Dicas para a Certificao PMP

ndices de Capacidade do Processo (Gerenciamento da Qualidade)

Mauro Sotille, PMP
Relaciona a voz do cliente com a voz do processo (6)visando responder pergunta:: "meu processo bom o bastante?". Para realizar um estudo de capacidade (capability), necessrio que o processo esteja sobre controle estatstico (CEP Controle Estatstico do processo). O clculo dos ndices de Capacidade leva em conta o desvio-padro estimado.

Cp

ndice mais simples, considerado como a taxa de tolerncia variao do processo; Desconsidera a centralizao (a mdia) do processo, retratando apenas sua variao. No sensvel aos deslocamentos (causas especiais) dos dados; Quanto maior o ndice, menos provvel que o processo esteja fora das especificaes; Um processo com uma curva estreita (um Cp elevado) pode no estar de acordo com as necessidades do cliente se no for centrado dentro das especificaes.

ICP =

(LSE LIE) 6

ou

ICP = (LSE LIE) (LSC LIC)

Sendo: ndice de Capacidade do Processo = ICP = Cp = Capacity Process Index Limite Superior de Especificao = LSE = USL = Upper Specification Limit Limite Inferior de Especificao = LIE = LSL = Lower Specification Limit Limite Superior de Controle = LSC = UCL = Upper Control Limit Limite Inferior de Controle = LIC =LCL = Lower Control Limit = Desvio Padro

Avaliao do clculo do ndice

o o o
Cpk

Processo incapaz: Cp < 1 Processo aceitvel: 1 Cp 1,33 Processo capaz: Cp 1,33

Considera a centralizao do processo; o ajuste do ndice Cp para uma distribuio no-centrada entre os limites de especificao; sensvel aos deslocamentos (causas especiais) dos dados; (Mdia do processo) (Desvio-padro estimado)

A frmula do ndice Cpk dada por:

Quanto maior o valor de Cp e Cpk, melhor o status do processo. Em termos grficos, quanto mais estreita a curva da distribuio, menor a variao e maiores os valores dos ndices Cp e Cpk.

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Cp baixo Causa: variao maior que a faixa dos limites de especificao Cpk baixo Causa: a distribuio est centrada, mas h uma variao maior que a faixa dos limites de especificao Processo: incapaz

Cp bom Causa: variao menor que a faixa dos limites de especificao Cpk bom Causa: a distribuio est centrada e h uma variao menor que a faixa dos limites de especificao Processo: satisfatrio

Cp alto Causa: baixa variao em relao faixa dos limites de especificao Cpk alto Causa: a distribuio est centrada e h uma baixa variao em relao faixa dos limites de especificao Processo: capaz

Nos trs exemplos anteriores, os ndices Cp e Cpk receberam os mesmos conceitos, mas nem sempre isso ocorre. Veja no prximo exemplo em que h um processo com uma variao bem pequena, que gera um Cp timo e tambm geraria um Cpk com valor alto, mas a distribuio no est centrada entre os limites de especificao.

Cp alto Causa: baixa variao em relao faixa dos limites de especificao Cpk baixo Causa: h uma baixa variao em relao faixa dos limites de especificao, mas a distribuio no est centrada Processo: incapaz

Pelo exemplo anterior, possvel afirmar que, para ser capaz, um processo necessita de centralizao entre os limites de especificao e baixa variao. Mas qual ndice devemos utilizar? ndice Cp Cpk Uso O processo est centrado entre os limites de especificao O processo no est centrado entre os limites de especificao, mas cai sobre ou entre eles Definio Taxa de tolerncia (a largura dos limites de especificao) variao atual (tolerncia do processo) Taxa de tolerncia (a largura dos limites de especificao) variao atual, considerando a mdia do processo

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relativa ao ponto mdio das especificaes.

Exemplo de questo: As especificaes para uma pea particular so 10 +/- 0,015. O processo associado produz peas com mdia 10 e desvio padro 0,002. O ndice de capacidade do processo : a) b) c) d) 2,5 1,0 7,5 10

Resposta:

Quandooprocessoestcentradoentreoslimitesdeespecificao(10),ondicedeCapacidadedo Processocalculadoatravsdaseguintefrmula: ICP=(LSELIE)/6ouICP=(LSELIE)/(LSCLIC) Sendo ndicedeCapacidadedoProcesso=ICP=Cp=CapacityProcessIndex LimiteSuperiordeEspecificao=LSE=USL=UpperSpecificationLimit LimiteInferiordeEspecificao=LIE=LSL=LowerSpecificationLimit LimiteSuperiordeControle=LSC=UCL=UpperControlLimit LimiteInferiordeControle=LIC=LCL=LowerControlLimit =DesvioPadro Nessecaso:ICP=(10,0159,985)/6*0,002=0,03/0,012=2,5

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