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Guia Para El Uso de Servicios de Electricidad

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Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4

INDICE
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................................... 3 PROPÓSITO................................................................................................................................................................................ 5 ALCANCE................................................................................................................................................................................... 5 PARTE 1.. ..............................................................................................................................................................7 TIPOS DE SOLICITUDES....................................................................................................................................................7 A. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO.................................................................................................................7 B. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO PROVISIONAL..........................................................................9 C. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO DEFINITIVO................................................................................9 PARTE 2........................................................................................................................................................................................10 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS...............................10 A. SERVICIO MONOFÁSICO..................................................................................................................................10 PARTE 3........................................................................................................................................................................................15 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES................................................15 A. REQUISITOS DE INSTALACIÓN:....................................................................................................................15 PARTE 4........................................................................................................................................................................................19 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL..................................................19 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER......................................................................................................................................20 A. LOCALIZACIÓN:.........................................................................................................................................................20 B. NÚMERO DE MEDIDOR:........................................................................................................................................20 C. FACTURA:...........................................................................................................................................................................20 D. DIRECCIÓN:. ......................................................................................................................................................................20 E. NÚMERO DE CLIENTE:............................................................................................................................................20 F. LECTURA ACTÚA:........................................................................................................................................................21 G. LECTURA ANTERIOR:..............................................................................................................................................21 H. CONSTANTE:...................................................................................................................................................................21 I. CONSUMO KW/H:.......................................................................................................................................................21 J. DÍAS FACTURADOS:..................................................................................................................................................21 K. CONSUMO DIARIO DE KW:..............................................................................................................................21 L. FECHA FACTURACIÓN ACTUAL:..............................................................................................................21 M. FECHA FACTURACIÓN ANTERIOR:.......................................................................................................22 N. PRÓXIMA FACTURACIÓN PREVISTA:...................................................................................................22 Ñ. DESCRIPCIÓN DE TARIFA:.................................................................................................................................22 O. HISTORIA DE CONSUMO:. ..................................................................................................................................22 P . DETALLE DE LA FACTURA:................................................................................................................................22 Q. MES AL COBRO:...........................................................................................................................................................22 R. MESES PENDIENTES:..................................................................................................................................................22 S. TOTAL POR PAGAR:..................................................................................................................................................22 T. FECHA DE VENCIMIENTO:................................................................................................................................23
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Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4

U. CARGO POR MORA:........................................................................................................................................................23 FORMA CORRECTA DE LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL..........................................23 A. MEDIDOR DE ESTADO SOLIDO..........................................................................................................................23 B. MEDIDOR DE TRH...............................................................................................................................................................23 PARTE 5...............................................................................................................................................................................................24 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD.........................................................................................................................................................24 −LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA ..................................................................................................... 24 −ETIQUETA ENERGÉTICA ...................................................................................................................... 24 PARTE 6...............................................................................................................................................................................................27 ASPECTOS RELACIONADOS CON LAS TARIFAS..................................................................................27 ANEXO...............................................................................................................................................................................................29 MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR.............................................29

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Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4

INTRODUCCIÓN Para la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S. A., en adelante CNFL, es importante dar al cliente la orientación suficiente en aspectos administrativos y técnicos esenciales para el éxito en el trámite de los requerimientos para la solicitud de un servicio nuevo monofásico con medición directa, de acuerdo a la normativa vigente de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos en adelante, ARESEP . Es a partir de un servicio de alta calidad y excelencia en la atención al cliente; en donde se logra la satisfacción, de ahí el constante interés de la CNFL en mejorar los procesos que intervienen en la comercialización de la energía con miras a fortalecer el desempeño y brindar un mejor servicio al abonado. A continuación se presentan algunas de las definiciones técnicas que permitan al usuario una correcta interpretación de los datos presentes en la factura por servicios eléctricos, así como fotografías y figuras de los dispositivos electrónicos (medidores) que permiten introducir al usuario de una forma sencilla al conocimiento especifico de los dispositivos electrónicos, así como la temática relacionada con los trámites administrativos correspondientes para optar por el servicio eléctrico solicitado.

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Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 4 .

ALCANCE El presente documento aplica a los clientes de las Sucursales y demás dependencias de la Dirección Comercial relacionadas con el trámite de servicios nuevos monofásico con medición directa que brinda la CNFL conforme a los requisitos legales y normativa vigente.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PROPÓSITO Informar al cliente los aspectos generales relacionados con los requisitos técnicos y administrativos para solicitar un nuevo servicio monofásico con medición directa conforme la normativa vigente e interpretación correcta de los dispositivos electrónicos. 5 .

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 6 .

Solicitud de servicio nuevo Es aquella solicitud de servicio eléctrico que tramita el cliente por primera vez la cual puede ser de dos formas: 1. mediante autorización otorgada de conformidad con el artículo 283 de la Ley General de la Administración Pública. Personas Jurídicas • Original y copia de cédula de identidad y cédula de residencia del representante legal. carnet de residente pensionado o residente rentista. Ley 6227 del 02 de mayo de 1978 o poder especial. Cuando existe medidor instalado ó 2. Consideraciones generales • Cualquier persona capaz podrá solicitar servicios y realizar trámites a nombre del solicitante. en caso de ser extranjeros deben presentar documentos que acrediten su permanencia en el país: cédula de residencia. cliente y usuario. general o generalísimo. entregara una copia de la autorización. con los siguientes requisitos: Personas Físicas • Original y copia de cédula de identidad para nacionales. • Original y copia de cédula jurídica. según corresponda. 7 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 1 TIPOS DE SOLICITUDES A. carnet de asilado territorial. Instalación de medidor para servicio nuevo. e indicara cuales actos han sido ejecutados. • Original y copia de personería jurídica (Con no más de un mes de emitida). La institución conservara el original de la autorización y el poder especial y las certificaciones de los poderes generales y generalísimos. permiso temporal de radicación.

incluyendo su cédula jurídica. • Dirección exacta donde se desea instalar el servicio. Cancelación del depósito de garantía aprobado por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos correspondiente al servicio solicitado..L. correo electrónico. con la copia de “solicitud de conexión de servicio” (sea provisional o definitivo).A. dirección exacta por Provincia.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Firma del contrato para el suministro de energía eléctrica.N. Cantón y distrito. emitida por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA). el estudio técnico que determine la viabilidad para la instalación del servicio. Cuando así se requiera se deberá tramitar con la C. • Original de “Solicitud del visado de planos eléctricos”. • No debe existir ninguna deuda pendiente con la institución. cumpliendo con lo dispuesto en la norma técnica “Instalación y equipamiento de acometidas eléctricas”. Acondicionar la prevista para efectuar la conexión del servicio. S. apartado postal de la persona que solicita el servicio o en el caso de las empresas las calidades de ésta.F. El servicio nuevo se puede brindar en dos modalidades la cuales se explican a continuación. 8 . Referencias • Número de teléfono. firmadas por el profesional inspector de la obra eléctrica.

.L. C. de lo contrario la C. consiste en instalar un aparato de medición que registra el consumo de energía eléctrica en Kilowatthora (kWh) en el inmueble. En el caso de inmuebles comerciales o casas de alquiler se debe presentar el visado de planos eléctrico. S.N.N.A. S.. tendrá la potestad de notificarle y eventualmente suspender el servicio. con el sistema eléctrico en buen estado. Para certificar la condición de la instalación eléctrica se pide el visado de planos eléctricos por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos para inmuebles mayores a 80 m².F. 9 .A. si después de este periodo no se concluye la obra el abonado deberá solicitar la renovación del plazo concedido.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B.F.L. es de carácter temporal y el plazo máximo de tiempo que se concede es de seis meses. en el caso de inmuebles con un área menor se exonera de este requisito. Solicitud de servicio nuevo definitivo • El servicio definitivo es para inmuebles terminados. siempre que su uso sea residencial y previo inspección de la C. Solicitud de servicio nuevo provisional • El servicio provisional es un servicio que se da para el desarrollo de un inmueble en su etapa de inicio de construcción. Instalación del medidor para servicio nuevo • Este servicio se brinda previo a la confección de solicitud de servicio nuevo. del inmueble.

(Ver Figura Nº 1) 
 Figura Nº 1. de modo que exista libre acceso al medidor para efectuar su lectura. reemplazo o inspección. Servicio monofásico La base y el medidor deben quedar instalados de frente a la calle pública. en el límite de propiedad. Alturas y ubicación de los componentes de un servicio eléctrico La instalación eléctrica y el alambrado de la base deben ser realizada por personal técnico calificado y debe de hacerse según las figuras Nº 2 y Nº 3. mantenimiento. A.00 metros como máximo sobre el nivel del suelo.75 metros y 2.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 2 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS NOTA: ESTE APARTADO ES PARA EL PERSONAL TÉCNICO CONTRATADO POR EL CLIENTE QUE SE ENCARGARA DE ACONDICIONAR LA PREVISTA DONDE SE REALIZARA LA CONEXIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO. 10 . La altura a la que debe quedar instalado desde el centro de la base es entre 1.

11 . Figura N°3. El alambrado de la base Cl 200 se realiza de la misma forma que el de la base Cl 125 expuesta en la figura 3. en base Cl 100 y Cl 200. Alambrado para base clase 125 amperios. No cortar la línea neutra en la base. Línea puesta a tierra Figura N°4: Montaje eléctrico mecánico de una prevista para conexión de servicio eléctrico.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°2: Alambrado para base clase 100 amperios.

de acuerdo al Código Eléctrico Nacional y las Normas Técnicas de la ARESEP. (Ver Figuras Nº 2 y Nº 3). (Ver FiguraNº5) Figura N°5: Medidor con protección contra la intemperie 12 .NTACO -2002 “Instalación y equipamiento de acometidas”. • Norma AR . El medidor debe protegerse contra la intemperie y del agua para evitar su deterioro.NTSDC -2002 “Prestación del servicio de distribución y comercialización”. la base debe quedar bien sujeta mediante tornillos en el momento en que se instale sobrepuesta a la superficie. El calibre de los conductores permitidos a utilizar en una base son los siguientes: Recuerde el conductor de línea neutro debe de ser de color blanco o gris y la línea a tierra de color verde o sin forro.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La base debe ser puesta a tierra mediante métodos aprobados. según corresponda: • Norma AR . No se debe hacer empalmes en el borne de la línea neutro de la base. • AR-NTCVS 2002 “Calidad del voltaje de suministro.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Si la base se instala “empotrada” en concreto tome en cuenta que la cejilla de la misma tiene que quedar libre de concreto y quedar en línea con la pared. Figura N°7: Base clase 200 amperios empotrada en pared de cemento. Nº 7 y Nº 8 respectivamente). (Ver Figuras Nº 6. Asegúrese de dejar un espacio de 5 cm alrededor de la circunferencia de la base con 8 mm de profundidad como mínimo. Nota: Deje espacio suficiente para poder manipular el medidor. entre la base y el acabado final de concreto. Figura N°6: Base clase 100 amperios empotrada en pared de cemento. para lo cual deje un espacio de al menos 5 cm entre la base y el acabado final de concreto. la base debe quedar bien aplomada. 13 .

14 . Figura N°8: Instalación y alambrado de base clase 100 amperios empotrada en pared.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Cuando los conductores de acometida a la base son subterráneos. el retorno de los conductores hacia la instalación interna puede hacerse por la pared o bien por la abertura superior de la base (Ver Figura Nº 7).

Requisitos de instalación: Nota: Se instala un ducto en una propiedad cuando necesita más de un medidor. El espacio donde se ubiquen. hasta el sistema de alambrado del inmueble o de la propiedad servida. Los ductos o paneles deben estar protegidos contra la intemperie. Los empalmes se deben hacer con conector y cubrirlos con cinta de polietileno y cinta aislante eléctrica. Ver primer párrafo. Ubicación del equipo de medición Los grupos de medidores deben colocarse en un lugar de fácil acceso para su lectura. punto A página 10. 15 . Acometida única. La acometida son los conductores y el equipo para entrega de energía eléctrica desde la red local de servicio público.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 3 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES A. debe tener suficiente iluminación y área para que trabaje el personal de la empresa de servicio eléctrico. Ducto o panel de medidores • Es una caja metálica removible. salvo los casos de excepción mencionados en la Norma ARNTACO – 2002. los medidores deben estar identificados adecuadamente para que se puedan asociar con su respectivo interruptor principal. donde se hacen los empalmes respectivos para conectar los diferentes contadores de energía eléctrica. reemplazo e inspección. • Los medidores deben estar agrupados y servidos por una sola acometida.

que sirva como medio de desconexión bajo carga de los servicios alimentados (Ver Figura No.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°9: Ubicación de ductos o paneles de medidores en pared exterior. 10). 16 . debe instalarse en la acometida un interruptor principal. Interruptor principal • Cuando se instalen más de seis medidores en el inmueble. Figura N°10 : Ducto o panel de medidores con interruptor principal.

Los electrodos.44 m y 19 mm de diámetro y estar colocados a una distancia mínima de 0. sobre el nivel del suelo. 11. deben tener al menos un largo de 2. de la línea de construcción. 17 .50 m. Figura N°11: Conexión de sistema de puesta a tierra a ducto colector. Sistema de puesta a tierra El sistema de puesta a tierra deberá garantizar una resistencia de puesta a tierra no mayor que 25 ohmios para garantizar seguridad personal.80 m. El conductor puesto a tierra debe ser de acuerdo a la figura No. Si se requiere protección de equipo sensible la resistencia deberá ser menor de 5 ohmios. en el predio del cliente el cable puesto a tierra se llevará al ducto colector de donde se separara a cada interruptor principal por medio de conectores de barril (Ver Figura No. 11).Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La palanca de desconexión de este dispositivo deberá estar a una altura de 1. El trayecto de la alimentación eléctrica al ducto o panel para medidores no podrá tener cajas de registro a lo largo de él.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Electrodo puesto a tierra se coloca en un sitio cercano al medidor y de manera accesible para su inspección. El conductor de “puesta a tierra” deberá conectarse firmemente al electrodo por medio de conectores de presión o abrazaderas. TABLA PARA LA SELECCION DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA CALIBRE DE ACOMETIDA ( AWG) CALIBRE MÍNIMO DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA TIERRA ( AWG). EN COBRE 8 6 4 2 1/0 2/0 ó 3/0 MAYOR DE 3/0 A 350 kcmil MAYOR DE 350 A 600 kcmil MAYOR DE 600 A 1100 kcmil MAYOR DE 1100 kcmil 8 8 8 8 6 4 2 1/0 2/0 3/0 Figura N°12 : Valores del cable de puesta a tierra según el calibre de la acometida. debe ser de cobre desnudo e instalarse dentro de tubería metálica (EMT) si está expuesto o en tubería PVC si es empotrado El calibre del conductor de puesta a tierra debe seleccionarse según lo indicado en el la figura 12. 18 . para ello se debe disponer de una caja de registro de 30 cm x 30 cm. o circular de 30 cm de diámetro con 20 cm de profundidad y proveer suficiente cable en el registro para posibilitar las labores de conexión y mantenimiento. realización de pruebas y mantenimiento. El conductor de puesta a tierra no debe tener empalmes.

go. C. Permite iniciar un proceso de eficiencia en el hogar al requerir cambio de hábitos en el consumo. Para efectos de que el usuario tenga claro el criterio que clasifica este tipo de tarifas se indica a continuación el alcance de estas: A. 19 . (Aplicación comercial e industrial). es decir..go.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 4 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL.cr . posee tres precios de energía según el consumo y el período horario en el cuál se utilice la energía. No incluye moteles. Precios mensuales: su vigencia rige de acuerdo a la publicación de la última gaceta. Tarifa T-GE General • Servicios no especificados en otras tarifas de la CNFL. correo electrónico: 800energia@cnfl.cnfl.cr o la página www. hospicios. información por medio del teléfono: 800-3637442. hoteles. ni edificios de apartamentos servidos por un solo medidor. B. T-REH residencial horaria • Es una tarifa opcional de tipo tri-horaria. Tarifa T-RE residencial • Se entiende por consumo residencial el servicio para casas de habitación o apartamentos que sirven exclusivamente de alojamiento. servicios combinados casa pulpería. etc. hospitales.

también funciona para realizar trámites. también funciona para hacer trámites o consultas. E. Número de cliente: Este número distingue a un cliente de otro y corresponde al número de cédula (física o jurídica) o al número de pasaporte o residencia en el caso de que el cliente sea extranjero.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER Es importante leer la factura eléctrica cada mes para saber cuáles son los cargos que aparecen en la factura y cuál es el consumo regular de electricidad. Localización: Este número es para la CNFL el equivalente a su dirección. también es necesario para realizar trámites o consultas. 20 . B. a saber: A. D. En ocasiones la CNFL notifica datos importantes y otras actualizaciones en la factura que puede ayudar a consumir la energía eléctrica de una forma más eficiente. por otro lado es esencial revisar la información que aparece en la factura. C. Dirección: Aquí aparece la dirección del cliente. Número de medidor: Este número se encuentra ubicado dentro del vidrio de medidor e identifica un servicio de otro. Factura: Identifica la facturación del mes. ya sea por puntos cardinales o número de apartado.

Lectura actúa: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes al cobro. varía de acuerdo a la fecha de lectura. I. Consumo diario de kw: Es el promedio de consumo diario. 21 . Lectura anterior: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes anterior.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 F. K. L. H. Fecha facturación actual: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes actual. calculado con base a la lectura del mes al cobro. Días facturados: Cantidad de días facturados en el recibo. Consumo kw/h: Es la cantidad de kilowatts hora que son facturados en el mes. J. Constante Es el valor por el cual se multiplica los datos que entrega el medidor para obtener el consumo real. G.

Próxima facturación prevista: Fecha en la cual está programada la lectura de su medidor para facturar el mes próximo. Total por pagar: Monto en colones que se debe cancelar en el mes facturado. Q. etc. créditos.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 M. O. Detalle de la factura: Desglose del consumo facturado en el mes. 22 . etc. Meses pendientes: Aviso al cliente de que hay meses anteriores pendientes. tales como: precio de kilowatts facturados. Ñ. P. Descripción de tarifa: Tipo de tarifa asignada a su servicio (residencial general. que periodo está siendo facturado.). Historia de consumo: Historia de consumo de los últimos seis meses facturados. Mes al cobro: Le indica al cliente. R. Fecha facturación anterior: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes anterior. códigos. S. N.

Fecha de vencimiento: Fecha en la cual se vence su factura. la cifra se leerá como el número de izquierda a derecha. • En medidores monofásicos convencionales la pantalla oscila entre la lectura de energía y lo que se conoce como pantalla completa (ochos). Figura N°13 : Lectura de medidor. • Capture el dato. 23 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 T. Medidor de estado sólido Instrucciones de lectura: • Posicionarse a una distancia aceptable para distinguir los números en la pantalla de cristal líquido. LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL A. Cargo por mora: Monto en colones. aplicado a próxima facturación si se paga el recibo después de la fecha de vencimiento. U. ya sea en papel o en un medio electrónico.

el código 2 indica la hora. Por ejemplo. el código 5 indica el consumo en el período “nocturno”. si el número de medidor se encuentra dentro del rango 705000 al 708999. indica el consumo en el periodo “punta”. Medidor de TRH El medidor registra la cantidad de energía consumida en kWh. La lectura de cada período se identifica con un código tal como se muestra en la figura anterior. para calcular un consumo diario. se deben tomar las 3 lecturas y luego al día siguiente volverlas a tomar (procurando que sea a la misma hora en que fue tomada el día anterior) y hacer la resta de lo que se leyó el día anterior con lo que se está leyendo actualmente. el código 1 que aparece en la pantalla indica la hora. indica el consumo en el periodo “punta”.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B. Por otra parte. Código. el código 2. Si el número de medidor se encuentra dentro del rango 700000 al 704999. formada por los dígitos mostrados en la pantalla del medidor. 24 . el código 1 que aparece en la pantalla indica la fecha. Figura N°14 : Registro de energía en consumo. el código 3 el consumo en el período “valle”. el código 4 el consumo en el período “valle”. el código 4 indica el consumo en el período “nocturno”. Número del medidor. valle y nocturno). el código 3. El medidor de la tarifa residencial horaria permite determinar cuánta energía eléctrica se está consumiendo en cada período horario (punta.

Es muy útil pues le indica claramente los datos relacionados con la eficiencia y el consumo del aparato. La instalación eléctrica • Es importante revisar el estado del cableado eléctrico. si otros artefactos eléctricos tardan mucho en calentar. Etiqueta energética • Etiqueta energética es una placa o ficha que usted debe encontrará en su electrodoméstico o en su empaque.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 5 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD. publicada en La Gaceta No. Hágala revisar y si es necesario cámbiela. pero este es un trabajo para un técnico electricista competente ya que es delicado y peligroso si no se tienen conocimientos suficientes. No. si los motores del refrigerador u otro equipo se calientan en exceso. 25 . • De acuerdo a la Ley “Regulación del Uso Racional de La Energía. estos son algunos síntomas de que su instalación eléctrica es defectuosa. 236 de 13 de diciembre de 1994. si los fusibles se queman frecuentemente. 7447”. si tienen lámparas u otros utensilios con cordones largos de extensión. distribuidores y vendedores de vehículos y equipos eléctricos deben colocar la etiqueta en un lugar visible. del 25 de octubre de 1994. • Si sus lámparas parpadean o se debilitan. los importadores.

26 . Tiempo de uso diario La fórmula aplicable es: Voltaje x corriente x horas uso x 30 = kWh 1000. Corriente de consumo C. Voltaje del aparato B. Para obtener el consumo aproximado de energía de sus aparatos.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Etiqueta energética de un refrigerador Método de cálculo de consumo a partir de datos de placa. Potencia del aparato (watts) D. en kilowatt-hora (kWh). se requiere conocer los datos de: A.

¿SABÍA USTED QUE? La prestación de los servicios públicos tiene un costo. puede ser a favor del cliente o de la Compañía. romper o adulterar cualquiera de los sellos instalados en el medidor. retirar o cambiar el medidor. Por no ejecutar dentro del plazo fijado. Por dañar. 27 . S. o alterar su normal funcionamiento. • Se puede hacer correcciones retroactivas cuando se factura por error u omisión. la adecuación de las instalaciones internas que por razones o de seguridad en el suministro exija la CNFL. Por proporcionar en forma temporal o permanente el servicio público domiciliario a otro inmueble o usuario distinto al beneficiario del servicio. Por adulterar las conexiones o aparatos de medición o de control. revisar los medidores y la lectura de los mismos. • El ente autorizado para fijar todas las tarifas de servicios públicos es la ARESEP. • La suspensión del servicio eléctrico se da por las siguientes circunstancias: Cuando el cliente lo solicita o por falta de pago oportuno.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 6. según estudio previo. Por impedir a los funcionarios autorizados por CNFL. no es gratuita. en un plazo de cinco meses a la entrega de la factura. o que los existentes no correspondan con los instalados por CNFL. A.

como lo estipula el contrato eléctrico. los diámetros de las acometidas. 28 . Por aumentar sin autorización de la CNFL.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Por efectuar sin autorización de CNFL una reconexión. cuando el servicio se encuentre suspendido. la deuda sería responsabilidad del dueño del servicio. • El cliente debe notificar a la CNFL el cambio de domicilio. • La reconexión de los servicios es el restablecimiento del servicio público domiciliario a un inmueble cuando el cliente pague los gastos de reconexión y el ajuste al depósito de garantía. de no ser así.

que el medidor de su casa mide en kilowatt hora. Fijarse 2.. muy parecido al kilometraje de un auto. Si la ag se encu número 4. Sabía usted. 4. Tanto en los medidores ciclométricos como en los de Sistema de Relojería se debe tomar la lectura de derecha a izquierda. Además.go. Estimado cl A continua minar su co eléctrica de sea la corre Existen dos 1. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. 5. Recuerde apuntar el día y la hora en que tomó la lectura de su medidor y reportarla al 800363-7442 para indicarle el monto indicado de su consumo según la lectura que reporte.. 2. si así lo desea. 2. Repita uno. Recuer 363-74 enviar Tanto en lo tura de der Sabía uste apenas se e L . Los relojes se leen de derecha a izquierda: 29 e pueda detero de la energía de su medidor Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. MEDIDO Son los me numeració 2.cr.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ANEXO MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh. si así lo desea. MEDIDORES CICLOMÉTRICOS: Son los medidores más sencillos de leer. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. 3. O enviar al correo electrónico: 800energia@cnfl. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh. Si la aguja esta entre dos números se tomará siempre el número menor. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone. 5. MEDIDORES DE SISTEMA DE RELOJERÍA: Son los que se encuentran frecuentemente en la mayoría de las residencias y poseen 5 relojes de aguja. En caso que la aguja se encuentre entre el 9 y el 0 se tomará el 9 y si se encuentra entre el 0 y 1 se tomará el 0 como número de referencia. Repita estre procedimiento en cada uno de los relojes apuntando el número que indica cada uno. Instruccion 1. Elija el 3. Además. Elija el número que esté señalando la aguja. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone. MEDIDO Son los que aguja. Fijarse exactamente en la ubicación de la aguja en cada uno de los relojes. son medidores cuya lectura se toma por medio de la numeración que indica la pantalla. Existen dos tipos de medidores a nivel residencial: 1. su símbolo es kWh y empieza a medir apenas se enciende algún artefacto o equipo. Instrucciones de lectura: 1.

San José Agencia Metropolitana Calle 4. o bien www. Consultas. Avenidas 4 y 6. Este de la Pozuelo. dudas.m.grupoice.cnfl. San José Teléfonos 2295-5410 Fax 2223-0349 2295-5470 2255-3157 2295-5450 2250-4828 2295-1800 2253-0983 2295-1301 2288-3600 2295-5890 2295-5909 2295-5040 2295-5042 2256-4442 Horario de todos los centros de atención: De lunes a viernes de 8:00 a. Escazú 200 oeste de Plaza Colonial Sucursal Heredia 100 m.m. a 5:00 p. San José Sucursal Desamparados 300 Este y 50 Sur de la Municipalidad Sucursal Guadalupe Esquina sur-este de la Iglesia Católica Sucursal Escazú San Rafael.cr. la Uruca Contraloría de Servicios Calle Central y Avenida 5.go.com 30 . trámites Llame gratis a Servicios en Línea al 800-Energía Marque… (800-363-7442) Fax: 2220-1067/2220-1295 Correo electrónico: 800energia@cnfl.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 SUCURSALES CNFL Dependencia Sucursal Central Calle 1.go. Avenidas 5 y 7.cr o visite nuestra página: www.

Informes al 800 363 7442. Carta de autorización y cédula de identidad en caso de tercera persona en hacer el trámite. copia de escritura púbica o informe registral no mayor de tres meses de expedido. Cancelar el monto establecido por el trabajo solicitado. Último recibo de energía eléctrica cancelado Personería y cédula jurídica en caso de ser persona jurídica. Por fallecimiento del dueño del servicio. Por modificaciones o aumento de carga. persona física que hace el trámite. Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä cliente no requiere el servicio. 24
 
 EL SERVICIO DEBE ESTAR A NOMBRE DEL INTERESADO Y NO DE TERCERAS PERSONAS. cambio de domicilio Contrato de arrendamiento. Compra de propiedad.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4
 Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 
 
 OTROS SERVICIOS OTROS SERVICIOS Modificación Cambio de cliente Cambio de medidor Provisional a definitivo Desconexión de un servicio por el cliente REQUISTOS interna Cédula de identidad. El servicio no debe presentar facturas pendientes. Hay dos tipos: Desconexión definitiva y * Este trámite se hace cuando el abonado Desconexión con retiro del medidor. 31 . debe cumplir con norma técnica de ARESEP. alquiler del inmueble. si es alquilado.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 32 .

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