MANUAL SABRE BASICO – WEB TERMINAL

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Índice

Introducción Consolid Web Terminal Información básica Sabre Codificar y decodificar Disponibilidad Información de un vuelo Venta de segmentos aéreos Cancelar segmentos Insertar y ordenar segmentos Cotización de un itinerario Campos obligatorios de un PNR Nombres Cotizar y guardar tarifa Detalle del pasajero cotización de un menor Tiempo límite Teléfonos Recibido de Finalizar e ignorar la reservación Desplegar una reservación Campos opcionales de un PNR Remark Correo Electrónico Asientos Viajero Frecuente Modificación de un itinerario División de una reservación SSR “Service Special Request” OSI “Other Special Request” SSR de Seguridad Claim it Solicitud de Emisión Guías Rápidas de creación de una reservación

3 4 5 8 9 9 11 12 12 12 13 15 15 16 17 17 17 18 18 19 19 19 20 21 22 22 24 24 26 26 28 29 35

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Introducción El presente manual contiene información detallada del funcionamiento del sistema SABRE, y cómo a través de la WEB TERMINAL tenemos todas las herramientas para poder realizar nuestras reservaciones. Objetivos El participante al finalizar el curso, conocerá el funcionamiento del Sistema SABRE, aprenderá a conocer el teclado, a solicitar disponibilidad de vuelos, a consultar información detallada de vuelos, cancelar segmentos, elaborar y cerrar correctamente un PNR con los elementos obligatorios y opcionales. Sabrá consultar las tarifas y cotizar itinerarios de servicios aéreos, aprenderá a asignar asientos de manera genérica o por despliegue de un mapa y de la misma manera conocerá como cancelarlos. Aprenderá a iniciar una sesión de trabajo en la WEB TERMINAL, conocerá el funcionamiento de las herramientas disponibles, sabrá elaborar y cerrar correctamente un PNR, aprenderá a enviar las solicitudes de emisión especificando la forma de pago, sabrá llenar los formatos para el tipo de pago ya sea de contado o con tarjeta de crédito

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El procedimiento es ingresar a través de un enlace en Internet que se convierte en un emulador de Sabre® que le permite realizar reservaciones en línea de manera ágil y sencilla. durante todo el año desde cualquier PC. Sistema Virtual de Reservaciones On-Line • Es un sistema para agencias de viajes para realizar reservas teniendo acceso las 24 Hrs. • Solo necesita tener acceso a Internet. Al momento de ser solicitada la emisión de los boletos se cuenta con una herramienta en la cual el usuario del sistema enviará la información e indicaciones para la emisión del boleto.Consolid Es un CONSOLIDADOR de Agencias de Viajes para la venta de Servicios Aéreos al cual se tiene acceso a través de Internet Web Terminal® con un enlace directo al globalizador Sabre®. a través del cual las Agencias de Viajes en la República Mexicana realizan reservaciones exclusivamente aéreas. • Emisión de E-tkt • Acceso inmediato • Reducción total de costos • Acceso a un sistema en el cuál podrás realizar reservaciones de manera fácil y clara • Permite reservar tarifas aéreas negociadas de CTS • Acceso a SABRE Virtuallythere de cualquier reservación realizada • Comisiones muy atractivas 4 . • No es necesario instalar ningún tipo de software adicional y sin costo alguno para la agencia. • Acceso al manual On-Line de reservaciones • Acceso al sistema de reportes en línea Beneficios al reservar con Consolid / Web Terminal® • Sin rutas obligatorias • Sin líneas aéreas específicas • Sin contrato obligatorio con los globalizadores. con tecnología de punta y de manera eficiente.

Web Terminal La Web Terminal es un programa que nos permite tener acceso al globalizador de Sabre a través de un Pseudo Virtual que cuenta con todas las herramientas de un globalizador para poder realizar reservaciones exclusivamente Aéreas. El acceso a la Web Terminal es a través de un Usuario y un Password el cual se proporciona al momento de finalizar la afiliación a Consolid. 5 .

la Web Terminal se cerrará sin guardar ningún movimiento previo. Línea de comandos: Ubicada debajo de las teclas Sabre. Separa comandos para ingresarlos en una sola entrada. Línea de comandos Tiempo Restante: Entre cada formato ingresado en la línea de comandos. 6 .En la Web Terminal realizará sus reservaciones aéreas de Sabre. tendremos 10 minutos. es el lugar donde escribiremos los comandos Sabre. Liga varios calificadores en una entrada. Elementos de la Web Terminal Los elementos que podemos encontrar dentro de la Web Terminal son: Teclas Sabre: Ubicadas en la parte superior izquierda de la Web Terminal Tecla ¤ ¥ § Nombre de la tecla Change Cruz de Lorena Fin de Comando “End it” Función Modifica información de un record. si la reservación no es cerrada antes de finalizar los 10 minutos.

Listado de Operaciones: Nos mostrará todos los formatos que hemos dado. Guardar Funciones: Los siguientes pasos nos permitirá guardar por primera vez o modificar los formatos en la opción de Funciones. Tips y guías: Esta opción incluye todos los manuales y guías rápidas interactivas. si se desea recuperar uno de ellos. 7 . nos servirán para guardar formatos que regularmente ingresamos en la reservación y deseamos que con un click se recure sin ser escrito en la línea de comandos. Funciones: Estas teclas denominadas Teclas Rápidas. Ingresar la entrada que se requiera. Paso 1: Abrir Web Terminal Paso 2: Dar click en Modificar Funciones Paso 3: Ingresar el formato Sabre en cada función Paso 4: Dar click en Aceptar Paso 5: Dar click en Log out Paso 6: Ingresar de nuevo a Web Terminal Solicitud de Emisión: Esta opción le permitirá solicitar la emisión de cualquier reservación realizada desde su sistema. pueden ingresar hasta 12 funciones diferentes. solo tendrá que dar click en el formato y se mostrará en la línea de comandos.

Información Básica Sabre Con el propósito de facilitar la comunicación con el sistema dentro del sistema aeroportuario. se diseño un alfabético fonético. en el cual se combinan palabras en los idiomas oficiales de IATA. a continuación se describe cada uno de ellos. Abecedario Aéreo A-ALFA B-BRAVO C-COCA D-DELTA E-ECO F-FOX G-GOLFO H-HOTEL I-INDIA J-JULIETA K-KILO L-LIMA M-METRO N-NÉCTAR O-OSCAR P-PAPA Q-QUÉBEC R-ROMEO S-SIERRA T-TANGO U-UNION V-VICTOR W-WHISKY X-EXTRA Y-YANQUI Z-ZULÚ Formatos Especiales: Los formatos Sabre inician con números. Tecla 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Función Vender Disponibilidad Flifo (Información de vuelos) OSI/SSR con todas las aerolíneas excepto AA Asientos/ OSI/ SRR con AA Remarks “Mensajes” Recibido de Tiempo límite Tiempo límite de grupos Teléfonos 8 .

vuelos con escala y vuelos con conexión. Existen 2 formas: Codificar: Es cuando se quiere conocer el código que corresponde a un nombre.Codificar y Decodificar Objetivo: El alumno aprenderá a solicitar código de ciudades. etc. así como conocer los nombres de los códigos que se ven en la reservación. aerolíneas.. La disponibilidad muestra información detallada de vuelos de una ruta en específico de las aerolíneas que la operan. Codificar W/-CC(nombre ciudad) W/-CCCHICAGO W/-AL(nombre línea aérea) W/-ALAEROMEXICO W/-AP(aeropuerto) W/-APMIGUEL HIDALGO W/EQ-(aeronave) W/EQ-BOEING 737 HCCC/(nombre del país) HCCC/MEXICO Decodificar W/*(código de la ciudad) W/*PRG W/*(código de la aerolínea) W/*AC W/*(código del aeropuerto) W/*EZE W/EQ*(código del equipo) W/EQ*747 HCCC/(Código del país) HCCC/MX Ciudades Aerolíneas Aeropuertos Equipo País Disponibilidad de vuelos Objetivo: El alumno aprenderá a solicitar disponibilidad de vuelos. Función Disponibilidad básica Disponibilidad con aerolínea especifica Disponibilidad con vuelos directos Disponibilidad por hora Formato 1(fecha)(par de ciudades) 1(fecha)(par de ciudades) ¥(Aerolínea) 1(fecha)(par de ciudades)/D Ejemplo 120JANMEXGDL 120FEBMEXCUN¥AM 120JANMEXLAX/D 1(fecha)(par de ciudades)(hora de 115APRLAXMEX5P¥AA salida¥(aerolínea) 115APRLAXMEX5A¥AA Como resultado del formato de disponibilidad el sistema mostrará hasta un máximo de seis vuelos por pantalla. La tecla del código de identificación para solicitar la disponibilidad de Pares de Ciudades es el número “1”. Decodificar: Es cuando se quiere conocer el nombre que corresponde a un código. sin dar preferencia a ninguna aerolínea. ordenados por vuelos directos. boletos. SABRE utiliza tres caracteres para las ciudades y dos caracteres para las líneas aéreas como códigos en sus comandos de ingreso y de respuestas. aeropuertos. consultar información detallada de vuelos. 9 . etc.

Nota el * significa más clases de servicio. Días de operación (excepto el martes) 0 1 DCA /E 257 X2 10 . Formato para desplegar tabla de comida DU*/MLS Vuelo directo Vuelo con una escala Nivel de conectividad Participación en boleto electrónico.Ejemplo de una disponibilidad: 126MAYMEXSJD« 26MAY SAT MEX/CDT SJD/MDT 1AM 274 J9 A9 D9*MEXSJD 240P 345P M80 SC/OC/SC 0 DCA /E Y9 B9 M9 S9 K9 Q9 N9 P9 H9 X9 Z3 2MX 404 C9 A9 D9 MEXSJD 110P 310P 319 M 1 DCA /E Y9 B9 M9 S9 H9 Q9 K9 V9 W9 L9 E9 3VW/MX 2404 C7 D7 Y7 MEXSJD 110P 310P 319 M 1 DC /E B7 M7 S7 Q7 N7 K7 W7 4VW/MX 2402 C7 D7 Y7 MEXSJD 1205P 210P 320 M 1 257 DC B7 M7 S7 Q7 N7 K7 W7 5AM 272 J9 A9 D9*MEXSJD 940A 1045A M87 CR 0 X2 DCA /E Y9 B9 M9 S9 K9 Q9 N9 P4 H9 X9 Z2 6AM 488 J9 A9 D9*MEXSJD 435P 530P 737 CR 0 DCA /E Y9 B9 M9 S9 K9 Q9 N9 P9 H9 X9 Z9 * . Día de la semana.FOR ADDITIONAL CLASSES ENTER 1*C Componentes de una disponibilidad 26MAY SAT MEX/CDT SJD/MDT -1 1AM 274 J9 A9 D9* Y9 B9 M9 S9 K9 Q9 N9 P9 H9 X9 Z3 *-FOR ADDITIONAL CLASSES ENTER 1*C MEXSJD 240P 345P M80 SC/OC/SC Fechas de viajes. Menos 1 hora de diferencia. México maneja la hora centro. viernes y domingo. Tijuana maneja la hora Meridiano. Número de vuelo. Días de operación (martes. Par de ciudades (origen/destino). Hora de salida Hora de llegada Equipo tipo de avión Comidas a bordo. Clases de servicio y lugares disponibles. Opción 1 con la Línea Aérea.

Disponibilidad de regreso de la misma ciudad.Verificar información detallada del vuelo Nos muestra más información de los vuelos tales como: Escalas. 11 . Regreso por cantidad de días. Redesplegar por horarios. Nueva Fecha. Restar días a la disponibilidad. millas. de renglón de la disponibilidad) VA*5 VA*3/4 VA*AA1415/24MAY VI* Verifica el detalle de vuelo… Desde una disponibilidad De la opción 5 de una disponibilidad Desde una disponibilidad aérea y en vuelos con conexión Especificando Aerolínea. vuelo y fecha De un Itinerario Entradas cortas de Disponibilidad Formato 1* 1*C 1*OA 1*(horario) 1*6A 1*6P 1-(cantidad de días) 1‡(cantidad de días) 1(fecha) 1R(fecha) 1R‡(Cantidad de días) 1¤(Aerolínea) Disponibilidad… Más disponibilidad. etc. equipo. Más Clases de Servicios. Formato VA*(no. Regresa al despliegue de disponibilidad original. Sumar días a la disponibilidad. Ingresar al acceso directo (o cambiar a otra cía). alimentos.

de segmento) / (no. Todo el itinerario. Del segmento 2 al 6. Función Un segmento después de otro… Un segmento ARNK después del segmento 3 Después del 0 el segmento 5 (hasta arriba) Los segmentos ARNK en donde sean necesarios. El segmento 2.Venta de Segmentos Aéreos Objetivo: El alumno aprenderá a vender a partir de una disponibilidad. Formato X (no. de segmento) X (no. de lugares)(clase de servicio ó grupo de familia)(no. Formato / (no. de segmento) – (no. 5 y 7. de renglón) 0(no. escalas y con conexión. de segmento) X (no. cancelar segmentos aéreos y ordenarlos de manera cronológica el itinerario. de lugares)(clase de servicio ó grupo de familia)(no. Función Venta espacios por clase de servicio “Y” Venta espacios por grupo de familia de AM “AP” Venta espacios por clase de servicio y conexión Venta grupo de familia de AM y conexión Cancelar segmentos Función El segmento 2. de segmento) / (no. de segmento) XI Ejemplo X2 X2/5/7 X2-6 XI Formato 0(no. La tecla del código de identificación para vender es el número “0”. de renglón)* Ejemplo 01Y1 01AP1 01Y1* 01AP1* Insertar y Ordenar Segmentos Un itinerario deberá tener los segmentos acomodados en orden cronológico y acorde a la ruta. de segmento) A / 0 / (segmento a mover) 0AA Ejemplo /1 /3A /0/5 0AA 12 . de segmento) / (no. directo. Luego de haber pedido disponibilidad y de leer los despliegues correspondientes se procederá a vender los lugares de los pasajeros que requieran en la clase seleccionada. los distintos tipos de vuelo.

00END ROE1.41650001663MXN VALIDATING CARRIER .AA 1 AA2126Q 23MAR 5 MEXMIA SS1 0800 1300 /DCAA /E 2 AA2199S 30MAR 5 MIAMEX SS1 0730 0900 /DCAA /E 13 . de infantes)INF WC¥ (no. de infantes)INF Ejemplo WPNCB WPNCB¥P2ADT/1CNN/1INF WPNI WC¥3X WPNI¥P2ADT/1CNN/1INF Ejemplo: 23MAR DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 16NOV/2359 BASE FARE EQUIV AMT TAXES TOTAL 1USD371.Adulto CNN-menor INF-infante Cotizar lo más económico cambiando itinerario Vender una opción del despliegue WPNI Cotizar lo más económico por tipo de pasajero Formato WPNCB WPNCB¥P(no.00 134.00NUC371. de pasajeros)CNN/(no.00 XFMIA4.5 NONREF/RESTRICTIONS APPLY RATE USED 1USD-13.de pasajeros)ADT/(no.Cotización de un itinerario Objetivo: El alumno aprenderá a brindar cotizaciones de acuerdo a las necesidades de los pasajeros.00AA MEX Q75.de pasajeros)ADT/(no.00 87. de pasajeros)CNN/(no. Para obtener una cotización del itinerario que los pasajeros nos solicitan podemos utilizar los siguientes formatos: Función Cotizar lo más económico Cotizar lo más económico por tipo de pasajero ADT. de opción)X WPNI¥P(no.00 MXN4978 1308XT MXN6286ADT XT 200XO 339XD 438US 74YC 94XY 68XA 34AY 61XF 371.00 4978 1308 6286TTL ADT-01 QLE0M1R1 SHE0M1R1 MEX AA MIA Q75.

00 XFMIA4.00 134.00NUC371.00AA MEX Q75. (Códigos de tarifas) que contienen toda la reglamentación de la tarifa cotizada.AA 1 AA2126Q 23MAR 5 MEXMIA SS1 0800 1300 /DCAA /E 2 AA2199S 30MAR 5 MIAMEX SS1 0730 0900 /DCAA /E 14 .41650001663MXN VALIDATING CARRIER .00END ROE1.Componentes de una cotización 23MAR DEPARTURE DATE LAST DAY TO PURCHASE 16NOV/2359 BASE FARE USD371. XT 200XO 94XY 339XD 68XA 438US 34AY 74YC 61XF ADT-01 QLE0M1R1 SHE0M1R1 MEX AA MIA Q75.00 EQUIV AMT MXN4978 TAXES 1308XT TOTAL MXN6286 ADT Día de salida de todo el itinerario Fecha y hora de tiempo límite La tarifa base Equivalente de la tarifa base en MXN Suma de todos los impuestos Suma de la tarifa base más los impuestos Tipo de pasajero ADT-Adulto CNN-Menor INF-Infante Suma de varios impuestos XO: IVA Internacional XD: TUA Internacional MX: IVA Nacional XV:TUA Internacional Nos indica tipo de pasajero y número de pasajeros cotizados Farebasis. Desglose de la ruta Penalidades de la tarifa aplicada NONREF=No reembolsable NONEND=No endosable CXL= Cancelaciones CHG=Cambios FEE APPL= Aplican cargos Restrictions Apply= Aplican restricciones Tipo de cambio Tarifa validadora de la tarifa y el boleto Nuevo itinerario recotizado.5 NONREF/RESTRICTIONS APPLY RATE USED 1USD-13.00 87.

MRS. viajero frecuente…etc. y se agrega un nombre al PNR. Sabre asignará a cada integrante de la reservación un número que lo distinguirá del resto de los integrantes. Tipos de pasajeros: Adultos: Mayor de 12 años.Campos Obligatorios de un PNR Objetivo: El alumno aprenderá todo los campos obligatorios que deberán ser ingresados al momento de la creación de una reservación. de pasajero)¤Nombre (Título) Ejemplo -JUAREZ/RAMON MR -SANCHEZ/DANIELA MRS -RAMOS/NAYELI MISS -RIOS/LUIS CHD *N -1.1¤JAZMIN MRS Desplegar campo de Nombre Borrar campo de Nombre. Infantes: De 7 días de nacido a 1 año 11 meses cumplidos. Para crear una reservación o PNR debemos ingresar información que llamaremos “campos”. Este nos ayudará a identificar el número de pasajero o número de partida para solicitar servicios especiales por ejemplo: asientos. antes de cerrar la reserva. 15 . Los campos obligatorios para crear y cerrar una reservación en Consolid. MISS y CHD *N -(no. Modifica campo de Nombre. antes de cerrar la reserva. comidas. Formato -Apellido/nombre (título) Títulos para los pasajeros: MR. de pasajero)¤ -(no. La reservación de un cliente la conoceremos como PNR (Passenger Name Record) o record.1¤ -1. Menores: De 2 años a 11 años 11 meses cumplidos. Para ingresar un nombre se utiliza un guión medio (-) y es necesario seguir los siguientes formatos: Función Nombre de los pasajeros Adultos y menores. serán los siguientes: Nombre(s) del (los) pasajero(s) Teléfonos Tarifa guardada Tiempo límite Recibido de Nombres Cuando se crea un PNR.

el apellido y nombre. Cotizar y guardar tarifa Para crear una reservación y poder cerrarla debe de contar con una tarifa guardada. sobre todo en vuelos internacionales.Para ingresar a un Infante se debe de ingresar el nombre del pasajero junto con una notificación a la aerolínea de quien se hace responsable del infante. Los nombres y/o apellidos compuestos deben ingresarse sin espacios. Una vez finalizada la reserva no se permite cambio de nombre sin autorización de la aerolínea y pago de la penalidad. Función Nombre de infante Notificación de infante Formato -I/Apellido/nombre (título) Título de infante: INF 3INFT/apellido/nombre INF/fecha nacimiento(DDMMMAA)-(No.1 Nota: en caso de volar con AA el formato comenzará con 4 16 . Los formatos que debemos de usar son los siguientes: Función Cotizar lo más económico y guardar tarifa Cotizar el itinerario y clases de servicio vendido y guardar tarifa Nota: En caso de contar con un menor dentro de la reservación antes de cotizar y guardar tarifa debemos de ingresar los siguientes formatos: Formato WPNCB¥RQ WPRQ Ejemplo WPNCB¥RQ WPRQ Ejemplo -I/RAMIREZ/EDGAR INF 3INFT/RAMIREZ/EDGAR INF/10FEB11-1. Ej: 2. Pasajeros del mismo apellido deberán ingresarse en partidas individuales.1 Nota. de pasajero adulto responsable) Partida adulto responsable: es el adulto al que se asocia el infante. No se permiten espacios en blanco entre el guión. El título del pasajero es recomendable colocarlo para poder identificar de mejor manera a los pasajeros.1 4INFT/RAMIREZ/EDGAR INF/10FEB11-1.

Función Desplegar detalle de pasajero Modificar detalle de pasajero Tiempo límite En el campo de tiempo límite identificado como TAW significa Tickets are Waiting.1 Desplegar campo telefónico Borrar un campo telefónico especifico Modifica un campo telefónico especifico Nota: En caso de ser número de provincia indicar la lada. Función Agregar tiempo límite de un fecha en específico Agregar tiempo límite del mismo día Desplegar campo del tiempo límite Borrar un campo del tiempo límite Modifica un campo del tiempo límite Teléfonos Para ingresar un teléfono se inicia con el número “9”.Detalles del pasajero cotización de un Menor El sistema siempre por regla cotizará adultos. es por eso que debemos de dar los siguientes formatos para modificarlo. esta fecha siempre deberá ser especificada de acuerdo a las reglas y restricciones de la tarifa. domicilio del pasajero. de pasajero) Ejemplo PD PDTCNN-1. En este campo se debe de especificar el tiempo en que el boleto debe de ser emitido. Para Consolid es “Obligatorio” ingresar 2 campos telefónicos: El teléfono de la agencia y un contacto del pasajero. en caso de ser celular agregar el 044 ó 045 17 . en seguida debe incluirse el código lada. de teléfono)-(indicador) Indicadores: A-agencia B-business C-celular H-casa *P9 9(no. de renglón)¤(lada)(teléfono)Indicador Ejemplo 955 52014336-A 904455 3228 4244-C *P9 91¤ 91¤55 55865458-A Formato 7TAW(fecha)/ 7TAW/ *P7 7(no. oficina. no importando que en el campo del nombre se haya ingresado el título de CHD. Función Ingresar teléfono Formato 9(lada)(no. etc. de renglón)¤ 9(no. de renglón)¤ 7TAW(fecha)/ Ejemplo 7TAW25JUN/ 7TAW/ *P7 71¤ 7TAW25JUN/ Formato Paso 1: PD Paso 2: PDT(tipo de pasajero)-(no. seguida del número de teléfono especificando si pertenece a la agencia.

En este formato se debe de indicar quien solicita la creación o modificación de una reservación y quien lo realiza. para finalizar la transacción. Cada vez que una reserva es modificada. El sistema guardará toda la información creada o modificada en la reservación y le redesplegará la reservación. Sabre pedirá que se ingresen los campos “recibido de” y “E” o “ER”. Finalizar y redesplegar el record. Función Recibido de la persona que me solicito la reservación y el agente de viajes que creó la reserva.Recibido de El campo “recibido de” se debe de ingresar siempre que se haya hecho una reservación. Ignorar y redesplegar el record. cambio o actualización en la misma. o en caso de no querer nada de lo realizado ignorarlos. Ignorar. Nota. Desplegar campo de recibido de Formato 6(nombre de quien solicita reservación)/(iníciales de agente de viajes) *P6 Ejemplo 6LUIS RIOS/PJ *P6 Finalizar e ignorar una reservación Una vez ingresados todos los campos obligatorios se deberá finalizar la reservación a manera de que todos los datos queden guardados en el sistema. 18 . La primera vez que se cierra una reservación para poder guardar cambios y generar clave de confirmación en los segmentos aéreos se debe de cerrar primero con ER y después utilizar IR para poder generala. Ignora los cambios efectuados en la reservación y lo vuelve a desplegar dejándolo en su estado original. La tecla del código de identificación para dar Recibido de es el número “6”. Se ignorará toda la información que se haya agregado y cualquier cambio que se haya efectuado. Para ver la reservación tendrá que volver a desplegarlo (*Apellido) (*ClaveSabre). Formato E ER I IR Función Finalizar. El PNR quedará cerrado y se guardará toda la información creada o modificada.

Asientos. de remarks renglón)¤¥(texto libre) Ejemplo 5¥GRACIAS POR SU PREFERENCIA *P5 51¤ 51¤¥FELIZ VIAJE Formato *A *Clave de Sabre *-Apellido del pasajero *(Número de reserva) 19 . Viajero frecuente. pasaporte o el tiempo estimado antes que el pasajero debe de estar en el aeropuerto. Se recomienda agregar información de documentos que el cliente necesite como Visa. identificados con el 3 o 4. de renglón)¤ remarks Modifica un campo de 5(no. Remarks (Mensajes) Este comando permite ingresar información al itinerario que el cliente podrá ver desde Virtuallythere. Solicitudes que se envían a los asociados. Los campos optativos “no” son de uso obligatorio y sirven para ingresar información adicional en el PNR o enviar información a la aerolínea. Función Formato Remarks 5¥(texto libre) Desplegar campo de *P5 remarks Borrar un campo de 5(no. Correo electrónico. son denominados mensajes OSI y mensajes SSR. cuando estamos trabajando sobre ella. Despliega la reserva con Clave de Sabre Despliega la reservación por apellido Despliega del listado de reservación desplegadas por apellido la seleccionada Campos opcionales en un PNR Objetivo: El alumno aprenderá a ingresar los distintos campos optativos a ingresar dentro de una reservación.Desplegar una reservación Para desplegar una reservación podrá utilizar los siguientes formatos: Función Despliega la reservación. Estos campos opcionales son: Remarks o comentarios.

se ingresara en Sabre dos veces el signo igual.COM‡ La opción de “Boleto electrónico” desplegada desde Virtuallythere NO esta garantizad por Consolid.com.virtuallythere. Formato EMR EM Ejemplo EMR EM 20 .com . Función Agregar correo electrónico Desplegar campo del correo electrónico Borrar un campo del correo electrónico Modifica un campo del correo electrónico Formato PE¥dirección de correo¥ *PE PE(no. el pasajero tendrá que acceder a la dirección de Internet www. de renglón)¤ PE(no.Correo Electrónico El formato para ingresar el correo electrónico del cliente es “PE”. de renglón)¤ ¥dirección de correo¥ Ejemplo PE¥capacitacion@consolid. re despliega la reservación y mandar correo electrónico Virtuallythere Finaliza. información meteorológica y cosas para hacer y ver en ciudades de todo el mundo. Ejemplo: Correo electrónico: sabre_2000@yahoo. la información fiscal que garantizamos deberá ser descargada desde Consolid Virtual. Una vez ingresado el correo electrónico y enviado el itinerario a Virtuallythere. y mandar correo electrónico Virtuallythere Nota: Si la dirección e-mail contiene el símbolo llamado underscore o guión bajo. el cual le permite verificar la información de su viaje.mx¥ *PE PE1¤ PE1¤¥capacitacion@gmail. la función principal de esta función será que el pasajero pueda imprimir su itinerario desde la comodidad de su computadora o teléfono celular. instrucciones del viaje.com. El cliente podrá tener su itinerario personalizado.com Formato: PE‡SABRE==2000@YAHOO.mx¥ Para enviar el itinerario al correo electrónico debemos de dar el formato “Recibido de” y mandar la liga con los siguiente formatos: Función Finaliza.

de segmento)/NA ó genérica por segmento y NW.de segmento)/(fila)(columna) a dos pasajeros en la (fila)(columna) distintas filas Mostrar asientos asignados Ejemplo 4G2* 4G*AM596Y23MARMEX CUN 4G2/23A-1.de segmento)/(fila)(columna)a un pasajero (No. de asientos de un vuelo vuelo)(clase de servicio)(fecha)(par código compartido de ciudades) Asignación de asientos 4G(no. de segmento)* asientos Desplegar mapa de 4G*(código de aerolínea)(no.1 asignación en pasillo 4G1/NW-1. por despliegue del mapa del avión y la forma genérica.1 asignación en ventanilla 4GA/NA asignación en pasillo 4GA/NW asignación en ventanilla *B 4GX1 4GXALL 21 . de pasajero) Asignación de asientos 4G(no. de segmento) Ejemplo 4G1/NA-1.1 4G2/23AB 4G2/23A24B *B Asignación de asientos de manera genérica Función Formato Asignación de asientos 4G(no.(no. de pasajero) pasajero Asignación de asientos genérica de toda la ruta y todos los pasajeros Mostrar asientos asignados Cancelación de asientos por segmento Cancelar asientos de todos los segmentos 4GA/NA ó NW 4GX(no.Asientos Una gran parte de aerolíneas le permiten reservar asientos a través de Sabre. Despliegue de mapa del avión Función Formato Desplegar mapa de 4G(no. Las secciones de un mapa de avión se pueden reducir en 2: A = Sección de pasillo W = Sección de Ventanilla Existen dos formas para solicitar asientos en una reservación.de a dos pasajeros en la segmento)/(fila)(columna)(columna) misma fila Asignación de asientos 4G(no.

de socio)/( código de aerolínea)-(no.1 Paso 1: PT* DL Paso 2: FFAM1234567/DL-1. de socio)(no. de socio)/(segmento)-(no. Modificación de un Itinerario Objetivo: El alumno aprenderá a realizar cambios dentro de la reservación cuando no exista un boleto electrónico expedido. cabe notar que esto será permitido siempre y cuando dentro de la reservación “no exista un boleto electrónico emitido previamente”. Cuando los pasajeros solicitan modificaciones en el itinerario se deben de seguir los siguientes pasos. El campo de Frequent Flyer o Viajero Frecuente se identifica con el comando “FF”. Formato FF(código de aerolínea) (no.1 *FF FF1¤ FF1¤AM1234567-1. de pasajero) FF(código de aerolínea)(no.1 FFAM1234567/3-1.Viajero Frecuente Puede ingresar a través de Sabre los números de viajero frecuente de sus pasajeros. Borra el número de viajero frecuente del renglón 1. de socio)-(no. Un segmento especifico. siempre y cuando exista convenio entre estas.1 Despliega viajero frecuente. puede ingresar millas de una aerolínea a otra. de pasajero Paso 1: Verificar convenio interlineal: PT*(código de la aerolínea con la que vuelo) Paso 2: Asignar FF FF(código de aerolínea)(no. de pasajero) Ejemplo FFAM1234567-1. de renglón)¤ FF(no. Función Especificando al pasajero. lo cual también puede ser verificado en su sistema. En caso de existir un boleto electrónico dentro de la reservación ver “Manual de Revisado” 22 . de renglón)¤código de aerolínea) (no. de pasajero) *FF FF(no. Acumula millas de Delta a Aeroméxico. Modifica el número de viajero frecuente del renglón 1.

*(clave de reservación de Sabre) X(no. de segmento) ¥00(nueva fecha) WPNCB¥RQ 7TAW(nueva fecha)/ 6(persona que solicito cambios)/(iníciales agente de viajes) §ER *NKHGTT X1¥0025APR WPNCB¥RQ 7TAW26APR/ 6RIOS LUIS/PJ§ER 23 . aerolínea) Paso 1: Abrir la reservación *(clave de Sabre) Paso 2: Cancelar lo que no se X(no. de segmento) quiere Paso 3: Pedir disponibilidad 1(nueva fecha)(ruta nueva) nueva Paso 4: Vender nuevo itinerario 0(no.Proceso A (Cambio ruta. horario. de renglón) Paso 5: Ordenar itinerario Paso 6: Cotizar y guardar tarifa Paso 7: Agregar nuevo tiempo limite Paso 8: Recibido de la persona que genero cambios y guardar al mismo tiempo /(no. del segmento que desea mover) WPNCB¥RQ 7TAW(nueva fecha)/ 6(nombre pasajero)/(iníciales agente de viajes) *IANWUH X2 123NOVMEXLAX 01Y1 vender clase de servicio 01AP1 vender grupo de familia /1/4 WPNCB¥RQ 7TAW28NOV/ 6LUIS RIOS/PJ§ER Proceso B (Cambios de fecha) Paso 1: Desplegar la reservación Paso 2: Cancelar y vender al mismo tiempo Paso 3: Cotizar tarifa y grabar Paso 4: Agregar nuevo tiempo limite Paso 5: Recibido de la persona que genero los cambios y guardar al mismo tiempo. de espacios)(clase de servicio ó grupo de familia)(no. de segmento luego del cual desea insertarlo)/(no.

menor sin acompañar. Función Desplegar división Formato *D Ejemplo *D SSR “Service Special request” Se utiliza SSR para enviar a las aerolíneas solicitud de un servicio especial. silla de ruedas. Por ejemplo: comidas especiales. Únicamente se deberá dividir cuando uno o varios pasajeros necesiten modificar. American Airlines se deben usar el número “4”. En este caso para la emisión del boleto se deberá realizar por separado.1 D2. para 24 . El número “3” se utiliza para todas las aerolíneas excepto American Airlines.División de una Reservación Se deberá dividir una reserva cuando haya un cambio en el itinerario que no afecte a todos los pasajeros. avisar que llevan armas los pasajeros.1*4. Automáticamente Sabre agregará en cada Reservación (PNR) una nota informando que las reservaciones fueron divididas.1 6JUAN RAMOS/PJ F 6JUAN RAMOS/PJ ER Paso 2: Recibido de la persona que solicita la división Paso 3: Finaliza la división El sistema muestra la reservación original Paso 4: Recibido de la 6(nombre persona que solicita la pasajero)/(iníciales agente división de viajes) Paso 5: Finaliza y re despliega Nota: Verificar que los códigos localizadores de las reservaciones Sabre sean diferentes antes de efectuar cualquier modificación. Pasos Paso 1: Dividir 1 pasajero Dividir 1 ó más pasajeros Formato D(partida de pasajero) D(partida de pasajero)*(partida de pasajero) 6(nombre pasajero)/(iníciales agente de viajes) Ejemplo D1. sus vuelos. asistencia en destino. clases de servicios o fechas de viaje.

de renglón)¤ Nota: en caso de AA se ingresa con 4 Tabla de SSR Código AVIH BIKE BSCT BULK CBBG EXST FRAG LANG MEDA OTHS PCTC PETC SPEQ WEAP Ejemplo 3WCHR-1. peso y tamaño Equipaje de mano Asiento extra Equipaje frágil. de pasajero) Nota: en caso de AA se ingresa con 4 Solicitar un menor sin 3UMNR/UM (edad del menor)acompañar (no.1 4WCHR-1.1 DU*/SPM/ES¥AM 3VGML-1.1 *P3 *P4 31¤ 41¤ XBAG Función En la información de mascota en cabina o en bodega se pueden incluir las medidas y el tamaño de la jaula. Equipaje extra 25 . Nota: Usted debe incluir una descripción del arma en el campo de texto libre. Nota: Usted debe especificar cantidad. Equipamiento deportivo Nota: Usted debe especificar tipo. peso y tamaño Idioma Nota: Especifique qué idiomas habla el pasajero. Caso médico Otras solicitudes Nombre y número telefónico de contacto personal Mascota en la cabina: puede incluir peso y tamaño de la jaula.(no. peso y tamaño Porte de una o más armas como equipaje declarado. Nota: Usted debe especificar cantidad.1 3UMNR/UM 08-1. Bicicleta Cuna para bebé Equipaje voluminoso.1 4KSML-2.1 3WEAP2/2 45 CALIBER WINCHESTER RIFLES La selección de nombre será obligatoria cuando exista más de un pasajero en la reserva. Ejemplos:4WEAP1/1 PEARL HANDLE 44CALIBER-1. Contacte a la aerolínea por detalles.Función Solicitar silla de ruedas Formato 3WCHR-(no. cantidad. de pasajero) Nota: en caso de AA se ingresa con 4 Desplegar campo de SSR *P3 Nota: en caso de AA se ingresa con 4 Borrar un campo de SSR 3(no. Contacte a la aerolínea para conocer los requisitos específicos del texto. de pasajero) Nota: en caso de AA se ingresa con 4 Solicitar comida especial Paso 1: Desplegar tabla de Desplegar tabla de alimentos por aerolínea alimentos por aerolínea DU*/SPM/ES¥(código de aerolínea) Paso 2: Solicitar alimentos 3(tipo de comida).

El formato para ingresar un OSI en la reservación es el siguiente: Función Enviar un mensaje a una aerolínea en específico.1 *P3 3(No. El número “3” se utiliza para todas las aerolíneas excepto American Airlines. de pasajero) Ejemplo: 3FOID/PPMX123456-1.(no. FOID “Form of identification”: Este formato debe de ser ingresado con vuelos de la aerolínea o boleto que se validen con Lan (LA). Desplegar campo de OSI Borrar un campo de OSI Formato 3OSI (aerolínea) (texto libre)-(no. estos también son considerados como SSR estos son: FOID. American Airlines se deben usar el número “4”. APIS y SECURE FLIGHT. de pasajero) Nota: en caso de AA se ingresa con 4 3OSI YY (texto libre).1 3OSI YY PAX SOLICITA AYUDA PARA ACCESAR-1. se inicia con el número “3 o 4”. de pasaporte). de renglón)¤ Ejemplo: 31¤ Desplegar campo de FOID Borrar un campo de FOID 26 .OSI “Other Special Information” Los OSI son mensajes que no requieren acción por parte de la aerolínea.(No. Enviar un mensaje a todas las aerolíneas en el itinerario.1 para *P3 *P3 Nota: en caso de AA se *P4 ingresa con 4 3(no. puede enviarse por pasajero o para todos los pasajeros en el itinerario. Función Ingresar FOID Formato 3FOID/PP(nacionalidad del pasajero)(no. de pasajero) Ejemplo 3OSI AM PAX SOLICITA AYUDA PARA ACCESAR-1. de renglón)¤ 31¤ Nota: en caso de AA se 41¤ ingresa con 4 SSR de Seguridad A partir del 01 de Nov del 2010 la industria aérea pide se ingresen de manera “Obligatoria” mensajes donde se especifican los datos del pasaporte del pasajero.

Northwest (NW) y Delta Airlines (DL). de pasajero) Ejemplo:3DOCS/DB/17FEB79/M/RIOSRAMOS/LUIS/MIGUEL-1.1 Nota: en caso de AA se ingresa con 4 *P3 Nota: en caso de AA se ingresa con 4 3(No. KLM (KL). de pasaporte/nacionalidad del pasaporte/fecha nacimiento (DDMMMAA)/género (F ó M)/fecha expiración del documento (DDMMMAA)/apellido/nombre/H-(no. de renglón)¤ campo de Ejemplo: 31¤ APIS Secure Flight: Formato que debe ser ingresado para todas las reservaciones hacia. de pasajero) Ejemplo:3DOCS1/P/MX/123456/MX/17FEB79/F/18APR18/RIOS/LUIS/H1. de pasajero responsable del infante) Ejemplo:3DOCS/DB/17FEB79/MI/RIOSRAMOS/LUIS/MIGUEL-1.1 Desplegar *P3 campo de APIS Borrar un 3(no. de renglón)¤ Ejemplo: 31¤ Nota: en caso de AA se ingresa con 4 27 .APIS “Advance Passenger Information”: Este formato debe de ser ingresado con las aerolíneas Air France (AF). desde y en EEUU y Puerto Rico y aerolíneas Norteamérica. Función Secure flight para adultos y menores Secure flight para infantes Desplegar campo de Secure Flight Borrar un campo de SSR Formato 3DOCS/DB/fecha nacimiento(DDMMMAA)/género(F ó M)/ambos apellidos/nombre/2ºnombre –(no. Función APIS Formato 3DOCS(no.1 Nota: en caso de AA se ingresa con 4 3DOCS/DB/fecha nacimiento(DDMMMAA)/género(FI ó MI)/ambos apellido/nombre/2ºnombre –(no.de segmento)/tipo de documento/país emisor del documento/no.

Verificar el código de 2 letras de la aerolínea. *AA1016/23AUG-CAMPOS 3 4 5 Desplegar el record con los datos del pasajero. WPRQ 7TAW15FEB/ Tarifa 6CAPACITACION/IA Tiempo Limite ER 6recibido y ER 28 . Ingresar los siguientes datos:. claim It aparecerá automáticamente en la sección de remarks. En estos casos. ya sea por clave de confirmación o por número de vuelo. El Claim It es un programa que le permite tomar a cargo de manera autorizada las reservaciones hechas directamente en la aerolínea.Claim it En ocasiones los pasajeros efectúan sus reservaciones directamente con las aerolíneas y acuden a las agencias de viajes para comprar sus boletos. sin tener que usar el teléfono. Ejemplo 2: otras aerolíneas ¤QAM/*10010SEP-MORLET Reclamar y/o tomar cargo la reservación Ejemplo 1 ¤AAL/CLM Ejemplo 2 ¤QAM/CLM Una vez efectuado este paso se deberá terminar la transacción y por ningún motivo Nota: Cuando se utiliza el ignorar la reservación. Pasos 1 2 Acción Verificar si la línea aérea participa en le programa de Claim ItSi participa la aerolínea vamos a Paso 2 Sino participa NO se podrá tomar control de la reservación. podrán utilizar el programa de Claim It. así como el procedimiento Formato N*/CLAIM IT LIST Ejemplo 1sólo para AA F*TTL/CLAIM/AA Ejemplo 2 otra aerolíneas F*TTL/CLAIM/AM Ejemplo 1: sólo para AA. fecha de viaje y apellido del pasajero. una nota indicando que el PNR fue reclamado por la agencia de viajes.

Solicitud de Emisión Cuando se solicite la emisión de una reservación se deberá ingresar a Web Terminal. Solicitar la Emisión 29 . abrir la reservación y dar click a la opción llamada “Solicitud de Emisión” Paso 1: Abrir Web Terminal y abrir la reservación. Paso 2: Dar click en Solicitud de emisión.

Ticket Designator. Porcentaje de Descuento. Ingresar Clave de Sabre con Mayúsculas. Seleccionar si se requiere de algún servicio especial. Seleccionar forma de Pago 30 .Paso 3: Llenar los campos necesarios para la emisión. Seleccionar la aerolínea para emitir Ingresar el Tipo de boleto a emitir Si es necesario ingresar Código de Tour.

son información “Obligatoria” El sistema nos copiara lo que tengamos ingresado en pantalla azul.Paso 4: Llenar la Terminal Remoto de acuerdo a la forma de pago seleccionada. Forma de Pago CASH Agregar Teléfono de la agencia. costo por persona y total. Se debe copiar: Reservación completa y tarifa guardada. Tarifa guardada actualizada. email del usuario. se despliega con *PQ 31 .

Consolid cuenta con una opcion llamada “ Operativa Manual”. Es importante conocer las políticas de pago de cada aerolínea. sin deslizar la tarjeta en ningún punto de venta.) Características de pago tarjetas bancarias: Regularmente esta forma de pago necesita deslizarse en u punto de venta. (Información ubicada en el portal de Consolid al área de Circulares. los pagos diferidos deben de ser autorizados por la aerolínea Complementar toda la información que solicitan. lo que significa que podemos utilizar esta forma de pago.Forma de Pago Tarjeta de Crédito Esta forma de pago nos permitirá ingresar tarjeta American Express y tarjeta Bancarias (Master Card y Visa). ya que no todas las aerolíneas aceptan esta forma de pago.) Seleccionar de acuerdo al tipo de tarjeta. (Información ubicada en el portal de Consolid al área de Circulares. Características de pago American Express: Esta forma de pago no necesita deslizarse en ningún punto de venta. todos los formatos son “Obligatorios” 32 . lo que significa que el sistema nos dará automáticamente una autorización o rechazo de la misma. Es importante conocer las aerolíneas que cuentan con Operativa Manual.

la principal característica. Forma de Pago Tarjeta + Cash Esta forma de pago nos permitirá utilizar dos formas de pago.El sistema nos copiara lo que tengamos ingresado en pantalla azul. es que el monto total de impuestos deberá ser cubierta en efectivo y el resto en tarjeta de crédito. 33 . Se debe copiar: Reservación completa y tarifa guardada.

Una vez enviada la solicitud llegará al correo electrónico del contacto un acuse de recibo con la información de la reservación enviada. 34 .

Agregar teléfonos (2) Paso 11. Vender espacios: Paso 5. Paso 10. Vender espacios: 01BG1 Paso 3. Cotizar lo más barato disponible Paso 7.1 (partida del menor) 955 5201 4336-A§904455 3228 4245-C WPNCB¥RQ 7TAW05NOV/ 6EDGAR RAMIREZ/PJ§ER 35 . Agregar nombre del pasajero adulto (ADT) y del menor (CHD) Paso 9. Agregar tiempo límite Paso 13. Solicitar disponibilidad: Paso 2. Cotizar y grabar tarifa WPNCB¥RQ Paso 10. Recibido y cerrar reserva 6LUIS RIOS/PJ§ER Reservación para 1 pasajero adulto y 1 menor. Solicitar el regreso: Nota: la ciudad de regreso es distinta Paso 4. Agregar teléfonos (2) 955 5201 4336-A§904455 3228 4245-C Paso 9. Agregar tiempo límite 7TAW05NOV/ Paso 11. Cotizar lo más barato con nuevos itinerario (Paso opcional) Paso 8. Cotizar y grabar tarifa Paso 12. Recibido y cerrar reserva 105APRMEXCUN‡AM 02BG4 109APRMIDMEX‡AM 02BG2 0AA WPNCB‡P1ADT/1CNN WPNI‡P1ADT/1CNN -RAMIREZ/EDGAR MR -RAMIREZ/PEDRO CHD PD PDTCNN-2. Solicitar el regreso: 120FEBGDLMEX‡AM Paso 4. Agregar nombre del pasajero -PEREZ/JUAN MR Paso 8.Guías Rápidas de Creación de una reservación Reservación para 1 pasajero ADT Paso 1. Agregar un ARNK Paso 6. agregando un ARNK Paso 1. Cotizar lo más barato disponible WPNCB Paso 6. Detallar pasajero menor para cotizar tarifa de menor. Vender espacios: Paso 3. Vender espacios: 01BG1 Paso 5. Cotizar lo más barato con nuevos itinerario WPNI (Paso opcional) Paso 7. Solicitar disponibilidad: 115FEBMEXGDL‡AM Paso 2.

Paso 1.1 955 5770 0135-A§904455 3271 7592-C WPNCB‡RQ 7TAW05NOV/ 6MONICA QUIJANO/PJ§ER 36 .Reservación para 1 pasajero adulto (ADT) y 1 infante (INF) vendiendo vuelos con conexión y notificando a la aerolínea el infante. Agregar nombre del pasajero adulto (ADT) y del infante (INF) Paso 9. Agregar teléfonos (2) Paso 11. Cotizar lo más barato con nuevos itinerario (Paso opcional) Paso 8. Vender espacios con su conexión: Paso 3. Solicitar disponibilidad: Paso 2. Vender espacios con su conexión: Paso 6. Notificación infante Nota: cuando tenemos AA en el itinerario hay que poner el formato con 4 Paso 10. Recibido y cerrar reserva 106MARMTYACA‡AM 01BG3* 110MARACAMTY‡AM 01BG5* WPNCB‡P1ADT/1INF WPNI‡P1ADT/1CNN -QUIJANO/MONICA MRS -I/HERNANDEZ/DANIELA INF 3INFT/HERNANDEZ/DANIELA INF/13JUN11-1. Cotizar y grabar tarifa Paso 12. Agregar tiempo límite Paso 13. Cotizar lo más barato disponible Paso 7. Solicitar el regreso: Paso 4.

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