Sistemas de Informacin

Ma. Del Carmen Lizrraga Rangel

Definicin
Es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Realiza cuatro actividades bsicas: entrada almacenamiento procesamiento salida de informacin

1. 2.

3.
4.

Entrada y Almacenamiento

Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Almacenamiento de informacin: Es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

Procesamiento y Salida

Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones. Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de salida.

Objetivo de los Sistemas de Informacin

Automatizacin de procesos operativos.

Sistemas Transaccionales

Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones

Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Sistemas Estratgicos

Principales Caractersticas

Sistemas Transaccionales A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin. Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior. Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

Principales Caractersticas

Sistemas de Apoyo de las Decisiones Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin. La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil. Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al mercado. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica.

Principales Caractersticas

Sistemas Estratgicos Suelen desarrollarse dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos en un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.

Tecnologa de Informacin

Tecnologa de Informacin ( TI )
Se ha convertido en el avance cientfico, que marca la aceleracin del progreso humano creando alternativas de evolucin. Sin duda alguna, ningn avance realizado por el hombre ha modificado de forma tan acelerada los esquemas, fronteras, culturas y paradigmas como lo ha realizado la TI. En la llamada era digital no entender la TI es bloquear nuestras expectativas y oportunidades para nuestro negocio y la nueva apertura social. Sera lo mismo sentarnos a ver cmo pasan los dems sobre nosotros. Pero no solo es necesario tener un conocimiento de la TI de punta, se requiere una visin emprendedora, analtica, capaz de llevar los cambios a resultados sorprendentes

Cmo entender la TI?

Es importante remarcar que uno de los objetivos de la TI es aumentar el potencial humano en todos los sentidos. Puede ser una extensin de nuestras capacidades, tanto fsicas como intelectuales.
El apoyo del personal experto en el manejo de TI es bsico para delinear un anlisis efectivo. Sin una adecuada asesora, se puede caer en errores con dolores de cabeza.

Qu beneficios le ofrece la TI a mi negocio?

Para todo negocio la base fundamental es lograr alcanzar las metas planteadas por l mismo. Ninguno se escapa de sostener sus procesos y actividades en algn tipo de Sistema de Informacin. La TI se convierte en una herramienta estratgica con innumerables beneficios. Los Sistemas de Informacin que trabajan con TI pueden realizar una real disminucin de los gastos, tiempo y personal, obteniendo grandes beneficios en materia de comunicaciones, administracin, atencin a clientes, actividades de soporte y todo lo relacionado con actividades que impliquen manejo de informacin. Adems contribuyen a reducir los tiempos de respuesta y a mejorar la calidad de los productos y servicios y permiten una integracin con los proveedores y clientes. Todo esto facilita la importante toma de decisiones, permitiendo una mayor oportunidad de crecimiento al tener una gran ventaja competitiva.

Qu beneficios le ofrece la TI a mi negocio?

La TI nos permite idear nuevas formas de organizacin y revolucionar nuestra empresa con nuevos modelos administrativos, haciendo obsoleta la administracin tradicional y proponiendo esquemas ms flexibles, con una alta comunicacin y descentralizacin en la toma de decisiones, con lo cual se logra un contacto privilegiado para los clientes y la creacin de mayor riqueza en el objetivo principal de la empresa. La TI se convierte en la llave para entrar a un mundo de cambios acelerados, donde la informacin se convierte en la diferencia entre estar o desaparecer.

Cmo encontrar la TI adecuada para mi negocio?

Tratar de manejar la TI de punta, se podra convertir en un gasto que a la par se convierte en obsoleto, porque aparece una tecnologa que hace lo mismo pero ms eficiente. Esto puede ser un problema si no se observan claramente los beneficios que ofrece la TI y en qu se puede aplicar en nuestro negocio. El abanico de posibilidades que ofrece la TI, es muy extenso, tratar de evaluar todas y cada una de las tecnologas para aplicar al negocio. Para seleccionar la TI que se requiere en una empresa, se deben tomar en cuenta ciertos factores importantes, algunos son:

Cmo encontrar la TI adecuada para mi negocio?

1.

Establecer los objetivos claros y las necesidades a cubrir con el SI.

2. Analizar si realmente la TI es lo que necesita el SI del negocio, esto es, que cubra las aplicaciones a manejar. Es bueno tener la opinin de respaldo de un experto de confianza., quien puede ayudar a comprender la realidad de la TI. 4. Se recomienda investigar y preguntar acerca de los resultados obtenidos con una TI, esto es de gran utilidad como referencia, de sta forma, se podr tener una visin clara de los resultados y logros con la misma. 5. Tener varias alternativas de TI a evaluar. No siempre la ms cara es la mejor opcin, trate de tener como comparacin las funciones y no los precios.

La Inteligencia de Negocios es un esfuerzo para capturar y analizar datos de negocios y as comprender los mercados y clientes ms claramente, con el fin de mejorar procesos de negocios y competir de manera ms efectiva. La inteligencia de negocios, o business intelligence, se puede definir como el esfuerzo intencional por obtener informacin interna y del entorno, que es de inters para una organizacin en general. El objetivo principal es que con esta informacin los tomadores de decisiones de la organizacin sean ms acertivos.

En sus inicios, la inteligencia de negocios se denominaba inteligencia competitiva. En esa poca, los ex-agentes de las corporaciones de investigacin, FBI, CIA e investigadores privados eran los expertos en la materia. El concepto de inteligencia giraba alrededor del espionaje industrial, la obtencin de informacin confidencial y todo aquello que nos pudiera decir lo que no debemos saber. Posteriormente, con el boom de la informtica, tom un nuevo rumbo y se enfoc en la informacin interna del negocio. En esos momentos, las empresas contaban con una cantidad enorme de datos en sus computadoras, bases de datos de clientes, de ventas, de inventarios, etc.. Los profesionales de la informtica tomaron prestado el concepto de inteligencia de negocios y lo transformaron en una herramienta para soportar la toma de decisiones de negocio.

En esta poca surgieron nuevos modelos para ordenar datos, tales como los conceptos de datawarehouse (almacn de datos) y datamart (tienda de datos). Con estos modelos se trata de concentrar toda la informacin del negocio y poder presentarla en formatos consolidados, comparables y que faciliten la toma de decisiones. Si bien es muy importante conocerse a uno mismo es mucho ms importante conocer el entorno Hace un par de aos, se desarroll un nuevo concepto de Inteligencia de Negocios, esta nueva propuesta representa el enfoque de Administracin de Conocimiento de Inteligencia de Negocios y en ella se toma la preocupacin de conocer el entorno para poder tomar las mejores decisiones.

La inteligencia de negocios, vista desde el Modelo de Inteligencia Externa de Negocios, se compone de tres procesos dentro de la organizacin: percepcin del entorno, procesamiento de la informacin y actuacin en consecuencia. Para considerar a una organizacin como inteligente es necesario que se cumpla todo el ciclo. Segn este enfoque, se consideran negocios no-inteligentes a los que toman decisiones sin tomar en cuenta el entorno, o a los que conocen el entorno pero no actan en consecuencia, o a los que cuentan con la informacin pero no la analizan ni la interpretan de manera adecuada. El Modelo de Inteligencia Externa de Negocios es ms completo que los de enfoque meramente informtico, puesto que incluyen en sus tableros de control variables exgenas.

Tecnologa, Calidad y Servicio al cliente

Las organizaciones son tan eficientes como lo son sus procesos. La Mayora de las empresas han tomado conciencia de esto y se plantean como mejorarlos y evitar algunos males habituales como: bajo rendimiento, poco enfoque al cliente, barreras departamentales, subprocesos intiles debido a la falta de visin global del proceso, etc.

Tecnologa, Calidad y Servicio al cliente

La incorporacin de las Nuevas Tecnologas de la Informacin permite redefinir los procesos alcanzando grados de eficacia y eficiencia inimaginables hace unos aos. Las organizaciones que sean capaces de descubrir estas posibilidades e implantarlas correctamente, conseguirn ventajas competitivas debido a la disminucin de costos y el aumento de flexibilidad frente a los requerimientos de los clientes.

Tecnologa, Calidad y Servicio al cliente

En el rea de relaciones con los clientes existen multitud de oportunidades de mejora de procesos: consultas y presentacin de informacin a clientes, automatizacin de fuerza de ventas, seguimiento de acciones de comunicacin, personalizacin de mensajes, elaboracin de ofertas personalizadas y muchsimos otros. Otra de las importantes posibilidades en la mejora de sus procesos empleando las Nuevas Tecnologas de la Informacin es la posibilidad de enviar informacin rpidamente a travs de la cadena de valor. Con estas tecnologas se puede conocer en tiempo real la planificacin de produccin de los proveedores consultando directamente su sistema de informacin, gestionar los stocks conjuntamente con la produccin y stocks de proveedores, conocer el estado de un pedido, mejorar la gestin logstica conjunta, etc.

Conclusin
Se tiene que destacar que hoy en da se vive una cultura de informacin, donde el poder reside en quien la maneje, interprete y le d un uso adecuado. La TI es la herramienta que nos proporciona las facilidades para tener un SI con la principal caracterstica de mejorar en las operaciones fundamentales del negocio, lo cul es determinante para establecer la diferencia entre los negocios que se mantienen y los que desaparecen. El objetivo de la inteligencia de negocios no es hacer sistemas que piensen por las personas, la toma de decisiones seguirn siendo tareas del capital humano. La gente es y seguir siendo un factor fundamental.