Causa de la reclamacin Entrega retrasada Errores en el texto Motas Otros Mculas en trabajo final Errores facturacin Defectos de color

Mala encuadernacin Errores de corte Calidad del papel Mal troquelado Daos en transporte TOTAL

N reclams. 22 15 13 9 7 6 5 4 4 2 1 1 89

Coste (miles soles) 25 530 150 52,5 49 6 700 43 134 50 99 34 1.872,5

Causa de la reclamacin Errores en el texto Defectos de color Mala encuadernacin Entrega retrasada Mculas en trabajo final Calidad del papel Errores de corte Motas Mal troquelado Daos en transporte Errores facturacin Otros TOTAL

N reclams. 15 5 4 22 7 2 4 13 1 1 6 9 89

Coste (miles soles) 530 700 43 25 49 50 134 150 99 34 6 52,5 1.872,5

Factores Seda Algodn Tul Tafetan Raso Encaje Lana Lino Saten Viscosa

Nmero de defectos 13 171 105 7 7 8 4 9 11 9

Factores Algodn Tul Seda Saten Lino Viscosa Encaje Tafetan Raso Lana

Nmero de defectos 171 105 13 11 9 9 8 7 7 4 344

%PARCIAL 49.71 30.52 3.78 3.20 2.62 2.62 2.33 2.03 2.03 1.16 100.00

%ACUMULADO 49.71 80.23 84.01 87.21 89.83 92.44 94.77 96.80 98.84 100.00

180 160 140 120 100 80 60 49.71 40 20 0 Algodn Tul Seda Saten Lino Viscosa Encaje Tafetan Raso Lana 80.23 84.01 87.21 89.83 92.44 94.77 96.80 98.84 NUMERO DE RECLAMOS PORCENTAJE ACUMULADO

98.84

100.00

NUMERO DE RECLAMOS PORCENTAJE ACUMULADO

Lana

Concepto

Prdida Anual(Miles de ) 87.6

%PARCIAL

G. Papel inutilizado durante su utilizacin.

1307.46 B. Paralizacin del trabajo por avera de la mquina B. C. Paralizacin del trabajo por avera de la mquina C. 52.2 #DIV/0! 7.8 #DIV/0! H. Inspecciones suplementarias. 7.1 191.89 F. Lotes sobrantes. I. Coste excesivo del material. A. Paralizacin del trabajo por avera de la mquina A. E. Reclamaciones de clientes. D. Paralizacin del trabajo por avera de la mquina D. J. Costes elevados de verificacin. 6.7 4.2 3.7 2.8 1.9 0.7 957.14 150.00 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

%ACUMULADO

#REF!

#REF!

#REF!

#REF! #REF! #REF! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!