COMUNIDADES

Ing. Piedad Chica Sosa

Economa digital
Sociedad de la informacin Sociedad del conocimiento

Caractersticas de la Economa digital

Pro-sumidores Faceta Virtual <>Real Ubicuidad omnipresencia Interactividad Individualizacin Inmediatez Cooperacin y colaboracin Innovacin 1 ao 10 aos Desintermediacin La cultura de lo gratis Brecha digital Que otras?

 Que es un e-business?

Empresa digital
1. Caractersticas: Procesos de negocios se realizan a travs de medios electrnicos Manejo digital de activos corporativos clave: Propiedad intelectual, competencias centrales y activos humanos y financieros Rapidez y flexibilidad en sus respuestas internas y externas. Desplazamiento del tiempo y el espacio (7X24) Integracin de sus sistemas 0 papel Paper less green IT

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Objetivos estratgicos de los SI

Excelencia operativa caso Wall Mart inventarios Creacin de nuevos productos (caso paales Wall mart) y servicios tienda caso Wall Mart- compras internet Buenas relaciones con los clientes y proveedores Dell -CRM Toma de decisiones mejorada B.Sc.Card BO Ventaja competitiva caso integrar valor Dell Supervivencia Napster

Ventas Comunicacin Transaccionalidad

Cambio del Proceso de intermediacin

TRADICIONAL FABRICANTE DISTRIBUIDOR VIRTUAL FABRICANTE MINORISTA

INTERNET
MINORISTA CONSUMIDOR CONSUMIDOR

1. Que es E- Business?
Realizacin de negocios, procesos y transacciones por medios electrnicos Dispositivos, Internet y dems redes . Procesos de: compra, venta, publicidad, mercadeo, manejo de inventarios, aprovisionamiento, manejo de clientes, manejo de recursos humanos.....

Componentes del e-business

SEGURIDAD Modelos de relacin : B2B, B2C, C2C, B2G, C2G , G2G

Escenarios para enfocar el negocio en internet

Premisa Si lo puedo hacer igual que en el mundo real para que lo voy hacer en internet? Concepto de valor Pedro, pens que su floristera debera tener un valor agregado en Internet, que en el mundo real no pudiese ofrecer

Puntos bsicos a tener en cuenta para la creacin del e-negocio

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Tener acceso a Internet (ISP) Creacin de Hosting Diseo de paginas web Aplicaciones en el sitio web y Creacin de procesos electrnicos Seguridad Sistemas de pago e-banking E-marketing E-logistic Usabilidad Mtricas

Definir el modelo de negocio

Qu es el comercio electrnico?
Ecommerce La aplicacin de la tecnologa de sistemas distribuidos que apoya las operaciones comerciales.

Ejemplos
Sistemas para vender algunos artculos o servicios utilizando Internet, donde los clientes interactan con el sistema que utiliza navegadores. Entre los sistemas tpicos de comercio electrnico de esta categora se incluyen los que venden libros, ropa y CDs.

Ejemplos
Sistemas para simular alguna actividad comercial en tiempo real utilizando tecnologa de red. Un buen ejemplo de este tipo de sistemas es una subasta en la red.

Un sistema de subasta tpico solicitara artculos a los usuarios de Internet, ubicara los datos en una pgina Web y entonces comenzara la oferta para ese artculo. Normalmente la compaa de subastas especificara un perodo de oferta para as darla por finalizada.

Ejemplos
Sistemas que proporcionan algn servicio basado en red para usuarios. Probablemente los ms conocidos son los que ofrecen cuentas de correo gratis.

Ejemplos
Sistemas que proporcionan servicios de asesoramiento. Los sistemas tpicos de este tipo son los que procesan una descripcin de artculos, como un CD, para los que establecern el mejor precio, despus de haber explorado un nmero de sistemas de venta en la red.

Ejemplos
Sistemas internos que el cliente no ve, pero que dan soporte a ms actividades comerciales convencionales. Sistemas de publicidad. Muchos de los ingresos del comercio electrnico proceden de la publicidad en lnea.

COMUNIDADES

El concepto de comunidades se adapta hacia la relacin existente entre la sinergia del individuo y la tecnologa

B2B
De empresa a empresa. Por ejemplo, un proveedor de viajes, le ofrece el servicio de consulta a una agencia de viajes. Business-to-business es la transmisin de informacin referente a transacciones comerciales electrnicamente.

VENTAJAS
El comercio electrnico entre empresas es una utilidad ms que aporta Internet y que ha experimentado un gran auge en los ltimos aos. Algunas de las ventajas que aporta el business-to-business para las empresas implicadas son: Rapidez y seguridad de las comunicaciones. Integracin directa de los datos de la transaccin en los sistemas informticos de la empresa. Posibilidad de recibir mayor nmero de ofertas o demandas, ampliando la competencia. Despersonalizacin de la compra con lo que se evitan posibles tratos de favor. Abaratamiento del proceso: menos visitas comerciales, proceso de negociacin ms rpido, etc. Por tanto, los compradores pueden pedir una reduccin de precios en virtud del menor coste de gestin, o los vendedores incrementar su margen comercial.

B2C
Del negocio al consumidor, son las estrategias que desarrollan las empresas para poner los productos o servicios en manos del consumidor final, principalmente utilizando el comercio electrnico. Business-to-Consumer (del negocio al consumidor. B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

 Un ejemplo de transaccin B2C puede ser la compra de un par de zapatos en una zapatera de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos est disponible para la venta en el establecimiento comercial compra de la piel, suela, cordones, etc. as como la venta de zapatos del fabricante al comerciante forman parte de lo que se llama B2B o Business-to-Business (de negocio a negocio, en ingls).

 A pesar del sentido amplio de la expresin B2C, en la prctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrnico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso ms frecuente es Comercio electrnico B2C

 Los pioneros de esta estrategia B2C son: la empresa fabricante de ordenadores personales Dell1 y el mayorista, tambin estadounidense, de libros, msica y otros productos Amazon.com.

Ventajas del comercio electrnico B2C

Se pueden destacar las siguientes ventajas: La compra suele ser ms rpida y ms cmoda. Las ofertas y los precios estn siempre actualizados. Los centros de atencin al cliente estn integrados en la web. Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra Se puede obtener la informacin de compras de cada individuo, y tener un perfil de consumo.

Tipos de empresas en comercio electrnico B2C

Intermediarios on-line Los intermediarios on-line son compaas que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores, como contraprestacin econmica reciben un porcentaje del valor de la transaccin. La mayora de las transacciones se realizan a travs de estos intemediarios, que pueden ser brokers o informediarios, genricos o especializados, respectivamente.

Tipos de empresas en comercio electrnico B2C

Modelos basados en la publicidad En una publicidad basada en el sistema, las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas. Existen dos filosofas rectores para esta prctica: de alto trfico o de nicho. Los anunciantes tienen un alto trfico de enfoque al intentar llegar a un pblico ms amplio. Estos anunciantes estn dispuestos a pagar una prima por un sitio que puede ofrecer un nmero elevado, por ejemplo, anuncios en Yahoo! o Google. Cuando los anunciantes estn tratando de llegar a un grupo ms pequeo de compradores, se llevan a un nicho. Estos compradores estn bien definidos, claramente identificados, y deseable. El nicho de enfoque se centra en la calidad, no cantidad. Por ejemplo, un anuncio de WSJ.com en el que principalmente quieren ser vistos por la gente de negocios y ejecutivos.

Tipos de empresas en comercio electrnico B2C

Modelos basados en la comunidad En una comunidad basada en el sistema, las empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros sobre la base de reas similares de inters. Estas empresas ganan dinero por medio de la acumulacin leales usuarios y la orientacin con la publicidad. Modelos basados en tarifas En un sistema de pago basado en el sistema, una empresa cobra una tarifa de suscripcin para ver su contenido. Existen diversos grados de restriccin de contenidos y tipos de suscripcin que van desde las tasas a tanto alzado a payas-you-go.

B2E
De empresa a empleado, es la relacin comercial que se establece entre una empresa y sus propios empleados. Por ejemplo, esta agencia de viajes, ofrece viajes a sus trabajadores con alguna promocin especial.

B2B2C
Negocios de empresas entre empresas para clientes finales