ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO

ESCUELA DE INGENIERA INDUSTRIAL INTEGRANTES ALEX QUINGA YESSICA RAMOS GRACE ROMAN

SIX SIGMA

INTRODUCCION
Seis Sigma, es un enfoque revolucionario de gestin que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un mtodo de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo con niveles prximos a la perfeccin

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OBJETIVOS
Determinar en que consiste un sistema six sigma aplicado al control de la calidad Conocer los beneficios de implementar sistemas six sigma en la industria Establecer los parmetros para poder aplicar un sistema six sigma

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MARCO TERICO

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RESEA HISTORICA
Seis sigma es una evolucin de las teoras sobre calidad de ms xito desarrolladas despus de la segunda guerra mundial. Especialmente pueden considerarse precursoras directas: TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total SPC, Statistical Process Control o Control Estadstico de Procesos. Fue iniciado en Motorola en el ao 1982 por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por General Electric.
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Qu es Six Sigma?
Six Sigma es una tcnica para monitorear defectos y mejorar la calidad, as como una metodologa para reducir el nivel de defectos por debajo de los 3.4 defectos por milln de oportunidades
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Objetivo:
El objetivo primordial de Seis Sigma es proporcionar procesos de clase mundial, confiables y con valor para el cliente final. Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a tres reas principales: Mejorar la satisfaccin del cliente Reducir el tiempo del ciclo Reducir los defectos

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Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma

1sigma= 690.000 DPMO = 31% de eficiencia 2sigma= 308.538 DPMO = 69% de eficiencia 3sigma= 66.807 DPMO = 93,3% de eficiencia 4sigma= 6.210 DPMO = 99,38% de eficiencia 5sigma= 233 DPMO = 99,977% de eficiencia 6sigma= 3,4 DPMO = 99,99966% de eficiencia 7sigma= 0,019 DPMO = 99,9999981% de eficiencia

EL PROCESO SIX SIGMA

Se caracteriza por 5 etapas bien concretas: Definir el problema o el defecto Medir y recopilar datos Analizar datos Mejorar Controlar

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1. DEFINIR
En la fase de definicin se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, que deben ser evaluados por la direccin para evitar la inadecuada utilizacin de recursos. En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Qu procesos existen en su rea? De qu actividades (procesos) es usted el responsable? Quin o quines son los dueos de estos procesos? Qu personas interactan en el proceso, directa e indirectamente? Quines podran ser parte de un equipo para cambiar el proceso?
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2.MEDIR
La fase de medicin consiste en la caracterizacin del proceso identificando los requisitos clave de los clientes, las caractersticas clave del producto y los parmetros que afectan al funcionamiento del proceso. A partir de esta caracterizacin se define el sistema de medida y se mide la capacidad del proceso. En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Sabe quines son sus clientes? Conoce las necesidades de sus clientes? Sabe qu es critico para su cliente, derivado de su proceso? Cmo se desarrolla el proceso? Cules son los pasos? Qu tipo de pasos compone el proceso?
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3. Analizar
En la fase de anlisis, el equipo evala los datos de resultados actuales e histricos. Se desarrollan y comprueban hiptesis sobre posibles relaciones causa-efecto utilizando las herramientas estadsticas pertinentes. En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Cules son las especificaciones del cliente para sus parmetros de medicin? Cmo se desempea el proceso actual con respecto a esos parmetros? Muestre los datos. Cules son los objetivos de mejora del proceso? Cmo los defini? Cules son las posibles fuentes de variacin del proceso? Muestre cules y qu son.

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4. Mejorar
En la fase de mejora el equipo trata de determinar la relacin causa-efecto (relacin matemtica entre las variables de entrada y la variable de respuesta que interese) para predecir, mejorar y optimizar el funcionamiento del proceso. Por ltimo se determina el rango operacional de los parmetros o variables de entrada del proceso. En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Qu relacin hay entre los parmetros de medicin y las variables crticas? Interactan las variables crticas? Cmo lo defini? Muestre los datos. Qu ajustes a las variables son necesarios para optimizar el proceso? Cmo los defini? Muestre los datos
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5. Controlar
Control, consiste en disear y documentar los controles necesarios para asegurar que lo conseguido mediante el proyecto Seis Sigma se mantenga una vez que se hayan implementado los cambios. Cuando se han logrado los objetivos y la misin se d por finalizada, el equipo informa a la direccin y se disuelve. En esta fase deben responderse las siguientes cuestiones: Para las variables ajustadas Qu tan exacto o preciso es su sistema de medicin? Cmo lo defini? Muestre los datos. Qu tanto se ha mejorado el proceso despus de los cambios? Cmo lo define? Muestre los datos. Cmo hace que los cambios se mantengan? Cmo monitorea los procesos? Cunto tiempo o dinero ha ahorrado con los cambios?
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VENTAJAS
Se enfoca en objetivos estratgicos y los aplica para costear, planear y otros indicadores clave de la empresa. Se asegura que la inversin produzca los rendimientos esperados. Enfatiza la tasa de avance de las mejoras. Seis Sigma es un trabajo temporal que no desva la trayectoria profesional de quienes lo realizan. Busca una mezcla de resultados a corto y largo plazo establecidos por las demandas del mercado.
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HERRAMIENTAS
Las principales herramientas que se utilizan en el Six-Sigma son: Diagrama de Flujo de Procesos Diagrama de Causa-Efecto Diagrama de Pareto Histograma Grfica de Corrida Grfica de control Diagrama de Dispersin Modelo de Regresin
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COMO FUNCIONA
De acuerdo a un reporte reciente, las iniciativas de Seis Sigma exitosas comparten tres caractersticas: Equipos de implementacin liderados por altos ejecutivos. Programas de entrenamiento bien organizados. Habilidad para crear una cultura corporativa que valora las medidas de desempeo objetivas.

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QUE SE REQUIERE PARA IMPLANTAR UN SIX SIGMA

o Reconocer la necesidad de emprender un cambio organizacional importante que produzca los cambios requeridos y garantice la permanencia en el tiempo de la organizacin. o El apoyo y soporte de la alta gerencia y directiva de la organizacin que promueva, insentive y guie en el desarrollo de cada una de las etapas de esta estrategia
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EJEMPLO
Por ejemplo, si tengo un proceso para fabricar ejes que tienen que tener un dimetro de 15 +/-1 mm para que sean buenos para mi cliente, si mi proceso tiene una eficiencia de 3 sigma, de cada milln de ejes que fabrique, 66800 tendrn un dimetro inferior a 14 o superior a 16mm, mientras que si mi proceso tiene una eficiencia de 6 sigma, por cada milln de ejes que fabrique, tan solo 3,4 tendrn un dimetro inferior a 14 o superior a 16mm.

CONCLUSIONES
Six Sigma es una metodologa que brinda resultados a corto y largo plazo, por lo cual, no constituye slo una mejora en los resultados, sino por sobre todas las cosas, un cambio en la mentalidad de cada uno de los integrantes de la Empresa, consiguiendo as una cultura de trabajo para la calidad, y en consecuencia, para el cliente. La metodologa six sigma ha permitido reducciones radicales en el numero de los fallos y en los costes de calidad de muchas empresas lderes en sectores industriales y de servicios, as como un incremento sustancial de la satisfaccin de sus clientes. Proporciona un subconjunto de herramientas y tcnicas , as como una estructura claramente definida para usarlas y obtener resultados.
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LINKOGRAFIA
http://mexico.pma.org/magazine/aug07/pdf/ seis_sigma.pdf http://www.mercadeo.com/archivos/sixsigma.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma

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