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TRAFICO.1

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FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍA CONSTRUCCIÓN DE INFRAESTRUCTURA

INGENIERÍA DE TRANSPORTE
Código 20070230 20070231 20080320 20080461 Nombre Óscar Linares Sánchez Alfonso Alvarez Bravo Fritz Coyure Angulo Luis Aguirre Castro

Lima, 24 de noviembre de 2012

Nivel de servicio: b. y sería luego en el siglo XIX cuando este invento de convertiría en el transporte por excelencia. la vela. en el siglo XIX se desarrolló la máquina de vapor. Calidad de los factores del servicio: 5. El hombre se desplazó por el suelo o agua. El transporte por carriles evolucionó de la mano de la minería y la necesidad de transportar grandes cargas a gran velocidad. Elementos como la rueda. La máquina de Watt ayudó indiscutiblemente a la evolución del transporte. 4. Integración de infraestructura en el Perú Función y Evolución del Transporte : Desde siempre. la evolución del hombre se ha visto acompañada por la búsqueda de nuevos conocimientos y en la conquista de lo que a él le rodea. en un inicio con métodos muy rudimentarios. Criterio de ampliación: c. Mientras que. Fue en el Imperio Romano el mayor desarrollo en la movilidad refiriéndonos a los puentes y vías. Durante los siglos XVI XVII y XVIII. con las cartas geográficas se realizan las exploraciones y conquistas de tierras nuevas. . no fue hasta 1825 que su desarrollo tomó aceleración y se crea la primera locomotora de tren.1. el remo y el timón fueron los requeridos para alcanzar mayores distancias. Costos de servicio: 7. 3. Función y evolución del transporte: Evolución histórica: Tecnología del transporte: Factores de operación: a. la Tierra. Terminales: 6. sin embargo. 2. la aplicación de esta en los barcos y son mejorados los sistemas de mando y la cartografía.

siendo en los años 70 cuando se especializan vehículos para el transporte de mercancías y pasajeros. en los gastos públicos y en la conservación del medio ambiente y de los recursos naturales. Estos problemas influyen en la política y en la sociedad al igual que la enseñanza o la vivienda. en la seguridad. sistemas eléctricos de navegación. Mientras que en el transporte marítimo se construyen barcos de metal movidos por motores diesel y se crean barcos para cruceros. debido al tiempo que se consume en él. cuestión social de nuestro tiempo : Actualmente. Es el transporte público donde la población reclama importantes mejorías. sociedad y política. y esto. . oleoductos y gaseoductos. Finalmente. gracias al gran desarrollo en varios campos. junto con los sistemas de mando. pero finalmente decaería por el transporte por carreteras. Es finalmente.El Desarrollo reciente del transporte: En el siglo XX la expansión del transporte sufre un carácter masivo y un papel principal en la economía. Avances Técnicos: Los hermanos Wright vuelan por primera vez en 1903 lo que provoca la que en la primera Guerra Mundial sea cuando le den impulso a este sector. en el transporte por ferrocarril se construyen mejores trenes . así. El transporte. etc. Este crecimiento iría acompañado de la creación de puertos. finalmente este sector crece en períodos de guerra y en forma paralela a la aeronáutica. no es posible dejar de señalar que el tranporte tiene consecuencias en el desarrollo económico y social. accidentes y la escasez de energía. aeropuertos. existen polémicas en el transporte . las infraestructuras y los problemas medio ambientales que todo esto atribuye es un actual punto importante al cual se le atribuye investigaciones y recursos para la disminución de los daños inherentes a estas construcciones. La navegación por radar se desarrolla desde la segunda guerra mundial. carreteras. mas grandes y cómodos que serían impulsados por motos diesel o eléctrico. tras la segunda guerra mundial que el transporte por carreta en coches. sus incomodidades . los pilotos automáticos y los motores a reacción. autobuses y camiones toma popularidad. En el campo físico.

Tipos de vehículos. esta debe ser la óptima dando un correcto equilibrio entre costo y beneficio. Costos. los criterios de ampliación y la calidad de los factores de servicio. cada opción posee sus ventajas y desventajas. Criterio de ampliación: c. la limpieza de estos. Nivel de servicio: b. Herramientas logísticas. puntualidad en ambos sentidos de la ruta. etc. En cuanto al servicio del transporte:  La calidad del servicio al cliente. toneladas. la conservación de los paraderos. las opciones son “propio” o “contratado”. Dimensionamiento de la flota. están disponibles para un correcto monitoreo de las unidades. En cuanto a la tangibilidad. el tipo de cliente. el proveedor entre otros. como GPS. este parámetro se refiere principalmente al costo por el tiempo de viaje. Factores de operación: a. el que no presente averías. entre otros. software de seguimiento. en el vehículo de transporte y en la buena comunicación entre el cliente y el proveedor. este parámetro debe buscar la mayor eficiencia en el uso de los vehículos. de ruteo. Servicio del transporte. tiempo de viaje. la imagen o presentación del personal de servicio. es el parámetro que es calificado directamente por lo que es primeramente reconocido por el cliente como son la calidad de los vehículos. se realizan auditorías que se basan fundamentalmente en la obtención de valores del nivel de servicio.4. etc. la fiabilidad.       Calidad de los factores del servicio: Los factores que definen la calidad son la tangibilidad. Control administrativos. Calidad de los factores del servicio: Para una objetiva calificación del transporte. la seguridad y la atención al cliente. . la capacidad de respuesta . el lugar de recolección y entrega. esta se mide principalmente en parámetros conocidos como. dependiendo del tipo de carga. de administración . kilómetros. son los factores a tomar en cuenta.

por las leyes que rigen el transporte en la ciudad. la capacidad de respuesta. Finalmente.net/categoria/i-evolucion-historica-del-transporte . en cuanto a la atención al cliente. Esto se da. generando también un nivel adecuado de comunicación sobre los aspectos que integran el servicio. caracteriza el deseo de ayudar y servir a los usuarios en forma rápida y eficiente. responde a la confianza otorgada al proveedor por el cliente y el deber de que esta sea correspondida. la fiabilidad. es la capacidad de generar confianza sea el servicio tangible o intangible. http://nievitas21.lacoctelera. Por otro lado.Mientras que. cuando los horarios son cumplidos y cuando el compromiso de dar una atención respetuosa al cliente está presente. generalmente. Es cumplida. el proveedor del servicio debe contar con una atenciones personalizadas y cumpliendo las expectativas y necesidades del cliente en el servicio brindado. La seguridad.

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