ADMINISTRACIN DE INVENTARIOS

TRABAJO COLABORATIVO 2 (Act. 8)

Ing. CESAR FIGUEREDO ces !."#g$e!e%&'$n %.e%$.c&

GRU(O COLABORATICO ))2*+2,22

EDUARDO -UIROGA LO(E. /#!&g 20'1&t2 #3.c&2 C4%#g&5 67896709

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA : A DISTANCIA ;UNAD; B&g&t<= Se>t#e2?!e %e 2886

INVENTARIO DE SEGURIDAD El inventario de Seguridad o dficit permitido, es el inventario que se debe tener en unidades de existencia para afrontar las fluctuaciones de la oferta y la demanda mayores que las ya estimadas en promedio histrico y que tiene un tiempo de entrega denominado de reposicin (lead time). os pronsticos equivocados de la demanda total, sobre el tiempo de reposicin, se estima que deben ser seguros, as! se tuvieran demandas variables en el tiempo. os inventarios de seguridad en proceso dan proteccin contra rupturas de m"quina, empleados incapacitados yo licenciados y en el caso de productos terminados finales nos cubren de las demandas imprevistas de clientes o retrasos en la produccin.

NIVEL DE SERVICIO E INVENTARIO DE SEGURIDAD #na forma de determinar cu"l es el inventario de seguridad adecuado consiste en establecer un nivel de servicio o ciclo del nivel de servicio, es decir, la probabilidad deseada de no quedarse sin inventario en ning$n ciclo de pedidos. Esos ciclos comien%an en el momento en que se presenta un pedido y terminan cuando el mismo es surtido y los art!culos solicitados llegan al inventario. En definicin el nivel de servicio que presta el inventario, es el porcenta&e de clientes que hacen un pedido para cubrir sus necesidades en los pla%os habituales y que podr"n completar su compra en el primer intento. os niveles altos de inventarios no necesariamente resultan en un me&or servicio al cliente y si tienen impacto en las utilidades de la empresa. 'or otro lado los niveles ba&os de inventario y sin control efica%, pueden llevar a faltantes de producto que repercuten en el servicio al cliente. (o debemos confundir )nivel de servicio* con )servicio al cliente*, lo primero es una medida del desempe+o en el mane&o del inventario de producto, que involucra al cliente a travs de la demanda que ste genera. o segundo es un elemento esencial dentro de la mercadotecnia de las compa+!as y en un sentido amplio tiene que ver con la satisfaccin total de las expectativas del cliente. 'ara medir el efecto del mane&o del inventario en el servicio al cliente se requiere involucrar en el indicador el comportamiento de la demanda, la demanda promedio y su variabilidad. #na medida con estas caracter!sticas es lo que conocemos como nivel de servicio. a m"s frecuentemente usada es el Fill Rate o proporcin de la demanda que se satisface a partir del inventario. 'ero no es la $nica, existen

diferentes formas de medir el nivel de servicio y por ende el efecto en el servicio al cliente.
Fill _ Rate = Cantidades _ Surtidas *100 = % Cantidades _ Demandadas

El cumplimiento en el total de rdenes de un periodo, puede ser una medida de nivel de servicio si el cliente nos eval$a por entregas completas, determinando as! la satisfaccin de sus expectativas (order -ill .ate).
Order _ Fill _ Rate = rdenes _ Completas *100 = % Cantidade _ Demandadas

El aumento en el inventario promedio podr!a llegar a aumentar el Order Fill Rate pero har" que disminuya el Fill Rate, esta es una pr"ctica frecuente que no siempre produce buenos resultados #n nivel de servicio menor al /001 no necesariamente implica un servicio al cliente menor del /0012 el cliente puede estar perfectamente satisfecho a$n cuando no se le entregue, en el primer embarque, el /001 de los productos solicitados. (o siempre la falta de producto resulta en una venta perdida. Si se puede posponer el env!o (backorder) sin per&uicio del cliente, aunque el Fill Rate sea menor, se lograr" un buen servicio con menores inventarios. El servicio recibido en una orden puede ser evaluado con el Line Fill Rate

Line _ Fill _ Rate =

Nmero _ de _ Lneas _ de _ la _ Orden _ Surtida *100 = % Nmero _ de _ Lneas _ de _ la _ Orden

Si en una orden el cliente solicita /3 productos distintos y slo pueden surtirse (completos y a partir del inventario) 4 de ellos, el Line Fill Rate ser" del 501. En este caso no se consideran las cantidades solicitadas sino los productos distintos solicitados. 6e manera similar el Item Fill Rate mide el porcenta&e de la demanda de un producto espec!fico (en todas las rdenes, durante un per!odo de tiempo) que fueron surtidas a partir del inventario. Esta medida puede ser de importancia para la empresa, porque refle&a el comportamiento de cada producto, pero usualmente el cliente solicita diferentes productos en la misma orden. Si cada producto solicitado en la orden tiene un Item Fill Rate del 781 el nivel de servicio observado por un cliente que solicita 5 de ellos ser" 70.971. 0.985 *100=90.39% Estas formas del nivel de servicio refle&an la disponibilidad del producto en inventario y tambin la eficiencia en el proceso de surtido. El producto puede estar en inventario (o al menos as! lo manifiesta el sistema) pero no accesible para ser embarcado en el momento requerido, afectando el nivel de servicio.

Estas ra%ones de nivel de servicio slo deben incluir las rdenes surtidas de manera correcta y a tiempo. 'or ello es importante tambin medir la eficacia en el surtido de la orden. :lgunas medidas tales como porcenta&e de rdenes entregadas y recibidas en la fecha solicitada, porcenta&e de producto recibido sin da+o, porcenta&e de facturaciones correctas, permiten detectar deficiencias en el proceso de surtido, embarque y entrega y posibles "reas de me&ora. Re"e!enc# s La Londe, B, y Zinszer, P., Customer Service: Meaning and Measurement. Chicago !a"iona# Co$nci# o% Physica# &is"ri'$"ion (anage)en", 19*+. InTec(las; tda. Rese@ A#st4!#c . ,!-.CC,/! 0.C!,C1 &. PL120,C/2 L0&1.3 ,!0.CPL120 L0&1, nace en 1.984 5ara sa"is%acer #as necesidades de en6ases de )ercados es"ra"7gicos. 6esde el comien%o nuestro permanente inters ha sido la innovacin y la actuali%acin constante2 prueba de esto es la introduccin como pioneros en <olombia del envase farmacutico en 'E; por el proceso de =nyeccin > Soplado > ?iorientado rompiendo paradigmas y marcando un hito para la industria farmacutica quien se vio beneficiada por un envase de alta calidad y con m$ltiples venta&as sobre el envase tradicional de vidrio. .ecientemente, la compa+!a ha ampliado su capacidad de produccin en las l!neas de soplado con la adquisicin de maquinas de extrusin soplado de estaciones m$ltiples con cabe%ales para diferentes materiales ('E, '', '@<). En la b$squeda de nuevas alternativas para nuestros clientes, =(;E<' :S; ;6: puso en marcha una l!nea para la fabricacin de envases coextruidos ( envases compuestos de varias capas de diferentes materiales ) para lograr texturas impactantes y de moda. =gualmente hemos adquirido maquinaria para la produccin de envases soplados a partir de preformas de 'E;, para la atencin de los mercados de bebidas y alimentos. (OLITICA DE CALIDAD a 'ol!tica de <alidad de =(;E<' :S; es ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades del cliente, apoyados en la adopcin de nuevas tecnolog!as, aplicando un sistema de gestin de la calidad orientado al me&oramiento continuo de los procesos, equipos e instalaciones, asegurando la capacitacin constante de su talento humano, siendo as! una empresa l!der en el sector pl"stico.

MATERIALES #tili%amos materias primas aprobadas por la -6:, de excelente calidad y de reconocidos proveedores a nivel mundial, las cuales son inspeccionadas cuidadosamente antes de ingresar al proceso productivo, por nuestro laboratorio de :seguramiento de <alidad. as fichas tcnicas de los materiales est"n disponibles a solicitud de nuestros clientes. MISION INTEC(LAST Lt% . 6ise+a, fabrica y comerciali%a envases pl"sticos de calidad, buscando satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando soluciones integrales, mediante el uso eficiente de los recursos humanos tcnicos y financieros, para maximi%ar la rentabilidad de la empresa superando las expectativas de sus colaboradores y socios. VISION INTEC(LAST Lt% . Ser" la empresa l!der en el 6ise+o, -abricacion y <omerciali%acin de productos pl"sticos, de reconocida calidad. Servicio al cliente, productos innovadores, tecnolog!a de punta, comprometida con el continuo me&oramiento de la organi%acin y su entorno. Referencias a onde, ?, y Ains%er, '., Customer Service: Meaning and Measurement. <hicago, (ational <ouncil of 'hysical 6istribution Banagement, /7C4. Digola, <. Pronosticar la demanda es estimar su variabilidad. =nbound Logis"ics (78ico. !o 9, :$nio 4005

h""5 ;;<<<.)ai#8)ai#.co);c$rso3conce5"o3#ogis"ica;%$nciones3in6en"ario h""5 ;;'o#e"in.i"a).)8;de"a##e1r"ic$#o.5h5=id_ar"ic$#o=10*