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Qu ocurre si la actitud del auditado es: 1.

De conflicto continuo Cuando se tratan problemas con gente difcil se han de adoptar las medidas necesarias para minimizar las posibles situaciones estresantes, sin entrar en discusiones que hagan perder el tiempo, y tener cuidado, cuando se hace uso de la palabra, de no estar en fuertes estados emocionales que generen confrontacin. Afrontar los asuntos con profesionalidad y firmeza sin elevar la voz, estando tranquilo y manteniendo un adecuado nivel emocional, lo que har que la persona difcil escuche. 2. Ser autoritario
Se debe tratar de enfrentar la situacin con mucha tolerancia y paciencia, pero a la vez haciendo dejar valer la posicin de auditor.

3. Sentirse inferior Se debe tratar de otorgar al auditado confianza y hacerle conocer que el propsito de la auditoria es ayudarle a encontrar oportunidades de mejora. Resaltar los logros que tuvo 4. Ser elusivo Tratar de en forma sutil repetir las preguntas de distintas formas con mucho tacto.

5. De provocar conflictos internos Lo primero que tienes que hacer es detectar cundo ests con alguien desgastante y esto lo logrars observando cuidadosamente sus pautas de conducta. Cuando sientas que estn abusando de tu tiempo, de tu paciencia, de tu buena voluntad, de tu capacidad de ayuda o que alteran tu paz y tranquilidad fsica o mental, entonces ser el momento para actuar. No esperes a que las cosas escapen de control y ests demasiado involucrado con esta persona. Debers empezar por marcar lmites respecto a lo que ests dispuesto a hacer o a tolerar, pero sin que pierdas el control, te alteres o seas prepotente y cortante. Recuerda que en la amabilidad esta la clave. Debers decir pocas palabras, pero potentes y acompaadas de una actitud que deja en claro esos lmites. Por ejemplo, puedes decir: "Lamento mucho lo que te est pasando, qu piensas hacer al respecto?". Con esta frase manifiestas empata con la persona, pero al preguntarle qu piensa hacer, entonces ests dejando en ella la responsabilidad de buscar la solucin y t muestras firmeza al no ofrecerte a ayudarla.

6. Ser excesivamente colaborador Controlar la situacin y evitar en la medida de lo posible no requerir cosas innecesarias al auditado.