Formacin Bsica en Mediacin-Pasantas. Trabajo Prctico.

Analisis

Mediacin Escolar:

Desde el inicio se advierten los siguientes errores: 1. Distribucin incorrecta de los participantes en el espacio: la mediadora no se encuentra en la cabecera de la mesa. 2. En su presentacin tarda, no posiciona a la mediacin como mtodo de resolucin alternativa de conflictos, sino que se muestra autorreferencial y dbil a la vez. Esto se evidencia en frases como: tratar de ser

neutral, ver si las puedo ayudar, puede ser que tenga reuniones individuales, todas expresiones en el terreno de lo potencial. Indaga sobre el nombre y edad de las participantes, pero no sobre el conflicto. A mi entender este proceder no genera la confianza de las partes en el proceso en s y tampoco en la mediadora como tercero neutral. 3. Deja de lado y no comunica un elemento esencial del instituto, que es la voluntariedad de las partes: a Uds. las mand la celadora. 4. Tampoco indica que las partes son las protagonistas en el proceso, y que son ellas las que propondrn opciones que derivarn eventualmente en la resolucin del conflicto, ya que les comunica: voy a ayudarles a aclarar. 5. Dado el grado de emocin que se advierte, lo conveniente hubiera sido iniciar el encuentro con reuniones individuales, no una conjunta. 6. El parafraseo prcticamente es inexistente. No intenta separar las emociones de los hechos, permitiendo que una de las partes tilde a la otra de irresponsable. Adems presupone lo que esa parte siente, expresando: entiendo lo que sents, frase que trasluce parcialidad.

Las conductas descriptas hacen presuponer que esta mediacin escolar no resultar exitosa, es decir, no tiene posibilidades de generar un acuerdo o al menos mejorar la comunicacin entre las partes en conflicto.

Dra: En esta primer entrevista individual se advierten muchas intervenciones positivas, est guiada, a mi entender, correctamente. Sin embargo, detallo algunos aspectos: 1. En su presentacin, la mediadora no explica en qu consiste la mediacin, resultando el discurso inicial incompleto. Quizs se procedi de esta manera por ser abogada la entrevistada. 2. El parafraseo es correcto, y a medida que transcurre la entrevista utilizando preguntas abiertas, permite que la entrevistada drene la emocin, aunque llama la atencin que no desafe sus creencias sobre la socia. 3. Se confunde en dos oportunidades llamando Dr. y no Dra. a la entrevistada, lo que podra generar en sta cierto grado de desconfianza en la mediadora, en cuanto a la concentracin de la misma en la sesin. 4. Utilizando preguntas abiertas y cerradas, logra que se haga evidente el inters de la parte (cambios en la distribucin de tareas en el Estudio) y que proponga opciones. Aunque tambin potenci la idea de necesidad de reconocimiento de sta, lo que podra resultar riesgoso, ya que podra derivar en una escalada del conflicto. Por momentos pareciera que la mediadora habla por la parte. 5. Las preguntas van dirigidas a los que le gustara a la parte y no lo que sta estara dispuesta a conceder. 6. No creo acertado que la fecha de la prxima reunin la deje librada a la decisin de la parte. Parte 2: Reunin individual
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1. En el relato de la parte, aparece un tercero (marido), indicando que a partir del matrimonio surgi el conflicto con su socia. No se aborda ese tema en la reunin, que quizs hubiera sido provechoso para indagar la raz del problema. Esto, teniendo en cuenta que las partes adems de socias eran las mejores amigas. 2. La mediadora no desbarata las creencias que la parte tiene acerca de la socia, pero a travs del parafraseo y preguntas cerradas, logra determinar el inters (separar la sociedad). 3. Se advierte en la mediadora imparcialidad con involucramiento, logrando que la parte vea cules son las alternativas con las que cuenta en caso de satisfacer su inters, y que las mismas no seran positivas para ella. 4. No se fija una fecha exacta para la prxima reunin.

Parte 3 y Parte 4: Reunin Conjunta: 1. En la introduccin, la mediadora hace una descripcin acertada de los hechos, resaltando lo positivo en cuanto a los logros obtenidos por la sociedad desde su creacin. 2. Destaca el valor de la relacin, resaltando que siempre fue estrecha y afectuosa. 3. Mediante un parafraseo correcto, clarifica el inters de ambas partes en cuanto a la continuacin de la sociedad efectuando algunos cambios. 4. Por momentos, la mediadora interrumpe a las partes cuando se expresan. 5. A su vez, introduce parmetros objetivos (estadstica de clientes, cantidad, etc.) alentando a las partes a que generen opciones para arribar a un acuerdo, al que finalmente se arriba, siendo provisional por un ao.

Mediacin FamiliarParte 1: 1. Es acertada la decisin de la mediadora de pautar reuniones privadas, dada la problemtica a tratar (deuda por alimentos). 2. La mediadora confunde el estado civil de las partes en conflicto, indicando su esposo cuando en realidad se trata de un ex esposo; lo que puede hacer dudar a la Sra. Augusta sobre la atencin/escucha activa de la mediadora. 3. Cuando invita a que se haga un relato de los hechos, la mediadora otorga la opcin de hablar tanto a la parte como a la abogada de sta, lo que considero errneo. 4. Como consecuencia de lo expuesto en el punto anterior, es la abogada quien toma la palabra y brinda su versin de los hechos, restando protagonismo a la parte. 5. Finalmente la mediadora logra la participacin activa de la parte; mediante el parafraseo y preguntas cerradas clarifica su inters, obteniendo opciones tendientes a generar un acuerdo, para ser transmitidas a la otra parte. Parte 2: 1. Distribucin incorrecta de los participantes en el espacio: la mediadora se sita frente al abogado y a un costado de la parte. 2. Exposicin correcta por parte de la mediadora sobre los hechos que generan el conflicto, como asimismo la transmisin de intereses de la contraparte. 3. Al principio, el rol del abogado es preponderante, al extremo de intentar tener el control de la reunin, haciendo referencia a una mediacin conjunta. Es acertada la intervencin de la mediadora al respecto, ya que aclara al abogado acerca de su verdadera funcin en esa instancia de

mediacin, lo que genera a partir de ese momento una actitud ms colaborativa que competitiva por parte del profesional. 4. Alentando la participacin de la parte y utilizando preguntas cerradas, la mediadora obtiene propuestas adecuadas para la obtencin de un eventual acuerdo.

Video 19: Mediacin Prejudicial

Parte 1 y Parte 2: 1. Considero incorrecto que, iniciada la audiencia, luego de su presentacin y de que una de las partes comience con su relato de los hechos, la mediadora interrumpe para plantear cuestiones administrativas

referentes al proceso. Considero extemporneo el planteo, ya que debera efectuarse al inicio para no interferir en la comunicacin que se haba establecido entre todos los participantes. 2. En principio no se trata un conflicto de complejidad, pero la actitud del letrado-apoderado del banco no es colaborativa en absoluto, resalta que tiene potestades limitadas para acordar. Adems limita el arribo de un acuerdo, supeditndolo al cobro de determinada suma en concepto de honorarios propios. Ante la situacin, la mediadora pierde la conduccin de la audiencia, no pone lmites al apoderado, y lo que a mi entender es lo ms negativo: trata los honorarios de ella tambin. Se percibe a la parte requerida como indefensa e inexistente. El apoderado y la mediadora se tornan protagonistas en esa etapa de la audiencia. 3. No se advierte que ambas partes hayan hecho concesiones para arribar a un acuerdo, sino que el acuerdo en s contiene las exigencias de pago exigidas por el banco.