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SECRETARA GENERAL ALCALDA MAYOR DE BOGOT I ENCUENTRO VIRTUAL INTERNACIONAL DE TIC AL SERVICIO DEL CIUDADANO MIRCOLES 23 DE OCTUBRE

HORA EN COLOMBIA

ACTIVIDAD

EJES TEMTICOS

PONENTES

8:00 a 8:20 AM

- Saludo Instalacin y Bienvenida - Presentacin - Metodologa del evento: uso de herramientas virtuales para intercambio de informacin.

-Dra. Susana Muhamad- Secretara General- Alcalda Mayor De Bogot - Dr. Mauricio Trujillo: Alto Consejero Para las Tic.-Alcalda Mayor De Bogot

8:20 a.m. - 8:40 a.m. Implantacin de las TIC en los sistemas de atencin al ciudadano: trmites en lnea, virtualizacin del servicio, experiencias como acercar a la ciudadana al uso de las tecnologas y experiencias E- Goverment Seor JAVIER SAENZ CORE - JORGE LOPEZ BACHILLER Organizacin de Estados Americanos -OEA-, Red de Gobierno Electrnico de Amrica Latina y el Caribe, Red GEALC - Programa Munet Gobierno.

- 8:40 a.m - 9:00 a.m. Panel I 8:20 a 10:00 AM GOBIERNO EN LNEA Seor FELIPE MANCINI Encargado del rea de operaciones y desarrollo de la modernizacin y gobierno digital. Unidad de Modernizacin y Gobierno Digital - Ministerio Secretara General de la presidencia- Chile. - 9:00 a.m - 9:20 a.m. Seor VALENTN HUERTA BECERRIL. Jud de Seguimiento al Desempeo Direccin Ejecutiva de Procesos Servicios y Atencin Ciudadana - Contralora General del Distrito Federal- Mxico DF. - 9:20 a.m - 10:00 a.m Sesin preguntas.

10:00 AM

RECESO: VIDEOS INSTITUCIONALES

10:20 a.m. - 10:40 a.m. Seor ORLANDO BELLO Director Coordinacin General de Atencin Ciudadana y Municipal de la Secretara de Gobierno del Estado de Morelos, Panel II 10:20 a 12:00 M INSTITUCIONALI ZACIN DEL SERVICIO AL CIUDADANO. Experiencias de atencin a la ciudadana: Modelos de participacin y atencin a la comunidad, humanizacin del servicio y plataformas multicanales. Mxico 10:40 a.m -11:00 a.m. Seor FERNANDO BENEGAS. Director General de Atencin Vecinal -Secretara de Gestin Comunal y Atencin Vecinal- Buenos Aires, Argentina. 11:00 a.m. - 11:20 a.m. Seora NORA ELOISA BARAHONA DE PEATE Colaboradora Tcnica de Enfermera Unidad de Derecho a la Salud -Ministerio de Salud- El Salvador.

12:00 a 2:00PM MESA DE TRABAJO 2:00 a 3:45 PM Aportes para una nueva mirada al proceso de servicio a la ciudadana en Bogot y su integracin con las TIC.

RECESO ALMUERZO

Presentacin de la experiencia del modelo de servicio de Bogot e intercambio de buenas prcticas que permitan la implementacin las TIC y el fortalecimiento de los procesos de servicio a la ciudadana.

- Dr. Daniel Medina - Director Distrital de Servicio Al Ciudadano - Alcalda Mayor De Bogot. - Reunin interna de trabajo con expertos internacionales y delegados de la DDSC , Alta consejera TIC e invitados.

3:45 a 4:15

CIERRE Y COMPROMISOS