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Revisin por la direccin segn ISO 9001:2008

La revisin por la direccin (apartado 5.6 de norma ISO 9001:2008) es un requisito fundamental que deben cumplir las organizaciones que implanten su sistema de gestin de la calidad segn la norma ISO 9001:2008. Esta revisin consiste en el anlisis de los resultados aportados por el sistema de calidad y en la toma de decisiones para actuar y promover la mejora continua del sistema y de la propia organizacin.

Qu factores han de tenerse en cuenta para la realizacin de la revisin del sistema por la direccin? Las revisiones deben estar planificadas y deben realizarse por lo menos una vez al ao.

En la revisin por la direccin debe analizarse el cumplimiento de las directrices establecidas en la poltica de la calidad de la organizacin, as como el cumplimiento de losobjetivos parciales anuales. El informe de revisin debe incorporar la siguiente informacin para analizar: 1. Resultados de las auditoras internas realizadas 2. Retroalimentacin del cliente, tanto resultados del anlisis de satisfaccin como la informacin aportada por las reclamaciones de los clientes. 3. Desempeo de los procesos. Resultados de los indicadores de cada uno de los procesos, la representacin grfica de los mismos aade un importante valor aadido. 4. Estado de las acciones correctivas y preventivas. Anlisis de las acciones emprendidas en el periodo de revisin, de su estado ( pendientes o ya realizadas) y de su eficacia. 5. Estado de las acciones planificadas en revisiones anteriores . 6. Cambios en la organizacin o en su entorno que afecten o puedan afectar al sistema de gestin de la calidad. 7. Recomendaciones de empleados o partes interesadas para la mejora del desempeo de los procesos y de la organizacin.

El informe de revisin a partir del anlisis de los aspectos anteriores debe incorporar losresultados de la revisin, estos resultados son decisiones o acciones a emprender en el siguiente ciclo de mejora del sistema, estas mejoras afectarn a: 1. La eficacia del sistema de gestin y los procesos que componen el mismo

2. La calidad intrnseca del producto teniendo en cuenta los requisitos de los clientes 3. Estas mejoras y acciones se deben planificar, incluyendo la planificacin la necesidad de recursos (humanos, econmicos o infraestructuras) Qu beneficio obtengo con la revisin por la direccin? Se establece una metodologa de anlisis que permite comparar el desempeo del sistema y de la organizacin a lo largo de los aos.

Se establece una tormenta de ideas, en torno a los resultados obtenidos, para el establecimiento de acciones de mejora. Implicacin de la direccin en el desempeo del sistema de gestin de la calidad. Integracin del sistema de gestin de la calidad en la gestin global de la organizacin.