UNIVERSIDAD FERMIN TORO VICE-RECTORADO ACADEMICO DECANATO DE INVESTIGACION Y POST-GRADO ESTRATEGIAS GERENCIALES ORIENTADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

DEL PERSONAL STAFF DE LA OFICINA REGIONAL LOS ANDES DEL BANCO DE VENEZUELA Autor: Yaremy Baralt Tutor: Mara Elena Garca Ao: 2013

RESUMEN En la presente investigacin se establece como objetivo general proponer estrategias gerenciales orientadas a la mejora del clima organizacional del Personal Staff de la Oficina Regional los Andes del Banco de Venezuela. Respecto a los objetivos especficos se busca identificar los factores internos y externos que influyen sobre el clima organizacional realizando un diagnostico de la situacin actual del clima organizacional y conociendo la percepcin del personal en estudio. Para lograr el propsito se emplearan mtodos de investigacin de tipo descriptivos y de campo con diseo no experimental. La poblacin en estudio estar representada por el personal staff de la oficina Regin los Andes del Banco de Venezuela, la cual est conformada por un total de 26 trabajadores y la seleccin de la muestra se har a travs de la tcnica de censo, en vista de que se conoce la totalidad de la muestra. Se aplicara la tcnica de la encuesta, tipo cuestionario. Esta encuesta ser validada por el procedimiento juicio de expertos con el objeto de determinar la validez del contenido. Posteriormente se calculara la confiabilidad con el estadstico Alfa de Cronbach, unidad de medida de la fiabilidad, llamada tambin de constancia interna. Una vez que se recolecten todos los datos necesarios para la investigacin, se proceder al anlisis de los mismos, haciendo uso de paquetes estadsticos.

Descriptores: Clima Organizacional, Satisfaccin laboral, Motivacin