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DOCUMENTO DEL SISTEMA DE GERENCIA INTEGRAL ACCIONES CORRECTIVAS OBJETIVO

ISO9001: 8.5.2 OHSAS18001: 4.5.3 ISO14001: 4.5.3

Versin 1.11

Detectar, analizar y solucionar las no conformidades que se presenten durante la operacin de los procesos pertenecientes al sistema de gerencia integral, para evitar su mal funcionamiento y buscar oportunidades de mejorar. VOCABULARIO Accin correctiva: Es una accin emprendida para eliminar las causas de una no conformidad, defecto u otra situacin no deseable existente con el propsito de evitar que vuelva a ocurrir.

DESARROLLO ACTIVIDAD Identifica la no conformidad o las desviaciones del servicio pactado DETALLE RESPONSABLE REGISTROS

Los alumnos que no cumplen los logros son identificados. Busca la verdadera causa del problema en el saln, en los lugares de trabajo, en el mtodo educativo. Busca cual es la verdadera causa del problema empleando un mtodo de identificacin de la verdadera causa.

Inspector o autoridad de rea.

Registro de calificaciones del docente.

Identifica el problema y lo describe.

Inspector o autoridad de rea

Formato de accin correctiva o preventiva

Identifica la verdadera causa del problema

Inspector o autoridad de rea

Formato de accin correctiva o preventiva

ACTIVIDAD

DETALLE Busca una solucin a los problemas, a mnimo costo y mximo impacto: erradicando el problema o por lo menos mitigndolo.

RESPONSABLE

REGISTROS

Busca soluciones posibles.

Inspector o autoridad de rea

Formato de accin correctiva o preventiva

Implementa la solucin

La solucin planeada se aplica durante un periodo Inspector o de tiempo para autoridad de rea poder determinar su efectividad. Se miden los resultados alcanzados con cifras para poder determinar que sean debidamente erradicados los problemas.

Documentos impactados se modifican y cambian de versin

Mide el impacto de los resultados alcanzados

Inspector o autoridad de rea

Notas y estadsticas de resultados

Si la solucin no alcanza a mitigar o erradicar el problema vuelve al paso de identificar al verdadero problema

En algunas ocasiones no se logra un resultado y por ello debemos buscar otra causa y la manera de erradicarla.

Responsable (s).

Formato de accin correctiva o preventiva

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