Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

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Regional Cundinamarca-Soacha
Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE CODIGO COMPETENCIA 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo, mediante el reemplazo de los módulos componentes 300 horas Acompañamiento directo y virtual, trabajo autónomo y virtual

DURACION MODALIDAD DE FORMACION RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 Diagnosticar fallas y defectos de computadores de escritorio , utilizando software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los componentes de hardware y software en mal estado, según manuales de procedimientos y datos suministrados por el cliente.  Cambiar los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios que permitan restablecer su estado de operación según las fallas y defectos en los computadores de escritorio detectados.  Corregir fallas y defectos de los computadores de escritorio, cambiando los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios que permitan restablecer su estado de operación.  Utilizar las herramientas e instrumentos cambiando los componentes de hardware y software en mal estado de los computadores de escritorio según las fallas y defectos detectados para restablecer el estado de operación.  Diagnosticar fallas y defectos de computadores portátiles, utilizando software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los componentes de hardware y software en mal estado, según manuales de procedimientos y datos suministrados por el cliente.  Corregir fallas y defectos de los computadores portátiles, cambiando los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios que permitan restablecer su estado de operación. ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA  Identificar las fallas del equipo de cómputo.  Identificar los componentes dañados los cuales están causando un mal funcionamiento del equipo de cómputo y realizar el reemplazo de estos componentes.  Desensamblar y ensamblar el hardware de los equipos según manual de procedimientos.

usted deberá:  Diagnosticar fallas en los equipos de cómputo mediante consultas al cliente manejando las relaciones personales y técnicas de comunicación.  Diagnosticar fallas en los equipos de cómputo mediante análisis de funcionamiento y uso de manuales en inglés y español en los tiempos asignados. mediante el reemplazo de los módulos componentes” que forma parte de la Estructura Curricular “Mantenimiento de Equipos de Cómputo”.  Utilizar los equipos de medición y software de diagnóstico para detectar fallas en los equipos de cómputo.  Redactar informes técnicos de diagnóstico y de mantenimiento utilizando las técnicas de redacción pertinentes y el glosario técnico propio de la función. Esperamos que usted desarrolle las actividades relacionadas que le permitan alcanzar los resultados de aprendizaje propuestos mediante la presentación de evidencias en los tiempos programados.  Manejar las normas de higiene. salud ocupacional y ambiente inherente a las funciones de mantenimiento de equipos de cómputo. INTRODUCCION Amig@ Aprendiz: En esta Guía de Aprendizaje le facilitaremos el desarrollo de su proceso formativo en la competencia “Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo. Recuerde que para el alcance de este objetivo debe seguir adelantando los contenidos de las diferentes unidades de aprendizaje que componen cada una de las competencias de esta estructura curricular. . que demuestren su avance en el apropiamiento de las competencias y habilidades en el reemplazo de los componentes dañados de equipos de cómputo aplicando las normas de acuerdo a los manuales de los fabricantes. Todo el entusiasmo y compromiso que usted le imprima a su proceso de formación será decisivo para su desarrollo profesional como Técnico Profesional en Mantenimiento de Equipos de Cómputo. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Para el logro de los resultados de aprendizaje propuesto.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Página 2 de 4 Sistema de Gestión de la Calidad Regional Cundinamarca-Soacha Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE 2. 3.  Reemplazar los módulos componentes que presentan fallas o defectos según manual del fabricante.

 Redacta informes claros y concisos. Evidencias de aprendizaje:  Procedimientos de Instalación y Operación de los Sistemas operativos más utilizados: MS-DOS. procedimientos técnicos y respetando el entorno de trabajo. EVALUACION Actividad de Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación:  Consigna la información en los formatos sobre el estado de recepción del equipo y los datos suministrados por el cliente.  Realiza el acabado del mantenimiento mediante la limpieza externa del equipo de cómputo utilizando los insumos químicos requeridos.X. WINDOWS NT. limpiando los contactos de los componentes y verificando la correcta ubicación de los componentes del equipo. UNIX Y . con los resultados del diagnostico realizado al equipo.  Realiza el mantenimiento de software mediante la instalación de los componentes de software necesarios para el funcionamiento del equipo. y según los pasos indicados en los manuales de procedimiento.  Verificar las condiciones de operación de los equipos antes y después de la recepción de los equipos. de manera lógica y ordenada. 4.  Ensambla el equipo de computo con aplicación de pruebas de funcionamiento según manuales de procedimiento y detección del nuevo hardware instalado. usando el vocabulario técnico apropiado. utilizando herramientas informáticas y siguiendo manuales de procedimiento. utilizando las herramientas adecuadas.  Diagnostica fallas en el hardware. con los datos técnicos de los reemplazos realizados en el hardware y el software. interpretando la información suministrada por el software de diagnostico.  Desensambla el equipo de computo.  Redacta informes claros y concisos.  Corregir las fallas de los equipos de cómputo cumpliendo con los estándares de calidad. siguiendo manuales de procedimiento y aplicando normas de seguridad.  Realiza el mantenimiento correctivo de los equipos de computo cambiando los componentes de hardware requeridos de acuerdo con el estado del diagnostico. WINDOWS 9.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Página 3 de 4 Sistema de Gestión de la Calidad Regional Cundinamarca-Soacha Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE  Reemplazar y actualizar drivers o programas de control asociados a los según manual del fabricante. codificando la ubicación y marcación de de los componentes desensamblados. de manera lógica y ordenada. utilizando herramientas informáticas y siguiendo los manuales de procedimientos.

lista de chequeo y guía de la prueba. técnico reparado. uso.  Manuales técnicos en ingles o en español: componentes. VISTA Y SIETE. liderazgo en las funciones de mantenimiento. 5. Interpretación y administración.  Glosario técnico en inglés y español propios del mantenimiento correctivo de computadores: manejo. posiciones ergonómicas en el trabajo. internet.  Internet: procedimientos de consultas. aplicación. valoración del producto. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION:  Técnicas: pregunta.  Manejo de equipos modulares: electrónica digital. drivers. análisis. funcionamiento. técnicas de comunicación asertiva con el cliente.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Página 4 de 4 Sistema de Gestión de la Calidad Regional Cundinamarca-Soacha Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE AFINES. interpretación y usos. actualizaciones.  MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS: tablero. teclados. guía de aprendizaje.  Relaciones personales: manejo de situaciones. interpretación. observación y simulación. reemplazo de módulos componentes. . herramientas de trabajo para realizar mantenimiento a los equipos de cómputo. ensamble de equipos modulares. textos.  Equipo de cómputo: Tipos de microcomputadores. técnicas de confirmación y verificación de calidad. relación. ilustraciones. mesas de trabajo y sillas.  Hardware de los computadores: componentes físicos y componentes electrónicos.  Software de diagnostico: Características. normas.  Normas ambientales: Cuidados con el efecto de la electrostática en el cambio de piezas electrónicas. diagramación. procedimientos de instalación de sistemas operativos. tipos. equipos de cómputo. cuidados en la aplicación de los puntos de soldadura. ambiente de aprendizaje virtual y laboratorio de sistemas. uso.  Redacción de informes: Técnicas. marcadores. Mouse. manuales. WINDOWS XP.  Normas de Seguridad en el trabajo Aplicación en manejo de equipos.  Sistemas operativos: Manejo. MEDIOS Y RECURSOS  AMBIENTES: aulas de clase.  Instrumentos: cuestionario. trabajo en equipo. administración de recursos. dispositivos de almacenamiento de datos.  Bitácora de problemas y soluciones en Ingles y en español: arquitectura. manejo de material no biodegrable. presentación y sustentación. AMBIENTES DIDACTICOS DE APRENDIZAJE. técnicas de instalación de drivers.

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