Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008

MANUAL POLICIA DE PROXIMIDAD

INTRODUCCION La seguridad, es decir la protección de los bienes y de las personas, es una de las misiones primordiales del Estado, es también como lo formula la declaración de los Derechos Humanos de 1789, un derecho fundamental para todos en cualquier lugar. Esta preocupación de la seguridad tiene y debe movilizar una colaboración muy amplia entre la policía y diferentes actores de la vida pública de la ciudad, tales como empresas de transporte urbano, asociaciones y administradores de conjuntos habitacionales. Para eso en Francia, a principios del año 1999, se pensó en desarrollar una policía de proximidad. Esta reforma constituye desde hace más de cincuenta años, una modernización completa de la policía nacional, en su doctrina de empleo y en sus modos de acción. Esta política renueva y enriquece la profesión de Policía. El objetivo principal de la Policía de proximidad es crear las condiciones de una verdadera tranquilidad pública. Para lograr alcanzar esta meta se tuvo que definir un nuevo perfil del policía de proximidad, definiendo unos objetivos con nuevos modos de acción y nuevos métodos de trabajo, entregando a este policía unas herramientas operativas. Objetivos    Anticipación Conocimiento del territorio Respuesta a las necesidades de seguridad en lo cotidiano

Modos de Acción      Acción organizada en tomo a los territorios identificados Contacto permanente con la ciudadanía Polivalencia Acción de responsabilizar Prestación de servicio de calidad

Una nueva concepción del Policía, Un Policía: Sumergido en su territorio y que tiene un perfecto conocimiento de su trabajo En contacto permanente con la ciudadanía quien trabaja en red y con asociados Polivalente quien desarrolla todas las formas de acción policíaca Responsable quien ejecuta su acción en el marco de una gestión participativa Al servicio del público

Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 7 Nuevos modos de trabajo - Recolección de solicitudes de seguridad - Gestión por objetivos - Resolución del problema - Trabajo en equipo - Comunicación: interna y externa - Evaluación - Mentalidad de servidor público: recepción Nuevas herramientas de trabajo - Convenio de la policía de proximidad - Oficiales de Policía Judicial - Tratamiento de lo judicial al momento - Criminalista de campo de proximidad - Acción de policía de barrio - Apoyo de las unidades especializadas - Tecnologías nuevas

Ayuda a las víctimas Delincuencia Prevención Investigación – Intervención Orden Público Disuasión

CIUDADANÍA Sentimiento de inseguridad Incivilidad

OBJETIVO NO. 1: UN POLICÍA QUE SABE ANTICIPAR Y PREVENIR LAS DIFICULTADES

SUSTITUIR UNA LÓGICA DE ANTICIPACIÓN A UNA LÓGICA DE REACCIÓN Aún con todas las reformas, desde los años 70, la policía tiene sus bases en una organización centralizada y especializada con una concepción para reaccionar frente a un evento e iniciar la respuesta de la fuerza pública. Frente a una delincuencia de masa en volumen de infracciones, la respuesta exclusivamente reactiva no es suficiente y no corresponde a las expectativas actuales de la ciudadanía. En Francia la policía de proximidad tiene como reto de sustituir a una lógica de reacción, una Lógica de anticipación. Una manera novedosa de abordar y de cumplir todas las misiones de !a policía Esta policía de proximidad es una nueva manera de abordar y de cumplir las misiones de policía y tiene como objetivo un mejor conocimiento de las necesidades de las expectativas de la ciudadanía en materia de seguridad pública. Esto debe permitir a la policía de seguridad pública, tener una mejor ocupación del territorio que debe cuidar, para anticiparse a tus acciones delictivas y aportar respuestas de seguridad adecuada y durable. Obviamente, la policía tendrá que saber y ser capaz de reaccionar ante un evento delictivo, con los recursos adecuados. Es cierto que aunque se incrementen las políticas de prevención y de disuasión, será necesario, cuando estas hayan fracasado, reaccionar frente a un evento delictivo que no supimos o pudimos prever o evitar. Pero la policía de proximidad tiende a reducir la frecuencia de este tipo de intervención policíaca.

2 UNA POLICÍA QUE CONOCE SU TERRITORIO Y LA CIUDADANÍA QUE !O COMPARTE. y debe ser capaz de prever y adaptar sus respuestas a cualquier riesgo de disturbio. b. o movilizar equipos para disuadir cualquier ataque de la delincuencia. por una evaluación permanente de los riesgos de disturbios. de una denuncia o de la comisión de una infracción. debe ofrecer una imagen tranquilizadora a la ciudadanía y más disuasiva para los delincuentes reales o potenciales. La policía. La policía por su presencia física. OBJETIVO No. c. la policía de proximidad lo substituirá por una lógica de conocimiento del territorio y de presencia activa de este territorio que se va a traducir en tres acciones: . por las relaciones que tiene en este territorio con otros actores de la vida pública. utilizar el poder de mediación o de represión si es necesario.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 Tres necesidades Esta exigencia de anticipación implica que: a. UN POLICÍA QUIEN ES CONOCIDO Y RECONOCIDO POR LOS HABITANTES Sustituir una lógica de conocimiento y de presencia activa a una lógica de intervención Para crear o volver a crear las condiciones de seguridad en lo cotidiano. los policías de proximidad están directamente confrontados a las consecuencias de las dificultades de la vida urbana y tienen un interés evidente para prevenirlas. debe estar en posición para prever o actuar antes de que ocurra un disturbio al orden público o la comisión de un acto delictivo. de tratar los incidentes de inmediato cuando se tiene conocimiento de estos. el policía de proximidad debe tener un perfecto conocimiento de su territorio y ser conocido de todos sus habitantes. La policía debe ubicar una estrategia coherente de acción. Las consecuencias sobre el servicio público Para los responsables de la seguridad pública la posibilidad de anticiparse sobre la delincuencia es para cada uno de ellos tener en sus manos los elementos de análisis de la evolución de la delincuencia y aportar respuestas adecuadas a un riesgo de disturbio. debe tejer su red de socios susceptibles de actuar. A una lógica de intervención después de un ataque al orden público. Anticiparse sobre la acción delictiva o el disturbio al orden público es para el policía trabajar cuesta arriba. Para el policía de proximidad y su jerarquía directa: Responsables de un territorio. por su conocimiento del territorio y de las formas de delincuencia que se manifiestan. Por eso el policía de proximidad. activa y reconocida.

se encuentra territorial izada o sectorizada. . de contactos con los socios del proyecto. integra una estrecha relación entre los diferentes sectores. condición esencial de un conocimiento reciproco y fuente de confianza mutua. sobre todo en las horas determinadas de alto riesgo de comisión de agresiones. Cada uno de los funcionarios de la policía de seguridad ejerce su actividad y su responsabilidad en un territorio determinado: barrio. en la vía pública. El policía de proximidad levanta un expediente de su territorio en el cual deben aparecer los diferentes socios que le van a permitir organizar su trabajo en forma de red. -Asegura también una función de intervención a primer nivel. tiene varias funciones:     Permite a los policías tener un contacto permanente con la población. las observaciones de los mandatarios y sus representantes y de los demás socios. Estos conocimientos deben ser actualizados de manera permanente por el responsable del sector de policía. -Permite una integración total de] policía de proximidad en la vida del barrio. el nivel de inseguridad. 3 UNA POLICÍA QUE RESPONDE MÁS A LAS EXPECTATIVAS DE LA POBLACIÓN Sustituir una lógica de anticipación de las expectativas u una lógica de respuesta puntual Después de su carácter de anticipación y del conocimiento de su territorio. Sin embargo. la policía de proximidad debe cumplir una tercera exigencia: Responder de la mejor manera a las expectativas de la ciudadanía en materia de seguridad en lo cotidiano. por intermedio de reuniones en el barrio. sean entregados al policía de proximidad. socioeconómicos. esta organización por sector. OBJETIVO NO. la importancia y las características de las diferentes poblaciones del barrio. los problemas de inseguridad y las expectativas de la ciudadanía.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 Una Policía que conoce las características socioeconómicas y humanas de este territorio y Las diferentes poblaciones que lo comparten: Por eso se necesita que los datos de población. Una policía presente y conocida por los habitantes del sector La presencia continua. conjunto inmobiliario o calle. La red debe tener en cuenta las características socioeconómicas del sector. Una policía cuya implantación y modo de trabajo le permiten tender una red en su territorio de manera sutil y coherente La policía de proximidad se organiza en torno de territorios. -Asegura una función de disuasión.

. la policía de proximidad tiene que desarrollar una lógica de servicio público capas de salir al encuentro de las expectativas de la ciudadanía en materia de seguridad en lo cotidiano. en su barrio. Una noticia en contacto estrecho y permanente con la ciudadanía: Esta voluntad de ir al encuentro de las necesidades de la población en materia de seguridad. en su conjunto inmobiliario. en el cual se ejerce la política de la policía de proximidad. Los ciudadanos tienen que reconocerse en su policía. dicha policía debe ser capaz de entender los problemas de los jóvenes oriundos de los barrios más pobres de la ciudad. El sector es el nivel de organización de la misión de policía de proximidad. Una policía capaz de contribuir a soluciones durables y eficaces Primer modo de acción: Una acción policíaca desplegada en torno de territorios bien Identificados Un principio de sectorización: En materia de policía de proximidad. El tamaño puede ser variable pero deberá siempre tener en cuenta los problemas específicos de este barrio. Sin las expectativas del público en materia de seguridad en lo cotidiano.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 A una lógica de respuesta a solicitudes puntuales de la ciudadanía. que serán los factores para poner en marcha la acción de la Policía y determinar la estrategia. Una red territorial identificada Él territorio de la circunscripción de policía tiene que ser organizado para que cada quien tenga la posibilidad de darse cuenta de una presencia física de los policías en la vía pública.   El sector: en el cual se preparan y se evalúan las misiones de la policía de proximidad. La mayor parte de las misiones de policía que tienen que ver con la seguridad en lo cotidiano se ejercen lo más cerca posible de la población. Esta voluntad de estar a la escucha de la ciudadanía tiene varias consecuencias. La organización y el modo de funcionamiento de la policía de proximidad se construyen a través del modelo territorial siguiente. con facilidades de instaurar un dialogo Esta voluntad de dialogo necesita un reclutamiento de los policías a imagen de la población de los barrios en los cuales trabajan para facilitar el intercambio. Una policía a imagen de la ciudadanía. necesita que esta nueva policía esté en contacto estrecho y permanente con los ciudadanos. recopiladas y analizadas por el policía de seguridad._ Este modo de acción tiene como consecuencia:   La acción policíaca se organiza según una red bien identificada. los servicios de Policía están organizados en el principio de sectorización que permite una presencia policíaca visible y conocida de los ciudadanos. escuchando los necesidades de las diferentes categorías de ciudadanos. El barrio: es el lugar básico.

urbanismo. o puntos de contacto con la ciudadanía deberán constituirse en lugares para la recepción del público y de encuentro con la ciudadanía. del mismo nivel social. impedir de ninguna manera la presencia del policía de proximidad en la vía pública. los suboficiales de la Policía Nacional tienen poderes de policía judicial como es el poder de detención. Esta misión de policía judicial.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008  Estos sectores y barrios deben ser perfectamente identificados por todos los ciudadanos y deben presentar elementos coherentes para fijar sus delimitaciones (población de una misma raza. o aportar una presencia del operador en asuntos de flagrancia o de emergencia. Todas estas llamadas que no implican riesgos para el policía. Dos actividades deben son parte obligatoria del trabajo del policía de. proximidad:   La ayuda y la asistencia a la población Las actividades de policía judicial Actividad de respuesta a las llamadas de auxilio en el 060 Una parte importante de las llamadas recibidas en el 060 son dar respuestas a individuos que solicitan unas informaciones. no debe de ninguna manera. por parte de la policía de proximidad. la recepción del público o de las víctimas. que les permite llevar a cabo una investigación. la ayuda y la asistencia a la población. desde este año 2000. esta misión debe constituir una posibilidad para el policía de proximidad de dar una respuesta judicial cuando todas las otras posibilidades han fracasado. criminalidad y delincuencia. ejes de circulación. a la policía de seguridad pública en materia de lucha contra la pequeña y mediana delincuencia. pero también un análisis por parte del policía de proximidad para identificar los recursos que se emplearan y la solución adecuada que se aplicará a este problema. todas las misiones que tienen que ver con la seguridad en lo cotidiano y que no implican una especialización del personal por causa de las técnicas a desarrollar para solucionar el problema ó los riesgos incurridos en la intervención. o movibles como son los vehículos adaptados para la recepción del público) pueden ser de uso exclusivo de la policía o compartidos con los diferentes actores sociales de esta política de policía de proximidad. intervenir en una mediación para un problema entre ciudadanos. adaptación con las delimitaciones administrativas de la ciudad. Actividad de policía judicial La policía de proximidad no se puede concebir sin una parte del servicio de policía judicial o servicio investigador. que incumbe normalmente en Francia. . Una desconcentración de las misiones de policía más cerca de la ciudadanía Con esta política de policía de proximidad. actividades comerciales o industriales. y que no solicitan el apoyo de recursos humanos importantes (más de una unidad) deben ser atendidas por el policía de proximidad del territorio en el cual está surgiendo el problema. escuchar quejas de particulares. Esta desconcentración incluye en Francia. tendrán que ser ejercidas cerca de la ciudadanía.) Las instalaciones de policía en forma de oficinas de policía de proximidad. la lucha contra la pequeña y mediana delincuencia y el levantamiento de actas judiciales en materia de infracciones leves. de cateo en flagrancia y de toma de declaraciones. Esta intervención permite y necesita un perfecto conocimiento del lugar y de la ciudadanía. Una de las ventajas del sistema de administración de Justicia en Francia es que. Estas instalaciones pueden ser fijas (edificio o oficinas en un conjunto inmobiliario. lugares de recreo.

El policía de proximidad necesita que se ponga en práctica una nueva competencia profesional.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 Segundo modo de acción Un contacto permanente con la ciudadanía Para tener la posibilidad de recopilar las expectativas y las solicitudes de la ciudadanía en materia de seguridad en lo cotidiano y aportar respuestas adecuadas. Una colaboración activa y constructiva en materia de seguridad cuyo marco es el contrato de seguridad. participa en la confección de la política pública de seguridad. Este contacto se realiza con las tres modalidades siguientes:    Una implicación muy fuerte del policía en la vida de la ciudad. suscitar un interés de la ciudadanía.. la participación del policía en la vida de la ciudad tiene otra dimensión Esta participación tiene que ser:    Permanente con los Presidentes municipales o sus representantes. organizado en una base territorial debe estar en contacto permanente con la ciudadanía. manifestaciones. .. el policía de seguridad. El responsable del sector con sus responsables de barrio o de calle. Solicitada en todas las instancias de dialogo con la ciudadanía.. el público en base a la escucha y al dialogo. y más tarde una participación de los ciudadanos para encargarse de su propia seguridad y de la seguridad del barrio. eventos especiales. Una implicación fuerte en la vida de la ciudad En la norma. Sistematizada y enlazada con el resto de la acción policíaca.) En el marco de la policía de proximidad. El policía de proximidad debe ejercer un verdadero trabajo de animación Uno de los retos de la política de la ciudad es la participación de los ciudadanos. deben organizar varias reuniones de información con la ciudadanía. El policía de proximidad por su trabajo y su jerarquía en las reuniones. la policía de proximidad ofrece el ejemplo de esta participación y la ocasión para desarrollar este principio. Una relación con. para recopilar las expectativas en materia de seguridad pero también para informar a la población de los resultados obtenidos y de las soluciones aportadas a las inquietudes pasadas. Estas reuniones deben ser la ocasión para acercarse a los jóvenes con quienes es una necesidad reanudar el dialogo. pero es posible siempre y cuando el policía de proximidad se informe o esté en contacto estrecho con las diferentes asociaciones del barrio. corridas. los policías de proximidad deben tener un conocimiento perfecto de las profesiones y de la cultura de sus interlocutores. En efecto. Este nuevo papel es difícil. los policías participan tradicionalmente en las grandes manifestaciones de la ciudad para asegurar el buen desarrollo de dichas manifestaciones y en el mantenimiento del orden público (partidos de fútbol. Esto permitirá a largo plazo.

. Con esta discusión se pueden apreciar los riesgos en materia de disturbios. hospitales o farmacéuticos). la policía responde a una solicitud de intervención en función de la apreciación que hace de la gravedad. La policía participa en esta elaboración del contrato local de seguridad aportando sus conocimientos sobre las formas de delincuencia en el barrio los delincuentes. el calendario de acciones. administradores de inmuebles habitacionales. Pero desde que se inicia esta voluntad de constituir una policía de proximidad. trabajadores sociales.. deben ser organizadas y con una coordinación de la jerarquía. Durante el diagnostico.. en el sector y en la ciudad.. y se dan así los medios para evaluar los resultados de su acción y aportar su contribución a esta política de todos. En Francia la policía de seguridad pública ha incrementado estos últimos años. los modos de operar y los dispositivos de prevención que han sido eficaces. Las asociaciones de ayuda a las victimas. Se establece en primer lugar un diagnóstico de la situación en el barrio. Los responsables de las asociaciones del barrio. todas las acciones con los diferentes socios. En un modo de trabajo clásico.. bomberos. Se establece después un plan de acción elaborado en colaboración estrecha. Es obvio que este nuevo concepto de policía de proximidad tiene que apoyarse en una colaboración cotidiana con todos los socios del contrato de seguridad. Las profesiones de riesgos joyeros. naturaleza y grado de urgencia del motivo de esta solicitud de intervención. la policía se va a beneficiar del conocimiento de los problemas que tienen los demás socios. en el barrio. Unos lazos organizados y sistemáticos con los diferentes socios           La colaboración debe ser el cometido de todos los policías cualquiera que sea su puesto en la jerarquía. como son los alcaldes o sus representantes. las acciones comunes entre la policía y los socios siguientes: La educación nacional. Los servicios sociales de la ciudad... los recursos emplear. directores de bancos . Una relación con el público en base al diálogo y la escucha El policía de proximidad tiene que recopilar en lo cotidiano las expectativas del público en materia de seguridad. Los profesionales de la salud o de la seguridad (médicos. Las empresas de transportes (autobuses – metro). apreciar las fuerzas y las debilidades de los sistemas de seguridad y armar una política de seguridad.. La policía define con los demás los objetivos. comerciantes del barrio. Los administradores de inmuebles habitacionales. Esta colaboración activa nace con la elaboración del contrato local de seguridad.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 Una colaboración activa y constructiva en materia de seguridad El marco privilegiado de esta colaboración es el contrato local de seguridad el zócalo de esta policía de proximidad.

y que van a permitir al policía de aportar soluciones incluso antes de que surjan los problemas entre estos dos grupos. una policía polivalente El policía de proximidad tiene una amplia gama de misiones en su territorio:   Presencia Visible y tranquilizadora de la autoridad pública. Estos rumores en los conjuntos habitacionales son muchas veces fuente de disturbios. Esta recopilación es un trabajo de todos los días. unas soluciones con la participación de todos los actores. Son las relaciones con el público las que van a favorecer la identificación de las tensiones que pueden existir entre grupos en un mismo barrio (jóvenes con los ancianos. Esta polivalencia que constituye el tercer modo de acción fundamental' de la policía de proximidad. a esta solicitud de intervención. La recopilación y el análisis de las necesidades de seguridad del público no se deben limitar a la sola recepción de llamadas telefónicas o de los datos recopilados en los centros de atención al público. . en contacto permanente con la ciudadanía y los que la representan o que tienen la oportunidad de expresar sus expectativas. a lo mejor. una solución compartida por todos. la del administrador del inmueble y de los empleados que trabajan en el mismo. sustituir a una reacción policíaca. Tercer modo de acción Una polivalencia que valora la función policíaca Trabajando en un sector delimitado. informaciones con los ciudadanos y recopilación de las expectativas de dichos ciudadanos en materia de seguridad.. Tendrá así todos los elementos para rendir un informe a su jerarquía aportando. La policía de proximidad.). Esta recopilación se hace también de manera permanente con los diferentes socios y actores de la vida del barrio. Pasa por un trabajo en equipo. el policía de proximidad debe saber comunicarse con los demás. tendrá también que tomar las declaraciones de los jóvenes que frecuentan este inmueble. saber crear las condiciones de dialogo y de escucha. hay que integrar una noción más amplia de seguridad y de tranquilidad pública. El policía de proximidad debe anticiparse a las tensiones y combatir los rumores. hacia el Jefe de Seguridad pero también del Jefe de Seguridad hacia los policías de proximidad. Es cierto que el policía no se puede limitar a recibir las quejas de los habitantes de un inmueble. Contactos. En fin. con una transmisión jerárquica. Es lo novedoso de esta política de policía de proximidad. el policía de proximidad se enterará también de los rumores y podrá desactivarlos. Valora a los que la ejercen. Como consecuencia de su trabajo cotidiano con su acercamiento a la ciudadanía.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 En materia de policía de proximidad. tiene tres implicaciones principales:    Hace del policía de proximidad un policía polivalente. el policía de proximidad ejerce a plenitud sus misiones de policía y no se encuentra encerrado en una especialización.

Toma de denuncias o testimonios. pero siempre aportando el perfecto conocimiento de su territorio a los demás elementos de policía de estos grupos especializados. una polivalencia que valora a los que la ejercen Por medio de esta polivalencia el policía de proximidad está en posición de aportar una solución a una solicitud de un ciudadano.graffiti recolección de chatarra en los conjuntos habitacionales o en las calles) En fin. El policía no es más la ultima muralla frente a los problemas de la ciudad que enfrentaremos cuando las otras instituciones han fallado. un trabajo en equipo El policía de proximidad no ejerce este trabajo solo. Objetivos de acción claramente fijados. Esta responsabilidad tiene varias consecuencias:      Responsables plenamente identificados en cada uno de los territorios. el policía de proximidad tiene la capacidad de seguir el caso para valorar la solución durable aportada.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008        Representantes de la ley y de los reglamentos. búsqueda de soluciones durables y prácticas a los problemas de seguridad. Una autonomía de acción. Intervención y mediación en problemas de medio ambiente urbano (Lucha contra el ruido en los inmuebles . La noticia de proximidad. Responsables plenamente identificados en cada uno de los territorios Estos responsables no solo están designados a cualquier nivel. La policía de proximidad. sino que están también plenamente identificados por cada uno de los socios y por el público. Cuarto modo de acción Una responsabilidad de todos los que intervienen en el territorio y a cualquier nivel La responsabilidad del policía de proximidad permite hacer de este policía un actor eficaz y conocido de las políticas de seguridad que se realizan en el sector o en el barrio al cual está asignado. y a nivel del sector con los demás policías de proximidad con un intercambio permanente de las experiencias y de las soluciones aportadas. lo hace con la ciudadanía y los diferentes socios. Multa a los contraventores. sin necesidad de dirigirlo hacia un servicio especializado. sí no que es el intermediario y el ordenador de soluciones efectivas y durables. Lucha contra la pequeña y mediana delincuencia. Una acción que genera un seguimiento efectivo. En fin. beneficia también del apoyo de unidades especializadas de la Policía para tratar algunos problemas en los cuales el policía de proximidad no pudo intervenir solo. Objetivos de acción claramente fijados . Con su presencia permanente en este territorio. ya que a nivel de barrio. Una implicación personal y efectiva de cada uno de los funcionarios. Redacción de actas judiciales en casos sencillos.

uno de los funcionarios. estos horarios deben tener en cuenta las solicitudes o expectativas del público. Una implicación personal efectiva El policía de proximidad no puede permitirse una presencia pasiva en su sector o barrio. tiene que ser unos de los motores de la política de seguridad. basada más que todo en una reacción después de constatar un hecho o registrar una denuncia.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 A diferencia de la metodología de trabajo normal del policía. de las vías y de los recursos necesarios para solucionar el problema. Adaptación de los horarios de presencia o de recepción del público Que se trate de los horarios de presencia del policía en la vía pública o de la recepción del público. como son la recopilación de las expectativas de la ciudad el análisis de la situación. Estos objetivos. el policía de proximidad actúa en función de objetivos determinados para aportar soluciones durables y efectivas a los problemas de seguridad. Como servido público. estas acciones se pueden traducir como modalidades de atención al público más adaptadas a la situación. orientación hacía una asociación de victimas. Una autonomía de acción La responsabilidad de los policías de proximidad pasa de manera indudable por una cierta autonomía en el campo de acción. enterarla del seguimiento dado a su denuncia y de los resultados. Cada uno de los funcionarios debe sentirse responsable de la acción que tiene que llevar a cabo. tiene que respetar las normas de la ética policíaca y debe seguir las vías definidas en el contrato de seguridad. frente a sus demás compañeros. ya que cada policía se encuentra bajo el mando de sus superiores. y por la transmisión de cualquier dato que pueda influir en una modificación de la acción por conducir. . son establecidos para todos los policías que trabajan en este territorio así como también para cada.) Como servicio al público esto se traduce por ejemplo como una mejor atención al público. atender a las víctimas de manera más amplia (toma de denuncia.). Este seguimiento se traduce por informes rendidos a los superiores con las soluciones y resultados. Una acción que genera un seguimiento Esta autonomía tiene por supuesto una contrapartida que es la ubicación de procedimientos de seguimiento de las acciones. pero dicha autonomía no quiere decir que cada uno conduzca su acción como el lo entienda. La autonomía del funcionario es más que toda una autonomía para buscar las soluciones al problema que surge para después proponerlas al grupo de policía de proximidad. al barrio (toma de denuncias en la casa de la victima para los ancianos oficinas abiertas más tarde en la noche en un barrio de obreros. sea una acción de policía orientada a la vez como servicio público y servicio al público. Quinto modo de acción Un servicio de calidad Para llevar con éxito esta nueva política de policía de proximidad uno de los parámetros esenciales es que la acción de la policía de proximidad. y también frente al público.

En fin la policía de proximidad se va a encargar de asegurar un seguimiento del caso. tiene que ser organizado para facilitar la recopilación de estas solicitudes de seguridad que emanan de la ciudadanía Las solicitudes individuales se recopilan durante: . aunque este transporte sea para constatar una infracción muy leve. Una acción particular para las poblaciones más vulnerables y sensibles La toma de declaración en la casa de la víctima debe ser una costumbre cuando se trata de gente discapacitada o de ancianos. Los horarios de presencia en la vía pública y los horarios de recepción del público pueden ser totalmente diferentes ya que corresponden a un trabajo muy diferente y a tipos de acciones muy diferentes. la policía de proximidad tiene que mostrar su presencia en la vía pública. se inicia un procedimiento de asistencia a la víctima. conoce el caso. orientar la actividad de los servicios de seguridad pública en una búsqueda permanente de las solicitudes de seguridad expresadas por la ciudadanía. o cuando se trate quizás solo de una molestia. ubicados en la vía pública debe permitir un transporte en el lugar de los hechos más sistemático. Organización del servicio El servicio. quien a su vez la encaminará hacia el policía que. Modo de trabajo No. como el de meterla en contacto con las asociaciones de victimas. enterando a la víctima de los avances o del fracaso de la investigación. Obligar los policías a trasportarse en el lugar de los hechos La policía de proximidad con sus funcionarios. 1 La recopilación de las solicitudes de seguridad Es la misión prioritaria de la policía de seguridad la cual debe tener como objetivo principal. Al mismo tiempo. Este trabajo pluridisciplinario permitirá aportar soluciones que la policía sola no podría aportar. Una acción judicial inmediata La policía de proximidad debe dar facilidades a la víctima para que inicie de manera inmediata la queja judicial y para que así arranque rápidamente la investigación.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008   Estas adaptaciones deben ser pertinentes y corresponder a una necesidad real e investigable. Una asistencia personalizada a cada una de las víctimas La víctima será acogida por el policía que se encarga de la recepción del público. La búsqueda de soluciones probables y durables a los problemas de inseguridad La colaboración de todos es el medio para entregar soluciones globales y durables a los problemas de inseguridad.

2 La gestión por objetivos Sustituir una lógica de responsabilizacíón por una lógica de aplicación estricta El trabajo del policía de seguridad pública era la aplicación estricta de las órdenes de la jerarquía. Los indicadores de resultados La gestión por objetivos prevé que se tiene que establecer indicadores de situación. las intervenciones de policía después de una llamada al 060. estos objetivos se tendrán que formular. Es con el único fin de que los policías tengan conciencia de que la respuesta. precisando el campo de acción y la autonomía de cada uno de los funcionarios para alcanzar la meta fijada y anotando los recursos por utilizar. 3 La resolución del problema Esta nueva manera de trabajar no implica que toda la responsabilidad de la solución de un problema recaiga en un solo policía. de acciones y de resultados permanentes. Las patrullas de los policías a pie La recepción del público o por las cartas enviadas por los ciudadanos.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008    La toma de denuncia. en materia de policía de proximidad vamos a favorecer la responsabilidad del policía y su autonomía de trabajo durante la realización de sus misiones. que se evaluará y que sea realizable. Si esta solicitud proviene de varios individuos o de una colectividad la recopilación es diferente. Modo de trabajo No. sino que tiene que . una escucha y un dialogo continuos para establecer el diagnostico e identificar la meta por alcanzar con esta política de policía de proximidad. . Testigos. . no se puede limitar a una respuesta puntual y judicial. El policía de proximidad planifica y organiza su trabajo en función de estos objetivos y planes de acción. Los planes de acción Estos planes de acción deben ser rigurosos. Socios del contrato local de seguridad. Usuarios. y se hace una clasificación en cuatro grupos: o o o o Modo de trabajo No. a una cuestión de inseguridad. En fin. El diagnostico La primera etapa de esta gestión por objetivos necesita una concertación. Ciudadanía. se definirá un objetivo de acción preciso. La formulación de objetivos Una vez que es conocida por todos la meta que se tiene que alcanzar.

Modo de trabajo No. agrupados en sectores en entidades más grandes en los cuales se analizan las solicitudes de seguridad. dependiendo de la naturaleza del problema por solucionar. Un modo de mando Estos grupos están bajo el mando de un responsable bien identificado encargado de orientarlos. Una utilización a dos niveles En materia de policía de proximidad. la práctica de resolución del problema tendrá que ser resuelto con la participación de todo el grupo de socios del programa de seguridad del barrio. dando a conocer los resultados de las acciones a los ciudadanos y contribuyendo también a la calidad del servicio. pero se puede pensar también en comunicar a través de los sistemas de radios locales o de publicaciones. Sí se trata de una cuestión de la vida en el barrio. la resolución de los problemas. de conferencias o acciones de sensibilización. 4 El trabajo en equipo El ejercicio de la policía de proximidad asocia las competencias polivalentes de cada uno de los funcionarios con el trabajo en grupos muy bien integrados y solidarios. pidiendo sí es necesario el apoyo de grupos especializados. de animarlos y de velar que guarden su cohesión. Esta comunicación con los ciudadanos se puede obtener a través de reuniones. La comunicación externa La comunicación externa es indispensable para garantizar el contacto permanente con la ciudadanía y permitir la recopilación de sus expectativas. Un modo de organización En cada uno de los barrios laboran pequeñas unidades de policías de proximidad. se definen los objetivos y se planifican las actividades. Modo de trabajo No. 5 La comunicación interna y externa La comunicación interna y externa es una de las bases de la policía de proximidad.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 ser una respuesta global y duradera con un análisis amplio de la situación ubicando dicha situación en un contexto global. La comunicación interna . solo el policía de proximidad tiene que resolver este problema. Si se trata de un problema de seguridad que implica de manera esencial al servicio de policía (por ejemplo llamada de emergencia al 066). se hace a dos niveles diferentes.

7 El espíritu de servicio público El contacto con el público debe hacerse a través de un sentimiento de pertenencia a un servicio público. hacer del conocimiento de todos los funcionarios de todos los objetivos de acción fijados en el contrato local de seguridad. ésta debe ser tan completa como sea posible y tiene que ser hecha a intervalos regulares. 6 La evaluación La evaluación es la contrapartida normal de la responsabilidad de los funcionarios en materia de policía de proximidad. con las diferentes anotaciones pertinentes para enfrentar los problemas que dibuja este mapa. . La evaluación del policía de proximidad se hará de manera muy sencilla. Esta política necesita el empeño de todos los funcionarios. En fin. La evaluación la hace el Jefe de sector. analizando el número de reuniones. y tener una lectura casi inmediata del nivel de seguridad de un determinado territorio. por intermedio de un mapa delincuencial que recibe de su jerarquía. Para que esta evaluación sea eficaz. el Jefe de sector debe ser capaz de seguir los resultados frente a los objetivos fijados. de contactos y de acciones con los diferentes socios. Cada uno de los funcionarios de proximidad debe tener una información precisa de la criminalidad en su territorio. con los datos entregados por los funcionarios a través de sus informes. para un mejor rendimiento de todos los policías de proximidad. sin serlo en demasía ya que el funcionario encargado de un territorio. tendrá que asimilarlo. Este empeño no tiene que ser de pura forma. Las reuniones semanales en el sector permiten este análisis.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 Esta comunicación interna tiene ser que efectiva tanto ascendente como descendente. hacerles entender y compartir. Esto se va a traducir por una nueva concepción de la profesión de policía:  El policía tendrá que ser una referencia. La evaluación de los objetivos fijados y de los resultados obtenidos permite una apreciación del trabajo del policía de proximidad. En cualquier momento. Los objetivos de esta comunicación son varios: o En primer lugar. Modo de trabajo No. el volumen de informaciones debe ser importante. tiene que ser marcado por la adhesión de todos a una búsqueda de calidad para el servicio que se entrega a la ciudadanía. ni impuesto por la jerarquía. y por los datos contenidos en el mapa delincuencial. es uno de los elementos determinantes de la calidad del servicio entregado a la ciudadanía. o Modo de trabajo No.

escuelas).Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008    Tendrá que saber tomar en cuenta las preocupaciones de la ciudadanía Ser capaz de tomar iniciativas.  Privilegiar las acciones en los espacios en los que el dispositivo parece más débil. y homogeneizar estos datos. en los transportes. administrador de materia de seguridad en los diferentes sectores. Recopilación de las expectativas de la ciudadanía y del sentimiento de inseguridad Entrevistas o reuniones de trabajo con los diferentes socios. graffiti. Entrevistas con personas capaces de difundir los mensajes claves a los ciudadanos. Conocimiento de las víctimas y sobre todo de las víctimas a repetición. comercios.. Respeto al público. Civismo. transporte. violencias urbanas Incivilidad Análisis de la delincuencia por categorías de infracciones. EL DIAGNOSTICO DE SEGURIDAD El diagnostico: una técnica para una estrategia de policía de proximidad: Esta gestión consiste en:  Analizar precisamente el estado de delincuencia y de inseguridad en un territorio.  Disponer de una apreciación fiable de las expectativas de seguridad de los ciudadanos. sino tiene que inscribirse en una política de continuidad y ser objeto de actualizaciones Esquema de la gestión del diagnostico Análisis de la situación en términos de delincuencia. inmuebles habitacionales. preliminar de puesta en ejecución de esta política de proximidad. delincuencia en las escuelas y colegios. eventual especificidad local en materia de delincuencia. Datos recopilados durante las reuniones Incivilidad: recopilar los datos de los socios públicas especialmente organizadas en (municipio. Saber reportarse e informar. flujos de delincuencia. Explotación del correo enviado a las Autoridades públicas y los informes de las reuniones en el barrio. Análisis de ha informaciones contenidas en la prensa local. Encuestas por medio cuestionarios a la ciudadanía . características de los Individuos involucrados en estos asuntos. mapa de la delincuencia. Sus nuevos valores tienen que ser:    Profesionalismo y ética. Este diagnostico no tiene que ser estereotipado limitándose a la sola fase. Análisis de la violencias urbanas : Cristalazos.

hablando con sus contactos personales o por medio del examen de las peticiones. . puesta en marcha por un grupo de trabajo a nivel de sector. de la asistencia y de los consejos dirigidos a la ciudadanía. El policía cumple con esta función. En los conjuntos habitacionales. Los ciudadanos del barrio deben estar en la posibilidad de comunicarse con el policía de proximidad de manera permanente. correo y quejas dirigidas a la policía. participando en reuniones con los ciudadanos o sus representantes. Técnicas y herramientas nuevas El policía de proximidad tiene un papel muy importante en la recopilación de las expectativas de los ciudadanos en materia de seguridad. de disuasión y de represión. visible y tranquilizadora de] policía en Ia vía pública. se entrevista con las victimas y las entera del buen desarrollo de la investigación. de la prevención enfocada más que todo hacia los jóvenes y los ciudadanos más vulnerables. el policía de proximidad se encarga de la lucha contra la pequeña y mediana delincuencia.. A. El policía de proximidad es polivalente cumpliendo sus misiones de prevención. Estas solicitudes son analizadas por el grupo de sector y se definen las acciones para dar soluciones durables y adaptadas. Una nueva profesión Esta acción de barrio... En casos de comisión de delitos se encarga de levantar los actas judiciales. Participando en la definición de los objetivos de acción. través de su trabajo. por una afirmación de su polivalencia. de la acogida. organiza la presencia personalizada. de su autonomía y por la exigencia de la calidad del servicio que rinde en un territorio perfectamente definido. permitiendo recopilar y tratar las solicitudes de seguridad El policía de proximidad es el principal actor de la acción en los barrios. los servicios sociales del municipio.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 Evaluación de la respuesta de la policía Definición de los modos de acción y seguimiento La acción en el barrio del Policía de Proximidad Problemática y definición: Esta acción del policía en el barrio debe concretarse a lo cotidiano por medio de un acercamiento a la ciudadanía. Tiene como meta acercar al policía con la ciudadanía por medio de un contacto real del policía con los ciudadanos. el policía de proximidad puede aplicar las acciones definidas con los socios que se inscriben en el contrato local de seguridad. se encarga de la misión de paz pública con los administradores de los edificios habitacionales. En la vía pública demuestra una disponibilidad constante con una presencia visible y efectiva.

emisiones de radio locales. El policía de proximidad permite aumentar el número de huellas levantadas facilitando así el esclarecimiento de asuntos judiciales. - Las técnicas de policía judicial de proximidad El policía de proximidad ejerce una actividad de policía judicial extendida. disuasión y represión. como son las reuniones. cuando se encarga de una inspección en el lugar de los hechos. las carteleras. En Francia. Esta nueva técnica policíaca permite luchar de manera más eficiente contra el sentimiento de inseguridad.. El policía de proximidad trabaja en estrecha cooperación con los servicios especializados de la policía judicial. en cualquier momento. Con todos los datos que llegan hasta él y con sus observaciones en el barrio. cuyos responsables pueden. hacerse cargo de la investigación. Los objetivos son diversos como es el de entregar a la población un servicio de calidad inmediato y eficaz. hacer una investigación de vecindario y buscar los autores de esta infracción. y por las infracciones en las cuales tiene competencia.. El policía de proximidad tiene un papel determinante en la búsqueda de soluciones susceptibles de satisfacer a los ciudadanos. buscar las trazas e indicios de la comisión de la infracción. pasado en la vía pública. la inspección en el lugar de los hechos y el levantamiento de las primeras actas judiciales por el policía de proximidad. el policía de proximidad es el enlace para transmitir a su jerarquía la expresión de las necesidades y de las expectativas de seguridad de los ciudadanos. El policía de proximidad lucha contra cualquier forma de delincuencia. Este policía de proximidad dispone de nuevas herramientas de trabajo como son: Los expedientes de sector que contienen los datos generales de la circunscripción.. cada vez que le sea posible. El policía de proximidad deberá. Los expedientes de barrio que contienen todos los datos referentes a las acciones y a las informaciones sobre el barrio Herramientas de comunicación adaptadas. puede aportar estas soluciones solo o con el apoyo de los demás socios. las características de la población. en su lucha contra la pequeña y mediana delincuencia.. es un modo de trabajo operativo de la policía judicial.. acudir durante sus acciones a la prevención y a la disuasión.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 Por su acción. La Criminalística de campo de proximidad La criminalística de campo. . Esta actividad de policía judicial nunca deberá contrarrestar el tiempo. que permite al policía de proximidad afirmarse como un actor esencial de la lucha contra la pequeña y mediana delincuencia. y los datos particulares del barrio. De la misma manera es uno de los actores esenciales de la comunicación del servicio de policía hacia los ciudadanos. el policía de proximidad puede tomar denuncias y testimonios.. son algunas de las acciones que permiten a la víctima darse cuenta que en el asunto en el cual está involucrada. el policía de proximidad utilizará todas las posibilidades represivas que se le ofrecen. combinando prevención. La criminalística de campo de proximidad. hacer la inspección en el lugar de los hechos. ya se inició el procedimiento judicial. el policía de proximidad se reporta con su jerarquía para prevenir la comisión de cualquier acto delictivo. como son los nombres de los socios. Cuando estas acciones han fallado.

multa . pisadas en el lugar de los hechos. trazas de llantas. intervención. Esta fase de análisis. es un modo de razonamiento táctico de lucha contra la inseguridad y la delincuencia. Los pasos a seguir para resolver los problemas Definición y objetivos Resolver problemas es para la policía de proximidad. no siempre es el único responsable de la puesta en marcha de la solución. servicios de policía. permite después llegar a la movilización de una variedad de recursos con los socios de la seguridad. se darán cuenta de que el policía de proximidad demuestra. La policía de proximidad tiene que involucrarse cada día más en la búsqueda de huellas dactilares. Permite por medio de su acción mejorar el índice de esclarecimiento de casos de pequeña y mediana delincuencia y fortalece así la puesta en marcha de una policía de proximidad operativa en la lucha contra dicha delincuencia. frenazos. ya que los delincuentes presentes en el barrio. para permitir después la movilización de una variedad de modos de acción y de actores. disuasión.. para la cual solo la policía está autorizada a actuar. una metodología que les permitirá buscar soluciones prácticas y durables para los problemas de inseguridad. medición.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 cumpliendo con su papel de criminalístico de campo. el seguimiento y la evaluación de la policía de Proximidad . durante las investigaciones en materia de pequeña y mediana delincuencia en las que vaya teniendo conocimiento.). por su presencia en el lugar de los hechos.    Contenido La fase de resolución no concierne únicamente al policía. con base en el análisis profundo de una situación ubicada en su contexto global. huellas genéticas. llevarse a cabo conjuntamente con los otros. sino que implica un profundo análisis de la situación. judicial o de orden público. Metodología  La fase de análisis y el conocimiento del territorio es el preámbulo necesario para el policía de proximidad en los pasos a para la resolución del problema. Esta acción puede. De hecho. por ejemplo. o al abanico muy diversificado de los medios de acción de la policía (prevención. Este medio tiene un efecto disuasivo. ) Los pasos a seguir para la resolución del problema comporta después una fase de identificación de los socios útiles para la elaboración de la solución del problema. la respuesta a una llamada de emergencia al 066. El policía de proximidad deber estar consciente de que la respuesta global y durable a una solicitud de inseguridad no se puede limitar a una respuesta puntual. de violencias en materia de hurtos en casas o departamentos. En fin se necesita un seguimiento y una evaluación de las soluciones permanentes El manejo. amonestación. una voluntad de la Policía de perseguir a los autores de cualquier acto delictivo.. en ciertos casos. Es cierto que si el policía de proximidad tiene que ser capaz de analizar una situación y poner en marcha las acciones adecuadas. después de haber recibido una capacitación adecuada para los asuntos que son de su competencia.

fijar metas de soluciones durables y globales a problemas de inseguridad en el sector y dar un seguimiento a estas soluciones. unos lazos muy estrechos y permanentes con la escucha y el diálogo. de su evolución. El resultado de las acciones desarrolladas es evaluado mensualmente por la jerarquía. El Jefe de sector dispone de un tablero en el cual aparecen indicadores operativos de actividad e indicadores de resultados. referente a los objetivos planteados por el con su jefe de sector en el seno del grupo de trabajo. y adaptar el servicio a las expectativas de la ciudadanía. La comunicación y la relación con el público La policía tiene que desarrollar nuevas relaciones con el público con la preocupación de estima reciproca. para ayudar al grupo de sector y los policías de proximidad a alcanzar las metas planteadas. ubicado a nivel de sector. estadísticas con la evaluación de la delincuencia y todos los datos que permiten medir la situación de la delincuencia en un barrio (quejas. La policía de proximidad: una nueva forma de relación con el público Las relaciones que las oficinas de policía tienen que desarrollar con la ciudadanía se establecen de cuatro formas diferentes: . La última parte trata de la calidad de la prestación de servicio al público. de los instrumentos de medida y de la naturaleza de los datos recopilados. incluyendo varias rubricas según los problemas que se encuentran en este sector. más que todo en materia de acogida en las comisarías. Indicadores de objetivos cifrados que son el resultante del análisis de la delincuencia. Indicadores de resultados que permiten comparar el estado de la situación referente a los objetivos planteados y a los indicadores de situación. la calidad del servicio prestado a la ciudadanía.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 El seguimiento impone la ubicación de un dispositivo específico. Tiene que generar un clima de confianza -con los ciudadanos. que permiten organizar la actividad de los policías de proximidad y medir el estado de realización de dichos objetivos. Cada una de estas partes comporta unas rubricas que corresponden a los principales problemas encontrados en el sector en materia de policía de proximidad:  La primera parte tiene como objeto medir el estado de la delincuencia y de la inseguridad en le sector. los socios del contrato local de seguridad. El manejo y el seguimiento se sientan en indicadores que se necesita elegir en función de los objetivos. Este tablero está organizado en torno de tres partes: el enfoque global de la seguridad en el sector. Tiene como objetivo. de información interna y externa y la recolección de las expectativas de la ciudadanía. los denunciantes.   Para establecer este tablero. se utilizan algunos indicadores para cada unas de la rubricas:     Indicadores de situación: número de denuncias. de las solicitudes y de las expectativas de la ciudadanía. de los problemas de violencias. de responsabilidad y de ciudadanía. peticiones. La segunda parte es la recapitulación de las diferentes acciones para resolver los problemas. indicadores operativos que permiten medir las acciones de policía tradicionales pero también la actividad mas especifica de contacto con las víctimas. el estado de gestión de resolución de los problemas de seguridad.

adaptación de los horarios de apertura en las comisarías. asociaciones. puntos de encuentro) por intermedio de la prensa local. los letreros en los lugares donde acude el público o en los negocios del barrio. o aprovechando los contactos en la vía pública. o relaciones institucionales en el marco de los contratos locales de seguridad con los Presidentes municipales. Escuchar y dar confianza las personas que se dirigen a él. extranjeros. discapacitados. o relaciones bilaterales establecidas con los diferentes socios del contrato local de seguridad (educación nacional. la policía de proximidad debe favorecer los intercambios y con los ciudadanos por intermedio de la prensa local. Este debe después informar su jerarquía si la información recopilada sobrepasa sus competencias. en el cumplimiento de su deber. favoreciendo la prevención de la delincuencia.. Se materializa también por un personal especializado y capacitado para atender el público. disminución del tiempo de espera para las victimas. los ciudadanos deben tener la posibilidad de entrar en contacto con el policía de proximidad por eso. o relaciones con dimensión colectiva durante las reuniones en el barrio. las solicitudes y expectativas de los ciudadanos aunque dichas solicitudes y expectativas tengan o no un carácter penal. En fin. éste debe enterar los ciudadanos de los recursos que tienen para ubicarlo (dirección y teléfonos de los puestos de policía. Los comerciantes. de boletines de información a nivel de barrio o del sector. se traduce en lo cotidiano para condiciones materiales de acogida y de recepción del público. el policía de proximidad es el lazo entre la ciudadanía y los grupos especializados de la Policía. La policía de proximidad impone una comunicación dinámica El policía de proximidad debe ser un interlocutor conocido de todos. los responsables de asociaciones. y vela por establecer contactos privilegiados con ellos durante las visitas que hace durante su actividad cotidiana. Ayudar y asistir a las personas en « dificultad (ancianos. y de manera permanente y sistemática. por teléfono o en la vía pública. guiándolas en sus solicitudes. administradores de conjuntos habitacionales. Cualquiera debe poder entrar en comunicación con el policía de proximidad fácilmente. - La aplicación de estas normas. nuevos recursos El policía de proximidad.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 Relaciones individuales y caracterizadas en las intervenciones de carácter judicial ( denuncias.. Principal representante de la Policía en su barrio. organización permitiendo el tratamiento de cualquier solicitud en las oficinas. El policía debe conocer personalmente todos los interlocutores que constituyen el tejido social del barrio. En el marco de la colaboración con los diferentes socios. física o telefónicamente. . se ve sometido a respetar 3 normas: Debe atender de inmediato. el policía de proximidad debe tener una actitud de apertura y un conocimiento muy estricto de sus interlocutores en el sector. desarrollando la información sobre las acciones puestas en marcha. y dando a conocer los resultados logrados. La policía de proximidad: nuevas exigencias. personas de origen sociocultural diferente). inspección en el lugar de los hechos). el boletín de información del barrio. personal que sepa escuchar para identificar la solicitud del usuario y saber así orientarlo correctamente e informarlo. trabajadores sociales ).

en Alemania. . responder a sus expectativas en materia de materia de seguridad. sea el hecho de que la experiencia se vaya a desplegar en todo en el territorio nacional. Bélgica. Mientras la ciudadanía se está alejando de su Policía. adaptado a sus necesidades y a las mentalidades. después de un año de pruebas en ciertas ciudades del país. ya que varios países en el mundo aplican este nuevo modo de trabajo. en Europa. Países Bajos y Portugal. Gran Bretaña. Estas experiencias se realizan también en Canadá y Estados Unidos. es nuestro deber poner en marcha políticas que nos permitan acercarnos a los ciudadanos. España. Es posible que en Francia lo novedoso de esta política de policía de proximidad. para prevenir el delito y hacer que la paz pública vuelva a ganar los barrios de nuestras ciudades.Policia Federal Preventiva Bibliografía de Consulta Ascensos 2008 2008 CONCLUSIÓN Esta experiencia no es única. en Australia. Italia.

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