P. 1
ESTRES

ESTRES

|Views: 7|Likes:
Publicado porAle Deniz

More info:

Published by: Ale Deniz on Oct 13, 2013
Copyright:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOC, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

03/29/2015

pdf

text

original

MANUAL PARA LA FORMACIÓN DE TRABAJADORES CONCEPTOS BÁSICOS PARA LA EVALUACIÓN E INTERVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL HENRY TOCARUNCHO RODRÍGUEZ

RESUMEN El individuo, en distintos ámbitos de su vida, se ve sometido a múltiples presiones que le generan estrés. Una de las fuentes más importantes está relacionada con el desarrollo de su trabajo. En general, el individuo tiene una gran capacidad de adaptación, que ante ciertas circunstancias le obliga a realizar un gran esfuerzo para el que el sujeto no está preparado, que finalmente se manifestarán patológicamente tanto individualmente como en la organización. Por ello, el siguiente manual pretende Servir de Guía en la Formación de los trabajadores que presenten problemas generados por el Estrés Laboral, impartiendo conocimientos relacionados con éste; y utilizando herramientas para la evaluación e intervención tanto a nivel individual como organizacional. Usará técnicas activas, que permitirán modificar las actitudes de los trabajadores, a través de métodos expositivos, discusión en grupo y creación. Se conseguirán grandes resultados que se verán tanto en el campo individual como organizacional. PALABRAS CLAVES Evaluación e Intervención, Prevención, Estrés laboral, Respuesta fisiológica, Respuesta cognitiva – emocional, Respuesta motora, Modelo biopsicosocial, Variables personales, Clima Organizacional

INTRODUCCIÓN Existen muchas indicaciones de que el nivel de estrés relacionado con el trabajo se está convirtiendo en un problema de salud de importantes proporciones en todas las sociedades a escala mundial. Aunque la magnitud de este problema no está totalmente considerada en la documentación estadística normal, los tópicos relacionados con el estrés aparecen cada vez más con mayor frecuencia en los debates de muchos países; una mayor presión laboral, una mayor sensación de impotencia en el trabajo y otros. Pero la prevención de este factor y de muchos otros que afectan negativamente la salud de los trabajadores no pueden ser tratada individualmente, sino de una forma integral en la que trabajadores y empresa desarrollen las actividades y mecanismos para encontrar verdaderas soluciones.

Toda formación debe estar dirigida a las necesidades del trabajador. y. RESULTADOS Con la formación de los trabajadores en Evaluación e Intervención del estrés laboral se conseguirán los siguientes resultados: •Disminución del ausentismo. Buscando el desarrollo de habilidades psicomotoras y potenciación de destrezas. y. . dentro de su puesto de trabajo. que redundan en Seguridad y bienestar en el trabajo. ya que del conocimiento de los riesgos y de la acción preventiva depende el éxito de estos programas. puesto de trabajo y empresa. •Salud para el trabajador. •Mejora en la producción. dando un paso importante en la solución de estos factores que afectan al trabajador en el mundo entero. acomodándose siempre a los nuevos cambios. con la aplicación de técnicas dinámicas para fomentar la participación. permitiendo la evolución y desarrollo de cada uno. reflexión y cambio de actitud de los trabajadores.Es aquí donde la FORMACIÓN se convierte en un elemento necesario para realizar una verdadera labor preventiva. •Buenas relaciones entre trabajadores. dentro de la empresa. que permitirán modificar las actitudes de los trabajadores. MÉTODOS Basados en técnicas activas. •Método de creación. •Disminución de las enfermedades profesionales (que se agravan con el estrés). •Buenas relaciones entre el trabajador y la empresa. •Éxito laboral. buscando conocer los aspectos relacionados con el estrés laboral. •Mejora en la calidad del trabajo. •Método de discusión en grupo. son diferentes y no puede generalizarse al respecto. •Buenas relaciones del trabajador con su familia. sin importar que para ello deba realizarse continuamente. y. ya que cada trabajador. •Aprecio por el trabajo. discusión en grupo y creación así: •Método expositivo con apoyo de Medios audiovisuales y legislación vigente. Esta formación en Seguridad y Salud en el trabajo debe estar basada en la situación real de los trabajadores. Se combinarán los métodos expositivos. en EL CAMBIO DE ACTITUD DE LOS TRABAJADORES Y LA EMPRESA.

•Disminución en el consumo de alcohol y drogas. •Disminución en las reclamaciones por estrés. •Aumento de la Autoestima por parte del trabajador.•Realización personal del trabajador. espera o a lo que aspira y lo que la realidad (en este caso laboral) oferta para satisfacer esas necesidades. 1.994) (2). •RESPUESTA FISIOLÓGICA DEL ESTRÉS La respuesta fisiológica es la reacción que se produce en el organismo ante los estímulos estresores (Nogareda Cuixart. Ante una situación de estrés el organismo tiene una serie de reacciones fisiológicas que suponen la activación del . Otros autores incluyen en sus definiciones el balance producido entre lo que el individuo necesita. ya que ésta no tiene una determinada etiología y sintomatología. expectativas o aspiraciones. El conocimiento de dicho proceso facilitará la labor de evaluación e intervención al poder detectar indicadores precoces de deterioro de la salud (Nogareda Cuixart. 1. dentro de las reclamaciones por indemnizaciones de los trabajadores. siendo modulado este balance por la percepción que el individuo tiene de sí mismo y del mundo. •Disminución de los gastos en seguridad social. DISCUSIÓN Definir el estrés resulta muy difícil debido a la amplia utilización de la palabra. es la de Mc Grath (1970): EL ESTRÉS ES UN DESEQUILIBRIO SUSTANCIAL ENTRE LA DEMANDA Y LA CAPACIDAD DE RESPUESTA DEL INDIVIDUO BAJO CONDICIONES EN LA QUE EL FRACASO ANTE ESTA DEMANDA POSEE IMPORTANTES CONSECUENCIAS (1). El término estrés es utilizado para definir una amplia variedad de estados entre los que se encuentra el individuo afectado por muchas presiones.994). Esta definición hace referencia a un proceso homeostático que es resultado del balance entre las demandas de la realidad y la capacidad de respuesta del individuo. RESPUESTAS ASOCIADAS AL ESTRÉS Es importante tener una visión clara sobre los procesos fisiológicos que se producen en el organismo ante una situación o estímulo estresante. Una definición que tiene gran aceptación y que tal vez nos ofrezca una información que nos permita identificar al estrés Psicosocial. •Disminución de los gastos de la empresa (pago por reemplazo de trabajadores).

Las respuestas motoras básicas ante situaciones de estrés pueden ser. •RESPUESTA COGNITIVA – EMOCIONAL. y las glándulas suprarrenales. El sistema nervioso vegetativo (SNV) es el conjunto de estructuras nerviosas que se encarga de regular el funcionamiento de los órganos internos y controla algunas de sus funciones de manera involuntaria e inconsciente. 1. de adaptación y de agotamiento. que transportadas a través de la sangre. las respuestas a las demandas percibidas. El eje hipófisis – suprarrenal (HSP) está compuesto por el hipotálamo. inhiben o regulan la actividad de los órganos.992). huida o evitación. aterrorizantes o inocuas.936 y que dieron lugar al llamado SíndromeGeneral de Adaptación. que se encuentran sobre el polo superior de cada uno de los riñones. menos frecuentemente.Valoración de las demandas de la situación.995) (4). en consecuencia. En este proceso de adaptación por parte del organismo se distinguen las fases de alarma. una glándula situada asimismo en la base del cerebro. así como los posibles trastornos psicofisiológicos que puedan generarse (Buceta y Bueno. El organismo selecciona con las valoraciones anteriores. •RESPUESTA MOTORA. La hipófisis. Evaluación secundaria y Selección de respuesta. pasividad o inhibición (colapso).eje hipófisis – suprarrenal y del sistema nervioso vegetativo(2). Se refiere a la forma en que el sujeto percibe su medio. se consideran cuatro momentos o actividades diferentes dentro de los denominados aspectos cognitivos: Evaluación automática inicial. evaluando si las situaciones deben ser consideradas como relevantes o irrelevantes. el tipo de recursos que se utilizarán y las estructuras fisiológicas implicadas. El origen histórico del concepto de estrés parte de las investigaciones que realizó Selye en el año de 1. sustancias elaboradas en las glándulas. y. Esto determinará en gran medida la forma de responder el sujeto ante esa situación y el modo que se verá afectado por el estrés. . Según Labrador (3) (1. excitan. El tipo de respuesta de afrontamiento determinará la forma de activación del organismo y. que es una estructura nerviosa situada en la base del cerebro que actúa de enlace entre el sistema endocrino y el sistema nervioso. filtra y procesa la información de éste. Ambos sistemas producen la liberación de hormonas. enfrentamiento (ataque) o afrontamiento.

a fin de proteger a los trabajadores a tiempo parcial. Dichos factores pueden interactuar de forma positiva o negativa con los elementos estresantes del entorno laboral y. así como de familias monoparentales. Autoeficaces y Negativistas(4). LA IMPORTANCIA DE LAS VARIABLES PERSONALES Existen diferencias generales entre las personas en su modo de valorar las situaciones estresantes. 1. la organización del transporte. si se suprime o mejora la causa. es importante anotar que el estrés no es un problema asociado únicamente al trabajo. a los trabajadores temporales y a los trabajadores a domicilio. 1. estrés siendo la causa principal (60. en 1981. en la que los síntomas se convierten en permanentes y desencadena la enfermedad. cada vez se está reconociendo más la interacción armoniosa entre el trabajo y la vida familiar como un tema a tener en consideración tanto por los empleadores como por los trabajadores (Di Martino. .982): Sujetos Autoreferentes.4 % de las mujeres entrevistadas dijeron que habían sufrido ansiedad. ya que también existe fuera de él. En la organización de los turnos y la distribución del trabajo nocturno (8) deberían tenerse en cuenta las necesidades especiales de los trabajadores. Con la creciente participación de las mujeres en el empleo remunerado y el aumento de padres y madres trabajadoras.996) (7) En un estudio realizado por el Ministerio de Trabajo japonés en 1987. exige unas medidas que tengan en cuenta las necesidades de los trabajadores con responsabilidades familiares en lo relativo a la seguridad laboral y social. civiles. La convención Nº 156 de la OIT sobre las Responsabilidades Familiares de los Trabajadores.6 %) unas relaciones humanas insatisfactorias en el lugar de trabajo. o en una fase de tensión crónica o estrés prolongado. las responsabilidades familiares. preocupación y. la productividad y la satisfacción (6). Fuera del lugar de trabajo el estrés está asociado con la vida doméstica del trabajador y de su familia. a la calidad del trabajo. INCIDENCIA Aunque se ha dicho que este es un caso muy común. el 52.CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS La respuesta del organismo es diferente según se esté en una fase de tensión inicial en la que hay una activación general del organismo y en la que las alteraciones que se producen son fácilmente remisibles. por tanto. incluyendo aquellos con responsabilidades familiares. estableciendo tres tipos generales de personas (Meichenbaum y Turk. afectan en general. el ocio y las actividades de formación o docentes (5).

fallecimientos. entre las que se consideran: EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS SITUACIONALES (el Perfil de Características Organizacionales y su interpretación desde la perspectiva del Clima Organizacional (Likert. Consideradas en conjunto estas alteraciones son las responsables de la gran mayoría de enfermedades. Auto-registros. INTERVENCIÓN DEL ESTRÉS LABORAL Precisamente se considera como uno de los objetivos básicos del Desarrollo .muchos de los cuales tienen responsabilidades familiares. 1.El costo de las ausencias por enfermedad con motivo del estrés y de las alteraciones mentales se estima que supera los 5.000 millones de libras anuales en el Reino Unido. alcohol y drogas van claramente asociados al estrés. Evaluación de satisfacción laboral. es por ello que se hace necesario analizar su influencia sobre estos tres aspectos de una manera integral ya que ninguno puede ir separado del otro. Escala de acontecimientos vitales. EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS FISIOLÓGICOS (Evaluación en el laboratorio) y EVALUACIÓN DE LAS CONSECUENCIAS (Cuestionario de Salud General. EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS COGNITIVOS (Evaluación automática inicial y Evaluación del procesamiento central controlado). Estos últimos contribuyen a la incidencia de accidentes. El estrés puede contribuir al desarrollo de enfermedades cardíacas y cerebrovasculares. Escala de Estímulos Estresantes. El Hopkins Symptons Checklist (HSCL) y la Evaluación de las consecuencias) (10) (11).996). Sucesos estresantes cotidianos. EVALUACIÓN DE LOS ASPECTOS MOTORES (Conductas generales de afrontamiento o coping y Conductas específicas). EVALUACIÓN DEL ESTRÉS LABORAL Existen una serie de herramientas que facilitan la evaluación de los aspectos organizacionales e individuales del estrés laboral. inflamaciones intestinales y problemas musculares y de huesos. que evalúan los aspectos organizacionales e individuales. facilitando posiblemente el desarrollo del cáncer. Las evidencias sugieren que el estrés altera las funciones inmunológicas. incapacidades y necesidad de atención médica en los Estados Unidos (Di Martino. EFECTOS Y COSTOS DEL ESTRÉS El estrés tiene una incidencia en costos no solo en las personas sino también en la industria y en la sociedad. úlceras pépticas. homicidios y suicidios. Observación y Entrevistas). la recomendación establece que es necesario revisar y supervisar debidamente los términos y condiciones que rigen estos tipos de empleo. hipertensión. Patrón A de conducta. Personalidad resistente al estrés y Redes de apoyo). neurosis. depresión. Situaciones de tensión crónica mantenida. Los problemas de ansiedad.986) (9). Cuestionarios e inventarios. EVALUACIÓN DE VARIABLES MODULADORAS DEL ESTRÉS (Apoyo Social. 1.

para que todos los implicados en el proceso formativo conozcan los aspectos que son susceptibles de mejorar. El tratamiento descriptivo y estadístico de los datos recopilados. Enriquecimiento del Trabajo. Estos datos nos permitirán tomar las decisiones oportunas para corregir los errores detectados. 1973) entendida como un paso ulterior a la simple consecución de la eficacia Organizacional (12). como hemos visto. Los programas deben contar con múltiples niveles de intervención si queremos asegurarnos que abordan el problema en su totalidad (15). cinco de ellos tienen una especial importancia: El establecimiento de Objetivos. y. cuentan con una amplia gama de puntos de vista respecto a cuál es realmente el problema que debería investigarse en el lugar de trabajo (Karasek. una secuencia de intervenciones. sino que con frecuencia obedecen a problemas disfuncionales que pueden ser modificados sin necesidad de intervenciones dirigidas al sistema como globalidad (13). la Participación en la Toma de Decisiones. INTERVENCIÓN DEL PATRÓN DE COMUNICACIONES. al término de cada actividad formativa. y al mismo tiempo. Es indudable que no todos los problemas del estrés laboral son globales o del diseño Organizacional. la Organización del horario de Trabajo y los Sistemas de Supervisión. distribuye la intervención en 4 tipos así: INTERVENCIÓN BASADA EN EL INDIVIDUO (16). para saber si ahora los trabajadores son capaces de hacer algo que antes no podían o no sabían hacer. y. La evaluación es la última fase de la formación y consiste en obtener datos que serán útiles. Algunos autores consideran que entre los diferentes enfoques a nivel Organizacional (14) de modificación del estrés. INTERVENCIONES EN LA ESTRUCTURACIÓN DE TAREAS e INTERVENCIONES EN LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN (17).Organizacional el logro de la "Salud Organizacional (Beckhard. supone. evaluaciones y juicios valorativos. Un plan de formación como conjunto de acciones humanas y recursos materiales implantados organizadamente con un propósito común. Con la evaluación se analizará sí realmente se han logrado. los resultados del seguimiento en distintos momentos . EVALUACIÓN DEL PROGRAMA Cuando se inició la preparación de este curso lo primero que se planteó fueron los objetivos que se pretendían conseguir (18).990). 1. Tanto el desarrollo de la formación como su impartición han girado en torno a estos objetivos. Karasek.

Universidad Autónoma de Madrid.Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Juan J.M (1. Notas técnicas de Prevención Nº 318: El Estrés: Proceso de generación en el ámbito laboral. y. De Miguel. Ed. Los Factores Organizacionales en Ergonomía. Manual de Ergonomía.Labrador.996). Temas de hoy. 13.994) El Estrés en el trabajo. Abel. y Crespo M. 2. (1.Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo. 11. y. y Crespo M.patológicos.994). (1. (1. Notas técnicas de Prevención 260: Trabajo a turnos: Efectos médico . (1.temporales (tras finalizar el proceso de formación).Buceta J. 255-264.992). Evaluación del estrés Organizacional. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1.995) Control del Estrés y Factores asociados. (1. 5. (1. Psicología. El Estrés: Nuevas técnicas para su control. Antonio. Madrid Ed. El Estrés Laboral: Bases Teóricas y Marco de Intervención. (1. y Bueno A. 3. Cecilia. 6. (1. Dykinson.993).J.996). F.Merin Reig.Fundación MAPFRE. Bernardo. Notas técnicas de Prevención. Peñacoba. y.989).993) Estrés: Trastornos psicofisiológicos.M (1.Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.995).995). Ansiedad y Estrés. Temas de hoy. (1. nos permitirán analizar y elaborar un informe de Evaluación del Plan de Formación a partir del cual tomar las decisiones oportunas.997).Labrador. 9. Programas de Intervención en Estrés Laboral. 7. Cecilia.Rico. y. Eudema. La Prevención del Estrés en el Trabajo. 4. Eudema Psicología. (1. F. Bernardo.995). 15. Universidad Autónoma de Madrid. Universidad Complutense de Madrid. . 12.Moreno Jiménez.996). 14.J. Juan. 8. Jesús.Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo.Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Desencadenantes del Estrés Laboral. Notas técnicas de Prevención 355: Fisiología del estrés. Clima Organizacional. Ed. Prevención y Control del estrés laboral. (1. Miguel Tobal. 1(2-3). Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales (ICADE). (1. Peñacoba.Moreno. (1.M. 10. Ramón.Minguez López. Cano Vindel.Peiro.998). J.

EE.upv.htm . Formación de Formadores.Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Massachusetts.Roberto.UU. Karasek.994) Notas técnicas de Prevención 349: Prevención del Estrés: Intervención sobre el individuo. 17.es/ccoo/Salud_Laboral/Manual_estres_laboral. Department of Work Enviroment. (1. Lorin Kerr Ergonomics Institute.993). Universidad de Lowell.997).16.Del Pozo Pilar (1. Codirector. 18. (1. Eudema Psicología. Prevención del estrés mediante la reorganización del trabajo. http://www.

You're Reading a Free Preview

Descarga
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->