1.

Identificacin de las reas de mejora

Segn el anlisis realizado a travs de la entrevista al gerente, las dinmicas de grupo y la encuesta de bloqueos el grupo ha considerado que las principales reas en las que se encuentra falencias y donde se ejecutara la mejora son: Gerencia. rea de recursos Humanos.

Adems de interiorizar el concepto de la Misin y visin de la empresa en los colaboradores y comprometerlos hacia los objetivos de dicha organizacin.

2. Identificacin de las principales causas del problema.

GERENCIA
Falta de compromiso Fala de capacitacin Confusa delegacin de responsabilidades Falta de comunicacin de la alta gerencia Bajo liderazgo de la alta gerencia Falta de una filosofa administrativa adecuada est afectando al desempeo de los colaboradores.

Esfuerzo adicional no retribuido Desconfianza Deficiente motivacin

Falta de relaciones entre los colaboradores Sistema de recompensas Bajo entusiasmo en el trabajo

RECURSOS HUMANOS

3. OBJETIVOS:
3.1. OBJETIVO GENERAL: Realizar las intervenciones y proponer mejoras para la empresa Ferretera EL HUAPRINO de la ciudad de Huaraz. OBJETIVOS ESPECIFICOS: Impulsar y mejorar los procesos de formacin, dirigidos a mejorar las competencias y cualificaciones de los empleados y su adecuacin a las necesidades derivadas de la prestacin de los diferentes servicios.

3.2.

Implantar, para la toma de decisiones, sistemas de comunicacin e informacin interna, revisin y control de objetivos. Canalizar los puntos de mejora hacia la gerencia para su implementacin. Difundir la importancia de la cultura organizacional dentro de la organizacin.

4. PLANIFICACIN DE LAS AREAS DE MEJORA: El proceso de mejora en la ferretera

El HUAPRINO se dar de la siguiente manera:

AREA

OBJETIVOS DEL AREA

-Impulsar y mejorar los procesos de formacin, dirigidos a mejorar las competencias y cualificaciones de los empleados y su adecuacin a las necesidades derivadas de la prestacin de los diferentes servicios.

METAS ESTRATEGIAS

MESES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO

-Implantar un modelo de gestin de la formacin por competencias. -Disear, y establecer los procesos de gestin de la formacin (necesidades, planificacin, ejecucin y evaluacin). -Plan de Comunicacin interna.

Recursos Humanos -Implantar,

para la toma de decisiones, sistemas de comunicacin e informacin interna, revisin y control de objetivos.