23-05-2013

DE LA EMERGENCIA

PSICOLOGA

Qu es la Psicologa de la Emergencia?
La Psicologa de la Emergencia estudia los distintos cambios y fenmenos personales presentes en una catstrofe. Explica: Por qu las personas actan en forma distinta ante una emergencia. Mtodos adecuados para enfrentar este tipo de situaciones.

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Objetivos
Determinar habilidades cognitivas, emocionales y conductuales que permitan un desempeo eficiente durante situaciones de emergencia. Potenciar la prevencin de conductas correctas en situaciones de emergencia. Prevenir la generacin de trastornos psicolgicos derivados de la exposicin a eventos traumticos o de emergencia.

Enfrentar una emergencia implica riesgos fsicos, emocionales y

psicolgicos, pero existe la posibilidad

de alimentar positivamente la experiencia, generando estabilidad y una sensacin de bienestar.

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PRINCIPIOS BSICOS
para manejar situaciones de emergencia
EXPERIENCIA Ejercicios y simulacros con y sin aviso. CONOCIMIENTOS Capacitacin terica acerca de todos aquellos factores que estn implicados en una situacin de emergencia. DESARROLLO DE DESTREZAS Aprendizaje experiencial, toma de decisiones bajo presin de tiempo, criterio y actuacin en situacin de emergencia.

REAS DE LA PERSONALIDAD
El control cognitivo, emocional y conductual es la base para todo buen rescatista. CONDUCTUAL Cmo me comporto, que acciones realizo. COGNITIVA Qu es lo que s y pienso hacer. AFECTIVA siento Qu es lo que siento.

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Qu caractersticas debiera tener una persona que enfrenta emergencias?

CARACTERSTICAS
Prudente.

Seguro.
Emptico. Con capacidad de control y expresin emocional.

Con capacidad de anlisis y resolucin de problemas.

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CARACTERSTICAS
Creativo. Capaz de trabajar en equipo y bajo presin.

Con humor.
Concentrado y focalizado.

CARACTERSTICAS DE LA EMERGENCIA
Acontecimiento no deseado. Es incontrolable. Es impredecible. Implica riesgo vital. Tiene consecuencias.

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EVENTOS TRAUMTICOS
TIPO I Desastres naturales, accidentales o humanos intencionales, que son de breve duracin.

TIPO II Desastres naturales tecnolgicos o humanos intencionales, que son de extensa duracin o exposicin crnica.

FASES DE LA EMERGENCIA
Alerta De un estado de reposo pasamos bruscamente a un estado de activacin. Heroica Comienza cuando se enfrenta la emergencia y se reconoce la naturaleza de la situacin.

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El Miedo

Reaccin Psicolgica ante una situacin de Emergencia.

El miedo es contagioso y se transmite de forma automtica. No se necesitan palabras para que eso ocurra, basta solo una mirada o un simple gesto.

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ETAPAS DEL MIEDO

PRUDENCIA La persona esta conciente del peligro y cualquier accin que emprenda est siendo controlada psicolgicamente por el sujeto.

PRECAUCIN La persona toma todas las providencias del caso para enfrentar el peligro. Mantiene una actitud serena y sus conductas son apropiadas a la situacin.

ETAPAS DEL MIEDO

PREVENCIN O ALARMA Se caracteriza por vacilaciones y nerviosismo. Este estado del miedo presenta inconvenientes para la labor de rescate o ayuda. ANGUSTIA AGUDA El sujeto pierde el dominio sobre s mismo y genera una nueva emergencia.

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ETAPAS DEL MIEDO

ESPANTO Los actos reflejos dominan a la persona, la cual es prcticamente incapaz de emprender alguna accin adecuada frente a la situacin. TERROR El individuo est paralizado por el miedo, es incapaz de darse cuenta de lo que sucede.

Niveles de Autocontrol
A U T O C O N T R O L

Prudencia Precaucin Alarma Angustia Espanto

Terror

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MIEDO
ANGUSTIA
La interaccin de ambos determinar la sensacin de prdida de control.

La valenta no consiste en no sufrir miedo, sino en dominarlo y continuar en la lnea de la conducta elegida

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TENSIONES DE UNA SITUACIN DE EMERGENCIA

Necesidad de participar para evitar mayores consecuencias. Tolerancia a escenas de alta crudeza. Tensin frente a la incertidumbre de estar realizando lo correcto. Responsabilidad por los resultados.

TENSIONES DE UNA SITUACIN DE EMERGENCIA

Tolerancia a presiones por parte de personas externas. Tolerancia a sentimientos de culpa y fracaso.

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MAL MANEJO DE TENSIONES

Verse sobrepasado emocionalmente. Ser insensible. Creer que nada lo afectar.

EMOCIONES Y REACCIN DEL PBLICO

Canal de transmisin de las emociones. LENGUAJE VERBAL Asustar, insultar, descalificar, ordenar, dar y escuchar definiciones catastrficas de la situacin.
LENGUAJE DEL CUERPO Tensin muscular, arrancar, evitar, agredir, etc.

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VCTIMAS DE UN DESASTRE
Personas con graves lesiones fsicas. Supervivientes no daados o ilesos. Familiares de las vctimas. Miembros del equipo de rescate.

MANEJO DE VCTIMAS
Mantener una actitud flexible y comprensiva. Ofrecer a los sobrevivientes no daados un lugar para sentarse y algo de beber. Nunca dejar a las vctimas solas. Permitir la expresin abierta de sentimientos acerca de la experiencia. Entregar informacin precisa y responsable, desmintiendo rumores infundados.

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MANEJO DE VCTIMAS
No incentivar la medicacin para superar la situacin. Identificar aquellas vctimas con altas alteraciones emocionales, ms all de las propias de la situacin, para sugerir posterior atencin especfica. Evaluar la necesidad de atencin psicolgica grupal, para supervivientes, familiares y colaboradores en el rescate que pudiesen requerir de esta clase de apoyo.

TCNICAS PARA ENFRENTAR EMERGENCIAS

Dar una tarea de suma importancia al "lder" informal. Utilizar estmulo distractor dando una noticia muy conmovedora. Hablar con voz calmada, dando instrucciones claras y precisas. Presencia de una sola persona con dedicacin exclusiva al grupo de gente.

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UN TRABAJO PTIMO

DE UNA BRIGADA DE
EMERGENCIA SE LOGRA CON...
Un buen trabajo en equipo. Estilos de comunicacin efectiva. Liderazgos efectivos.

TRABAJO EN EQUIPO
GRUPO 2 o ms personas que interactan independientemente, que se renen por un objetivo en particular. EQUIPO Pequeo nmero de personas con habilidades complementarias, comprometidos con un propsito comn.

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HABILIDADES NECESARIAS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO

Habilidades Tcnicas Habilidades Interpersonales

HABILIDADES INTERPERSONALES
Empata. Asertividad. Resolucin de Conflictos. Comunicacin. Inteligencia Emocional.

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VENTAJAS DE LOS EQUIPOS

Dan lugar a la participacin de los integrantes. Permite coordinacin de los esfuerzos. Facilitan resolucin creativa de problemas. Dan lugar a la sinergia. Facilitan el compromiso con las soluciones.

EQUIPOS INEFECTIVOS
Dominio del lder. Subgrupos al interior del equipo. Participacin desigual. Normas y procedimientos rgidos. Clima de defensa o temor. Alternativas poco creativas para resolver problemas. Comunicaciones restringidas. No se abordan los conflictos.

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EQUIPOS EFECTIVOS
Atmsfera Cmoda. Bastante discusin y participacin. Tarea comprometida y aceptada. Los miembros se escuchan
mutuamente. Se plantean desacuerdos.

EQUIPOS EFECTIVOS
Decisiones tomadas en consenso. Conocimiento de habilidades y

destrezas. Compromiso y lealtad con la tarea. Libre expresin de sentimientos. Se abordan y resuelven los problemas.

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VALORES DE UN EQUIPO
Comunicacin activa. Bsqueda de diversidad. Flexibilidad. Adaptacin al cambio. Empata.

REQUERIMIENTOS
DEL EQUIPO DE EMERGENCIAS
Aptitudes fsicas y mentalidad deportiva.

Disciplina.
Predominio de individuos cerebrales. Homogeneidad entre los seleccionados. Capacidad de iniciativa e influencia.

Capacidad de sufrimiento.

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No se nos debe olvidar jams que el trabajo de cada uno es importante para todos.

COMUNICACIN
Es todo lo que hacemos
para darnos a entender y para entender a otros.

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TIPOS DE COMUNICACIN
COMUNICACIN VERBAL COMUNICACIN NO VERBAL ...Se debe lograr la congruencia... Entre lo que decimos y lo que expresamos.

COMUNICACIN NO VERBAL
Es transmitir mensajes por medios no verbales.

Esto implica: Expresin facial Distancia fsica Tono de voz Gestos y movimientos del cuerpo Mirada El tacto

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COMUNICACIN VERBAL
Incluye el mensaje oral y escrito. Es subjetiva, (involucra percepcin e interpretacin) lo que produce malos entendidos. Se han desarrollado smbolos o palabras.

BARRERAS DE LA COMUNICACIN
La comunicacin puede ser perturbada por muchas situaciones: percepciones

errneas, ansiedades y estereotipos.

Escucha selectiva Credibilidad de la fuente Filtracin Lenguaje Grupal

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CMO SUPERAR LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Comunicarse directamente (cara a cara). Simplificar el lenguaje usado. Repetir el mensaje. Ponerse en el lugar del otro. Aprender a controlar las emociones. Preguntar al otro si entendi. Al decir algo importante, hablar ms lento. Fomentar la confiaza mutua.

LIDERAZGO
Un proceso de influencia
que se da a travs de la comunicacin entre dos o ms personas.

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LDER EFECTIVO...
La efectividad de un lder est definida en trminos de la influencia que logra sobre otras personas. Esta influencia se logra en la medida que el lder sea capaz de satisfacer las necesidades y expectativas de los supervisados.

ORIENTACIONES DE UN BUEN LDER

Orientacin a la Tarea Orientacin a la Relacin

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CONDUCTA ORIENTADA A LA TAREA

Establecer metas y objetivos. Clarificar roles. Establecer estndares, lmites y estructuras. Ensear habilidades. Entregar retroalimentacin del desempeo.

CONDUCTA ORIENTADA A LA RELACIN

Fomentar la comunicacin. Escuchar activamente. Fomentar la participacin. Aceptar las diferencias. Construir relaciones de apoyo.

Administrar el conflicto.

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ROLES DEL LDER EN UN EQUIPO

1 Mantener al equipo orientado hacia su objetivo.

2 Coordinar las habilidades especficas de cada miembro.

BENEFICIOS DE UN LDER EFICAZ

Aumentar la productividad en la tarea. Incrementar la calidad del trabajo realizado. Promover la seguridad a los trabajadores.

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Todo brigadista en un momento de emergencia, debe ser un lder eficaz y efectivo...

Y recuerden que...

Nadie tiene amor ms grande que el que da la vida por sus amigos
San Juan 15, 13.

Qu hacer antes?
La respuesta grupal es clave, por ello es importante prevenir. Debemos como grupo conocer que hacer al producirse una situacin critica Para ello una charla mensual de 5 minutos u otra estrategia de difusin puede hacer la diferencia, para ello es importantes saber y conocer:
a. A qu tipos de emergencias nos podemos ver enfrentados? b. Qu hacer a nivel grupal e individual de darse una de estas emergencias? c. Reconocer claramente las sealticas y que indican d. Conocer las vas de evacuacin e. Conocer las zonas de seguridad externas

Tener muy claro que mantener la calma es la clave para protegernos como grupo

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Qu hacer antes?
Como equipo es importante saber quines somos y qu hacer para contener y apoyar en caso de. Si se conoce que hay compaeros que presentan temor irracional ante diferentes agente, por ejemplo: sismos Poner especial atencin y responsables en el caso de discapacidad auditiva. Cuando hay compaeras embarazadas o compaeros con discapacidad, estar claro en la forma de evacuacin sobre todo en escaleras, una persona va adelante, la embarazada detrs con las manos en los hombros y van contando, al inicio de la marcha parten con el mismos pie.

Qu hacer durante el suceso?

Primero : Mantener la calma Segundo: Evaluar la situacin de forma rpida.
Por ejemplo: si es un temblor , recordar las instrucciones generales de cundo evacuar.

Tercero: Al iniciar la evacuacin:

Mantenga la calma Siga las instrucciones No fume, ni hable por telfono Al bajar escaleras y tener zapato de taco alto retrelo y colquelo en su mano externa al pasamano de la escalera Evacue de forma rpida NUNCA VUELVA POR OBJETOS Y PERSONAS, PARA ESO HAY ENCARGADOS

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Qu hacer durante el suceso?

Este es el nico momento en que los seres humanos seguimos todas las instrucciones que se entregan, siempre que estas sean: o o o o o o Cortas Claras Precisas Y con firmeza Ejemplo: Levntate, camina y ve con el hasta el primer piso ahora! Ambos dirjanse a la zona de seguridad

Qu hacer despus?
Tanto nosotros como las personas con las que vivimos el hecho disruptivo, en mayor o menor medida presentaran sntomas tales como Dificultad para conciliar o mantener el sueo.
Irritabilidad o ataques de ira. Miedo, temor ,ansiedad y angustia Dificultad para concentrarse. Respuestas exageradas de sobresalto. Estas alteraciones duran ms de 1 mes y provocan un malestar significativo o deterioro de las relaciones sociales, la actividad laboral o de otras reas importantes de la vida de la persona. Aumento en el estado de alerta e hipervigilancia

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Reacciones que se presentan ante un evento de crisis

Respuesta psicolgica Modificacin de la percepcin Aceleracin general de los procesos psicolgicos Modificacin del ritmo de los relojes internos Alteraciones de la memoria Disociacin Respuesta biolgica Aumento de la frecuencia cardiaca y la presin arterial Aumento de la frecuencia respiratoria Tensin muscular Activacin de los mecanismos de disipacin del calor Liberacin de azcares y grasas al torrente circulatorio Respuesta conductual Hay personas que se paralizan (bloquean). Otras intentan correr sin direccin, lo que es muy peligroso. Algunas personas hiperreaccionan de forma: violenta, oposicionista, expansiva, etc.

TRASTORNO POR ESTRS POSTRAUMTICO

El individuo ha estado expuesto a un acontecimiento traumtico en el que:
Ha experimentado, presenciado o le han explicado uno o ms acontecimientos caracterizados por muertes o amenazas para su integridad fsica o la de los dems (por ej. guerras, atentados o catstrofes accidentes con consecuencias fatales, robos, observacin o padecimiento de amputaciones). La persona ha respondido con temor, desesperanza o un horror intenso. Recuerdos del acontecimiento, recurrentes e intrusos, que provocan malestar y en los que se incluyen imgenes, pensamientos o percepciones.

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TRASTORNO POR ESTRS POSTRAUMTICO

Sueos de carcter recurrente, sobre el acontecimiento, que producen malestar. El individuo acta o tiene la sensacin que el acontecimiento traumtico esta ocurriendo (por ej. sensacin de estar reviviendo la experiencia, ilusiones, alucinaciones y flashbacks). Malestar psquico intenso al exponerse a estmulos internos externos que simbolizan o recuerdan un aspecto del acontecimiento traumtico . Respuestas fisiolgicas al exponerse a estmulos internos o externos que simbolizan o recuerdan un aspecto del acontecimiento traumtico .

TRASTORNO POR ESTRS POSTRAUMTICO

SNTOMAS Esfuerzos para evitar pensamientos, sentimientos o conversaciones sobre el suceso traumtico. Esfuerzos para evitar actividades, lugares o personas que motivan recuerdos del trauma . Incapacidad para recordar un aspecto importante del trauma.

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TRASTORNO POR ESTRS POSTRAUMTICO

Reduccin importante del inters o de la participacin en actividades sociales o laborales. Sensacin de desapego o enajenacin frente a los dems. Restriccin de la vida afectiva (por ej. incapacidad para tener sentimientos de amor). Sensacin de un futuro desolador (por ej. no tener esperanzas respecto a encontrar una pareja, formar una familia, hallar empleo, llevar una vida normal).

TRASTORNO POR ESTRS POSTRAUMTICO

Sntomas persistentes de aumento del estado de alerta (ausentes antes del trauma), tal y como lo indican dos o ms de los siguientes sntomas:

Dificultad para conciliar o mantener el sueo. Irritabilidad o ataques de ira. Dificultad para concentrarse. Respuestas exageradas de sobresalto. Estas alteraciones duran ms de 1 mes y provocan un malestar significativo o deterioro de las relaciones sociales, la actividad laboral o de otras reas importantes de la vida de la persona.

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GRACIAS

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