INTRODUCCIÓN

Mediante el desarrollo de una administración laboral, el Estado influye asimismo en el modo en que funcionan los sistemas de relaciones laborales. Si se asegura la aplicación efectiva de la legislación mediante la intervención de la inspección de trabajo, puede recurrirse a la negociación colectiva en los campos en los que la ley no se pronuncia. Si, por el contrario, la infraestructura del Estado, dedicada a la protección de los derechos y la ayuda a la resolución de conflictos entre empresas y trabajadores es débil, estos actores tendrán que arreglárselas para desarrollar sus propias instituciones y mecanismos alternativos. Las relaciones de trabajo son parte esencial del sistema económico de una sociedad, y gran parte de sus diferencias estriban en el modo de producción vigente en la misma. La estabilidad de la nueva democracia se hizo posible en virtud del famoso pacto político, conocido como el Pacto de Punto Fijo, que firmaron el 31 de octubre de 1958, los tres dirigentes de los principales partidos de Venezuela. En Venezuela, las características dominantes a este respecto, es la dependencia tecnológica, propia de un país en vía de desarrollo, sin capacidad hasta el momento sin desarrollar su propia tecnología. Esta contingencialidad técnica marcó incluso el proceso de nacionalización de la industria petrolera, aceptándose como una solución los famosos contactos de servicios.

Si se asegura la aplicación efectiva de la legislación mediante la intervención de la inspección de trabajo. Asimismo. Como fuente de legislación. puede afectar al desarrollo de las relaciones laborales. la infraestructura del Estado. Si. Por ejemplo. La facilidad con la que trabajadores. puede recurrirse a la negociación colectiva en los campos en los que la ley no se pronuncia. estos actores tendrán que arreglárselas para desarrollar sus propias instituciones y mecanismos alternativos. establecen un nivel mínimo de protección de los trabajadores y estipulan “las reglas del juego”. Asimismo. consideran peligrosas en exceso. razonablemente. empresas y sus respectivas organizaciones puedan ejercer sus derechos jurídicos puede ser tan importante como los propios derechos. por el contrario. la medida en que el Estado haya establecido unos tribunales eficaces u otros sistemas de resolución de conflictos.FACTOR GOBIERNO Y LAS RELACIONES LABORALES El Estado siempre ejerce un efecto al menos indirecto en las relaciones laborales. Mediante el desarrollo de una administración laboral. el Estado influye asimismo en el modo en que funcionan los sistemas de relaciones laborales. Las leyes pueden dificultar o fomentar. puede garantizarse una mayor o menor protección a los trabajadores que se niegan a llevar a cabo tareas que. la creación de organizaciones representativas de los trabajadores y las empresas. directa o indirectamente. Así. dedicada a la protección de los derechos y la ayuda a la resolución de conflictos entre empresas y trabajadores es débil. . constituye un factor inevitable en la aparición y el desarrollo de los sistemas que rigen aquéllas. o a aquellos trabajadores que actúan como representantes en materia de salud y seguridad.

los representantes de la Administración se han reunido con los de las empresas y los sindicatos para concluir acuerdos o pactos nacionales sobre una amplia gama de cuestiones laborales y sociales. esta intervención puede consistir en un control directo de las organizaciones de empresarios y trabajadores y la interferencia en sus actividades. El Estado puede tratar de invalidar los acuerdos alcanzados por la vía de la negociación colectiva que considere contrarios a sus objetivos de política económica. el papel del Estado en los países industrializados ha consistido en el fomento de las relaciones industriales ordenadas. el asesoramiento y la prestación de servicios para la resolución de conflictos. El interés del Estado en esta participación deriva de su deseo de lograr que la economía nacional evolucione en una dirección concreta y de mantener la paz social durante la vigencia de los pactos. En aquellos en que no se respetan los principios de la libertad de asociación. No obstante. más recientemente en Irlanda. en general. el Estado es un participante activo más en el sistema de relaciones industriales e interviene en las negociaciones nacionales tripartitas. En algunos países. el Estado desempeña un papel directo en las relaciones laborales. El mecanismo tripartito de determinación de los salarios mínimos ha formado parte tradicionalmente del sistema de relaciones laborales en Argentina y México. la oferta de información a las partes. En muchos países. en Bélgica durante décadas y. mediante el establecimiento del marco legislativo necesario. estos acuerdos bipartitos y tripartitos crean lo que se ha denominado el “diálogo . del que forman parte la fijación de niveles mínimos de protección al trabajador. Por ejemplo.la decisión adoptada por un Gobierno de establecer órganos administrativos o tribunales especiales para abordar los conflictos laborales y los desacuerdos relativos a problemas de empleo individuales puede indicar la prioridad concedida a estas cuestiones en la sociedad.

y otros . Con su estructura tripartita. el económico (nacional e internacional). de los contextos en que se desarrolla un sistema de relaciones industriales. como ya vimos. Dunlop. cuando no determinante. el tecnológico.social”. desempeñen papel significativo configuración de la política de la Administración pública relativa a numerosas LOS CONTEXTOS EN LOS SISTEMAS DE RELACIONES INDUTRIALES Todos los actores han subrayado el carácter acondicionador. por ejemplo. destacando la importancia. las ve como un subsistema del sistema económico. como en los casos de Australia (hasta 1994). el social etc. EL CONTEXTO ECONÓMICO Las relaciones de trabajo son parte esencial del sistema económico de una sociedad. en la que los “interlocutores cuestiones. en ellos de los factores (o subsistemas) que los conforman: el político. Austria. Alton Craig. Holley y Jennigs. la Organización sociales” Internacional un del Trabajo ha defendido en la tradicionalmente una cooperación sólida a esa escala. Irlanda y Países Bajos. y gran parte de sus diferencias estriban en el modo de producción vigente en la misma. Las ventajas y los inconvenientes de los enfoques “corporativistas” o “neocorporativistas” respecto a las relaciones laborales se han debatido ampliamente durante años. Bélgica. el jurídico-legal.

los resultados del proceso de maduración políticas de las clases trabajadora. que llevarían al libre juego de la actividad sindical y a la práctica común de la negociación colectiva. Héctor Lucena que se ocupa específicamente de los orígenes del sistema de relaciones industriales venezolano. métodos y procedimientos. que se va imponiendo en Venezuela desde la tercera década de ese siglo. que no se . en un principio. pone muy bien de relieve que este surgió en el ámbito de una economía “de enclave”. norteamericanas y europeas. El modelo fundamental de las relaciones industriales.como un sistema condicionado como una serie de importantes variables económicas. la siderúrgica y la petroquímica. así como sus técnicas. las cuales mantuvieron ciertamente un esquema similar de relaciones laborales. No así a nivel de la sociedad global. A nivel de empresa. La extracción del petróleo es la industria dominante. la industria de hierro. desde comienzo de siglo. donde su interés y su estrategia. en vías de desarrollo. consistió en mantener unas fuerza laboral. CONTEXTO POLITICO Pareciera ver un consenso fundamental en que un sistema de relaciones industriales exige un clima de libertades mínimas. a las que se incorporaron posteriormente. La especificidad del contexto nacional venezolano viene determinada en gran medida por su condición de país petrolero. encuadrada encuadrad en el ámbito de los campos petroleros. lleva la impronta de las multinacionales petroleras. en los años cincuenta y sesenta. poco organizada y dócil. la estructura departamental de las relaciones laborales reproducía los modelos vigentes en las empresas de las casas matriz. pero tuvo que aceptar con el transcurso del tiempo.

encuentra en los sistemas dictatoriales o autocráticos. donde se han introducido a nivel de planta avanzadas tecnologías. La historia democrática de Venezuela se inicia definitivamente a partir del 23 de enero de 1958 con el derrocamiento del Gobierno del General Marcos Pérez Jiménez. La estabilidad de la nueva democracia se hizo posible en virtud del famoso pacto político. conocido como el Pacto de Punto Fijo. pero en verdad nunca se refrendó ni se rescindió formalmente. mediante una leal selección de capacidades. Rafael Cardera. y Jobito Villalba. en un acuerdo tácito fundamental. los tres dirigentes de los principales partidos de Venezuela: Rómulo Betancourt. se trataba de un pacto que el Dr. por COPEI. que firmaron el 31 de octubre de 1958. que posteriormente paso por una severa crisis. de una u otra manera. con frecuencia los sindicatos se han vistos . y pareciera que aún sigue actuando. por AD. Rafael Cardera definió como “de unidad en la pluralidad”. con un Gabinete “en el cual deberían estar presentadas las corrientes políticas nacionales y los sectores independientes del país. que previa un gobierno de Unidad nacional. EL CONTEXTO TECNOLOGICO Varios de los autores estudiados resaltan la importancia de la tecnología en la estructura de los sistemas de relaciones industriales y en su normativa. por URD. En los países. aparentemente se diluyo en el desarrollo ulterior de la democracia. la clase trabajadora ha sufrido una perdida numérica y cualitativa de poder. sino en las diversas formas de democracias hoy vigentes. El pacto político de “Punto fijo”. Y.

CONTEXTO SOCIAL La importancia del contexto social. el capital humano que ésta posee. con dos sectores principales: el público (estadal) y el privado. la constitución establece una economía de tipo mixto. en fin de sacar adelante la empresa y dándole su propia personalidad. Los grandes avances tecnológicos que se han vivido en los últimos años. las características dominantes a este respecto. propia de un país en vía de desarrollo. pero no deja de estar presente. es la dependencia tecnológica. En Venezuela. está vinculada a su propia definición socioeconómica. vender. sin embargo todavía existe un factor que permite la singularidad de las compañías son las personas que de ella forman parte. Lo que lleva a . En Venezuela. En otras industrias se hacen menos visibles estas dependencias. difundir. han modificado absolutamente la forma de trabajar de las empresas. tomar decisiones. aceptándose como una solución los famosos contactos de servicios. sin capacidad hasta el momento sin desarrollar su propia tecnología. Y son esas personas las encargadas de producir. motivar. Esta contingencialidad técnica marcó incluso el proceso de nacionalización de la industria petrolera.obligados a encontrar nuevas fórmulas de acuerdo con los empresarios para enfrentar el primer impacto de la automatización y el cambio tecnológico. Sus protagonistas configuran las dos clases fundamentales de todo sistema social basado en la producción fabril o industrial. como el conjunto de “relaciones sociales de trabajo que surgen en los diversos modos de producción”. en los sistemas de relaciones industriales.

Una novedad. donde destacan tres clases fundamentales: la clase de los políticos. maestros y profesores. la constituyen las asociaciones de vecinos. de las últimas décadas. que incluye trabajadores y desempleados. La primera administra y controla las riquezas nacionales. así como las clases intermedias. la clase de los empresarios y la clase de los asalariados. jugo un papel sumamente importante el Pacto Social. etc. artistas etc. establecido el 24 de abril de 1958. Las diferentes clases mencionadas contra lo que se podría esperar muestra una composición bastante heterogénea. Este pacto fue conocido como el acuerdo de Avenimiento obrero-patronal. dentro . siendo quizás la más homogénea la de los empresarios. La clase de los políticos incluye empresarios profesionales. empleados y técnicos. entre los representantes de la clase trabajadora organizada. manuales y operativos. subempleados y antisociales. funcionarios públicos. La clase de los asalariados incluye trabajadores. trabajadores. como las fuerzas armadas y la iglesia jerárquica. y la segunda administra y controlas los intereses del sector privado las industrias y los servicios. y en él participaron a diferencia del pacto político de Punto Fijo. A la par de estas clases. Los sectores marginales llegan a desconcertar por su composición. mientras que la tercera cumple la función laboral. intelectuales. que configuran un papel social independiente de los partidos políticos. ejecutora. técnicos. y que llevan a una conformación con los poderes facticos del Estado en defensa de los derechos humanos y de las comunidades. conformadas por los pequeños comerciantes. pequeños comerciantes de barrios. detectan cierto poder de sectores institucionales. cleros.la configuración de una sociedad. los dirigentes del partido comunista. a muy diversos niveles. buhoneros. En la conformación y estabilización del actual sistema de relaciones industriales en Venezuela. profesionales y aun gerentes profesionales.

En este tiempo surge un tipo de comunidad que alcanza un cierto grado de consenso que va a permitir la competencia entre grupos alrededor de unos valores comunes. el conflicto económico empieza a despolitizarse y a reducirse al ámbito puramente profesional. . destacan la importancia de su papel en los sistemas de relaciones industriales. De aquí surgirá la tesis de la integración y del aburguesamiento de los trabajadores y de la desradicalización de la lucha de clases. que es la del fin de nuestras ideologías. y algunos teóricos. el discurso determinante va a coincidir con el auge de una tesis que aun circula en nuestros días. Este fenómeno no es específico de Venezuela. Igualmente cambió el sentido de las luchas que de tener un carácter ideológico político pasaron a tener otro más pragmático. como Holley y Jennings.del esquema de la sociedad civil. se da en otros muchos países. Se podría reducir en la afirmación de que el obrero industrial Fordista deja de ser revolucionario para ser visto como miembro de una clase en expansión. a este respecto las diferencias materiales se redujeron al mismo tiempo. la razón fundamental fue un desarrollo económico sostenido que permitió la ampliación de las capas medias en la sociedad. ARMONÍA Y CONFLICTO INDUSTRIAL Armonía enfoque denominado funcionalista y que está representado por Dunlop surge como resultado del proceso social global que tiene lugar en los años posteriores a la II Guerra Mundial. La estructura social de estas comunidades empiezan a cambiar.

los miembros de la organización tienden a identificarse ya sea con la gerencia o bien con los trabajadores. Esa identificación extraordinaria con la compañía. es posible en teoría solo cuando todos los miembros persiguen objetivos comunes. Cada uno de dichos subgrupos refleja cierto número de necesidades y engendra intereses creados por sí mismo y afectan la percepción de sus miembros. En definitiva si se . que trascienden a una compañía en particular y pueden definir objetivos conflictivos para sus miembros. que haga que todos los participantes tengan cierto sentido de identificación con el grupo de la compañía y le sean leales. El conflicto es entendido como un problema normativo o regulativo menor. un elemento secundario o superficial del sistema que se auto resuelve cuando tiene lugar en el equilibrio sistémico de la convergencia ideológica de intereses (que el sistema siga funcionando). Los miembros de la organización de una compañía también forman parte de muchos otros grupos tanto dentro como fuera de la misma compañía. respectivamente. A pesar de lo atractivo de unas relaciones armoniosas entre la gerencia y los trabajadores. Hay. que va más allá de la lealtad hacia la gerencia y los subgrupos de trabajo. además. Aun cuando las relaciones internas dentro de la compañía son relativamente armoniosas. tal estado de cosas es más o menos inalcanzable.La armonía en la industria implica cohesión en todos los niveles de la organización. EL DECLIVE DEL CONFLICTO INDUSTRIAL O LA CONCEPCIÓN FUNCIONALISTA DEL CONFLICTO. organizaciones extraordinarias de la administración (como la American Management Association) y de los trabajadores (los sindicatos).

no niega la importancia de estos como elementos determinantes de la acción del grupo. El dirigente en partículas puede ejercer una influencia poderosa sobre los miembros del grupo y responde. El sindicato en si es un grupo estructurado y. puede proporcionar a sus miembros ciertas satisfacciones basadas en factores internos. El hecho de enfocar la atención sobre los grupos y no sobre los individuos. Los sindicatos se forman y desarrollan porque sus miembros los consideran como los únicos elementos capaces de satisfacer algunas de sus necesidades. si la unidad y el consenso se interrumpen las consecuencias de conflicto serán siempre pasajeros. a las necesidades de los individuos que lo forman. ORÍGENES DE LOS CONFLICTOS INDUSTRIALES Como mejor se puede enfocar la comprensión de los conflictos industriales es considerando algunas de las diferencias de los grupos en conflicto en cuanto se refiere a sus necesidades y opiniones. tales como la participación en las actividades del grupo y el .dan diferencias entre los actores. Este escenario de normas y procedimientos que se supone duradero se resumió en el concepto de institucionalización del conflicto laboral. en esta concepción se considera que la actividad huelguista que es algo no regulado se puede reducir mediante el establecimiento de procedimientos aceptables y adecuados de resolución de conflictos. por lo tanto. El sindicato puede satisfacer con eficacia las necesidades por lo menos en dos aspectos: Constituye un eslabón entre la gerencia y el trabajador y proporciona a este un portavoz que se hace escuchar aun por la administración de nivel más elevado. Necesidades de los trabajadores. a su vez.

los empleados se afilian a los sindicatos debido a la representación externa que estos ofrecen ante la gerencia.reconocimiento personal. aun cuando muchos empleados sienten que. se encuentran en una posición desventajosa de poder en relación con la gerencia. el miembro del sindicato tiene la oportunidad de comunicarse asimismo con los estratos superiores de la misma. en lugar de estar sujeto a comunicarse solamente con distintos niveles inferiores de la jerarquía administrativa. el trabajador necesita saber que tiene voz en las decisiones que lo pueden afectar. En parte. Tales necesidades de representación y poder en sus tratos con la gerencia son de capital importancia. sería una simplificación exagerada tratar de explicar la afiliación a los sindicatos basándose únicamente en dichas necesidades. Por consiguiente. Hay otro aspecto en que la dinámica interna del grupo sindical satisface también las necesidades de los miembros. • En segundo lugar los miembros consideran al sindicato como un nivelador de poderes. La posibilidad de comunicarse con los niveles superiores resulta de un valor dudoso si es débil la voz encargada de realizar la comunicación. como individuos. El sindicato le proporciona un canal de comunicación con la gerencia y le sirve de intermediario para presentar sus quejas y deseos. Dichas funciones de los sindicatos serán estudiadas en más detalle. Dicha representación satisface muy diversas necesidades. . Sin embargo. el hecho de ser miembros de un sindicato le da fuerza a sus voces y los coloca en una posición efectiva para negociar. • En primer lugar. Por consiguiente. dos de las cuales son de gran importancia.

De igual manera. el sindicato proporciona a sus miembros cierto rango. Además. El costo real que una huelga prolongada tiene para el trabajador bien puede neutralizar durante el periodo considerablemente largo lo que pueda ganar monetariamente de la huelga. en el cual no se consulta al empleado sobre los asuntos relacionados con la política. el miembro de un sindicato siente que pertenece a una organización que verdaderamente se interesa por sus sentimientos y. el sindicato si lo hace en lo que concierne a las cuestiones que lo afectan. es posible que la gerencia sufra una pérdida económica considerable que exceda con mucho . Así. Finalmente. Para su sindicato cada miembro es un ciudadano de primera clase. le proporciona escapes emocionales que no le pueden brindar patrones despreocupados. se puede expresar sin miedo a represalias. aun cuando le parezca que en su compañía se le considera como uno de segunda. A diferencia del ámbito del trabajo.Es frecuente que el sindicato proporcione al trabajador un grupo propio dentro del cual se reciben con beneplácito su participación y su opinión. por ejemplo. o paternales en alto grado. por lo tanto. Los miembros del sindicato gozan de oportunidades de reconocimiento personal. la suposición según la cual los trabajadores van a la huelga con el propósito primordial de ganar más dinero es indudablemente una simplificación exagerada. Las "razones" que aducen las facciones en pugna a menudo no soportan la prueba de una consistencia racional. liderazgo y autoridad dentro de la propia organización laboral. SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS INDUSTRIALES Las huelgas o paros forzosos no se pueden explicar por medios de motivos puramente racionales.

la guerra limitada. Semejante enfoque de la solución de problemas aplicado a los conflictos industriales descansa sobre el reconocimiento de que la suerte tanto de la administración como de los trabajadores está ligado con la de su compañía y. Estos han sido clasificados en una secuencia en que van desde el más destructivo al que lo es menos. Tal tipo de solución constructiva rara vez se pone en práctica. En lugar de ello.las exigencias de aumento de salarios de los trabajadores durante un periodo de pugna industrial . la guerra total y la represión.Si nos mantenemos alejados de la lucha por el poder entre la gerencia y los trabajadores. REVISIÓN GENERAL DE LOS MÉTODOS PARA RESOLVER CONFLICTOS El método más constructivo y hasta hoy inalcanzable para resolver los conflictos trata un conflicto industrial como un problema que comparten en conjunto trabajadores y administración. Por consiguiente. por ende con la de cada uno de ellos. tanto la prevención como la resolución de los conflictos son una responsabilidad compartida. el único medio de consumo de productos y servicios lo proporciona la administración bajo la forma de oportunidades de trabajar. Más adelante se estudia la . De igual manera. observaremos un hecho bastante obvio: los intereses fundamentales de los trabajadores y de la administración dependen uno de otros en grado sumo. La administración no tendrá nada que ofrecer a los consumidores potenciales si no dispone de un equipo de trabajo que funcione con eficacia. tales como la negociación. se utilizan otros métodos de solución de los conflictos que varían en cuanto a calidad destructiva. y la consideramos en perspectiva mas bien que desde el punto de vista de los trabajadores o de la administración.

La necesidad de tales contactos menos formales y más frecuentes que los que ofrecen las negociaciones colectivas quedo demostrada por un . En general. si se puede reducir la intensidad y la frecuencia de los mismos. Se le considera menos constructivo que la "solución de problemas" porque los participantes son adversarios que negocian acerca de los mejores términos que puedan obtener en interés propio. ello se puede lograr ya sea modificando la estructura de las organizaciones o bien mediante el mejoramiento de operación del actual sistema de organización. REDUCCIÓN DE LOS CONFLICTOS INDUSTRIALES A pesar que no se pueda evitar cierta cantidad de conflictos entre trabajadores y administración. Haciendo caso omiso de las técnicas especiales (tales como establecer un liderazgo más eficaz o descentralizar la autoridad). de ninguna manera se puede considerar como un procedimiento apropiado para resolver conflictos fundamentales. no cabe duda alguna de que solo se puede reducir la gravedad de los conflictos industriales cuando administración y trabajadores sostiene un diálogo constante y relativamente informal. Se trata de un proceso de negociación en que cada una de las partes que intervienen en la disputa tiene que dar algo para poder recibir algo. El arbitraje es una forma de "guerra limitada" que tiene menor potencial que la negociación para crear una atmósfera propicia a la solución de los problemas. En este caso no hay duda que existen un "ganador" y un "perdedor" declarados por un juez o por un jurado.negociación por separado. Mientras mediante este enfoque se puede resolver la disputa en el sentido de que una tercera persona toma la decisión en lugar de una de las partes.

las cuestiones no resueltas de manera informal y sin recurrir a la negociación ponen de relieve el cisma que prevalece entre los trabajadores y la gerencia . Se descubrió que dichos funcionarios persiguen dos tipos de satisfacciones: las que derivan del cumplimiento de los contratos y las que proporcionan las diarias interacciones con la gerencia. no es suficiente en si para fortalecer la sensación de una asociación cotidiana entre los trabajadores y la gerencia. Si bien una venturosa negociación colectiva puede contribuir a las primeras. Por el contrario.estudio de las satisfacciones que persiguen los funcionarios de los sindicatos. en vista de las características de la negociación colectiva antes apuntada.

Las condiciones de trabajo conforman el medio de trabajo físico. En los países ricos. la satisfacción. Las condiciones de trabajo también incluyen la jerarquía y las relaciones de poder. las tareas que realizan los trabajadores y la tecnología utilizada. las relaciones de empleo suelen depender de las disposiciones de la ley o de un contrato. económico. químico. y buena parte del empleo se realiza en la economía informal. y la organización del trabajo incluye las relaciones psicosociales. la participación de los trabajadores en las decisiones y la discriminación social y laboral. mientras que en los países de renta media y pobres la mayoría de los acuerdos de empleo no están sujetos explícitamente a ningún contrato formal. los resultados y las instituciones que emanan o inciden en la relación de empleo. así como las prácticas. biológico y ergonómico. Unido a todo esto el gobierno forma parte en todos los aspectos y contextos dentro de las relaciones laborales entre estos están el contexto social. tecnológico u otros. de . político.CONCLUSIÓN Las relaciones de empleo son las relaciones entre compradores y vendedores de trabajo. la gestión y el control.

TEORIA DE LAS RELACIONES • • • • INDUSTRIALES.com/sociologia-laboral_1. http://html.igual manera en toda relación laboral se manifiesta tanto la armonía como como el conflicto laboral. Urquijo.shtml José I. BIBLIOGRAFIA • http://www.ht m http://www.html .pdf http://www.sociologicus.insht.monografias. Ediciones CEPET.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/Texto sOnline/EnciclopediaOIT/tomo1/21.rincondelvago.com/trabajos36/organizacionesIndustriales/organizaciones-industriales3.com/tusarticulos/modelosindustriales.

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