Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

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Regional Cundinamarca-Soacha
Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE CODIGO COMPETENCIA 220501002 Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo, mediante el reemplazo de los módulos componentes 300 horas Acompañamiento directo y virtual, trabajo autónomo y virtual

DURACION MODALIDAD DE FORMACION RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 Diagnosticar fallas y defectos de computadores de escritorio , utilizando software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los componentes de hardware y software en mal estado, según manuales de procedimientos y datos suministrados por el cliente.  Cambiar los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios que permitan restablecer su estado de operación según las fallas y defectos en los computadores de escritorio detectados.  Corregir fallas y defectos de los computadores de escritorio, cambiando los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios que permitan restablecer su estado de operación.  Utilizar las herramientas e instrumentos cambiando los componentes de hardware y software en mal estado de los computadores de escritorio según las fallas y defectos detectados para restablecer el estado de operación.  Diagnosticar fallas y defectos de computadores portátiles, utilizando software de diagnostico e instrumentos de medición, que determine los componentes de hardware y software en mal estado, según manuales de procedimientos y datos suministrados por el cliente.  Corregir fallas y defectos de los computadores portátiles, cambiando los componentes de hardware y software en mal estado, utilizando las herramientas e instrumentos necesarios que permitan restablecer su estado de operación. ELEMENTOS DE LA COMPETENCIA  Identificar las fallas del equipo de cómputo.  Identificar los componentes dañados los cuales están causando un mal funcionamiento del equipo de cómputo y realizar el reemplazo de estos componentes.  Desensamblar y ensamblar el hardware de los equipos según manual de procedimientos.

que demuestren su avance en el apropiamiento de las competencias y habilidades en el reemplazo de los componentes dañados de equipos de cómputo aplicando las normas de acuerdo a los manuales de los fabricantes.  Redactar informes técnicos de diagnóstico y de mantenimiento utilizando las técnicas de redacción pertinentes y el glosario técnico propio de la función. mediante el reemplazo de los módulos componentes” que forma parte de la Estructura Curricular “Mantenimiento de Equipos de Cómputo”. Esperamos que usted desarrolle las actividades relacionadas que le permitan alcanzar los resultados de aprendizaje propuestos mediante la presentación de evidencias en los tiempos programados. Recuerde que para el alcance de este objetivo debe seguir adelantando los contenidos de las diferentes unidades de aprendizaje que componen cada una de las competencias de esta estructura curricular. .  Reemplazar los módulos componentes que presentan fallas o defectos según manual del fabricante. Todo el entusiasmo y compromiso que usted le imprima a su proceso de formación será decisivo para su desarrollo profesional como Técnico Profesional en Mantenimiento de Equipos de Cómputo. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE Para el logro de los resultados de aprendizaje propuesto.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Página 2 de 4 Sistema de Gestión de la Calidad Regional Cundinamarca-Soacha Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE 2. 3. usted deberá:  Diagnosticar fallas en los equipos de cómputo mediante consultas al cliente manejando las relaciones personales y técnicas de comunicación.  Manejar las normas de higiene. INTRODUCCION Amig@ Aprendiz: En esta Guía de Aprendizaje le facilitaremos el desarrollo de su proceso formativo en la competencia “Realizar mantenimiento correctivo de los equipos de cómputo. salud ocupacional y ambiente inherente a las funciones de mantenimiento de equipos de cómputo.  Utilizar los equipos de medición y software de diagnóstico para detectar fallas en los equipos de cómputo.  Diagnosticar fallas en los equipos de cómputo mediante análisis de funcionamiento y uso de manuales en inglés y español en los tiempos asignados.

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Página 3 de 4 Sistema de Gestión de la Calidad Regional Cundinamarca-Soacha Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE  Reemplazar y actualizar drivers o programas de control asociados a los según manual del fabricante.  Redacta informes claros y concisos.  Realiza el mantenimiento correctivo de los equipos de computo cambiando los componentes de hardware requeridos de acuerdo con el estado del diagnostico. WINDOWS 9.  Corregir las fallas de los equipos de cómputo cumpliendo con los estándares de calidad.  Redacta informes claros y concisos. codificando la ubicación y marcación de de los componentes desensamblados.  Realiza el mantenimiento de software mediante la instalación de los componentes de software necesarios para el funcionamiento del equipo.  Verificar las condiciones de operación de los equipos antes y después de la recepción de los equipos.  Ensambla el equipo de computo con aplicación de pruebas de funcionamiento según manuales de procedimiento y detección del nuevo hardware instalado. utilizando herramientas informáticas y siguiendo los manuales de procedimientos. de manera lógica y ordenada. limpiando los contactos de los componentes y verificando la correcta ubicación de los componentes del equipo. procedimientos técnicos y respetando el entorno de trabajo. utilizando herramientas informáticas y siguiendo manuales de procedimiento. utilizando las herramientas adecuadas. con los resultados del diagnostico realizado al equipo. EVALUACION Actividad de Enseñanza – Aprendizaje – Evaluación:  Consigna la información en los formatos sobre el estado de recepción del equipo y los datos suministrados por el cliente. interpretando la información suministrada por el software de diagnostico.  Realiza el acabado del mantenimiento mediante la limpieza externa del equipo de cómputo utilizando los insumos químicos requeridos. con los datos técnicos de los reemplazos realizados en el hardware y el software. WINDOWS NT. siguiendo manuales de procedimiento y aplicando normas de seguridad.X. 4. Evidencias de aprendizaje:  Procedimientos de Instalación y Operación de los Sistemas operativos más utilizados: MS-DOS.  Desensambla el equipo de computo. de manera lógica y ordenada. y según los pasos indicados en los manuales de procedimiento.  Diagnostica fallas en el hardware. usando el vocabulario técnico apropiado. UNIX Y .

 Software de diagnostico: Características. administración de recursos. teclados. reemplazo de módulos componentes.  Hardware de los computadores: componentes físicos y componentes electrónicos. técnicas de confirmación y verificación de calidad. mesas de trabajo y sillas. diagramación.  Equipo de cómputo: Tipos de microcomputadores.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA Página 4 de 4 Sistema de Gestión de la Calidad Regional Cundinamarca-Soacha Programa Mantenimiento de Equipos de Cómputo GUÍA DE APRENDIZAJE AFINES.  Redacción de informes: Técnicas.  Internet: procedimientos de consultas. normas. procedimientos de instalación de sistemas operativos.  Sistemas operativos: Manejo. posiciones ergonómicas en el trabajo. VISTA Y SIETE. internet.  Manejo de equipos modulares: electrónica digital. observación y simulación. Mouse. técnicas de comunicación asertiva con el cliente. 5. textos. cuidados en la aplicación de los puntos de soldadura. marcadores. aplicación. AMBIENTES DIDACTICOS DE APRENDIZAJE. equipos de cómputo. . ilustraciones. guía de aprendizaje. técnicas de instalación de drivers. relación. interpretación.  Bitácora de problemas y soluciones en Ingles y en español: arquitectura. herramientas de trabajo para realizar mantenimiento a los equipos de cómputo. ambiente de aprendizaje virtual y laboratorio de sistemas.  Manuales técnicos en ingles o en español: componentes. WINDOWS XP.  Relaciones personales: manejo de situaciones. drivers. técnico reparado. manejo de material no biodegrable. presentación y sustentación. funcionamiento. análisis. actualizaciones. valoración del producto. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION:  Técnicas: pregunta. ensamble de equipos modulares.  Glosario técnico en inglés y español propios del mantenimiento correctivo de computadores: manejo. liderazgo en las funciones de mantenimiento. manuales. uso. dispositivos de almacenamiento de datos.  Normas de Seguridad en el trabajo Aplicación en manejo de equipos. tipos. Interpretación y administración.  Normas ambientales: Cuidados con el efecto de la electrostática en el cambio de piezas electrónicas. uso. lista de chequeo y guía de la prueba. MEDIOS Y RECURSOS  AMBIENTES: aulas de clase.  MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS: tablero. interpretación y usos. trabajo en equipo.  Instrumentos: cuestionario.