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}Tenemos ventaj a competitiva en
nuestras empresas?|
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Las empresas para ser competi ti vas deben vender productos que demande el mercado
y que l os cl i entes val oren como superi ores a l a competenci a. Es l o que l l amamos poseer
una ventaja competi ti va que deber ser sosteni bl e en el ti empo si queremos permanecer
en el mercado.
Esta ventaja debe surgir de la interaccin de recursos y capacidades que posee la empresa
y deber estar con consonanci a con su estructura organi zati va.
}En este senti do, l a empresa puede comerci al i zar dos ti pos de productos:
}Productos estandard si mi l ares a l os que real i zan sus competi dores
}Productos con al to val or aadi do, di ferentes a l os que real i zan sus competi dores
En el primer caso el preci o ser l a ventaja competi ti va por l o que l a comerci al i zaci n
de este tipo de productos requiere una produccin eficiente para lograr unos costes reducidos.
Para el l o sern factores cl aves l as condi ci ones l aboral es, l as i nversi ones en maqui nari a y
l as econom as de escal a.
En el segundo caso para consegui r productos de al to val or aadi do tendremos que
basar nuestra ventaja competitiva en otro tipo de factores como son la flexibilidad, calidad,
i nnovaci n y servi ci o al cl i ente.
Fl exi bi l i dad entendi da tanto como rapi dez para adaptarse a l os cambi os medi ante
estructuras organi zati vas fl exi bl es, descentral i zadas en l a toma de deci si ones como l a
posi bl i dad de pasar de l a fabri caci n de un ti po de producto a otro di ferente. Para esto
ltimo hay dos opciones posibles que a su vez son complementarias: realizar una fabricacin
"just i n ti me" y automati zar l a fbri ca.
Cal i dad del producto (l as caracter sti cas del producto han de sati sfacer l as necesi dades
del cl i ente) si endo l a fase de di seo una de l as cl aves y cal i dad en l a fabri caci n (grado
en que l as caracter sti cas del producto se ajustan a l as normas que se establ ecen en el
di seo) medi ante el i mi naci n de defectos de fabri caci n l o que conl l eva una reducci n de
costes de fabri caci n, reducci n de recl amaci ones, y aumento de l a sati sfacci n de l os
cl i entes.
Innovaci n concebi da como desarrol l o de nueva tecnol og a o como mejoras real i zadas
sobre tecnologas ya existentes que no requieren una inversin tan elevada para implantarse
pero necesi tan gran canti dad de esfuerzo conti nuo, dedi caci n y capaci dad organi zati va y
directiva teniendo como resultado ahorros en costes y mejoras funcionales de los productos.
Por l ti mo y no por el l o menos i mportante, el servi ci o al cl i ente, preventa (senci l l ez de
manejo, servicio de mantenimiento, posibilidades de financiacin...) y postventa, que permite
mantener a l os cl i entes y hace que repi tan sus compras.
Despus de estas refl exi ones, cul cree que es su ventaja competitiva?. Si no l o
tiene muy claro, bsquela ya que ser el centro sobre el que girar su estrategia empresarial
y l a toma de deci si ones de su empresa.
Autor: D. Ricardo Foster (Analista estratgico empresarial)
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