Pensamiento Sistmico Organizacional

(segunda parte)

Liderazgo y Desarrollo Profesional UPC

Las leyes de la quinta disciplina

1. 2. 3. 4. 5. 6. Los problemas de hoy derivan de las soluciones de ayer. Cuanto ms se presiona, ms presiona el sistema. La conducta mejora antes de empeorar. El camino fcil lleva al mismo lugar. La cura puede ser peor que la enfermedad Lo ms rpido es lo ms lento.
Senge, 1990 (pp. 77 90)

Las leyes de la quinta disciplina

7. La causa y el efecto no estn prximos en el tiempo y el espacio. 8. Los cambios pequeos pueden producir resultados grandes, pero las zonas de mayor apalancamiento a menudo son las ms obvias. 9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente contradictorias. 10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos elefantes pequeos. 11. No hay culpa.
Senge, 1990 (pp. 77 90)

Tipologa de los problemas

(Rodrguez Ulloa, 1994)
Rango de los problemas

Problemas duros

Problemas duros / blandos

Problemas blandos

Problemas duros
Aqul en el que el qu (qu es el problema) y el cmo (cmo solucionarlo) son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno y otro proceso Su solucin implica el establecimiento de pasos claramente definidos para obtener soluciones previamente establecidas. Maximizar la utilidad de la empresa Minimizar los costos de produccin Incrementar la participacin de mercado en un 10% Instalar una nueva lnea de produccin

Problemas blandos
Aqul en que tanto el qu como el cmo son difciles de definir. Es de gran complejidad y requiere de un tratamiento y estudio especiales. La bsqueda de soluciones resulta compleja y cuestionable

Definir la misin de la empresa Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los prximos tres aos Solucionar el problema de la pobreza en el pas

Barreras para el aprendizaje organizacional

1. 2. 3. 4. 5. 6. Yo soy mi puesto El enemigo externo La ilusin de hacerse cargo La fijacin en los hechos La parbola de la rana hervida La ilusin de que se aprende con la experiencia 7. El mito del equipo administrativo
Senge, 1990 (pp. 28-38)

Metodologa de sistemas blandos

1. Situacin problemtica no estructurada 7. Accin para mejorar la situacin problemtica 6. Cambios sistemticament e deseables y culturalmente factibles

2. Situacin problemtica expresada

5. Comparacin de 4 con 2

Mundo real
3. Definiciones bsicas de sistemas pertinentes

Pensamiento de sistemas acerca del 4. Modelos mundo real conceptuales de los

sistemas nombrados en las definiciones bsicas

Checkland, 1981; Martnez Avella, 2005

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