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Johnny Alejandro Espinoza Chica Calle Luis Mara pinto, barrio central Pichincha, Ecuador octubre 20, 2013

Juan Carlos Hernndez Gerente american airliness Guayaquil Guayas, ecuador Estimado/a Juan Carlos Hernndez: He sido un cliente fiel de la Agencia de viajes 5 continentes durante varios aos y he apreciado siempre el excelente servicio que ofrece. Necesito que me ayuden para resolver un problema y espero contar con su ayuda. He reservado un billete de avin con su agencia que he tenido que cancelar por motivos de salud. (El viaje era a Los ngeles el da 1 de septiembre con la compaa Blue Yonder Airlines.) Los billetes no eran reembolsables, y me ha sido imposible que Blue Yonder Airlines me devuelva el importe por razones de salud. Su representante, Craig Dewer, me ha informado de que debera obtener la devolucin del importe a travs del seguro de viajes. Dispongo de una pliza para el viaje, pero desconozco su cobertura o la forma de presentar una reclamacin. Apreciara su ayuda, como mi agente oficial del viaje, para obtener un reembolso de 405 dlares por los billetes. Adjunto las copias de los billetes, acompaadas de un informe del hospital justificando mi enfermedad. Slo deseo una compensacin por las prdidas que ascienden a 405 dlares. No duden en ponerse en contacto para confirmarme que tendrn en cuenta mi solicitud. Gracias por su ayuda. Atentamente,

Johnny Espinoza Datos adjuntos