Shopper Market|ng

La nueva estrateg|a para generar f|de||dad en e| unto de Venta

1
Shopper Market|ng
La nueva esLraLegla para generar fldelldad en el unLo de
venLa

uede Shopper MarkeLlng" ser la columna verLebral de 1rade MarkeLlng en
nuesLras companlas?

Cmo Shopper MarkeLlng" lmpacLa una e[ecucln lmpecable?

uede Shopper MarkeLlng" ayudar en la consLruccln de fldelldad de su
esLraLegla comerclal?

2
Shopper Market|ng
La nueva esLraLegla para generar fldelldad en el unLo de
venLa

ju|n es e| SnCLk?

ju es SnCLk
MAkkL1ING ?

Lvo|uc|n & 1endenc|as
1


j Cmo se construye
SnCLk MAkkL1ING
en Nest|?


2


j Cmo traba[amos
SnCLk MAkkL1ING
a travs de nuestros
c||entes?

3
3

CCNSUMIDCk

Comprador Shopper

SnCLk

Aoopoe !"#$$%&' ) *#+',-./#&%' 0%+%&12-%+3% '%1+ 21 -.'-1 $%&'#+14
tleoeo expectotlvos totolmeote Jlfeteotes
rotagon|sta de| proceso de compra
u|en come, bebe o usa e| producto
4
Shopper MarkeLlng - u'Anu8LA
Shopper MarkeLlng
uso de esLlmulos de markeLlng basados en el enLendlmlenLo del
comporLamlenLo del Shopper para me[orar la experlencla de compra ,
creando valor para fabrlcanLes, mlnorlsLas y cllenLes flnales
Shopper MarkeLlng - u'Anu8LA
3
Lvolucln -Shopper MarkeLlng
6
aLh 1o urchase
Afuera de
La t|enda
Dentro de
|a t|enda
Ln |a
gondo|a
roducto]
Lmpaque
7
Ll aLh Lo urchase ya no es llneal
9
MarkeLlng
D|g|ta|
Market|ng
8eyond 1he L|ne
Consumer
Market|ng
A1L
1rade
Market|ng
81L
Shopper
Market|ng
10
una persona es bombardeada en promedlo con MS de 3.000
MLnSA!LS uL u8LlCluAu ? ML8CAuLC cada dla

11
32
41
33
40
34
44
33
43
37
46
0
10
20
30
40
30
60
nSL AL1CS 1C1AL
1ASA CCUACICN DL MUILkLS - 1C1AL AIS
2.007 2.008 2.009 2.010 2.011
4. Mayor consumo fuera de
los hogares

luenLe: uAnL 2012
luenLe: Cmara de Comerclo de 8ogoL
1. Menos Llempo para hacer
compras

2. Mayor Llempo en Lraflco

3. Los dlas de compra
Lamblen camblan
1|empo de trf|co
D|stanc|a
promed|o
12
1oLal
1axl
arLlcular
3
3
4
2
20
30
CamlnaLa Lspera 1rayecLo
> S000 Mt2 2S00 - S000
Mt2
1000 - 2S00
Mt2
S00-1000 Mt2 <S00 Mt2
n|permercados
69
Supermercados
31
Ventas
3.2 S.9
Crec|m|ento (Va|or) UAM
Crec|m|ento por
formato
2011
Ventas por 1|enda
(5M)
Mes
Ventas por Mt2
(5M)
Mes
1.1 S.4 6.2
3.6
26
7,134 3,1S7 1,112 770 320
0.8 1 1 1.2 1.3
13
luenLe: nlelsen
ue dnde provlene ml
comlda?
uonde encuenLro los
preclos ms ba[os?
Cual es la Llenda
ms cercana?
or que debo lr hasLa el
flnal de la Llenda por la
leche?
Cue hacen los reLallers con
la lnfo de ml Lar[eLa?
no me gusLa lr de
compras...
Cmo se verla
esLo en ml casa?
Cmo me aseguro de
no perderme las
promoclones?
uonde compro mls
lngredlenLes?
.Los reLallers esLn ms obllgados a aLraer Shoppers lndlvlduales con
dlferenLes necesldades:
14
.Mas 8eLallers esLn lanzando Lar[eLas de fldellzacln basadas en
Shopper lnslghLs:
13
.LL Shopper Llene voz e lnfluencla lnmedlaLa a Lraves de sus
comenLarlos.
...
16
.Los mlsmos reLallers desarrollan mensa[es para sugerlr al
Shopper la compra.

17
..PerramlenLas uLlles a Lraves de los SmarLphones.
18
luenLe: Crange 8log
rec|o
k Codes kev|stas Descargas
Lncuestas 8|ogs y Ioros 1w|tter
.8eLallers esLn permlLlendo ahora pedldos lnLernaclonales
Cnllne:
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Shopper Market|ng
La nueva esLraLegla para generar fldelldad en el unLo de
venLa

ju|en es e| SnCLk?

jue es SnCLk
MAkkL1ING ?

Lvo|uc|n & 1endenc|as
1


j Como se construye
SnCLk MAkkL1ING
en Nest|?


2


j Como traba[amos
SnCLk MAkkL1ING
a travs de nuestros
c||ente?

3
20
Cmo consLrulmos en nesLle el
Ln1LnulMlLn1C uLL SPCL8?

21
22
!"#$$%& 567%22%+7% es columna verLebral de muchos de
nuesLros procesos comerclales.
23
!"#$$%& es llderado por el rea de 1rade MarkeLlng aunque
se desarrolla a Lraves de un equlpo mulLldlsclpllnarlo
Market|ng Ventas
1rade
Market|ng
I|nanzas
Inte||genc|a
de
Mercados
A||ados: Agenc|as
ub||c|dad,
Invest|gac|n y
med|os)
24
23
Iuentes de
Informac|n
N|ve| Macro
Datos de
Comportam|ento
Industr|a|]
Datos de Amb|ente
Marca ] N|ve|
Negoc|o
Contacto ersona| con e|
Shopper
esqu|sa de
Mercado
LsLudlos
Slndlcallzados
LsLudlos
CompeLencla
LsLadlsLlcas
Lconmlcas
1endenclas
Soclales
AcLlvldades 8eLall
y Anallces
1endenclas
CaLegorla/CllenLes /
Canales
MarkeL shares /
sales
CusLomer
daLabases
C8M daLa Sales daLa
Pousehold panel
daLa
Medla proflles
(e.g. 1Cl)
vlslLa 1lenda lnLervlew 1lenda
uaLos CllenLe
(Lqulpo venLas, Merchadlsers)
8ole playlng vlslLa CllenLe
LsLudlos
CuanLlLaLlvos

LsLudlos
CuallLaLlvos

luenLes de lnformacln
26
rbol de ueclsln
GLNLkC
ICkMA1C
MAkCA
1AMAC
IkAGANCIA
kLCIC
27
Dec|s|n 1
S|
sto eo lo llsto o oo??
Dec|s|n 2
Dec|s|n 3
Dec|s|n 4
Dec|s|n S
Cul deberla ser el rbol de ueclsln de esLa caLegorla?
28
LsLudlos con proveedores
experLos
LsLudlos proplos de nesLle
lanes de fldellzacln con
canales
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Canales de lnformacln
Shopper Market|ng
La nueva esLraLegla para generar fldelldad en el unLo de
venLa

ju|en es e| SnCLk?

jue es SnCLk
MAkkL1ING ?

Lvo|uc|n & 1endenc|as
1


j Como se construye
SnCLk MAkkL1ING
en Nest|?


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j Como traba[amos
SnCLk MAkkL1ING
a travs de nuestros
c||entes?

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30
Plpermercados
Supermercados lndependlenLes
1lenda de 8arrlo
31
lanes en Canales:
32 32 32
Cash and Carry I Julio 2012
DLSAIICS
32





1odas las companlas: Agenclas, roveedores, Canales debemos unlrnos
pensando en SPCL8

Cb[eLlvo: Me[orar la experlencla de compra"

lnslghL del Shopper - L[ecucln lnslghL Consumldor -- lnnovacln