Aplicaciones en Gestin de Personas

Caso: Via Santa Rita: Potenciando al 100% a sus trabajadores

Formar un equipo slo con personas competentes es posible, pero llegar a esa ecuacin no es resultado del azar, sino de la implementacin de un modelo de gestin basado en las competencias. Via Santa Rita ha entrado al crculo de empresas de clase mundial que tiene estos sistemas.

Se necesita ingeniero comercial para importante empresa del rubro vitivincola. Este puede ser un aviso ms dentro de los cientos que se publican cada domingo en el diario. Pero, Se imagina usted, que el elegido sea efectivamente alguien que posea el ttulo acadmico, que adems tenga las habilidades para gestionar dentro del rea comercial, pero que no posea la motivacin de conocer el mundo del vino, no le interese visitar una plantacin de viedos, ni tenga la pasin por adentrarse a la cultura vitivincola? Seguramente un postulante con dichas caractersticas slo tendr un desempeo regular. Por el contrario, si se busca que el capital humano tenga un desempeo superior al promedio, cualquier rea de Recursos Humanos tendr que velar por reclutar personas que no slo tengan los conocimientos para un cargo, sino que adems tengan la motivacin de pertenecer a la cultura de la empresa en la que se insertan. Al conjunto de estas tres caractersticas mencionadas anteriormente se les llama competencia. En Chile, hay cada vez ms empresas que desarrollan a su capital humano al alero de este sistema de gestin por competencias. La mayora de empresas bancarias y casi el 100 % de las compaas que transan en la bolsa.

Experiencia Via Santa Rita

Unir a las personas, contribuyendo en sus momentos de agrado, promoviendo el consumo responsable de vinos de alta calidad, a travs de un equipo humano profesional y apasionado, comprometido en exceder las expectativas de los accionistas, colaboradores y la comunidad. Esa es la misin de Via Santa Rita. Para cumplir con esta aspiracin es que necesita atraer a sus filas el personal ms calificado y comprometido con su filosofa. Reclutar a empleados con ese perfil entonces no ser producto del azar, sino de una estrategia planificada. Via Santa Rita, es una de las empresas ms importantes dentro rubro vitivincola, tiene ms de 130 aos produciendo vinos para el mercado local y exportando sus mejores reservas para los paladares ms exigentes del mundo. Posee una participacin de mercado a nivel nacional cercana al 30%. En la compaa actualmente trabajan ms de mil personas de forma permanente y cerca de 800 en forma temporal, especialmente en pocas de cosecha. Desde 2004 que tienen certificacin ISO, y fue justamente este sello de garanta que los acerc al tema de gestin por competencia. Al pedirnos descripciones de cargo que eran sper estticas, conocimos el modelo por competencia, que es ms dinmico, y ah surgi nuestra inquietud de formarnos en esta rea recuerda Fernanda Valds, Jefa de Gestin y Desarrollo de Personas de Via Santa Rita.
Mdulo 5 - Caso Juan Carlos Hayes -1-

Aplicaciones en Gestin de Personas Partieron asesorndose por la Fundacin Chile y CDO, instituciones que modelan en estas reas, para finalmente desarrollar su propio manual: Diccionario de competencias Via Santa Rita, donde se definieron 12 competencias relevantes para la organizacin. En 2009 trabajaron por un ao con cada una de las gerencias que tiene Santa Rita y analizaron cada cargo. La modalidad utilizada fue a travs de un panel de expertos y el apoyo de un software diseado para el levantamiento y validacin de competencias. Se juntaron con los ocupantes de cargo, jefaturas directas y gerentes de rea para ver las funciones y cules eran las competencias requeridas para un adecuado desempeo. Con esa informacin levantaron un perfil de competencias. Para cada cargo existen 5 competencias especficas, alguna de ellas transversales a la compaa como es trabajo en equipo y otras especficas propias del cargo. A cada una de estas competencias se les exige un nivel de desarrollo, que puede ir desde el 1 al 5. Donde el 1 es la no existencia de competencia y el 5 es el mximo de desarrollo. Y aunque el trabajo fue arduo y requiri de mucha colaboracin de cada rea, Gabriela Muoz, Subgerente de Personal de Via Santa Rita cree que hacer un levantamiento de perfil de cada cargo es importantsimo, porque en funcin de eso, en el futuro se va a reclutar, capacitar y evaluar el desempeo de cada miembro de la empresa. Hoy, el modelo de gestin est diseado, pero el desafo para este ao es ponerlo en prctica en los procesos de evaluacin de desempeo y desarrollo del capital humano. Para Muoz, la expectativa es que con este modelo de competencia vamos a tener gente ms competente y que se adapte mejor a la cultura de la via sostiene.

Capacitacin por Competencia

Otro de los beneficios de utilizar este modelo de competencias radica en la capacitacin de los empleados. Cmo estn claramente identificables las competencias que se requieren para cada cargo es ms fcil entrenar y capacitar a la gente en lo que realmente necesita y no en cualquier cosa, que puede ser no atingente a su cargo. Te permite tener un trabajo coherente, la idea es no ir para cualquier lado, te raya la cancha. Y en la medida de que uno lo implemente y lo haga bien, eres un aporte al negocio., concluye Valds.

Mdulo 5 - Caso Juan Carlos Hayes -2-