SOLUCIONES.

1) En un lugar de atencin con un nico canal de despacho se conoce el arribo de clientes que asciende a 15 unidades en promedio por hora, siendo la velocidad media de servicio de 20 unidades por hora. a) Calcular todos los elementos caractersticos de la cola y del sistema, suponiendo que la ley de arribos y servicios es de tipo Poisson. b) Calcular los mismos parmetros suponiendo constante y valores de menor y mayor al dato original. c) Calcular los mismos parmetros suponiendo constante y valores de menor y mayor al dato original. d) Resumir en un cuadro los resultados obtenidos y enunciar las conclusiones referentes a la variacin obtenida en los parmetros.

I.

Solucin:

[M =15 Cl/h =20 Cl/h (M/M/1) = (GD/ )

a). calcular todos los elementos caractersticos de la cola y del sistema, suponiendo que la ley de arribos y de servicios es de tipo poisson.

b). Si proponemos que de los 15 clientes, 12 reciben servicio y 3 solo acompaan. = servicio acompaan = 12+3 =15


2) La llegada de personas a una cabina telefnica es de tipo Poisson con un promedio de 6 minutos entre dos consecutivas. La duracin de una llamada telefnica tiene distribucin exponencial con una media de 3 minutos. Calcular: a) La probabilidad de que una persona que llegue a la cabina tenga que esperar. b) La probabilidad de que halle ms de 4 personas en la cola. c) La longitud promedio de la cola y del sistema. d) La compaa est dispuesta a instalar otra cabina telefnica, si se comprueba que el tiempo medio de espera en la cola asciende a 10 minutos. Determinar cul debe ser el flujo de arribos para justificar dicha instalacin.

II.

Solucin: = 1cl/6min = 1cl/3min )

(M/M/1) = (GD/

a) La probabilidad de que una persona que llegue a la cabina tenga que esperar.