Unidad I

Evaluacin del desempeo desempeo humano humano

A dministr acin de s a l a r ios y pr e stacione s

Esquema conceptual: Unidad I

Beneficios para la organizacin Beneficios para los jefes Beneficios para el trabajador

2. Beneficios de la evaluacin del desempeo

Mtodos de comparacin Mtodos de escalas Mtodos de listas de comprobacin

Definiciones Objetivos

1. Objetivo de la evaluacin del desempeo

3. Mtodos de evaluacin del desempeo

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UNIDAD I Evaluacin del desempeo humano

5. El proceso de evaluacin del desempeo

Pasos para la evaluacin

4. Preparacin de las evaluaciones del desempeo

Apoyo de la alta direccin

Unida d I. Eva luacin del de se mpeo huma no

Semana 1

Presentacin

n esta unidad vamos a revisar los fundamentos y los objetivos de la evaluacin del desempeo humano de tal forma que podamos relacionar su importancia con la administracin de los salarios. Se analizarn los mtodos existentes para la evaluacin del desempeo, as como el proceso para llevarlo a cabo con xito.

Objetivos especficos
El alumno analizar los objetivos, los beneficios y los mtodos de la evaluacin del desempeo e identificar las caractersticas y necesidades para preparar e implementar las evaluaciones. 13

Tema y subtemas
I. I Evaluacin del desempeo humano
I.1 I.2 I.3 I.4 I.5

Objetivo de la evaluacin del desempeo Beneficios de la evaluacin del desempeo Mtodos de evaluacin del desempeo Preparacin de las evaluaciones del desempeo El proceso de evaluacin del desempeo

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I.1 Objetivo de la evaluacin del desempeo

Definiciones de evaluacin del desempeo

La evaluacin del desempeo es un proceso que pretende identificar las fortalezas y debilidades del personal con el objetivo de enfocar de manera ms eficiente los esfuerzos de la organizacin. La recopilacin de datos, como unidades producidas, errores cometidos, material desperdiciado, aciertos, etc., orientan el juicio del responsable de la evaluacin. La evaluacin del desempeo tambin se utiliza para encontrar posibles reas de oportunidad para aprender y desarrollarse dentro de la organizacin (Arias, 2006). Para Werther y Davis (2008), la evaluacin del desempeo es un proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado y su contribucin total a la organizacin. La evaluacin del desempeo es una apreciacin sistemtica del comportamiento de cada persona que desempea un puesto y de su potencial de desarrollo a futuro.

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Para Chiavenato (2007), la evaluacin es un proceso para juzgar el valor y las cualidades de una persona. sta se realiza aplicando varios procedimientos conocidos como evaluacin del desempeo, calificacin de mritos, evaluacin de empleados, etctera. Como conclusin, y tomando en cuenta las definiciones anteriores, la evaluacin del desempeo mide la productividad y el rendimiento de una persona en su puesto de trabajo. De tal forma que le permite a la organizacin desarrollar una poltica de recursos humanos acorde con sus necesidades.
Consideras importante hacer una evaluacin del desempeo para destinar una remuneracin justa al personal? Principal objetivo de la evaluacin del desempeo Objetivos generales

Como ya se ha descrito anteriormente, el principal objetivo de la evaluacin del desempeo es ser una herramienta que permita mejorar el resultado de los recursos humanos en la organizacin. La evaluacin del desempeo pretende alcanzar diversos objetivos tales como: Elegir al individuo adecuado para el puesto. Descubrir el tipo de capacitacin que requiere el personal. Disear estrategias de promocin de puestos. Definir incentivos salariales como resultado del buen desempeo. Mejorar las relaciones entre superiores y empleados.

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Permitir que los empleados se desarrollen plenamente. Hacer una estimacin del potencial de desarrollo de los empleados. Ser un estmulo para una mayor productividad. Conocimiento de los indicadores de desempeo de la organizacin Dar una retroalimentar al empleado que ha sido evaluado sobre su desempeo.

I.2 Beneficios de la evaluacin del desempeo

Para la organizacin, un beneficio de la evaluacin es que permite identificar a los empleados a los que se les debe dar preferencia de ascenso, aquellos trabajadores que pueden ocupar puestos de confianza con base en las cualidades que podran ser desarrolladas. Para los jefes, la evaluacin les permite contar con datos sobre el pasado y el presente del desempeo de los empleados para tomar decisiones y establecer mejores relaciones con su personal. Uno de los beneficios para los trabajadores es que les permite conocer peridicamente su nivel de resultados alcanzados y aquellos aspectos en los que tendran que mejorar.
Beneficios para la organizacin

Beneficios para los jefes

Beneficios para el trabajador

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Beneficios generales
Werther y Davis (2008) mencionan que al hacer una evaluacin en forma sistemtica se obtienen los siguientes beneficios: Clarificar los objetivos y metas del departamento al que pertenece el empleado. El colaborador tiene oportunidad de saber hacia dnde va la empresa y su departamento. Identificar nuevos proyectos y oportunidades para ofrecer a los empleados. Identificar los recursos disponibles y aquellos que hacen falta para el logro de los objetivos. Contar con un parmetro, documentado por escrito, sobre los resultados de cada colaborador para poder tomar decisiones sobre el plan de carrera, promociones y remuneraciones. Crear la oportunidad de interaccin entre directivos y empleados, intercambiando puntos de vista sobre la organizacin y las labores diarias.
Beneficios generales

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I.3 Mtodos de evaluacin del desempeo

A continuacin se describirn algunos mtodos para evaluar el desempeo, los cuales son: mtodos de comparacin, mtodos de escalas, mtodos de listas de comprobacin y la evaluacin de 360 grados.

Mtodos de comparacin
Descripcin de los mtodos de comparacin

Estos mtodos comparan el desempeo de los individuos entre s. Existen tres modalidades que son: Alineamiento. Se enlistan en un determinado orden todos los individuos que formarn parte de la evaluacin, desde el ms efectivo hasta el menos con base en los factores que se van a evaluar. Comparacin por pares. Los empleados se comparan con cada integrante del grupo, ubicando al que ha tenido el mejor desempeo.

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Distribucin forzosa. Los empleados se distribuyen con base en un porcentaje, por ejemplo: 10% - calificacin muy inferior 20% - calificacin inferior 40% - calificacin promedio 20% - calificacin superior 10% - calificacin muy superior

Mtodos de escalas
Descripcin de los mtodos de escalas Caractersticas de las escalas continuas

El empleado es evaluado con base en una escala previamente diseada que mide el grado mnimo y mximo de cada factor; se coloca una marca en funcin del desempeo del trabajador. Existen dos tipos de escalas, que son: Escala continua. El paso entre un grado y otro del factor que est siendo evaluado se hace de forma insensible. Por ejemplo:
Factor Conocimiento del puesto Calidad de su desempeo Grados ptimo 1 0 1 0 9 9 8 8 7 7 Bueno 6 6 5 5 4 4 Regular 3 3 2 2 Malo 1 1

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Escala discontinua. Mantiene divisiones verticales y el paso de un grado a otro se hace de una manera brusca. Por ejemplo:
Factor Conocimiento de las funciones de su puesto Calidad de su desempeo Esfuerzo en el cumplimiento de sus funciones Inferior Conoce lo mnimo Regular Comete errores Bueno Conoce perfectamente Es exacto Cumple bien

Caractersticas de la escala discontinua

Es descuidado Rinde poco

Puede mejorar Cumple el mnimo

Mtodos de listas de comprobacin

Existen dos mtodos de listas de comparacin en las que el supervisor es quien valora a sus subordinados. Listas ponderadas. Se enlistan afirmaciones que han sido cuidadosamente diseadas para medir el desempeo de los empleados. Es recomendable que las afirmaciones sean mnimo 25 y mximo 100. A cada enunciado se le debe asignar un valor que desconoce el supervisor. Al terminar, se suman los puntos de cada afirmacin y se comparan las puntuaciones de las personas evaluadas a fin de determinar la efectividad de cada una (Arias, 2006). Por ejemplo: 1.- Utiliza de manera eficiente su rea de trabajo. 2.- No es cuidadoso con la limpieza de su equipo. 3.- Trabaja por debajo de los estndares de produccin. _________ _________ _________
Caractersticas de las listas de preferencia Descripcin de los mtodos de listas de comprobacin Caractersticas de las listas ponderadas

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Listas de preferencia o seleccin forzada. Contiene frases agrupadas de cuatro en cuatro, siendo dos favorables y dos desfavorables. El supervisor debe sealar, en cada grupo, dos frases que describan mejor al empleado. Por ejemplo: Marque con una X dos de las siguientes afirmaciones. La primera debe ser la que mejor describa al trabajador evaluado y la otra la que menos se asemeje a su desempeo. a) Tiene la capacidad para atender situaciones de emergencia. ________ b) Generalmente no ofrece nuevas ideas. ________ c) Se propone metas definidas y, por lo general, las alcanza. ________ d) Cuando siente alguna presin sobre l no aporta soluciones.________

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Evaluacin de 360 grados

Descripcin de la evaluacin de 360 grados

La evaluacin de 360 grados es una evaluacin integral, en forma circular. Todos los elementos que tienen alguna interaccin con el evaluado participan en esta evaluacin, es decir, superiores, colegas, subordinados, clientes, proveedores y todas aquellas personas con las que tiene contacto laboral. Incluso, l mismo se autoevala. La evaluacin se realiza mediante listas de verificacin.

I.4 Preparacin de las evaluaciones del desempeo

Apoyo de la alta direccin

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El diseo del sistema de evaluacin del desempeo y el procedimiento para su implementacin son responsabilidad del departamento de recursos humanos. Para que este programa tenga el xito esperado se requiere, por un lado, tener el apoyo de la alta direccin ya que si falta, se podran ocasionar dificultades. Y por otro lado, comunicar a los supervisores y subalternos los objetivos de la evaluacin para unificar ideas, evitar la oposicin ante la misma y conseguir una buena cooperacin de todos. El personal debe estar convencido de que el proceso de evaluacin lo beneficiar, pues le permitir crecer profesionalmente, y si fuera el caso, lograr una mejor remuneracin o participar en el escalafn de la empresa.

I.5 El proceso de evaluacin del desempeo

Pasos para realizar la evaluacin del desempeo

Los pasos para la evaluacin del desempeo son: Seleccin del mtodo de evaluacin y preparacin del procedimiento. Se debe seleccionar entre los diversos mtodos, el ms adecuado para realizar la evaluacin. Fijacin de la periodicidad de la evaluacin. Se debe establecer cada cuando se deben llevar a cabo las evaluaciones. Entrenamiento de los evaluadores. Los evaluadores debern ser debidamente capacitados. Comunicacin y puesta en marcha del plan. Una vez que se cuenta con el mtodo y se han entrenado los entrevistadores, se pone en marcha el proceso de evaluacin.

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Recepcin del formulario de evaluacin. Se entregan los formularios a las personas por evaluar. Entrevista de evaluacin. Se lleva a cabo la entrevista con cada empleado que participar en la evaluacin. Informe final de evaluacin. Se analizan los resultados y se realiza una conclusin sobre el desempeo de cada trabajador.
Cmo implementaras un plan de evaluacin del desempeo para una pyme?

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Reactivos de autoevaluacin
Instrucciones: De las siguientes opciones que tiene cada pregunta, selecciona la respuesta correcta. 1. Proceso que pretende identificar las fortalezas y debilidades del personal con el objetivo de enfocar de manera ms eficiente los esfuerzos de la organizacin. a. Evaluacin del desempeo b. Evaluacin del empleado c. Entrevista de empleo 2. Uno de los objetivos de la evaluacin del desempeo es: a. Definir el avance en el cumplimiento de las metas organizacionales. b. Evidenciar el desempeo de cada trabajador ante sus pares. c. Disear estrategias de promocin de puestos. 3. Alineamiento, comparacin por pares y distribucin forzosa son: a. Mtodos de listas de comprobacin b. Mtodos de escalas c. Mtodo de comparacin 20 4. El empleado es evaluado con base en una escala previamente diseada que mide el grado mnimo y mximo de cada factor, con el fin de colocar una marca en funcin del desempeo del trabajador. a. Mtodos de listas de comprobacin b. Mtodos de escalas c. Mtodo de comparacin 5. En estos mtodos el supervisor es quien evala a sus subordinados. a. Mtodos de listas de comprobacin b. Mtodos de escalas c. Mtodo de comparacin

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Reactivos de autoevaluacin
Instrucciones: Relaciona las columnas anotando en el parntesis el nmero de la opcin correcta. 1. Proceso mediante el cual se estima el rendimiento global del empleado y su contribucin total a la organizacin. 2. Proporcionar una descripcin exacta y confiable de la manera en que el empleado lleva a cabo la labor de su puesto. 3. Informa a la jefatura las necesidades de capacitacin de personal. 4. Conoce los aspectos de comportamiento que la empresa valora ms. 5. Puede dar mayor dinmica a su poltica de recursos humanos, ofreciendo oportunidades a los empleados. ( ) Beneficios para el jefe ( ) Beneficios para la empresa

( ) Evaluacin del desempeo ( ) Objetivo de la evaluacin ( ) Beneficio para el subordinado 21

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Glosario
Evaluar: Determinar el valor o importancia de una cosa o de las aptitudes, conductas, etc., de una persona.

Fuentes de informacin
Ayala, S. (2004). Proceso de de evaluacin del recurso humano. Consultado en junio 10, 2010 en http://www.elprisma.com/apuntes/administracion_de_ empresas/evaluaciondeldesempenopersonal/ Werther, W., y Davis, K. (2008). El capital humano de las empresas. Mxico: McGraw-Hill.

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