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COSTOS DE CALIDAD

EJEMPLOS DE UNA INDUSTRIA FARMACUTICA

COSTOS DE CUMPLIMIENTO O CONFORMIDAD


Ingeniera de diseo de productos y procesos Revisin de nuevos productos Mantenimiento preventivo

Costos de prevencin
Adquisicin y anlisis de datos para la calidad Pronsticos Control de procesos

COSTOS DE CUMPLIMIENTO O CONFORMIDAD


Calibracin de los equipos de prueba
Evaluacin rutinaria del personal

Auditoras

Costos de evaluacin
Inspeccin de recepcin (incluye muestreo) Inspeccin de despacho

Inspeccin y test de ensayos

COSTOS DE INCUMPLIMIENTO O NO CONFORMIDAD


Scrap y su aceptacin Sobreconsumo por manejo del material

Sobrestock

Falla Interna
Obsolescencia debida a cambios de diseo Anlisis de fallas Reparaciones

COSTOS DE INCUMPLIMIENTO O NO CONFORMIDAD


Costo de la garanta Reparacin posventa Costos de la responsabilidad lega

Falla Externa
Respuesta a las quejas Costo de la garanta Errores en la facturacin

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