MODELO DE COLABORACIN CPFR CPFR (Collaborative planning, forecasting and replenishment) 1.

ORIGEN El CPFR inicia en el ao 1995 por Wal-Mart, Benchmarking Partners, SAP y Manugistics. En su inicio esta iniciativa fue llamada CFAR (por Collaborative Forecasting and Replenishment). Warner Lambert (ahora parte de Pfizer) sirvi como el primer piloto del CFAR al ser uno de los proveedores principales de los centros comerciales Wal-Mart. Los resultados fueron anunciados en 1996 y presentados a la Junta Directiva del Comit Voluntario de estndares de comercio Interempresarial (VICS). La VICS estableci un comit para preparar el CFAR para que sirva como un estndar internacional. Despus, el estndar fue retitulado CPFR para acentuar el papel de planificar dentro de un proceso de colaboracin participativo. Desde la publicacin de las pautas VICS para el CPFR en 1998, ms de 300 compaas han puesto en marcha el proceso dentro de sus mbitos. En el 2004, el comit VICS CPFR realiz una importante revisin del modelo CPFR para integrar las innovaciones y superar los defectos identificados en el proceso original. 2. DEFINICIN Es un proceso de negocios en el que varios socios de la red de valor coordinan planes dirigidos a reducir las diferencias entre el abastecimiento y la demanda, compartiendo los beneficios resultantes de una operacin ms eficiente y efectiva. El CPFR puede considerarse una estrategia para mejorar la eficiencia de la red ya que aumenta la disponibilidad, reduce el inventario, los costos de transporte y los costos logsticos. El CPFR representa una evolucin natural de ECR, ms profundamente la colaboracin del compaero comercial y las prcticas de cadena de suministro mejoradas. Su impacto ser significante porque, para la primera vez, reunir demanda y planificacin del suministro en un proceso y manejara la cadena del suministro entera de los datos POS. 3. BENEFICIOS DEL CPFR Los beneficios del CPFR se visualizan en los siguientes La Red: Facilita construir relaciones flexibles con los actores de la red. Crea colaboracin con las interdependencias, sistemas comunes y procesos. Inventarios: Contribuye a la disminucin de inventarios, costos de almacenaje y financiamiento. Rentabilidad: Reduccin de deficiencias en las operaciones y procesos, representado en la reduccin de tiempos de espera.

Aumento en las ventas, lo que genera mejor servicio al cliente y con lleva a re-compra, Eficiencia en el proceso: Mejora la exactitud de los pronsticos, puesto que se equilibra la oferta y la demanda. Mejora los procesos de compras, de manufactura y el control de inventario. Gestin del Transporte: Administracin de fletes Optimizacin del transporte de carga y entrega de pedidos. 4. LIMITACIONES El desarrollo de un modelo de colaboracin como el CPFR puede tener las siguientes limitantes: Las aplicaciones pueden diferir dependiendo de la Industria en donde se vaya aplicar el modelo. Se generan resistencias en los cambios a generar en los procesos por parte del recurso humano involucrado en todas las reas funcionales de la organizacin y de los socios estratgicos. Se pueden presentar limitaciones en la fase de implementacin a nivel de software de informacin, ya que los software no son los mismos en las industrias y su parametrizacin varia dependiendo del tipo de negocio que se maneje. Desconfianza entre los socios estratgicos con los que se vaya a implementar y desarrollar el modelo, especficamente restricciones que se puedan presentar en la transmisin de la informacin tales como pronsticos y presupuestos. Costo de puesta en marcha

5. IMPLEMENTACION Para la implementacin del modelo CPFR es necesario tener en cuenta que: Se deben definir los socios estratgicos con los cuales se adelantara el acuerdo de colaboracin. Debe existir comunicacin constante. Se debe Identificar los KPIs consistentes con el propsito de colaboracin a implementar con el modelo. Se deben formalizar las funciones y responsabilidades de cada socio que interviene a lo largo de la Red de Valor en el proceso de CPFR, esto se puede formalizar a travs de PSAs. Se debe desarrollar un plan de colaboracin de negocios que sea compatible con los objetivos de los socios individuales y de los dems actores de la red, donde el principio gana-gana sea la constante. Se debe desarrollar un pronstico de ventas que permita definir actividades colaborativas e identificar excepciones clave, junto con los mtodos para hacer frente a esas excepciones.

QU IMPLICA PARA UNA ORGANIZACIN IMPLEMENTAR UN MODELO CPFR? El implementar y ejecutar un modelo CPFR trae consigo varias implicaciones organizacionales, dentro de las que cabe claramente resaltar: Enfoque en el Consumidor Un cambio organizacional hacia un enfoque en el consumidor implica establecer un proceso productivo "PROACTIVO", es decir orientado hacia la planeacin (lgicamente una planeacin colaborativa). Regularmente las organizaciones establecen procesos enfocados en la resolucin de problemas "REACTIVAS", lo que hace que siempre jueguen desde el fondo de la cancha, con el detonante que suelen ser muy rgidas, por ende carecen de velocidad en la adaptacin al cambio, y esto es grave en un entorno globalizado. El enfoque hacia el consumidor requiere que en la organizacin se asignen los tres niveles de responsabilidad para lograr que la estrategia CPFR surja los efectos esperados. Dichos niveles son: Nivel Directivo Nivel Tctico y Operacional Nivel de alineacin de la demanda y suministro Es el nivel en el cual convergen los intereses individuales para establecer un consolidado de metas afines Es el nivel de interfase entre consumidor y fabricante, por ende los socios que intervengan directamente deben facilitar todos los canales para lograr que los flujos logsticos se den. En este nivel es donde se pone en funcionamiento el insumo del nivel tctico y operacional en funcin de la satisfaccin de las necesidades del consumidor. Cambio hacia la Colaboracin Cambiar la forma como las organizaciones tradicionales ven a sus clientes y proveedores es sin duda una implicacin radical al momento de implementar un modelo de CPFR. La meta es "Establecer una cultura de colaboracin construida con base en la confianza". Para facilitar la consecucin de este objetivo es imperativo que la compaa adopte antes que todo una actitud ganar/ganar en la cual inicie una bsqueda constante de competencias propias que puedan aportar al crecimiento de la cadena de suministro. 6. ACTIVIDADES DEL CPFR El CPFR se ha transformado de un proceso lineal a un ciclo reiterado de cuatro actividades: Estrategia y Planificacin, la Demanda y Gestin de Suministros, Ejecucin y Anlisis. Estrategia y Planificacin: En base al acuerdo colaborativo se realizan y establecen metas y normas bsicas para la relacin de colaboracin, se determina la mezcla de productos y su colocacin en el mercado, y desarrolla planes de eventos para el un perodo de tiempo determinado.

 Demanda y Gestin de Suministros: Es el manejo de suministros (punto de venta) de la demanda, as como el orden y requisitos de embarque en el horizonte de planificacin. Ejecucin: Se evidencia con la generacin de las rdenes, se preparan y entregan los envos, se hace recepcin y colocan los productos de stock en las estanteras de venta y realizan pagos. Anlisis: Se realiza anlisis de la planificacin de las actividades de ejecucin, los resultados obtenidos y se calculan los indicadores clave de rendimiento. En esta actividad se comparten ideas y se ajustan los planes a los resultados lo que con lleva a una mejora continua. Las actividades de colaboracin no tienen una secuencia predefinida de pasos ya que los problemas de ejecucin por ejemplo pueden afectar la estrategia y el anlisis puede dar lugar a ajustes en los pronsticos. 7. TAREAS DE COLABORACIN EN EL CPFR Hay Ocho tareas de colaboracin para las cuatro actividades las cuales reemplazan el "9-pasos" del modelo CPFR original. Los Pasos 4, 5, 7 y 8 se han consolidado en una sola "Exception Management" de tareas, haciendo espacio para el cumplimiento de nuevas rdenes y las tareas de evaluacin de desempeo. El modelo de referencia CPFR proporciona un marco general para los aspectos de colaboracin de los procesos de planificacin, pronsticos y reposicin. A continuacin se describen los pasos del CPFR: PASO 1: Acuerdo de Colaboracin. Esta actividad consiste en el establecimiento de los lineamientos (guas y reglas) para la relacin de colaboracin entre los socios. En este acuerdo se definen las expectativas y los recursos que se invertirn en la ejecucin del modelo colaborativo. Como resultado el acuerdo definir: Los roles de cada socio Los procesos relacionados Los indicadores de desempeo El grado de preparacin de cada empresa para iniciar el CPFR Las oportunidades para optimizar los beneficios

PASO 2: Plan de Negocios Conjunto. Consiste en un intercambio de informacin exacta, apropiada y oportuna respecto a las estrategias corporativas de cada actor del proceso (cliente y proveedor), para as generar una estrategia conjunta que les permitan tomar decisiones acertadas, al precisar la estrategia se definen roles, objetivos y tcticas con el fin de lograr la mejor colaboracin y comunicacin a interior de la Red de Valor.

El Plan de Negocios Conjunto ser el principio bsico del proceso de los pronsticos y permitir reducir sustantivamente las excepciones. PASO 3: Pronstico de Ventas. El pronstico de ventas es creado inicialmente por uno de los socios, comunicado al otro y despus utilizado como base para la creacin de otro pronstico, es importante identificar en cual escenario se encuentra la organizacin, en relacin a su posicin en la Red de Valor. Una vez identificado el escenario se determina a que socio le corresponde iniciar con la creacin del primer pronstico. PASO 4: Planeacin / Pronstico de Pedidos En este paso se debe identificar el escenario al cual corresponde cada organizacin y con base en la informacin histrica del punto de venta y las distintas tcnicas de inventario se genera cada pronstico. Para el pronstico de pedidos existen dos tipos de clculos teniendo como referencia el tiempo y se le da a cada uno una utilidad distinta, estos son: Pronstico a corto plazo: Generacin de pedidos (programacin) Pronstico a largo plazo: Planeacin PASO 5. Generacin Pedidos Cada pedido puede ser generado por el cliente o el proveedor dependiendo de las competencias establecidas en el acuerdo de colaboracin, sus sistemas de informacin y recursos disponibles. Los pedidos generados deben cumplir con el pronstico, y se debe garantizar el cumplimiento para cada pedido. PASO 6: Cumplimiento del Pedido. Se establece de acuerdo con los niveles de servicio definidos por la red de valor para lo cual se requiere de la integracin de los planes de manufactura, logstica y marketing, este paso comprende las siguientes actividades: Estratgicas: Revisar Estrategias de Marketing, Estructura del Supply Chain y Metas del Servicio al cliente

Definir los Requerimientos: Se debe revisar el ciclo de las rdenes, pago capacidad de suministro y definicin de tiempos de acuerdo a los requerimientos del cliente. Evaluar la Red Logstica: Se debe determinar que fabricas producen los diferentes productos, la ubicacin de los almacenes, cendis, proveedores, los modos y medios de transporte e identificar los canales de distribucin de acuerdo a la segmentacin de los clientes. Definicin de mtricas: Se debe determinar las mtricas a emplear para realizar la trazabilidad y garantizar el cumplimiento de las metas.

Operacionales: Es todo el proceso de ingreso, preparacin y despacho de los productos Generar y comunicar la orden Ingresar la Orden Procesar la Orden Proceso de Preparacin Manejo de Documentacin Entrega de la Orden Desarrollar actividades Post-Entrega y Medir Desempeo

PASO 7: Manejo de Excepciones. Identificar Excepciones al Pronstico de Ventas y Pedidos: En punto se determinan las unidades referenciadas que quedan por fuera del pronstico de ventas y pedidos, esta actividad es realizada conjuntamente y como resultado quedar un listado con excepciones. Resolver / Colaborar Sobre los tems de Excepcin de Ventas y Pedidos: Se resuelve mediante la comunicacin entre las partes del negocio. PASO 8: Evaluacin de Desempeo. Permite calificar y realizar seguimiento al cumplimiento de los compromisos adquiridos por los socios colaborativos, es ideal considerar la perspectiva (empresa y cliente), a continuacin los criterios a evaluar: Para la Empresa: Cumplimiento de las estrategias planteadas Flexibilidad en las actividades logsticas para dar un servicio diferenciado a los clientes. Cumplimiento del cronograma de produccin de acuerdo a la demanda. Ingreso oportuno de las rdenes a fbrica

Cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente en trminos de pedidos perfectos y en fechas convenidas. Cero ocurrencias en incidentes ambientales

Para el Cliente: El buen desempeo significa una entrega de productos confiable y eficiente, adems de tiempos de entrega cortos que se asocien a un servicio superior por parte del proveedor. Cumplimiento de las especificaciones del Producto

Se deben tener establecidos planes de mejoramiento que permitan ejecutar acciones para no reincidir en las causas de una evaluacin de desempeo deficiente. Los participantes de la red deben trabajan juntos para satisfacer las demandas de un cliente final, el cual es el centro del modelo. BIBLIOGRAFA COLLABORATIVE PLANING FORECASTING AND REPLENISHMENT, Voluntary Interindustry Commerce Standards; Mayo 18, 2004; 24 pg. PLANEAMIENTO PARTICIPATIVO, PRONSTICO Y RESTITUCIN DE INVENTARIOS. DESCRIPCIN DE CPFR (1995), http://www.12manage.com/methods_cpfr_es.html PLANEACIN, PRONSTICO Y REABASTECIMIENTO COLABORATIVO CPFR, http://ingenierosindustriales.jimdo.com/herramientas-para-el-ingenieroindustrial/log%C3%ADstica/planeaci%C3%B3n-pron%C3%B3stico-y-reabastecimientocolaborativo-cpfr/ LA COLABORACIN EN LA CADENA DE SUMINISTROS MEJORA EL SERVICIO Y DISMINUYE LOS COSTOS, http://www.pse-globalog.org/parte-ii-la-colaboracion-en-la-cadena-de-suministro-mejora-elservicio-y-disminuye-los-costes/