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Tecnicas de comunicación efectiva

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TECNICAS DE COMUNICACIóN EFECTIVA

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Estilos de comunicadores
Existen diferentes tipos de comunicadores, que por lo general se asocian según su personalidad... El éxito de una comunicación se basa específicamente en la comprensión y adaptación a los estilos de los demás.

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Estilos de Comunicadores
Pensadores Organizadores Donadores Aventureros

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Comunicadores pensadores
Se enfocan en hechos y lógica Prefieren conceptos Cuantitativos Como oyentes prefieren mensajes lógicos Necesitan tiempo para pensar en lo que oyeron antes de contestar

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Comunicadores Organizadores
Este estilo se enfoca tanto en la estructura como en la totalidad Expresan mensajes bien pensados y estructurados Como oyentes prefieren mensajes bien organizados Les gusta los mensajes escritos

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Comunicadores Donadores
Promueven relaciones armoniosas y más cercanas Como oyentes prefieren mensajes que se puntualizan en conexiones personales Les favorece la comunicación en persona, no escrita

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Comunicadores Aventureros
Tienen énfasis en ideas creativas Transmiten el mensaje a la vez que surge la idea Mensajes rápidos, cortos, directos y que no salgan del tema Mas eficientes en persona que escrito

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Técnicas
El oyente puede interpretar el mensaje de diferentes maneras, debemos adaptarnos al estilo de él Adáptese al orador y sea más compresivo, adapte el mensaje para que tenga sentido para usted Aprenda a dar y a recibir criticas, pueden ser constructivas si son para mejorar el desarrollo o no constructivas que señalan lo que salió mal
Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Estrategias para prevenir conflictos
Ser asertivo. La mayoría de la gente tiende a expresarse en una de tres maneras: agresivamente, decisivamente o pasivamente. Los agresivos se enfocan en sus propias necesidades y pueden ser impacientes cuando las necesidades no son satisfechas. Los pasivos se enfocan principalmente en las necesidades de los demás y se niegan el poder, ocasionando frustración. Los decisivos afirman con sus propias opiniones respetando el derecho de los otros a hacer lo mismo. El comportamiento decisivo encuentra un balance entre agresión y pasividad, y promueve la comunicación más productiva.

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Resolución de conflictos
La resolución de conflictos exige una comunicación tranquila, motivación y un pensamiento cuidadoso. El “evitar” corta la comunicación y la “escalada” lleva a disputa Es necesario tratar de calmar el enojo para resolver conflictos

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

Muchas Gracias

Carlos Villalobos Roldan - ULACIT

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