Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

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Regional Cundinamarca-Soacha
Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE CODIGO COMPETENCIA 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo, mediante el reemplazo de los módulos componentes 300 horas Acompañamiento directo y virtual, trabajo autónomo y virtual

DURACION MODALIDAD DE FORMACION RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 Diagnosticar fallas y defectos de computadores de escritorio , utilizando software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los componentes de hardware y software en mal estado, según manuales de procedimientos y datos suministrados por el cliente.  Cambiar los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios que permitan restablecer su estado de operación según las fallas y defectos en los computadores de escritorio detectados.  Corregir fallas y defectos de los computadores de escritorio, cambiando los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios que permitan restablecer su estado de operación.  Utilizar las herramientas e instrumentos cambiando los componentes de hardware y software en mal estado de los computadores de escritorio según las fallas y defectos detectados para restablecer el estado de operación.  Diagnosticar fallas y defectos de computadores portátiles, utilizando software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los componentes de hardware y software en mal estado, según manuales de procedimientos y datos suministrados por el cliente.  Corregir fallas y defectos de los computadores portátiles, cambiando los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios que permitan restablecer su estado de operación. ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA  Identificar las fallas del equipo de cómputo.  Identificar los componentes dañados los cuales están causando un mal funcionamiento del equipo de cómputo y realizar el reemplazo de estos componentes.  Desensamblar y ensamblar el hardware de los equipos según manual de procedimientos.

 Manejar las normas de higiene.  Diagnosticar fallas en los equipos de cómputo mediante análisis de funcionamiento y uso de manuales en inglés y español en los tiempos asignados. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Para el logro de los resultados de aprendizaje propuesto. que demuestren su avance en el apropiamiento de las competencias y habilidades en el reemplazo de los componentes dañados de equipos de cómputo aplicando las normas de acuerdo a los manuales de los fabricantes. usted deberá:  Diagnosticar fallas en los equipos de cómputo mediante consultas al cliente manejando las relaciones personales y técnicas de comunicación.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Página 2 de 4 Sistema de Gestión de la Calidad Regional Cundinamarca-Soacha Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE 2.  Utilizar los equipos de medición y software de diagnóstico para detectar fallas en los equipos de cómputo. salud ocupacional y ambiente inherente a las funciones de mantenimiento de equipos de cómputo.  Redactar informes técnicos de diagnóstico y de mantenimiento utilizando las técnicas de redacción pertinentes y el glosario técnico propio de la función.  Reemplazar los módulos componentes que presentan fallas o defectos según manual del fabricante. 3. Esperamos que usted desarrolle las actividades relacionadas que le permitan alcanzar los resultados de aprendizaje propuestos mediante la presentación de evidencias en los tiempos programados. mediante el reemplazo de los módulos componentes” que forma parte de la Estructura Curricular “Mantenimiento de Equipos de Cómputo”. INTRODUCCION Amig@ Aprendiz: En esta Guía de Aprendizaje le facilitaremos el desarrollo de su proceso formativo en la competencia “Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo. Todo el entusiasmo y compromiso que usted le imprima a su proceso de formación será decisivo para su desarrollo profesional como Técnico Profesional en Mantenimiento de Equipos de Cómputo. . Recuerde que para el alcance de este objetivo debe seguir adelantando los contenidos de las diferentes unidades de aprendizaje que componen cada una de las competencias de esta estructura curricular.

 Ensambla el equipo de computo con aplicación de pruebas de funcionamiento según manuales de procedimiento y detección del nuevo hardware instalado. WINDOWS 9.X. limpiando los contactos de los componentes y verificando la correcta ubicación de los componentes del equipo. y según los pasos indicados en los manuales de procedimiento. de manera lógica y ordenada. usando el vocabulario técnico apropiado. UNIX Y .  Realiza el mantenimiento correctivo de los equipos de computo cambiando los componentes de hardware requeridos de acuerdo con el estado del diagnostico. siguiendo manuales de procedimiento y aplicando normas de seguridad. EVALUACION Actividad de Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación:  Consigna la información en los formatos sobre el estado de recepción del equipo y los datos suministrados por el cliente.  Redacta informes claros y concisos. utilizando herramientas informáticas y siguiendo los manuales de procedimientos. interpretando la información suministrada por el software de diagnostico. codificando la ubicación y marcación de de los componentes desensamblados. de manera lógica y ordenada.  Verificar las condiciones de operación de los equipos antes y después de la recepción de los equipos. con los datos técnicos de los reemplazos realizados en el hardware y el software.  Realiza el acabado del mantenimiento mediante la limpieza externa del equipo de cómputo utilizando los insumos químicos requeridos. utilizando herramientas informáticas y siguiendo manuales de procedimiento. con los resultados del diagnostico realizado al equipo.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Página 3 de 4 Sistema de Gestión de la Calidad Regional Cundinamarca-Soacha Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE  Reemplazar y actualizar drivers o programas de control asociados a los según manual del fabricante.  Realiza el mantenimiento de software mediante la instalación de los componentes de software necesarios para el funcionamiento del equipo.  Redacta informes claros y concisos. 4.  Corregir las fallas de los equipos de cómputo cumpliendo con los estándares de calidad.  Diagnostica fallas en el hardware. utilizando las herramientas adecuadas. procedimientos técnicos y respetando el entorno de trabajo.  Desensambla el equipo de computo. Evidencias de aprendizaje:  Procedimientos de Instalación y Operación de los Sistemas operativos más utilizados: MS-DOS. WINDOWS NT.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Página 4 de 4 Sistema de Gestión de la Calidad Regional Cundinamarca-Soacha Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE AFINES. relación.  Internet: procedimientos de consultas. ambiente de aprendizaje virtual y laboratorio de sistemas. funcionamiento.  MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS: tablero. liderazgo en las funciones de mantenimiento. técnico reparado. interpretación y usos. lista de chequeo y guía de la prueba. normas.  Relaciones personales: manejo de situaciones. procedimientos de instalación de sistemas operativos. herramientas de trabajo para realizar mantenimiento a los equipos de cómputo. tipos. drivers. MEDIOS Y RECURSOS  AMBIENTES: aulas de clase. técnicas de instalación de drivers. actualizaciones. AMBIENTES DIDACTICOS DE APRENDIZAJE. guía de aprendizaje. aplicación.  Glosario técnico en inglés y español propios del mantenimiento correctivo de computadores: manejo. ilustraciones. equipos de cómputo.  Software de diagnostico: Características. Mouse.  Manuales técnicos en ingles o en español: componentes.  Equipo de cómputo: Tipos de microcomputadores. manejo de material no biodegrable. valoración del producto. reemplazo de módulos componentes. teclados. Interpretación y administración. WINDOWS XP. análisis.  Normas de Seguridad en el trabajo Aplicación en manejo de equipos.  Bitácora de problemas y soluciones en Ingles y en español: arquitectura.  Normas ambientales: Cuidados con el efecto de la electrostática en el cambio de piezas electrónicas.  Sistemas operativos: Manejo. marcadores. VISTA Y SIETE. internet. técnicas de comunicación asertiva con el cliente. manuales. presentación y sustentación. técnicas de confirmación y verificación de calidad.  Manejo de equipos modulares: electrónica digital. textos. dispositivos de almacenamiento de datos. trabajo en equipo.  Instrumentos: cuestionario. uso.  Hardware de los computadores: componentes físicos y componentes electrónicos. ensamble de equipos modulares. interpretación. observación y simulación. . administración de recursos. uso. 5.  Redacción de informes: Técnicas. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION:  Técnicas: pregunta. posiciones ergonómicas en el trabajo. mesas de trabajo y sillas. diagramación. cuidados en la aplicación de los puntos de soldadura.

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