Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4

INDICE
INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................................... 3 PROPÓSITO................................................................................................................................................................................ 5 ALCANCE................................................................................................................................................................................... 5 PARTE 1.. ..............................................................................................................................................................7 TIPOS DE SOLICITUDES....................................................................................................................................................7 A. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO.................................................................................................................7 B. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO PROVISIONAL..........................................................................9 C. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO DEFINITIVO................................................................................9 PARTE 2........................................................................................................................................................................................10 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS...............................10 A. SERVICIO MONOFÁSICO..................................................................................................................................10 PARTE 3........................................................................................................................................................................................15 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES................................................15 A. REQUISITOS DE INSTALACIÓN:....................................................................................................................15 PARTE 4........................................................................................................................................................................................19 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL..................................................19 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER......................................................................................................................................20 A. LOCALIZACIÓN:.........................................................................................................................................................20 B. NÚMERO DE MEDIDOR:........................................................................................................................................20 C. FACTURA:...........................................................................................................................................................................20 D. DIRECCIÓN:. ......................................................................................................................................................................20 E. NÚMERO DE CLIENTE:............................................................................................................................................20 F. LECTURA ACTÚA:........................................................................................................................................................21 G. LECTURA ANTERIOR:..............................................................................................................................................21 H. CONSTANTE:...................................................................................................................................................................21 I. CONSUMO KW/H:.......................................................................................................................................................21 J. DÍAS FACTURADOS:..................................................................................................................................................21 K. CONSUMO DIARIO DE KW:..............................................................................................................................21 L. FECHA FACTURACIÓN ACTUAL:..............................................................................................................21 M. FECHA FACTURACIÓN ANTERIOR:.......................................................................................................22 N. PRÓXIMA FACTURACIÓN PREVISTA:...................................................................................................22 Ñ. DESCRIPCIÓN DE TARIFA:.................................................................................................................................22 O. HISTORIA DE CONSUMO:. ..................................................................................................................................22 P . DETALLE DE LA FACTURA:................................................................................................................................22 Q. MES AL COBRO:...........................................................................................................................................................22 R. MESES PENDIENTES:..................................................................................................................................................22 S. TOTAL POR PAGAR:..................................................................................................................................................22 T. FECHA DE VENCIMIENTO:................................................................................................................................23
1

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4

U. CARGO POR MORA:........................................................................................................................................................23 FORMA CORRECTA DE LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL..........................................23 A. MEDIDOR DE ESTADO SOLIDO..........................................................................................................................23 B. MEDIDOR DE TRH...............................................................................................................................................................23 PARTE 5...............................................................................................................................................................................................24 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD.........................................................................................................................................................24 −LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA ..................................................................................................... 24 −ETIQUETA ENERGÉTICA ...................................................................................................................... 24 PARTE 6...............................................................................................................................................................................................27 ASPECTOS RELACIONADOS CON LAS TARIFAS..................................................................................27 ANEXO...............................................................................................................................................................................................29 MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR.............................................29

2

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4

INTRODUCCIÓN Para la Compañía Nacional de Fuerza y Luz, S. A., en adelante CNFL, es importante dar al cliente la orientación suficiente en aspectos administrativos y técnicos esenciales para el éxito en el trámite de los requerimientos para la solicitud de un servicio nuevo monofásico con medición directa, de acuerdo a la normativa vigente de la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos en adelante, ARESEP . Es a partir de un servicio de alta calidad y excelencia en la atención al cliente; en donde se logra la satisfacción, de ahí el constante interés de la CNFL en mejorar los procesos que intervienen en la comercialización de la energía con miras a fortalecer el desempeño y brindar un mejor servicio al abonado. A continuación se presentan algunas de las definiciones técnicas que permitan al usuario una correcta interpretación de los datos presentes en la factura por servicios eléctricos, así como fotografías y figuras de los dispositivos electrónicos (medidores) que permiten introducir al usuario de una forma sencilla al conocimiento especifico de los dispositivos electrónicos, así como la temática relacionada con los trámites administrativos correspondientes para optar por el servicio eléctrico solicitado.

3

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 4 .

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PROPÓSITO Informar al cliente los aspectos generales relacionados con los requisitos técnicos y administrativos para solicitar un nuevo servicio monofásico con medición directa conforme la normativa vigente e interpretación correcta de los dispositivos electrónicos. ALCANCE El presente documento aplica a los clientes de las Sucursales y demás dependencias de la Dirección Comercial relacionadas con el trámite de servicios nuevos monofásico con medición directa que brinda la CNFL conforme a los requisitos legales y normativa vigente. 5 .

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 6 .

carnet de asilado territorial. Personas Jurídicas • Original y copia de cédula de identidad y cédula de residencia del representante legal. 7 . entregara una copia de la autorización. e indicara cuales actos han sido ejecutados. Instalación de medidor para servicio nuevo. permiso temporal de radicación.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 1 TIPOS DE SOLICITUDES A. cliente y usuario. • Original y copia de personería jurídica (Con no más de un mes de emitida). • Original y copia de cédula jurídica. Ley 6227 del 02 de mayo de 1978 o poder especial. Cuando existe medidor instalado ó 2. carnet de residente pensionado o residente rentista. en caso de ser extranjeros deben presentar documentos que acrediten su permanencia en el país: cédula de residencia. Consideraciones generales • Cualquier persona capaz podrá solicitar servicios y realizar trámites a nombre del solicitante. con los siguientes requisitos: Personas Físicas • Original y copia de cédula de identidad para nacionales. según corresponda. general o generalísimo. Solicitud de servicio nuevo Es aquella solicitud de servicio eléctrico que tramita el cliente por primera vez la cual puede ser de dos formas: 1. La institución conservara el original de la autorización y el poder especial y las certificaciones de los poderes generales y generalísimos. mediante autorización otorgada de conformidad con el artículo 283 de la Ley General de la Administración Pública.

dirección exacta por Provincia. Cuando así se requiera se deberá tramitar con la C.F. • Original de “Solicitud del visado de planos eléctricos”. • No debe existir ninguna deuda pendiente con la institución. cumpliendo con lo dispuesto en la norma técnica “Instalación y equipamiento de acometidas eléctricas”.A. Acondicionar la prevista para efectuar la conexión del servicio. emitida por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA). Referencias • Número de teléfono. • Dirección exacta donde se desea instalar el servicio. apartado postal de la persona que solicita el servicio o en el caso de las empresas las calidades de ésta.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Firma del contrato para el suministro de energía eléctrica. El servicio nuevo se puede brindar en dos modalidades la cuales se explican a continuación. con la copia de “solicitud de conexión de servicio” (sea provisional o definitivo). Cantón y distrito. el estudio técnico que determine la viabilidad para la instalación del servicio. incluyendo su cédula jurídica. 8 . Cancelación del depósito de garantía aprobado por la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos correspondiente al servicio solicitado.L. firmadas por el profesional inspector de la obra eléctrica. S.. correo electrónico.N.

En el caso de inmuebles comerciales o casas de alquiler se debe presentar el visado de planos eléctrico.A. si después de este periodo no se concluye la obra el abonado deberá solicitar la renovación del plazo concedido.F. Solicitud de servicio nuevo definitivo • El servicio definitivo es para inmuebles terminados. de lo contrario la C.N.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B. Instalación del medidor para servicio nuevo • Este servicio se brinda previo a la confección de solicitud de servicio nuevo.N. en el caso de inmuebles con un área menor se exonera de este requisito.F.A. C. S. S. Solicitud de servicio nuevo provisional • El servicio provisional es un servicio que se da para el desarrollo de un inmueble en su etapa de inicio de construcción. siempre que su uso sea residencial y previo inspección de la C.. consiste en instalar un aparato de medición que registra el consumo de energía eléctrica en Kilowatthora (kWh) en el inmueble. es de carácter temporal y el plazo máximo de tiempo que se concede es de seis meses. 9 .. tendrá la potestad de notificarle y eventualmente suspender el servicio.L. Para certificar la condición de la instalación eléctrica se pide el visado de planos eléctricos por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos para inmuebles mayores a 80 m². con el sistema eléctrico en buen estado. del inmueble.L.

La altura a la que debe quedar instalado desde el centro de la base es entre 1.00 metros como máximo sobre el nivel del suelo. A.75 metros y 2. Alturas y ubicación de los componentes de un servicio eléctrico La instalación eléctrica y el alambrado de la base deben ser realizada por personal técnico calificado y debe de hacerse según las figuras Nº 2 y Nº 3. Servicio monofásico La base y el medidor deben quedar instalados de frente a la calle pública. de modo que exista libre acceso al medidor para efectuar su lectura. mantenimiento. reemplazo o inspección. en el límite de propiedad. (Ver Figura Nº 1) 
 Figura Nº 1.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 2 REQUISITOS TÉCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS NOTA: ESTE APARTADO ES PARA EL PERSONAL TÉCNICO CONTRATADO POR EL CLIENTE QUE SE ENCARGARA DE ACONDICIONAR LA PREVISTA DONDE SE REALIZARA LA CONEXIÓN DEL SERVICIO ELÉCTRICO. 10 .

Alambrado para base clase 125 amperios. 11 . Figura N°3. El alambrado de la base Cl 200 se realiza de la misma forma que el de la base Cl 125 expuesta en la figura 3.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°2: Alambrado para base clase 100 amperios. en base Cl 100 y Cl 200. No cortar la línea neutra en la base. Línea puesta a tierra Figura N°4: Montaje eléctrico mecánico de una prevista para conexión de servicio eléctrico.

NTSDC -2002 “Prestación del servicio de distribución y comercialización”. No se debe hacer empalmes en el borne de la línea neutro de la base. (Ver FiguraNº5) Figura N°5: Medidor con protección contra la intemperie 12 . • AR-NTCVS 2002 “Calidad del voltaje de suministro. • Norma AR . El calibre de los conductores permitidos a utilizar en una base son los siguientes: Recuerde el conductor de línea neutro debe de ser de color blanco o gris y la línea a tierra de color verde o sin forro.NTACO -2002 “Instalación y equipamiento de acometidas”. (Ver Figuras Nº 2 y Nº 3). según corresponda: • Norma AR . El medidor debe protegerse contra la intemperie y del agua para evitar su deterioro. la base debe quedar bien sujeta mediante tornillos en el momento en que se instale sobrepuesta a la superficie.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La base debe ser puesta a tierra mediante métodos aprobados. de acuerdo al Código Eléctrico Nacional y las Normas Técnicas de la ARESEP.

13 . Nº 7 y Nº 8 respectivamente). Asegúrese de dejar un espacio de 5 cm alrededor de la circunferencia de la base con 8 mm de profundidad como mínimo. la base debe quedar bien aplomada. Figura N°7: Base clase 200 amperios empotrada en pared de cemento. Nota: Deje espacio suficiente para poder manipular el medidor. Figura N°6: Base clase 100 amperios empotrada en pared de cemento. (Ver Figuras Nº 6. entre la base y el acabado final de concreto. para lo cual deje un espacio de al menos 5 cm entre la base y el acabado final de concreto.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Si la base se instala “empotrada” en concreto tome en cuenta que la cejilla de la misma tiene que quedar libre de concreto y quedar en línea con la pared.

14 . el retorno de los conductores hacia la instalación interna puede hacerse por la pared o bien por la abertura superior de la base (Ver Figura Nº 7). Figura N°8: Instalación y alambrado de base clase 100 amperios empotrada en pared.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Cuando los conductores de acometida a la base son subterráneos.

reemplazo e inspección.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 3 INSTALACIÓN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES A. salvo los casos de excepción mencionados en la Norma ARNTACO – 2002. Requisitos de instalación: Nota: Se instala un ducto en una propiedad cuando necesita más de un medidor. Ducto o panel de medidores • Es una caja metálica removible. Acometida única. 15 . Ubicación del equipo de medición Los grupos de medidores deben colocarse en un lugar de fácil acceso para su lectura. Ver primer párrafo. punto A página 10. donde se hacen los empalmes respectivos para conectar los diferentes contadores de energía eléctrica. La acometida son los conductores y el equipo para entrega de energía eléctrica desde la red local de servicio público. El espacio donde se ubiquen. hasta el sistema de alambrado del inmueble o de la propiedad servida. Los ductos o paneles deben estar protegidos contra la intemperie. debe tener suficiente iluminación y área para que trabaje el personal de la empresa de servicio eléctrico. Los empalmes se deben hacer con conector y cubrirlos con cinta de polietileno y cinta aislante eléctrica. los medidores deben estar identificados adecuadamente para que se puedan asociar con su respectivo interruptor principal. • Los medidores deben estar agrupados y servidos por una sola acometida.

10). Figura N°10 : Ducto o panel de medidores con interruptor principal. Interruptor principal • Cuando se instalen más de seis medidores en el inmueble. 16 .Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Figura N°9: Ubicación de ductos o paneles de medidores en pared exterior. que sirva como medio de desconexión bajo carga de los servicios alimentados (Ver Figura No. debe instalarse en la acometida un interruptor principal.

El trayecto de la alimentación eléctrica al ducto o panel para medidores no podrá tener cajas de registro a lo largo de él. 11). en el predio del cliente el cable puesto a tierra se llevará al ducto colector de donde se separara a cada interruptor principal por medio de conectores de barril (Ver Figura No.50 m. de la línea de construcción. Figura N°11: Conexión de sistema de puesta a tierra a ducto colector. deben tener al menos un largo de 2. Si se requiere protección de equipo sensible la resistencia deberá ser menor de 5 ohmios.44 m y 19 mm de diámetro y estar colocados a una distancia mínima de 0. El conductor puesto a tierra debe ser de acuerdo a la figura No.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 La palanca de desconexión de este dispositivo deberá estar a una altura de 1.80 m. sobre el nivel del suelo. 17 . Sistema de puesta a tierra El sistema de puesta a tierra deberá garantizar una resistencia de puesta a tierra no mayor que 25 ohmios para garantizar seguridad personal. 11. Los electrodos.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Electrodo puesto a tierra se coloca en un sitio cercano al medidor y de manera accesible para su inspección. debe ser de cobre desnudo e instalarse dentro de tubería metálica (EMT) si está expuesto o en tubería PVC si es empotrado El calibre del conductor de puesta a tierra debe seleccionarse según lo indicado en el la figura 12. 18 . El conductor de “puesta a tierra” deberá conectarse firmemente al electrodo por medio de conectores de presión o abrazaderas. para ello se debe disponer de una caja de registro de 30 cm x 30 cm. El conductor de puesta a tierra no debe tener empalmes. EN COBRE 8 6 4 2 1/0 2/0 ó 3/0 MAYOR DE 3/0 A 350 kcmil MAYOR DE 350 A 600 kcmil MAYOR DE 600 A 1100 kcmil MAYOR DE 1100 kcmil 8 8 8 8 6 4 2 1/0 2/0 3/0 Figura N°12 : Valores del cable de puesta a tierra según el calibre de la acometida. o circular de 30 cm de diámetro con 20 cm de profundidad y proveer suficiente cable en el registro para posibilitar las labores de conexión y mantenimiento. realización de pruebas y mantenimiento. TABLA PARA LA SELECCION DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA CALIBRE DE ACOMETIDA ( AWG) CALIBRE MÍNIMO DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA TIERRA ( AWG).

correo electrónico: 800energia@cnfl. es decir. etc.cr . servicios combinados casa pulpería. 19 . Tarifa T-GE General • Servicios no especificados en otras tarifas de la CNFL. No incluye moteles.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 4 INFORMACIÓN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL. Para efectos de que el usuario tenga claro el criterio que clasifica este tipo de tarifas se indica a continuación el alcance de estas: A.go. B. información por medio del teléfono: 800-3637442. posee tres precios de energía según el consumo y el período horario en el cuál se utilice la energía. hoteles. hospitales. hospicios. C. Tarifa T-RE residencial • Se entiende por consumo residencial el servicio para casas de habitación o apartamentos que sirven exclusivamente de alojamiento.cnfl.go. Precios mensuales: su vigencia rige de acuerdo a la publicación de la última gaceta. T-REH residencial horaria • Es una tarifa opcional de tipo tri-horaria. (Aplicación comercial e industrial). ni edificios de apartamentos servidos por un solo medidor. Permite iniciar un proceso de eficiencia en el hogar al requerir cambio de hábitos en el consumo.cr o la página www..

B. Dirección: Aquí aparece la dirección del cliente. Número de medidor: Este número se encuentra ubicado dentro del vidrio de medidor e identifica un servicio de otro. Localización: Este número es para la CNFL el equivalente a su dirección. D. por otro lado es esencial revisar la información que aparece en la factura. E. ya sea por puntos cardinales o número de apartado. C. también funciona para realizar trámites. a saber: A. Factura: Identifica la facturación del mes. Número de cliente: Este número distingue a un cliente de otro y corresponde al número de cédula (física o jurídica) o al número de pasaporte o residencia en el caso de que el cliente sea extranjero.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELÉCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER Es importante leer la factura eléctrica cada mes para saber cuáles son los cargos que aparecen en la factura y cuál es el consumo regular de electricidad. En ocasiones la CNFL notifica datos importantes y otras actualizaciones en la factura que puede ayudar a consumir la energía eléctrica de una forma más eficiente. también es necesario para realizar trámites o consultas. también funciona para hacer trámites o consultas. 20 .

L. calculado con base a la lectura del mes al cobro. J. varía de acuerdo a la fecha de lectura. 21 . Consumo diario de kw: Es el promedio de consumo diario. K. H. Días facturados: Cantidad de días facturados en el recibo. Lectura actúa: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes al cobro. I. Constante Es el valor por el cual se multiplica los datos que entrega el medidor para obtener el consumo real. G.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 F. Lectura anterior: Es la lectura que se tomó en cuenta para facturarle el recibo del mes anterior. Fecha facturación actual: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes actual. Consumo kw/h: Es la cantidad de kilowatts hora que son facturados en el mes.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 M. Fecha facturación anterior: Fecha en la cual se realizó la toma de lectura del medidor para facturar el mes anterior.). créditos. 22 . Mes al cobro: Le indica al cliente. códigos. etc. S. Descripción de tarifa: Tipo de tarifa asignada a su servicio (residencial general. R. Detalle de la factura: Desglose del consumo facturado en el mes. Total por pagar: Monto en colones que se debe cancelar en el mes facturado. Próxima facturación prevista: Fecha en la cual está programada la lectura de su medidor para facturar el mes próximo. Q. Historia de consumo: Historia de consumo de los últimos seis meses facturados. O. tales como: precio de kilowatts facturados. etc. N. que periodo está siendo facturado. Meses pendientes: Aviso al cliente de que hay meses anteriores pendientes. Ñ. P.

aplicado a próxima facturación si se paga el recibo después de la fecha de vencimiento. Medidor de estado sólido Instrucciones de lectura: • Posicionarse a una distancia aceptable para distinguir los números en la pantalla de cristal líquido. • En medidores monofásicos convencionales la pantalla oscila entre la lectura de energía y lo que se conoce como pantalla completa (ochos). Figura N°13 : Lectura de medidor. la cifra se leerá como el número de izquierda a derecha.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 T. 23 . ya sea en papel o en un medio electrónico. Fecha de vencimiento: Fecha en la cual se vence su factura. Cargo por mora: Monto en colones. LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL A. • Capture el dato. U.

el código 4 indica el consumo en el período “nocturno”.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 B. el código 3 el consumo en el período “valle”. Figura N°14 : Registro de energía en consumo. se deben tomar las 3 lecturas y luego al día siguiente volverlas a tomar (procurando que sea a la misma hora en que fue tomada el día anterior) y hacer la resta de lo que se leyó el día anterior con lo que se está leyendo actualmente. 24 . La lectura de cada período se identifica con un código tal como se muestra en la figura anterior. para calcular un consumo diario. Código. el código 2 indica la hora. Número del medidor. el código 1 que aparece en la pantalla indica la fecha. el código 4 el consumo en el período “valle”. El medidor de la tarifa residencial horaria permite determinar cuánta energía eléctrica se está consumiendo en cada período horario (punta. el código 2. Medidor de TRH El medidor registra la cantidad de energía consumida en kWh. indica el consumo en el periodo “punta”. indica el consumo en el periodo “punta”. el código 3. el código 1 que aparece en la pantalla indica la hora. el código 5 indica el consumo en el período “nocturno”. formada por los dígitos mostrados en la pantalla del medidor. Por ejemplo. Si el número de medidor se encuentra dentro del rango 700000 al 704999. Por otra parte. si el número de medidor se encuentra dentro del rango 705000 al 708999. valle y nocturno).

25 . No. pero este es un trabajo para un técnico electricista competente ya que es delicado y peligroso si no se tienen conocimientos suficientes. si otros artefactos eléctricos tardan mucho en calentar. Es muy útil pues le indica claramente los datos relacionados con la eficiencia y el consumo del aparato. del 25 de octubre de 1994.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 5 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MÁXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD. si tienen lámparas u otros utensilios con cordones largos de extensión. • De acuerdo a la Ley “Regulación del Uso Racional de La Energía. 7447”. 236 de 13 de diciembre de 1994. publicada en La Gaceta No. Hágala revisar y si es necesario cámbiela. • Si sus lámparas parpadean o se debilitan. si los motores del refrigerador u otro equipo se calientan en exceso. los importadores. La instalación eléctrica • Es importante revisar el estado del cableado eléctrico. estos son algunos síntomas de que su instalación eléctrica es defectuosa. Etiqueta energética • Etiqueta energética es una placa o ficha que usted debe encontrará en su electrodoméstico o en su empaque. distribuidores y vendedores de vehículos y equipos eléctricos deben colocar la etiqueta en un lugar visible. si los fusibles se queman frecuentemente.

Para obtener el consumo aproximado de energía de sus aparatos.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Etiqueta energética de un refrigerador Método de cálculo de consumo a partir de datos de placa. se requiere conocer los datos de: A. Voltaje del aparato B. en kilowatt-hora (kWh). Potencia del aparato (watts) D. Tiempo de uso diario La fórmula aplicable es: Voltaje x corriente x horas uso x 30 = kWh 1000. 26 . Corriente de consumo C.

en un plazo de cinco meses a la entrega de la factura. Por dañar. romper o adulterar cualquiera de los sellos instalados en el medidor. A. no es gratuita. Por proporcionar en forma temporal o permanente el servicio público domiciliario a otro inmueble o usuario distinto al beneficiario del servicio. o que los existentes no correspondan con los instalados por CNFL. Por no ejecutar dentro del plazo fijado. 27 . • El ente autorizado para fijar todas las tarifas de servicios públicos es la ARESEP. la adecuación de las instalaciones internas que por razones o de seguridad en el suministro exija la CNFL. o alterar su normal funcionamiento. • Se puede hacer correcciones retroactivas cuando se factura por error u omisión. revisar los medidores y la lectura de los mismos. puede ser a favor del cliente o de la Compañía. según estudio previo. • La suspensión del servicio eléctrico se da por las siguientes circunstancias: Cuando el cliente lo solicita o por falta de pago oportuno.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 PARTE 6. retirar o cambiar el medidor. S. Por impedir a los funcionarios autorizados por CNFL. Por adulterar las conexiones o aparatos de medición o de control. ¿SABÍA USTED QUE? La prestación de los servicios públicos tiene un costo.

los diámetros de las acometidas. • La reconexión de los servicios es el restablecimiento del servicio público domiciliario a un inmueble cuando el cliente pague los gastos de reconexión y el ajuste al depósito de garantía. de no ser así.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 Por efectuar sin autorización de CNFL una reconexión. cuando el servicio se encuentre suspendido. Por aumentar sin autorización de la CNFL. como lo estipula el contrato eléctrico. 28 . • El cliente debe notificar a la CNFL el cambio de domicilio. la deuda sería responsabilidad del dueño del servicio.

4. Si la aguja esta entre dos números se tomará siempre el número menor. si así lo desea. O enviar al correo electrónico: 800energia@cnfl. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone. Recuer 363-74 enviar Tanto en lo tura de der Sabía uste apenas se e L . Sabía usted. 2. Elija el 3. MEDIDO Son los me numeració 2. Estimado cl A continua minar su co eléctrica de sea la corre Existen dos 1.. Tanto en los medidores ciclométricos como en los de Sistema de Relojería se debe tomar la lectura de derecha a izquierda. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. Además. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh. Recuerde apuntar el día y la hora en que tomó la lectura de su medidor y reportarla al 800363-7442 para indicarle el monto indicado de su consumo según la lectura que reporte. son medidores cuya lectura se toma por medio de la numeración que indica la pantalla. Repita estre procedimiento en cada uno de los relojes apuntando el número que indica cada uno. si así lo desea.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 ANEXO MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. y hacer un mejor aprovechamiento de la energía eléctrica de que dispone.. MEDIDORES DE SISTEMA DE RELOJERÍA: Son los que se encuentran frecuentemente en la mayoría de las residencias y poseen 5 relojes de aguja. MEDIDO Son los que aguja. 3. Instruccion 1.cr. esto le ayudará para que pueda determinar su consumo diario de kWh.go. muy parecido al kilometraje de un auto. Fijarse exactamente en la ubicación de la aguja en cada uno de los relojes. Los relojes se leen de derecha a izquierda: 29 e pueda detero de la energía de su medidor Estimado cliente: A continuación le indicamos la forma de leer su medidor. Repita uno. Fijarse 2. Si la ag se encu número 4. 5. Instrucciones de lectura: 1. 5. Elija el número que esté señalando la aguja. que el medidor de su casa mide en kilowatt hora. podrá controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. Además. MEDIDORES CICLOMÉTRICOS: Son los medidores más sencillos de leer. En caso que la aguja se encuentre entre el 9 y el 0 se tomará el 9 y si se encuentra entre el 0 y 1 se tomará el 0 como número de referencia. su símbolo es kWh y empieza a medir apenas se enciende algún artefacto o equipo. 2. Existen dos tipos de medidores a nivel residencial: 1.

trámites Llame gratis a Servicios en Línea al 800-Energía Marque… (800-363-7442) Fax: 2220-1067/2220-1295 Correo electrónico: 800energia@cnfl. Escazú 200 oeste de Plaza Colonial Sucursal Heredia 100 m. San José Sucursal Desamparados 300 Este y 50 Sur de la Municipalidad Sucursal Guadalupe Esquina sur-este de la Iglesia Católica Sucursal Escazú San Rafael. o bien www. la Uruca Contraloría de Servicios Calle Central y Avenida 5. Este de la Pozuelo. San José Teléfonos 2295-5410 Fax 2223-0349 2295-5470 2255-3157 2295-5450 2250-4828 2295-1800 2253-0983 2295-1301 2288-3600 2295-5890 2295-5909 2295-5040 2295-5042 2256-4442 Horario de todos los centros de atención: De lunes a viernes de 8:00 a. Avenidas 4 y 6.com 30 .grupoice. Consultas.go. a 5:00 p.m.cr.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 SUCURSALES CNFL Dependencia Sucursal Central Calle 1. dudas. Avenidas 5 y 7.go.cr o visite nuestra página: www.m. San José Agencia Metropolitana Calle 4.cnfl.

Por fallecimiento del dueño del servicio. Último recibo de energía eléctrica cancelado Personería y cédula jurídica en caso de ser persona jurídica. alquiler del inmueble. Por modificaciones o aumento de carga. Hay dos tipos: Desconexión definitiva y * Este trámite se hace cuando el abonado Desconexión con retiro del medidor. copia de escritura púbica o informe registral no mayor de tres meses de expedido. El servicio no debe presentar facturas pendientes. 31 . Cancelar el monto establecido por el trabajo solicitado. persona física que hace el trámite. cambio de domicilio Contrato de arrendamiento.Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4
 Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 
 
 OTROS SERVICIOS OTROS SERVICIOS Modificación Cambio de cliente Cambio de medidor Provisional a definitivo Desconexión de un servicio por el cliente REQUISTOS interna Cédula de identidad. debe cumplir con norma técnica de ARESEP. Compra de propiedad. Carta de autorización y cédula de identidad en caso de tercera persona en hacer el trámite. 24
 
 EL SERVICIO DEBE ESTAR A NOMBRE DEL INTERESADO Y NO DE TERCERAS PERSONAS. Informes al 800 363 7442. Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä Ä cliente no requiere el servicio. si es alquilado.

Guía para el uso de servicios de electricidad Código 4001 A 4 32 .

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful