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PREGUNTAS DE LOS CASOS CORRESPONDIENTES

1) ¿Qué recursos humanos, de hardware, software, datos y redes y productos de


información reconoce usted en American General Insurance?
Encontramos e. computador tamaño de una libreta., vemos también los software de
aplicación, y como red, el intranet
2) ¿que actividades de entrada, procesamiento, salida, almacenamiento y control
reconoce usted en American General?
De entrada encontramos la suscripción y el registro de nuevas polizas, buscar nuevos
clientes, están se procesan redactándose electrónicamente, generan nuevas ventas,
como salida podemos el analizar automáticamente la cobertura que tiene un
determinado cliente.
3) ¿Cuales son los beneficios y las limitaciones empresariales de los sistemas de
automatización de la fuerza de ventas y de información de la gerencia de
marketing de American General?
Es beneficiario porque permite automatizar la mayoría de movimientos que se deberían
hacer en el trabajo de campo y esto permite un gran ahorro de tiempo, pero a su vez
también limita a que la empresa solo se atenga a los resultados que estos sistemas
puedan ofrecer, cuando de repente ellos pueden ayudar a que todo esas funciones
puedan rendir muchísimo mejor.
4) ¿Cuáles son los componentes sistémicos de administración de conocimientos
del Centro de Conocimiento de AMS?
• El groupware
• Base de datos
• Las aplicaciones
• Mentes de las personas y todo esto ponerlo a disponibilidad de los usuarios
5) ¿Qué beneficios empresariales obtiene AMS, de su sistema de Administración de
Conocimientos?
AMS cierra el contrato con un nuevo cliente solo después de que las consultas han
extraído de centro de conocimiento 15 ejemplos del mundo real que hayan convencido
al cliente que AMS tenia la experiencia.
6) ¿como podrán utilizar otros tipos de empresas una Intranet para la administración
de conocimientos como lo hace AMS?
Con la aplicación de la intranet las empresas modifican la relación con su empleado.
Una intranet es un instrumento con el que las empresas producen encuentran y utilizan
información para la empresa intranet presenta la ventaja donde la información es
transversal y en la que todos los trabajadores de la organización son suministradores
de información. El éxito de un sistema de gestión del conocimiento pasa por conocer
quien sabe que dentro de la empresa , los beneficios que aporta intranet para la
comunicación interna en la empresa son suficientemente importantes como para que
cada organización se plantee en invertir tiempo y esfuerzo en explotar este recurso.

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