Captulo 9 Pesquisa comunicacional

A pesquisa cientca, em comunicao ou noutras reas, uma forma de obteno de conhecimento cientco. Mas do que que falamos quando falamos de conhecimento? Existem limites ao conhecimento? Estas questes merecem ser debatidas e aclaradas. O conhecimento uma relao que se estabelece entre um sujeito que conhece e um objecto que conhecido, entre um sujeito e a realidade. O sujeito, de certa forma, apropria-se do objecto. Geralmente, o objecto de conhecimento externo ao sujeito. Mas o sujeito pode almejar conhecer-se a si mesmo. Neste caso, sujeito e objecto de conhecimento coincidem. Infelizmente, os objectos de conhecimento no podem ser cognoscveis na sua totalidade, por mais seguros e veis que sejam os mtodos usados para se conhecer. Pode-se penetrar, at certo ponto, na realidade. Podem-se construir representaes dessa realidade. Essas representaes podem ser compartilhadas em patamares de inter-subjectividade. O objecto pode sobrepor-se ao sujeito de conhecimento ("objectividade"), sem o que seria impossvel estabelecerem-se leis cientcas. Isto , no apenas pelos cientistas estarem inter-subjectivamente em acordo ou em desacordo que um avio voa. Ele voa porque a tcnica aproveitou as leis cientcas que o homem descobriu, leis essas que esto para alm dos sujeitos que individualmente as conhecem. H, efectiva-

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mente, situaes em que o objecto se sobrepe aos sujeitos de conhecimento e podemos entender isto como objectividade. Mas ao homem est vedada a omniscincia. Se pensarmos na objectividade como a apropriao integral de um objecto de conhecimento por um sujeito de conhecimento, ao nvel ontognico o conhecimento objectivo impossvel. A "verdadeira"objectividade , portanto, impossvel, porque representa a omniscincia do homem em relao a um determinado objecto. Na base deste problema, esto as limitaes subjacentes relao dos seres humanos com a realidade e as limitaes que tornam impossvel reproduzir essa realidade. A proposio anteriormente sustentada no pessoal. Foram vrios os lsofos e cientistas que, contra as crenas de lsofos racionalistas como Descartes, sustentaram que a realidade ontolgica no cognoscvel por inteiro. Nas Cincias da Comunicao o problema tem sido, igualmente, objecto de anlise, especialmente devido s questes relacionadas com o jornalismo, a lingustica e a semitica. O primeiro captulo da tese de doutoramento de Jos Rodrigues dos Santos (2001), por exemplo, aborda profusamente a questo, fazendo uma reviso bastante completa do estado de conhecimento sobre a matria1 . Rodrigues dos Santos (2001) sustenta que a perfeita objectividade impossvel, nas cincias ou no jornalismo. A posio desse autor, como se disse, no nova, mas demonstra bem o interesse com que as cincias e a losoa da cincia se tm debruado sobre o problema. Kant, em Crtica da Razo Pura, foi um dos primeiros lsofos modernos a perceber que o homem no tem acesso realidade ontolgica, mas apenas a representaes da realidade. A essncia da realidade -o nmeno- est alm do territrio perceptivo e cognoscitivo dos seres humanos. Estes apenas podem conhecer as manifestaes do nmeno, os fenmenos. Quando os sujeitos de conhecimento transformam a realidade ontolgica em objecto passvel de conhecimento, inevitavelmente reconstroem a realiO percurso proposto por Jos Rodrigues dos Santos (2001) foi aproveitado para elaborao desta parte introdutria do captulo.
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dade. Esta condicionante atinge todas as reas do conhecimento humano. Os fenomenologistas rearmaram os postulados de Kant. Heidegger, por exemplo, chamou a ateno para que o conceito de verdade corresponde a uma representao subjectiva do objecto de conhecimento que entra em cena quando o objecto se assemelha ao conhecimento e quando o conhecimento se assemelha ao objecto. Maurice Marleu-Ponty concluiu que os sujeitos se aproximam da realidade estudando os fenmenos constantes. No entanto, essa aproximao apenas implica conhecimento das aparncias e no das essncias da realidade. A formulao da Teoria da Relatividade Restrita, em 1905, e da Teoria da Relatividade Geral, em 1915, por Albert Einstein, fez perceber que diferentes constataes do senso comum, como a passagem do tempo e a ideia de que a distncia mais curta entre dois pontos uma recta, no passam de meras iluses. Na realidade, espao e tempo so conceitos relativos. Em 1927, deu-se um novo passo para se perceber quanto aos seres humanos vedado um conhecimento perfeitamente objectivo. Nesse ano, Werner Heisenberg, um fsico alemo, ao tentar estabelecer simultaneamente a posio e a velocidade dos electres, concluiu que esta tarefa impossvel. Ao nvel quntico, os instrumentos usados para aferio da velocidade e da posio do electro afectam o resultado. Pode-se medir a posio, mas a utilizao de um instrumento de observao impede a determinao simultnea da velocidade; pode-se medir a velocidade, mas a utilizao de um instrumento de observao impede o conhecimento simultneo da posio. Heisenberg chamou a este paradoxo o Princpio da Incerteza, mas o fenmeno tambm cou conhecido por Princpio de Heisenbeg. A nvel subatmico, nunca um ser humano poder ter a certeza de que as partculas obedecem s leis determinsticas, embora possam ser feitas aproximaes cientcas e objectivas realidade com base em leis probabilsticas. Mesmo na matemtica chegou-se concluso de que impossvel um conhecimento total e perfeito dos objectos.
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Em 1900, o matemtico David Hilbert apelou aos colegas para que descobrissem um procedimento geral que demonstrasse a coerncia dos axiomas da aritmtica, de forma a submeter a matemtica a uma base lgica coerente. Bertrand Russell procurou corresponder ao desao, mas nunca conseguiu resolver as falhas e contradies lgicas de determinadas proposies autoreferenciais, como "eu estou sempre a mentir". Alis, as tentativas de Russell de tentar demonstrar a coerncia e, consequentemente, a universalidade da linguagem matemtica, viriam a ruir, denitivamente, s mos do matemtico austraco Kurt Gdel, que provou que impossvel encontrar um procedimento geral que demonstre a falsidade ou veracidade de qualquer enunciado matemtico. O Teorema da Incompletude, tambm conhecido por Teorema de Gdel, mostrou que impossvel provar todos os enunciados da matemtica e que nenhum sistema formal est completo porque os sistemas no conseguem demonstrar a veracidade ou falsidade dos seus axiomas. Por exemplo, o princpio da geometria euclidiana de que duas linhas paralelas nunca se encontram no pode ser demonstrado dentro do sistema euclidiano, pois esse princpio um dos axiomas do sistema. preciso sair do sistema e impor axiomas suplementares para demonstrar a sua coerncia. Isto signica que os sistemas so, por natureza, incompletos em si mesmos. Mesmo na matemtica, o homem nunca poder saber se um determinado sistema falso ou verdadeiro. As novas concepes sobre a relao entre sujeitos de conhecimento e objectos de conhecimento estenderam-se s cincias sociais, em particular s Cincias da Comunicao, por intermdio da lingustica. Saussure, no seu Curso de Lingustica Geral, sustenta que o valor de cada palavra depende da relao que ela estabelece com as restantes palavras e com as estruturas lingusticas, que esto em permanente formao e transformao. Como consequncia, o sentido dos textos relativo e aberto interpretao por parte dos diferentes leitores ou ouvintes. A lngua no

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consegue apreender, expressar e compreender o mundo de forma rigorosa e total. Alguns lsofos tambm contriburam para o entendimento que a lingustica tem das relaes entre os sujeitos de conhecimento e a realidade. Wittgenstein, por exemplo, constatou que as palavras no exprimem elmente o que h de comum entre a percepo e o real, porque a lngua tem uma estrutura articial, arbitrria e convencional. Para Wittgenstein, construmos modelos da realidade com base em imagens. As prprias palavras "sujeito", "objecto", "conhecimento"e "realidade"so meras convenes. Grard Genette (1981: 161) salienta, inclusivamente, que a linguagem apenas consegue imitar a linguagem, no a realidade. Em concluso, como diz Jos Rodrigues dos Santos (2001: 32), existe uma verdade ontolgica mas, como ela inacessvel, o ser humano tem de se contentar com a verdade fenomenolgica. Por outras palavras, embora a verdade ontolgica seja incognoscvel, ela compreensvel na sua verso fenomenolgica, atravs dos discursos, e partilhvel em patamares de intersubjectividade sempre que o objecto de alguma maneira se sobrepe aos diferentes sujeitos que o conhecem ("objectividade"). No discurso cientco existe sempre uma inteno de verdade, uma inteno de compreenso do objecto, uma inteno de conhecimento do objecto, um compromisso com a realidade, ainda que se que no nvel dos fenmenos e no dos nmenos. O procedimento cientco, nesse enquadramento, isento e neutro (ou deve esforar-se por s-lo). Apesar de o homem no poder aceder ao conhecimento ontolgico e perfeito dos objectos, os mtodos mais precisos e veis de aproximao dos sujeitos realidade so os mtodos cientcos e o conhecimento mais el da realidade, pelo menos da realidade fenomenolgica perceptvel, o conhecimento cientco. Alis, o conhecimento cientco comprovvel e vericvel, sendo refutvel quando uma verdade cientca no passa o exame da comprovao e da vericao. Portanto, na cincia, no se deve abandonar a inteno de objectividade, a intenwww.bocc.ubi.pt

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o de sobreposio do objecto de conhecimento aos sujeitos de conhecimento, materializada na ideia de que sempre que existe evidncia suciente pode-se armar com certeza uma "verdade"cientca.

9.1

Tipos de conhecimento

A complexidade do real tem ditado diferentes formas de apropriao dos objectos de conhecimento. Assim, comum distinguir vrios tipos de conhecimento (Cervo e Bervian, 1983): o conhecimento emprico, o conhecimento losco, o conhecimento teolgico e o conhecimento cientco2 . O conhecimento emprico ou vulgar corresponde ao conhecimento baseado no senso-comum. ametdico, supercial e assistemtico, ou seja, obtido ao acaso, aps vrias tentativas. No entanto, pode ser transmitido atravs da herana cultural de uma comunidade. O conhecimento emprico, mais vincadamente do que outros tipos de conhecimento, d apenas acesso aparncia dos objectos. O conhecimento losco representa um interrogar pessoal constante sobre a realidade, uma busca sistemtica e contnua do sentido e das causas ontolgicas das coisas, uma procura permanente do saber. O conhecimento losco , portanto, um conhecimento subjectivo, metdico e sistemtico. Os lsofos, inclusivamente, tentam estabelecer sistemas lgicos e coerentes de pensamento, justamente designados sistemas loscos. A losoa nem sempre d respostas. O questionamento a pedra angular da losoa, apesar das losoas da aco,
Autores como Cervo e Bervian (1983) falam da existncia de nveis de conhecimento. O conhecimento emprico corresponderia ao nvel elementar de conhecimento.
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como o liberalismo, o marxismo ou o anarquismo, entre outras ideologias polticas, proporem solues para os problemas da humanidade e do planeta. Dentro da losoa, aos cientistas interessa especialmente a epistemologia. Em sentido lato, epistemologia (ou gnosiologia) a parte da losoa que se debrua sobre a produo e validade do conhecimento em geral. A reexo epistemolgica tem sido, porm, aplicada, essencialmente, ao estudo da produo de conhecimento cientco. Na sua acepo clssica, a losoa considerada a raiz comum das cincias. Cincias e losoa, outrora unidas, resultam da mesma curiosidade humana, da inquietao do homem perante si mesmo e a realidade, perante o mistrio. Resultam da aventura da curiosidade humana. Porm, as cincias foram-se, progressivamente, separando e autonomizando desse tronco comum de conhecimentos. O facto de as cincias humanas e sociais, designadamente as Cincias da Comunicao, terem sido das ltimas cincias a desagregarem-se desse tronco comum diculta a distino metodolgica entre a losoa da comunicao e as Cincias da Comunicao. Mas campos, saberes e mtodos cientcos e loscos devem procurar separar-se, pois s assim losoa e cincia podem dar o seu contributo especco para a construo social do conhecimento. A losoa possui um mtodo especco, a reexo losca. O seu objecto pode no se distinguir tematicamente do objecto das cincias. Por exemplo, quer as cincias quer a losoa da comunicao estudam, obviamente, a comunicao. Mas a diferena reside no tipo de conhecimento que pretendem obter do mesmo objecto genrico. O objecto especco da losoa a realidade mediata e no a realidade imediata. A losoa obedece ao princpio da causalidade ontolgica. Pretende atingir a essncia das coisas, pretende conhecer as causas ltimas das coisas, pela reexo lowww.bocc.ubi.pt

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Jorge Pedro Sousa sca, j que a essncia das coisas imperceptvel pelos sentidos ou por instrumentos que ampliem o alcance desses sentidos. Dito de outro modo, a losoa tenta chegar ao nmeno e s suas causas essenciais e ontolgicas, enquanto as cincias se cam pelo estudo das manifestaes do nmeno, ou seja, dos fenmenos perceptveis, e ainda pelo estudo das relaes de causalidade que estes fenmenos perceptveis estabelecem entre si.

O conhecimento teolgico baseia-se na aceitao, pela f, de explicaes metafsicas para a vida e para a realidade. Considera-se que essas explicaes foram reveladas por Deus a determinados homens, que se encarregaram de as divulgar aos outros homens em nome de Deus. O conhecimento teolgico , portanto, um conhecimento sobre Deus, revelado aos homens, naturalmente dogmtico e apenas acessvel pela f. O argumento de autoridade de quem possui o conhecimento revelado sobre quem acredita nesse conhecimento uma das marcas do conhecimento teolgico. O conhecimento cientco procura conhecer metdica e sistematicamente as relaes de causalidade (relaes de causa - efeito) entre os fenmenos perceptveis (pelos rgos dos sentidos ou atravs de instrumentos), visando, em ltima anlise, encontrar as leis que determinam e regulam essas relaes. O "porqu?"cientco um "porqu?"que pode ser traduzido por um "como?- "Como que este fenmeno ocorre? Como que se relaciona com outros fenmenos, ou seja, quais as causas que o provocam e que efeitos determina?". Por exemplo, a resposta questo "por que que uma determinada notcia surgiu e como ?"essencialmente consiste numa resposta a "como que o fenmeno notcia X surgiu e como que surgiu com determinada forma e determinado contedo, quais as causas do fenmeno notcia X ?". Cienticamente, responde-se a essa questo escla-

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recendo os processos de recolha, seleco, hierarquizao, processamento e difuso de informao jornalstica3 . A realidade una e indissocivel. Tudo est relacionado com tudo. Mas a totalidade demasiado complexa e grande para ser objecto de estudo na sua abrangncia. Por outro lado, o prprio conhecimento totalmente objectivo uma impossibilidade4 . Por isso, as insucincias da mente humana levaram os cientistas a orientar a sua actuao para determinados campos, impondo uma compartimentao disciplinar cincia. Temos, por isso, as Cincias da Comunicao, a sociologia, a antropologia, a lingustica, a fsica, a biologia, etc., e no um campo cientco unicado. Esta compartimentao articial, mas foi a forma que as cincias encontraram para conseguir conhecer aprofundadamente os respectivos objectos de conhecimento. Como a realidade complexa, una e indissocivel, muitas vezes as cincias necessitam de recorrer a conhecimentos de outras cincias para explicar os fenmenos. Por isso se fala, frequentemente, de interdisciplinaridade. O campo das cincias sociais e humanas dos mais marcados pela interdisciplinaridade, dada a profuso de saberes que pode ser reclamada por vrias cincias e a complexidade dos objectos de estudo - o homem e a sociedade. Por exemplo, para a denio do campo cientco das Cincias da Comunicao concorrem conhecimentos da psicologia, da psicossociologia, da sociologia, da antropologia,
Ver o captulo sobre jornalismo. Referimo-nos ideia de objectividade na acepo dada no incio do captulo, ou seja, impossvel garantir que o objecto conhecido, na forma que conhecido, a "realidade". No entanto, tambm se pode considerar a objectividade como a tentativa de sobrepor o objecto ao sujeito de conhecimento na relao que estes estabelecem. Neste sentido, a objectividade cientca possvel no sentido de que o conhecimento do objecto, tanto quanto possvel matematizado, , de certa forma, independente dos sujeitos que o conhecem. O conhecimento cientco universal.
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Jorge Pedro Sousa etc. Determinadas pesquisas comunicacionais so, por esse motivo, marcadamente interdisciplinares. O conhecimento cientco uma construo, como as restantes formas de conhecimento. No algo de pronto, acabado ou denitivo. No corresponde posse de verdades absolutas, mas todo o conhecimento cientco necessita de ser provado e qualquer investigador, repetindo os procedimentos de uma determinada investigao, deve chegar s mesmas concluses. Por isso, a cincia conhecimento geral e universal, pois, enquanto no for invalidado, o conhecimento cientco de um caso vlido para todos os casos do mesmo tipo, independentemente do sujeito de conhecimento. A cincia dinmica, reavalia-se continuamente, rompe com paradigmas e teorias anteriores sempre que uma nova explicao mais aceitvel surge. Quando isto acontece, a cincia renova-se e o conhecimento cientco reconstri-se. A cincia tem ainda duas outras caractersticas. Ela pretende chegar a leis universais e a teorias integradoras. Portanto, a cincia predictiva. A lei cientca, mesmo que seja uma lei probabilstica, prediz o que acontecer no futuro em todos os casos iguais queles que so explicados pela lei. Por exemplo, Garcia, Stark e Miller (1991) chegaram a uma "lei"probabilstica que tem genericamente o seguinte enunciado: "quanto maior for uma fotograa publicada num jornal, mais probabilidades tem de ser observada por um leitor". Alm de ser predictiva, a cincia acumulativa. Nenhum estudo cientco um produto isolado, pois baseia-se no conhecimento adquirido anteriormente, mesmo quando se contrape a esse conhecimento anterior. Por isso que uma das primeiras fases do trabalho cientco a fase de reviso da literatura. Como dizem Cervo e Bervian (1983: 9), "a cincia entenwww.bocc.ubi.pt

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dida como uma busca constante de explicaes e solues, de reviso e reavaliao de seus resultados e tem a conscincia clara de sua abilidade e de seus limites". Nesta busca, a cincia pretende descrever com o mximo rigor a realidade fenomenolgica perceptvel, pretende aproximar-se dessa realidade o mais elmente possvel, atravs de mtodos que proporcionam maior controle, sistematizao, reviso e segurana do que os mtodos empregues por outras formas de conhecimento. Por isso que, vincando o que j se disse, os mtodos mais precisos de aproximao dos sujeitos realidade so os mtodos cientcos e o conhecimento mais el da realidade, pelo menos da realidade fenomenolgica perceptvel, o conhecimento cientco.

9.2 O processo cientco

A pesquisa cientca visa a resoluo de problemas fenomenolgicos ou o esclarecimento de dvidas sobre a realidade perceptvel, recorrendo a mtodos cientcos. H, essencialmente, quatro tipos de pesquisa (ou trs, se no considerarmos as teses), atendendo natureza da investigao e aos procedimentos adoptados: resumos de assunto, pesquisas descritivas; pesquisas experimentais; e (para alguns) pesquisas de carcter tsico. No entanto, de registar que no existem tipos "puros"de pesquisas, excepto no que respeita aos resumos de assunto. Pelo contrrio, qualquer pesquisa implica, necessariamente, pelo menos um resumo de assunto. Pesquisas mais complexas podem combinar pesquisas descritivas e experimentais com um resumo de assunto. Isto vulgar, por exemplo, nas teses. Por isso, para se classicar uma pesquisa tem que se considerar o objectivo com que a pesquisa apresentada e conduzida e o seu carcter dominante. 1. Os resumos de assunto ou monograas so os trabalhos que renem, descrevem, sintetizam, sistematizam, categoriwww.bocc.ubi.pt

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Jorge Pedro Sousa zam, analisam e discutem informaes j publicadas, baseandose na pesquisa bibliogrca e na pesquisa na Internet. De certa forma, todas as pesquisas cientcas implicam uma pesquisa bibliogrca (reviso de literatura) que corresponde a um resumo de assunto, mas isso no faz delas, na sua essncia, resumos de assunto.

2. Podem considerar-se pesquisas descritivas as pesquisas que se fazem luz de conhecimentos j existentes e que procuram descrever uma situao, observar, registar, classicar, analisar, interpretar e relacionar fenmenos, sem qualquer manipulao experimental ou de outro tipo. As pesquisas descritivas, embora tragam novos dados ao conhecimento cientco, geralmente no adiantam, por si s, novas teorias ou novas formas de ver as coisas, embora a repetio das mesmas pesquisas com resultados semelhantes, por exemplo, possa permitir generalizaes. Grande parte das pesquisas efectuadas no seio das Cincias da Comunicao enquadra-se nesta categoria. Os estudos de caso so, normalmente, pesquisas descritivas em que vrios mtodos e tcnicas so combinados (desde a observao participante, s entrevistas, inquritos, etc.) para investigar aprofundada e sistematicamente uma pessoa, um grupo, uma organizao ou uma determinada ocorrncia no seu contexto, dentro de um perodo determinado de tempo (normalmente dilatado). Apesar de os estudos de caso serem particulares, tornando difcil a generalizao dos resultados e concluses, a multiplicao de estudos de casos similares com resultados semelhantes permite obter evidncia suciente para armar com clareza "verdades"cientcas e, assim, chegar a leis provveis. Por exemplo, a multiplicao de estudos de caso com concluses similares permite validar, pelo menos nos

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seus traos bsicos, a teoria do gatekeeping no jornalismo. 3. Denominam-se pesquisas experimentais as pesquisas em que se manipulam experimental e directamente variveis relacionadas com o objecto de estudo. 4. As pesquisas de carcter tsico so os trabalhos cientcos originais que propem e sustentam algo de novo para o conhecimento cientco (novas teorias, novas leis, novos ngulos de abordagem dos assuntos). So as teses que mais contribuem para o progresso da cincia. A tese ou teses apresentadas numa pesquisa de carcter tsico tm de ser comprovadas para serem aceites. A prova assenta, normalmente, em pesquisas descritivas ou experimentais. Por isso, as pesquisas de carcter tsico, normalmente, combinam pesquisas descritivas e/ou experimentais com resumos de assunto. Assim, as pesquisas de carcter tsico podem no ser consideradas como um tipo de pesquisa diferenciado. A pesquisa implica o raciocnio do pesquisador. O raciocnio ordenado, coerente e lgico. Raciocinar equivale a inferir, a tirar ilaes, a extrair concluses de premissas conhecidas. H duas formas de aplicar o raciocnio: Induo - A induo parte do particular para atingir o geral. Consiste na generalizao de casos particulares nunca desmentidos a todos os casos semelhantes. Por exemplo, em vrios estudos de caso em diversos rgos de comunicao social vericou-se sempre que os jornalistas seleccionam informaes (gatekeeping). Logo, nas mesmas condies, o gatekeeping um fenmeno indissociavelmente ligado aos processos jornalsticos de processamento da informao. A induo cientca impe trs regras: 1) Apenas se podem generalizar relaes de causalidade ou coexistncia;
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Jorge Pedro Sousa 2) Deve-se estar seguro de que a relao generalizada verdadeira; e 3) Os fenmenos a que se estende a generalizao tm de ser similares aos fenmenos observados. Obviamente, se um fenmeno ao qual se estendeu uma generalizao contradiz a induo, porque esta no vlida.

Deduo - A deduo a forma de raciocnio que torna explcitos casos particulares contidos em casos gerais. Por exemplo, todos os jornalistas seleccionam informao. Joo jornalista. Logo, Joo selecciona informao (funciona como gatekeeper). Para uma deduo ser coerente, o antecedente tem de ser verdadeiro. De outra forma, o consequente ser falso. A pesquisa implica a capacidade de descomplexicar o objecto de conhecimento. decomposio do objecto de conhecimento em parcelas, para melhor se conhecer, chama-se anlise. Mas a pesquisa implica tambm a capacidade de recompor parcelas conhecidas num todo mais complexo. A sntese a operao contrria anlise. Sem anlise, o conhecimento cientco seria supercial; sem sntese, seria necessariamente incompleto. Os procedimentos de investigao cientca obedecem a uma sistematizao em vrios passos ou operaes (Robertson, 1987; Wimmer e Dominick, 1996; Cervo e Bervian, 1983) - o processo cientco. Este roteiro comum s Cincias da Comunicao ou a quaisquer outras cincias. Em geral, os autores referem, com maior ou menor aproximao, as seguintes operaes: 1. Observao da realidade - A observao da realidade por um cientista pressupe no apenas a observao metdica, atenta e sistemtica dos fenmenos dentro do seu domnio de pesquisa mas tambm o acompanhamento da produo cientca na sua rea, atravs de revistas cientcas5 e participao em congressos cientcos. S assim um cientista
So vrias as revistas cientcas na rea das Cincias da Comunicao que um pesquisador tem ao seu alcance. A Communication Abstracts sumaria
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poder detectar espaos onde se faa sentir a falta de investigao. 2. Denio e delimitao do tema genrico da pesquisa - Aps identicar as reas em que desejvel desenvolver investigao cientca, o cientista deve seleccionar o campo genrico em que ir desenvolver o seu trabalho de pesquisa. aconselhvel que o assunto escolhido para estudo seja adequado ao interesse, formao, capacidade e s condies do pesquisador. No deve, tambm, tratar-se de um assunto demasiado amplo nem indenido no tempo e no espao, pois isto tornaria a pesquisa interminvel e supercial. Geralmente, aconselha-se a que a escolha de um tema genrico seja estabelecida atravs da atribuio de um ttulo hipottico para a pesquisa (ttulo que poder, ou no, ser o ttulo nal). Os passos a dar para a pesquisa, nomeadamente quando se trata de um resumo de assunto, podem ser estabelecidos atravs da denio de um ndice hipottico para o trabalho. 3. Justicao da escolha do tema genrico - Esta a fase em que o pesquisador se deve interrogar metodicamente sobre as razes que determinaram a escolha do tema, de forma a justicar claramente as razes dessa escolha perante os seus pares. Devem evidenciar-se as razes que levaram a preferir o tema em relao a outros. Tambm deve ser demonstrada a importncia cientca do tema.
grande parte dos livros e revistas que so publicados em ingls sobre a matria. Existem tambm vrias revistas cientcas, quase todas em ingls: Journalism & Mass Communication Quarterly, Jornalism Studies, Journal of Communication, Newspaper Research Journal, Visual Communication, New Technologies & Society, Human Communication, European Journal of Communication, Comunicao e Linguagens, Comunicao & Sociedade, Media & Jornalismo, Public Relations Research, etc.

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4. Reviso de literatura - Nesta fase, determina-se qual o estado de conhecimento cientco sobre o assunto. tambm a fase em que se deve averiguar se o problema que motivou a pesquisa no ter j sido resolvido. A reviso da literatura poder sugerir ao investigador qual dever ser a metodologia a aplicar na sua pesquisa e orientlo- nos passos posteriores da pesquisa. A reviso da literatura pressupe a pesquisa bibliogrca e a pesquisa na Internet. 5. Observao, formulao e delimitao do problema concreto - Esta fase assenta na reviso da literatura, na reexo pessoal do pesquisador e na observao atenta, metdica e sistemtica do problema concreto a resolver. a fase em que, tendo em conta o problema a resolver, se devem estabelecer claramente o objecto e os objectivos da pesquisa. 6. Formulao de hipteses e de perguntas de investigao - Nesta fase, propem-se explicaes provisrias para o problema (hipteses), relacionando duas ou mais das variveis xadas na fase anterior. As hipteses devem ser testveis e o seu nmero deve ser reduzido ao mnimo indispensvel. Continuando com o exemplo exposto no ponto anterior, uma hiptese poderia ser "os jornais de qualidade do uma imagem mais positiva do pas X do que os jornais tablides porque publicam menos notcias sobre crime". Aliadas s hipteses, devem redigir-se, de forma clara, concreta e concisa, as perguntas de investigao que nortearo a pesquisa. Estas perguntas de investigao (research questions) tm de viabilizar a pesquisa. Por isso, tm de cair dentro da razoabilidade e da praticabilidade. Dito de outro modo, as questes de investigao devem ser redigidas de forma a que a pesquisa lhes possa dar resposta. No podem ser questes escatolgicas, metafsicas ou loscas. Por exemplo, para a hiptese acima levantada, uma
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pergunta de investigao deveria ser: "Quantas notcias positivas, negativas e neutras sobre o pas X foram publicadas pelos jornais de qualidade e pelos jornais tablides nas diferentes seces?". Os problemas levantados nas questes de investigao devem evidenciar ou possibilitar relaes entre duas ou mais variveis, que devem denir-se operativamente (ou seja, de forma a esclarecer em concreto a que corresponde cada varivel, o que permitir a sua incluso na pesquisa). Consideram-se variveis todas as propriedades ou factores de um objecto de conhecimento que podem variar. Por exemplo, numa anlise do discurso sobre a imagem que a imprensa d de um pas, podem-se contabilizar as notcias sobre crime nesse pas num determinado perodo de amostragem. Este nmero uma varivel e pode ser relacionado com outras variveis, por exemplo o nmero de notcias em geral sobre esse pas nesse mesmo perodo (quando se analisassem os resultados, se a percentagem de notcias sobre crime fosse muito elevada, por exemplo, 75% do total de notcias sobre esse pas, poder-se-ia concluir que a imprensa dava uma imagem tendencialmente negativa do pas em causa). No exemplo anterior, a imprensa uma varivel independente (poder-se-ia tambm segmentar a imprensa nos vrios ttulos disponveis na praa, funcionando cada jornal em concreto como uma varivel independente). As variveis independentes so os factores, causas ou antecedentes que determinam a ocorrncia de determinados efeitos, factores ou consequncias, justamente denominados variveis dependentes. No exemplo anterior, seriam variveis dependentes o nmero de notcias sobre o pas em causa e o nmero de notcias sobre crime nesse mesmo pas.
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7. Enquadramento metodolgico e seleco de mtodos e tcnicas de investigao - Esta a fase em que em se seleccionam os mtodos e tcnicas de investigao a aplicar (numa pesquisa podem combinar-se vrios mtodos e tcnicas de investigao) e se determina o seu encadeamento lgico-processual (metodologia), de maneira a responder s perguntas de investigao formuladas e a testar as hipteses levantadas. Determinam-se, igualmente, os eventuais instrumentos a utilizar e, se for o caso, qual a amostra a estudar e os correspondentes procedimentos de amostragem a usar. Pode-se elaborar um roteiro de pesquisa, com indicao da sequncia de procedimentos, que apoiar o investigador no decurso dos trabalhos. Segue-se a execuo da pesquisa. 8. Recolha e registo de dados - Os dados do registados durante a pesquisa, o que pressupe uma postura activa e atenta por parte do pesquisador. Preferencialmente, os dados recolhidos devem ser sistematizados e sintetizados em esquemas, tabelas, quadros e grcos, pois isso diminui o esforo interpretativo de um potencial leitor. Devem rever-se todos os dados, de forma a evitar erros de registo. 9. Anlise e discusso de resultados - Os dados obtidos devem ser processados, por exemplo, atravs de tratamento estatstico. Todas as informaes recolhidas devem ser comparadas entre si. Deve tambm vericar-se se no existem erros de clculo. Esta tambm a fase de elaborao de explicaes plausveis para os resultados, de resposta s perguntas de investigao, de aceitao ou rejeio das hipteses, de explicitao e reviso das concluses possveis. Tambm nesta fase que se devem comparar os resultados e as possveis concluses com armaes e posies de outros pesquisadores que se tenham debruado sobre o mesmo problema ou problema similar. Se possvel (designadamente no mtodo experimental), fazwww.bocc.ubi.pt

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se nesta fase a generalizao ponderada das concluses possveis a todos os fenmenos similares (induo). na fase de anlise e discusso de resultados que se deve colocar a questo da validade dos dados recolhidos. H duas formas de validade: a validade interna e a validade externa. A validade interna de um estudo implica que um investigador, aps ter encontrado a explicao que considera correcta para o fenmeno estudado, possa excluir qualquer outra explicao plausvel. Por exemplo, se num estudo se reparar que os jornalistas que passam mais tempo na rua produzem notcias mais superciais, poderse-ia concluir que isto se devia falta de tempo. No entanto, haveria tambm que vericar se os jornalistas que passam menos tempo na rua se entreajudam mais e tm maior apoio por parte de editores, cheas e responsveis pelo centro de documentao. O grau de profundidade nas peas poderia, efectivamente, ser determinado pela existncia destas ajudas e no por falta de tempo. Neste caso, a falta de tempo seria um elemento encobridor da explicao mais correcta para a variao do grau de profundidade na elaborao de notcias. A validade externa respeita possibilidade de generalizao dos resultados de um estudo. Se num estudo se verica que os fotojornalistas dos jornais dirios de uma cidade tendem a seguir rotinas de produo de foto-informao, como, por exemplo, fotografar sempre toda a mesa de uma conferncia e depois fotografar individualmente cada um dos participantes, esse resultado s poder ser generalizado a todos os fotojornalistas se
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Jorge Pedro Sousa existir validade externa. De outra forma, valer apenas para o caso concreto que foi analisado (o que no lhe tira razo de ser). fcil de ver que as possibilidades de generalizao esto, essencialmente, relacionadas com a seleco e representatividade dos sujeitos que foram objecto de estudo. Se na pesquisa anterior se tivesse escolhido uma amostra representativa dos fotojornalistas, as concluses poderiam ser generalizadas, pois a pesquisa teria validade externa. Assim sendo, a validade externa de um estudo depende, essencialmente, da representatividade da amostra. Cook e Campbell (cit. in Wimmer e Dominick, 1996: 39) do trs recomendaes para esse m: 1) Utilizar amostras aleatrias; 2) Repetir o estudo vrias vezes; 3) Seleccionar uma amostra representativa do conjunto a que se pretende extrapolar os resultados. Uma outra forma de assegurar a validade externa dos dados de um estudo tem a ver com a abilidade dos dados de diferentes estudos semelhantes. Se os dados de vrios estudos de caso similares forem relativamente constantes, ento podemos generalizar os dados desses estudos a todos os casos similares. A validade e a abilidade respeitam a qualidades diferentes. Uma medida vel se repetidamente proporciona a mesma resposta, tal como uma pessoa vel se previsvel e constante. Por exemplo, imaginese que se pretende averiguar qual a imagem de um pas transmitida por um jornal com base numa amostra de um ms construdo de nmeros publicados durante o ltimo ano. Uma das formas de avaliar a abilidade dos dados encontrados consiste em avaliar a
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coerncia interna da amostra comparando os dados recolhidos na primeira metade da amostra com os dados recolhidos na segunda metade da amostra. Se forem relativamente semelhantes, os dados so veis6 . Num inqurito, uma das formas de averiguar a abilidade de resultados comparar os dados de duas amostras que se considerem identicamente representativas da populao estudada, os dados das duas metades da amostra ou os dados de um pr-teste com os resultados do inqurito. Se forem semelhantes, so veis. Outra forma de avaliar a abilidade est relacionada com a estabilidade, que se refere concordncia de um resultado em diferentes momentos. Por exemplo, imagine-se que se pretende vericar se um curso superior de jornalismo ensina bem os estudantes a redigir notcias em estilo de agncia noticiosa. Para o efeito, pode aplicar-se um questionrio a uma amostra representativa que avalie a destreza dos jovens jornalistas com um curso superior de jornalismo no primeiro dia de trabalho e um ms depois, por exemplo. Se as respostas ao questionrio indiciarem uma boa destreza jornalstica e forem similares nos dois momentos, existe estabilidade nas respostas e, portanto, elas so veis no que respeita estabilidade. Poderse-ia concluir que um curso superior de jornalismo d aos jovens jornalistas todas as bases para escrever notcias, j que no se registaram modicaes na destreza aps um ms de prosso. Como vimos, a abilidade tambm respeita constncia de resultados em estudos similares. Para assegurar a validade externa de um estudo de caso, importante que noutros estudos similares os resultados sejam reExistem frmulas matemticas para estabelecer coecientes de correlao entre as duas metades.
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Jorge Pedro Sousa lativamente constantes, ou seja, preciso que exista abilidade.

10. Concluses (com eventual denio de novos problemas e levantamento de novas hipteses, que retroalimentaro o processo) - As concluses devem ser expostas de forma clara, concisa, precisa e seca, reportando-se aos objectivos do trabalho, s perguntas de investigao formuladas e s hipteses colocadas. Nelas fazem-se as inferncias que os resultados permitem fazer. Tambm se explicitam linhas de pesquisa adicional. Se possvel, estabelecem-se leis ou articulados tericos que antecipem a ocorrncia de fenmenos semelhantes aos estudados e que esclaream como ocorrem. No seu sentido geral, a metodologia corresponde lgica processual com que uma determinada pesquisa cientca desenhada e desenvolvida. a ordem por que se deve aplicar um conjunto de mtodos e tcnicas de investigao com o m de atingir um determinado resultado concreto, que consiste em encontrar, determinar, descrever e, eventualmente, reproduzir experimentalmente o encadeado de factos que provoca a manifestao de um determinado fenmeno. De alguma maneira, a metodologia corresponde estratgia da pesquisa, enquanto os diferentes mtodos correspondem s tcticas. As tcnicas so as constituintes dos mtodos, isto , um mtodo pressupe vrias tcnicas particulares. Por exemplo, em Cincias da Comunicao, o mtodo do inqurito por sondagem pressupe a utilizao de tcnicas de amostragem. Os mtodos cientcos do preciso e controle pesquisa, permitem a planicao e emprestam-lhe rigor tcnico. So usados porque tm sido bem sucedidos ao longo do tempo. No entanto, a utilizao de mtodos e tcnicas de investigao no tudo em cincia. So o talento, a inteligncia e o gnio de um cientista que permitem encontrar novas e fecundas hipteses e ideias. A metodologia cientca segue o caminho da dvida sistemtica e metdica. Portanto, um cientista deve sempre interrogarse, ao planear e desenvolver uma pesquisa, sobre as condies de
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execuo, os mtodos e tcnicas particulares empregues, os dados recolhidos e as interpretaes desses dados, etc.

9.3 O relatrio de pesquisa

O culminar da pesquisa cientca a apresentao pblica do trabalho desenvolvido. Independentemente da forma como divulgado (artigo em revista cientca, livro, Internet, fotocpias disponveis numa biblioteca, etc.), todo o relatrio de pesquisa deve obedecer a determinadas formalidades, de maneira a constituir uma memria do trabalho efectuado, dos seus objectivos, das perguntas de investigao formuladas, das hipteses iniciais e dos resultados alcanados. Este procedimento formal contribui para assegurar a universalidade do conhecimento produzido e permite a qualquer outro pesquisador qualicado: Repetir as observaes e a pesquisa (replicabilidade do estudo); Avaliar a concepo metodolgica; Avaliar os mtodos e tcnicas que foram empregues; Vericar a exactido e rigor dos resultados, das anlises e concluses, das indues e dedues (dito por outras palavras, um segundo pesquisador que repita uma pesquisa usando o mesmo roteiro -tambm designado protocolo ou guio- de um primeiro pesquisador deve chegar a idnticos resultados e concluses). Um relatrio cientco assenta em trs partes constitutivas centrais: a introduo, o desenvolvimento e a concluso. No entanto, pode ter outras partes constitutivas. Todas elas devem integrar diferentes tpicos.

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Sumrio - O sumrio a parte do relatrio onde se resumem os objectivos, perguntas de investigao principais, hipteses colocadas, mtodos e tcnicas de investigao e concluses. Deve ser um texto curto, claro, preciso e conciso. Pode ou no ser um requisito obrigatrio do relatrio. Por vezes, para publicar artigos em revistas ou para submeter propostas de comunicao a congressos cientcos exigido um sumrio. Frequentemente, pede-se tambm um sumrio em ingls, denominado abstract. ndice - O ndice o espao onde se indicam as partes, captulos e subcaptulos do trabalho, devidamente intituladas, numeradas e, normalmente, com indicao da pgina. Nem sempre obrigatrio incluir um ndice num relatrio cientco. Por exemplo, a submisso de uma proposta de comunicao a um congresso ou a submisso de um artigo para uma revista cientca dispensam a incluso de ndice no relatrio. Alm do ndice normal, podem ser inseridos, igualmente, ndices de ilustraes, de mapas, de tabelas e grcos, etc. A numerao das partes e dos captulos deve fazer-se em numerao romana (Parte I, Parte II, etc.; Captulo I, Captulo II, etc.). A numerao dos subcaptulos e demais partes constitutivas faz-se em numerao rabe (1.; 1.1; 1.1.1; 1.1.2; 1.2; 2. etc.). A numerao dos apndices e anexos deve ser feita, igualmente, em numerao rabe (Apndice 1, apndice 2, etc; anexo 1, anexo 2, etc.). Note-se que a sequncia da paginao deve manter-se, mesmo no caso de apndices e anexos. Isto , se o corpo do trabalho termina, por exemplo, na pgina 123, o apndice 1 comear na pgina 124. As pginas de um relatrio podem ser numeradas exclusivamente com numerao rabe, contando a capa como a primeira pgina. Mas tambm pode comear a usar-se a
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numerao rabe apenas na primeira pgina da introduo (onde comea o relatrio propriamente dito). As pginas antecedentes, neste caso, numeram-se com numerao romana. Prefcio - O prefcio uma parte no obrigatria do relatrio cientco. A sua funo consiste, prioritariamente, em relembrar como o trabalho foi desenvolvido e em salientar os seus mritos. Portanto, no se reporta ao assunto da pesquisa mas pesquisa em si. Um prefcio pode abordar os seguintes assuntos, eventualmente na ordem a seguir proposta: 1) Origens da pesquisa; 2) Motivaes do pesquisador; 3) Caractersticas da pesquisa; 4) Condies de execuo da pesquisa (recursos bibliogrcos, nanceiros, materiais, humanos...); 5) Mritos comparados da pesquisa; 6) ideias mestras do desenvolvimento e plano de desenvolvimento do trabalho (partes constitutivas); 7) Pblico a que a pesquisa se destina; 8) Agradecimentos e dedicatrias (que tambm podem gurar parte, hipoteticamente a abrir o prprio relatrio, logo depois da capa e da folha de rosto). O prefcio pode ser escrito por outrem que no o pesquisador, cumprindo a funo de apresentar o trabalho e o seu autor. Em determinados trabalhos, introduo e prefcio podem, at certo ponto, fundir-se. No raro, por exemplo, que numa introduo a uma monograa ou tese se enumerem e descrevam as suas partes constitutivas (plano de desenvolvimento). Outras vezes, denomina-se introduo o que mais justamente se poderia denominar prefcio. Por vezes, o prefcio escrito por outrem, que no aborda todos os tpicos pretendidos, havendo a necessidade de, antes da introduo, abordar determinados assuntos respeitantes ao relatrio de pesquisa; outras vezes, o prefcio, emwww.bocc.ubi.pt

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Jorge Pedro Sousa bora escrito pelo pesquisador, poder incluir elementos da introduo e, at certo ponto, substitui-la, ou apenas referenciar alguns dos elementos mais relevantes entre todos os que poderiam a gurar. Por isso, por vezes denomina-se essa primeira abordagem ao trabalho efectuado de nota introdutria, prlogo, consideraes iniciais, etc., embora num relatrio cientco esta opo seja rara7 .

Introduo - A introduo uma parte obrigatria do relatrio de uma pesquisa cientca. Deve ser a introduo a abrir o relatrio propriamente dito. A introduo refere-se pesquisa e no ao relatrio. Mas em trabalhos de maior dimenso no prefaciados, a introduo pode incluir um breve apontamento sobre as partes constitutivas do trabalho. Embora admita ligeiras variaes, uma introduo deve seguir um esquema que inclua, pelo menos, os seguintes tpicos, normalmente na ordem a seguir apresentada: 1) Objecto da pesquisa, sua delimitao e situao (reviso da literatura sobre o tema, descrio do estado do conhecimento na rea, referncia s principais obras que serviram de orientao e base pesquisa - reviso da literatura); 2) Objectivos da pesquisa; 3) Justicao da pesquisa face aos objectivos delineados; 4) Perguntas de investigao e denio operacional das variveis e da terminologia especca da pesquisa; 5) Hipteses colocadas; 6) Metodologia (mtodos usados e seu encadeamento, ideias mestras do desenvolvimento da pesquisa, etc.); 7) Delimitao espacial e temporal da pesquisa (este ponto pode, eventualmente, ser integrado na metodologia); 8) Denio da amostra e
No se deve confundir um relatrio de pesquisa com um livro pedaggico ou similar. Um livro pedaggico, por exemplo, poder ter uma introduo que no respeite as formalidades de uma introduo a um relatrio cientco e que mais apropriadamente poder ser chamada de nota introdutria, consideraes iniciais, etc.
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procedimentos de amostragem (caso se tenha recorrido a amostra). Num trabalho equilibrado, a introduo deve ocupar um mximo de cerca de 2/10 (o que signica um mximo de duas pginas em dez ou de vinte pginas em cem). de registar que a reviso da literatura, a metodologia e, por consequncia, a delimitao espacial e temporal da pesquisa, podem constituir tpicos separados da introduo, nomeadamente quando h muitas coisas a referir acerca do tpico em causa (situao comum, por exemplo, no que diz respeito reviso de literatura). Desenvolvimento - O desenvolvimento corresponde parte mais extensa do trabalho. Pode ocupar 7/10 a 8/10 de um relatrio equilibrado (sete/oito pginas em dez ou setenta/oitenta pginas em cem). Visa comunicar e discutir os dados recolhidos durante a pesquisa, ou seja, os resultados da mesma. No desenvolvimento, tambm se podem comparar esses resultados com as contribuies de outros autores e os dados e concluses de outras pesquisas. O desenvolvimento deve ser segmentado em parcelas temticas. As grandes parcelas denominam-se partes. As partes dividem-se em captulos. Os captulos dividem-se em seces. As seces dividem-se em pargrafos. Os pargrafos dividem-se em itens. Os itens dividem-se em pontos. Todas estas parcelas devem ser numeradas, tal e qual como no ndice, e intituladas. Concluso - A concluso a parte que remata e coroa o trabalho. Deve traduzir a perspectiva fundamentada do autor acerca dos resultados da pesquisa. A concluso deve ser sucinta, deve reencontrar as linhas mestras do trabalho e recordar os seus pontos principais, nomeadamente os objectivos principais e as hipteses iniciais, e deve explicitar at que ponto se atingiram os obwww.bocc.ubi.pt

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Jorge Pedro Sousa jectivos e quais as hipteses que foram comprovadas e no comprovadas. Na concluso no devem constar novos dados e, por princpio, no devem ser mencionados autores que no tenham sido referidos anteriormente. Tambm no devem ser inseridas ideias que no tenham sido abordadas no corpo do trabalho. Mesmo quando se trata de propor algo de novo, ou seja, de formular uma tese, isto deve ser feito com referncia s hipteses e perguntas de investigao previamente estabelecidas. Num trabalho equilibrado, a concluso deve ocupar um mximo de cerca de 1/10 - 1/20 (ou seja, um mximo de uma pgina em dez ou de umas cinco/sete pginas em cem). Por vezes, quando uma concluso no cumpre todos os requisitos formais que lhe so exigidos e o autor pretende atenuar o seu impacto ou registar a ausncia de elementos sucientes para poder elaborar uma concluso forte, poder denominar essa parte do relatrio de nota conclusiva, consideraes nais, etc.8

Bibliograa - A bibliograa a parte do trabalho onde se registam todas as fontes documentais consultadas para elaborao da pesquisa, organizadas por ordem alfabtica de autores. Eventualmente, a bibliograa pode ser dividida em partes, por exemplo, Bibliograa do Captulo I, Bibliograa do Captulo II, etc. Normalmente, cada instituio ou publicao tem as suas prprias regras de referenciao bibliogrca. Tambm existe uma Norma Portuguesa de Referenciao Bibliogrca, homologada no Dirio da Repblica, 3a srie, n.o 128, de 3
8 Estas denominaes so mais comuns em livros pedaggicos e publicaes de outra natureza, pois um relatrio cientco deve cumprir as formalidades que lhe so exigidas.

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de Junho de 1994, mas tende a ser seguida quase exclusivamente por bibliotecrios. A bibliograa surge, normalmente, no nal do trabalho. Mas em caso de livros com vrios apndices e anexos h quem opte por inclui-la antes destes complementos. Quando se trata de uma obra colectiva, cada contribuio deve, em princpio, terminar com a sua prpria bibliograa. Mas h editores e organizadores que optam por inserir uma bibliograa geral no m do livro. No h, portanto, uma regra uniforme para estas situaes, pelo que tudo depende das normas vigentes numa dada instituio ou, se estas no existirem, das opes do prprio autor. Uma referncia bibliogrca deve incluir sempre o nome do autor do trabalho citado (que pode ser um livro, um artigo ou uma contribuio numa obra colectiva), o ano da publicao e o ttulo do trabalho. As referncias a livros devem incluir ainda o nmero da edio (se no for a primeira), o local de edio (sede da editora) e a editora. As referncias a artigos devem incluir tambm a denominao da revista em que o artigo foi publicado, o volume (se existir), o nmero, e os nmeros de pgina (primeira - ltima) em que o artigo se insere. As contribuies em obras colectivas devem incluir o nome do autor, o ano da publicao, o ttulo do trabalho, a palavra "in"(ou semelhante), o nome dos organizadores da obra, o ttulo da obra, o local de edio, a editora e o nmero das pginas em que o artigo se insere (primeira - ltima). Eis alguns exemplos de referenciao bibliogrca (relembrando-se, porm, que a forma denitiva da referncia estipulada pelas normas de estilo prprias do pas, instituio ou publicao):

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Jorge Pedro Sousa Referncia a um livro (1a edio) ECO, U. (1977) - Como Se Faz Uma Tese em Cincias Humanas. Lisboa: Editorial Presena. Referncia a um livro (outra edio) ECO, U. (1988) - Como Se Faz Uma Tese em Cincias Humanas. 4a edio. Lisboa: Editorial Presena. Referncia a vrias obras de um mesmo autor publicadas num nico ano (quando no corpo do texto usado o mtodo autor-data para referenciar obras) SOUSA, J. P. (2000 a) - Uma Histria Crtica do Fotojornalismo Ocidental. Florianpolis: Letras Contemporneas. SOUSA, J. P. (2000 b) - As Notcias e os Seus Efeitos. Coimbra: Minerva. Referncia a um livro com vrios autores PIUEL RAIGADA, J. L. e GAITN MOYA, J. A. (1995) - Medotologa General. Conocimiento Cientco e Investigacin en la Comunicacin Social. Madrid: Editorial Sntesis. ou, se um livro tiver muitos autores: RIFFE, D. et al. (1998) - Analyzing Media Messages. Using Quantitative Content Analysis in Research. Mahwah: Lawrence Erlbaum Associates. Referncia a uma contribuio numa obra colectiva TUCHMAN, G. (1991) - Qualitative methods in the study of news. In: JENSEN, K. B. e JANKOWSKI, N. W. (Editors) - A Handbook of Qualitative Methodologies for Mass Communication Research. New York: Routledge, 79-92. Referncia a um artigo publicado numa revista cientca
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FICO, F. e SOFFIN, S. (1994) - Fairness, balance of newspaper coverage of U.S. in Gulf War. Newspaper Research Journal, 15 (1): 30 - 43. ou FICO, F. e SOFFIN, S. (1994) - Fairness, balance of newspaper coverage of U.S. in Gulf War. Newspaper Research Journal, vol. 15, n.o 1, pp. 30 - 43. Referncia a um texto na Internet SOUSA, J. P. (1997) - Uma histria crtica do fotojornalismo ocidental. [On-line]. Disponvel em http://ww w.bocc.ubi.pt. [Consultado em 28 de Maro de 2002]. Referncia a um texto em CD-ROM SOUSA, J. P. (1997) - Fotojornalismo Performativo. O Servio de Fotonotcia da Agncia Lusa de Informao. [CD-ROM] Santiago de Compostela: Edies da Universidade de Santiago de Compostela. Apndices - Os apndices so as partes do trabalho que se elaboraram especicamente no mbito da pesquisa mas cuja insero no corpo do texto no faz sentido, por serem demasiado extensas, por apenas determinadas partes interessarem ou por qualquer outro motivo. Por exemplo, uma entrevista em profundidade realizada no mbito de uma pesquisa pode ser colocada como apndice no relatrio dessa pesquisa, sendo citadas no corpo do texto exclusivamente as partes pertinentes. Anexos - Os anexos so complementos importantes para a pesquisa que, todavia, no foram produzidos especicamente para essa pesquisa. Cpias de documentos que foram analisados na pesquisa, por exemplo, devem ser inseridos como anexos. A honestidade intelectual um dos alicerces da pesquisa cientca. Isto signica, por um lado, que os dados referenciados
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no podem ser forjados. Signica tambm que se devem referenciar os excertos de texto, citados directamente ou sob a forma de parfrase, que no so do pesquisador. Referenciar outros autores tambm tem a vantagem de construir um articulado mais slido em torno da argumentao do pesquisador e demonstram o cuidado que este teve em matria de reviso de literatura. Quando um excerto de texto que se pretende citar est em lngua estrangeira, a melhor opo em trabalhos de graduao e mesmo de ps-graduao traduzi-lo para a lngua em que se vai elaborar o trabalho. No entanto, esta regra no defendida unanimemente na comunidade cientca, pois h quem considere que a traduo levanta sempre problemas. Uma das formas de resolver a questo consiste em traduzir a citao no corpo do texto e colocar em nota de rodap a citao na lngua original, para o leitor poder avaliar a delidade da traduo. Tambm poder ser seguida a opo inversa: citar na lngua original no corpo do texto e inserir uma traduo em nota de rodap. Em todo o caso, quando h tradues, o pesquisador deve advertir o leitor de que optou por fazer tradues livres. H duas formas de referenciar excertos de textos de outros autores no corpo do texto do pesquisador. O sistema autor-data (sistema Harvard) e as referncias bibliogrcas em nota de rodap. O primeiro destes sistemas mais simples de usar e evita confuses entre as notas de rodap que dizem respeito pesquisa em si e as que constituem referncias bibliogrcas. Tem a desvantagem de remeter o leitor para a bibliograa sempre que este deseje identicar uma obra citada. O segundo sistema permite ao leitor identicar de imediato a obra referenciada (se no forem usados termos como idem e ibidem, ou op. cit.), mas torna-se mais penoso para o pesquisador ao elaborar o relatrio de pesquisa e pode transformar cada pgina num aglomerado de notas de rodap, o que rouba espao til ao texto do relatrio propriamente dito.

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Elementos de Teoria e Pesquisa Sistema autor-data

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O sistema autor-data consiste em referenciar no corpo do texto a obra citada usando apenas o sobrenome do autor, o ano da publicao e a pgina ou pginas onde se situa o texto citado. Quando se trata de uma ideia geral que transvaza da totalidade da obra, no se colocam nmeros de pgina. A obra assim referenciada tem, obrigatoriamente, de constar da bibliograa. Exemplo de citao directa usando o sistema autor data Segundo Umberto Eco (1988: 70), "As resenhas efectuadas por outros autores, mesmo complementadas pelas mais amplas citaes, no so uma fonte; so quanto muito fontes em segunda mo". ou H autores que sugerem que as fontes em segundamo devem ser usadas com cuidado. "As resenhas efectuadas por outros autores, mesmo complementadas pelas mais amplas citaes, no so uma fonte; so quanto muito fontes em segunda mo"(Eco, 1988: 70). Exemplo de citao conceptual ou parafraseada usando o sistema autor-data Fosdick (1966: 27) assinalou que, por vezes, as fotograas contribuem para mudanas na conscincia poltica e social das pessoas. Por seu turno, Evelyne Dyck e Gary Coldevin (1992: 570) mostraram que as fotograas podem ser persuasivas, relacionando a eccia persuasiva de uma mensagem fotogrca com a sua capacidade de transmisso de sensaes agradveis e positivas, como a alegria. ou

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Jorge Pedro Sousa As fotograas podem contribuir para a consciencializao poltica e social (Fosdick, 1966: 27). Elas so uma forma de comunicao persuasiva, cuja eccia tanto maior quanto maior a sua capacidade de transmitir sensaes agradveis e positivas, como a alegria. (Dick e Coldevin, 1992: 570). Exemplo de citao de citao (citao de um autor que cita outro autor) James Fosdick (cit. por Sousa, 1998: 57) assinalou que, por vezes, as fotograas contribuem para mudanas na conscincia poltica e social das pessoas.

Referenciao bibliogrca em notas de rodap Exemplo de citao directa e respectiva nota de rodap Segundo Umberto Eco, "As resenhas efectuadas por outros autores, mesmo complementadas pelas mais amplas citaes, no so uma fonte; so quanto muito fontes em segunda mo"(1) . (1) Umberto Eco (1988) - Como Se Faz Uma Tese em Cincias Humanas. Lisboa, Presena: p. 70. Exemplo de citao parafraseada e respectiva nota de rodap Segundo Umberto Eco, as resenhas efectuadas por outros autores devem ser consideradas, quanto muito, fontes em segunda-mo(1) . (1) Umberto Eco (1988) - Como Se Faz Uma Tese em Cincias Humanas. Lisboa, Presena: p. 70. Um trabalho cientco deve ser redigido de forma clara, concisa e precisa. No existe acordo acerca da pessoa verbal que
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deve ser usada na redaco de um trabalho cientco no geral. H quem prera usar uma linguagem impessoal, a primeira pessoa do singular ou a primeira pessoa do plural. Talvez a forma impessoal ("fez-se", "testou-se"...) seja aquela que, simbolicamente, mais se aproxima dos atributos da cincia. A utilizao da primeira pessoa do singular ("Eu") induz uma maior responsabilizao do autor, mas tambm gera conotaes de subjectividade. O recurso primeira pessoa do plural ("Ns") car no meio-termo.

9.4 O mtodo experimental

Normalmente, quando se fala de mtodo cientco, o mtodo em causa o mtodo experimental. Porm, nas cincias sociais e humanas o mtodo experimental raramente usado, pois difcil ou quase impossvel reproduzir laboratorialmente o ambiente social em que os fenmenos comunicacionais se manifestam. A complexidade do homem e as implicaes ticas tambm contribuem para estreitar o leque de utilizaes do mtodo experimental nas cincias sociais e humanas e, consequentemente, nas Cincias da Comunicao. No obstante, o mtodo experimental est na gnese dos mtodos cientcos em geral, razo pela qual alguns dos procedimentos so comuns aos vrios mtodos. Alm disso, no se exclui a sua aplicao nas Cincias da Comunicao. Por exemplo, Garcia, Stark e Miller (1991) conduziram um estudo laboratorial sobre design de imprensa. Eles usaram um aparelho que consegue aferir por onde um observador passa o olhar ao contemplar pginas de jornais. Construram tambm diferentes prottipos de pginas de jornais e chegaram, de alguma forma, a leis probabilsticas. Por exemplo, provvel que os leitores entrem numa pgina pela maior imagem, seguindo posteriormente para a segunda maior imagem em dimenso. provvel que uma fotograa paginada a cinco colunas num jornal tablide com cinco colunas seja observada pela quase totalidade dos leitores. O problema que esses factos se registaram num ambiente laboratorial.

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Em interaco social as coisas so mais complexas. Uma pessoa pode ser alertada por outra para uma determinada notcia, comeando a leitura de uma pgina por essa notcia. As distraces do momento podem levar uma pessoa a seguir um caminho de leitura diferente daquele que as probabilidades sugerem, etc. Alm disso, numa experincia as pessoas sabem que vo ser testadas e podem alterar os comportamentos em funo daquilo que pensam que os experimentadores querem delas. visvel que, de facto, a cincia impe uma salutar dvida metdica sobre o conhecimento que ela mesmo produz. O mtodo experimental segue vrios passos: 1. Observao - Em cincia, observar aplicar os sentidos a um fenmeno perceptvel que se deseja conhecer, eventualmente com o auxlio de instrumentos que ampliem os sentidos e aumentem a preciso da observao, de forma a extrair desse fenmeno algum conhecimento, nomeadamente no que respeita s relaes de causalidade que estabelece com outros fenmenos. A observao cientca deve ser tendencialmente imparcial, isto , o cientista deve procurar despir-se de preconceitos e valores para se preocupar essencialmente com a "verdade"dos factos observados. Deve ser, tanto quanto possvel, precisa, ou seja, se possvel deve ser traduzida em valores numricos. E deve ainda ser contnua e metdica. Dito por outras palavras, no se pode deixar uma observao a meio, a observao do fenmeno deve repetir-se sempre que possvel, deve procurar analisar-se aquilo que se observa e o acto de observar deve ser feito com dvida metdica, pois sabe-se que os sentidos podem enganar. A observao activa ou provocada obedece a uma interveno direccionada do cientista tendo em vista alterar os fenmenos que se observam, de forma a recolher dados que permitam formular hipteses mais consistentes ou melhor

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enquadradas num novo paradigma ou num paradigma terico j existente. Veja-se um exemplo prtico do campo comunicacional. Antes de procederem sua experincia sobre design de imprensa, Garcia, Stark e Miller (1991) observaram metodicamente a realidade, estudaram sistematicamente o design de imprensa e pensaram que havia suposies que talvez no estivessem certas (dvida metdica), como a ideia de que as pessoas entram numa pgina mpar pelo canto superior direito. 2. Formulao de hipteses - A formulao de conjecturas sobre as possveis relaes de causalidade que produziram o fenmeno observado o segundo passo do mtodo experimental. A formulao de hipteses consiste em supor conhecidas as explicaes verosmeis que se buscam para o fenmeno. As hipteses tm por funo orientar o pesquisador, direccionando-o para as causas provveis do fenmeno observado e para as leis que eventualmente procura. Tm ainda por funo enquadrar os novos dados da observao nos conhecimentos j existentes, se esse enquadramento for possvel, ou romper com os conhecimentos existentes, se o enquadramento no for possvel. Servem tambm para agrupar e interligar os resultados da observao e, eventualmente, outros dados disponveis, a m de os sistematizar e de os tornar claros, operativos e inteligveis. As hipteses devem ser sugeridas pelos factos observados ou j conhecidos e devem ser formuladas de forma simples e clara. As hipteses devem estabelecer relaes provveis de causa efeito, ou de antecedente - consequente, entre dois fenmenos observados. Na j referida experincia de Garcia, Stark e Miller (1991),
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Jorge Pedro Sousa os investigadores colocaram vrias hipteses iniciais, com base em dados que j faziam parte do conhecimento cientco em Cincias da Comunicao. Por exemplo, supuseram que as pessoas entravam numa pgina mpar pelo canto superior direito, que as fotograas ajudavam a processar os textos, que quanto maiores fossem as fotograas maiores os ndices de ateno que despertavam, etc.

3. Experimentao e concluso - As hipteses explicativas para um determinado fenmeno tm de ser postas prova, para serem conrmadas ou desmentidas pelos factos. A experimentao consiste precisamente no conjunto de processos experimentais utilizados para comprovar ou negar as hipteses anteriormente colocadas. Incide sobre as causas possveis do fenmeno que se quer explicar. Por outras palavras, a experimentao consiste essencialmente em vericar se o efeito varia quando se varia a causa e se varia nas mesmas propores. Poder tambm consistir em vericar se a causa oposta causa provvel de um fenmeno produz efeitos contrrios sobre esse fenmeno. As experincias devem ser repetidas, eventualmente modicando algumas variveis. A repetio de uma experincia pressupe, geralmente, uma observao activa ou provocada. Retomando o exemplo referenciado, Garcia, Stark e Miller (1991) construram um dispositivo tcnico capaz de medir as movimentaes dos olhos e elaboraram prottipos de pginas destinadas a variar sistematicamente as causas que determinam os processos visuais de ateno e de processamento da informao jornalstica impressa. Puderam, assim, aceitar algumas das hipteses que formularam e rejeitar outras. Por exemplo, rejeitaram a hiptese inicial de que as pessoas entram sempre numa pgina mpar pelo canto superior direito, tendo enunciado em sua substituio uma lei probabilstica: as pessoas tendem a entrar numa pgina
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pela ilustrao de maior tamanho. Conrmaram, porm, algumas das hipteses iniciais. Por exemplo, quanto maior o tamanho das fotograas mais provvel que elas condicionem a ateno dos leitores e promovam a leitura de, pelo menos, algumas linhas de texto.

9.5 Inquritos e inquritos por sondagem

Os inquritos so instrumentos de pesquisa que visam a recolha de informao sobre as ideias, afectos e comportamentos das pessoas. Quanto sua natureza, h trs tipos de inquritos: 1. Inquritos descritivos - So os inquritos cujo objectivo documentar e descrever o que existe num determinado momento. Por exemplo, poder-se-ia, atravs de um inqurito, tentar estabelecer o perl dos publicitrios portugueses. Ou quais os gostos da populao em matria de consumo de informao telejornalstica. 2. Inquritos analticos - So os inquritos que tentam descrever e explicar quais as razes para a ocorrncia de determinados fenmenos. As perguntas devem, assim, relacionar variveis, por exemplo, at que ponto os modos de vida afectam o consumo dos programas de televiso ou at que ponto as percepes que as pessoas tm da qualidade das diferentes estaes televisivas afectam esse mesmo consumo. 3. Inquritos mistos - A maior parte das pesquisas com inquritos em Cincias da Comunicao baseiam-se em inquritos mistos, que misturam caractersticas dos inquritos descritivos com caractersticas dos inquritos analticos. Os inquritos tambm se segmentam em funo dos respondentes. Quando a populao em que se est interessado restrita, pode aplicar-se um inqurito que abarca toda a populao. Mas quando a populao em que se est interessado grande, tem de se
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Jorge Pedro Sousa

recorrer a um inqurito por sondagem a uma amostra dessa populao. Os inquritos por sondagem so genericamente conhecidos pela designao "sondagens". Assim, pode-se diferenciar entre "sondagens"e "inquritos", embora todas as sondagens sejam inquritos. Uma sondagem d apenas um conhecimento aproximado da populao em causa, ou seja, fornece uma estimativa. Os barmetros so sondagens repetitivas em que so inquiridas, ao longo de um perodo de tempo, sistematicamente, amostras representativas constitudas por indivduos diferentes, com base no mesmo questionrio. Os painis so sondagens em que o mesmo questionrio aplicado sistematicamente, ao longo de um determinado perodo de tempo, a uma amostra representativa e constante de uma populao. Uma sondagem de opinio corresponde a uma tentativa de retratar o estado da opinio do pblico sobre um determinado assunto e num determinado momento. No mundo poltico, elas so capazes de promover ajustamentos na governao, de forma a agradar aos eleitores, e contribuem para a gesto de atitudes, opes e comportamentos dos agentes polticos. Na indstria, podem levar um fabricante a comercializar um determinado produto em detrimento de outros ou a fabricar produtos com determinadas caractersticas, por exemplo. Existe a ideia de que a divulgao de sondagens de opinio pode interferir nos resultados eleitorais. Ora, a divulgao de uma sondagem de opinio em perodo eleitoral pode no ter efeitos signicativos nos resultados eleitorais. Os eleitores dos diferentes partidos, perante a divulgao dos resultados das sondagens, podem-se mobilizar para votar. Os que esto do lado do vencedor anunciado vo votar para tornarem consistente a maioria (efeito de atrelado); os que esto do lado dos vencidos anunciados votam para evitar uma derrota. Assim sendo, percentual e proporcionalmente os resultados podem ser semelhantes queles que se obteriam se no tivessem sido divulgados os resultados da sondagem.

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A realizao de uma sondagem obedece a vrios passos. Excepto aqueles que se prendem com a amostragem, todos eles so comuns aos inquritos em geral. 1. Denio da unidade de sondagem O primeiro passo a dar para a realizao de uma sondagem consiste em denir quem se vai inquirir. De facto, as sondagens no respeitam em exclusivo a indivduos. A unidade de sondagem tambm pode ser a famlia, a organizao, etc. Quando a unidade de sondagem colectiva, torna-se necessrio denir quem vai inquirir-se, em funo dos objectivos da sondagem. Por exemplo, se o objectivo determinar quais os procedimentos de comunicao externa usados pelos bancos, os inquiridos devem ser os responsveis pela comunicao das instituies bancrias e no os caixas. Se o objectivo determinar os hbitos de compra das famlias, quem deve responder sondagem a pessoa que, habitualmente, faz as compras para a casa. 2. Denio da amostra Escolher uma amostra corresponde seleco ponderada de vrias unidades de sondagem (normalmente indivduos) dentro de uma populao ou universo (conjunto total). Quando se procede a uma sondagem, tambm preciso denir bem o perodo em que a sondagem se vai realizar, pois este pode inuenciar os resultados. Por exemplo, o perodo de frias sempre um perodo mau para sondagens polticas nacionais, pois os resultados podem ser enviesados devido ao nmero de pessoas que se encontra ausente. Ter sido o que aconteceu, por exemplo, nas sondagens que foram realizadas antes do referendo sobre a interrupo voluntria da gravidez. Sistematicamente, as sondagens apresentaram o sim como vencedor; nas urnas, o no ganhou. A preciso estatstica, a abilidade e a validade de uma sondagem so tanto maiores quanto maior for a dimenso da
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Jorge Pedro Sousa amostra. partida, uma amostra de dois mil portugueses fornece estimativas mais precisas sobre a populao portuguesa do que uma amostra de mil portugueses. Mas as relaes que se estabelecem entre a preciso estatstica da sondagem e a dimenso da amostra so mais complexas. Os procedimentos de seleco da amostra so to ou mais importantes do que a dimenso da amostra para garantir a validade das estimativas. Por exemplo, para ser representativa, uma amostra por quotas da populao nacional deve respeitar a proporo do universo no que se refere a categorias como o sexo, idade, prosso, instruo, regio, disperso, habitat, etc. Nas sondagens nacionais, o recurso s chamadas regiestipo ou localidades-tipo para sondagens tambm deve ser feito com moderao. Por exemplo, em Portugal h que contar, para sondagens nacionais, com o facto de que cerca de metade da populao vive em localidades com menos de mil habitantes9 , que no so, normalmente, consideradas como localidades-tipo. A preciso estatstica de uma sondagem liga-se essencialmente dimenso absoluta da amostra e no relao entre a dimenso da amostra e a populao total (taxa de sondagem). Ou seja, apesar de existirem cerca de 50 milhes de franceses e apenas dez milhes de portugueses, uma amostra de mil franceses fornece estimativas to precisas como uma amostra de mil portugueses sobre as respectivas populaes. A preciso estatstica de uma amostra no varia proporcionalmente em relao dimenso da amostra. Varia sim em funo da raiz quadrada desta ltima. Por outras palavras, as margens de erro estatstico para

Orlando Raimundo (2002, 16 de Fevereiro) - Insondveis Sondagens. A Revista (Expresso), 82.

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uma amostra de quatro mil pessoas e para uma amostra de mil pessoas, por exemplo, no apresentam uma relao de um para quatro mas sim uma relao de um para dois. Por este motivo, os ganhos de preciso que se podem conseguir aumentando a dimenso de uma amostra nem sempre justicam o esforo suplementar que esta opo representa. Existem vrios mtodos de amostragem que podem ser usados para a seleco de uma amostra. Amostragem aleatria - Como o seu prprio nome indica, uma amostragem aleatria constitui-se por seleco aleatria de vrias unidades de sondagem entre a populao. Teoricamente, os mtodos aleatrios so os nicos mtodos vlidos para inferir caractersticas da populao a partir da amostra e para calcular a preciso desta inferncia e a conana que se lhe pode atribuir, sob a forma de margem de erro provvel. O mtodo mais simples de amostragem aleatria consiste em sortear aleatoriamente unidades de sondagem a partir de uma lista exaustiva das mesmas. Os mtodos aleatrios apresentam dois problemas. Em primeiro lugar, so os mais caros. Em segundo lugar, frequentemente no so aplicveis. Por exemplo, no existe uma lista exaustiva das donas-de-casa portuguesas, por isso materialmente invivel constituirse uma amostra aleatria de donas-de-casa portuguesas. Amostragem por quotas, estraticada ou probabilstica - A amostragem por quotas (ou amostragem estraticada) um dos mtodos que permite tornear os problemas da amostragem aleatria. Consiste em constituir uma amostra baseada nas caractersticas de base da populao em relao a idade, sexo, categowww.bocc.ubi.pt

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Jorge Pedro Sousa ria scio-prossional, regio, dimenso da localidade onde habita, nvel de escolaridade, etc. Ou seja, se uma populao apresenta 56% de homens e 44% de mulheres, a amostra deve respeitar idntica proporo. Em princpio, se a amostra representativa da populao estudada, tendo em conta os critrios previamente denidos, tambm representativa da populao estudada em relao aos itens que esto a ser avaliados. A amostragem por quotas tem certos perigos e diculdades. Se os critrios estabelecidos para a formao das quotas forem insucientes, a escolha das unidades de sondagem a inquirir poder ter uma latitude tal que introduza enviusamentos na amostragem. Um entrevistador pode, por exemplo, inquirir apenas aqueles que lhe esto prximos. Inversamente, se o nmero de critrios a respeitar for excessivo, poder ser difcil encontrar unidades de sondagem que satisfaam esses critrios. Amostragem semi-estraticada - uma combinao da amostragem estraticada com a amostragem aleatria. muito usada, por exemplo, nas auditorias comunicao. Depois de se denirem a dimenso da amostra e as quotas de indivduos a incluir na amostra, em funo das variveis previamente denidas (sexo, idade, prosso, nvel de instruo, etc.), aleatoriamente denem-se quem sero os indivduos a serem inquiridos em cada quota. O mtodo dos itinerrios um mtodo que procura limitar a arbitrariedade na constituio da amostra, tentando reproduzir as condies de um sorteio e evitando a concentrao geogrca das unidades de sondagem. Quando associado amostragem por quotas, pode ser considerado uma variante da amostragem semi-estraticada. No entanto, tambm pode ser

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aplicado isoladamente, constituindo uma variante autnoma de amostragem. O mtodo dos itinerrios consiste na xao de um itinerrio para se inquirirem as pessoas que constituiro a amostra (por exemplo, entrevistar as pessoas de trs em trs nomes organizados por ordem alfabtica, aps determinao da dimenso da amostra e das quotas). Amostragem arbitrria - Este o mtodo mais falvel de amostragem e, como o seu prprio nome indica, consiste na constituio arbitrria e intuitiva de uma amostra. As unidades de sondagem so escolhidas de acordo com aquilo que parece razovel ao entrevistador em funo dos objectivos da sondagem e do tipo de populao de que se trata. um tipo de amostragem usada, por exemplo, para a realizao de pr-testes de questionrios, para avaliao da adequao dos mesmos aos entrevistados, etc. Por vezes, o pesquisador necessita de recorrer a uma amostra arbitrria porque no tem hipteses de recorrer a uma amostra estraticada ou a uma amostra aleatria e s pode usar determinados voluntrios para serem inquiridos (ou determinados documentos para serem analisados, etc.). Neste caso, a amostra arbitrria pode denominar-se amostra de convenincia. Embora os resultados de uma pesquisa que assentem na utilizao de uma amostra arbitrria no possam ser considerados representativos, no deixam de ser teis, j que podem oferecer pistas interessantes para a explicao de determinados fenmenos e para a resoluo de problemas cientcos em geral. 3. Elaborao do questionrio A elaborao do questionrio o terceiro passo a dar para realizao de um inqurito.
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Jorge Pedro Sousa A formulao das perguntas num inqurito um dos pontos cruciais para que o mesmo seja bem sucedido. A primeira coisa a ponderar a extenso do questionrio. Quanto maior for o questionrio, provavelmente menos pessoas aceitaro responder ao inqurito. O nmero de perguntas deve, assim, ser o estritamente necessrio ao estudo. Em segundo lugar, h que cuidar das caractersticas gerais das perguntas. So vrios os cuidados a ter. O questionrio deve ser claro. No pode suscitar ambiguidades. As perguntas no devem apresentar um contedo demasiado pessoal, susceptvel de introduzir maior subjectividade no inqurito. No se pode perguntar "Quantos programas televisivos so um pouco violentos? Todos, muitos, alguns, nenhuns", pois a palavra "pouco"pode tornar a pergunta ambgua. O questionrio deve circunscrever-se ao estritamente necessrio. Se a prosso do entrevistado irrelevante, no necessrio pergunt-la. No se devem colocar perguntas impertinentes s porque os resultados podem ser interessantes. Se a resposta a uma pergunta for eventualmente embaraosa, por exemplo, "quanto ganha?", prefervel listar opes genricas, como "At 500 euros, entre 500 e 1500 euros, etc.", alm de garantir o anonimato. As perguntas devem ser simples e acessveis aos inquiridos. No podem ser excessivamente tcnicas. Por exemplo, no se deve perguntar "Instalaria um sistema de televiso interactiva em sua casa?"a pessoas que podem no saber o que a televiso interactiva. H que ter cuidado com as palavras empregues para questionar os inquiridos. As perguntas tambm no podem sugerir respostas. No se pode perguntar a uma pessoa: " noite l os jornais ou simplesmente v televiso?", pois a palavra "simplesmente"poderia direccionar a resposta. Tambm
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no se pode perguntar "Que meio de comunicao usou para escutar a comunicao do primeiro-ministro ao pas, a rdio ou a televiso?", pois isto faria presumir que as pessoas se inteiraram da comunicao do primeiro-ministro atravs da rdio ou da televiso e no, por exemplo, atravs da imprensa. As perguntas de um questionrio no podem conter mais do que uma questo. Por exemplo, uma pergunta de um inqurito no pode ser formulada interligando duas hipotticas caractersticas do jornal: "O jornal X sensacionalista e divertido. Est de acordo ou em desacordo?". Neste caso, por exemplo, as pessoas poderiam estar de acordo quanto ao facto do jornal ser sensacionalista mas em desacordo em relao ao facto de ser divertido. Um outro tipo de erro comum nas questes a elaborao de perguntas dirigidas. Por exemplo, "Como a maioria das mulheres portuguesas, costuma ler revistas sobre a vida dos famosos?", pois est-se a sugerir entrevistada que se no l essas revistas no como a maioria das mulheres portuguesas. Um outro caso de pergunta dirigida aquele que pressupe aces passadas ou actuais. No se pode perguntar a um inquirido "Ainda l O Primeiro de Janeiro?", pois isto pressupe que antes o inquirido lia esse jornal (a menos que se trate, obviamente, de um inqurito direccionado a antigos leitores do jornal). Quando h necessidade de avanar opinies nas perguntas, deve ter-se o cuidado de esclarecer antecipadamente o entrevistado de que h pessoas que tm opinies diferentes sobre a matria em causa, pois o entrevistado no pode sentir quaisquer argumentos de autoridade por trs da pergunta, pois poderia responder em funo daquilo que julga que o entrevistador espera dele do que daquilo que efectivamente faz ou pensa. No se devem fazer perguntas que impliquem uma inforwww.bocc.ubi.pt

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Jorge Pedro Sousa mao demasiado minuciosa nem que pressuponham que o inquirido tem uma memria de elefante, como "No ano passado, quantas revistas leu?". Alm do mais, esta pergunta poderia suscitar ambiguidades, pois o inquirido poderia pensar quer no nmero total de todas as revistas que leu quer unicamente no nmero total de denominaes (Grande Reportagem, Super Interessante, Exame...) de revistas que leu. O questionrio tambm pode servir para avaliar a sinceridade dos respondentes. Isto consegue-se com a introduo de perguntas semelhantes formuladas de maneira diferente. A ordem das questes tambm tem de ser ponderada, pois inuencia os resultados. Por exemplo, estando-se a fazer um inqurito sobre o telejornal preferido e quais as razes da preferncia, convm perguntar, logo de incio, quais so os telejornais preferidos e s depois inquirir sobre as razes dessa preferncia (por exemplo, temas, profundidade no tratamento dos temas, durao, etc.). Se a ordem de perguntas for a inversa, possvel que algumas das respostas sejam condicionadas, pois as pessoas podem presumir que esto perante uma espcie de exame e que existem respostas certas e erradas no que respeita ao telejornal que devem eleger como o telejornal preferido. Um questionrio deve ser elaborado de forma a nunca dar a sensao de que o inqurito um exame com repostas certas e erradas. A forma de entrevistar tambm importante. A entoao, particularmente no caso das entrevistas telefnicas, deve ser comedida e aproximar-se da "neutralidade". A apresentao do entrevistador tambm pode inuenciar o resultado. O entrevistador deve identicar-se e esclarecer brevemente os propsitos da entrevista. Um inqurito pode incluir uma nica categoria de perguntas ou, pelo contrrio, perguntas de vrios tipos. As principais categorias de perguntas so as seguintes:
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Perguntas abertas - As perguntas abertas permitem toda a liberdade quanto forma e extenso da resposta. Por exemplo, pode-se perguntar a um jornalista em que circunstncias usa a Internet, dando-lhe toda a liberdade para ele responder como quiser. A principal vantagem das perguntas abertas a reduzida inuncia sobre o entrevistado. O principal inconveniente reside na interpretao das respostas, j que estas tendem para a diversidade, subjectividade e complexidade. Perguntas fechadas - Nestas perguntas, o entrevistado pode escolher entre um leque restrito de respostas (escolha mltipla). Por exemplo, pode-se perguntar a um jornalista qual o seu posicionamento partidrio e limitar as escolhas aos principais partidos, colocando, no nal, as opes "outro partido"e "apartidrio ou sem denio partidria". As principais vantagens deste tipo de perguntas so, do ponto de vista dos inquiridos, a simplicidade de resposta, e do ponto de vista dos inquiridores, a simplicidade de tratamento das respostas. O principal inconveniente reside na diculdade de se fazerem estudos de comportamentos complexos e de atitudes com base nas respostas. Um questionrio organizado unicamente em torno de perguntas fechadas, em inquritos ou fora deles, denomina-se questionrio estruturado. Os questionrios organizados em torno de perguntas fechadas e abertas denominam-se questionrios semi-estruturados. Perguntas pr-formatadas - Estas perguntas implicam uma escolha limitada de respostas com a possibilidade de no nal se expressar mais detalhadamente outra resposta. Por exemplo, pode-se perguntar a um jornalista por que razo ingressou num determinado rgo de comunicao, inserir vrias respostas posswww.bocc.ubi.pt

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Jorge Pedro Sousa veis (convite, auto-proposta, aps um estgio...) e, seguidamente, incluir a opo "outra razo (explique)". Este tipo de questes tem a vantagem de facilitar o tratamento e interpretao das respostas e de ser simples para o entrevistado. O principal inconveniente reside na possibilidade de se sugerirem ao entrevistado respostas em que no tenha pensado. Escala de atitudes ou Escalas de Likert - As respostas a estas perguntas so dadas pela escolha de um determinado valor numa escala. A escolha desse valor depende do grau de acordo, de satisfao, etc., do inquirido em relao a uma determinada armao contida na questo que lhe colocada. Geralmente, as escalas de atitudes so representadas por adjectivos (muito bom, bom, razovel, mau, muito mau), por grau de acordo (muito de acordo, de acordo, neutral, em desacordo, muito em desacordo) ou, menos subjectivamente, por algarismos (de 1 a 5 ou de 1 a 7, para terem um elemento central neutro), ou mesmo por uma escala percentual (de 0 a 100). Por exemplo, numa pesquisa sobre o perl dos publicitrios podese pedir-lhes para manifestarem o seu grau de satisfao em relao ao seu salrio numa escala de 1 a 7, em que 1 corresponde a totalmente insatisfeito e 7 corresponde a totalmente satisfeito. A principal vantagem destas questes reside na facilidade de tratamento dos dados e na possibilidade de graduar a opinio dos inquiridos. Os principais inconvenientes residem na diculdade que alguns entrevistados denotam em graduar a sua opinio e na diculdade de se transformarem opinies qualitativas em escalas quantitativas. Diferencial semntico - A tcnica do diferencial semntico um procedimento que se utiliza para medir o signicado um assunto tem para cada indivduo. Usa-se uma escala de cinco ou sete pontos cuwww.bocc.ubi.pt

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jos topos so dois adjectivos opostos. Por exemplo, pode pedir-se s pessoas que avaliem as qualidades dos diferentes pivots de telejornais e usar uma escala de sete pontos em torno dos seguintes pares de adjectivos: profundo/supercial, aborrecido/desagradvel, claro/confuso, etc. As pessoas assinalariam na escala o ponto onde pensam que o pivot se encontra em relao a cada categoria, por exemplo: Claro __; __; __; __ Confuso Perguntas de eleio forada - Estas perguntas implicam uma escolha forada entre duas possibilidades emparelhadas, por exemplo: "O Governo deve manter a RTP/O Governo deve extinguir a RTP". Quando se usam estas perguntas, geralmente encontram-se perguntas similares colocadas de forma diferente ao longo de todo o questionrio, o que permite avaliar se o entrevistado est a faltar verdade. A desvantagem destas questes reside nas queixas dos entrevistados de que nenhuma das alternativas reecte, exactamente, os seus pontos de vista, mas a vantagem que a anlise conjunta das respostas pode fornecer ao pesquisador pistas preciosas sobre percepes, opinies, atitudes e comportamentos dos inquiridos. Preenchimento de espaos em branco - As perguntas que consistem no preenchimento de espaos em branco so por vezes usadas no campo das Cincias da Comunicao. Podem ser usadas, por exemplo, para aferir a capacidade de memorizao ou para testar se um inquirido est a responder com verdade a um inqurito. Exemplo: "A manchete do Pblico, ontem, foi sobre _____". Quando se elaboram questionrios com escalas (e mesmo outro tipo de questionrios) preciso fazer um pr-teste para garantir a sua abilidade e validade.
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656 4. Aplicao dos questionrios

Jorge Pedro Sousa

Aps o questionrio estar concludo, h que aplic-lo. Em inquritos e sondagens, so essencialmente quatro os mtodos de realizao de questionrios: Inquritos postais - Nestes inquritos, o questionrio enviado por correio (ou entregue de outra forma) aos inquiridos. Estes respondem e reenviam por correio o questionrio preenchido ao inquiridor. Geralmente, com o questionrio segue um envelope RSF (Resposta Sem Franquia) ou um envelope selado para os inquiridos remeterem o questionrio respondido ao inquiridor sem quaisquer encargos nanceiros. As principais vantagens deste mtodo so a economia e a comodidade. No entanto, o mtodo tem dois inconvenientes. Em primeiro lugar, no pode ser aplicado em inquritos em que a leitura total do questionrio possa afectar a resposta s primeiras questes. Segundo, pode conduzir deformao da amostra, pois se muitas pessoas no responderem nada garante que aquelas que responderam sejam representativas da populao. Inquritos por telefone - Os inquritos por telefone so, normalmente, mais caros do que os inquritos postais. Porm, tm trs inconvenientes. Apenas podem ser inquiridas pessoas que tenham telefone. Os questionrios tm de ser curtos. No se pode inquirir sobre coisas que impliquem a visualizao de documentos, registos vdeo, etc. Inquritos face a face - Os inquritos face a face consistem na realizao de entrevistas pessoais aos inquiridos. So o mtodo mais vel de aplicao de questionrios. O mtodo tem, porm, um inconveniente: presta-se a irregularidades durante o processo de entrevista. Por exemplo, um entrevistador pode ser convidado por um entrevistado a esclarecer melhor uma
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pergunta e, sem intencionalidade, direccionar a resposta do entrevistado. Isto pode causar o enviusamento dos resultados. Preferencialmente, os inquritos face a face devem ser realizados em locais propcios. A rua e outros locais agitados no so bons locais, at porque, normalmente, os transeuntes tm pressa em despachar o inqurito e podem responder atabalhoadamente. Inquritos por observao - Nestes inquritos, um observador regista o comportamento de pessoas observadas atravs de uma grelha de observao. Por exemplo, um observador, em vez de inquirir directamente um jornalista sobre as vezes que, em mdia, ele recorre a notcias de agncia, pode anotar as vezes em que esse comportamento se verica e depois fazer uma mdia. Uma variante consiste na utilizao de um aparelho mecnico com idntica nalidade. Por exemplo, para medir as audincias de televiso coloca-se, numa amostra de lares, um aparelho designado meeter, que regista que canais se esto a visualizar em cada momento e qual o membro da famlia que procedeu escolha. Com uma cmara de televiso associada a um vdeo podem-se observar quantos consumidores preferem determinada marca entre as disponveis num supermercado. 5. Tratamento dos dados e anlise da validade dos inquritos Aps a aplicao dos questionrios, os dados devem ser sistematizados, tratados estatisticamente a apresentados em tabelas, grcos e noutros dispositivos susceptveis de permitir uma leitura fcil e rpida dos mesmos. O tratamento de dados de um inqurito sempre um procedimento estatstico. Alguns destes procedimentos so, inclusivamente,

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Jorge Pedro Sousa operaes complexas que exigem o recurso a computadores. Entre eles, os mais simples so o clculo de percentagens, os clculos de percentagens efectuados sobre cruzamentos de variveis (denominados triagens cruzadas) e os clculos de mdias e medidas de disperso, como o desvio-padro. Os dados recolhidos num inqurito devem ser sempre tratados com ponderao e a sua interpretao deve ser comedida. Os entrevistados no dizem sempre o que fazem (inclusivamente porque podem ter vergonha de o dizer) nem fazem sempre o que dizem. Alm disso, efeitos como o efeito de atrelado podem levar, por exemplo, a que, numa sondagem, os entrevistados critiquem o governo porque "todos o criticam"mas acabem por votar no partido que apoia o governo. Apesar disto, normalmente considera-se a existncia de duas fontes predominantes de erro nos inquritos por sondagem: os erros de amostragem e os erros de recolha de informao. Erros de amostragem - Existem dois tipos de erros ligados amostragem: de mtodo e procedimento; e de dimenso da amostra. Os erros de mtodo e procedimento surgem quando o mtodo de amostragem no permite formar uma amostra representativa da populao estudada. Por exemplo, a amostragem por quotas pode originar resultados enviesados, caso se esqueam critrios importantes de representatividade. Os erros resultantes da dimenso da amostra podem ocorrer quando a amostra insuciente para representar a populao estudada. Como os resultados de uma sondagem nunca so idnticos aos que se obteriam mediante um inqurito exaustivo, foram-se criando dispositivos estatsticos capazes de aferir o grau de preciso dos rewww.bocc.ubi.pt

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sultados das sondagens. Os dois principais dispositivos em causa so o limiar de conana e o intervalo de conana. Os clculos de ambos implicam o recurso a frmulas matemticas que entram em linha de conta com a dimenso da amostra e a disperso dos resultados, medida pelo desvio-padro. Imagine-se que 18% de uma amostra de seis mil jornalistas respondia numa sondagem que recorria a fontes annimas. Pode-se dizer que a percentagem real de jornalistas que recorre a fontes annimas: -Tem 99,8% de hipteses de estar compreendida entre 18% + 1,5% e 18% - 1,5%, ou seja, entre 19,5% e 16,5%. O limiar de conana, ou seja, a probabilidade de o resultado efectivo se encontrar entre 19,5% e 16,5%, , neste caso, de 99,8%. Por outro lado, 16,5% e 19,5% so os limites do intervalo de conana para este caso especco. _ Tem 66,6% de hipteses de estar compreendida entre 18% + 0,5% e 18% - 0,5%, ou seja, entre 18,5% e 17,5%. Neste caso, o limiar de conana, ou seja, a probabilidade de o resultado efectivo se encontrar entre 18,5% e 17,5%, , neste caso, de 66,6%. Por outro lado, 17,5% e 18,5% so os limites do intervalo de conana para este caso especco. Erros de recolha de informao - Os erros de recolha de informao podem respeitar ao questionrio, entrevista, dinmica desenvolvida pelo entrevistador, ao suporte fsico do questionrio, ao processamento de dados, etc. Da a importncia de se fazer o pr-teste de todos os questionrios e de fazer com que, pelo menos, uma pessoa alm do pesquisador reveja todos os dados recolhidos e tratados. de salientar que enquanto os problemas resultantes da dimenwww.bocc.ubi.pt

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Jorge Pedro Sousa so da amostra podem, at certo ponto, ser diminudos atravs de procedimentos estatsticos, os erros de recolha de informao no podem ser estatisticamente estimados. A taxa de respostas a um inqurito precisa de ser aceitvel, j que raramente de 100%, nomeadamente em inquritos telefnicos e postais. Quanto maior a taxa de respostas, melhor, pois signica menos riscos de enviusamentos nos dados e, por consequncia, na sua interpretao. Quando os respondentes so proporcionalmente semelhantes tipologia da totalidade dos entrevistados (sexo, idade, etc.), existem menos riscos de desvio. Mas se isto no acontece, o risco de enviusamento grande. Por exemplo, imagine-se que se tinha inquirido os jornalistas dos jornais do Porto sobre a inuncia e utilidade dos provedores dos leitores nesses jornais. Os resultados poderiam resultar enviesados se os respondentes fossem essencialmente de apenas um jornal, ou se fosse proporcionalmente demasiado elevado o nmero de respondentes do sexo feminino em relao aos do sexo masculino, ou se tivessem respondido essencialmente jornalistas estagirios.

9.6 Anlise do discurso

Com uma anlise do discurso procura-se desvelar, como o seu prprio nome indica, a substncia de um discurso entre o mar de palavras10 que normalmente um enunciado possui e fazer inferncias entre essa substncia e o contexto em que o discurso foi produzido. Quando a anlise do discurso quantitativa, pode ser denominada anlise de contedo. Quando qualitativa, usualmente denomina-se anlise do discurso. De qualquer modo,
Ou de outros constituintes do discurso, como componentes de uma imagem, no caso de se tratar de um discurso visual.
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seja qualitativa ou quantitativa, uma anlise do discurso sempre, em essncia, uma anlise do discurso. Alis, para se chegar substncia de um discurso, o mais til complementar a anlise quantitativa com a anlise qualitativa. A anlise do discurso um dos mtodos de pesquisa mais usados nas cincias sociais e humanas, em particular nas Cincias da Comunicao. As condies para que uma anlise do discurso seja bem sucedida so as mesmas que se exigem para outros tipos de trabalhos de pesquisa e reexo. Antes de mais, o investigador necessita de tempo. Uma anlise do discurso profunda, minuciosa e rigorosa exige bastante tempo. A presso do tempo obriga o analista a saber responder tenso com uma boa dose de pacincia. As anlises do discurso no so, portanto, opo a considerar para pessoas impacientes e sem tempo. Para alm de paciente, o investigador deve ser minucioso e rigoroso. As anlises do discurso exigem uma ateno inusitada ao pormenor e demandam rigor na recolha, classicao e processamento dos dados, sejam estes quantitativos ou qualitativos. A anlise do discurso, embora incida sobre o objecto delimitado pelas hipteses e perguntas de investigao (texto), deve atender ao contexto do fenmeno estudado e s circunstncias em que este ocorre, para que a interpretao dos resultados seja a mais correcta. Por exemplo, no campo especco da anlise do discurso jornalstico, para bem se interpretarem os resultados da anlise, geralmente relevante ter-se em considerao os seguintes elementos de contexto: 1. rgo de comunicao que vai ser analisado (modelo de jornalismo em que se insere; tipo de jornalismo que pratica; tipo de envolvimento dos cidados com o rgo de comunicao; tiragem/audincia; segmento de mercado a que se dirige; periodicidade; propriedade; linha editorial; rede de captura de acontecimentos tecida pelo rgo de comunicao social; constrangimentos gerais da organizao jornalstica em causa nanceiros, humanos, materiais, de valores e poltica editorial, de estrutura organizacional, etc.);
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2. Contexto do fenmeno a estudar (contexto social, poltico, econmico e social do pas ou pases onde decorreu o fenmeno a estudar; contexto directo do fenmeno - intervenientes, interessados, espectadores, afectados, foras que moldaram o fenmeno, consequncias possveis, etc.); 3. Conhecimento cientco anterior (dados da teoria do jornalismo, da semitica e lingustica, etc.). As anlises do discurso puras podem incluir-se no grupo das pesquisas descritivas, mas implicam sempre uma pesquisa bibliogrca inicial, alis como qualquer outro tipo de pesquisa cientca. Comummente, as anlises do discurso fazem-se no mbito de estudos de caso ou so, literalmente, estudos de caso. A opo pela quanticao ou pela anlise qualitativa, ou pela conjugao das duas, depende sempre dos objectivos da pesquisa, das hipteses e das perguntas de investigao formuladas e da metodologia traada para responder a essas hipteses e perguntas.

9.6.1 Anlise quantitativa do discurso ou anlise de contedo

Embora a anlise de contedo tenha nascido nos Estados Unidos, no incio do sculo XX (Gillham, 2000: 68), como um mtodo quantitativo para analisar o contedo de jornais (por exemplo, a percentagem de notcias de poltica, desporto, etc., na informao total), pode aplicar-se, no geral, a todas as reas da comunicao. A anlise de contedo permite destacar questes associadas s relaes de gnero, s representaes da violncia, s representaes de minorias e de pessoas portadoras de decincia, etc. Por exemplo, num jornal pode-se contabilizar o nmero de notcias em que os protagonistas so homens e o nmero de notcias em que os protagonistas so mulheres para se avaliar se existe uma sobre-representao de um dos sexos no noticirio. A anlise do discurso um dos mtodos cientcos mais utilizados em cincias da comunicao. muito empregue, por
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exemplo, para analisar os contedos de jornais e revistas, inclusivamente porque permite a obteno de dados quantitativos que emprestam rigor pesquisa: "Ao invs de entrevistar o leitor sobre os seus hbitos de leitura, utiliza-se o processo inverso, ou seja, analisar aquilo que oferecido ao leitor, assumindo que aquilo que o leitor l no jornal da sua escolha reecte suas atitudes e valores em relao ao facto noticiado11 . (...) Outra vantagem deste tipo de pesquisa o facto de trabalhar com valores essencialmente quanticveis, denidos por categorias estabelecidas e comprovadas em estudos similares. Desta forma, a colecta de dados baseada na mensurao de textos e as concluses expressas em forma numrica, o que facilita o cruzamento de informaes e a elaborao de tabelas e grcos explicativos, alm de permitir com facilidade a reavaliao e comprovao de todo o projecto ou parte dele."(Marques de Melo et al., 1999: 4)
Esta associao nem sempre passvel de ser efectuada, nomeadamente quando se fala dos valores e atitudes pessoais em relao a cada notcia. Numa leitura acrtica das palavras dos autores, poder-se-ia ser levado a pensar que todos os leitores, vistos como uma massa indistinta, compartilhariam as mesmas atitudes e valores em relao aos factos noticiados e, por consequncia, em relao ao enfoque e ao tipo de discurso protagonizado pelo peridico sobre esses factos. Todavia, em ltima anlise, a construo de signicados para cada notcia pessoal, embora dependa do contexto onde essa signicao se produz (Sousa, 2000). Portanto, nem sempre o que algum l no jornal da sua escolha reecte as atitudes e valores dessa pessoa em relao aos factos noticiados. No entanto, a opo dos leitores por um jornal ou uma revista resulta de um processo complexo de estabelecimento de uma espcie de "contrato de leitura"(noo forjada, sobretudo, por Eliseo Veron, segundo explica Ferreira, 2000) entre os leitores e os rgos de imprensa por eles seleccionados, "contrato"esse que passa pela manuteno da mesma tipologia discursiva global nos jornais e revistas adquiridos e consumidos. Neste sentido, pode, efectivamente, falar-se de uma certa adeso dos leitores s atitudes, posturas e valores discursivos dos jornais e revistas por eles consumidos.
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A anlise do discurso pode ser aplicada isoladamente ou em conciliao com outros mtodos. Por exemplo, as entrevistas em profundidade e as entrevistas de grupo devem, em princpio, ser complementadas com uma anlise do discurso. Os dois procedimentos essenciais da anlise do discurso so a identicao dos pontos substantivos de um discurso e a sua classicao de acordo com categorias, criadas a priori ou, eventualmente, no decorrer da prpria anlise do discurso (a posteriori). Mas esses no so os nicos procedimentos da anlise do discurso, nomeadamente quando se pretendem empregar mtodos quantitativos. Wimmer e Dominick (1996: 174-191) listam os seguintes: 1. Formulao das hipteses e/ou perguntas de investigao Fase comum generalidade das pesquisas cientcas e que tem por m circunscrever o objecto concreto da anlise de contedo e adiantar explicaes e relaes hipotticas que guiaro a investigao. 2. Denio do universo de anlise Nesta fase pretende-se impor limites espaciais e temporais ao corpus do trabalho. Por exemplo, quando se pretende estudar os contedos actuais da imprensa de qualidade, tem de se denir o que se entende por "actualidade", bem como o que se entende por "imprensa de qualidade"e quais os jornais e revistas que satisfazem esse requisito. Tm tambm de se impor limites temporais ao estudo. 3. Seleco da amostra Nem sempre o universo escolhido para analisar demasiado extenso. Nestes casos, pode estudar-se todo o universo. Mas quando esse universo demasiado extenso para as possibilidades do investigador e da sua equipa, h que seleccionar uma amostra representativa. Wimmer e Dominick
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(1996: 176) apresentam, por exemplo, o caso de se quererem estudar os dirios americanos. Como nesse pas h quase dois mil dirios, haveria que determinar uma amostra. Podiam-se seleccionar, por exemplo, os dez jornais de maior tiragem e difuso, ou ento escolher aleatoriamente dez jornais. Ou estraticar os jornais em funo da tiragem e da difuso e de cada grupo segmentado escolher aleatoriamente um determinado nmero de jornais. Ou ainda estabelecer-se uma amostra arbitrria de convenincia, se outra amostragem no pudesse ser construda. Esta a fase da amostragem de fontes. Aps a constituio da amostra de fontes, h que estabelecer uma amostra em funo das datas. Se o objectivo estudar a cobertura de uma campanha eleitoral na imprensa matutina, o perodo de anlise ca bem delimitado: comea-se no jornal do segundo dia de campanha (que traz a cobertura do primeiro dia) e acaba-se no jornal do dia seguinte ao ltimo dia da campanha. Mas se o objectivo do trabalho estudar a imagem actual de um determinado pas na imprensa portuguesa, tem de se denir um perodo de anlise e uma amostra de jornais publicados num perodo "actual", pois a amostra tem de ser comportvel para a equipa de investigao. Por exemplo, se o perodo de anlise o ltimo ano, pode-se estabelecer uma amostra aleatria de 30 jornais (que corresponderia a cerca de um ms); ou de 37 jornais (tendo em ateno que um ano comum tem 365 dias, isto daria um pouco mais de dez por cento dos jornais publicados durante um ano). Mas tambm se pode optar por uma amostra estraticada. Por exemplo, pode tomar-se para a amostra o jornal da primeira segundafeira do ano, o jornal da segunda tera-feira, o jornal da terceira quarta-feira e assim sucessivamente, tendo em ateno que depois ao jornal do stimo domingo seguir-se-ia o jornal da oitava segunda-feira e assim sucessivamente.

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Jorge Pedro Sousa Eleger uma amostra estraticada um procedimento aplicvel a vrias anlises de contedo. Pode estabelecer-se, por exemplo, uma semana construda, uma quinzena construda ou um ms construdo, que consiste em fazer exactamente a mesma coisa atrs registada mas somente eleger para a amostra sete jornais, catorze jornais ou 28 jornais (ou 21 jornais, no caso de trs semanas construdas). Tambm possvel estabelecer uma amostra indexada ao nmero de semanas do ano. Se o ano tem 52 semanas, pode estudarse um jornal por semana. Por exemplo, se o ano comea numa quarta-feira, elege-se para a amostra o jornal dessa quarta-feira, o jornal de quinta-feira da semana seguinte e assim sucessivamente. Tambm se podem estudar apenas os jornais de semanas salteadas (um nmero de metade das semanas do ano), por exemplo, se o primeiro dia do ano uma tera-feira, elege-se para a amostra o jornal dessa tera-feira e depois constitui-se o resto da amostra com o jornal de quarta-feira da segunda semana completa do ano, com o jornal de quinta-feira da quarta semana completa do ano e assim sucessivamente. Se o perodo de anlise de prolongar por vrios anos, pode estabelecer-se uma amostra construda de cada ano, ou uma amostra representativa de um ano em cada dois, ou de um ano em cada cinco, por exemplo, em funo do objectivo do trabalho e do perodo de tempo em causa. Por exemplo, pode querer estudar-se a utilizao de fontes annimas no noticirio poltico nos ltimos cinquenta anos. Neste caso, no ser necessrio estudar o que aconteceu em todos esses anos. Pode-se, por exemplo, constituir uma amostra com jornais do primeiro ano, do quinto ano e assim sucessivamente, de cinco em cinco anos. A amostra de jornais de cada ano poderia ser aleatria ou estraticada. No entanto, se em determinados perodos de determinados anos tivessem ocorrido casos signicativos, poder ser conveniente estudar os jornais desses perodos. Por exemplo, imaginewww.bocc.ubi.pt

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se que se estava a estudar a utilizao de fontes annimas no noticirio poltico do Washington Post nos ltimos cinquenta anos. O perodo do caso Watergate, entre outros perodos emblemticos, deveria ser objecto de um tratamento especial. Apesar de destruir a proporcionalidade, a amostragem estraticada no proporcional tem a vantagem de poder colocar em evidncia um estrato da amostra que tenha particular importncia. Por exemplo, suponha-se que se est a estudar a imagem de Moambique na imprensa portuguesa e que houve um perodo em que a imprensa cobriu signicativamente Moambique por causa de um determinado acontecimento. Seria interessante eleger esse perodo corrido para amostragem e eleger igualmente uma amostra construda de um perodo idntico, inclusivamente para efeitos de comparao. Uma forma algo falvel de construir uma amostra de jornais durante um ano seleccionar exclusivamente uma semana corrida, quinze dias corridos, um ms corrido ou qualquer outro perodo corrido de jornais (isto , comear no primeiro dia do ms, da semana, da quinzena ou do perodo escolhido e terminar no ltimo). O problema deste tipo de amostras que pode enviusar os resultados se nesse perodo ocorrer algum acontecimento que aumente ou diminua signicativamente o nmero de notcias sobre o assunto que se est a estudar. Por isso, por vezes combina-se este tipo de amostra com uma amostra estraticada por dias da semana. Por exemplo, podem estudar-se os jornais de quinze dias corridos e os jornais de uma quinzena construda (por exemplo, o jornal de segunda-feira da primeira semana completa do ano, o jornal de tera-feira da terceira semana, etc., at perfazer uma quinzena construda). No entanto, como j se disse, por vezes a necessidade determina a utilizao de amostras arbitrrias de convenincia, que, embora no con-

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Jorge Pedro Sousa duzam a resultados que possam considerar-se representativos, no deixam de poder fornecer pistas para a resoluo de determinados problemas cientcos. O nmero de exemplares a incluir na amostra depende do objecto do trabalho. A regra geral a de que quanto menor a incidncia provvel do fenmeno a estudar maior dever ser o perodo de amostragem (Wimmer e Dominick, 1996: 177). Por exemplo, pode querer apurar-se quais so as representaes do Suriname na imprensa portuguesa, mas no basta, obviamente, fazer uma anlise de uma semana aos jornais e revistas, pois provavelmente no se iriam encontrar menes a esse pas. Este dado no deixaria de ser signicativo, mas no contribuiria para percepcionar como que o Suriname tratado na imprensa portuguesa, pelo que a amostra teria de ser muito maior, talvez mesmo de um ou mais anos. Uma anlise de contedo pode obrigar, na realidade, pesquisa de uma elevada quantidade de material para se encontrarem casos que raramente ocorrem. Inclusivamente, pode aumentar-se o perodo de amostragem se numa primeira tentativa no se obtiverem resultados signicativos sobre um fenmeno raro. Quando os fenmenos so abundantes, normalmente no preciso estabelecer perodos alongados de amostragem. Stempel (1952), por exemplo, organizou amostras de 6, 12, 18, 24 e 48 nmeros de um jornal durante um ano e aferiu em todas elas uma categoria temtica, tendo comparado as percentagens encontradas com a percentagem dessa categoria no universo (todos os nmeros do ano). O autor concluiu que uma amostra de mais de doze exemplares no aumentava signicativamente a exactido da aferio. Gerbner, Grooss et al. (1977) chegaram a concluso similar sobre os contedos violentos em televiso: uma semana completa de amostragem dava resultados similares aos de uma amostra estraticada constituda por dias espalhados ao longo

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do ano. No entanto, em matria de anlise de contedo, Wimmer e Dominick (1996: 177) salientam que a amostra tanto melhor quanto maior for, enquanto um nmero limitado de datas pode acarretar perdas de representatividade. 4. Seleco da unidade de anlise A unidade de anlise de contedo o elemento que se quantica. Pode ser a pea jornalstica, o editorial, a palavra, o tema, a imagem, a fotograa, o protagonista, um programa inteiro de rdio ou TV, etc. Como bvio, numa anlise de contedo tm sempre de claricar-se, delimitar-se e denirse as unidades de anlise para que possam ser usadas operativamente, at porque algumas podem ser difceis de explicitar. Por exemplo, imagine-se que se quer fazer uma anlise de contedo sobre a presena de notcias sobre "actos de violncia"no telejornal de uma determinada estao televisiva. Haveria, assim, que denir, primeiramente, o que so "actos de violncia". E o que poderamos considerar como "actos violentos"? So os actos em que existe agresso fsica ou tambm aqueles onde existe agresso verbal ou mental? A entoao agressiva mas no ofensiva pode ser considerada um acto de violncia? Como estas, vrias outras questes poderiam ser colocadas. Wimmer e Dominick (1996: 179) aconselham a aplicar um esboo de possveis denies a uma amostra ilustrativa do material a estudar, para vericar da operatividade das unidades de anlise denidas. 5. Denio das categorias de anlise A denio de categorias um dos pontos cruciais da anlise quantitativa do discurso. Esta denio deve ser a mais exaustiva possvel, para que todos ou quase todos os elementos substantivos do discurso possam ser classicados (pode criar-se uma categoria residual "outros casos"para a-

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Jorge Pedro Sousa queles casos que no podem ser categorizados). Deve, igualmente, ser detalhada, pois a abilidade da pesquisa poder ser diminuta se as especicaes das categorias forem vagas e gerais. Deve, tambm, ser sistemtica, no sentido de que os contedos devem ser seleccionados segundo regras explcitas e, se possvel, segundo procedimentos j normalizados, implicando que cada elemento representativo, em funo dos objectivos da pesquisa, tenha idnticas possibilidades de ser includo na anlise. Alm disso, deve ser, tanto quanto possvel, exclusiva, para que os elementos substantivos que se classicam numa categoria pertenam claramente a essa categoria e no a nenhuma outra. Mas por vezes isto muito difcil. Por exemplo, imagine-se que se est a realizar uma pesquisa sobre as imagens de um pas lusfono na imprensa portuguesa e que se criaram vrias categorias de anlise para classicar as notcias segundo o seu tpico, entre as quais as categorias "Teatro"e "Poltica Internacional". Suponha-se que se encontra uma notcia de que um grupo de teatro do pas em causa actuou para estadistas lusfonos reunidos numa cimeira poltica nesse pas. Em qual das duas categorias se deveria classicar a notcia? Ou dever-se-ia criar uma categoria exclusiva para este caso? Este tipo de problemas de categorizao mostra que: No se podem estabelecer categorias "denitivas";

Embora, geralmente, se denam categorias a priori, frequentemente, medida que se vai realizando a anlise do discurso tm de se criar novas categorias (a posteriori); As categorias podem no conter em si mesmas, nos seus traos denidores, todas as caractersticas substantivas dos elementos que a foram classicados, ou seja, dito de outro modo, o estabelecimento de categorias sempre uma operao limitada no seu alcance.

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Como se constata, a denio de categorias, como todos os produtos da inteligncia e da linguagem humanas, sempre uma conveno at certo ponto subjectiva, por maior que seja a sua base racional. O pesquisador (categorizador ou codicador) deve, assim, procurar que as categorias que estabelecer sejam o mais consensuais possvel, alicerando-se nos pontos onde as subjectividades se tocam (intersubjectividade). Dito de outro modo, para o sistema de codicao ser vel deve assegurar-se a abilidade intercodicadores, ou seja, os pesquisadores devem estar de acordo quanto classicao das unidades de anlise dentro das diferentes categorias. Uma das formas de o conseguir basear-se, tanto quanto possvel, em categorias que j tenham sido usadas com xito por outros pesquisadores. Quando existe uma equipa de pesquisa, pode tentar categorizar-se as unidades de anlise por acordo entre os vrios pesquisadores da equipa. Mas isto no evita que outros pesquisadores no possam aferir os mesmos conceitos usando denies e categorias diferentes. Quando a anlise de contedo feita por mais de um pesquisador e no h acordo total entre os elementos da equipa sobre a classicao das unidades de anlise dentro das categorias previamente acordadas, deve explicitar-se quantitativamente a abilidade intercodicadores, para que o leitor que a saber qual o grau de acordo denotado pelos pesquisadores na categorizao das peas. Se os codicadores so dois, a forma mais simples de avaliar a abilidade inter-codicadores dada pela frmula: Fiablidade = 2M/N1+N2 Em que M o nmero de decises de codicao
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Jorge Pedro Sousa em que h acordo e N o nmero total de decises de codicao de cada codicador (N1 respeita ao total de decises de codicao do primeiro codicador e N2 respeita ao total de decises de codicao do segundo codicador, que so, normalmente, nmeros idnticos, j que respeitam s unidades de anlise categorizadas). Por exemplo, imagine-se que os codicadores tinham dez notcias (unidades de anlise) para codicar e que estiveram de acordo na codicao de sete notcias (ou seja, estavam de acordo em colocar essas sete notcias em determinadas categorias) mas estiveram em desacordo na codicao das trs restantes. A abilidade seria calculada da seguinte maneira: 2 x 7 / 10 + 10 = 14/20 = 0,7 Se os codicadores fossem trs e estivessem os trs de acordo na classicao de oito de 12 notcias: 3 x 8 / 12 + 12 + 12 = 0,66 Uma forma mais rigorosa de aferir a abilidade intercodicadores dada pela frmula:

A percentagem de acordo observado diz respeito ao nmero de vezes em que os codicadores estiveram de acordo, em percentagem traduzida em funo da unidade. A percentagem de acordo esperado corresponde soma dos quadrados das percentagens de todas as categorias, traduzidos igualmente em funo da unidade.

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Veja-se o seguinte exemplo: dois codicadores estiveram de acordo na categorizao de nove de dez notcias, ou seja, 90%, valor que traduzido em funo da unidade 0,9. As notcias que esses dois codicadores estavam a analisar foram, por seu turno, categorizadas em seis categorias, nas seguintes percentagens: Categoria 1: 30% (0,3) Categoria 2: 20% (0,2) Categoria 3: 20% (0,2) Categoria 4: 15% (0,15) Categoria 5: 10% (0,1) Categoria 6: 5% (0,05) A percentagem de acordo esperado seria: 0,32 +0,22 + 0,22 + 0,152 + 0,12 + 0,052 = 0,2 A abilidade seria calculada da seguinte forma: (0,9 - 0,2) / (1 - 0,2) = 0,875 H que dizer, nalmente, que a validade externa de uma anlise de contedo depende da rigidez com que as categorias forem denidas e da aplicao apropriada dos procedimentos de anlise (Wimmer e Dominick, 1996: 188-189). 6. Estabelecimento de um sistema de quanticao Numa anlise de contedo pode quanticar-se a frequncia da ocorrncia das unidades de anlise dentro de uma categoria (medio nominal). Por exemplo, pode-se averiguar o nmero de notcias internacionais num jornal, ou o nmero de palavras, ou o nmero de fotos, etc. Mas tambm podem classicar-se as unidades de anlise de outras formas. Nas anlises de contedo dos media, uma das formas alternativas mais comuns a medio por nvel de razo. Por exemplo, pode averiguar-se qual o espao ocupado por
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Jorge Pedro Sousa notcias internacionais em cm2 (rea que a notcia ocupa). Ou o tempo que as notcias internacionais demoram em rdio ou televiso. Este tipo de medio mais rigoroso do que a medio nominal para avaliar a relevncia dada s unidades de anlise por categoria. Calcular a rea de uma notcia em cm2 exactamente a mesma coisa que calcular a rea de um quadrado ou de um rectngulo. Por exemplo, se uma notcia mede 12 cm por 6 cm, a sua rea 12 x 6 = 72 cm2 . Uma outra unidade de medida por nvel de razo o cm/coluna. Esta unidade menos precisa do que o cm2 , correspondendo aferio de quantos centmetros mede cada coluna da notcia. Numa anlise do discurso jornalstico impresso medir notcias uma tarefa fastidiosa, mas necessria. Por isso se disse que uma das condies intelectuais exigidas para um analista a pacincia. Por vezes ocorre que uma notcia no se apresenta sob a forma de um rectngulo ou de um quadrado. Nesses casos, ou ela tem uma forma geomtrica que permita aferir a sua rea, calculando-se a mesma de acordo com a frmula especca, ou ento decompe-se o espao da notcia em vrios rectngulos ou quadrados, calcula-se a rea de cada um deles e somam-se. Vejase o seguinte exemplo:

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Neste caso, muito comum em notcias publicadas em jornais de formato tablide, haveria que calcular primeiro a rea do rectngulo da esquerda, depois a rea do rectngulo central e depois a rea do rectngulo da direita. Somam-se as trs reas e car-se-ia com a rea total da notcia.

Outra forma de medio dos contedos por nvel de intervalo. Esta opo pode trazer maior subjectividade ao processo, mas matiza e aprofunda as informaes que se podem obter. Por exemplo, para se avaliar o grau de positividade ou negatividade das notcias sobre um determinado pas pode estabelecer-se uma escala de cinco patamares entre negativo e positivo. 7. Categorizao ou codicao do contedo A codicao ou categorizao do contedo corresponde operao de classicar uma unidade de anlise dentro de uma determinada categoria de anlise. Por isso, os pesquisadores que procedem a essa operao podem ser denominados categorizadores ou codicadores. Quando numa pesquisa intervm vrios codicadores, para evitar que as mesmas unidades de anlise possam ser codicadas de forma diferente torna-se necessrio estabelecer patamares prvios de acordo e determinados critrios de codicao. Devem, tambm, realizar-se sesses de ensaio e um estudo piloto para avaliar a abilidade intercodicadores. 8. Anlise de dados Uma vez contabilizadas as unidades por categoria, devem ser usados procedimentos estatsticos para analisar os dados. Os procedimentos mais bsicos (e aqueles que mais so usados pelos alunos de graduao) so os clculos de percentagens e mdias. Em certas ocasies, tambm pode

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Jorge Pedro Sousa ser relevante calcular medidas de disperso, como as varincias e os desvios-padro. Para se extrapolarem os resultados e se comprovarem algumas hipteses, pode ser necessria a aplicao de estatstica inferencial, como o teste de X2 , se os resultados estiverem sob uma forma nominal, ou o teste "t"de Student, se os resultados estiverem quanticados por intervalo ou nvel de razo. Estas opes envolvem, normalmente, o recurso a computadores com programas como o Statistic ou o SPSS e raramente so aplicadas em trabalhos realizados por estudantes de graduao.

9. Interpretao de resultados Normalmente, numa anlise de contedo, para se poderem interpretar os resultados tm de se estabelecer plataformas de comparao. Por exemplo, o nmero de notcias internacionais e o espao que elas ocupam num jornal podem ser percentualmente comparados com o nmero total de notcias e com o espao que estas ocupam. Dentro das notcias internacionais, se existem mais notcias sobre determinados pases do que sobre outros, a presena relativa desses pases pode ser comparada, por exemplo, com a sua populao, com a sua posio econmica entre os pases, etc., em funo dos objectivos do trabalho. Entre os limites e inconvenientes da anlise de contedo inscrevem-se os seguintes: No permite estabelecer quais os efeitos de um discurso. O que observam os codicadores pode no coincidir com aquilo que as pessoas em geral observam. O facto de investigadores diferentes poderem fazer pesquisas com objectivos similares usando categorias diferentes diculta a comparao de resultados e concluses.

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A raridade dos fenmenos a estudar pode trazer por consequncia a necessidade de se analisar uma quantidade exagerada de material. Uma denio demasiado geral das categorias pode no dar sinal das diferenas entre elas enquanto uma denio demasiado pormenorizada pode impedir generalizaes.

9.6.2 Anlise documental simples

A anlise documental consiste no estudo de documentos em vrios suportes (papel, vdeo, udio, arquivos digitais, etc.) que possam ser teis investigao. O investigador identica, localiza, recolhe, selecciona, descreve e analisa documentos ou excertos de documentos (ou sites, ou vdeos, ou fotograas...) de interesse para a sua pesquisa. uma espcie de uma anlise do discurso supercial, distinguindo-se da anlise do discurso propriamente dita porque no tem o nvel de profundidade desta ltima nem pressupe a quanticao que se associa a uma anlise quantitativa do discurso (anlise de contedo). Por exemplo, para avaliar os processos de comunicao escrita dentro de uma organizao, o pesquisador deve recolher e analisar uma amostra de documentos escritos que circulem no seu seio. Posteriormente, em funo dos objectivos da pesquisa, pode preocupar-se em vericar se a linguagem complexa ou simples, se as regras gramaticais so respeitadas, etc. A anlise documental deve ser efectuada com base numa grelha de anlise, denida pelo pesquisador. Este deve procurar individualizar, circunscrever e denir os itens que vai analisar nos documentos que se prope analisar. medida que progride na anlise, documento a documento, deve registar os dados respeitantes a cada item. Por exemplo, imagine-se que se est a estudar a forma como se apresentam os jornais on-line na WWW. Seria importante que, na grelha de anlise, o pesquisador inclusse itens

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como a funcionalidade de cada site, as possibilidades de interactividade em cada site, etc. Os resultados de uma anlise documental simples podem, por vezes, ser referenciados gracamente, para dar ao leitor a oportunidade de captar a panormica geral de uma situao ou fenmeno. Por exemplo, o levantamento de documentos histricos sobre os vrios lderes e estilos de liderana de uma organizao em que se fez uma auditoria comunicao permitiu a confeco do seguinte grco:

O grco acima permitiria a um leitor, num nico relance, perceber que os lderes da organizao foram, progressivamente, introduzindo estilos de liderana mais abertos e voltados para a delegao de responsabilidades

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9.6.3 Anlise qualitativa do discurso

A anlise qualitativa de um discurso procura apreciar as qualidades no quanticveis do mesmo. Um discurso pode ser analisado sob os prismas da lingustica ou da semitica, por exemplo. Alm disso, excertos representativos de um discurso podem ser empregues para justicar determinadas proposies e juzos que se possam fazer durante uma pesquisa qualitativa. bvio que a anlise qualitativa do discurso (tal como a quantitativa) pode ser aplicada publicidade, comunicao empresarial, comunicao meditica em geral, aos estudos flmicos, aos estudos literrios, etc. Porm, sendo necessrio, neste livro, denir uma orientao explicativa, concretizada em exemplos reais, optou-se por abordar a anlise do discurso jornalstico, pelos motivos apresentados no prlogo. Numa anlise qualitativa do discurso jornalstico impresso, o pesquisador deve seguir os mesmos passos estipulados para a anlise quantitativa e os passos do processo cientco em geral. A diferena que a abordagem ser qualitativa. , assim, tarefa do pesquisador localizar, identicar, seleccionar, recolher, descrever e analisar elementos de interesse para a sua pesquisa. Por exemplo, para avaliar a comunicao escrita num jornal, o pesquisador deve recolher e analisar uma amostra de textos. A amostra deve ser construda com base nas mesmas regras que presidiriam a uma anlise quantitativa do discurso e que atrs foram expostas. Posteriormente, em funo do objecto e dos objectivos da pesquisa ( partida delimitados pelas hipteses e perguntas de investigao), o analista pode preocupar-se em vericar se a linguagem complexa ou simples, se as regras gramaticais so respeitadas, como os discursos indiciam as intenes dos enunciadores, etc. A anlise qualitativa do discurso deve ser efectuada com base numa grelha de anlise, denida pelo pesquisador em funo de categorias de anlise, tendo em conta as hipteses e perguntas de investigao oportunamente colocadas. A nica diferena que

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no se contabilizaro dados nas categorias. Apenas se apresentam os dados que serviro de base interpretao. Assim, o pesquisador deve procurar individualizar, circunscrever e denir os itens que vai analisar nos documentos que se prope analisar. medida que progride na anlise, documento a documento (ou frase a frase, palavra a palavra, etc.), deve registar os dados respeitantes a cada item. Uma grelha de anlise do discurso pode integrar vrios elementos da enunciao. O problema surge quando se pretende alargar a anlise qualitativa a uma grande quantidade de matrias. As abordagens qualitativas tendem a deter-se em pormenores que prolongam a anlise no tempo e no espao, o que torna impraticvel a sua aplicao em grande escala. H, ento, que encontrar solues que, sem minorarem o contributo da anlise qualitativa, a mantenham dentro dos parmetros da praticabilidade. Uma das formas denir a grelha de anlise e depois pesquisar nos discursos alguns exemplos ilustrativos de cada uma das categorias da grelha. Imagine-se, por exemplo, que se desejava demonstrar que a enunciao jornalstica linguisticamente produtiva. Entre outras coisas, poder-se-ia, por exemplo, vericar se os jornalistas recorreram a guras de estilo. Ento, na grelha de anlise poderiam ser includas vrias guras de estilo e, posteriormente, vericarse-ia se alguma delas aparecia no enunciado. Assim, no seria necessrio localizar e recolher todos os exemplos de, por exemplo, metforas, num enunciado. Bastaria recolher um excerto signicativo, o primeiro que surgisse ao pesquisador. Entre os elementos que podem congurar uma anlise qualitativa do discurso jornalstico, com repercusses sobre a construo da grelha de anlise, encontram-se, por exemplo, a anlise do tema, dos enquadramentos e das estruturas, a determinao dos objectivos do enunciador e dos objectivos e aces dos protagonistas, o estudo das estruturas textuais, a determinao das qualidades atribudas s fontes e personagens, etc., como veremos com mais mincia a seguir.

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1) Tema, enquadramentos e estruturas dos discursos Para percebermos a ateno que deve ser dada anlise do tema, dos enquadramentos e da estrutura dos discursos, tomemos, mais uma vez, para exemplo, o caso dos discursos jornalsticos. Os discursos jornalsticos incidem sobre o real, sendo assim que se concretiza a sua funo informativa. Mas os discursos jornalsticos apresentam tambm determinados enquadramentos ou molduras para os temas, ou seja, determinadas organizaes do discurso, capazes de direccionar a construo de signicados. A melhor metfora para a noo de enquadramento a de janela. Tuchman (1978: 1) explica que a janela d-nos uma viso do mundo, mas que essa viso condicionada pelo tamanho da janela, pela distncia a que estamos dela, pela opacidade ou transparncia do vidro, pelo posicionamento do observador, etc. A enunciao jornalstica d-nos, igualmente, uma viso de determinados aspectos da realidade, mas essa viso contaminada pelos constrangimentos da linguagem, da enunciao, do enunciador e do receptor, etc., semelhana do que acontece quando observamos o exterior por uma janela. O tema de um discurso respeita relao que esse discurso estabelece com a parcela da realidade a que se refere. Uma vez estabelecido o fenmeno a estudar, o analista do discurso deve atentar nos temas e subtemas dos discursos que abordam esse fenmeno. Os temas, os subtemas e a forma como so abordados denem os macro-enquadramentos e micro-enquadramentos dos discursos. Diferentes enquadramentos para os acontecimentos por vezes confrontam-se no espao jornalstico (os media so o novo espao pblico). Os discursos dos meios jornalsticos normalmente incidem sobre um ou mais acontecimentos e/ou uma ou mais problemticas. Habitualmente, esse discurso incide mais sobre acontecimentos do que sobre problemticas (normalmente, as notcias do conta de factos e no de ideias, falam de factos e no de problemticas, incidem nos factos e no no comentrio), devido s circunstncias que rodeiam o processo jornalstico de produo. Porm, por vewww.bocc.ubi.pt

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zes, os discursos nos meios jornalsticos impressos perseguem a problematizao e anlise dos acontecimentos e procuram correlacionar acontecimentos aparentemente desconexos. Assim sendo, o analista deve determinar a incidncia do discurso e os temas que denem os "macro" e "micro-enquadramentos". Pode tambm determinar quem so os protagonistas das matrias, vericar como so enquadrados e hierarquizar esses protagonistas em funo da sua relevncia nas matrias (personagens principais e secundrias). semelhana da hierarquia dos protagonistas, o analista pode fazer uma hierarquia de cenrios (quais so os cenrios em primeiro plano, quais esto em planos secundrios ou de fundo). Pode, ainda, estruturar as conexes entre acontecimentos, entre acontecimentos e protagonistas e entre protagonistas, tal como so apresentadas nos discursos. Pode, tambm, inventariar causas e consequncias dos acontecimentos, de acordo com as representaes discursivas das mesmas. Pode, igualmente, evidenciar os argumentos que servem de base a uma determinada tomada de posio, a teia argumentativa que eles formam, etc. Por exemplo, num conjunto de notcias sobre um golpe de estado militar em So Tom e Prncipe, a teia de relaes negociais dos militares golpistas poderia ser apresentada, esquematicamente, da seguinte maneira:

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Relaes estabelecidas pelos militares golpistas em So Tom e Prncipe, conforme as notcias sobre o golpe de estado de 2003

A teia de relaes negociais atrs apresentada sobre as relaes entre intervenientes na tentativa de golpe de estado em So Tom poder ser considerada como um enquadramento ("microenquadramento"), pois uma representao estrutural das representaes discursivas jornalsticas das negociaes estabelecidas para acabar com o golpe militar em So Tom. Os enquadramentos podem ser mais ou menos explcitos. Nos textos interpretativos ou opinativos, os enquadramentos so, normalmente, bastante explcitos. Quando o enquadramento polticoideolgico e o discurso se molda aos cnones dessa ideologia poltica fcil explicitar o enquadramento. Nos textos jornalsticos noticiosos, os enquadramentos podem ser implcitos, resultando, por exemplo, das perspectivas das fontes. possvel que um nico texto proponha vrios enquadramentos, s vezes em conito uns com os outros. o que acontece, por exemplo, quando se contrastam fontes em desacordo, que usam o espao jornalstico como arena pblica. Encontrar e desvelar os enquadramentos um passo relevante para desvelar a estrutura profunda dos discursos jornalsticos (e outros).
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A forma do discurso pode tambm contribuir para desvelar enquadramentos e at as relaes sociais, em especial as relaes de poder. Tende-se a ser mais respeitoso e cuidadoso com quem pode prejudicar-nos de alguma forma. A anlise dos enquadramentos pode ser feita numa perspectiva simultaneamente qualitativa e quantitativa. Por exemplo, podese fazer o levantamento qualitativo dos enquadramentos, exemplicando como eles se constroem no discurso, e depois calcular quantitativamente o espao dado a cada enquadramento (por exemplo, aferindo o nmero de frases ou palavras consagradas edicao desse enquadramento no total de frases, ou aferindo o nmero de matrias que contribuem para que um determinado enquadramento seja construdo, etc.). O analista tambm pode por em relevo as estruturas das histrias. Por exemplo, a primeira notcia sobre o golpe de Estado em So Tom de Junho de 2003 que chegou s redaces poderia ter sido estruturada sob a forma de uma rvore: Estrutura da primeira notcia sobre o golpe de Estado em So Tom e Prncipe (Junho de 2003) a chegar s redaces

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A estrutura de notcias breves no muito complexa. Inversamente, a estrutura de certas reportagens e notcias desenvolvidas, onde por vezes a anlise se mistura com os dados factuais, intrincada. Assim, pode ser interessante pr em destaque a estrutura temtica das mesmas. Por exemplo, uma notcia sobre o golpe de estado de Junho de 2003 em So Tom e Prncipe apresentava a seguinte estrutura temtica: Estrutura de notcia sobre golpe de Estado em So Tom e Prncipe (Junho de 2003)

2) Objectivo do discurso (dos enunciadores) e aces dos protagonistas Quem enuncia um discurso tem determinados objectivos. Tomemos, de novo, para exemplo, o caso do discurso jornalstico. Nas notcias, h que distinguir, normalmente, entre os objectivos das fontes citadas e os objectivos do jornalista. O objectivo do jornalista pode ser informar; mas os objectivos das fontes podem ser
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to vastos como informar, acusar, questionar, testemunhar, prometer, aconselhar, desculpar, pedir desculpa, estabelecer consensos, etc. Algumas notcias de fait-divers, visam ainda o entretenimento. Nos textos jornalsticos argumentativos, o objectivo do discurso , habitualmente, claro: sustentar uma tese, questionar, polemizar, acusar, problematizar, etc. Normalmente, as pessoas so representadas nas notcias exercendo determinadas aces. Podem manifestar-se, discursar, intervir, visitar, oferecer, exigir, pregar, assaltar, decidir... Neste contexto, por exemplo, pode ser relevante vericar se os patres oferecem e os sindicatos exigem. Assim, em conjugao com o levantamento dos objectivos dos discursos, pode ser interessante para um analista fazer um levantamento das personagens nas notcias e associar-lhes as aces que praticam, normalmente indiciadas pelo verbo. Dessa forma o analista pode, por exemplo, vericar se a determinadas personagens so sempre associadas determinadas aces, inferir at que ponto a sua presena nas notcias resulta da prtica dessas aces ou se a forma como so representadas nas notcias contribui para a legitimao do seu poder, entre muitas outras opes. O analista do discurso deve procurar identicar os objectivos dos diferentes enunciadores que identica nas notcias (enunciadores directos, como o jornalista; e indirectos, como as fontes) para perceber o alcance dos discursos, fazendo um levantamento dos vocbulos, frases, etc. que indiciem esses objectivos. Poder tambm estruturar as relaes entre os protagonistas das notcias, em funo dos objectivos dos respectivos discursos. Por exemplo, num estudo sobre a cobertura jornalstica de um golpe de estado em So Tom e Prncipe poderia ser construda a seguinte estrutura de objectivos dos discursos de alguns dos protagonistas das notcias:

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Objectivos dos protagonistas do golpe de Estado em So Tom e Prncipe de Junho de 2003, conforme representados nas notcias

3) Vocabulrio, estilo e signicao O uso de determinadas palavras e a associao entre vocbulos podem desvelar as intenes de um enunciador. Por exemplo, nos debates polticos televisivos comum os participantes procurarem fazer passar determinadas mensagens positivas para si mesmos e negativas para os restantes candidatos. Para isso, podem, por exemplo, associar as suas propostas ao progresso e as propostas dos restantes candidatos runa, enfatizando esses vocbulos, usando-os repetidamente. Podem tambm realar as suas propostas com frases-chave. Na campanha eleitoral que o conduziu ao cargo, o antigo primeiro-ministro portugus Duro Barroso empregou repetidamente a expresso "choque scal"para caracterizar a sua principal promessa eleitoral (que depois "cou na gaveta"). Outro exemplo: nos debates a seguir Revoluo Democrtica Portuguesa de 25 de Abril de 1974, foi muito comum
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associar o Partido Comunista Portugus ao perigo de instaurao de uma ditadura comunista de tipo sovitico e associar o Partido do Centro Democrtico e Social (CDS) ao perigo de restaurao da ditadura corporativista derrubada pela Revoluo. O uso de vocbulos ligados ao tempo (ontem, hoje, amanh...) e a conjugao dos verbos (passado, presente, futuro, condicional, innitivo...) relevam, por seu turno, as sensaes de passado, presente e futuro; de memria e esquecimento; de actualidade, desactualizao ou intemporalidade. Tambm importante atentar nos signicados dos vocbulos, como ocorre com os verbos usados no discurso jornalstico. Acusar diferente de dizer, anunciar diferente de armar, etc. Assim, a anlise quantitativa e qualitativa do vocabulrio empregue pelos enunciadores oferece pistas para penetrar nas intenes destes e nas circunstncias de produo dos discursos. atravs de certos vocbulos, como os substantivos (em particular os nomes) e os pronomes, que se identicam os referentes dos discursos e que se indexa o mundo. O uso de pronomes (este, esse, aquele, eles...), contudo, pressupe que ao leitor sejam dadas inicialmente pistas para a identicao dos referentes. No se pode falar de "essa cidade" sem antes se ter explicitado qual a cidade. Por vezes, determinados referentes podem ser referidos usando-se um grupo nominal, como "Cidade Luz" em vez de Paris, o que pode gerar mais conotaes. Mas o uso "conotativo"de pronomes tambm possvel, nomeadamente quando so introduzidos sem que haja um antecedente a que eles se deveriam referir, como no exemplo: Eles no sabem que o sonho comanda a vida". Para Chibnall (1977), s vezes, a sociedade lingustica e simbolicamente dividida em "ns"e "eles". "Eles"so os que fazem coisas que no se enquadram nos valores teoricamente tidos como consensuais e estruturantes da sociedade, ou seja, esto fora do consenso, so "marginais", "subversivos", "criminosos". "Ns"somos os que estamos dentro do consenso. Somos "virtuosos". So exemplos de valores consensuais: a honestidade, a
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moderao, a responsabilidade, etc. So exemplos de valores negativos: a desonestidade, o extremismo, a irresponsabilidade, etc. Porm, as pessoas tendem a no ser nem "eles"nem "ns", pois todos temos prticas que podem enquadrar-se nos valores positivos e prticas que se podem enquadrar nos valores negativos. A propsito dos nomes, importante ao analista distinguir entre as personagens das notcias aquelas que so protagonistas de aces, as que guram como vozes nas notcias e as que so os alvos das aces dos outros. Por outro lado, interessa vericar se a referncia ao sujeito nominal (uso de nome prprio), o que normalmente implica que uma personalidade conhecida, sobretudo se a referncia vier no ttulo; ou se diluda numa categoria (polticos, crianas, etc.). Por vezes a diluio chega despersonalizao dos sujeitos, como em "Delinquncia juvenil aumenta em Portugal", ou mesmo abstraco e supresso dos sujeitos das notcias, como em "Educao sexual chega s escolas secundrias". Outra vezes ainda intensicada expressivamente determinada qualidade dos sujeitos, como em "Governo leva Hino Nacional s criancinhas ou em "Crianas adultas", onde se explora a anttese. Os artigos denidos e indenidos tambm merecem ateno ao nvel vocabular. Para se empregar o artigo denido preciso que a coisa a que esse artigo se refere s possa ser essa, como em a capital de Portugal", que s pode ser Lisboa, ou ento preciso que a coisa a que o artigo se refere j tenha sido referida anteriormente no discurso: no se pode falar de a greve" sem que se tenha explicitado anteriormente de que greve se trata. Os artigos indenidos servem, por exemplo, para ocasies em que o referente ainda no tenha sido referido, como em: "Os mdicos convocaram para amanh uma greve...". Normalmente, o emprego de pronomes sugere uma relao anafrica. A anfora ocorre sempre que h uma repetio de um termo ou frmula em qualquer lugar de um mesmo texto, tecendo uma rede de sinonmia (emprego repetido de sinnimos), como em: Uma bomba explodiu hoje em Madrid.O atentado
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provocou apenas elevados danos materiais". Da mesma maneira, ocorre uma anfora em Os mdicos fazem uma greve amanh. Os clnicos exigem aumentos salariais...". Ou ainda em: "Todos em luta contra todos". Ocorre tambm uma anfora, em concreto uma anfora associativa, quando se estabelece uma relao associativa entre o todo e a parte sem que a parte se rera ao todo apesar de estar englobada no todo, como em: O Porto uma cidade grantica. A S grantica. As ruas so granticas. At os rostos das pessoas so granticos". O analista deve atentar tambm na utilizao de determinados sinais, como as aspas. As aspas podem servir para desdobrar o discurso do enunciador entre o que dele e o que de outrem, para referir as palavras em si mesmas e no aquilo que elas signicam ("me"tem trs letras) e para abrir as palavras conotao (O dono do bordel olha para as mulheres impavidamente, avaliando a "mercadoria"). O carregado e o itlico podem servir para os mesmos ns das aspas e ainda para realar determinadas partes do discurso. Os jornalistas e outros intervenientes na confeco dos discursos dos meios jornalsticos normalmente procuram ser ecazes (fazer a boa coisa) e ecientes (fazer a coisa bem), cultivando um determinado estilo, mais ou menos informativo, mais ou menos emotivo e dramtico, mais ou menos apelativo. Determinados vocbulos podem dar pistas para o analista penetrar nos procedimentos de confeco do discurso e nas intenes do codicador/emissor. Os adjectivos, pela sua natureza qualicativa, so vocbulos em que necessariamente se repara. Mas h outras situaes que interessa observar no contexto de uma anlise do discurso. Para uma anlise minuciosa do vocabulrio, estilo e signicao nos rgos jornalsticos (e noutros tipos de discurso), pelo menos devem ser ponderados os seguintes elementos: a) Vocbulos em geral Os meios jornalsticos normalmente procuram identicar-se
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com o seu pblico-alvo e, por isso, tendem a adaptar a sua linguagem linguagem especca do seu pblico, em especial nas notcias. Assim, promove-se a identicao do pblico com o jornal e vice-versa. por isso que a elevao lingustica de jornais de referncia como o Pblico, o Expresso ou o Dirio de Notcias tem o seu contraponto na linguagem mais acessvel de jornais populares como o 24 Horas. Reparando na linguagem de um jornal, o analista do discurso pode fazer inferncias sobre os jornalistas e a poltica de contratao destes prossionais, a linha editorial, o pblico-alvo, etc. b) Palavras homfonas (idntica sonoridade mas signicados diferentes) As palavras homfonas podem gerar efeitos estticos, podem apresentar uma proposta ldica ao leitor, etc. Por exemplo, o ttulo Cosido por cem, cozido por mil encabeava uma notcia sobre aumentos de preos de servios, enfatizando o carcter ldico da proposta informativa (ou seja, realava-se no ttulo que "mais vale brincar com a situao"do que car preocupado, j que os aumentos de preos so constantes). Outro ttulo que emprega palavras homfonas Conselhos aos novos concelhos, recolhido de um artigo opinativo sobre gesto autrquica. O jogo de palavras acentua a inteno simultaneamente esttica e ldica do titulista. c) Palavras polissmicas Num certo sentido, todas as palavras so polissmicas, pois a atribuio ltima de signicados depende sempre de cada receptor. No entanto, genericamente, pode dizer-se que na lngua portuguesa h palavras mais polissmicas do que outras, sendo algumas delas corriqueiramente usadas nos discursos. Comer uma delas, pois tanto pode descrever um acto de alimentao, como um acto sexual ou ainda um acto de vigarice ou manipulao. O analista necessita de estar atento eventual utilizao de palavras eminentemente polissmicas nos discursos jornalsticos,
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para desvelar melhor a inteno do enunciador. d) Palavras homnimas (mais do que um signicado) H palavras que tm mais do que um signicado. Os atributos dos clubes de futebol, por exemplo, tendem a ser metaforicamente condensados em determinadas palavras. Por vezes, a utilizao destas palavras gera ambiguidades interpretativas que s o conhecedor do contexto de interpretao consegue resolver. Por exemplo, s algum contextualizado consegue interpretar os ttulos Lees devoram guias ou Drages apagam Luz como sendo sinnimos, respectivamente, de "Sporting vence Benca"ou "Porto vence Benca". e) Palavras inventadas Muitas vezes, os jornalistas inventam palavras inteligveis, em especial nos ttulos, com intuitos estticos ou expressivos. No dia aps o Boavista ter vencido uma taa de Portugal em futebol, dois dirios portugueses apresentavam em manchete uma palavra inventada: Boavistaa. Ficava, assim, identicado o clube, o trofu e ao mesmo tempo acentuava-se que o Boavista fez uma "guraa"(boa gura) na nal, que foi uma "festaa"(a Taa de Portugal a festa do futebol). A palavra inventada condensou vrios signicados e props ao leitor um pequeno jogo ldico. f) Associaes e relaes entre vocbulos As associaes entre vocbulos podem ser importantes para se penetrar no signicado de um discurso. Por exemplo, a associao pai - amor e adulto - liberdade responsvel podem opor-se s associaes pai - abusador ou adulto - libertinagem nas notcias sobre pedolia, com consequncias ao nvel da signicao. As associaes entre vocbulos nem sempre se fazem por oposio. Por exemplo, podem-se associar, aditivamente, os vocbulos homem bom, bom pai de famlia, honesto e trabalhador para se enfatizarem as qualidades de uma determinada pessoa.

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g) Enunciao verbal Enquanto a formulao discursiva impessoal prope a falsa ideia de no interferncia do enunciador no enunciado ("fez-se", "diz-se"...), de apagamento do enunciador no enunciado, outras verbalizaes dos discursos geram diferentes signicados. O recurso primeira pessoa do singular (eu) denuncia a assuno de uma viso pessoal sobre a realidade e, em consequncia, evidencia a autoria tanto quanto responsabiliza o autor. A primeira pessoa do plural (ns), por seu turno, promove a afectao do enunciador ao conjunto, a identicao do enunciador com o grupo, que discursiva e involuntariamente investido das consequncias desse mesmo discurso (Abls, 1996: 11). A terceira pessoa do singular ou do plural (ele/eles), normalmente usada no discurso jornalstico, evidencia fractura e distanciamento entre o enunciador e os actos e palavras das pessoas representadas nas notcias, entre o enunciador e os acontecimentos representados no discurso. Revela tambm uma inteno de objectivizao do discurso. Por vezes, o enunciador procura desvincular-se de si mesmo, referindo-se a si mesmo na terceira pessoa, o que parece conferir-lhe maior capacidade analtica e objectividade. o caso, por exemplo, do jornalista que escreve sobre o que ele prprio pensa deste modo: "O jornalista no v as coisas assim. Para ele, a Amaznia deve ser integralmente respeitada". As fontes muitas vezes seguem a mesma tctica, como na seguinte citao do jogador brasileiro Ronaldo: "O Ronaldo marcou dois golos e sente-se feliz, pois deu o seu contributo equipa". J se referiu que outro aspecto que pode ser considerado numa anlise qualitativa do discurso o tempo dos verbos, que remete no imediato para as noes de passado, presente, futuro e intemporalidade e indirectamente para conceitos como actualidade, histria, memria, etc. h) Intertextualidades Em todas as culturas existem frases familiares, provenientes de ttulos de lmes, canes, ttulos de livros, etc. que so, muitas
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vezes, aproveitadas noutros contextos, como nas matrias jornalsticas. Um exemplo repetitivo dessa situao o ttulo O Dia Mais Longo, usado, inicialmente, para um lme sobre o desembarque aliado na Normandia, durante a II Guerra Mundial, e que tem sido innitamente repetido em notcias sobre os mais diversos acontecimentos. Em cada nova utilizao desse ttulo assiste-se a um reenquadramento do seu signicado. Por vezes, para melhor se aduzir um signicado para o ttulo, acrescentam-se determinados vocbulos, como em O Dia Mais Longo de Cavaco numa notcia sobre o ex-primeiro-ministro de Portugal. H tambm uma certa intertextualidade quando se repetem expresses comuns, como: "em termos cientcos", "falando metaforicamente", etc. i) Esttica fontica Rimas, uso de palavras com sons semelhantes, aliterao (repetio das mesmas letras, slabas ou sons) so opes estticas que por vezes se imiscuem na enunciao, demonstrando que aos enunciadores no interessam apenas os contedos, mas tambm as formas de dizer. j) Supresso de vocbulos nas frases A supresso de vocbulos relativamente comum, por exemplo, nos ttulos jornalsticos. Os artigos tendem a ser suprimidos ("Governo anuncia novas medidas de austeridade"em vez de "O Governo anuncia..."), para tornar o ttulo mais activo e mais leve, mas por vezes essa opo pode suscitar ambiguidade (pretendida ou no) na interpretao. k) Figuras de estilo As guras de estilo so das formas mais comuns de gerar signicao, quer na literatura, quer nos discursos que estabelecemos no quotidiano, quer nas reexes e introspeces que fazemos. Elas ajudam a estruturar o pensamento e moldam estilisticamente os discursos, ao mesmo tempo que os ajudam a enquadrar,
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atenuam ou intensicam os seus efeitos. Elas contribuem, ainda, para conferirmos sentido ao mundo, ou seja, contribuem para os processos de cognio e signicao. Ao mesmo tempo, desvelam a produtividade da linguagem (a linguagem nunca espelha a realidade) e mostram-nos como so imperfeitos e incompletos os processos que os seres humanos usam para conhecer12 . 4) Fontes e citaes Explicitar as fontes que o jornalista cita, qual a nalidade da citao, o que elas dizem, como o dizem, as relaes que estabelecem, etc. pode ser relevante para uma anlise do discurso jornalstico bem sucedida. Por exemplo, o recurso sistemtico a determinadas fontes que dizem o mesmo pode revelar uma determinada tendncia editorial. A auscultao de vrias fontes pode revelar uma ambio polifnica. A auscultao de especialistas pode resultar de um objectivo explicativo ou da necessidade de recorrer a argumentos de autoridade que solidiquem o discurso. Portanto, h vrias razes para se auscultarem fontes, sendo tarefa do analista descortin-las e avaliar os eventuais efeitos que geram (nomeadamente ao nvel da denio e contra-denio de enquadramentos). A anlise das fontes pode tambm ser direccionada para a forma como se representa o que elas dizem, em especial para as citaes que normalmente enxameiam as notcias. O discurso directo, por exemplo, como diz Maingueneau (2000: 140), "simula restituir as falas citadas e se caracteriza pelo facto de dissociar claramente as duas situaes de enunciao: a do discurso citante e a do discurso citado". O recurso a citaes em discurso directo torna mais uida a narrativa, mais atraente o texto, mais leve a leitura e, sobretudo, mais credvel o texto. As entrevistas em pergunta-resposta, as enunciaes do tipo Fulano de Tal disse que "xxxxxx" e Fulano de Tal esclarece: "xxxx" so exemplos do aproveitamento do discurso directo em jornalismo. Por vezes, o
Para uma vista panormica de algumas guras de estilo, consultar o captulo II.
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discurso directo entremeado por uma orao intercalada: "Xxx", explicou o primeiro-ministro."Xxxxx". O discurso indirecto responsabiliza mais o jornalista pela forma como enuncia o que a fonte diz. o que acontece na parfrase O Presidente da Repblica anunciou que vai convocar eleies legislativas antecipadas. Em certas ocasies, ocorrem no discurso jornalstico formas hbridas entre o discurso directo e o indirecto, como em O Presidente da Repblica anunciou que vai convocar eleies legislativas antecipadas porque "a crise de conana dos portugueses demasiado grave". H a considerar, ainda, o discurso indirecto livre, usado, por vezes, em reportagens em que o jornalista se identica com quem evoca: O tempo est pssimo. O comandante do cargueiro confessa: "nestas tempestades o medo um aliado do marinheiro". O mar, h 25 anos que l anda, mas ainda no o conhece bem. O mar tem destas coisas, surpreende. Na ponte de comando, o comandante no tira os olhos do barmetro... Por vezes, os jornalistas recorrem, simultaneamente, ao discurso directo, ao indirecto (parfrases) e sntese para fazerem resumos, em especial para resumirem comunicados imprensa. 5) Procedimentos de objectividade Como vimos13 , Gaye Tuchman (1978) chamou a ateno para o facto de os jornalistas usarem determinados procedimentos destinados a objectivar a enunciao, ancorados no que ela denomina de "rede de facticidade". Esses procedimentos, alcunhados de "ritual estratgico", destinam-se, segundo Tuchman, a defender os jornalistas de crticas ou processos judiciais e a manter a credibilidade, mas inculcaram-se na cultura e ideologia prossionais dos jornalistas (Sousa, 2000), manifestando-se na sua identidade. A maneira jornalstica de contar histrias assume, assim, uma natureza retrica e persuasiva, que visa levar o leitor a aceitar as notcias como autnticos "espelhos da realidade". O analista do
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Captulo IV, sobre teoria do jornalismo.

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discurso tem na observao desses procedimentos, no relacionamento deles com a ideologia, a cultura e a identidade jornalsticas e na confrontao dos mesmos procedimentos com a realidade14 um lo para investigar. Segundo Tuchman (1978: 83), a adopo de procedimentos de objectividade radica na ideia de que, para serem imparciais, os jornalistas devem remover-se das histrias que narram. Os procedimentos "rituais"de objectividade (veja-se tambm, por exemplo, VanDijk, 1990: 126-127) incluem: a) Identicao das fontes; b) Contrastao de fontes antagnicas ou potencialmente antagnicas; c) Imputao das opinies e dos factos s fontes que os enunciam, atravs da utilizao criteriosa das aspas e de parfrases; d) Descrio dos acontecimentos com tentativa de separao entre "factos/notcias"e "anlises/comentrios"(embora os jornalistas especializados cada vez se assumam mais como analistas); e) Vericao dos factos em funo do posicionamento das fontes numa hierarquia de credibilidade e representatividade, que os jornalistas vo construindo em funo da sua experincia quotidiana e do conhecimento que tm sobre o funcionamento da sociedade (por isso, quanto mais poderosa for a fonte, quanto mais pessoas ela representar e quanto melhor colocada ela estiver nessa
Os discursos no espelham a realidade, embora a possam indiciar. Portanto, no se pretende dizer que possvel plasmar a realidade nos discursos, quaisquer que eles sejam, mas o analista pode contrapor a "verdade"jornalstica a outras "verdades". Molotch e Lester (1975), por exemplo, narram o caso de uma visita do Presidente Nixon a uma praia californiana, em 1969, para anunciar que, aps um derrame, estava limpa de petrleo. As notcias no dia seguinte proclamavam que o Presidente tinha dito que a praia estava limpa. No entanto, uns milhares de metros mais longe as praias continuavam contaminadas, mas os jornalistas nada disseram sobre isso. Molotch e Lester (1975) argumentam que as notcias so o que so por causa das prticas prossionais. Seria "objectivo"dizer-se "O Presidente Nixon anunciou que as praias californianas esto limpas", mesmo que as praias continuassem contaminadas.
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hierarquia de credibilidade, menor a probabilidade de os factos enunciados nos seus discursos serem vericados os polticos, por exemplo, repetem, frequentemente, o anncio de determinadas medidas os "pacotes-- sem que os jornalistas enfatizem que eles esto a repetir-se); f) Auscultao de testemunhas dos acontecimentos; g) Recurso a frmulas de preciso (cifras, referncias a espao e tempo, etc.). 6) Procedimentos de intensicao e dramatizao do discurso De certa forma, aos procedimentos de objectivizao dos discursos opem-se os procedimentos de dramatizao, plasmados nos elementos estilsticos e semnticos da linguagem. Pierre Babin (1993: 67) fala dos seguintes: a) Exagero - Exagerar signica aumentar algo injusticadamente. Quando se prognosticou que a interveno anglo-americana no Iraque antes da invaso deste pas iria gerar uma hecatombe humanitria, assistiu-se a um exagero propositado, mas implausvel, da situao. Quando se recorre metonmia, usando-se, por exemplo, o todo pela parte, como em "os portugueses exigem que se combata a corrupo", est a exagerar-se (pois os portugueses corruptos no querem que se combata a corrupo). b) Simplicao - A simplicao uma operao de reduo da complexidade. O analista precisa, porm, de estar atento forma como se faz essa simplicao. A simplicao, quando "bem feita", respeita o contexto original da situao que serve de referente ao enunciado. Mas uma simplicao "mal feita"pode encerrar juzos de valor apressados e promover enquadramentos discursivos aberrantes ou descontextualizados, propositada ou inadvertidamente. Falar-se da invaso do Iraque como nova Cruzada , obviamente, uma tctica de simplicao que promove sentimentos anti-ocidentais entre os muulmanos e um determinado
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enquadramento para os conitos. Os "rtulos"simplistas aplicados a entidades individuais ou colectivas incluem-se entre estes mecanismos de simplicao dos discursos e das situaes a que estes se referem. c) Oposio - A oposio contrape conceitos, vises do mundo, pessoas, actos, etc., gerando tenses entre dois plos. Normalmente liga-se simplicao porque, como diz Babin (1993: 71), quem ope simplica. Opor as "Cruzadas" "Jihad Islmica"no contexto da invaso do Iraque, por exemplo, uma oposio propositadamente simplicada e descontextualizada. Mas a oposio pode, tambm, servir para contextualizar melhor um acontecimento. Opor, por exemplo, a nalidade primeira dos Planos Directores Municipais (melhorar o ambiente urbano) s suas consequncias reais (betonizao, impermeabilizao dos solos e degradao do ambiente urbano) permite ao leitor aperceber-se melhor das situaes. d) Deformao - A deformao passa pelo exagero ou atenuao de qualidades ou defeitos, pela enfatizao de pormenores, pela estereotipizao e miticao, pela caricaturizao, etc. Falar-se de Lady Diana como a "Princesa do Povo"ou do Presidente George W. Bush como o "cowboy"ou o "fundamentalista cristo"so maneiras de, respectivamente, estereotipar, positiva e negativamente, esses sujeitos, reduzindo-os a facetas particulares das suas personalidades. e) Amplicao emocional - A amplicao emocional de um discurso desvela-se na interaco entre as palavras e o contexto. Passa pelo recurso a tcticas como: o apelo aos sentimentos ("a Liga Portuguesa Contra o Cancro explica que vai usar o dinheiro do seu peditrio anual para a construo de uma nova ala hospitalar para crianas doentes"); a utilizao do ponto de exclamao ("Portugal tem de conseguir!"); o aproveitamento de advrbios de intensidade e adjectivos ("as mulheres pobres
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abortam porque infelizmente no tm condies para ter mais lhos"); o uso de guras de estilo como a ironia, o sarcasmo ou a hiprbole; o uso de determinadas expresses e vocbulos (reaccionrio, retrgado...); o enquadramento semntico de determinadas frases ("Este o Governo mais reaccionrio que Portugal conheceu desde o 25 de Abril"), etc. Pedro Diniz de Sousa (2003: 80-81) relembra duas outras maneiras de dramatizar os discursos: a vitimao15 e a personicao. A vitimao implica o estabelecimento de relaes de oposio entre vtima e agressor e pelo estabelecimento de um enquadramento textual em que um determinado acto seja perceptvel como agresso. A personicao tem a ver com a orientao das notcias para os actos de determinadas pessoas, para a nomeao de pessoas e para a atribuio de determinadas qualidades a essas pessoas. Como salienta Pedro Diniz de Sousa (2003: 80), "A presena das personagens vital no drama."As notcias vivem de pessoas, sendo para o analista vital determinar quais so as personagens das notcias, que qualidades lhes so atribudas e que relaes essas personagens estabelecem entre si e com os acontecimentos. Como se disse, a personicao pode implicar a atribuio de determinadas qualidades a uma pessoa, individual ou colectiva, o que signica que a personicao pode pressupor uma valorao. Por exemplo, Bin Laden pode ser conotado com "o mal", tal como o terrorista islmico checheno Bassaiev, mandante do atentado contra a Escola de Beslan, na Rssia, que provocou a morte de centenas de crianas. O mal pode ser personicado nessas personagens. Ao analista do discurso interessa observar como feita a vinculao de cada personagem individual ou colectivo dos discursos a determinadas qualidades (positivas, "neutras"ou negativas). Os lderes so das guras mais sujeitas personicao, pois
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O autor emprega o termo vitimizao.

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so representativas dos liderados. Por exemplo, o Presidente Lula da Silva representa o Governo brasileiro, o Brasil e os brasileiros, por isso nas notcias comum personicar-se no Presidente Lula a responsabilidade por determinadas polticas, actos ou objectivos do colectivo governamental. 7) Procedimentos de persuaso Os jornais e revistas inserem, frequentemente, textos argumentativos. Encontram-se, igualmente, passagens de natureza persuasiva (ou perlocutria) em matrias predominantemente informativas. Van Dijk (1990: 126-127) chama a ateno para vrios procedimentos que facultam a persuaso: a) Uso de cifras e outras referncias que possam sustentar os argumentos e tornar verdicos os relatos; b) Meno das causas dos acontecimentos (que podem ser outros acontecimentos); c) Integrao dos diferentes factos e acontecimentos num encadeamento de causas e consequncias e em estruturas narrativas conhecidas; d) Insero dos novos acontecimentos em modelos e enquadramentos familiares aos leitores; e) Uso de argumentos e conceitos conhecidos; f) Construo dos textos de maneira a obterem-se emoes fortes do receptor; g) Elaborao dos textos de forma a que o leitor se convena da superioridade de determinados argumentos, referenciando, mas menorizando, argumentos contrrios; h) Citao de especialistas e outras fontes credveis que ajudem a sustentar os argumentos; i) Referncia a hipotticas consequncias da aplicao de determinadas ideias, evidenciando as vantagens da aplicao de umas e as desvantagens da aplicao de outras.

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8) Tipo de texto Os jornalistas podem recorrer a vrios tipos de texto, por vezes na mesma matria. H ainda que realar que os textos dependem do lxico conhecido e dominado pelo jornalista, das impresses que ele extrai perceptiva e cognitivamente da realidade, etc. O analista do discurso pode encontrar na deteco dos tipos de texto presentes numa ou em vrias matrias um bom lo de anlise, por exemplo para vericar se os textos sugerem mais ou menos aco, se englobam ou no passagens persuasivas e argumentativas, se revelam ambio de objectividade, etc. H vrias maneiras de classicar os tipos de texto. Uma delas (que no intrinsecamente gramatical, mas sim adaptada anlise do discurso jornalstico) pode ser a seguinte: a) Texto narrativo - Texto que narra o desenvolvimento de uma aco e d conta das movimentaes e actos das personagens. atravs da narrao que o jornalista pode contar uma histria, mas, inevitavelmente, deixa no relato a sua interpretao do acontecimento, de forma implcita ou explcita. Na anlise global do discurso, pode considerar-se a narrao dos acontecimentos como uma "descrio"do que aconteceu, embora, gramaticalmente, se deva distinguir o texto narrativo do descritivo (tal como se distinguem as frases narrativas, declarativas, interrogativas, exclamativas, etc.). b) Texto descritivo - Texto que possibilita ao leitor inteirar-se das caractersticas fsicas de algo (um objecto, uma pessoa, uma paisagem, um animal, etc.) ou das caractersticas psicolgicas de algum. c) Texto expositivo - Texto em que se expem dados factuais, como acontece em "56% dos entrevistados respondem sim". Muitos ttulos so de natureza expositiva e factual. d) Dilogos e texto citado - As citaes so uma das marcas
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mais comuns do texto jornalstico, podendo ser apresentadas sob a forma de discurso directo, discurso indirecto (parfrase) ou discurso indirecto livre. A seleco e hierarquizao de citaes, a recorrncia ao discurso directo ou parfrase, etc. so aspectos que merecem anlise, pois indiciam uma determinada viso da realidade e ajudam a construir enquadramentos para os assuntos referenciados no discurso. e) Texto argumentativo Texto que visa a persuaso, a adeso do receptor a uma tese, o convencimento do leitor acerca de determinada interpretao e explicao para acontecimentos e problemticas. Por vezes pode ser interessante estruturar os tipos de texto presentes nas matrias, para avaliar a sua frequncia, para encontrar padres estruturais, etc. Por exemplo, uma notcia desenvolvida sobre o golpe de estado em So Tom e Prncipe, em 2003, apresentava a seguinte estrutura de tipos de texto:

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Outra opo interessante consiste em evidenciar a construo de textos argumentativos. Por exemplo, um editorial condenando o golpe de estado em So Tom e Prncipe apresentava a seguinte estrutura: Estrutura de um editorial sobre um golpe de Estado em So Tom e Prncipe (2003)

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9) Gneros jornalsticos A teoria dos gneros jornalsticos aplicada anlise do discurso pode originar dados interessantes para o analista, permitindolhe detectar melhor, por exemplo, as diferenas e semelhanas na cobertura de um acontecimento feita por diferentes jornais. Correntemente tipicam-se os principais gneros jornalsticos em notcia, entrevista, reportagem, crnica, editorial e artigo (de opinio, de anlise, etc.). Porm, os gneros jornalsticos no tm fronteiras rgidas e, por vezes, difcil classicar uma determinada matria, at porque, consideradas estrategicamente, todas as matrias jornalsticas so notcias, especialmente se aportarem informao nova. Os gneros jornalsticos correspondem a determinados modelos de interpretao e apropriao da realidade atravs de linguagens. A linguagem verbal escrita a mais importante das linguagens usadas no jornalismo impresso. Mas no se pode ignorar a linguagem das imagens e a convergncia estrutural de ambas as linguagens no design de imprensa. A realidade no contm notcias, entrevistas, reportagens, etc.16 Sendo uma forma de interpretao apropriativa da realidade, os gneros jornalsticos so uma construo e uma criao. Obviamente que, uma vez criados, os gneros jornalsticos passam, tambm eles, a fazer parte da realidade, que, paradoxalmente, referenciam. Os gneros jornalsticos existem em determinados momentos e contextos scio-histrico-culturais. H, certamente, gneros jornalsticos que ainda no viram a luz do dia e outros que j no se praticam. 10) Atributos dos actantes, identidades das personagens e identidades jornalsticas Muitas vezes, os textos num peridico atribuem qualidades
A menos que consideremos tambm a realidade dos rgos jornalsticos, obviamente, mas raciocinar desta maneira seria incorrer num preciosismo desnecessrio para o caso.
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(positivas ou negativas) s personagens da vida quotidiana e aos seus actos. A adjectivao o recurso imediato para a qualicao de uma personagem ou aco referenciadas numa notcia, mas tambm se pode usar uma linguagem gurada para se obter o mesmo efeito, recorrendo-se, por exemplo, metfora. Os atributos dos actantes tambm podem ser estabelecidos, indirectamente, atravs dos actos que praticam, tendo em conta a forma como estes esto representados nos discursos. Por exemplo, se um governante representado nas notcias a praticar actos de governao, -lhe atribuda, simbolicamente, a qualidade de governante e, normalmente, tambm a legitimidade para o ser. Assim, pode interessar ao analista fazer um levantamento dos atributos que so adjudicados, directa ou indirectamente, s personagens das notcias. Alis, ao analista poder interessar fazer algo mais profundo, nomeadamente avaliar como os discursos reconstroem simbolicamente as identidades daqueles que neles esto representados (pelo vocabulrio, pela representao de aces, pela representao de relaes entre as personagens, etc.). Mas os discursos jornalsticos podem contribuir tambm para alimentar as identidades ideolgicas e culturais dos jornalistas (pela repetio dos mecanismos de objectivizao do discurso, como a tentativa de separao entre "factos"e "comentrios", pela adopo de determinados procedimentos discursivos e auscultao de certas fontes, etc.). 11) As notcias como actos lingusticos Na perspectiva da anlise do discurso, as notcias tambm podem ser encaradas como actos lingusticos. Austin (1971: 181) divide-os em actos locutrios, ilocutrios e perlocutrios. Os actos locutrios so aqueles que se levam a cabo sempre que se enuncia algo com sentido, tanto verbal como gramaticalmente. Faz-se algo no dizer. Os actos ilocutrios so aqueles que, intencionalmente, adicionam uma segunda aco enunciao. Esta segunda aco pode ser informar, avisar, alertar, etc. As notcias so, essencialmente, actos lingusticos ilocutrios, na medida em que com a
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enunciao noticiosa se informa o leitor. Num acto ilocutrio, para alm de se fazer algo no dizer faz-se algo ao dizer. Ou seja, os actos ilocutrios so tambm locutrios, mas tm agregada a si uma segunda aco que os distingue dos actos exclusivamente locutrios. Os actos perlocutrios so aqueles que, para alm de fazerem algo no dizer e algo mais ao dizer, causam um determinado efeito. Dito de outro modo, o efeito ocorre com a enunciao e decorre dessa enunciao. Por exemplo, o anncio da abertura de um concurso para um emprego um acto lingustico perlocutrio. O concurso abre-se porque foi publicitado. Quando avisamos algum para fazer alguma coisa e essa pessoa o faz, estamos a realizar um acto lingustico perlocutrio. Obviamente, em ambas as situaes relatadas os actos lingusticos perlocutrios possuem, igualmente, uma dimenso locutria e uma dimenso perlocutria. As notcias podem ter uma dimenso perlocutria. Por exemplo, uma notcia sobre um desastre areo em que os peritos atribuam a causa falta de manuteno do avio acidentado pode levar as pessoas a evitarem voar nos avies da companhia em causa, por falta de condies de segurana. Um determinado governante pode, recorrendo a uma fuga de informao intencional, usar a imprensa para avaliar as reaces notcia resultante dessa fuga. A notcia resultante da fuga de informao teria uma dimenso perlocutria, desde que provocasse reaces. A fuga de informao na origem da notcia tambm possuiria uma dimenso perlocutria, apesar desta dimenso estar camuada pela capa ilocutria do acto lingustico, que, aparentemente, se esgotaria na sua nalidade informativa. Por outras palavras, a fuga de informao teria sido um acto lingustico perlocutrio porque conduziria intencionalmente a uma notcia programada, embora, subtilmente, se apresentasse como um acto meramente ilocutrio, j que seria informativo. Ao analista do discurso poder interessar avaliar a natureza dos actos lingusticos que subjazem s notcias e/ou que esto na
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sua origem, para desvelar quer os possveis efeitos desses actos, quer os interesses que podem ter contribudo para formatar essas notcias e que tenham sido materializados em actos lingusticos. 12) Assinatura e produo da informao As notcias podem ou no ser assinadas. A assinatura revela respeito pela autoria, mas, em contrapartida, responsabiliza o seu autor. A falta de assinatura promove a diluio da responsabilidade individual na responsabilidade colectiva (a notcia surge como fruto do peridico no seu conjunto, o que pode ser uma repercusso da cultura organizacional) e obscurece, por vezes intencionalmente, a produo da informao. Vericar se um ou mais textos so ou no assinados pode contribuir para uma anlise do discurso mais completa. Uma variante do levantamento das assinaturas nas matrias consiste na identicao da provenincia da informao (agncias de notcias e outras organizaes jornalsticas, servios de relaes pblicas, etc.), mesmo que seja no corpo do texto. 13) O dito, o implcito e o no dito, o lembrado e o esquecido O discurso jornalstico moldado e marcado por decises de incluso, excluso e hierarquizao de informaes. H acontecimentos que nunca chegam a ser notcia, problemticas que nunca surgem nas pginas dos jornais. As prprias notcias publicadas podem dizer muitas coisas, mas ignoram muitas mais. O analista do discurso tem de ter em ateno o dito e o no dito; e tem tambm de estar advertido para o facto de que o que se diz esconde o que no se diz. Por vezes, o que no se diz pode ser subentendido, ca implcito no discurso. Quando algum diz "deixei de fumar" porque fumava antes. Por outro lado, o motivo dessa aco tambm poder car subentendido para o receptor. Em funo da experincia que este tem do mundo, perceber que, muito provavelmente, o motivo que leva algum a deixar de fumar o facto de fumar fazer mal. Noutras ocasies, o no dito pode inwww.bocc.ubi.pt

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diciar relaes de poder (as pessoas podem censurar-se quando sentem que esto a afectar quem tem poder sobre elas). Do mesmo modo, os discursos aproveitam muitas vezes outros discursos (por exemplo, quando se cita algum est-se a integrar outro discurso num novo discurso, com novo enqadramento). Os discursos remetem muitas vezes para outros discursos, por vezes esquecidos, mas presenticados e relembrados no novo discurso. O analista pode aprofundar estas relaes interdiscursivas, que sujeitam os discursos a novos enquadramentos. Um outro ponto que pode merecer o interesse do analista reside no carcter das notcias como narrativas inacabadas. H temas e notcias que desaparecem dos meios jornalsticos e que reaparecem e so relembrados quando um novo acontecimento os ressuscita. 14) O contexto grco Os textos jornalsticos impressos surgem integrados num espao organizado em funo de princpios de design: o layout. A aplicao dos princpios do design aos meios jornalsticos impressos serve para atrair o leitor (funes estticas e apelativas) e para organizar, articular e hierarquizar os contedos (funes jornalsticas). Assim, seja sob a perspectiva esttica, seja sob a perspectiva jornalstica, vrios itens do design de imprensa podem ser estudados conjuntamente com o texto numa anlise do discurso jornalstico impresso. Ao estudar-se o design de imprensa em interligao com o texto verbal, em primeiro lugar h que observar a enfatizao grca dos contedos. H vrias formas de aumentar ou diminuir a importncia de uma matria ou de partes dela num jornal: a) Dimenso Uma matria que ocupa muito espao parece ter mais importncia do que uma que ocupa pouco espao. b) Localizao na pgina Uma matria posicionada no topo da pgina e/ou direita parece ser mais importante do que uma que esteja em rodap e/ou esquerda. Tambm possvel que
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uma matria seja posicionada ao centro, rodeada de matrias nas margens. Neste caso, a matria central adquire maior peso simblico, especialmente se a sua dimenso ultrapassar bastante as matrias posicionadas nas margens. c) Localizao no jornal Uma matria que gure nas primeiras pginas do jornal, sob a denominao "Destaque"ou similar, parece ser mais importante do que se for relegada para o corpo do jornal; de modo semelhante, uma matria que surja na primeira das pginas consagradas a uma determinada seco parece ter mais importncia do que uma matria que surja em pginas posteriores. d) Chamada primeira pgina As matrias chamadas primeira pgina (montra do jornal) so vistas como sendo as mais importantes de um jornal. e) Associao a fotograas ou outras imagens A importncia de um texto pode ser acentuada pela integrao de imagens que chamem a ateno e contribuam para que ele gere signicado. f) Enfatizao dos ttulos Os ttulos podem ser enfatizados gracamente de diversas maneiras: uso de carregrado, itlico, cor, MAISCULAS, tamanho e largura dos caracteres (corpo dos caracteres), texto em negativo, etc. Quanto mais enfatizado for um ttulo, maior a importncia da matria. g) Colocao de molduras A colocao de uma moldura a rodear uma matria destaca-a entre os restantes contedos. Os "letes"separadores podem ter idntico efeito, mas, normalmente, servem apenas para organizar visualmente os contedos, separando ou juntando elementos. h) Recortes Uma matria pode surgir recortada, s vezes como se fosse um pedao de papel rasgado, o que a destaca das restantes. Uma variante do recorte a simulao grca da axao de avisos e post-its. i) Destaques textuais O carregado, a cor, o sublinhado, o itlico, as MAISCULAS, as letras de tipo e corpo diferente, etc. permitem destacar uma matria ou partes de uma matria. j) Outras formas de salincia grca Alm dos processos
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anteriores, uma matria pode ainda ser destacada e separada pelo contraste cromtico, pelos espaos em branco, etc. Outros vectores de anlise podem tambm ser explorados numa anlise do discurso que contemple o design de imprensa. Por exemplo, por vezes a contrastes de posicionamento das matrias nas pginas correspondem contrastes temticos. As "boas"notcias podem aparecer esquerda e as ms direita, ou vice-versa; ou ainda as "boas"no topo da pgina e as "ms"no rodap, ou viceversa. Tambm interessante observar os mecanismos de juno e separao. A conexo e desconexo de matrias pode ser feita usando-se os mesmos elementos grcos que permitem o destaque, como sejam os espaos em branco, os letes separadores, a cor, as molduras, os recortes, etc. Tambm se podem usar backgrounds homogneos ou heterogneos para, respectivamente, conectar ou separar. 15) Associao de textos a imagens Os textos podem ser associados a imagens de variados tipos, com nalidades estticas, informativas, expressivas ou outras. Quando isso acontece, o analista do discurso deve considerar os elementos imagsticos na sua anlise. A fotograa o principal veculo de informao no textual que se encontra nos jornais e revistas. Mas podem-se encontrar outras imagens no discurso jornalstico, como sejam os desenhos ilustrativos de pessoas e acontecimentos, os infogrcos e os cartoons jornalsticos (no confundir com as tiras cmicas ou de aventuras que tambm se inserem nos jornais). a) Associao de textos a cartoons Um analista do discurso pode estudar os cartoons separadamente, j que podem ser considerados um gnero jornalstico opinativo ou analtico, ou em conjunto com outras matrias sobre a mesma temtica.
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Nem todos os cartoons que surgem na imprensa devem ser considerados jornalsticos. frequente, por exemplo, os jornais introduzirem pequenas tiras cmicas que visam o entretenimento e que no tm uma natureza jornalstica. Assim, s devem ser considerados cartoons jornalsticos aqueles que procuram representar crtica e humoristicamente situaes de actualidade e/ou protagonistas dessas mesmas situaes, tendo por objectivo opinar e interpretar a realidade social, transmitindo sobre ela um determinado ponto de vista. A anlise dos cartoons deve levar em considerao que o humor grco pode ser produzido atravs de processos de encenao cmica, como os gestos, as palavras e as situaes. Os cartoons podem ser analisados sob diferentes perspectivas, como a tica (pesquisa sobre criao de esteretipos, etnocentrismo, interveno poltica, etc. atravs dos cartoons), a ideologia e a cultura (os cartoons como reexo de valores, crenas, expectativas, mitos, etc.) e a semitica (exame da maneira como os elementos presentes nos cartoons contribuem para gerar signicado). b) Associao a infogrcos Por vezes, os textos so associados a infogrcos, dispositivos informativos elaborados com auxlio de computador que recorrem integrao do texto com vrios elementos visuais para providenciar informao. O analista do discurso pode estudar os infogrcos sob diferentes perspectivas: os elementos usados para gerar sentido, a classicao em gneros, a tica, a maneira como a realidade infogracamente representada, os eventuais pressupostos ideolgicos tecnocrticos dos infogrcos (estes parecem privilegiar ideias de ecincia e eccia), etc. Um infogrco, geralmente, possui um ttulo, um pequeno pargrafo que faz uma explorao introdutria da informao posterior, o corpo, onde se integra a informao principal, que legendada, e uma meno fonte da informao.
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Os infogrcos, alm do texto, podem integrar elementos visuais to diferentes quanto as tabelas, os grcos de barras, os grcos circulares, os grcos lineares, os diagramas, os grcos rectilneos ou curvilneos, os organigramas, os mapas, as fotograas, os cones, os smbolos, etc. c) Associao a fotograas Como se disse, na anlise do discurso jornalstico impresso torna-se, frequentemente, comum analisarem-se, simultaneamente, fotograas e textos. Alis, no apenas no discurso jornalstico impresso em que texto e imagens se associam. O mesmo acontece, por exemplo, no jornalismo audiovisual (em que o texto pode aparecer sob a forma de falas, comentrio-off e texto escrito). De qualquer modo, no essencial os princpios da anlise do discurso quando se conjugam textos e imagens no jornalismo impresso tambm podem ser aplicados associao de textos a outras imagens, nomeadamente a imagens em movimento, como acontece na televiso. As fotograas contribuem para informar, para enfatizar matrias e para a atribuio de sentido e enquadramento de um acontecimento, podendo ter igualmente funes estticas. A atribuio de sentido a uma fotograa jornalstica depende do contexto directo em que a foto obtida (contexto da foto) e do contexto discursivo onde a mesma inserida. Indicadores verbais e no verbais (gestos, objectos presentes nas fotograas, espaos entre os personagens, olhares, gestos, etc.) fazem parte do contexto da foto; o espao onde a fotograa inserida pode considerar-se o contexto do discurso, englobando o texto que lhe est associado e o design. Quando se prope estudar o discurso fotogrco (e imagstico, de uma forma geral), o analista deve ter em conta que a fotograa ontogenicamente incapaz de oferecer determinadas informaes, da que tenha de ser complementada com textos que orientem a construo de sentido para a mensagem. Por exemplo, a imagem no consegue mostrar conceitos abstractos, como o de
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inao. Pode-se sugerir o conceito, fotografando, por exemplo, etiquetas de preos. Mas, em todo o caso, o conceito que essa imagem procuraria transmitir s seria claramente entendido atravs de um texto complementar. As fotograas de uma guerra, se o texto no ancorar o seu signicado, podem ser smbolos de qualquer guerra e no representaes de um momento particular de uma guerra em particular. Assim, embora fotograa e texto sejam estruturas heterogneas (o texto ocupa, geralmente, um espao contguo ao da fotograa, no invadindo o espao desta, a no ser para construir mensagens grcas), no existe fotojornalismo sem texto. O texto que acompanha uma fotograa jornalstica, porm, pode ter outras funes: (1) chamar a ateno para a fotograa ou alguns dos seus elementos; (2) conotar a imagem; (3) complementar informativamente a imagem, etc. Em certas ocasies, os efeitos grcos do texto que complementam uma fotograa reorientam o sentido da mensagem fotojornalstica. Por exemplo, pode-se, aplicar um balo com texto a um sujeito fotografado. As sensaes e ideias geradas sero bastante diferentes daquelas que ocorreriam se a fotograa fosse unicamente legendada. Noutras alturas, pode-se fazer com que o texto contradiga a fotograa, quando o objectivo gerar efeitos cmicos ou de outro tipo. Um outro ponto a considerar pelo analista do discurso jornalstico tem a ver com a capacidade das fotograas traduzirem os acontecimentos ou personagens a que se referem. Pode ser atravs da fotograa de um gesto ou de uma expresso indicativa do carcter e da personalidade de um sujeito fotografado. Mas tambm pode ser atravs do congelamento de um instante de uma aco ou do esgar do rosto que desvela a emoo de um sujeito, ou ainda da disposio dos elementos signicantes da composio no espao fotogrco. Em alguns casos, preciso ponderar se a fotograa causa rudo mensagem no seu todo, ou se ela contm em si mesma fontes de rudo que atrapalhem o receptor quando este tenta construir um sentido para a imagem. Aps analisar a relao entre fotograa jornalstica, texto e
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contexto, o analista do discurso poder orientar a sua ateno para a forma como se conseguiram usar simblica e expressivamente os elementos da linguagem fotogrca, ou seja, alm do texto, elementos como a pose dos actantes (gestos, expresses, etc.), a presena de determinados objectos, o embelezamento da imagem ou dos seus elementos, a truncagem, a utilizao de vrias imagens, etc. H ainda a considerar os elementos especcos da linguagem fotogrca, como a relao espao-tempo, a utilizao expressiva dos planos, da profundidade de campo, da travagem do movimento e do movimento escorrido, dos elementos morfolgicos da fotograa, das linhas de fora, etc.17

9.6.4 Outras anlises do discurso: o caso das narrativas audiovisuais

A anlise do discurso pode ser aplicada a um grande nmero de mensagens, como as narrativas audiovisuais. Por exemplo, para se analisar um lme, devemos ter em conta dois tipos de variveis18 : 1. Variveis tcnicas (cor, planos usados e enquadramentos, movimentos de cmara, ngulos da cmara, durao dos planos, articulao dos planos, profundidade de campo dos planos, linhas de fora, efeitos especiais, iluminao, som vozes, efeitos sonoros, sons ambiente, msica, etc.) 2. Variveis simblicas (actores e personagens, histria - guio ou script, actuao e interaco entre actores, roupas, objectos, cenrios, etc.). Alm da anlise das variveis tcnicas e simblicas (por exemplo, pode traar-se o perl fsico e psicolgicos das personagens e analisar o papel social que estas simulam na narrativa audiovisual, cruzando-o com os planos e sons usados), o estudo de uma
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Ver captulo dedicado aos meios de comunicao e suas linguagens. Ver captulo dedicado aos meios de comunicao e suas linguagens.

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narrativa audiovisual pode ser complementado com a decomposio dessa narrativa nas suas sequncias-chave, para se determinar a estrutura da histria. No exemplo seguinte, apresenta-se, sinteticamente, a estrutura bsica de um lme sobre a Guerra da Secesso Americana Incio (fase de equilbrio) Contexto: Narrador evoca o incio do confronto Norte-Sul Heri apresentado no cenrio da linha da frente Introduzem-se os companheiros do heri Inimigos so apresentados Desenvolvimento (desequilbrio desencadeia a "odisseia", a procura de novo equilbrio) General d misso arriscada ao heri Heri comunica a misso aos seus companheiros e d-lhes a liberdade de recusarem a misso (nenhum recusa) Flashback: Heri relembra como conheceu os companheiros Retorno ao presente flmico: Heri e companheiros do incio misso e inltram-se nas linhas inimiga Desenvolvimento da misso Objectivo cumprido Inimigo inicia buscas para localizar o heri e o seu grupo Escaramua Fuga do heri e do seu grupo Escaramua "Ningum ca para trs" Fuga continua Heri e sobreviventes regressam Final (atinge-se novo equilbrio) Heri vitorioso d conta do sucesso da misso ao general Heri e general dialogam sobre a natureza da guerra Heri sai do gabinete do general e fecha a porta

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Como visvel acima, a estrutura bsica do lme idntica de muitos contos, novelas e romances e muitos outros lmes, pois, anal, os cnones com que aprendemos a contar histrias so semelhantes. O lme comea com a apresentao do heri e dos inimigos e com a proposta de um enigma (Ser o heri capaz de levar a misso que lhe conada a bom porto e regressar vivo para o contar?). A promessa do lme permitir ao espectador que assista at ao m resolver o enigma. O desenvolvimento da narrativa baseia-se, tal e qual ocorre na literatura, em momentos que intensicam a aco (por exemplo, as escaramuas) e momentos que retardam a aco (por exemplo, o ashback). No nal do lme, o enigma resolvido, pois o heri conclui a misso e regressa para o contar. De certa forma, a estrutura do lme acima tambm dialctica, havendo tese (misso proposta), anttese (inimigos querem impedir o sucesso da misso) e sntese (a misso completada e chega-se a nova situao). A referida estrutura tambm pode ser vista como a procura do reequilbrio para uma situao que se desequilibrou. A anlise das narrativas audiovisuais sob o ponto de vista simblico comunga a maior parte das caractersticas e vectores de anlise com os estudos literrios de contos, novelas e romances. A sua especicidade reside na introduo das variveis tcnicas (planos, som, etc.) na anlise.

9.7 Observao directa, participante ou etnogrca

A observao directa um dos mtodos usados no campo das cincias da comunicao. Consiste na imerso do pesquisador (observador) no meio que pretende observar, durante um ou vrios perodos de tempo. Normalmente, a imerso do pesquisador nesse meio faz-se por perodos dilatados, pois s assim o pesquisador se pode integrar efectivamente no meio scio-cultural que
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vai observar. Por esta razo, tambm se denomina a observao directa de observao participante ou observao etnogrca. Por exemplo, para estudar a produo publicitria um pesquisador pode permanecer um determinado perodo de tempo em agncias de publicidade observando e registando os comportamentos e atitudes visveis dos observados, as ideias e opinio que emitem, a forma como trocam informaes, quem decide o qu, etc. Apesar da denominao, a observao directa no exclui o recurso a instrumentos como as cmaras de vdeo. A observao pode variar entre a abertura e a dissimulao. No primeiro caso, o investigador faz-se notar e os observados encontram-se a par da sua identidade e misso; no segundo caso, o observador procura dissimular a observao e nem sempre os observados se inteiram acerca da sua identidade e misso. O grau de participao do observador na aco observada tambm pode variar. O observador pode tentar excluir-se de toda a aco que se desenvolve sua volta, restringindo o seu papel observao; ou pode converter-se num inquiridor activo, ou at em mais um dos participantes na aco observada. A observao directa possibilita estudar os fenmenos no seu ambiente. H mesmo problemas comunicacionais que dicilmente se podem estudar excluindo a observao directa. Alm disso, a observao directa ajuda, frequentemente, a isolar e relacionar variveis, a comprovar ou contextualizar hipteses, a descrever detalhes e matizes difceis de descortinar de outro modo, etc. Uma outra vantagem consiste na possibilidade de recolha directa de informao, sem necessidade de intermedirios, do recurso a inquritos, etc. Inclusivamente, usa-se bastante a observao participante para complementar inquritos. Por exemplo, num rgo de comunicao, os jornalistas, em geral, podem responder num inqurito que tm um elevado grau de interveno na denio da agenda, mas a observao participante pode contradizer essa indicao, evidenciando que o poder de confeco da agenda reside na administrao. Entre os principais inconvenientes desta tcnica conta-se o
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facto de depender, em grande medida, da capacidade do pesquisador e torna-se dependente das suas percepes e juzos e das explicaes pr-concebidas que esse possa ter sobre o caso estudado, etc. Porm, possvel assegurar maior abilidade nas observaes e maior validade interna e externa observao participante se diferentes pesquisadores observarem directamente o mesmo fenmeno e, posteriormente, compararem resultados (validao contrastada). Outro dos inconvenientes da observao participante resulta da diculdade de quanticao dos dados recolhidos. Tambm difcil assegurar a validade externa das observaes, pois as observaes de actividades registadas podem no ser representativas de todas as actividades que se processam no meio. A generalizao dos resultados de um caso concreto difcil ou mesmo impossvel, a no ser que o mesmo tipo de observaes se registe em mltiplos casos similares (daqui decorre uma das vantagens dos estudos de caso). Um outro inconveniente da observao directa reside na possibilidade de os observados alterarem o comportamento quando sabem que esto a ser observados. A observao directa tem, pelo menos, as seguintes fases: 1. Escolha do local de investigao, em funo da frequncia com que o fenmeno a estudar presumivelmente ocorra nesse local e da probabilidade de que aquilo que sucede nesse local ser a causa do fenmeno estudado. O local tambm se deve, obviamente, adequar ao tipo de observao. 2. Obteno de acesso, que corresponde fase em que se estabelece contacto e se negoceia o acesso ao local a observar. Deve explicitar-se, na generalidade, os motivos da necessidade de observao aos responsveis pelo local, para obter permisso para o estudo e para gerar um clima receptivo presena do observador ou de instrumentos de observao. 3. Seleco dos pontos de observao - No local, o observador deve seleccionar os pontos de onde possa mais facilwww.bocc.ubi.pt

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mente observar as aces dos observados importunando e interferindo o mnimo possvel. Posteriormente, deve deslocarse por esses diferentes pontos ou optar por permanecer num ou em alguns deles em funo das vantagens para a observao. 4. Seleco das pessoas e aces a observar, em funo do estabelecimento de uma amostra representativa de pessoas presentes no local e de aces que se desenvolvam nesse local e se relacionem com o fenmeno estudado. 5. Recolha de dados, que consiste na aco de registo das observaes atravs dos processos disponveis (desde a simples tomada de apontamentos gravao vdeo). O investigador deve descrever e classicar as aces presenciadas e enfatizar as relaes dessas aces com outras aces igualmente observadas. Pode, tambm, ir introduzindo explicaes sobre as aces observadas e todo o tipo de ideias que lhe surjam e que possam ter utilidade na hora de analisar os dados recolhidos. H vrias formas de sistematizar os registos: dirio, registo por aces, etc. Tambm h a possibilidade de se fazerem medies no interferentes. Por exemplo, em vez de se observarem directamente fotojornalistas a fazer fotograas ou de se utilizar um inqurito para saber quais os enquadramentos que eles mais utilizam, podemse observar e registar os registos fotogrcos que cada um dos fotojornalistas obteve (o que constitui uma anlise documental simples). necessrio ter em ateno que o processo de registo frequentemente tem de ser mental, pois o acto de estar sempre a anotar coisas pode contribuir para modicar o comportamento dos observados. 6. A sistematizao e anlise de dados a ltima fase do processo. Consiste na classicao e interpretao dos dados. Por exemplo, se o objectivo estudar os processos de
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Jorge Pedro Sousa construo da agenda num determinado rgo de comunicao social, deve-se categorizar a forma como as informaes chegam redaco, os actos que demonstram o poder de deciso de determinados gatekeepers sobre a incluso ou no de assuntos na agenda, os actos que evidenciam negociaes nas reunies de coordenao editorial, etc.

Um variante recente da observao participante a chamada pesquisa-aco, cuja eccia ainda no est de todo comprovada. Essencialmente, a pesquisa-aco consiste no mergulho activo e interveniente de um pesquisador no universo que vai estudar. Por exemplo, uma pesquisadora, para estudar as tcnicas de comunicao entre trabalhadoras e clientes das linhas de sexo telefnico, empregou-se como atendedora nessas linhas e fazia sexo telefnico com os clientes. Alm disso, para estudar as formas de organizao das trabalhadoras sexuais, a investigadora no hesitou em liderar um movimento para legalizar o trabalho sexual e os trabalhadores sexuais e para a constituio de um sindicato para esses trabalhadores.

9.8 Entrevista em profundidade ou entrevista intensiva

A nalidade da entrevista em profundidade obter de uma pessoa dados relevantes para a pesquisa. A sua principal vantagem, como o nome indica, reside na possibilidade de se obterem informaes pormenorizadas e aprofundadas sobre valores, experincias, sentimentos, motivaes, ideias, posies, comportamentos, etc. dos entrevistados. As entrevistas em profundidade estruturam-se em torno de ncleos temticos que devem ser desenvolvidos metodicamente at se esgotarem. No entanto, o facto de o questionrio ser estruturado no implica que ele no possa ser exvel, adaptando-se ao desenrolar da entrevista. A entrevista em profundidade pode,
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inclusivamente, no se limitar exclusivamente aos tpicos preparados. Vrias questes podem surgir com o decorrer da entrevista. Um exemplo. Imagine-se que se pretendem entrevistar em profundidade uma amostra representativa de estudantes de jornalismo de uma universidade, de forma a apurar as razes por que frequentam esse curso. A estrutura bsica inicial do questionrio pode ser a seguinte:

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Questes-chave Por que razo escolheu este curso?

Quais as suas expectativas para quando acabar o curso?

Quais as principais diculdades que enfrenta?

Hipteses e outros pontos a explorar Motivaes pessoais (Quais?) Inuncia de amigos, familiares ou de outras pessoas Orientao prossional Facilidade/diculdade Perspectivas de emprego Obteno de um grau acadmico Outras (quais?) Obter emprego como jornalista (Como?) e fazer carreira no jornalismo Obter outro emprego de alguma forma associado ao jornalismo (Qual?) Montar uma empresa (Ligada ao jornalismo ou a rea am?) Seguir uma carreira acadmica (Porqu?) Fazer uma ps-graduao (Em que rea? Para fazer o qu depois dela?) Organizao do tempo Trabalhos domicilirios Hbitos de leitura Mtodo de estudo Complexidade das matrias Apoio pedaggico (Procura o auxlio dos professores?) Desajustamento entre o que pensava que o curso seria e aquilo que o curso Pouca familiaridade com os equipamentos usados (estdio de rdio e TV, equipamento informtico...) Falta de companheirismo dos colegas (Explicar razes!)

(...)

(...)

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Os temas a desenvolver numa entrevista em profundidade devem limitar-se queles que so pertinentes para a pesquisa. Alm disso, como se viu para os inquritos, as questes devem ser formuladas com clareza, no devem ser dirigidas ou avaliativas (nomeadamente acerca daquilo que o entrevistado disser) e devem ser acessveis aos conhecimentos, competncias e memria do entrevistado. As palavras usadas tm de ser devidamente ponderadas, tal como a ordem das questes. Podem fazer-se pr-testes do questionrio, tal e qual como se faz para os inquritos, para evitar problemas durante a entrevista e vericar da aplicabilidade e pertinncia das questes. Antes da entrevista, o entrevistado deve ser colocado ao corrente dos propsitos da mesma e do que se far com os dados. Preferencialmente, deve ser garantido o anonimato. O entrevistador deve ser paciente, afvel quanto baste e acima de tudo deve praticar a escuta activa, isto , tem de seguir com muita ateno o entrevistado, inclusivamente para poder intervir caso seja oportuno. A presena fsica do entrevistado impe tambm ao entrevistador gestos convidativos, expresses faciais que demonstrem interesse e considerao, respostas fticas (por exemplo, dizer "hum hum", em jeito de assentimento), contacto ocular, eventualmente algum contacto fsico para demonstrar calor humano (uma pancadinha no brao, por exemplo), etc. Durante a entrevista, diferentes modalidades de questes podem ser dirigidas ao entrevistado. Alm das questes directas, pode-se conrmar o sentido das respostas do entrevistado com perguntas do tipo "Se eu compreendi bem as suas palavras, disse que XXXX"; se o objectivo levar o entrevistado a detalhar uma resposta, a questo deve assentar no "porqu?". Normalmente, a entrevista em profundidade usa-se em articulao com outros mtodos ou com outras entrevistas em profundidade. Por exemplo, a entrevista em profundidade pode ser usada no contexto de um estudo de caso sobre a produo de informao num determinado jornal, para se compreenderem os valores, motivaes e atitudes dos jornalistas que funcionam como modewww.bocc.ubi.pt

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los para outros jornalistas (hierarquias informais no contexto da redaco) ou dos jornalistas com poder de deciso sobre os contedos editoriais de um rgo jornalstico. Nestes casos, poderia ser articulada com a observao participante, com inquritos, etc. O elevado tempo que se despende a realizar entrevistas em profundidade leva a que estas geralmente se utilizem apenas quando as amostras de pessoas a entrevistar so pequenas ou ento que se utilizem mais como factor de conrmao e esclarecimento de certos dados do que como mtodo isolado de obteno de informaes. Alis, como salientam Wimmer e Dominick (1996: 159), "as entrevistas em profundidade tpicas desenvolvem-se com amostras no representativas", o que diculta a extrapolao dos resultados. As entrevistas em profundidade podem preparar-se de maneira a adaptar-se a cada entrevistado, o que pode ter por inconveniente a falta de homogeneidade, no caso de se fazerem vrias entrevistas. Mas o mesmo questionrio tambm pode ser aplicado a diferentes pessoas. Como qualquer entrevista, tambm as entrevistas em profundidade devem realizar-se num espao o mais neutro possvel, mas sucientemente acolhedor e confortvel para que o entrevistado se sinta bem e se possa tornar expansivo. No de ignorar que as entrevistas em profundidade se podem prolongar por horas ou, s vezes, por dias, em diferentes sesses. Uma das principais funes do entrevistador colocar o entrevistado a falar, especialmente quando este lacnico. Porm, o inverso no totalmente verdadeiro, isto , pode-se deixar falar vontade um entrevistado prolixo, especialmente se no existirem constrangimentos temporais entrevista. Tambm deve procurar manter-se to neutral quanto possvel, para interferir o mnimo que possa nas respostas e reaces do entrevistado. O objectivo do investigador recolher dados para a pesquisa e no debater qualquer tema com o entrevistado. As entrevistas em profundidade devem ser registadas em vdeo ou udio, com consentimento do entrevistado, para posterior
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registo, categorizao e interpretao dos dados recolhidos. O pesquisador deve evitar fazer anotaes durante a entrevista, pois isto pode inibir ou incomodar o entrevistado. Os dados recolhidos devem ser registados, sistematizados e categorizados para posterior anlise e interpretao. de realar que as entrevistas em profundidade podem possibilitar a obteno de dados quanticveis, se forem conciliadas com uma anlise de contedo. Por exemplo, possvel quanticar o nmero de referncias a determinadas pessoas, entidades, fenmenos ou conceitos, se tiver interesse para a investigao.

9.9 Grupos de discusso, grupos de foco (focus group) ou entrevistas de grupo

O mtodo dos grupos de foco (tambm designado por mtodo dos grupos de discusso ou das entrevistas de grupo) baseia-se na descrio, registo, sistematizao e categorizao de excertos relevantes do discurso e das reaces (gestos, falas, expresses...) de participantes num debate. As regras sobre as entrevistas em profundidade podem ser aplicadas elaborao do questionrio das entrevistas de grupo. Os participantes num grupo de foco devem ser escolhidos em funo da sua representatividade, de maneira a constiturem uma amostra vlida da populao que se pretende estudar. conveniente que o nmero de participantes no exceda dez/doze e no seja inferior a quatro (quatro a seis participantes talvez seja o nmero ideal, pois um grupo de discusso com mais participantes difcil de gerir e prolonga-se cansativamente no tempo). Depois de seleccionados os participantes e de obtida a sua concordncia para participar no debate, o pesquisador combina com eles a hora e o local do debate. Durante o debate propriamente dito, funo do pesquisador dirigir o debate. a ele que cabe colocar na mesa, uma a uma, as questes que pretende ver respondidas e debatidas pelos particiwww.bocc.ubi.pt

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pantes. tambm sua funo "colocar os calados a falar"e conter aqueles que, por natureza, tendem a monopolizar o debate. medida que os participantes respondem s questes e debatem o tema, o pesquisador anota os dados que so relevantes para o seu estudo (ou pede a um colaborador para o fazer). Uma tcnica alternativa consiste em registar o debate em vdeo ou udio para anlise posterior por parte do investigador. Porm, o registo exclusivo em udio pode impedir o pesquisador de ter acesso a reaces signicantes no verbais. As questes devem ser colocadas numa ordem pr-determinada, em funo dos resultados que se pretendem obter. Porm, no decorrer do debate, o pesquisador pode fazer algumas alteraes a essa ordem, face s vicissitudes do prprio debate. Uma variao deste mtodo consiste em repetir o debate com mais do que um grupo, o que permite avaliar melhor a abilidade e a validade dos resultados. As entrevistas de grupo, tal como outros mtodos de investigao em cincias sociais e humanas, raramente so empregues de forma isolada. Alis, como se sabe, por vezes as pessoas tendem a calar-se quando esto ou julgam estar em minoria ou isoladas19 , por isso uma das formas de contrabalanar esta tendncia consiste em questionar os entrevistados acerca do tema antes do debate comear, forando-os a assumir a sua posio, os seus valores e as suas convices. De qualquer maneira, no calor do debate mais provvel que os entrevistados se comportem de forma mais desinibida do que sucede nas entrevistas em profundidade ou nos inquritos em que necessitam de responder a um entrevistador. Alm disso, os debates beneciam do efeito "bola de neve", pois determinadas respostas podem originar novas interrogaes ou reaces signicantes por parte dos participantes. As entrevistas de grupo costumam articular-se com outros mtodos, como a observao participante ou a anlise do discurso. Tambm se podem combinar directamente com entrevistas em profundidade. Por exemplo, entrevistas em profundidade realiza19

Ver, por exemplo, a descrio da Teoria da Espiral do Silncio.

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das a cada um dos participantes antes e depois do debate permite aferir se eles alteraram as suas convices, valores ou comportamentos. No obstante, o recurso isolado s entrevistas de grupo permite obter, por si s, dados relevantes sobre atitudes, comportamentos, ideias, motivaes, afectos, experincias e formas de interagir entre os elementos desse grupo. Um dos inconvenientes das entrevistas de grupo reside na necessidade de o pesquisador se socorrer do vdeo ou do udio para registar o debate ou ento de se socorrer de um colaborador competente para fazer as anotaes. Tambm pode dar-se o caso de ser o pesquisador a fazer anotaes, mas, assim, torna-se necessrio encontrar um colaborador competente para moderar o debate. Outros inconvenientes do recurso a grupos de discusso so (a) a diculdade de quanticao dos dados eventualmente recolhidos (e isto quando se pode fazer alguma quanticao), (b) a possibilidade de alguns indivduos monopolizarem o debate, (c) a diculdade de seleccionar amostras representativas de populaes grandes que no excedam doze pessoas e (d) as possibilidades das caractersticas fsicas do local interferirem no comportamento dos entrevistados. Os dados recolhidos devem ser sistematizados e categorizados para poderem ser interpretados, como nas entrevistas em profundidade.

9.10 Papis sociais

O conceito de "papel social"(social role) foi importado da psicossociologia e do teatro pelas Cincias da Comunicao, tendo sido vital, neste contexto, um livro de Goffman, lanado em 1973 e intitulado A Encenao da Vida Quotidiana, no qual o autor explica que o mundo um palco para os indivduos, como actores, representarem os seus vrios papis sociais. Por outras palavras, o conceito de "papel social"assume que todas as pessoas desempe-

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nham um papel social, como se fossem actores numa pea teatral, podendo faz-lo de forma consciente ou no consciente. O papel social visto como uma pea fundamental para o estudo da relao entre os indivduos e a sociedade, j que pode ser entendido como o link entre o psiquismo individual e a estrutura social (Berger, 1991: 48). O papel social denido como o conjunto de funes, direitos e deveres conformes posio e estatuto ocupado por um indivduo no seio de um grupo, de uma organizao ou da sociedade em geral. Em suma, a ideia prev que cada indivduo, ao desempenhar um papel numa determinada situao social, tenha determinados comportamentos e atitudes relativamente estandardizados. Estes modelos de conduta associam-se ao estatuto e s funes, direitos e deveres do indivduo, enquanto representa o seu papel social. Assim sendo, os modelos de conduta relacionados com cada papel social so, de certa forma, exteriores ao indivduo, constituindo respostas s expectativas da sociedade, dos grupos ou das organizaes em que o indivduo se integra e onde representa os seus vrios papis sociais. Em sntese, os modelos de conduta correspondem quilo que, padronizadamente, esperamos que acontea numa determinada situao social. A importncia social de um papel depende da importncia social da instituio a que o desempenho desse papel se encontra vinculado. Da a associao do papel social ao status, ao estatuto social de cada indivduo. O papel social de Presidente da Repblica vincula-se a uma instituio unipessoal de grande prestgio, conferindo um estatuto social relevante ao titular. O papel social de taberneiro vincula-se a estruturas sociais de pouco prestgio, conferindo um estatuto social pouco relevante a quem o desempenha. Segundo Berger (1991: 48), a interiorizao dos papis sociais baseia-se, essencialmente, na observao e imitao de modelos, pessoas que se respeitam e admiram, e na interaco com os signicant others, as pessoas que, segundo Mead (cit. in Berger, 1991: 49), ajudam cada pessoa a construir e conrmar a sua
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identidade. No processo de apropriao de um papel social, por imitao e ajuste, o indivduo pode cometer erros. A correco desses erros no desempenho do papel social resulta no reforo do mesmo. H papis sociais transmitidos pela educao formal e/ou informal durante o processo de socializao (por exemplo, o de licenciado, mestre ou doutor). Mas os papis sociais tambm podem ser atribudos de forma automtica (o de lho ou pai, por exemplo) ou ainda por escolha directa dos indivduos, dentro das suas possibilidades (por exemplo, o de jornalista). possvel que as pessoas desempenhem diferentes papis sociais durante um dia. Um jornalista pode desempenhar o papel de condente para com as fontes, de conselheiro para os seus colegas, de colaborador empenhado para aqueles que ocupam uma posio superior na hierarquia, etc. Este caso tambm permite vericar, por exemplo, quanto o estudo dos papis sociais pode ser importante para explicar as dinmicas organizacionais que esto na origem de um determinado produto comunicacional. Em determinadas circunstncias, pode ocorrer um conito de papis sociais (por exemplo, o jornalista pode ter provas de que o seu melhor amigo, um poltico, corrupto). Nesses casos, o papel prevalecente tende a ser aquele que se relaciona com os valores sociais prevalecentes (o jornalista, provavelmente, noticiaria a corrupo, mesmo perdendo a amizade). Porm, os valores e interesses pessoais do indivduo tambm podero ter o seu peso na assuno do papel social (o jornalista poderia no sacricar o seu papel social de amigo ao papel social de jornalista). Embora desempenhem vrios papis sociais, os indivduos tm um que prevalecente e que subordina os restantes. O papel social mais importante no o mesmo para todos. Pode ser, por exemplo, o de pai-de-famlia, ou o de prossional, por exemplo, o de jornalista. No exemplo anterior, consoante a importncia individualmente atribuda a cada papel social, um deles acabaria por se impor ao outro. Se o indivduo em questo se denisse primeiro como jornalista, colocaria a carreira e a prosso acima da
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famlia; se a situao fosse a inversa, a famlia estaria em primeiro lugar. Embora os papis sociais estejam sempre em jogo, evoluindo e adaptando-se s novas situaes, e apesar de se criarem continuamente novos papis sociais, alguns deles so fundamentais para uma determinada sociedade humana poder estruturar-se e funcionar, constituindo dimenses da respectiva cultura e sendo transmitidos de gerao em gerao: Papis sociais relacionados com o sexo: masculinos ou feminino; Papis sociais relacionados com a idade; Papis sociais relacionados com a diviso do trabalho social (repartio da populao activa pelos diferentes sectores de actividade ou pelos diferentes sectores de uma organizao, com implicaes ao nvel do estatuto dos indivduos, das relaes sociais e da estraticao social, correspondendo a uma especializao tcnica sem a qual a sociedade no poderia funcionar). A transmisso dos papis sociais estruturantes , normalmente, consensual, pois cada pessoa vai aprendendo e interiorizando, por observao e imitao, o que desempenhar um papel social estruturante na sociedade. Quando h discrepncias entre o que se espera e o que algum faz, ento est-se perante um caso de desvio social. Quando o desvio social grande e atinge a estrutura social, afectando as relaes sociais e o prprio funcionamento da sociedade, tende a ser socialmente reprimido ou ridicularizado, pois a sociedade no sobreviveria se permitisse grandes desvios quilo que se espera que uma pessoa faa, por muito que a sociedade seja dinmica e evolutiva, produzindo-se e reproduzindo-se continuamente. No entanto, preciso dizer que mesmo os papis sociais estruturantes e as identidades com eles correlacionadas se encontram em crise (por exemplo, a identidade de gnero, assente
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no bimorsmo sexual, hoje desaada por novos conceitos de identidade sexual, construdos socialmente). Basicamente, enquanto mtodo de pesquisa, o estudo do "papel social"consiste na determinao, hierarquizao e caracterizao do papel constante e estruturante dos indivduos nos grupos, nas organizaes e na sociedade, tendo em conta aquilo que deles socialmente esperado, recorrendo observao directa, s histrias de vida, a entrevistas em profundidade, a inquritos, etc. , ainda, tarefa do pesquisador identicar os comportamentos, atitudes e motivaes que decorrem desse papel social, os determinantes do mesmo, os modelos e signicant others que o inuenciaram, etc. O estudo dos papis sociais no relevante unicamente para a explicao da vida organizacional e grupal. til tambm, por exemplo, para o estudo da co audiovisual, sendo interessante determinar e caracterizar o papel social das personagens, nomeadamente daquelas que podem servir de modelos para a audincia. Alm disso, a comunicao social sugere papis sociais e formas de os bem representar, contribuindo para a operatividade dos conceitos de norma e desvio. O investigador pode assim, por exemplo, observar como a comunicao social prescritiva na proposta de normas de conduta e no desempenho de papis sociais ( o que sucede, por exemplo, quando aponta o dedo ao poltico corrupto, quando ridiculariza a sobre-exposio e hbitos dos famosos, quando critica a forma como os governantes tomaram determinadas decises, etc.). Tal como outros mtodos e paradigmas de investigao, o mtodo dos papis sociais tem problemas e limitaes. Arthur Asa Berger (1991: 51-52) salienta que esse mtodo sugere que os papis sociais so estticos, quando na realidade quer esses papis quer as identidades das pessoas so uidos, processuais e dinmicos. Alm disso, o mtodo pode obscurecer qualidades igualmente importantes nas pessoas, como a personalidade, valores, carcter, inteligncia e sensibilidade moral. Mas, obviamente, o mtodo tambm tem vantagens, j que permite encontrar algumas
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das explicaes para a forma como os grupos, as organizaes e as sociedades se mantm.

9.11 Histrias de vida

As histrias de vida so um mtodo de investigao que visa explicar o posicionamento, as atitudes, os pontos de vista, os valores, os comportamentos, os papis sociais, etc. das pessoas em funo daquilo que foi a sua vida. um mtodo originrio das cincias histricas, da sociologia e da psicologia. Normalmente, o biografado constitui a principal fonte de informao, sendo feitas vrias entrevistas cujo objectivo reconstruir a biograa da pessoa, de acordo com os objectivos do investigador, que podem ser, por exemplo, enfatizar os momentos-chave da vida do biografado, salientar o contributo do biografado para algo, etc. As histrias de vida so muito usadas para aferir o contributo individual de um cientista a um determinado campo cientco. Neste caso, as histrias de vida assumem, normalmente, a forma de um perl biobibliogrco do cientista em causa, enfatizando os contributos pessoais desse pesquisador cincia. No campo das Cincias da Comunicao, tambm comum construrem-se histrias de vida das personalidades dos media ou do sector comunicacional em geral, uma vez que esta aproximao permite isolar e relevar os contributos dessas pessoas comunicao. As histrias de vida podem mostrar, por exemplo, como as prticas comunicacionais da pessoa que est a ser estudada afectaram a evoluo das prticas prossionais do sector a que o biografado estava vinculado. Para se construir uma histria de vida, analisa-se aquilo que a pessoa escreveu ou deixou registado por outros processos, dissecamse documentos, entrevista-se em profundidade a pessoa em causa e os indivduos que se moviam na sua rbita, entrevistam-se em profundidade os indivduos que se serviram da obra da pessoa em causa ou a quem essa obra afectou, observam-se as refern-

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cias obra da pessoa que est a ser estudada noutras obras, etc. Torna-se, assim, claro que as histrias de vida necessitam de recorrer a outros mtodos de pesquisa, cruzando, nomeadamente, as entrevistas em profundidade com (eventualmente) a pesquisa bibliogrca. O mtodo das histrias de vida relaciona-se com mtodos ans, como a histria oral (registos histricos orais dos participantes em acontecimentos), a auto-biograa, a sociobiograa, a psicobiograa, etc. Os principais problemas enfrentados pelo investigador, ao elaborar uma histria de vida, so as imprecises e falhas de memria, a percepo individual das coisas, o empolamento ou apagamento da participao do sujeito nas aces narradas, etc. As formas de controle so o cruzamento de dados (por exemplo, os depoimentos do biografado podem ser contrapostos aos depoimentos das pessoas que se cruzaram com ele) e a consulta de eventuais documentos que o biografado tenha deixado.

9.12 Sociograa
A sociograa permite visualizar as redes e grupos sociais e as relaes de comunicao estabelecidas nessas redes e grupos, identicando personagens centrais, personagens isoladas, subgrupos, etc., como no exemplo seguinte:

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736 Exemplo de sociograma

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Para se fazer um mapa sociogrco, ou sociograma, preciso proceder a inquritos em que as pessoas respondam, por exemplo, quem escolheram ou escolhem e quem no escolheram nem escolheriam para obter informaes sobre determinados assuntos, para desempenhar determinadas tarefas, etc. (teste sociomtrico). O teste sociomtrico pode ser complementado com observao directa e mesmo com simulaes de situaes reais (sociodrama e psicodrama). O mapa sociogrco permite visualizar quais so os elementos centrais ("populares") e laterais dos processos comunicativos, quais so os subgrupos de comunicao, bem como quem so os elementos impopulares. Por exemplo, no mapa anterior, fcil perceber que E seria o elemento mais central e popular
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entre todos (possivelmente, um lder de opinio), fazendo pontes entre muitos subgrupos, que H seria o elemento mais impopular, que A+B+J formam um subgrupo, ocorrendo o mesmo com C+D+F e com L+M+E. G estaria totalmente isolado. Uma variante do mapa sociogrco consiste em estabelecer a intensidade das relaes estabelecidas, por exemplo atravs da maior ou menor largura das linhas, ou com linhas de cor diferente ou estilos diferentes. Veja-se o seguinte exemplo, no qual a intensidade das relaes de aceitao ou rejeio denida pela largura das linhas das setas: Sociograma em que a intensidade das relaes simbolizada pela largura das linhas das setas

No caso acima, o sujeito B a personagem central, o lder, estabelecendo fortes relaes com E e integrando um subgrupo constitudo, igualmente, por A e C, embora B se relacione ligeiramente melhor com C do que com A. O sujeito D, embora aceite B, est isolado e fortemente rejeitado por C e bastante rejeitado por B e E, sendo indiferente para A.
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O sujeito E relaciona-se com os restantes membros essencialmente atravs de B, com quem tem uma fortssima relao.

9.13 Anlise conversacional

A anlise conversacional um mtodo am da anlise do discurso e tem por objecto de estudo a conversao, sendo aplicada, essencialmente, quer como mtodo de apoio ao estudo dos papis sociais quer como mtodo de anlise da comunicao interpessoal, particularmente da comunicao face-a-face. A anlise conversacional um mtodo etnogrco20 que v na utilizao da linguagem uma das prticas atravs das quais se constri a vida social. Quando se faz uma anlise conversacional, a conversao entendida como um indcio da organizao e da estrutura sociais, pois estas manifestar-se-iam nas interaces quotidianas (talk-in-interaction). Os pesquisadores debruam-se sobre as conversas quotidianas, tentando aperceber-se, atravs do estudo das frases trocadas, de como os interlocutores se vem a si mesmos, de como percepcionam a sua identidade e o seu papel social, etc. Parte-se do princpio de que as interaces quotidianas manifestadas atravs das conversas obedecem a determinadas regras, independentemente do seu contedo. Parte tambm do princpio de que, embora o discurso mobilizado nas conversas seja um espao de regularidades , simultaneamente, um espao de irregularidades e de fuga aos padres (por exemplo, aos padres gramaticais), congurando-se como um espao de negociao, de jogo lingustico e de jogo de papis. Usualmente, as conversas a estudar so gravadas e transcritas, para poderem ser analisadas a posteriori, observando-se factores como os tpicos, a intencionaOs mtodos etnogrcos contrariam a ideia da sociologia positivista de que os factos sociais so objectos estveis. Para a etnograa, os factos sociais so produtos da aco humana e s podem ser estudados por imerso na cultura (incluindo, por exemplo, na cultura organizacional) em que esses factos sociais se manifestam, pois, para interpretar esses factos, o investigador precisa, previamente, de aperceber-se das especicidades de cada meio cultural.
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lidade, o explcito e o implcito, os pressupostos dos actores no jogo conversacional, a argumentao usada, os silncios, as frmulas de abertura da conversa e de introduo de novos assuntos, as formas de interrogar e de dar resposta, a realizao de actos ilocutrios e perlocutrios21 , o acordo e o confronto, os papis em jogo, que podem ser vrios numa nica conversa (condente, avisador, amigo ntimo, oponente...), a sequncia das conversas (normalmente no linear), etc.

9.14 Mtodos estatsticos elementares de maior interesse para as Cincias da Comunicao

A estatstica um precioso auxiliar da pesquisa cientca em cincias sociais e humanas e, por consequncia, em Cincias da Comunicao. A estatstica descritiva consiste na recolha, apresentao, sistematizao, anlise e interpretao de dados numricos com base em instrumentos adequados, como tabelas, grcos e indicadores. A inferncia estatstica, por seu turno, permite extrair concluses sobre um grupo determinado a partir da informao recolhida numa amostra. No campo das Cincias da Comunicao, a estatstica contribui para descrever e compreender as relaes entre variveis e para tornar doses abundantes de informao mais acessveis ao raciocnio.

9.14.1

Tabelas

As tabelas so um dos dispositivos estandardizados que permitem a apresentao racional, sistemtica e compreensiva de dados.
21

Ver o pondo dedicado anlise qualitativa do discurso.

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So simples de construir. Por exemplo, a tabela seguinte respeita ao nmero de notcias internacionais em dois jornais. Nmero de notcias internacionais e nmero total de notcias em dois jornais Jornal 1 35 110 Jornal 2 10 140

Nmero de notcias internacionais Nmero total de notcias

9.14.2 Grcos
Os grcos permitem uma leitura fcil e imediata da informao. So instrumentos de sntese que relacionam ordens de grandeza dos fenmenos observados, registam a evoluo de valores, reportam factos acidentais, permitem ler valores mnimos e mximos, etc. Os grcos podem, igualmente, evidenciar tendncias evolutivas. H vrios tipos de grcos. Os mais comuns so os grcos lineares, os grcos de barras e os grcos de sectores, entre os quais os famosos "queijos"ou "tartes". Grco de barras

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O grco anterior, por exemplo, permitiria observar que o Jornal 1 publicou sempre mais notcias internacionais do que o jornal 2 e que a tendncia para que as diferenas aumentem, j que o nmero mdio dirio de notcias internacionais no Jornal 2 relativamente estvel. Grco de linhas

O grco anterior mostra que o nmero mdio dirio das notcias internacionais no Jornal B cresceu de 1990 a 2000 e que, provavelmente, a tendncia para esta situao se manter, ao contrrio do que sucedeu no Jornal A, em que o nmero mdio de notcias internacionais se manteve relativamente estvel e reduzido. visvel, tambm, que o Jornal B tem tendncia a conceder mais espao s notcias internacionais do que o Jornal A e que a tendncia para esse fosso se agudizar, tal como tem decorrido ao longo dos anos.

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742 Grco de sectores

Jorge Pedro Sousa

O grco anterior mostraria que num determinado jornal o peso das notcias internacionais relativamente pequeno no contexto do nmero total de notcias. Percentagens O clculo de percentagens uma das operaes mais bsicas da estatstica e igualmente uma das medidas mais usadas na pesquisa cientca em Cincias da Comunicao. Consiste em aferir o valor de uma varivel em cem casos possveis. Por exemplo, dizer que 25% dos publicitrios trabalham em mais de uma agncia publicitria equivale a dizer que 25 em cada cem publicitrios trabalham em mais de uma agncia publicitria. Para se calcular uma percentagem usa-se uma regra de trs simples. Por exemplo, imagine-se que numa amostra representativa de jornais se contabilizaram 1000 notcias internacionais (N), das quais: 450 diziam respeito a pases da Unio Europeia; 290 diziam respeito aos Estados Unidos; 260 diziam respeito a outros pases. A percentagem de notcias sobre pases da Unio Europeia de 45%, pois:
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Elementos de Teoria e Pesquisa 1000 notcias internacionais - 100% 450 - X X = (450 x 100)/1000 = 45000/1000 = 45%

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A percentagem de notcias sobre os Estados Unidos de 29%, pois: 1000 notcias internacionais - 100% 290 - X X = (290 x 100)/1000 = 29000/1000 = 29% A percentagem de notcias sobre outros pases de 26%, pois: 1000 notcias internacionais - 100% 260 - X X = (260 x 100)/1000 = 26000/1000 = 26% A amostra comprovaria que o jornal em causa se preocupa mais com a Unio Europeia, provavelmente devido ao critrio de noticiabilidade da proximidade, e em seguida com os Estados Unidos, hipoteticamente devido ao peso deste pas no mundo, do que com todos os restantes pases do mundo.

9.14.3 Frequncias
H trs tipos de frequncias, as frequncias absolutas e as frequncias relativas. A frequncia absoluta corresponde ao nmero de unidades que ocorrem numa classe. A frequncia relativa corresponde ao valor da frequncia absoluta de uma classe relativamente ao total. As frequncias acumuladas so a soma do nmero de ocorrncias para os valores da varivel inferiores ou iguais ao valor dado e podem calcular-se quer em relao s frequncias absolutas quer em relao s frequncias relativas. Veja-se um exemplo para dados desagregados (variveis discretas):
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Jorge Pedro Sousa Citaes de fontes annimas nas notcias de um jornal

Frequncia absoluta (Fi)

Frequncia relativa ()

Notcias com 0 citaes Notcias com 1 citao Notcias com 2 citaes Notcias com 3 ou mais citaes Total

70 15 10 5 100 (N)

0,70 0,15 0,10 0,05 1,00

Frequncias absolutas acumuladas (cum Fi) 70 85 95 100 -

As frequncias absolutas mostram que 70 notcias no citavam fontes annimas, 15 notcias apenas tinham uma citao de fontes annimas, 10 notcias tinham duas citaes de fontes annimas e somente cinco notcias tinham mais de trs citaes protegidas pelo anonimato. As frequncias relativas permitem concluir que 70% das notcias no tinha qualquer citao de fontes annimas (70/100 = 0,7/1 = 70%), 15% tinha uma citao annima (15/100 = 0,15/1 = 15%), 10% apresentavam duas citaes annimas (10/100 = 0,1/1 = 10%) e somente 5% tinha trs ou mais citaes annimas (5/100 = 0,05/1 = 5%). As frequncias acumuladas permitem concluir, por exemplo, que 95% das notcias tm duas ou menos citaes protegidas pelo anonimato. A partir destes dados, poder-se-ia concluir, por exemplo, que uma das estratgias de credibilizao do discurso do jornal em causa passa pela conteno no recurso a fontes annimas. Quando as variveis so contnuas, necessrio denir classes de valores. Elisabeth Reis (1994: 49) estipula as seguintes regras bsicas para a constituio de classes:

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1. O nmero de classes deve estar compreendido entre quatro e catorze; 2. Nenhuma classe deve ter frequncia nula; 3. Se possvel, as classes devem ter amplitudes iguais; 4. Os pontos mdios das classes devem ser nmeros fceis de calcular; 5. Se possvel, devem evitar-se classes abertas; 6. Os limites das classes devem ser denidos de modo a que cada valor da varivel seja includo num s intervalo, por exemplo: Salrios dos jornalistas entre 1 e 500 euros, excluindo 500 - [1, 500[ Ponto mdio da classe = (0+500)/2 = 500/2 = 250 Amplitude = 500 Salrios dos jornalistas entre 500 euros e mil euros, excluindo mil [500, 1000[ Ponto mdio da classe = (500+1000)/2 = 1500/2 = 750 Amplitude = 500 Salrios dos jornalistas entre mil euros e 1500 euros, excluindo 1500 - [1000, 1500[ Ponto mdio da classe = (1000+1500)/2 = 2500/2 = 1250 Amplitude = 500 Salrios dos jornalistas superior a 1500 euros - [1500, [
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Jorge Pedro Sousa

O clculo das frequncias absolutas e relativas quando as variveis so contnuas igual ao clculo das frequncias quando as variveis so discretas, por exemplo: Salrios dos jornalistas do Porto (em euros)

Frequncia absoluta (Fi) 0 - 500 500 - 1000 1000 - 1500 Mais de 1500 Total 700 150 100 50 1000 (N)

Frequncia relativa () 0,70 (70%) 0,15 (15%) 0,10 (10%) 0,5 (5%) 1,00

Frequncias acumuladas (cum Fi) 70 85 95 100 -

Estes resultados mostrariam que dos mil jornalistas portuenses (N), 700 jornalistas portuenses (70%) ganham um ordenado entre 0 e 499 euros, 150 (15%) ganham um salrio entre 500 e 999 euros, 100 (10%) tm um salrio compreendido entre 1000 e 1499 euros e apenas 50 (5%) ganham mais de 1500 euros. Numa pesquisa destinada a avaliar o perl dos jornalistas portuenses, estes valores poderiam, por exemplo, relacionar-se com os respectivos nveis de produtividade.

9.14.4 Mdia aritmtica

A mdia aritmtica a medida de tendncia central mais usada em Cincias da Comunicao, pois, de alguma maneira, permite sumariar um conjunto elevado de dados. Por exemplo, se quisssemos avaliar como evoluiu a informao internacional num jornal ao longo dos ltimos vinte anos, seria til calcular a mdia diria de notcias internacionais publicadas nesse jornal em cada ano e comparar esses valores.

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A mdia aritmtica muito simples de calcular para dados desagregados (variveis discretas), pois corresponde soma de todos os valores observados dividida pelo nmero de observaes. Por exemplo: Nos seus 365 nmeros publicados durante um ano um jornal inseriu 4320 notcias internacionais. A mdia de notcias internacionais publicadas em cada nmero seria calculada da seguinte maneira: 4320/365 = 11,8 notcias internacionais/nmero Imagine-se, agora, que se estava a fazer uma sondagem a uma amostra representativa de mil publicitrios criativos (N) e que se queria averiguar quantas vezes, em mdia, eles recorrem tcnica do brainstorming durante uma campanha publicitria. Haveria que averiguar quantos publicitrios fazem determinado nmero de reunies de brainstorming (frequncias absolutas). Se as respostas fossem agrupadas em conformidade com a tabela seguinte, o clculo da mdia de reunies de brainstorming por publicitrio e por campanha publicitria seria:
Nmero de reunies para brainstorming (Xi) 1 2 3 4 Total Frequncia absoluta (Fi) Nmero de reunies x Frequncia absoluta (Xi x Fi) 300 1000 450 200 1950 Frequncia relativa ()

300 500 150 50 1000 (N)

0,3 0,5 0,15 0,05 1,00

Mdia () = (300 + 1000 + 450 + 200)/1000 = 1,95 (A mdia corresponde diviso por N da soma dos produtos das multiplicaes de cada X pela frequncia absoluta de cada classe.)
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Mdia () = (0,3 x 1) + (0,5 x 2) + (0,15 x 3) + (0,05 x 4) = 0,3 + 1 + 0,45 + 0,2 = 1,95 (A mdia corresponde ao somatrio do produto da multiplicao das frequncias relativas () pelos casos (Xi).) Quando a varivel contnua, calcula-se a mdia em funo dos pontos mdios das classes e da frequncia relativa. A mdia passa a ser a soma dos produtos da multiplicao do ponto mdio de cada classe pela frequncia relativa dessa classe. Obviamente, a mdia passa a ser um valor aproximado da verdadeira mdia, que se obteria a partir dos dados desagregados. Por exemplo, a mdia salarial dos jornalistas do Porto, se num inqurito 700 respondessem ganhar entre 0 e 499 euros; 150 respondessem ganhar entre 500 e 999 euros; 100 respondessem ganhar entre 1000 e 1499 euros; e 50 respondessem ganhar entre 1500 e 1999 euros seria calculada da seguinte forma:

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Elementos de Teoria e Pesquisa Salrios dos jornalistas do Porto (em euros)

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Salrio

Frequncia absoluta (Fi)

Frequncia relativa ()

Ponto mdio (Ci)

0 - 500 500 - 1000 1000 - 1500 1500 - 2000 Total

700 150 100 50 1000

0,70 0,15 0,10 0,05 1,00

250 750 1250 1750 -

Frequncia relativa () x Ponto mdio (Ci) Ci x 0,7 x 250 = 175 0,15 x 750 = 112,5 0,1 x 1250 = 125 0,05 x 1750 = 87,5 -

Mdia = 175 + 112,5 + 125 + 87,5 = 500 euros (A mdia igual soma dos produtos das multiplicaes das frequncias relativas de cada classe pelos respectivos pontos mdios). Portanto, poder-se-ia concluir que o salrio mdio dos jornalistas do Porto pouco elevado, o que pode trazer desmotivao classe.

9.14.5 Desvio-padro
O desvio-padro uma medida de disperso dos valores em relao mdia. Pode ser usado em vrias situaes, nomeadamente em inquritos. Por exemplo, imagine-se que se estava a avaliar a tolerncia dos fotojornalistas portugueses s alteraes digitais de fotograas e que se dava aos fotojornalistas a possibilidade de se

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pronunciarem sobre algumas possibilidades concretas de alteraes (por exemplo, apagar da imagem objectos que obscuream as pessoas fotografadas). Os fotojornalistas deveriam pronunciar-se sobre o seu grau de tolerncia em relao a esses procedimentos, por exemplo, numa escala entre 1 e 5 valores, em que 1 signicaria em total desacordo e 5 signicaria em total acordo. O pesquisador poderia, posteriormente, calcular a mdia das respostas, mas seria tambm til conhecer se os fotojornalistas eram mais ou menos coincidentes na apreciao. O desvio-padro daria uma ideia da disperso dos valores atribudos pelos fotojornalistas em relao ao valor mdio das respostas. O clculo do desvio-padro tambm pode ser usado em anlises do discurso. Imagine-se que se est a avaliar como evoluiu a publicao de notcias internacionais durante um ano, num determinado jornal. Seria til calcular a mdia diria de notcias internacionais mas tambm se h uma grande ou uma pequena disperso dos valores dirios de notcias internacionais em relao mdia. Para se calcular o desvio padro necessita de calcular-se previamente a varincia. O desvio-padro corresponde raiz quadrada positiva da varincia. A varincia tem a desvantagem de se traduzir no quadrado das unidades em que est denida a varivel X, por isso que se usa o desvio-padro e no a varincia para se aferir a disperso dos valores em relao mdia. Para dados desagregados (variveis discretas), a varincia a soma dos quadrados das diferenas entre os valores da varivel e a mdia, dividida pelo nmero total de observaes. Ou seja, para se calcular a varincia tem de se seguir os seguintes passos: 1. Calcular a mdia; 2. Subtrair a mdia a cada um dos valores observados (os mesmos que se consideraram para o clculo da prpria mdia); 3. Elevar ao quadrado os resultados dessas subtraces; 4. Somar os resultados obtidos no passo 3;
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Elementos de Teoria e Pesquisa 5. Dividir pelo nmero total de observaes N.

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Para um registo muito grande de observaes, impraticvel calcular a varincia sem suporte informtico. Veja-se um exemplo de clculo da varincia e do desvio-padro. Inquiriram-se os quatro criativos de uma agncia de publicidade sobre o seu grau de tolerncia em relao utilizao de nus na publicidade, pedindo-se para estabelecerem esse grau numa escala de cinco valores, em que 1 signicava total desacordo e 5 signicava total acordo. Obtiveram-se os seguintes resultados:
Publicitrio 1 Respostas 2 Publicitrio 2 3 Publicitrio 3 4 Publicitrio 4 4

Mdia ()= (2 + 3 + 4 + 4)/4 = 13/4 = 3,25 Clculo da varincia ( 2 ): 2 =[(2 - 3,25)2 + (3 - 3,25)2 + (4 - 3,25)2 + (4 - 3,25)2 ]/4 = [1,56 + 0,06 + 0,56 + 0,56]/4 = 0,685 Porm, como se v, a varincia expressa por um quadrado: 2 (varincia) = 0,685 O desvio padro corresponde raiz quadrada positiva da varincia: S (desvio-padro) = 2 = 0,685 = 0,8

Este valor permite concluir que os publicitrios so bastante conuentes na apreciao que fazem, pois o desvio-padro em relao mdia inferior a uma unidade, que, por sua vez, cons-

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titui a separao mnima entre os valores da escala proposta aos publicitrios. Para variveis agregadas ou contnuas, a varincia a mdia aritmtica do quadrado dos desvios dos valores da varivel relativamente sua mdia. Portanto, para se calcular a varincia h que dar os seguintes passos: 1. Calcular a mdia; 2. Por classe, subtrair a mdia ()a cada um dos valores dos pontos mdios (Ci); 3. Elevar ao quadrado os resultados dessas subtraces; 4. Multiplicar cada um dos valores obtidos aps o passo 3 pela frequncia relativa da respectiva classe (); 5. Somar os resultados obtidos no passo 4. Veja-se um exemplo de clculo da varincia e do desvio-padro para variveis contnuas: Imagine-se que a uma amostra representativa de dez jornalistas (N) de uma agncia noticiosa se perguntou quantas notcias fazem por dia, em mdia. Agruparam-se os resultados da seguinte maneira:

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Elementos de Teoria e Pesquisa Mdia diria de notcias feitas por jornalistas de uma agncia noticiosa

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Notcias feitas por dia (em mdia) 2-4 4-6 6-8 8 - 10 Total

Frequncia absoluta (Fi) 6 2 1 1 10 (N)

Frequncia relativa () 0,6 0,2 0,1 0,1 1,00

Ponto mdio (Ci) 3 5 7 9 -

Frequncia relativa () x Ponto mdio (Ci) (Ci x ) 0,6 x 3 = 1,8 0,2 x 5 = 1 0,1 x 7 = 0,7 0,1 x 9 = 0,9 -

Mdia = 1,8 + 1 + 0,7 + 0,9 = 4,4 (A mdia igual soma dos produtos das multiplicaes das frequncias relativas de cada classe pelos respectivos pontos mdios). Clculo da varincia ( 2 ) 2 =[(3 - 4,4)2 x 0,6] + [(5 - 4,4)2 x 0,2] + [(7 - 4,4)2 x 0,1] + [(9 - 4,4)2 x 0,1] = 4,04 A varincia expressa por um quadrado: 2 (varincia) = 4,04 O desvio padro corresponde raiz quadrada positiva da varincia: S (desvio-padro) = 2 = 4,04 = 2,01

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O desvio-padro mostraria que o grau de disperso do nmero de notcias feitas diariamente em relao mdia relativamente signicativo (mais de duas notcias em dez). Assim, poder-se-ia concluir que, nessa agncia noticiosa, h bastantes jornalistas que fazem mais ou menos notcias (cerca de duas a mais ou a menos) do que a mdia diria. O exemplo acima, em que a distribuio das frequncias altamente assimtrica (as duas primeiras classes comportam 80% dos casos), demonstra que o valor do desvio-padro pode ser fortemente inuenciado por alguns valores extremos. Por isso, quando a distribuio muito assimtrica, a interpretao do desvio-padro tem de ser muito ponderada.

9.14.6 Coeciente de variao

O coeciente de variao uma medida relativa de disperso. Serve, essencialmente, para comparar a disperso entre duas ou mais distribuies, nomeadamente quando as respectivas mdias forem diferentes, pois afere, em termos relativos, o grau de concentrao de frequncias distintas em torno das mdias. muito fcil de calcular aps se terem os valores do desvio-padro e da mdia da distribuio, pois dado pela relao, em termos percentuais, entre essas medidas: Sendo: Coeciente de variao = Cv Mdia = Desvio-padro = S Cv = (S/ ) x 100

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Suponha-se que numa empresa jornalstica o salrio mdio dos jornalistas do sexo masculino de 500 euros, com desviopadro de 150 euros, e que o salrio mdio dos jornalistas do sexo feminino de 450 euros, com desvio-padro de 100 euros. Os respectivos coecientes de variao so: Cv (homens) = (150/500) x 100 = 0,3 x 100 = 30% Cv (mulheres) = (100/450) x 100 = 0,22 x 100 = 22% Logo, pode-se concluir que os salrios das jornalistas apresentam uma menor disperso relativa (22%) do que o salrio dos jornalistas do sexo masculino (30%). comum considerar-se que um coeciente de variao acima de 50% indica um alto grau de disperso relativa de valores. Nestes casos, a mdia, enquanto medida estatstica, tem pouca representatividade. Para coecientes de variao inferiores a 50%, a mdia ser tanto mais representativa quanto menor for o valor do coeciente de variao.

9.14.7 Provas estatsticas

Embora, ao nvel da graduao, um estudante de Cincias da Comunicao raramente ou mesmo nunca seja confrontado com a necessidade de efectuar provas estatsticas, importante que compreenda o conceito para poder interpretar correctamente os resultados de pesquisas que empreguem mtodos quantitativos de anlise. Antes de mais, necessrio dizer que nas Cincias da Comunicao se necessita de determinar o grau de aceitao que uma determinada hiptese pode ter. O signicado estatstico dos dados recolhidos pode obrigar reviso ou rejeio dessa hiptese, embora, obviamente, tambm possa permitir a sua aceitao, que o que mais interessa ao pesquisador. Genericamente, a prova estatstica o dispositivo que permite validar ou rejeitar uma hiwww.bocc.ubi.pt

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ptese tendo em conta um determinado grau de risco de aceitar essa hiptese quando ela falsa. Normalmente tm de se empregar programas informticos, como o SPSS ou o Statistic, para se procederem s provas estatsticas. O procedimento segue vrios passos: 1. Denir uma hiptese de nulidade. A hiptese de nulidade aquela em que no se registam diferenas. Um exemplo poder ser mais esclarecedor. Imagine-se que se est a vericar se o factor nacionalidade interfere na avaliao da qualidade de um jornal. A hiptese do pesquisador a de que a nacionalidade interfere na avaliao da qualidade do jornal. Formam-se vrios grupos representativos de pessoas de vrias nacionalidades e procede-se a um inqurito em que as pessoas avaliam quantitativamente vrios parmetros relacionados com a qualidade do jornal. A hiptese de nulidade a de que a nacionalidade no interfere na avaliao. A hiptese de nulidade formulada com o propsito de ser rejeitada, pois, se for rejeitada, pode aceitar-se a hiptese alternativa, que corresponde ideia proposta pelo pesquisador. 2. Escolher a prova estatstica adequada (existem vrias, em funo do tipo de dados recolhidos). 3. Escolher o nvel de signicncia (), ou seja, a probabilidade de rejeitar a hiptese de nulidade quando ela verdadeira. Quando o nvel de signicncia igual ou menor que o valor pr-determinado da signicncia (geralmente 0,05 ou 0,01), possvel rejeitar a hiptese de nulidade e aceitar a hiptese formulada pelo pesquisador. Normalmente, nas tabelas com resultados da pesquisa aparece a notao p<0,01 ou p<0,05. Sempre que p (ou poder da prova) menor ou igual ao nvel de signicncia previamente denido, pode-se rejeitar a hiptese de nulidade e aceitar a hiptese formulada pelo pesquisador.
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o pesquisador que escolhe o nvel de signicncia () com que quer trabalhar, em funo da importncia dos resultados. O leitor deve ser sempre informado do nvel de signicncia com que o pesquisador trabalhou, para poder decidir se grande ou pequeno o perigo de rejeitar a hiptese de nulidade quando esta verdadeira. Um pesquisador pode escolher, por exemplo, o nvel de 0,05, mas um leitor poder recusar-se a aceitar os resultados a esse nvel e aceitar, unicamente, resultados a um nvel de 0,01 ou ainda de 0,005 ou mesmo de 0,001. Imagine-se, novamente, o exemplo do pesquisador que est a avaliar se o factor nacionalidade interfere na avaliao da qualidade de um jornal. O pesquisador pode denir o nvel de signicncia 0,05. Se os resultados da prova forem sempre inferiores ou iguais a 0,05, o pesquisador pode aceitar a hiptese de que o factor nacionalidade interfere na avaliao da qualidade dos jornais. Se forem maiores, a hiptese de nulidade ter de ser admitida e, portanto, o pesquisador veria rejeitada a sua hiptese. 0,05 um nvel de signicncia perfeitamente adequado generalidade das pesquisas em Cincias da Comunicao. Em termos simplistas, corresponde a dizer que h 5% de possibilidades de rejeitar a hiptese de nulidade quando esta verdadeira. Mas o pesquisador pode ser ainda mais exigente e xar um nvel inferior, por exemplo, 0,01 (1% de possibilidades de rejeitar a hiptese de nulidade quando esta verdadeira). Se o poder da prova for sempre igual ou inferior a 0,01, a hiptese do pesquisador pode ser aceite porque a hiptese de nulidade pode ser rejeitada. Mas se o poder da prova for superior a 0,01, ento para esse nvel de signicncia a hiptese do pesquisador tem de ser rejeitada. Como se v, consoante o nvel de signicncia admitido pelo pesquisador, uma mesma hiptese pode ser rejeitada ou aceite. Tudo depende do risco que o pesquisa-

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Jorge Pedro Sousa dor esteja disposto a correr em termos de probabilidades de rejeitar a hiptese de nulidade quando esta verdadeira.

9.15 Um apontamento sobre ndices de audincia

O ndice de audincia de uma estao de televiso corresponde relao entre a audincia de uma emissora ou de um programa e a populao total, expressa em percentagem. Portanto, o ndice de audincia indica, em termos absolutos (descontando os erros de amostragem), quantas pessoas esto a ver um determinado canal ou um determinado programa num determinado tempo (ou em quantos lares isso ocorre). Os ndices de audincia so, primeiro, calculados em funo de uma amostra e s depois extrapolados para a populao total. O share ou quota de audincia refere-se relao entre a audincia (pessoas ou lares) de uma emissora ou programa e a populao (pessoas ou lares) que v televiso. Trata-se, em resumo, da audincia relativa dos canais e programas de televiso. Por exemplo, dizer-se que um canal ou um programa estava com 32% de share a uma determinada hora signica dizer-se que a essa hora 32% dos lares (ou 32% das pessoas) onde se via televiso assistiam a esse canal ou a esse programa. Tambm se podem calcular as mdias do share e as audincias acumuladas para determinados perodos, por exemplo, um dia ou uma semana. As audincias de televiso so, normalmente, aferidas atravs da colocao de aparelhos especialmente concebidos para registarem e memorizarem os canais e programas a que uma pessoa est a assistir em cada momento - os audmetros - numa amostra seleccionada de lares. Em concreto, os audmetros armazenam dados sobre quanto tempo um aparelho de televiso permanece aceso, em que canal (ou se est a receber sinais do vdeo, do DVD ou de outro aparelho similar), por quanto tempo em cada canal e os momentos exactos de mudana de canal.
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H alguns casos em que os critrios de aferio dos ndices de audincia tm merecido crticas. Por exemplo, os primeiros audmetros no registavam se as pessoas estavam, realmente, a ver televiso. Como as pessoas que se voluntariavam para receber os audmetros eram pagas para ver televiso, descobriu-se que muitas vezes deixavam a televiso ligada num qualquer canal enquanto iam fazer outras coisas noutros lugares. Por isso, os modernos audmetros tm mecanismos para identicar se efectivamente est algum a ver televiso. H at audmetros personalizados que registam quem est a ver televiso em cada instante, o que permite segmentar os dados da audincia (neste caso, o share diz respeito ao nmero de pessoas que vem televiso). Todavia, a identicao dos residentes que esto a ver televiso depende da colaborao destes, que tm de introduzir esses dados no aparelho, pressionando determinadas teclas no audmetro ou no telecomando. Por isso, descobriu-se que, por vezes, os audmetros personalizados tendem a dissimular o nmero real de espectadores, pois as pessoas cansam-se de estar sempre a premir botes, em particular as crianas - os programas infantis e os programas erticos e pornogrcos so os primeiros a ser afectados, no primeiro caso porque as crianas se desinteressam mais rapidamente da necessidade de premir botes e, no segundo caso, porque os adultos no pretendem que esse dado que registado, mesmo com garantia de total anonimato. Outra crtica que tem sido feita audimetria est relacionada com a contabilizao ou excluso de lares cujos residentes esto ausentes e, obviamente, no vem televiso. Esses lares podem ser contabilizados com o valor zero, j que os audmetros esto desligados, ou podem ser excludos do clculo. Enveredar por uma ou outra das opes acarreta efeitos no clculo nal. As audincias de rdio tambm so aferidas de forma semelhante s audincias de televiso. H que realar, porm, que tambm se podem aferir ndices de audincia de televiso e rdio atravs de inquritos por sondagem, usando-se o telefone ou visitas aos locais. Outro mtodo consiste no recurso aos painis com
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dirios: cada pessoa que integra o painel assinala diariamente, numa grelha, os programas e canais a que est a assistir. Um outro mtodo consiste nas sondagens telefnicas coincidentes com o programa ou canal de que se quer medir a audincia. Consiste em telefonar-se para uma amostra aleatria de lares e perguntar se esto a ver televiso (ou a escutar rdio) e a que programa esto a assistir. O problema que no h mtodos perfeitos e todos eles oferecem vantagens e desvantagens. Os audmetros simples no oferecem dados sobre a composio da audincia. Os audmetros personalizados cansam as pessoas, que tm de estar sempre a premir botes e muitas vezes no o fazem. Os dirios so, normalmente, abandonados por percentagens signicativas de pessoas do painel, que se cansam de registar o que vem, e frequentemente oferecem dados viciados, j que algumas pessoas no se cobem de fornecer registos inventados. Os dados das entrevistas telefnicas podem ser adulterados devido ao facto de determinadas pessoas terem mais pacincia do que outras para responder s perguntas e tambm porque nem sempre as pessoas respondem com verdade s questes formuladas. Devido a este conjunto de defeitos, os auditores de audincia encontraram no cruzamento de vrios mtodos (por exemplo, a audimetria e as sondagens telefnicas) uma forma de minimizar os erros de aferio. Os ndices e quotas de audincia tm reexos imediatos nas receitas publicitrias. Quanto mais audincia tiver, mais uma televiso pode cobrar pela publicidade (cujo preo pode variar ao longo do horrio de emisso, consoante a audincia dos programas) e mais publicidade tem. Tambm tm reexos na programao, pois permitem adaptar melhor os contedos aos gostos dos telespectadores. Os jornais e revistas tm mtodos similares aos das televises e rdios para aferir a sua "audincia", com excluso, obviamente, da audimetria. Em primeiro lugar, as tiragens controladas permitem saber exactamente quantos exemplares de uma publicao impressa so colocados no mercado. Os ndices de vendas indicam a relao entre os exemplares vendidos e a tiragem, expressa
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em percentagem. Os ndices de vendas podem ser complementados com o clculo dos exemplares oferecidos, que podem ou no ser adicionados ao nmero de exemplares vendidos (no caso de publicaes gratuitas, em princpio o nmero de exemplares oferecidos idntico ou quase idntico tiragem). Quanto maior o ndice de vendas e a tiragem, maior a captao de receitas publicitrias e tambm, por suposto, maior a circulao da publicao (nmero de pessoas que, efectivamente, a publicao atinge, ou seja, nmero de pessoas que l a publicao, total ou parcialmente). O clculo da circulao baseia-se nos ndices de vendas (ou de ofertas) e em inquritos por sondagem (pessoal, com visita ao lugar, por telefone ou por envio de resposta por correio) aos compradores da publicao impressa, de forma a averiguar-se, em mdia, quantas pessoas lem cada exemplar dessa publicao. Posteriormente, multiplica-se esse nmero pelo nmero de exemplares vendidos ou oferecidos, o que permite fazer uma ideia do nmero real de pessoas que l a publicao em causa. Os ndices de difuso das publicaes impressas respeitam s vendas (por assinatura ou directas) de uma determinada publicao numa determinada rea geogrca. Quanto maiores forem as vendas numa determinada rea geogrca, maior a penetrao da publicao no mercado. Um mapa colorido onde a tonalidade da cor indique o nmero de exemplares vendidos permite visualizar gracamente a rea de difuso de uma publicao impressa (o mesmo tambm pode ser feito para as rdios e televises, claro est). Na Internet, a "audincia"afere-se pela contagem de cibernautas que acede a um determinado site ou pgina. Esse clculo pode ser segmentado, por exemplo, segundo a provenincia geogrca do pas onde o computador do cibernauta est localizado (h sites que o identicam automaticamente).

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