Presentacin

1.1 TTULO Implementacin de una solucin de voz corporativa open source, para satisfacer los requerimientos de movilidad dentro de la empresa 1.2 PROBLEMTICA

1.2.1 Enunciado. En la actualidad se est dando una migracin tecnolgica hacia los sistemas digitales, es decir las empresas estn tratando de colocar su infraestructura sobre las redes de datos o redes IP. La telefona es una de las tecnologas tradicionales que funcionan sobre redes de conmutacion de circuitos, que se est viendo igualmente afectada por estos nuevos cambios, y engloba el concepto de VoIP o telefona ip. Las principales ventajas que tiene el manejo de VoIP o telefona digital es que posee una mayor cantidad de funcionalidades, es tratada como un servicio adicional sobre las redes de datos, es econmicamente ms rentable su implementacin y mantenimiento, y no es necesaria la adquisicin de nuevos equipos para lograr un correcto funcionamiento y una cobertura total. Estas bondades de la telefona ip nos lleva a pensar cmo implementar esta tecnologa en las empresas, y que beneficios se puede obtener. 1.2.2 Descripcin. Actualmente las empresas requieren de mtodos y tecnologas que les permitan comunicar sus diferentes departamentos, y estas dependencias con los clientes; para poder alcanzar este fin, es necesario contar con la implementacin de los servicios ofrecidos por un PBX. Hasta hace poco solo se hablaba de PBXs tradicionales haciendo referencia a las centrales telefnicas anlogas, hoy dia ya se puede hablar de PBXs totalmente digitales. Entre las principales funciones de un PBX se encuentran:

Permitir establecer llamadas internas y externas.

Permitir hacer una gestin de facturacin sobre las llamadas realizadas. Transferencia de llamadas

Conferencia entre tres o ms usuarios Contestador automtico

Llamada en espera

Esta tecnologa se ha vuelto indispensable para las empresas, pero la forma como se ha venido implementando presenta ciertas desventajas. Para una empresa que apenas se esta constituyendo, implementar un PBX representa una gran inversin en equipos, instalacin y posterior administracin; de igual modo, una empresa que ya tenga un sistema PBX instalado se enfrenta a unos altos costos de mantenimiento y problemas al momento de necesitar ms extensiones (escalabilidad), al igual que se dificultad conseguir repuestos para equipos obsoletos. Actualmente se encuentra en funcionamiento y continuo desarrollo el proyecto Asterisk como PBX digital. Asterisk pretende ser una alternativa a los PBX privados, y se ha convertido en un proyecto de desarrollo de un PBX Open Source, lo que de entrada representa una disminucin en los costos de implementacin respecto a los PBX privados, ya que no deben pagarse licencias por su uso y modificacion a nivel de codigo, adicional a este factor se encuentra que su administracin y escalabilidad es ms fcil y flexible. 1.3 DELIMITACIN El proyecto est dirigido a las empresas, que en la actualidad buscan disminuir costos en el servicio de telefona, y a las que desean hacer una migracin de la telefona tradicional a la telefona ip. La implementacin de un PBX privado al interior de una empresa significa altos costos de adquisicin, funcionamiento y mantenimiento tanto correctivo como preventivo de los equipos necesarios para que funcione la comunicacin. Con la llegada de VoIP y el desarrollo de un PBX como Asterisk que fue pensado y desarrollado para las redes de datos, las empresas tienen hoy en da una solucin de voz mucho ms econmica, escalable y practica para disminuir costos. Asterisk es un PBX que trabaja con VoIP, y una de sus principales caractersticas es que es software Open Source. Al tratarse de un proyecto Open Source respaldado mediante la licencia GNU GPL, implica que cualquier persona o empresa puede utilizar este cdigo e implementarlo para su uso personal u organizacional sin tener que pagar por su uso. Este concepto de software libre, es muy llamativo para las empresas, las cuales no tendrian que pagar por licencias para implementar una herramienta como esta. Asterisk ha tenido tanta acogida que hoy podemos encontrar abundante material sobre su implementacin y configuracin. En este proyecto se pretende llegar un poco ms alla de su implementacin bsica, y es la instalacin de asterisk en un access router. 1.4 JUSTIFICACIN

Asterisk se plantea como una alternativa viable para cualquier tipo de organizacin que desee implementar o actualizar su sistema PBX, integrando a todos los usuarios de la organizacin, y facilitando la implementacin de mltiples servicios de telefona,

como son IVR, buzn de voz, gestin de llamadas, funciones avanzadas en las llamadas, etc. La versin reducida del asterisk instalado en el access router pretende minimizar en lo posible la carga en los enlaces de la compaa.

Supongamos el siguiente escenario, una constructora ubicada en el sur de la ciudad, tiene una sala de ventas en el norte de la ciudad, y existen 2 vendedores en la sucursal del norte. Si estos vendedores desean comunicarse telefnicamente o hacer uso de alguno de los servicios de telefona, seria poco prctico que la llamada viaje desde la sala de ventas hasta la constructora donde se encuentra instalado el PBX principal, y luego retorne la comunicacin hasta la sala de venta