TEMA:

Cuadro comparativo de los diferentes enfoques y bases conceptuales de la calidad

Aspectos Maestros

Quin fue?

Aportaciones a la mejora de las organizaciones

En qu instituciones trabajaron

Obras ms importantes (libros)

Qu frases introdujeron?

Deming

Ph.D en Fsicas Matemticas. Excelente estadista. Catedrtico universitario. Autor de algunos libros. Su trayectoria profesional la puso en prctica en Japn despus de la Segunda Guerra Mundial.

Uso de mediciones estadsticas. Constancia en el propsito de mejorar productos y servicios. No depender ms de la inspeccin masiva. Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de produccin y servicio. Instituir la capacitacin en el trabajo. Instituir el liderazgo. Establecer un vigoroso programa de educacin y entrenamiento.

Universidad de Yale. Departamento de Agricultura en Washington, D.C. Laboratorios Bell. Miembro del consular mexicano, tailands y turco. Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros.

Least Squares (1938), Some Theory of Sampling (1950), Sample Design in Business Research (1960). Calidad, Productividad.

"El padre de la tercera revolucin industrial"

Aspectos Maestros

Quin fue?

Aportaciones a la mejora de las organizaciones

En qu instituciones trabajaron

Obras ms importantes (libros)

Qu frases introdujeron?

Juran

Siendo un profesional en el rea de ingeniera elctrica, se destac en la difusin de innovaciones en el control de calidad estadstica.

Tambin desarroll la "triloga de Juran," un enfoque de la gestin que se compone de tres procesos de gestin: la planificacin, Control de calidad y la mejora de la calidad, Gerencia en la Promocin de las Actividades de Control de Calidad, mtodos de mejora dentro de la organizacin, Comprometer a los trabajadores en la obtencin de una mayor calidad, Revisar los sistemas y procesos productivos para poder mantener el nivel de calidad

Western Electric en Hawthorne Works, Chicago, Administrador Asistente en Rentas y Permisos enWashington, Bell Labs, onsultor independiente, Conferencista,

Liderazgo para la calidad, La Planificacin para la calidad, Anlisis y planeacin de la calidad, Manual Control de Calidad, History of Managing for "Reigeniera de quality, Corporate Procesos de director, How to pass Negocios", exams on any subject, Human Resources and "Juran y la quality, mejora en ISO 9000 family of calidad", international tandards,Leadership for La calidad no quality: se da por Managerial Breakthrough: casualidad the classic book on debe ser improving management planeada performance, Measurement, Information, and Decision, Process management, Project management and product development.

Aspectos Maestros

Quin fue?

Aportaciones a la mejora de las organizaciones

En qu instituciones trabajaron

Obras ms importantes (libros)

Qu frases introdujeron?

Ishikawa

Experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradicin industrial, Licenciado en Qumica por la Universidad de Tokio en 1939. Profesor de qumica industrial, tras su larga trayectoria profesional logr Lleg obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC, l es quien tuvo la iniciativa de crear la teoria de Principios de calidad de ISHIKAWA en su diagrama Causa, Efecto

Diagrama causaefecto (tambin llamado "Diagrama de espina de pescado" por su forma)

Qu es el control total de calidad. Que es el CTC, Gua de control de calidad, Consultor Herramientas Independiente, "Diagrama de Control de Instituto de espina Calidad. Tecnologa pescado" Desarrollo de la Musashi, calidad. La teora de Ishikawa era manufacturar todo a bajo costo.

de de

Aspectos Maestros

Quin fue?

Aportaciones a la En qu instituciones mejora de las trabajaron organizaciones

Obras ms importantes (libros)

Qu frases introdujeron?

Crosby

Philip Crosby naci en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926,

Inici el Programa "Cero Errores", Prctica de su proceso de mejora de calidad.

Campania Martin en Orlando, Florida, ITT, Philip Crosby Association, Crosley, Martin-Marietta, ITT, Philip Crosby Associates, Chrysler, Motorola, Xerox, muchos hospitales,

La Calidad y Yo (1999), Reflexiones sobre Calidad (1995), La Calidad sigue sin costar (1995), Los Absolutos de Liderazgo (Abril 1996), Complementos: Calidad para el siglo XXI (1992), Eliminando los costos de Calidad (1990), Liderazgo: El arte de convertirse en un ejecutivo (1990), Hablemos de Calidad (1989), La Organizacin Permanentemente Exitosa (1988), El Arte de hacer que las cosas sucedan (1986), Calidad Sin Lagrimas (1984), La Calidad no cuesta (1979)

"Su lema mejor conocido es la exhortacin o lograr cero defectos".

"La calidad empieza en la gente no en las cosas"

Aspectos Maestros

Quin fue?

Aportaciones a la mejora de las organizaciones

En qu instituciones trabajaron

Obras ms importantes (libros)

Qu frases introdujeron?

Director de Operaciones Gestin de Calidad Total de Manufactura en Feigenbaum recibi (TQM), Control de General Electric, un ttulo de calidad total es un presidente y CEO de la licenciatura de sistema eficaz para la Compaa General de Union College , su integracin del Sistemas de Pittsfield, maestra de la Feigenbaum desarrollo de calidad, Massachusetts, Escuela de mantenimiento de la Presidente de la Administracin calidad, y los esfuerzos Sociedad Americana Sloan del MIT , y su para mejorar la calidad para la Calidad, Ph.D. en Economa de los diversos grupos Academy of Quality, por el MIT . en una organizacin. Union of Japanese Scientist,

Total Quality Control, publicado por primera vez en 1951

"La calidad debe definirse en trminos de satisfaccin del cliente".

Aspectos Maestros

Quin fue?

Aportaciones a la mejora de las organizaciones

En qu instituciones trabajaron

Obras ms importantes (libros)

Qu frases introdujeron?

Senge

Naci en 1947, Maestra en Modelacin de Sistemas Sociales, Realiz un doctorado en management, Conferencista alrededor del mundo, recibi su Ph.D. en Administracin.

Instituto Tecnolgico de Massachusetts, Sobre competitividad de Presidente de la las organizaciones, Sociedad para el Generando confianza en Aprendizaje las capacidades de los Organizacional, Director empleados, Fomentar del Centro para el el Trabajo en Equipo, Estudio de la Generar un Organizacin en la Pensamiento Sistmico Escuela Sloan de Direccin,

The Fifth Discipline (La Quinta Disciplina). Peter Senge. The Fieldbook Peter Senge. "Pensamiento The Dance of Sistmico Change Peter Senge. " Schools That Learn" Peter Senge. la revolucin necesaria.