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En este informe se encuentran los conceptos bsicos de ventas y marketing y su gran importancia al aplicarlo en materia logstica de una empresa.

Que representa el cliente ? Es el activo ms preciado de la empresa Es un bien perecedero, finito y agotable Quin puede ser el cliente ? Cliente puede ser cualquier persona que tenga: Necesidad de consumo - Poder de decisin Capacidad de pago. Que es la venta en logstica? Servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo

Marketing Directo: sistema interactivo que consiste seguidores y resulta en sus transacciones dndose a conocer a travs de los medios publicitarios dentro de un lugar. Marketing Relacional: se incluye dentro del marketing directo, se basa en principio en cual no hay que vender, sino hacer amigos y ellos sern los que compren, se conseguirn beneficios a cambio de la satisfaccin del cliente. Marketing Virtual: es el cibermarketing es el cual se aplica en internet

Marketing en Logstica: - El objetivo es satisfacer los requerimientos del Mercado - De nada sirve que el gerente de marketing realice una eficaz Estrategia para cubrir las necesidades de los clientes, si no se tiene el producto disponible en el punto de venta - Logstica integral gestiona el flujo de materiales, productos e informacin desde el proveedor hasta el cliente con el objetivo de lograr que se cumplan las condiciones de entrega al menor costo posible y se logre una mayor satisfaccin del consumidor fina

Ventajas en la venta On-line - Ajustes rpidos a las condiciones del mercado - Costos ms bajos - Tamao de la audiencia - Creacin de relaciones - Conveniencia de tiempo y espacio - Mnimas restricciones

Tipo de transacciones On-line:


B2B (Business to Business o Empresa a Empresa) B2C (Business to Consumer o Negocio a Consumidor) C2C (Consumer to Consumer o Consumidor a Consumidor)