SISTEMA WEB

Saln de Belleza Patty

Portal Web o Sitio Web Integrantes: Frank Carranza Ramrez Luis Eduardo Bello Arteaga
Materia:

Calidad del Software

Asesor Interno:

Oscar Gabriel Flores Lpez

CROQUIS DE LOCALIZACIN

Saln de Belleza Patty

DATOS GENERALES Nombre del Establecimiento: Saln de Belleza Patty Ubicacin: Colonia san Pedro, calle Panam, S/N Numero

NDICE

TTULO

PGINA

PROPUESTA DE PROYECTO -------------------------------------------------ENTREVISTA -----------------------------------------------------------------------APLICACIN DE LA OBSERVACIN ---------------------------------------INDAGAR EN INTERNET -------------------------------------------------------REVISIN DE NOTAS Y OBSERVACIONES -------------------------------RECOPILACIN DE EVIDENCIA ---------------------------------------------REVISIN Y DETERMINACIN DE LAS NECESIDADES DESCRIPCIN GRAL. DEL NEGOCIO ----------------

[ 1 ] [ 2 ] [ 4 ] [ 5 ] [ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] [ 17 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] [ 22 ]

--------------------------------------------------

DESCRIPCIN DETALLADA SOBRE EL REA A ENFOCAR OBJETIVOS GENERALES Y ESPECFICOS JUSTIFICACIN DEL SISTEMA

---------------------------------

----------------------------------------------------------------------------------------

DESCRIPCIN, TOMA DE DECISIONES ESTUDIO DE FACTIBILIDAD DIAGRAMA DE NAVEGACIN

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

MODELO ENTIDAD RELACION DEL SISTMA DIAGRAMA UML (CASOS DE USO) REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

---------------------------------------------

--------------------------------------------------

PROPUESTA DE PROYECTO
El uso de sistemas de informacin para la administracin de locales se ha vuelto de suma importancia, ya que mediante estas herramientas podemos llevar un mejor control de las diversas actividades que se realizan, no solo teniendo conocimiento sobre el tiempo, sino su realizacin; adems de mantener a ambas cosas en tiempo y forma. Encontramos que diversos sitios manejan su administracin, sus cuentas y hasta sus servicios/ofertas, estn presentes de una manera ms lenta y de menor difusin. Solo abarcndose a donde se da a conocer (de manera local) de manera presencial. Mas sin embargo nos damos cuenta tambin que hay personas que son de tiempo limitado, tienen una disponibilidad de horario muy limitada, teniendo por ende una necesidad de atencin muy rpida y no tan personalizada. Lo cual es poco probable por el tiempo mencionado primeramente. Se necesitan buscar alternativas en el manejo de ciertos mtodos: Exploracin de actividades en diversos locales.

Las historias para medianas y pequeas empresas son bastante similares por lo cual deducimos que existe una deficiencia en un campo que puede sanar y amenos en una mejor planeacin y el apoyo de los recursos tecnolgicos nos dan un fuerte empujn para llevar una mejor gestin. El presente trabajo fue pensado viendo los detalles anteriores, considerndolos y tomndolos encuentra para implementarlos en alguna mediana empresa. La eleccin de la empresa fue una donde el trabajo sea constante y tenga un manejo considerable informacin con importancia en evento y tiempo, por lo cual se eligi un proyecto enfocado a un Saln de Estilismo o comnmente conocido como Saln de Belleza, en el cual se manejan los puntos planteados anteriormente. Por lo cual se desarrollara un Sistema para un Saln de Belleza con el Nombre de: Saln de Belleza Patty

ENTREVISTAS
Negocio: Saln de Belleza Patty Fecha: Objeto: Enriquecer la necesidades potenciales de orden administrativo, carcter comercial y publicidad, enfocado hacia el uso de las Tics y Comercio Electrnico.

Nombre: Asunto: Pregunta 1: Respuesta : Pregunta 2: Respuesta : Pregunta 3: Respuesta : Pregunta 4: Respuesta : Pregunta 5: Respuesta : Maneja una gran cantidad de productos? Ha recibido quejas por parte de su personal? Existe das en los que tiene problemas al atender su clientela? Existe el personal suficiente para su labor? Cunto tiempo lleva trabajando en el local?

Notas y Algunas Observaciones:

ENTREVISTAS
Negocio: Saln de Belleza Patty Fecha: Objeto: Enriquecer la necesidades potenciales de orden administrativo, carcter comercial y publicidad, enfocado hacia el uso de las Tics y Comercio Electrnico.

Nombre: Asunto: Pregunta 6: Respuesta : Pregunta 7: Respuesta : Pregunta 8: Respuesta : Pregunta 9: Respuesta : Pregunta 10: Respuesta : Se te han ocurrido algunas otras maneras de solucionar los problemas que tienes actualmente en el local? Cules son las necesidades que detecta usted para con su local? Que herramientas emplea actualmente para llevar acabo su administracin y que problemas presenta actualmente en este aspecto? Ha tenido algunas inconsistencias con sus cortes de caja? Que problemas tiene con sus inventarios?

Notas y Algunas Observaciones: Opcional: Qu expectativas tiene con respecto a la propuesta de darse a conocer por medio del Comercio Electrnico, es decir, La Internet?

APLICACIN DE LA OBSERVACION
Este tipo de negocios por lo general comprende en gran parte un gran control sobre su inventario, tambin sobre el numero de clientes por da, es decir, en lo particular existe un inventario de citas, el cual establece un control de los posibles arreglos honorarios, en particular, nos dimos la tarea de poder indagar en otros establecimientos que con su permiso nos permitieron otorgar algunos datos importantes: Control de citas: Son establecidas va telefnica y agendas (en cuadernillos, otros en un libro de Excel (Paquetera)). Aplicacin: La aplicacin se refiere al tipo de arreglo u necesidad desea el cliente, es decir, en base a la aplicacin (gusto), es conforme se agenda; a fin de ajustar tiempos y evitar perdidas de carcter Cliente-SatisfaccinAtendido. Equipo: Todos estos establecimientos cuentan por lo menos dos vas de agenda a sus clientes. o Por computadora o Por Cuadernillo o Y sobre sus herramientas de Trabajo. (Tambin se define el proveedor ms cercano para ambos casos). Visitas al momento: para ellos es tan importante atender de inmediato antes de cambiar su opinin de gusto, por lo que se corroboro de la existencia de por lo menos de una divisin de equipos de dos Grupos, que trabajan tanto con los clientes citados y de los clientes inmediatos. Aplicacin y Costos: una de las desventajas en la mayora de estos establecimientos en particular el visualizar todas las posibles aplicaciones y el estar haciendo demostracin fotografas sobre cada una de ellas. Control de Inventarios: Las operaciones a diarias son de gran importancia, por ello lo es tambin sus herramientas de trabajo, existe tambin un inventario pero no el tiempo como estar haciendo un inventario del mismo a diario. En otros casos, se ejecuta un inventario cada 15 das lo que en otros lugares se ejecuta no tan a menudo, debido a que siempre en todos los casos existe la observacin y notas en libretos sobre los que esta por agotarse y de lo que ya no hay en existencia. Contratiempos: A menudo solo estn abiertos a un nmero limitado de citas, ya que los tiempos, ellos lo establecen. Por otro lado estn ms al tanto sobre la exigencia y de no hacer esperar la prxima cita (Cliente).

Las operaciones de Cobro: Unos cuantos establecimientos cuentan con operaciones de impresin de tickets (?), en lo particular no es tan relevante. En otros casos, ni siquiera es implementado.

INDAGAR EN INTERNET (RESPALDO: OBSERVACIONES Y NECESIDADES.

Con respecto a las breves visitas y observaciones tomadas durante la instancia en particular del negocio, se retoma algunas buenas ventajas al aplicar el comercio electrnico dentro de sus operaciones ordinarias, an si estas no son implementadas actualmente. Llevar de la mano operaciones de tipo administracin en base al orden control/ganancia, coste/tiempo y cliente; son hoy en la actualidad algo casi indispensable para cualquier rol de negocios existentes en nuestra vida cotidiana, por tal motivo, recalcamos algunas de las grandes ventajas de implementar una propuesta de tal magnitud. La ventaja que dan estos medios (operaciones sobre la nube) sobre los otros son, el quitar la lnea: La frontera, eso quiere decir que cualquier persona en cualquier parte del mundo, es decir, tambin se tiene que ejecutar un estudio por zona y alcance del negocio, claro est que siempre se deber conocer que tan grande es el prospecto a futuro del negocio, porque no es posible dar a conocer la nueva infraestructura operacional a unos cuantos.

Otra ventaja es poder darles el conocimiento de los servicios ofertados en la empresa/negocio, teniendo en cuenta que los clientes potenciales pueden ser turistas, o personas espordicas, el tener un acceso de 24 horas y sin lmite de regin hacia la informacin que tiene la empresa, con la cual funciona y vende los servicios, transformndose en una competencia hacia el futuro, generndose como resultado: Horarios de Servicio Detalles del Negocio, tales como: Ubicacin, Telfonos, etc. Informacin actualizada de sus catlogos de Servicio. Atencin al Clientes.

Preguntas frecuentes. Citas. Reservaciones. Etc. Otro de los puntos de importancia que se sealan de lo encontrado en Internet es: La capacidad de los dems sitios de manejar los distintos servicios mediante un servicio que le genera un historial y una agenda en el cual pueden tener en cuenta y orden las actividades de mayor relevancia. Un Control de sus Inventarios. Ganancias y prdidas. Proveedores. Inclusive la posibilidad de Facturar, etc.

ALGUNOS PORTALES QUE IMPLEMENTAN OPERACIONES BSICAS SON:

http://www.salondebelleza.com.mx/

http://www.egarval.com/

TOMAR NOTAS
Estudiante: Fecha:

Necesidades: Incluya toda la informacin necesaria para identificar las necesidades

principales del negocio. 1.- No se cuenta con control administrativo. (Notas, a veces solo es aproximado) 2.- Carecen de un inventario. 3.- No se sabe de las ganancias, todo es aproximado. 4.- Solo unos cuantos clientes del negocio, saben de la existencia del mismo. 5.- Quieren dar a saber a ms clientes del buen servicio, aplicaciones y precios. 6.- Se pretende por parte del negocio, dar servicios fuera, es decir, por medio de citas. (ya lo brindan, pero no es formal, y solo unos cuantos saben de este servicio).

Escribir las Observaciones del Resumen: Cules son las ideas u opiniones

principales? 1.- Se busca dar a conocer a una mayor cantidad de poblacin, de su existencia, servicios, aplicaciones, productos y precios de los mismos. 2.- Mantenimiento administrativo general, ganancias, itinerario por semana, cortes cada 15 das., lista de proveedores (mismo producto pero menor coste), clientes mas activos, citas, horarios de servicio y operaciones de quejas, sugerencias y recomendaciones.

Enumerar los datos importantes. Identifique los datos y detalles especficos que

respalden las ideas principales del cliente. 1.- rea administrativa. Cortes cada 15 das: Se determinar las ganancias, el nmero de operaciones hechas al da, el nmero de clientes. 2.- Reconocimiento General: El tipo de aplicacin, horario de servicio, precios, citas, recomendaciones, proveedores y sobre todo la ubicacin del negocio, nombre comercial, quienes son, objetivo y calidad. 3.- Medios a conocer y beneficios: (opinin del cliente), red social Facebook. Nosotros en las ramas del comercio electrnico actual, sustentado por el avance tecnolgico actual.

RECOPILACIN DE EVIDENCIAS, REVISIN Y DETERMINACIN DE LAS NECESIDADES.

1.- El Negocio no cuenta con ningn tipo de papel, que aseguren la venta producto/servicio. 2.- Cuentan en cuadernillo y notas, sobre: Donde se compra las herramientas de trabajo. Fechas aproximadas para surtir. Ganancias. 3.- Los Pagos son efectivo y no existe otra opcin. 4.- Las operaciones con el proveedor son de tipo informal (no existe un proveedor fijo) 5.- Existe un volumen grande clientes al da. 6.- Entre los clientes se sabe de la carencia en la mala calidad que la competencia les ofrece. 7.- Se sabe que es el nico saln de Belleza que los clientes mas recomiendan, pero tambin es el que menos se sabe de el, debido a la gran cadena de competencia que existe a su alrededor. 8.- Entre los servicios que ofrece, existe la oferta de otros productos de saln. 9.- Se toma la opinin de sus clientes en base la los comentarios y experiencias, que otros salones les ah ofrecido en tanto a la calidad y tiempo, lo cual hace de ella ofrecerles lo que su competencia no ah cumplido. 10.- Su mayor necesidad es darse a conocer por medio de cada cliente, o medio de publicidad por la web aqu en toda la capital de Chilpancingo: Notas sobre el Dueo del Negocio: Se nos coment: No existen tantos salones de belleza como la nuestra, pero por alguna razn, el cliente cree que a mayor costo en sus servicios mejor se vern, pero nosotros estamos convencidos que aplicar calidad en base al costo del mismo no es igual, nuestros precios en nuestros servicios son fijos y de acuerdo la exigencia de nuestros potenciales clientes, ayudamos a verse como ellos quieren. Como satisfaccin: En tanto a lo administrativo del negocio, la idea de llevar todo electrnicamente, resulta ser una indiscutiblemente tarea fcil, tanto para ofertar sus servicios en lnea, y sobre todo, enlazar una cercana ms con el cliente y con sus principales proveedores; hace de todo un conjunto mas completo para el negocio. Escalando a otras fronteras que muy pocos hoy en da han alcanzado un gran xito.

NOSOTROS PROPONEMOS LO SIGUIENTE, ADEMS TRABAJAMOS EN OTROS ASPECTOS EN BASE A LAS NECESIDADES MAS PRXIMAS DEL CLIENTE Y NEGOCIO.

Nombre del Negocio: Esttica/Saln de Belleza Patty Nombre del Dueo: Fecha:

Descripcin General de las Operaciones del Negocio

En la presente detallada descripcin general, hacemos un breve ndice: 1.- PERSONAL 2.- SERVICIOS 3.- COBRO Y FORMAS DE PAGO 4.- ADMINISTRACIN GENERAL 5.- CLIENTES

PERSONAL: Actualmente, se cuenta con 4 personas que trabajan en una jornada de 2 turnos de lunes a sbado, es decir, 2 empleados a partir: 1.- 9 de la maana a 2 de la tarde. Con un receso para la comida de 1 hora dando inicio el segundo 2.- 3 de la tarde a 8 de la noche. Y los domingos: 3.- 9 de la maana a 2 de la tarde. La atencin a los clientes, es por turnos, no existe un limite de clientes, y adems el tiempo es en base al servicio que exige el cliente para con el negocio. Los tiempos son importantes al igual que la calidad y la experiencia que el personal desempea, en particular cuando hay das donde el numero de clientes es mayor a lo de otros das. En muchos otros casos, se pierde clientes por la espera de no atendrseles a tiempo. El nmero de servicios que opera, para trabajar con los clientes, no siempre da buena impresin, debido a que no existe mtodos ni tcnicas aplicadas para ofertar a mas de uno los servicios que actualmente genera; podra decirse que se opera a bajos costos y pocos clientes conocen del negocio. Nos comentaron por parte personal del negocio, que falta un extra para con los clientes, y se referan, a que en otros establecimientos de la misma lnea, se ofreca calidad inferior y una demanda limitada sobre los servicios que supuestamente ejercan.

No obstante se ah ganado un numero considerable de clientes que ellos con gusto han atendido y por mucho no han dejado de venir, pero se teme al igual que otros, perderlos. El negocio atiende en base a lo que pudimos observar, primero en llegar, primero en ser atendido. El rol del negocio no solo es una tarea del da, sino tambin ofrece productos de esttica en general. Por mucho que sea el tiempo que se emplea para satisfacer a un cliente, este calculo es aproximado entre 15 a 20 minutos, y mucho depende del gusto y la forma de aplicacin que desee el cliente.

SERVICIOS Actualmente opera de la siguiente manera: 1.- PRODUCTOS DE ESTTICA: Ofrece adems una galera no tan extensa de productos de belleza y sobre todo de esttica en general, se cuenta con un inventario del mismo en cuaderno y de nmeros telefnicos de sus proveedores particulares. Se conoce tambin que solo unos cuantos clientes, saben de la venta en esta categora a precios muy accesibles y de calidad. 2.- CORTES DE CABELLO PARA DAMA Y CABALLERO, TINTES, ALINEADOS, SERVICIOS A DOMICILIO Y OCASIONES ESPECIALES: Los cortes de cabello son tanto para dama y caballero, ambos con precios inferiores a los $50 pesos, los tintes tienen otro precio y tambin se aplica para caballeros, los alineados son estrictamente para damas. En cuanto a servicio a domicilio: Se programa con una llamada telefnica, confirmando direccin, nombre y tipo de aplicacin, solo esta disponible a los alrededores de la capital, por citar algunos: Tixtla, Chilapa, Zumpango, petaquillas, etc. Para las ocasiones especiales: Directamente no se tiene bien definido este tipo de servicio, (no formal), pero este es el rol que siguen: Estas disponibles arreglos para una boda, un bautizo, una comunin, graduaciones de fin de ao, en cuanto al compromiso, es establecido personalmente, o va telefnica citando un da para establecer trminos y acuerdos.

COBRO Y FORMAS DE PAGO Las formas de pago en general son en efectivo, se aceptan cheques para los casos de servicio Ocasiones Especiales, en todo caso si lo prefiere el cliente es en Efectivo. No se expide ningn ticket, ni factura, aun cuando el cliente en raras ocasiones lo solicita, pero no tan a menudo. Se seala por parte del cliente contar con formas de pago con tarjeta, pero se justifica el hecho de no haber tantos clientes querer realizar su pago de esa forma. ADMINISTRACIN GENERAL Para las operaciones internas del negocio, no se cuenta con un estado de operacin exigido en tanto a sus ganancias, el nmero de clientes atendidos, un control sobre sus inventarios, ni mucho menos de sus proveedores. Al ser en mayor parte solo de servicios de CORTES DE CABELLO PARA DAMA Y CABALLERO, TINTES, ALINEADOS, SERVICIOS A DOMICILIO Y OCASIONES ESPECIALES. Queda claro, que su mayor potencial radica prcticamente en estos servicios como tal, los beneficios sern aun mayor si la experiencia que los acompaa en tanto a la calidad del mismo y darse a conocer, incrementara exponencialmente todos sus aspectos, eso sin dejar a un lado las alternativas de expandir sus fronteras hacia las nuevas tecnologas del comercio electrnico. CLIENTES En lo que respecta a los clientes, se nos argument de poderles ofrecer nuevas formas de llegarles a saber en gran parte sobre sus servicios, ubicacin y destacar ofertas, descuentos, tendencias actuales de la belleza, tips, todo enfocado hacia la atraccin de reclutar una mayor poblacin: joven o adulta; quien determinar el crecimiento del negocio mismo.

DESCRIPCIN DETALLADA SOBRE EL REA A ENFOCAR

La siguiente lista, esta debidamente detallada en base a las necesidades potenciales detectadas y requeridas, sobre el cual se enfocarn con mayor importancia, no obstante cualquier cambio que ocurra en esta etapa, se re-analizara para reajustar cualquier otro efecto que tenga con alguna de las sub-etapas que aqu podamos ejecutar.

1.- No se cuenta con un sistema como tal, para la distribucin de ticket, factura que aseguren la venta producto/servicio. 2.- Cuentan en cuadernillo y notas, sobre: Donde se compra las herramientas de trabajo. Fechas aproximadas para abastecer de equipo y productos de lnea. Ganancias. Proveedores y almacn. Citas para ejecutar aplicaciones sobre Ocasiones Especiales, urgentes y a domicilio. 3.- Enriquecer de conocimiento a nuestros clientes y al pblico en general sobre la calidad de los servicios y productos existentes, mas all de lo que competencia no les ofrecera. 4.- Los Pagos son efectivo y no existe otra opcin. 5.- Las operaciones con el proveedor son de tipo informal (no existe un proveedor fijo). Pero actualmente trabaja con un proveedor de forma estable, LOreal. 6.- Existe un volumen grande de clientes al da. 7.- Se sabe que es el nico saln de Belleza que los clientes mas recomiendan, pero tambin es el que menos se sabe de el, debido a la gran cadena de competencia que existe a su alrededor. 8.- Entre los servicios que ofrece, existe la oferta de otros productos de saln. 9.- Calidad en su Servicios. 10.- Publicidad.

Siempre en busca de optimizar y enriquecer las necesidades y decisiones que proporcionen como resultado la satisfaccin en tiempo y forma para el crecimiento, popularidad y satisfaccin del cliente.

Objetivo general
Implementacin de un sistema de basado en la nube o WWW, para proporcionar una forma ms segura y en base a las necesidades de operacin comercial y publicitaria que enriquezcan el crecimiento potencial del negocio Saln de Belleza Milenio Moda y Creacin al igual pa ra el cliente, permitiendo a la vez ofrecer asistencia informativa clara y precisa sobre los servicios y productos ofertados; en esta capital de Chilpancingo, guerrero.

Objetivos especficos

1.- Venta de Productos va online, presentacin de servicios, disponibilidad, caractersticas, y precios, y otras alternativas extra de servicios disponibles. 2.- Sistema de registros para clientes, pudiendo tener privilegios para efectuar compras al mayoreo/menudeo (carrito de compras), impresin de factura, tickets y formas de pago disponibles. 3.- Manejo de citas en general, y Chat. 4.- Publicaciones actualizadas de sus servicios, promociones, descuentos, novedades y tips de sus catlogos. 5.- Control administrativo sobre: Proveedores, control de servicios/productos, almacn, gastos, clientes, citas, sugerencias y recomendaciones. 6.- Ubicacin y datos generales del negocio, telfonos y correo electrnico. 7.- Catlogos (Productos/Servicios).

Justificacin del sistema

La necesidad principal de poner en marcha este proyecto como base fundamental la Internet y el comercio electrnico, que hoy en nuestros das prcticamente cualquier negocio de gran xito cuenta y siempre pensando el bien de los clientes, razn que los hace ser distinguidos por aplicar calidad mas all de sus fronteras, no solo de unos cuantos clientes, sino hablar de una mayor poblacin y del impacto que provoca en la sociedad, es decir, prcticamente en la capital de Chilpancingo, entre los negocios mas importantes en esta categora saln de belleza, nos encontramos con una importante, de nombre Casa Blanca, ubicada aqu en el centro, reconocida por la calidad y sobre todo no muy considerada por los clientes, debido a los altos precios en sus servicios, pero que no cuenta con la tecnologa de la Internet. Nos tomamos la molestia de indagar por la red, encontrando solamente 6 establecimientos de esta categora, ninguno con un sistema en la red, solo direccin y una ubicacin aproximada. En base a estos resultados de estudio e investigacin, seria la primera en fortalecer sus cimientos a otras fronteras, en que no uno, sino a toda la sociedad en general, tendr la oportunidad de experimentar una nueva forma de ver este negocio y enriquecer las alternativas futuras de sus necesidades. Caracterstica que impulsara a la competencia de implementar en sus negocios las tecnologas de la informacin electrnica hoy en nuestros das y transformar lo que hoy en da es la fuerza de las grandes empresas de gran xito.

Descripcin (toma de decisiones)

Administracin del Negocio. Se implementar una zona importante para el dueo del negocio como administrador, el dispondr de un reporte de sus clientes mas activos, productos mas demandados, servicios actualizados en base a las sugerencias del cliente, un reporte de comentarios y sugerencias, as como una base de datos general de sus negocio, podr actualizar, modificar, eliminar, agregar (productos/servicios), enviar e-mail, notificar citas, confirmacin de citas, modificar calendario de citas, etc. En particular, proveedores, y dispondr de catlogos de sus productos/servicios; al da. Publicidad: Se contara con el apoyo de las redes sociales para vincular cualquier actualizacin desde sus portal Web, incrementando la existencia del negocio, proporcionndole a los clientes de promociones, descuentos y todo lo relacionado con la moda verse bien. Servicios en Lnea: Se sabe que cualquier impresin al instante en el rostro de un cliente, significa un mayor crecimiento sobre los servicios de un negocio, por esta razn, se implementara un sistema de registro a usuarios, claro que cualquier usuario ser libre de navegar por el portal, esto con el fin de tener una zona privilegiada de promociones, descuentos, novedades etc. Para ello tambin se requerir, de sus datos personales para ejecutar algunas de las mas importantes alternativas que el sistema Web proporcionar entre ellos: 1.- Citas (Para servicios personalizados) 2.- Compras online. 3.- Promociones y Descuentos. 4.- Notificaciones (Otros servicios).

A todo esto, el dueo del negocio, podr determinar a corto y largo plazo, las carencias presentes que limitan el crecimiento del negocio como tal, pudiendo incluso cubrir aquellos aspectos que no generen ganancias, poco solicitado, y sobre todo detectar a tiempo lo descontinuado. Impresionando con sus servicios y productos de calidad con la experiencia de quienes laboran en su interior, teniendo como base una buena administracin apoyado de las tecnologas de la informacin actual, la Internet y el comercio electrnico a todas partes.

Descripcin detallada del estudio de factibilidad

Tcnica
Equipo Requerido para el Sistema Web o Portal. * Un Lector de DVD/CD * Una Memoria RAM de 2 GB. (Puede Variar) * Un procesador de 2 Ncleos. (Puede Variar) * Disco duro de 150 GB. (Puede Variar) * Velocidad de Procesador > 3.0 GHz (Puede Variar) * Impresora * Equipo para Impresin de Tickets. Plataforma: * Windows en sus Versiones XP/Vista/7 * Conexin a Internet Requerimientos Mnimos: Un Sistema operativo XP, Con un Procesador Intel (R) Pentium 4 de 3.00 GHz 512 Mb de Memoria RAM Services Pack 2. El negocio actualmente cuenta con Equipo y tiene las caractersticas: Equipo de Escritorio: * Sistema Operativo Windows Vista Home Premium * Memoria RAM de 2 GB * Disco duro de 160 GB * Lector de DVD/CD/RW * Conexin a Internet Entre lo ms importante.

Economa
Se cumple con lo necesario y no es mucho lo que se emplear, a menos en este caso, se requiere de un equipo para la implementacin del sistema, porque ser el servidor principal y como siempre el administrador del portal Web. Solo se cabe mencionar que har falta la compra de una impresora, y de un equipo para la impresin de tickets. Que mas adelante requerir.

Recurso Humano
Bsicamente requiere de la responsabilidad de una persona con conocimientos en informtica: Pudiendo ser: 1.- El administrador (Dueo) 2.- Una Tercera persona (Contrato) 3.- La asistencia tcnica para el mantenimiento del Portal: La ofreceremos nosotros mismos como Lic. En Informtica y conocedores del Producto.

Social
El impacto que se lograr, se refleja de la siguiente manera, 1.- Automatizacin del rea administrativa del negocio. 2.- Control sobre los servicios y productos que se ofrece. 3.- Consultas directas desde el enlace Web sobre los productos/servicios que atiende, venta online, formas de pago, citas, sugerencias y sobre todo ubicacin del negocio. 4.- Para con el administrador, como se ah citado anteriormente: *.-Reporte de sus clientes mas activos *.-Productos mas demandados *.-Servicios actualizados en base a las sugerencias del cliente *.-Reporte de comentarios y sugerencias *.-Una base de datos general de sus negocio, podr actualizar, modificar, eliminar, agregar (productos/servicios), enviar e-mail, notificar citas, confirmacin de citas, modificar calendario de citas, etc. 5.- Se asegura tener alcances mas all de sus competidores cercanos, y de obtener beneficios altamente de calidad para con sus clientes.

MODELO ENTIDAD RELACION DE LA B.D. DEL SISTMA

Servicio Cliente Nombre Id_ser Servicio Costo 1 N Productos Folio 1 Cita N 1

Fecha
Costo Iva Pago Producto Existencia Fecha N N Productos N

Valor Unitario
Entrada Fecha

No.Res
Contacto
Nombre Apellidos BIS

Cliente
1 N
Servicio

1 Clientes
Direccin

N 1

Agenda
Fecha/ Hora

Proveedores Id_prov Producto Costo Contacto Direccion

Precio

EN BASE AL LIBRO: Ingeniera del software, un enfoque practico, - Roger S. Pressman. Mc Graw Hill 6 Edicin. Captulos 6 al 22, enfocados a la 2 parte de la Edicin, correspondiente ha: Practica de la Ingeniera del Software, en el que presenta mtodos de anlisis, diseo y prueba con especial inters en las tcnicas orientadas a objetos y modelado UML.