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Relaciones Humanas.- Algunos Aspectos

Relaciones Humanas.- Algunos Aspectos

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Relaciones Humanas

Definición
• Relaciones Humanas
– Proceso de interacción entre personas que involucra la fuerza activa y lleva a la creación de relaciones agradables o desagradables.

Tipos de Relaciones Humanas
• • • • • Formales Organizacionales Estrechas Antagónicas Individuales Informales Personales Distantes Cooperativas Colectivas

¿Por qué estudiar las relaciones humanas? Personas como fuente de energía laboral Mayor productividad en el trabajo Enfoque de la Persona Total Ayuda a conocernos y conocer a los demás .

Destrezas de las Relaciones Humanas Comunicación efectiva Relaciones Interpersonales positivas Solución de problemas Aceptación de los cambios personales y profesionales .

Factores que afectan las Relaciones Humanas Personal • • • • • • • • • • • Características profesionales Personalidad Actitudes Valores Estilos de comunicación Organizacional Metas Personas Estructura Cultura Organizacional Tipos y estilos de trabajo Estilos de supervisión .

Características Personales Personalidad Estructura Actitudes Supervisión Valores Comportamiento Propio Metas Estilos de comunicación Compañeros de trabajo Cultura .

Aspectos Visibles Metas Aspectos no visibles Actitudes Políticas y Procedimientos Percepción Estructura Normas de grupos Interacción de grupos Supervisión Competencias Gerenciales .

Modelo del Iceberg .

.No basta ser bueno si no eres capaz de trabajar con los demás.

pero hay que tener la capacidad interpersonal para mantenerse en ella. .La cualificación técnica puede llevarte a la gerencia empresarial.

.El único denominador común de todos los desastres en los que te veas envueltos eres tú mismo.

.El silencio es más letal que un conflicto abierto. Un conflicto. por muy mal planteado que esté. siempre tiene solución.

Ciencias que estudian las RH Psicología • Cómo son las personas • Interacción de las personas • Origen y cultura de las personas Sociología Antropología .

de quienes laboran en una empresa. calidad. servicio y rapidez. • Cultura Organizacional – Combinación de creencias y de valores de una sociedad en general.Psicología Industrial • Reingeniería – Repensamiento y rediseño radicales de los procesos de negocios para lograr mejoras importantes en las médidas críticas y contemporáneas del desempeño: costo. de los líderes y fundadores. .

Valores Organizacionales • Girl Scouts – – Hacer una buena acción diariamente • Sears Roebuck – – Calidad a un buen precio .

Teorías de que nos mueven a entender a los demás • Teoría de Maslow – Jerarquía de necesidades Realización propia Necesidades de ego Necesidades sociales Necesidades de Seguridad Necesidades Fisiológicas .

– Cultural – Religión – Lugar de nacimiento. etc. . conocemos o desconocemos. • Algunos partes de nuestra personalidad.Ventana de Johari • Modelo que ayuda a entender nuestras relaciones con la gente. • Está basada en la premisa de que cuando dos personas interactúan se debe considerar ciertos factores. tanto nosotros como los demás.

SI /SI Área oculta o evitada SI / No Arena Ciega NO/SI Área desconocida NO/ NO .Téorías de las Relaciones Humanas Conocido por el yo No conocido por el yo Conocido por otros No conocido por otros Arena o área de actividad libre .

Teoría de Freud • Tres yo – Ello • Impulsos primitivos – Ego • Control del hombre sobre sus acciones – Superego • Freno interno por el ambiente externo .

Estudios Hawthorne – Elton Mayo • Elemento humano es más importante para la productividad que los aspectos técnicos o físicos del trabajo. .

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Percepción • Proceso donde un individuo organiza e interpreta sus ideas a través de los sentidos y da significado a su ambiente. – Importante en las relaciones humanas – Proceso mediante el cual creamos imágenes mentales del entorno .

Influencias • • • • Cultura Herencia Necesidades Presiones de compañeros • Intereses • Valores • Juicios precipitados • Expectativas .

Factores que influyen en la percepción • Efecto halo – Proceso por el que un individuo supone que los rasgos de otro son todos positivos porque uno de ellos lo es. – Características positivas • Efecto inverso o atenuado de halo – Características negativas • Estrés – Distorsionan percepciones .

Diálogo analítico • ¿Cómo influye la percepción en el significado de los mensajes? • ¿Cómo afecta el trabajo? • ¿Cómo afecta en las relaciones personales? .

S. M. M.uniandes.co/Documentos/Las_ Competencias. Descargado de: https://ctp. D. & Watts..pdf . • Las competencias como herramienta para identificar individuos con alto desempeño : Una visión general. (2007) Relaciones Humanas.edu. Hoyle.Referencias • Dalton.A. Tercera Edición: México: International Thomson Editores.

Referencias • Pirámide de Maslow. Descargado de: http://es.org/wiki/Pir%C3%A1mide_ de_Maslow • Teorías de la personalidad.wikipedia. Descartado de: http://www.psicologiaonline.com/ebooks/personalidad/freud.htm . Sigmund Freud.

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