Ejercicio de Aplicacin Estudio de caso: Compaa de Puertas Apex

Jaime Domnguez, presidente de la compaa de puertas Apex, tiene un problema. No importa con cuanta frecuencia diga a sus empleados como realizar sus trabajos, ellos invariablemente deciden hacer las cosas a su modo, segn lo expresa Jaime, y los argumentos van y vienen entre Domnguez, el empleado y el supervisor de este. Un ejemplo es el departamento de diseo: se espera que los diseadores trabajen con el arquitecto para disear las puertas que cumplan las especificaciones. Aunque para eso no hace falta saber latn como expreso Domnguez, los diseadores a menudo cometen errores como utilizar demasiado acero en el diseo. Se trata de un problema que puede costarle a Apex cientos miles de pesos en desperdicio, especialmente si se considera el numero de puertas en un edificio de oficinas de digamos 30 pisos.

Otros ejemplo es el departamento de ordenes de trabajo. Aun Jaime tiene una forma especifica y detallada que requiere que cada orden se haga por escrito, la mayora de los responsables en la toma de ordenes no entiende como usar el formato de varias paginas, e improvisan cuando surge una duda respecto de cmo clasificar a un cliente: industrial o comercial.

El proceso de capacitacin actual es el siguiente. De por si ninguno de los puestos adjunta manuales de capacitacin, aunque varios de ellos tienen algo as como descripciones del puesto caducas. Toda la capacitacin al personal nuevo se da en el trabajo: resulta usual que la persona que deja la empresa capacite al trabajador nuevo durante el periodo de relevo de una o dos semanas, aunque si no hay traslape al trabajador nuevo lo capacitan tan bien como puedan los dems empleados que ocasionalmente cubrieron el puesto. La capacitacin es bsicamente la misma en toda la compaa para maquinistas, secretarias, ensambladores y auxiliares contables, por ejemplo. Aplicando las 11 principales tipos de tcnicas para determinar las necesidades de capacitacin. A quienes se le proporcionaran y cuales ser la capacitaciones a aplicara?