ACTIVIDAD NUMERO 2 DE RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES LOGISTICA COMERCIAL 102601_44

GLENDA ROJAS Cdigo. 57442762

LUZ DARY CAMACHO RODRIGUEZ Tutora

UNAD UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA CEAD MAGDALENA SANTA MARTA D.T.C.H MARZO 24 DE 2013

INTRODUCCIN

En este Trabajo colocaremos en Prctica los conceptos previos con los cuales contamos acerca del Tema que trataremos, como lo es la Logstica Comercial, sus principios, Objetivos, propsitos, Es por eso que debemos abordar estas temticas con suficiente madurez para sacarle buen provecho al Modulo para nuestra formacin como futuros profesionales Exitosos.

OBJETIVOS

Identificar la Estructura Curricular del Curso de Logstica Comercial.

Conocer los propsitos, objetivos del Curso de Logstica Comercial

Valorar las aplicaciones y los usos que tiene la Logstica Comercial en nuestras Vidas y en el mbito laboral.

Aplicar las tcnicas, conceptos, procesos de la Logstica Comercial en la empresa donde laboramos.

SOLUCIN 2. Realizar la lectura del protocolo y resolver: a. Mencione dos competencias que Usted considera pueden desarrollarse con el aprendizaje del Curso de Logstica Comercial para su perfil laboral. Con el aprendizaje del Curso de Logstica Comercial, se pueden lograr muchos beneficios y competencias en cualquier empresa, pero tomando como referencia la empresa donde yo laboro la cual es ESPA (Empresa de Servicios Pblicos de Aseo del Distrito de Santa Marta), se podra lograr lo siguiente: Mejorar de manera considerable los procesos que est llevando la Empresa para cumplir con los requerimientos y necesidades planteadas por nuestros usuarios, que en este caso es la comunidad, la cual se le debe hacer nfasis en el buen servicio, la buena atencin, el respeto por sus derechos, culturizarlos, sensibilizarlos para que de manera sinrgica trabajemos en equipos y logremos los objetivos en conjunto. Planificar, Implementar y controlar las Actividades que realizan cada uno de los funcionarios de la Empresa con el fin de tenerlas documentadas y de esta manera poderles hacer estricto seguimiento y cumplimiento de ellas debido a que esas funciones se veran reflejadas en el Servicio oportuno que estara prestando la empresa a las comunidades. b. Tomando como ejemplo una empresa que conozca mencione 3 acciones logsticas que se podran aplicar. La Empresa donde laboro sera un buen ejemplo para implementar acciones logsticas, las cuales seran: Servicio al Cliente: Sabemos que toda Empresa involucra directa o indirectamente la atencin o el servicio al cliente, pero no por esto hay que dejarlo descuidado limitndose solamente a que llegue el cliente, se le d el saludo de buenos das, se le reciban los documentos y ya. No un servicio al cliente eficiente y justo va ms all de todo eso, es cumplir con las necesidades o requerimientos del cliente (usuarios), atender atentamente sus solicitudes, crear compromiso y recibir sus problemas como propios, tener sentido de pertenencia y dar sobre todo estricto cumplimiento. Cabe anotar que este trato es tanto como para el usuario que llega personalmente a las instalaciones de nuestras oficinas como para el que llama por telfono, para esto se recomienda no dejar esperando mucho tiempo al usuario, tomar apuntes de sus quejas, peticiones y reclamos, direccionarlo oportuna y adecuadamente con el funcionario que es y hacerle seguimiento escrito a sus solicitudes. Todo esto hace que nuestra Empresa fidelice y mantenga a todos sus usuarios.

El Almacenamiento: Este Concepto es muy importante para la empresa debido a que hay que saberlo utilizar, implementar y control de manera excelente, debido a que de esto depende que cuando las personas de la comunidad soliciten un servicio llmese (Brigadas de limpieza, contenedores o recipientes para basura, maquinaria etc.) estos debe de ser bien administrados de tal forma que como hay muchos barrios en la ciudad estos deban de estar disponibles controladamente para poder cumplir con los requerimientos y demandas de la comunidad en momentos justos y oportunos. La Distribucin y el Transporte: Esto va muy ligado del concepto anterior debido a que es lgico que cuando el usuario solicite algo, primero se debe gestionar y verificar la disponibilidad en la parte de Bodega (Almacenamiento) de los productos o servicios solicitados; de nada servira que existieran estos productos en Bodega como por ejemplo un contenedor o recipiente estacionario, sino hubiese la maquinaria o la persona que llevara finalmente este servicio hasta los barrios donde lo solicit la comunidad. Es por esto que todos estos conceptos deben ir relacionados el uno de la mano del otro porque realmente son componentes de un proceso y si falta alguno de ellos no se podran llevar a cabo totalmente o en el mejor de los casos se llevara a cabo de manera incompleta pero no proporcionara los resultados esperados entonces no se estara cumpliendo o satisfaciendo las necesidades de los usuarios, en este caso de la comunidad. 3. Haciendo uso de los conceptos que a continuacin se relacionan y analizando las caractersticas de la regin donde vive, presente un comentario en el plasme las ventajas y desventajas que presenta desde el contexto logstico para ser competitiva. Oficialmente el Distrito Turstico, Cultural e Histrico de Santa Marta, es una ciudad colombiana, capital del departamento de Magdalena y tercer centro urbano de importancia de la Regin Caribe despus de Barranquilla y Cartagena. Fundada el 29 de julio de 1525 por el conquistador espaol Rodrigo de Bastidas, es la ciudad ms antigua existente de Colombia y la segunda ms antigua de Sudamrica. Su ncleo ms poblado y de mayor actividad comercial aparece en la tradicional zona central, cerca de la Plaza de Mercado. El plano comprendido entre la Carrera primera, la Calle 22 y la Avenida del Ferrocarril, puede enmarcar el Centro histrico y ncleo comercial de la ciudad.

Posee distintos Sitios Tursticos para Nacionales y Extranjeros, como por Ejemplo la Sierra Nevada de Santa Marta, que fue declarada por la UNESCO como Reserva de la Biosfera y Patrimonio de la Humanidad, en 1979, dada la red de ecosistemas que albergan innumerables formas de vida y que son hogar de varias comunidades indgenas. Esta imponente montaa se ubica en el norte de Colombia y ocupa los departamentos de Magdalena, La Guajira y Cesar. Santa Marta, en su Ecologa posee Ecosistemas Terrestres, Ecosistemas Marinos y Costeros, Posee tambin Infraestructuras de Transporte (Terrestre, Areo, Martimo, Frreo), en su Cultura, Museos (Antropolgico y Etnolgico, Museo Bolivariano de Arte Contemporneo, Museo del Oro Tayrona, Acuario y Museo del Mar, Museo Etnogrfico de la Universidad del Magdalena). Una vez resaltado las caractersticas de la Ciudad de Santa Marta, cabe decir que esta ciudad cuenta con todas las ventajas, beneficios, bondades para sobresalir, resaltar y ser competitiva ante muchas ciudades a nivel pas en todas sus formas como es la parte logstica, turstica, histrica, cultural, etc. Debido a sus biodiversidades en fauna, flora, playas, reservas naturales. Posee productos de Exportacin principalmente Agrcolas, como el Caf, Cacao, Banano, y derivados de la palma africana, De igual forma, posee una gran participacin en el sector minero y energtico, con la exportacin del carbn, y por poseer bellas reservas naturales se constituye en atractivo internacional para el ecoturismo o turismo ecolgico. Todo esto exportado, recibido a travs del Puerto de Santa Marta, el cual es el nico puerto de la Costa Atlntica que tiene va frrea en varios sitios de atraque y el nico del pas que presta este servicio hasta Bogot. Esta es una excelente ventaja para reducir costos de operacin, y una ventaja competitiva ante los dems puertos del pas. Otra ventaja natural es el clima excepcional de Santa Marta, un clima seco, escaso en lluvias, que es ideal para la operacin portuaria. Se tienen las condiciones climticas ideales para almacenar granos o manejar hierros, aceros o papel, pues no se produce humedad ni oxidacin. La operacin portuaria en Santa Marta no se detiene en ningn momento, pues se trabaja las 24 horas del da, los 365 das del ao. Esa es una de las razones de su eficiencia. Todas las caractersticas anteriormente mencionadas son ventajas de la ciudad, pero de esta misma forma quiero resaltar una principal desventaja, que es muy importante, Santa Marta, no cuenta con unas vas de Acceso en perfectas condiciones, esto imposibilita o disminuye en cierta forma el flujo normal de comercio y de los productos que se manejan en la Regin.

CONCLUSIN

Una vez terminado este trabajo podemos comprender la importancia del mismo debido a que nos permiti hacer un reconocimiento del curso, de los perfiles de los compaeros, del mismo tutor, del protocolo del curso e identificar los temas que trataremos durante el estudio del mdulo, Adems que nos permite visionar hacia un futuro no muy lejano sobre los beneficios que nos proporciona el curso de Logstica Comercial en todos los Aspectos de nuestra vida Laboral, porque desde ya podemos ir implementando los conceptos aprendidos en nuestro Trabajo.

BIBLIOGRAFA

Protocolo acadmico del curso logstica comercial.

Modulo del curso logstica comercial, LUZ DARY CAMACHO RODRIGUEZ, Bogot Colombia 2009.

https://es.wikipedia.org/wiki/Santa_Marta#Ciudades_hermanas

BIBLIOGRAFA

MDULO DE ESTUDIO: Fsica General UNAD.

Plataforma UNAD/Contenidos/Protocolo.