicio monofásico con medición directa conforme la normativa vigente e interpretación correcta de los dispositivos electrónicos. 5 .

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según corresponda. entregara una copia de la autorización. 7 . Personas Jurídicas • Original y copia de cédula de identidad y cédula de residencia del representante legal. Cuando existe medidor instalado ó 2. cliente y usuario. general o generalísimo. carnet de asilado territorial. carnet de residente pensionado o residente rentista. permiso temporal de radicación. • Original y copia de personería jurídica (Con no más de un mes de emitida). Instalación de medidor para servicio nuevo. e indicara cuales actos han sido ejecutados. Consideraciones generales • Cualquier persona capaz podrá solicitar servicios y realizar trámites a nombre del solicitante. La institución conservara el original de la autorización y el poder especial y las certificaciones de los poderes generales y generalísimos. Ley 6227 del 02 de mayo de 1978 o poder especial. • Original y copia de cédula jurídica. Solicitud de servicio nuevo Es aquella solicitud de servicio eléctrico que tramita el cliente por primera vez la cual puede ser de dos formas: 1. en caso de ser extranjeros deben presentar documentos que acrediten su permanencia en el país: cédula de residencia. con los siguientes requisitos: Personas Físicas • Original y copia de cédula de identidad para nacionales.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 1 TIPOS DE SOLICITUDES A. mediante autorización otorgada de conformidad con el artículo 283 de la Ley General de la Administración Pública.

• No debe existir ninguna deuda pendiente con la institución.F. S. firmadas por el profesional inspector de la obra eléctrica. Cancelación del depósito de garantía aprobado por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos correspondiente al servicio solicitado. el estudio técnico que determine la viabilidad para la instalación del servicio. Cuando así se requiera se deberá tramitar con la C. apartado postal de la persona que solicita el servicio o en el caso de las empresas las calidades de ésta.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Firma del contrato para el suministro de energía eléctrica. con la copia de “solicitud de conexión de servicio” (sea provisional o definitivo).L. incluyendo su cédula jurídica. emitida por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA). Referencias • Número de teléfono. correo electrónico.A. Acondicionar la prevista para efectuar la conexión del servicio. • Original de “Solicitud del visado de planos eléctricos”. El servicio nuevo se puede brindar en dos modalidades la cuales se explican a continuación. Cantón y distrito. dirección exacta por Provincia. cumpliendo con lo dispuesto en la norma técnica “Instalación y equipamiento de acometidas eléctricas”. 8 ..N. • Dirección exacta donde se desea instalar el servicio.

siempre que su uso sea residencial y previo inspección de la C.F. con el sistema eléctrico en buen estado.F.N.A. es de carácter temporal y el plazo máximo de tiempo que se concede es de seis meses. S. C. en el caso de inmuebles con un área menor se exonera de este requisito.L. S. Instalación del medidor para servicio nuevo • Este servicio se brinda previo a la confección de solicitud de servicio nuevo. 9 .L. tendrá la potestad de notificarle y eventualmente suspender el servicio. En el caso de inmuebles comerciales o casas de alquiler se debe presentar el visado de planos eléctrico.A.N. Para certificar la condición de la instalación eléctrica se pide el visado de planos eléctricos por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos para inmuebles mayores a 80 m².. si después de este periodo no se concluye la obra el abonado deberá solicitar la renovación del plazo concedido.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B.. del inmueble. Solicitud de servicio nuevo provisional • El servicio provisional es un servicio que se da para el desarrollo de un inmueble en su etapa de inicio de construcción. consiste en instalar un aparato de medición que registra el consumo de energía eléctrica en Kilowatthora (kWh) en el inmueble. de lo contrario la C. Solicitud de servicio nuevo definitivo • El servicio definitivo es para inmuebles terminados.

A.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 2 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS NOTA: ESTE APARTADO ES PARA EL PERSONAL TÉCNICO CONTRATADO POR EL CLIENTE QUE SE ENCARGARA DE ACONDICIONAR LA PREVISTA DONDE SE REALIZARA LA CONEXIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO.75 metros y 2. 10 . La altura a la que debe quedar instalado desde el centro de la base es entre 1. reemplazo o inspección. Alturas y ubicación de los componentes de un servicio eléctrico La instalación eléctrica y el alambrado de la base deben ser realizada por personal técnico calificado y debe de hacerse según las figuras Nº 2 y Nº 3. en el límite de propiedad. Servicio monofásico La base y el medidor deben quedar instalados de frente a la calle pública. mantenimiento. de modo que exista libre acceso al medidor para efectuar su lectura. (Ver Figura Nº 1) 
 Figura Nº 1.00 metros como máximo sobre el nivel del suelo.

en base Cl 100 y Cl 200. Línea puesta a tierra Figura N°4: Montaje eléctrico mecánico de una prevista para conexión de servicio eléctrico. Alambrado para base clase 125 amperios. Figura N°3. 11 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°2: Alambrado para base clase 100 amperios. No cortar la línea neutra en la base. El alambrado de la base Cl 200 se realiza de la misma forma que el de la base Cl 125 expuesta en la figura 3.

(Ver FiguraNº5) Figura N°5: Medidor con protección contra la intemperie 12 . • AR-NTCVS 2002 “Calidad del voltaje de suministro. El medidor debe protegerse contra la intemperie y del agua para evitar su deterioro. El calibre de los conductores permitidos a utilizar en una base son los siguientes: Recuerde el conductor de línea neutro debe de ser de color blanco o gris y la línea a tierra de color verde o sin forro. según corresponda: • Norma AR .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La base debe ser puesta a tierra mediante métodos aprobados.NTSDC -2002 “Prestación del servicio de distribución y comercialización”. No se debe hacer empalmes en el borne de la línea neutro de la base. la base debe quedar bien sujeta mediante tornillos en el momento en que se instale sobrepuesta a la superficie.NTACO -2002 “Instalación y equipamiento de acometidas”. (Ver Figuras Nº 2 y Nº 3). de acuerdo al Código Eléctrico Nacional y las Normas Técnicas de la ARESEP. • Norma AR .

(Ver Figuras Nº 6. Figura N°7: Base clase 200 amperios empotrada en pared de cemento. para lo cual deje un espacio de al menos 5 cm entre la base y el acabado final de concreto. Figura N°6: Base clase 100 amperios empotrada en pared de cemento. la base debe quedar bien aplomada. Asegúrese de dejar un espacio de 5 cm alrededor de la circunferencia de la base con 8 mm de profundidad como mínimo. Nota: Deje espacio suficiente para poder manipular el medidor.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Si la base se instala “empotrada” en concreto tome en cuenta que la cejilla de la misma tiene que quedar libre de concreto y quedar en línea con la pared. 13 . entre la base y el acabado final de concreto. Nº 7 y Nº 8 respectivamente).

Figura N°8: Instalación y alambrado de base clase 100 amperios empotrada en pared. el retorno de los conductores hacia la instalación interna puede hacerse por la pared o bien por la abertura superior de la base (Ver Figura Nº 7). 14 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Cuando los conductores de acometida a la base son subterráneos.

donde se hacen los empalmes respectivos para conectar los diferentes contadores de energía eléctrica. Ducto o panel de medidores • Es una caja metálica removible. El espacio donde se ubiquen.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 3 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES A. Los empalmes se deben hacer con conector y cubrirlos con cinta de polietileno y cinta aislante eléctrica. Ver primer párrafo. Ubicación del equipo de medición Los grupos de medidores deben colocarse en un lugar de fácil acceso para su lectura. reemplazo e inspección. Requisitos de instalación: Nota: Se instala un ducto en una propiedad cuando necesita más de un medidor. los medidores deben estar identificados adecuadamente para que se puedan asociar con su respectivo interruptor principal. punto A página 10. hasta el sistema de alambrado del inmueble o de la propiedad servida. • Los medidores deben estar agrupados y servidos por una sola acometida. La acometida son los conductores y el equipo para entrega de energía eléctrica desde la red local de servicio público. salvo los casos de excepción mencionados en la Norma ARNTACO – 2002. Acometida única. 15 . debe tener suficiente iluminación y área para que trabaje el personal de la empresa de servicio eléctrico. Los ductos o paneles deben estar protegidos contra la intemperie.

Figura N°10 : Ducto o panel de medidores con interruptor principal.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°9: Ubicación de ductos o paneles de medidores en pared exterior. 16 . que sirva como medio de desconexión bajo carga de los servicios alimentados (Ver Figura No. 10). Interruptor principal • Cuando se instalen más de seis medidores en el inmueble. debe instalarse en la acometida un interruptor principal.

en el predio del cliente el cable puesto a tierra se llevará al ducto colector de donde se separara a cada interruptor principal por medio de conectores de barril (Ver Figura No. Si se requiere protección de equipo sensible la resistencia deberá ser menor de 5 ohmios. 17 . de la línea de construcción. Sistema de puesta a tierra El sistema de puesta a tierra deberá garantizar una resistencia de puesta a tierra no mayor que 25 ohmios para garantizar seguridad personal. sobre el nivel del suelo. 11.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La palanca de desconexión de este dispositivo deberá estar a una altura de 1. 11).80 m.50 m. Los electrodos. El conductor puesto a tierra debe ser de acuerdo a la figura No.44 m y 19 mm de diámetro y estar colocados a una distancia mínima de 0. El trayecto de la alimentación eléctrica al ducto o panel para medidores no podrá tener cajas de registro a lo largo de él. deben tener al menos un largo de 2. Figura N°11: Conexión de sistema de puesta a tierra a ducto colector.

TABLA PARA LA SELECCION DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA CALIBRE DE ACOMETIDA ( AWG) CALIBRE MÍNIMO DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA TIERRA ( AWG). El conductor de “puesta a tierra” deberá conectarse firmemente al electrodo por medio de conectores de presión o abrazaderas. debe ser de cobre desnudo e instalarse dentro de tubería metálica (EMT) si está expuesto o en tubería PVC si es empotrado El calibre del conductor de puesta a tierra debe seleccionarse según lo indicado en el la figura 12.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Electrodo puesto a tierra se coloca en un sitio cercano al medidor y de manera accesible para su inspección. El conductor de puesta a tierra no debe tener empalmes. 18 . o circular de 30 cm de diámetro con 20 cm de profundidad y proveer suficiente cable en el registro para posibilitar las labores de conexión y mantenimiento. EN COBRE 8 6 4 2 1/0 2/0 ó 3/0 MAYOR DE 3/0 A 350 kcmil MAYOR DE 350 A 600 kcmil MAYOR DE 600 A 1100 kcmil MAYOR DE 1100 kcmil 8 8 8 8 6 4 2 1/0 2/0 3/0 Figura N°12 : Valores del cable de puesta a tierra según el calibre de la acometida. realización de pruebas y mantenimiento. para ello se debe disponer de una caja de registro de 30 cm x 30 cm.

cr .cnfl. es decir. Tarifa T-RE residencial • Se entiende por consumo residencial el servicio para casas de habitación o apartamentos que sirven exclusivamente de alojamiento.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 4 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL. hospicios.go. Precios mensuales: su vigencia rige de acuerdo a la publicación de la última gaceta. hoteles. B. Para efectos de que el usuario tenga claro el criterio que clasifica este tipo de tarifas se indica a continuación el alcance de estas: A.go. 19 . información por medio del teléfono: 800-3637442. hospitales. correo electrónico: 800energia@cnfl. posee tres precios de energía según el consumo y el período horario en el cuál se utilice la energía. Permite iniciar un proceso de eficiencia en el hogar al requerir cambio de hábitos en el consumo.cr o la página www. servicios combinados casa pulpería. ni edificios de apartamentos servidos por un solo medidor. (Aplicación comercial e industrial). No incluye moteles. etc. Tarifa T-GE General • Servicios no especificados en otras tarifas de la CNFL.. C. T-REH residencial horaria • Es una tarifa opcional de tipo tri-horaria.

a saber: A. 20 . D. ya sea por puntos cardinales o número de apartado. B. también es necesario para realizar trámites o consultas. por otro lado es esencial revisar la información que aparece en la factura. C. también funciona para realizar trámites.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER Es importante leer la factura eléctrica cada mes para saber cuáles son los cargos que aparecen en la factura y cuál es el consumo regular de electricidad. Factura: Identifica la facturación del mes. también funciona para hacer trámites o consultas. Número de medidor: Este número se encuentra ubicado dentro del vidrio de medidor e identifica un servicio de otro. En ocasiones la CNFL notifica datos importantes y otras actualizaciones en la factura que puede ayudar a consumir la energía eléctrica de una forma más eficiente. Número de cliente: Este número distingue a un cliente de otro y corresponde al número de cédula (física o jurídica) o al número de pasaporte o residencia en el caso de que el cliente sea extranjero. E. Dirección: Aquí aparece la dirección del cliente. Localización: Este número es para la CNFL el equivalente a su dirección.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 F. Consumo kw/h: Es la cantidad de kilowatts hora que son facturados en el mes. Constante Es el valor por el cual se multiplica los datos que entrega el medidor para obtener el consumo real. L. I. J. K. Días facturados: Cantidad de días facturados en el recibo. Consumo diario de kw: Es el promedio de consumo diario. varía de acuerdo a la fecha de lectura. 21 . calculado con base a la lectura del mes al cobro. Lectura anterior: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes anterior. H. Lectura actúa: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes al cobro. Fecha facturación actual: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes actual. G.

Total por pagar: Monto en colones que se debe cancelar en el mes facturado. S. 22 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 M. Mes al cobro: Le indica al cliente. Próxima facturación prevista: Fecha en la cual está programada la lectura de su medidor para facturar el mes próximo. Historia de consumo: Historia de consumo de los últimos seis meses facturados. Q. P. Detalle de la factura: Desglose del consumo facturado en el mes.). etc. etc. N. tales como: precio de kilowatts facturados. R. Meses pendientes: Aviso al cliente de que hay meses anteriores pendientes. créditos. Fecha facturación anterior: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes anterior. Ñ. Descripción de tarifa: Tipo de tarifa asignada a su servicio (residencial general. que periodo está siendo facturado. O. códigos.

• En medidores monofásicos convencionales la pantalla oscila entre la lectura de energía y lo que se conoce como pantalla completa (ochos). U. LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL A. aplicado a próxima facturación si se paga el recibo después de la fecha de vencimiento. ya sea en papel o en un medio electrónico. Medidor de estado sólido Instrucciones de lectura: • Posicionarse a una distancia aceptable para distinguir los números en la pantalla de cristal líquido. • Capture el dato. 23 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 T. Figura N°13 : Lectura de medidor. la cifra se leerá como el número de izquierda a derecha. Cargo por mora: Monto en colones. Fecha de vencimiento: Fecha en la cual se vence su factura.

Por otra parte. el código 4 indica el consumo en el período “nocturno”. el código 1 que aparece en la pantalla indica la fecha.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B. Número del medidor. indica el consumo en el periodo “punta”. Por ejemplo. formada por los dígitos mostrados en la pantalla del medidor. 24 . el código 3 el consumo en el período “valle”. si el número de medidor se encuentra dentro del rango 705000 al 708999. Figura N°14 : Registro de energía en consumo. el código 2. el código 2 indica la hora. La lectura de cada período se identifica con un código tal como se muestra en la figura anterior. El medidor de la tarifa residencial horaria permite determinar cuánta energía eléctrica se está consumiendo en cada período horario (punta. Código. el código 1 que aparece en la pantalla indica la hora. indica el consumo en el periodo “punta”. el código 3. para calcular un consumo diario. el código 5 indica el consumo en el período “nocturno”. Medidor de TRH El medidor registra la cantidad de energía consumida en kWh. se deben tomar las 3 lecturas y luego al día siguiente volverlas a tomar (procurando que sea a la misma hora en que fue tomada el día anterior) y hacer la resta de lo que se leyó el día anterior con lo que se está leyendo actualmente. valle y nocturno). Si el número de medidor se encuentra dentro del rango 700000 al 704999. el código 4 el consumo en el período “valle”.

pero este es un trabajo para un técnico electricista competente ya que es delicado y peligroso si no se tienen conocimientos suficientes. No. si otros artefactos eléctricos tardan mucho en calentar. Etiqueta energética • Etiqueta energética es una placa o ficha que usted debe encontrará en su electrodoméstico o en su empaque. si tienen lámparas u otros utensilios con cordones largos de extensión. 25 . del 25 de octubre de 1994. • De acuerdo a la Ley “Regulación del Uso Racional de La Energía. 7447”. • Si sus lámparas parpadean o se debilitan. Es muy útil pues le indica claramente los datos relacionados con la eficiencia y el consumo del aparato. distribuidores y vendedores de vehículos y equipos eléctricos deben colocar la etiqueta en un lugar visible. si los motores del refrigerador u otro equipo se calientan en exceso. estos son algunos síntomas de que su instalación eléctrica es defectuosa. Hágala revisar y si es necesario cámbiela. La instalación eléctrica • Es importante revisar el estado del cableado eléctrico. publicada en La Gaceta No. 236 de 13 de diciembre de 1994. si los fusibles se queman frecuentemente. los importadores.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 5 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD.

en kilowatt-hora (kWh). Para obtener el consumo aproximado de energía de sus aparatos. Potencia del aparato (watts) D. 26 . Voltaje del aparato B. Tiempo de uso diario La fórmula aplicable es: Voltaje x corriente x horas uso x 30 = kWh 1000.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Etiqueta energética de un refrigerador Método de cálculo de consumo a partir de datos de placa. se requiere conocer los datos de: A. Corriente de consumo C.

según estudio previo. la adecuación de las instalaciones internas que por razones o de seguridad en el suministro exija la CNFL. A. • El ente autorizado para fijar todas las tarifas de servicios públicos es la ARESEP. ¿SABÍA USTED QUE? La prestación de los servicios públicos tiene un costo. puede ser a favor del cliente o de la Compañía. o alterar su normal funcionamiento. no es gratuita. • La suspensión del servicio eléctrico se da por las siguientes circunstancias: Cuando el cliente lo solicita o por falta de pago oportuno. • Se puede hacer correcciones retroactivas cuando se factura por error u omisión. Por no ejecutar dentro del plazo fijado. Por impedir a los funcionarios autorizados por CNFL. Por proporcionar en forma temporal o permanente el servicio público domiciliario a otro inmueble o usuario distinto al beneficiario del servicio. o que los existentes no correspondan con los instalados por CNFL. Por adulterar las conexiones o aparatos de medición o de control. S. Por dañar. revisar los medidores y la lectura de los mismos.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 6. retirar o cambiar el medidor. en un plazo de cinco meses a la entrega de la factura. 27 . romper o adulterar cualquiera de los sellos instalados en el medidor.

de no ser así. los diámetros de las acometidas. • La reconexión de los servicios es el restablecimiento del servicio público domiciliario a un inmueble cuando el cliente pague los gastos de reconexión y el ajuste al depósito de garantía. • El cliente debe notificar a la CNFL el cambio de domicilio.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Por efectuar sin autorización de CNFL una reconexión. como lo estipula el contrato eléctrico. la deuda sería responsabilidad del dueño del servicio. 28 . cuando el servicio se encuentre suspendido. Por aumentar sin autorización de la CNFL.

. 5. Existen dos tipos de medidores a nivel residencial: 1. Repita uno.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ANEXO MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. Elija el número que esté señalando la aguja. son medidores cuya lectura se toma por medio de la numeración que indica la pantalla. Fijarse exactamente en la ubicación de la aguja en cada uno de los relojes. 2. Recuerde apuntar el día y la hora en que tomó la lectura de su medidor y reportarla al 800363-7442 para indicarle el monto indicado de su consumo según la lectura que reporte. Fijarse 2. Sabía usted. Recuer 363-74 enviar Tanto en lo tura de der Sabía uste apenas se e L . si así lo desea.go. 3. su símbolo es kWh y empieza a medir apenas se enciende algún artefacto o equipo. Si la aguja esta entre dos números se tomará siempre el número menor. O enviar al correo electrónico: 800energia@cnfl. Los relojes se leen de derecha a izquierda: 29 e pueda detero de la energía de su medidor Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh. Estimado cl A continua minar su co eléctrica de sea la corre Existen dos 1. que el medidor de su casa mide en kilowatt hora.. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone. Instrucciones de lectura: 1. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. Tanto en los medidores ciclométricos como en los de Sistema de Relojería se debe tomar la lectura de derecha a izquierda. 4. MEDIDORES DE SISTEMA DE RELOJERÍA: Son los que se encuentran frecuentemente en la mayoría de las residencias y poseen 5 relojes de aguja. Elija el 3. muy parecido al kilometraje de un auto. 2. MEDIDORES CICLOMÉTRICOS: Son los medidores más sencillos de leer. En caso que la aguja se encuentre entre el 9 y el 0 se tomará el 9 y si se encuentra entre el 0 y 1 se tomará el 0 como número de referencia.cr. MEDIDO Son los que aguja. Instruccion 1. Repita estre procedimiento en cada uno de los relojes apuntando el número que indica cada uno. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. Además. Además. Si la ag se encu número 4. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh. 5. MEDIDO Son los me numeració 2. si así lo desea.

m. San José Teléfonos 2295-5410 Fax 2223-0349 2295-5470 2255-3157 2295-5450 2250-4828 2295-1800 2253-0983 2295-1301 2288-3600 2295-5890 2295-5909 2295-5040 2295-5042 2256-4442 Horario de todos los centros de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.go. Consultas.m.grupoice.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 SUCURSALES CNFL Dependencia Sucursal Central Calle 1. o bien www. Avenidas 4 y 6.com 30 . San José Sucursal Desamparados 300 Este y 50 Sur de la Municipalidad Sucursal Guadalupe Esquina sur-este de la Iglesia Católica Sucursal Escazú San Rafael.go. a 5:00 p.cnfl. Avenidas 5 y 7. la Uruca Contraloría de Servicios Calle Central y Avenida 5.cr o visite nuestra página: www. trámites Llame gratis a Servicios en Línea al 800-Energía Marque… (800-363-7442) Fax: 2220-1067/2220-1295 Correo electrónico: 800energia@cnfl.cr. Este de la Pozuelo. San José Agencia Metropolitana Calle 4. dudas. Escazú 200 oeste de Plaza Colonial Sucursal Heredia 100 m.

El servicio no debe presentar facturas pendientes. Por modificaciones o aumento de carga. Carta de autorización y cédula de identidad en caso de tercera persona en hacer el trámite. copia de escritura púbica o informe registral no mayor de tres meses de expedido. si es alquilado. Informes al 800 363 7442. cambio de domicilio Contrato de arrendamiento. 24
 
 EL SERVICIO DEBE ESTAR A NOMBRE DEL INTERESADO Y NO DE TERCERAS PERSONAS.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4
 Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 
 
 OTROS SERVICIOS OTROS SERVICIOS Modificación Cambio de cliente Cambio de medidor Provisional a definitivo Desconexión de un servicio por el cliente REQUISTOS interna Cédula de identidad. Hay dos tipos: Desconexión definitiva y * Este trámite se hace cuando el abonado Desconexión con retiro del medidor. Compra de propiedad. Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä cliente no requiere el servicio. persona física que hace el trámite. Último recibo de energía eléctrica cancelado Personería y cédula jurídica en caso de ser persona jurídica. 31 . Cancelar el monto establecido por el trabajo solicitado. debe cumplir con norma técnica de ARESEP. Por fallecimiento del dueño del servicio. alquiler del inmueble.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 32 .

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