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FASE I
Todo el proceso comienza con un anlisis de la situacin actual en la fase I, que produce el modelo funcional imperante en la empresa.
FASE II
La fase II, relacionada con la creacin de un modelo de la organizacin, sigue las siguientes etapas: 1. Anlisis del entorno y el establecimiento de la estrategia de negocios. 2. Diseo en detalle de los modelos operativos 3. Construccin de la estructura de la organizacin 4. Construccin de una arquitectura de informacin.
FASE III
La fase III trata del desarrollo de un modelo de TI. Sigue las siguientes etapas: 1. Transformacin de las estrategias de negocios en una estrategia de TI. 2. Construccin de la arquitectura de sistemas 3. Se definen los elementos clave y las caractersticas esenciales de la arquitectura tecnolgica. 4. Diseo en detalle de los modelos operativos de TI. 5. Definicin sobre la estructura de la organizacin de TI, necesaria para administrar los requerimientos informticos.
Fase IV
La fase IV se concentra en la elaboracin de un modelo de planeacin. Sigue las siguientes etapas: Se establecen las prioridades para la implantacin de la TI y los procesos operativos. Se define un plan de implantacin, que determina el orden de desarrollo de los proyectos de negocios/organizacin y de TI. Se realiza un estudio de la recuperacin de la inversin, a travs de un anlisis costo/beneficio. Finalmente se realiza un estudio de administracin del riesgo, que se encarga de reconocer la existencia de amenazas que puedan poner en peligro el xito del PETI.
3. HERRAMIENTAS TECNOLGICAS
3.1. ERP, Planeacin de los Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning)
Objetivo final: Integrar los diferentes datos y procesos de una empresa en un sistema o proceso unificado. Se implementa cuando existe una necesidad de cambio. Se define al ERP es un enfoque estructurado para optimizar la cadena de valor interna de una compaa. En otras palabras, ERP dentro de la organizacin lo que hace es organizar, codificar y estandarizar procesos y datos de negocios de la empresa.
3.2. CRM, Administracin de la Relacin con el Cliente (Customer Relation ship Management). Los que implementan CRM son las compaas que quieren dirigir toda su organizacin, tecnologa, personal y cultura hacia el cliente, la solucin de sus necesidades y la consecucin de una recompra para de esta forma tener un cliente fiel. Es una metodologa para identificacin, adquisicin y retencin de clientes, permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a travs de canales mltiples, departamentos, lneas de negocios y geografa
Business Intelligence es una estrategia de negocio que busca que los colaboradores que participan en la toma de decisiones a cualquier nivel, tengan informacin (hechos), tengan entendimiento (anlisis) y esto suceda en un periodo corto de tiempo, para as tener decisiones informadas que permitan generar ventajas competitivas.
4.5. SCM, Administracin de la Cadena de Suministros (SupplyChain Management). Su objetivo es aumentar la capacidad de los participantes para tomar decisiones, formular planes y delinear la implementacin de una serie de acciones, orientada al mejoramiento significativo de la productividad del sistema logstico operacional. Es usada por la empresas porque permite que los suministros se desarrollen soportando los nuevos modelos de negocios incluyendo las maneras innovadoras de acoplar al cliente, administrar los riesgos, dirigir las informacin y las finanzas y deliberar el entusiasmo del producto para la prctica continua de mejora continua.
3.6. BSC (Balanced ScoreCard) Balanced Scorecard es la principal herramienta metodolgica que traduce la estrategia en un conjunto de medidas de la actuacin, las cuales proporcionan la estructura necesaria para un sistema de gestin y medicin. El Balanced Scorecard induce una serie de resultados que favorecen la administracin de la compaa, pero para lograrlo es necesario implementar la metodologa y la aplicacin para monitorear, y analizar los indicadores obtenidos del anlisis.