INTRODUCCIÓN

Mediante el desarrollo de una administración laboral, el Estado influye asimismo en el modo en que funcionan los sistemas de relaciones laborales. Si se asegura la aplicación efectiva de la legislación mediante la intervención de la inspección de trabajo, puede recurrirse a la negociación colectiva en los campos en los que la ley no se pronuncia. Si, por el contrario, la infraestructura del Estado, dedicada a la protección de los derechos y la ayuda a la resolución de conflictos entre empresas y trabajadores es débil, estos actores tendrán que arreglárselas para desarrollar sus propias instituciones y mecanismos alternativos. Las relaciones de trabajo son parte esencial del sistema económico de una sociedad, y gran parte de sus diferencias estriban en el modo de producción vigente en la misma. La estabilidad de la nueva democracia se hizo posible en virtud del famoso pacto político, conocido como el Pacto de Punto Fijo, que firmaron el 31 de octubre de 1958, los tres dirigentes de los principales partidos de Venezuela. En Venezuela, las características dominantes a este respecto, es la dependencia tecnológica, propia de un país en vía de desarrollo, sin capacidad hasta el momento sin desarrollar su propia tecnología. Esta contingencialidad técnica marcó incluso el proceso de nacionalización de la industria petrolera, aceptándose como una solución los famosos contactos de servicios.

consideran peligrosas en exceso. Así. puede recurrirse a la negociación colectiva en los campos en los que la ley no se pronuncia. establecen un nivel mínimo de protección de los trabajadores y estipulan “las reglas del juego”. Como fuente de legislación. por el contrario. la infraestructura del Estado. Por ejemplo. empresas y sus respectivas organizaciones puedan ejercer sus derechos jurídicos puede ser tan importante como los propios derechos. . dedicada a la protección de los derechos y la ayuda a la resolución de conflictos entre empresas y trabajadores es débil. directa o indirectamente. La facilidad con la que trabajadores. Las leyes pueden dificultar o fomentar. constituye un factor inevitable en la aparición y el desarrollo de los sistemas que rigen aquéllas. la creación de organizaciones representativas de los trabajadores y las empresas. o a aquellos trabajadores que actúan como representantes en materia de salud y seguridad. el Estado influye asimismo en el modo en que funcionan los sistemas de relaciones laborales. Mediante el desarrollo de una administración laboral. Si se asegura la aplicación efectiva de la legislación mediante la intervención de la inspección de trabajo. Asimismo. la medida en que el Estado haya establecido unos tribunales eficaces u otros sistemas de resolución de conflictos. puede afectar al desarrollo de las relaciones laborales. estos actores tendrán que arreglárselas para desarrollar sus propias instituciones y mecanismos alternativos. Asimismo. razonablemente. puede garantizarse una mayor o menor protección a los trabajadores que se niegan a llevar a cabo tareas que.FACTOR GOBIERNO Y LAS RELACIONES LABORALES El Estado siempre ejerce un efecto al menos indirecto en las relaciones laborales. Si.

en Bélgica durante décadas y. más recientemente en Irlanda. el Estado es un participante activo más en el sistema de relaciones industriales e interviene en las negociaciones nacionales tripartitas. mediante el establecimiento del marco legislativo necesario. el asesoramiento y la prestación de servicios para la resolución de conflictos. estos acuerdos bipartitos y tripartitos crean lo que se ha denominado el “diálogo . En muchos países. la oferta de información a las partes. los representantes de la Administración se han reunido con los de las empresas y los sindicatos para concluir acuerdos o pactos nacionales sobre una amplia gama de cuestiones laborales y sociales. En algunos países. El mecanismo tripartito de determinación de los salarios mínimos ha formado parte tradicionalmente del sistema de relaciones laborales en Argentina y México. Por ejemplo. esta intervención puede consistir en un control directo de las organizaciones de empresarios y trabajadores y la interferencia en sus actividades. el papel del Estado en los países industrializados ha consistido en el fomento de las relaciones industriales ordenadas. El Estado puede tratar de invalidar los acuerdos alcanzados por la vía de la negociación colectiva que considere contrarios a sus objetivos de política económica. en general.la decisión adoptada por un Gobierno de establecer órganos administrativos o tribunales especiales para abordar los conflictos laborales y los desacuerdos relativos a problemas de empleo individuales puede indicar la prioridad concedida a estas cuestiones en la sociedad. El interés del Estado en esta participación deriva de su deseo de lograr que la economía nacional evolucione en una dirección concreta y de mantener la paz social durante la vigencia de los pactos. No obstante. el Estado desempeña un papel directo en las relaciones laborales. del que forman parte la fijación de niveles mínimos de protección al trabajador. En aquellos en que no se respetan los principios de la libertad de asociación.

social”. y gran parte de sus diferencias estriban en el modo de producción vigente en la misma. el tecnológico. en la que los “interlocutores cuestiones. la Organización sociales” Internacional un del Trabajo ha defendido en la tradicionalmente una cooperación sólida a esa escala. Dunlop. como en los casos de Australia (hasta 1994). Bélgica. las ve como un subsistema del sistema económico. de los contextos en que se desarrolla un sistema de relaciones industriales. destacando la importancia. y otros . el económico (nacional e internacional). por ejemplo. Alton Craig. Austria. EL CONTEXTO ECONÓMICO Las relaciones de trabajo son parte esencial del sistema económico de una sociedad. cuando no determinante. desempeñen papel significativo configuración de la política de la Administración pública relativa a numerosas LOS CONTEXTOS EN LOS SISTEMAS DE RELACIONES INDUTRIALES Todos los actores han subrayado el carácter acondicionador. el social etc. Irlanda y Países Bajos. Las ventajas y los inconvenientes de los enfoques “corporativistas” o “neocorporativistas” respecto a las relaciones laborales se han debatido ampliamente durante años. como ya vimos. en ellos de los factores (o subsistemas) que los conforman: el político. Con su estructura tripartita. Holley y Jennigs. el jurídico-legal.

la industria de hierro. lleva la impronta de las multinacionales petroleras. que llevarían al libre juego de la actividad sindical y a la práctica común de la negociación colectiva. a las que se incorporaron posteriormente. la estructura departamental de las relaciones laborales reproducía los modelos vigentes en las empresas de las casas matriz. desde comienzo de siglo. que se va imponiendo en Venezuela desde la tercera década de ese siglo.como un sistema condicionado como una serie de importantes variables económicas. en un principio. los resultados del proceso de maduración políticas de las clases trabajadora. encuadrada encuadrad en el ámbito de los campos petroleros. norteamericanas y europeas. pero tuvo que aceptar con el transcurso del tiempo. así como sus técnicas. poco organizada y dócil. Héctor Lucena que se ocupa específicamente de los orígenes del sistema de relaciones industriales venezolano. en los años cincuenta y sesenta. métodos y procedimientos. A nivel de empresa. donde su interés y su estrategia. en vías de desarrollo. consistió en mantener unas fuerza laboral. No así a nivel de la sociedad global. CONTEXTO POLITICO Pareciera ver un consenso fundamental en que un sistema de relaciones industriales exige un clima de libertades mínimas. La especificidad del contexto nacional venezolano viene determinada en gran medida por su condición de país petrolero. las cuales mantuvieron ciertamente un esquema similar de relaciones laborales. que no se . La extracción del petróleo es la industria dominante. pone muy bien de relieve que este surgió en el ámbito de una economía “de enclave”. El modelo fundamental de las relaciones industriales. la siderúrgica y la petroquímica.

que posteriormente paso por una severa crisis. El pacto político de “Punto fijo”. En los países. La historia democrática de Venezuela se inicia definitivamente a partir del 23 de enero de 1958 con el derrocamiento del Gobierno del General Marcos Pérez Jiménez. se trataba de un pacto que el Dr. los tres dirigentes de los principales partidos de Venezuela: Rómulo Betancourt. EL CONTEXTO TECNOLOGICO Varios de los autores estudiados resaltan la importancia de la tecnología en la estructura de los sistemas de relaciones industriales y en su normativa. de una u otra manera. Rafael Cardera definió como “de unidad en la pluralidad”. pero en verdad nunca se refrendó ni se rescindió formalmente. que previa un gobierno de Unidad nacional. la clase trabajadora ha sufrido una perdida numérica y cualitativa de poder. sino en las diversas formas de democracias hoy vigentes. con frecuencia los sindicatos se han vistos . aparentemente se diluyo en el desarrollo ulterior de la democracia. mediante una leal selección de capacidades. en un acuerdo tácito fundamental. donde se han introducido a nivel de planta avanzadas tecnologías. que firmaron el 31 de octubre de 1958. con un Gabinete “en el cual deberían estar presentadas las corrientes políticas nacionales y los sectores independientes del país. y pareciera que aún sigue actuando. conocido como el Pacto de Punto Fijo. por COPEI.encuentra en los sistemas dictatoriales o autocráticos. por URD. La estabilidad de la nueva democracia se hizo posible en virtud del famoso pacto político. por AD. y Jobito Villalba. Rafael Cardera. Y.

Y son esas personas las encargadas de producir. Esta contingencialidad técnica marcó incluso el proceso de nacionalización de la industria petrolera. han modificado absolutamente la forma de trabajar de las empresas.obligados a encontrar nuevas fórmulas de acuerdo con los empresarios para enfrentar el primer impacto de la automatización y el cambio tecnológico. Sus protagonistas configuran las dos clases fundamentales de todo sistema social basado en la producción fabril o industrial. difundir. Los grandes avances tecnológicos que se han vivido en los últimos años. en los sistemas de relaciones industriales. CONTEXTO SOCIAL La importancia del contexto social. con dos sectores principales: el público (estadal) y el privado. las características dominantes a este respecto. En Venezuela. como el conjunto de “relaciones sociales de trabajo que surgen en los diversos modos de producción”. pero no deja de estar presente. vender. Lo que lleva a . sin capacidad hasta el momento sin desarrollar su propia tecnología. tomar decisiones. propia de un país en vía de desarrollo. En otras industrias se hacen menos visibles estas dependencias. la constitución establece una economía de tipo mixto. motivar. está vinculada a su propia definición socioeconómica. el capital humano que ésta posee. es la dependencia tecnológica. En Venezuela. sin embargo todavía existe un factor que permite la singularidad de las compañías son las personas que de ella forman parte. aceptándose como una solución los famosos contactos de servicios. en fin de sacar adelante la empresa y dándole su propia personalidad.

La clase de los políticos incluye empresarios profesionales. conformadas por los pequeños comerciantes. buhoneros. Este pacto fue conocido como el acuerdo de Avenimiento obrero-patronal. y que llevan a una conformación con los poderes facticos del Estado en defensa de los derechos humanos y de las comunidades. trabajadores. así como las clases intermedias. manuales y operativos. a muy diversos niveles. detectan cierto poder de sectores institucionales. En la conformación y estabilización del actual sistema de relaciones industriales en Venezuela. dentro . establecido el 24 de abril de 1958. la clase de los empresarios y la clase de los asalariados. de las últimas décadas. etc. donde destacan tres clases fundamentales: la clase de los políticos. mientras que la tercera cumple la función laboral. como las fuerzas armadas y la iglesia jerárquica. y la segunda administra y controlas los intereses del sector privado las industrias y los servicios. que configuran un papel social independiente de los partidos políticos. Los sectores marginales llegan a desconcertar por su composición. siendo quizás la más homogénea la de los empresarios. los dirigentes del partido comunista. cleros. entre los representantes de la clase trabajadora organizada. profesionales y aun gerentes profesionales. subempleados y antisociales. artistas etc. técnicos.la configuración de una sociedad. A la par de estas clases. pequeños comerciantes de barrios. jugo un papel sumamente importante el Pacto Social. que incluye trabajadores y desempleados. Las diferentes clases mencionadas contra lo que se podría esperar muestra una composición bastante heterogénea. intelectuales. ejecutora. La primera administra y controla las riquezas nacionales. empleados y técnicos. funcionarios públicos. maestros y profesores. Una novedad. y en él participaron a diferencia del pacto político de Punto Fijo. la constituyen las asociaciones de vecinos. La clase de los asalariados incluye trabajadores.

que es la del fin de nuestras ideologías. La estructura social de estas comunidades empiezan a cambiar. ARMONÍA Y CONFLICTO INDUSTRIAL Armonía enfoque denominado funcionalista y que está representado por Dunlop surge como resultado del proceso social global que tiene lugar en los años posteriores a la II Guerra Mundial. la razón fundamental fue un desarrollo económico sostenido que permitió la ampliación de las capas medias en la sociedad. Igualmente cambió el sentido de las luchas que de tener un carácter ideológico político pasaron a tener otro más pragmático. Este fenómeno no es específico de Venezuela. a este respecto las diferencias materiales se redujeron al mismo tiempo. el conflicto económico empieza a despolitizarse y a reducirse al ámbito puramente profesional. como Holley y Jennings. Se podría reducir en la afirmación de que el obrero industrial Fordista deja de ser revolucionario para ser visto como miembro de una clase en expansión.del esquema de la sociedad civil. el discurso determinante va a coincidir con el auge de una tesis que aun circula en nuestros días. De aquí surgirá la tesis de la integración y del aburguesamiento de los trabajadores y de la desradicalización de la lucha de clases. destacan la importancia de su papel en los sistemas de relaciones industriales. En este tiempo surge un tipo de comunidad que alcanza un cierto grado de consenso que va a permitir la competencia entre grupos alrededor de unos valores comunes. . se da en otros muchos países. y algunos teóricos.

En definitiva si se . además. organizaciones extraordinarias de la administración (como la American Management Association) y de los trabajadores (los sindicatos). EL DECLIVE DEL CONFLICTO INDUSTRIAL O LA CONCEPCIÓN FUNCIONALISTA DEL CONFLICTO. un elemento secundario o superficial del sistema que se auto resuelve cuando tiene lugar en el equilibrio sistémico de la convergencia ideológica de intereses (que el sistema siga funcionando). Los miembros de la organización de una compañía también forman parte de muchos otros grupos tanto dentro como fuera de la misma compañía. El conflicto es entendido como un problema normativo o regulativo menor. que haga que todos los participantes tengan cierto sentido de identificación con el grupo de la compañía y le sean leales. los miembros de la organización tienden a identificarse ya sea con la gerencia o bien con los trabajadores. que va más allá de la lealtad hacia la gerencia y los subgrupos de trabajo. respectivamente. Aun cuando las relaciones internas dentro de la compañía son relativamente armoniosas. Cada uno de dichos subgrupos refleja cierto número de necesidades y engendra intereses creados por sí mismo y afectan la percepción de sus miembros. Hay. que trascienden a una compañía en particular y pueden definir objetivos conflictivos para sus miembros.La armonía en la industria implica cohesión en todos los niveles de la organización. A pesar de lo atractivo de unas relaciones armoniosas entre la gerencia y los trabajadores. Esa identificación extraordinaria con la compañía. tal estado de cosas es más o menos inalcanzable. es posible en teoría solo cuando todos los miembros persiguen objetivos comunes.

puede proporcionar a sus miembros ciertas satisfacciones basadas en factores internos. no niega la importancia de estos como elementos determinantes de la acción del grupo. Los sindicatos se forman y desarrollan porque sus miembros los consideran como los únicos elementos capaces de satisfacer algunas de sus necesidades. El dirigente en partículas puede ejercer una influencia poderosa sobre los miembros del grupo y responde. a las necesidades de los individuos que lo forman. Este escenario de normas y procedimientos que se supone duradero se resumió en el concepto de institucionalización del conflicto laboral. en esta concepción se considera que la actividad huelguista que es algo no regulado se puede reducir mediante el establecimiento de procedimientos aceptables y adecuados de resolución de conflictos. por lo tanto. El hecho de enfocar la atención sobre los grupos y no sobre los individuos. a su vez. ORÍGENES DE LOS CONFLICTOS INDUSTRIALES Como mejor se puede enfocar la comprensión de los conflictos industriales es considerando algunas de las diferencias de los grupos en conflicto en cuanto se refiere a sus necesidades y opiniones. si la unidad y el consenso se interrumpen las consecuencias de conflicto serán siempre pasajeros.dan diferencias entre los actores. El sindicato puede satisfacer con eficacia las necesidades por lo menos en dos aspectos: Constituye un eslabón entre la gerencia y el trabajador y proporciona a este un portavoz que se hace escuchar aun por la administración de nivel más elevado. Necesidades de los trabajadores. tales como la participación en las actividades del grupo y el . El sindicato en si es un grupo estructurado y.

Hay otro aspecto en que la dinámica interna del grupo sindical satisface también las necesidades de los miembros. Por consiguiente. En parte. se encuentran en una posición desventajosa de poder en relación con la gerencia. Tales necesidades de representación y poder en sus tratos con la gerencia son de capital importancia. Sin embargo. en lugar de estar sujeto a comunicarse solamente con distintos niveles inferiores de la jerarquía administrativa. • En segundo lugar los miembros consideran al sindicato como un nivelador de poderes. sería una simplificación exagerada tratar de explicar la afiliación a los sindicatos basándose únicamente en dichas necesidades. . los empleados se afilian a los sindicatos debido a la representación externa que estos ofrecen ante la gerencia. el trabajador necesita saber que tiene voz en las decisiones que lo pueden afectar.reconocimiento personal. • En primer lugar. aun cuando muchos empleados sienten que. el hecho de ser miembros de un sindicato le da fuerza a sus voces y los coloca en una posición efectiva para negociar. Dichas funciones de los sindicatos serán estudiadas en más detalle. Dicha representación satisface muy diversas necesidades. como individuos. el miembro del sindicato tiene la oportunidad de comunicarse asimismo con los estratos superiores de la misma. El sindicato le proporciona un canal de comunicación con la gerencia y le sirve de intermediario para presentar sus quejas y deseos. dos de las cuales son de gran importancia. La posibilidad de comunicarse con los niveles superiores resulta de un valor dudoso si es débil la voz encargada de realizar la comunicación. Por consiguiente.

el miembro de un sindicato siente que pertenece a una organización que verdaderamente se interesa por sus sentimientos y. en el cual no se consulta al empleado sobre los asuntos relacionados con la política. Finalmente. o paternales en alto grado. aun cuando le parezca que en su compañía se le considera como uno de segunda. SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS INDUSTRIALES Las huelgas o paros forzosos no se pueden explicar por medios de motivos puramente racionales. liderazgo y autoridad dentro de la propia organización laboral. por lo tanto. el sindicato proporciona a sus miembros cierto rango. es posible que la gerencia sufra una pérdida económica considerable que exceda con mucho . por ejemplo.Es frecuente que el sindicato proporcione al trabajador un grupo propio dentro del cual se reciben con beneplácito su participación y su opinión. el sindicato si lo hace en lo que concierne a las cuestiones que lo afectan. Las "razones" que aducen las facciones en pugna a menudo no soportan la prueba de una consistencia racional. le proporciona escapes emocionales que no le pueden brindar patrones despreocupados. De igual manera. Además. la suposición según la cual los trabajadores van a la huelga con el propósito primordial de ganar más dinero es indudablemente una simplificación exagerada. Para su sindicato cada miembro es un ciudadano de primera clase. Los miembros del sindicato gozan de oportunidades de reconocimiento personal. se puede expresar sin miedo a represalias. El costo real que una huelga prolongada tiene para el trabajador bien puede neutralizar durante el periodo considerablemente largo lo que pueda ganar monetariamente de la huelga. Así. A diferencia del ámbito del trabajo.

Más adelante se estudia la . y la consideramos en perspectiva mas bien que desde el punto de vista de los trabajadores o de la administración. En lugar de ello. la guerra limitada. De igual manera. se utilizan otros métodos de solución de los conflictos que varían en cuanto a calidad destructiva.Si nos mantenemos alejados de la lucha por el poder entre la gerencia y los trabajadores. La administración no tendrá nada que ofrecer a los consumidores potenciales si no dispone de un equipo de trabajo que funcione con eficacia. tales como la negociación. Estos han sido clasificados en una secuencia en que van desde el más destructivo al que lo es menos. observaremos un hecho bastante obvio: los intereses fundamentales de los trabajadores y de la administración dependen uno de otros en grado sumo.las exigencias de aumento de salarios de los trabajadores durante un periodo de pugna industrial . por ende con la de cada uno de ellos. Por consiguiente. REVISIÓN GENERAL DE LOS MÉTODOS PARA RESOLVER CONFLICTOS El método más constructivo y hasta hoy inalcanzable para resolver los conflictos trata un conflicto industrial como un problema que comparten en conjunto trabajadores y administración. Semejante enfoque de la solución de problemas aplicado a los conflictos industriales descansa sobre el reconocimiento de que la suerte tanto de la administración como de los trabajadores está ligado con la de su compañía y. la guerra total y la represión. tanto la prevención como la resolución de los conflictos son una responsabilidad compartida. Tal tipo de solución constructiva rara vez se pone en práctica. el único medio de consumo de productos y servicios lo proporciona la administración bajo la forma de oportunidades de trabajar.

no cabe duda alguna de que solo se puede reducir la gravedad de los conflictos industriales cuando administración y trabajadores sostiene un diálogo constante y relativamente informal. En general. La necesidad de tales contactos menos formales y más frecuentes que los que ofrecen las negociaciones colectivas quedo demostrada por un . El arbitraje es una forma de "guerra limitada" que tiene menor potencial que la negociación para crear una atmósfera propicia a la solución de los problemas. En este caso no hay duda que existen un "ganador" y un "perdedor" declarados por un juez o por un jurado. si se puede reducir la intensidad y la frecuencia de los mismos. de ninguna manera se puede considerar como un procedimiento apropiado para resolver conflictos fundamentales.negociación por separado. Haciendo caso omiso de las técnicas especiales (tales como establecer un liderazgo más eficaz o descentralizar la autoridad). Mientras mediante este enfoque se puede resolver la disputa en el sentido de que una tercera persona toma la decisión en lugar de una de las partes. ello se puede lograr ya sea modificando la estructura de las organizaciones o bien mediante el mejoramiento de operación del actual sistema de organización. REDUCCIÓN DE LOS CONFLICTOS INDUSTRIALES A pesar que no se pueda evitar cierta cantidad de conflictos entre trabajadores y administración. Se le considera menos constructivo que la "solución de problemas" porque los participantes son adversarios que negocian acerca de los mejores términos que puedan obtener en interés propio. Se trata de un proceso de negociación en que cada una de las partes que intervienen en la disputa tiene que dar algo para poder recibir algo.

Si bien una venturosa negociación colectiva puede contribuir a las primeras. Por el contrario.estudio de las satisfacciones que persiguen los funcionarios de los sindicatos. no es suficiente en si para fortalecer la sensación de una asociación cotidiana entre los trabajadores y la gerencia. en vista de las características de la negociación colectiva antes apuntada. las cuestiones no resueltas de manera informal y sin recurrir a la negociación ponen de relieve el cisma que prevalece entre los trabajadores y la gerencia . Se descubrió que dichos funcionarios persiguen dos tipos de satisfacciones: las que derivan del cumplimiento de los contratos y las que proporcionan las diarias interacciones con la gerencia.

biológico y ergonómico. la participación de los trabajadores en las decisiones y la discriminación social y laboral.CONCLUSIÓN Las relaciones de empleo son las relaciones entre compradores y vendedores de trabajo. y buena parte del empleo se realiza en la economía informal. tecnológico u otros. político. Las condiciones de trabajo también incluyen la jerarquía y las relaciones de poder. la gestión y el control. Unido a todo esto el gobierno forma parte en todos los aspectos y contextos dentro de las relaciones laborales entre estos están el contexto social. los resultados y las instituciones que emanan o inciden en la relación de empleo. y la organización del trabajo incluye las relaciones psicosociales. En los países ricos. económico. así como las prácticas. químico. las relaciones de empleo suelen depender de las disposiciones de la ley o de un contrato. la satisfacción. mientras que en los países de renta media y pobres la mayoría de los acuerdos de empleo no están sujetos explícitamente a ningún contrato formal. las tareas que realizan los trabajadores y la tecnología utilizada. de . Las condiciones de trabajo conforman el medio de trabajo físico.

com/trabajos36/organizacionesIndustriales/organizaciones-industriales3.sociologicus.com/tusarticulos/modelosindustriales.com/sociologia-laboral_1. TEORIA DE LAS RELACIONES • • • • INDUSTRIALES.rincondelvago.insht.html . BIBLIOGRAFIA • http://www.ht m http://www.pdf http://www.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/Texto sOnline/EnciclopediaOIT/tomo1/21.monografias.shtml José I.igual manera en toda relación laboral se manifiesta tanto la armonía como como el conflicto laboral. http://html. Ediciones CEPET. Urquijo.

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