I. Responsabilidad de la Direccin 1. Identificacin del cliente de la organizacin.

Para realizar una identificacin de los clientes potenciales primero hay que realizar una caracterizacin.
Caractersticas de cliente Poblacin Genero Descripcin Sin rango de edad Accesible a cualquier gnero sin ningn tipo de restriccin o discriminacin Se puede acceder a los producto en cualquier territorio regin del pas y cualquier grupo tnico No se distingue del estrato social para su consumo Productos saludables y nutritivos. Variedad en sabores Variedad en productos Productos inocuos Los mejores estndares de calidad Precios bajos Sensaciones organolpticas diferentes Innovacin en los productos Innovacin en la presentacin de los productos Preservacin del medio ambiente y energas renovables Costos beneficios de los productos que consumen Observaciones Preferencias en nios con edades desde 4 a 12 aos Hay una gran aceptacin del producto en la comunidad en general. Se cuenta una gran cobertura de las regiones del pas. Su consumo no difiere de estatus ya que est al alcance de todos Nuestros garantizan la elaboracin de los productos bajo los ms exigentes estndares de calidad e inocuidad, garantizado producto saludable para el consumidor.

Ubicacin geogrfica

Estrato Socioeconmico

Beneficios para el consumidor

Preferencias del cliente

Siempre se est a la expectativa de las preferencias del consumidor para satisfacer sus necesidades.

Misin. Deleitar sus paladares, sus corazones y alegrar sus vidas con nuestros deliciosos, nutritivos y variados sabores, en constante innovacin. Visin. Ser la empresa preferida por consumidores, clientes y accionista por ser la ms innovadora en sabores y productos inocuos del mercado nacional. Para lograrlo: Fomentar la innovacin entre nuestros colaboradores y clientes.

Exaltando nuestro compromiso con la salud y la preservacin del medio ambiente. Generar un ambiente seguro y agradable para nuestros colaborados y se sientan orgulloso de pertenecer a nuestra compaa. Garantizando la mejor rentabilidad a los accionista y crecimiento sostenible de la compaa.

http://www.ideatrabajo.com/guias-de-ideatrabajo/plan-de-negocios/caracteristicas-delcliente.html

http://www.minsalud.gov.co/DocumentacionGEL/Documentacin/Guia_Caracterizacion_Usuarios.pdf