Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
INVESTIGACION DE MERCADOS
CONOCIMIENTOS PREGUNTA GENERADORAS PROBLEMAS
Qu nivel de conocimientos tenemos respecto a la forma como se elabora un estudio mercado? Cules son las etapas de un estudio de mercado? Por qu es importante la investigacin de mercados en un proyecto pblico o privado?
La investigacin de mercados y la gerencia de mercadeo El negocio de la investigacin de mercados El proceso de investigacin de mercados
Por qu es tan crucial el anlisis que precede la decisin de llevar a cabo una investigacin? Establezca una diferencia entre problemas, oportunidades y sntomas. Cul es el situacional? propsito de un anlisis
CONOCIMIENTOS
PREGUNTAS GENERADORAS
Evale el objetivo establecido para la investigacin y las necesidades de informacin presentadas en la propuesta. Las fuentes de datos son apropiadas para las necesidades de informacin y objetivos de la investigacin? (Fundamente su respuesta) Evale el marco de recoleccin de datos. Qu otros posibles diseos de investigacin y fuentes de datos pueden utilizarse?
CONOCIMIENTOS
El proceso de medicin Medicin de actitudes Diseos causales
PREGUNTA GENERADORAS
Cules son los componentes caractersticos de un cuestionario? Cules son las ventajas y las desventajas de las preguntas de respuesta abierta?
Mtodos de recoleccin de Enumere las ventajas y las datos desventajas asociadas con las Diseo de formas para la respuestas de seleccin mltiple. recoleccin de datos Cules son las pautas que rigen el diseo de las preguntas a respuestas de seleccin mltiple?
Cules son las pautas generales que deben seguirse para disear la redaccin de una pregunta?
PROBLEMAS
Cmo se procesan los datos obtenidos? Qu relacin existe entre el procesamiento y las necesidades de informacin? Cules son las tcnicas y estrategias para el anlisis de los datos? Cules son las partes componentes de un informe de resultados?
PREGUNTA GENERADORAS
Por qu es importante el informe de la investigacin? Qu guas generales existen para la preparacin de los informes de investigacin escritos? De qu manera puede una presentacin oral complementar el informe de la investigacin? Qu componentes se incluyen por lo general en un informe de investigacin?
Informe de hallazgos
1 ST
el proceso de planificacin, ejecucin, fijacin de precios, promocin y distribucin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
Se considera marketing al conjunto de tcnicas utilizadas para la comercializacin y distribucin de un producto entre los diferentes consumidores.
Al principio se limitaba a intentar vender un producto que ya estaba fabricado, es decir, la actividad de marketing era posterior a la produccin del bien y slo pretenda fomentar las ventas de un producto final, ahora tiene muchas ms funciones que han de cumplirse antes de iniciarse el proceso de produccin.
FUNDAMENTACION DE MARKETING
DEFINICION DE MKG Marketing es el proceso planificacin y ejecucin IMPLICACIONES DEL CONCEPTO DE MKG de Desarrollo de actividades de anlisis, planificacin, organizacin y control. instrumentos estrategia
de la concepcin, fijacin del Los cinco precio, comunicacin, de la distribucin y servicio comercial.
que satisfagan los objetivos de Beneficio en un doble los individuos y de las sentido: una mutua organizaciones. satisfaccin.
El concepto de marketing se basa en dos creencias fundamentales: Primero: Toda planificacin, poltica y funcionamiento de una empresa debe orientarse hacia el cliente y; Segundo, la meta de una empresa debe ser un volumen de ventas lucrativos.
En su sentido ms pleno, el concepto de marketing es una filosofa de los negocios que determina que la satisfaccin del deseo de los clientes es la justificacin econmica y social de la existencia de una empresa.
deseos del clientes, y, entonces, a satisfacer ese deseo a la vez que se obtenga un beneficio razonable.
El segundo punto fundamental en que se apoya la filosofa del marketing es que est basada en el concepto de las
Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular.
Jay C. Levinson, Guerrilla Marketing
Mercadeo comprende: Desde poner nombre a una empresa o producto seleccionar el producto la determinacin del lugar donde se vender el producto o servicio el color la forma tamao el empaque la localizacin del negocio la publicidad las relaciones pblicas el tipo de venta que se har el entrenamiento de ventas la presentacin de ventas la solucin de problemas el plan estratgico de crecimiento el seguimiento.
ORIENTACION
Produccin
Desde 1800 hasta los ao 1920, las empresas en Europa y EE.UU. mostraban una clara orientacin a la produccin. Dado que todo lo que se produjera era consumido de inmediato, la manufactura determinaba las caractersticas de los productos. No era necesario comercializar para vender. Todo se consuma de inmediato, fuera lo que fuera lo que se produca. El consumidor no tena tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa. La demanda superaba la oferta.
E T A
Principios dcada 1930
Producto
Los consumidores favorecern aquellos productos que ofrezcan mejor calidad, mejores resultados y mejores caractersticas
P
A
Mediados dcada 1950
Ventas
S
A partir de 1990
A partir de la crisis del ao 1950, donde la capacidad de compra se redujo al mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de introducirse en el Mercado. Muchos de esos productos no tuvieron xito, otros tuvieron xito momentneo. Se comienza a dar gran importancia a las ventas, como generador de ingresos. Se desarrollan tcnicas destinadas a vender. (De aqu se origina la confusin corriente de los conceptos venta y mercadeo
A partir de 1990, se refina el concepto de mercadeo orientado al cliente, y se comienza a crear productos y servicios orientados a personas en particular, con la utilizacin de complejos sistemas informticos capaces de identificar clientes especficos y sus necesidades concretas. Los segmentos se van reduciendo hasta llegar a grupos meta altamente determinados, casi personas concretas, con nombre y apellido. Estos es dando a cada cual lo suyo. Este nuevo paso lo impulsa y permite la creacin de nuevas, su reduccin de precio y la Globalizacin de la economa.
Marketing
Enfoque
Productos existentes
Medios
Venta y promocin
Fines
Utilidades mediante el volumen de ventas
EL CONCEPTO DE VENTA
Mercado
Mercadotecnia integrada
EL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA
Identificacin de las oportunidades del mercado mediante la matriz de expansin del producto-mercado
Productos existentes Mercados existentes Nuevos mercados
1. Penetracin del mercado
Nuevos productos
3. Desarrollo del producto
4. Diversificacin
Precio
Precio de lista Descuentos Concesiones Periodo de pago Trminos del crdito
Mezcla de la mercadotecnia
4P
Promocin
Publicidad Venta personal Promocin de ventas Relaciones pblicas
MERCADO
1.- Lugar o rea geogrfica en que se encuentran y operan los compradores y vendedores, aqu se ofrecen a la venta mercancas o servicios y se transfiere la propiedad de los mismos.
2.- En teora econmica un mercado implica un conjunto de condiciones y fuerzas que determinan los precios.
Ms especifico podemos decir que es la divisin del mercado en grupos diversos de consumidores con diferentes necesidades, caractersticas o comportamientos, que podran requerir productos o mezclas de marketing diferentes.
Requisitos De Segmentacin
Las variables a utilizar en un proceso de segmentacin deben responder a ciertas condiciones tcnicas, estas son:
a. Mensurabilidad, quiere decir que el segmento en cuestin pueda ser medible o cuantificable. b. Accesibilidad, los segmentos de mercados seleccionados se pueden atender y alcanzar en forma eficaz. c. Sustanciabilidad, se asocia a un concepto de materialidad, es decir, que tan grande (cantidad) o interesante es el segmento a utilizar. d .Accionamiento, tiene la relacin a la posibilidad de creacin o diseo de planes adecuados/efectivos para el segmento en cuestin.
BENEFICIOS DE LA SEGMENTACION DEL MERCADO Canalizar dinero y esfuerzo a los mercados que potencialmente pueden producir ms utilidades. El diseo del productos que en realidad son compatibles con la demanda del mercado. Determinar que actividades de promocin son ms efectivas para la compaa. Escoger con ms inteligencia los medios publicitarios y determinar cmo colocar mejor el presupuesto entre varios medios. Establecer el momento de la promocin para que sea ms fuerte cuando la demanda est en su mximo.
MERCADOS INDUSTRIALES: se compone de individuos u organizaciones, que compran una clase especfica de productos para ser utilizados en forma directa o indirecta en la fabricacin de otros productos o para su uso en las operaciones diarias de su negocio.
MERCADO DE REVENDEDORES: se componen de intermediarios como mayoristas y minoristas quienes compran productos terminados y los revenden con el fin de obtener utilidades.
2. Proyectar productos separados y/o programas de marketing diferentes para cada segmento esto es llamado MARKETING DIFERENCIADO (Caso gaseosas con embalajes diferenciados, lata, 2 litros, un litro, personal, etc.)
3. Concentrar todos los esfuerzos en uno o ms segmentos rentables del mercado, que es llamado MARKETING CONCENTRADO.
Nido vaco I: Parejas casadas mayores, sin hijos en casa, Trabaja el cabeza
Mximo de casas propias Mejor satisfaccin en cuanto a la posicin financiera y los ahorros Inters en viajes, diversin, autoeducacin Hacen regalos y donativos No les interesan los nuevos productos Compran: Vacaciones Lujos Mejoras a la casa
Mismas necesidades mdicas y de productos que en el otro grupo de jubilados Baja violenta del ingreso Necesidad especial de atencin, afecto, y seguridad
AMAZONIA 1.74%
90,24%
Poblacin Total Poblacin Urbana Poblacin Suburbana 6314.957 5698.566 616.391
87,43%
Poblacin Total Poblacin Urbana Poblacin Suburbana 1698.244 1484.757 213.487
91,1%
Poblacin Total Poblacin Urbana Poblacin Suburbana 1783.839 1624.937 158.902
Bogot
2.06%
Medelln
Cali
13,32% 97,94%
86,68 %
9,75 %
90.95%
Barranquilla
Bucaramanga
Manizales
Secundaria 33%
Primaria 49%
Precio
Precio de lista Descuentos Concesiones Periodo de pago Trminos del crdito
Mezcla de la mercadotecnia
4P
Promocin
Publicidad Venta personal Promocin de ventas Relaciones pblicas
PRODUCTO
PRODUCTO:
BIEN, IDEA O SERVICIO QUE PUEDE
DESEO
EN SENTIDO LIMITADO
PRODUCTO: ES TAN SOLO UN CONJUNTO DE ATRIBUTOS FISICOS Y QUIMICOS TANGIBLES CONFORMADOS DE MANERAS IDENTIFICABLE.
CADA PRODUCTO TIENE UN NOMBRE DESCRIPTIVO COMUN.
PRODUCTO
ENTONCES UN PRODUCTO, ES UN CONJUNTO DE ATRIBUTOS TANGIBLES E INTANGIBLES, QUE INCLUYEN LA ENVOLTURA, EL COLOR, EL PRECIO, PRESTIGIO DEL FABRICANTE, PRESTIGIO DEL DETALLISTA Y LOS SERVICIOS DEL FABRICANTE Y DEL DETALLISTA,QUE EL COMPRADOR PUEDE ACEPTAR COMO OFRECIMIENTO DE SATISFACCION DE DESEOS O NECESIDADES.
EL ALCANCE DE LAS ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN PLANEACIN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO, INCLUYE DECISIONES EN LOS SIGUIENTES ASPECTOS:
Qu productos debe fabricar la empresa y cules debe comprar? Debe ampliar o disminuir la compaa su lnea de productos? Qu nuevos usos hay para cada artculo? Qu marca, empaque y etiqueta se deben usar para cada producto? Qu estilos y proyeccin debe tener el producto y en qu tamaos, colores y materiales se deben producir? Qu cantidad se debe producir de cada artculo? Cmo debe determinarse el precio del producto?
Innovadores
Reposicin
De Imitacin
Anlisis de negocios
. Identificacin de las caractersticas del producto. . Evaluacin de la demanda del mercado y las posibles utilidades del producto. . Establecimiento del programa de desarrollo del producto . Asignacin de responsabilidades para estudio posterior de viabilidad.
Comercializacin
Producto
PRODUCTOS DE CONSUMO
Productos destinados al consumo personal en los hogares
PRODUCTOS DE NEGOCIO
Su intencin es la reventa, estos productos se usan en la elaboracin de otros productos o la provisin de servicios en una organizacin
Bienes de conveniencia
Bienes de especialidad
Bienes no buscados
Producto tangible que el consumidor le resulta cmodo de adquirir por ejemplo fruta enlatada.
Producto tangible del cual el consumidor quiere comparar precio calidad antes de hacer la compra ejemplo Muebles.
Producto tangible en el cual el consumidor tiene preferencia en una MARCA ejemplo productos para la salud.
Producto nuevo del cual el consumidor no tiene conocimiento todava o que lo conoce pero no desea comprarlo en el presente.
Materias Primas
Bienes que se utilizan en la elaboracin del bien final Bienes en estado natural Productos agrcolas su
Instalaciones
Equipo accesorio
Productos tangibles que se utilizan en las operaciones de una compaa ej.: vehculos de montacargas
Equipo accesorio
Bienes de bajo valor monetario por unidad y corta duracin que contribuyen en las operaciones de la organizacin sin convertirse en parte del producto terminado. Ejemplo: lpices
Productos manufacturados de alto costo y larga vida. Ej.: edificio de una fabrica
GARANTIA
CALIDAD
SERVICIO
P R O D U C T Producto real O R E A L
DISEO
Producto fundamental
PRODUCTO BASICO-SATISFACTOR
Qu es Marca?
Es un nombre smbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor grupo de vendedores y de diferenciarlo de los productos Competidores.
Nombre de Marca
Smbolo de Marca
Qu es Marca?
Es un nombre smbolo con el que se trata de identificar el producto de un vendedor grupo de vendedores y de diferenciarlo de los productos Competidores. Marca Registrada : Es la que ha sido adoptada por un vendedor y ha recibido proteccin legal.
Marca de Familia
Es la marca que ha tenido aceptacin en el mercado, y es adoptada por el fabricante para todas su lneas de productos
Marca Blanca
Marca Genrica
EMPAQUE Y ETIQUETADO
EMPAQUE
Consiste en todas las actividades de diseo y produccin del contenedor envoltura del producto.
EMPAQUE Y ETIQUETADO
Estrategias del Empaque: Un empaque de apariencia atractiva y funcin til puede impulsar con fuerza las ventas de un producto. Empaque de la lnea de producto: Para los productos relacionados
Empaque Familiar: Muy similares para todos los productos y se utilizan cuando los productos son de calidad semejante y de uso familiar.
Empaque Mltiple: Consiste en colocar varias unidades del mismo producto en un recipiente. Ayuda a aumentar las ventas totales de un producto.
EMPAQUE Y ETIQUETADO
Es la parte de un producto que transmite informacin
ETIQUETA
TIPOS DE ETIQUETA
1) Etiqueta de Marca:
Es la etiqueta aplicada al producto al empaque,
TIPOS DE ETIQUETA
2) Etiqueta Descriptiva: Da informacin objetiva acerca del uso del producto, su hechura, cuidado, desempeo u otras Caractersticas pertinentes. (Son las que proporcionan mayor
Ingredientes. Sabor Peso y tamao por unidad No. De porciones Contenido nutritivo Preparacin Ubicacin del fabricante
informacin al consumidor).
3)Etiqueta de Grado: Identifica la calidad del producto Juzgada del producto mediante una letra un nmero una palabra.
Grado 1 y 2 Grado A, B C.
3d 1c 3c 4c
1b 1a
Lnea 1
3b 2a
Lnea 2
4b 4a
Lnea 4
3a
Lnea 3
P R O F U N D I D A D
PRECIO
UTILIDAD: Es el atributo que lo hace capaz de satisfacer necesidades y deseos. VALOR : Es la expresin cuantitativa del poder que tiene un producto de atraer otros productos a cambio PRECIO : Es el valor expresado en moneda
Precios de penetracin
Descuentos y bonificaciones
Dan por resultado una deduccin en el precio de lista. La deduccin puede ser en forma de efectivo o en alguna otra concesin, tal como una caja gratis de mercanca.
Descuentos y bonificaciones
Descuentos por cantidad, acumulativos y no acumulativos
Cajas compradas por pedido individual
1- 5 6- 12 13- 25 Ms de 25
Descuento en efectivo
Es una deduccin concedida a los compradores por pagar sus facturas dentro de un periodo especfico de tiempo
Precios con una utilidad como porcentaje sobre los costos Precios con una utilidad como porcentaje sobre las ventas
Precio unitario 1
60 80 100 150
30 30 30 30
INGRESOS/EGRESOS
7 6 5 2
30 50 70 120
INGRESO A $ 100
COSTOS TOTALES
200 100
Q
DEMANDA
Canal de distribucin
Conocido como canal comercial :
Para el producto es la ruta tomada por la propiedad de las mercancas a medida que estas se mueven del productor al consumidor final o usuario industrial
Concentracin
Igualacin
Dispersin
De forma
De tiempo
De posesin
Nivel 2 Fabricante
Detallista
Consumidor
Nivel 3 Fabricante
Mayorista
Detallista
Consumidor
Nivel 4 Fabricante
Mayorista
Corredor
Detallista
Consumidor
Nivel 2 Fabricante
Representante del fabricante o sucursal de ventas
Representante del fabricante o sucursal de ventas
Cliente de negocios
Nivel 3 Fabricante
Cliente de negocios
Nivel 4 Fabricante
Distribuidor de negocios
Cliente de negocios
Fabricante
Mayorista
Detallista
Detallista
Consumidor
Consumidor
Mayorista