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No nos pagan por ir a trabajar

A nosotros, a los profesionales, a los ejecutivos, no nos pagan por ir a trabajar, tampoco por nuestro tiempo. Nos pagan por cumplir objetivos, por el valor que agregamos, por nuestra contribucin a lograr las metas y por los logros que acumulamos. En suma, nos pagan por los resultados que generamos. Uno de los cambios ms difciles de entender en el mercado laboral es que, independientemente de que estemos en planilla, que facturemos por recibos profesionales o por contrato, nuestra relacin con la empresa es la del cliente con su proveedor. La empresa, mi cliente, me paga por mis servicios profesionales. Es mi responsabilidad definir estos servicios en trminos del valor que agregan. Es mi responsabilidad y mi inters que estos servicios sean considerados de primera calidad y a un precio competitivo para que mis clientes los quieran comprar repetitiva y ojal indefinidamente. Mis servicios siempre estn compitiendo con los de otros proveedores como yo, as que es crtico medirlos, compararlos y mejorarlos cada vez. Tambin es importante seguir actualizando mi oferta de servicios con nuevas capacidades, competencias y habilidades. Y es que en la medida que se eleve la calidad de mis servicios mejorar la percepcin que mis clientes tienen de ellos y ser mayor la seguridad que estos me brindan. Es importante comprender que la seguridad que tanto ansiamos en nuestra vida laboral no proviene de tener un cliente lase un empleo, sino de tener la capacidad de mantener a este cliente interesado y adquiriendo nuestros servicios permanentemente. Esa seguridad viene tambin del conocimiento de que podr conseguir nuevos clientes para mis servicios profesionales, cuando sea necesario. A esto se le llama empleabilidad. Una de las condiciones clave para considerarnos proveedores de servicios profesionales es saber identificar claramente quin es el cliente. Por ejemplo, si proveemos de nuestros servicios a una organizacin, probablemente mis principales clientes sern mi jefe y el jefe de mi jefe. Tratando a mi jefe como a mi principal cliente, pondr su nivel de satisfaccin con mis servicios como uno de los objetivos principales en la rendicin de los mismos. Clientes muy importantes tambin son mis pares y, especialmente, mis subordinados. Las pruebas de 360 grados y de clima laboral que realizan hoy muchas organizaciones dan a la satisfaccin de los subordinados y empleados una gran importancia al evaluar la performance de los servicios de los ejecutivos en general.

Esta relacin cliente-proveedor me concede la oportunidad de tener una relacin ms adulta con la empresa. Se trata de una relacin de mutuo beneficio en la que estn claramente establecidas las expectativas de ambas partes y las condiciones propias de la relacin. No me ofrecen seguridad a cambio de lealtad, sino la oportunidad de aportar profesionalmente en una relacin de iguales, una relacin en la que la calidad de mis servicios determinar su demanda interna y externa. Todo esto puede sonar muy fro y comercial, pero as es como funciona el mercado laboral ejecutivo en la actualidad. Y al igual que otros profesionales que proveen servicios, como mdicos o abogados por ejemplo, los ejecutivos debemos tener claro que el xito de nuestra carrera est directamente ligado al nivel de satisfaccin de nuestros clientes con los servicios que brindamos y el valor que agreguen. Nuestro xito depende tambin de nuestra imagen y reputacin en el mercado y de los contactos que tengamos para hacer conocidos nuestros servicios y sus resultados.

By Ines Temple es Presidente Ejecutivo de Lee Hecht Harrison / DBM Per y Presidente del Directorio de Lee Hecht Harrison Chile, empresas consultoras lderes en outplacement y coaching ejecutivo en ambos pases

Fuente: http://blogs.elcomercio.pe/empresariodetuempleo/2007/04/no-nos-pagan-por-ir-a-trabajar1.html