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Deseamos precisar que aunque somos conscientes de que el uso del masculino nunca engloba al femenino, se obviar la escritura con el uso de ambos gneros separadas por / ya que dificulta la lectura y la comprensin de los contenidos. Sin embargo, y como alternativa ms idnea, se ha procurado el uso de los genricos en aquellos trminos que lo hacen posible.

Edita: Junta de Andaluca. Servicio Andaluz de Empleo. Consejera de Empleo.

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COORDINACIN TCNICA DEL SERVICIO ANDALUZ DE EMPLEO: - Francisco J. Lama Garca - M Dolores Rosell Vaquero - Cristina Suero Gmez-Cutara
COORDINACIN TCNICA DE LA REVISIN Y ACTUALIZACIN DE ESTE MATERIAL: - Antonio M Vzquez Vicente - Dolores Mndez Martnez - Valle Garca Guadix - Carmen Rodrguez Palma - Ral Matres Parejo - Juan M Snchez Gil

Elaborado por:

ISBN: 84-699-7023-2 Depsito Legal: SE-4449-2003

NDICE
1. DENOMINACIN DE LA OCUPACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 2. DESCRIPCIN DE LA OCUPACIN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2.1 Descripcin General 2.2 Funciones Propias del Puesto 2.3 Entorno 2.4 Perspectivas de Futuro 2.5 Condiciones de Trabajo 2.6 Medios Utilizados

3.1 Competencias Genricas 3.2 Competencias Especficas

3. PERFIL COMPETENCIAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

4. DEFINICIN DE LA FORMACIN REQUERIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

5.1 Formacin Reglada Recomendable 5.2 Formacin Profesional para el Empleo 5.3 Formacin Transversal 5.4 Formacin Especfica 5.5 Oferta de Formacin

5. EXPERIENCIA REQUERIDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 6. OCUPACIONES AFINES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 7. OTRAS INFORMACIONES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 8. FUENTES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

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4- ocupaciones 1. DENOMINACIN DE LA OCUPACIN

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2. DESCRIPCIN DE LA OCUPACIN
2.1. Descripcin General
Acompaar, guiar y asistir a un grupo de viajeros tanto en el recorrido hacia el punto de destino como en el mismo, mostrndoles e informndoles sobre aquellos aspectos relevantes de la zona o zonas tursticas donde se est realizando el recorrido o la visita. Adoptar las medidas necesarias para que el viaje se desarrolle segn los planes previstos.

2.2. Funciones Propias del Puesto

QU HACE? CMO LO HACE?
Recogiendo al grupo en el lugar establecido al efecto. Organizando a los grupos de manera adecuada. Guiar y asistir a grupos de viajeros. Estableciendo el itinerario y planificando la visita de acuerdo con las necesidades del grupo. Acompaando al grupo al establecimiento hotelero tras la finalizacin de la visita.

Gestionar las visitas a los puntos de inters cultural, monumental, arquitectnico, etc., de la zona que se est visitando.

Planificando la visita de manera que se puedan visitar los lugares ms caractersticos. Organizando el acceso del grupo a los distintos conjuntos monumentales o culturales. Acompaando al grupo durante la visita.

Dando las explicaciones oportunas al grupo. Informar al grupo de todos los aspectos de inters cultural durante el desarrollo de la visita. Informando de los distintos aspectos culturales e histricos relacionados con el lugar que se est visitando. Utilizando el idioma propio del grupo al que est guiando durante la visita. Haciendo uso de la megafona para que sus explicaciones lleguen a todos los miembros del grupo.
Fuente de informacin: Decreto 214 / 2002, de 30 de Julio, por el que se regula la actividad de los Guas de Turismo en Andaluca.

2.3. Entorno
Segn la Organizacin Mundial de Turismo, el Turismo se define como las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocios y otros motivos. Segn la encuesta anual de Instituto Nacional de Estadstica, que analiza la distribucin de las empresas en funcin de su tamao del sector turismo, se concluye que un porcentaje aproximado del 95% de las empresas espaolas son microempresas y el 4% del resto de empresas tursticas espaolas son pequeas empresas. Los cuatros grandes bloques de actividad en los que se divide el sector turstico son: Hoteles y establecimientos hoteleros: con ms de 20.000 empresas en espaa, que agrupan el 20% de los profesionales del sector. Restauracin: con ms de 250.000 empresas, en las que trabajan casi el 50% de los trabajadores del sector. Transporte de viajeros: con unas 70.000 empresas, dedicadas a esta actividad, y empleando al 25% de profesionales del sector. Agencias de viajes: el bloque que menos empresas contiene, alrededor de 8.000, slo de un 2% de profesionales del sector turstico. Oferta complementaria: actividad que complementa los servicios y productos en destino turstico y que actualmente est en continuo crecimiento. Andaluca es la cuarta comunidad de Espaa, en recepcin de turistas, slo despus de las islas Canarias, las Baleares y Barcelona. Los movimientos tursticos de los espaoles en nuestra comunidad autnoma son en ms del 80% interregionales y el resto extrarregionales. Espaa cuenta con aproximadamente 1.700.000 plazas hoteleras de las que de las que ms de 260.000 estn ubicadas en nuestra comunidad. Andaluca es consciente de que la actividad del sector turstico es una de las que ms valor generan en la comunidad, traducido en los ingresos y empleos que genera, por tanto en nuestra comunidad se trabaja activamente desde la Administracin Pblica, desde organismos que favorecen el desarrollo del turismo, como el Centro de Innovacin Turstica de Andaluca. El Centro de Innovacin Turstica de Andaluca, trabaja con el objetivo de potenciar la competitividad del sector turstico en nuestra comunidad, mediante procesos de investigacin, desarrollo e innovacin. Para ello se han elaborado un plan de accin en el que desarrollan una serie de medidas estratgicas con el objeto de mejorar las operaciones y procesos de las empresas tursticas, dinamizar los mercados tursticos, desarrollo de nuevos productos y canales comerciales y la mejora de la gestin de empresas del sector. Andaluca cuenta adems con una plataforma tecnolgica on-line de conocimiento, que trabaja a travs de acciones formativas capacitando a las empresas. Las previsiones de los prximos anos para el sector pblico Andaluz son muy positivas, previendo unos 26 millones de turistas actualmente y un ritmo de crecimiento del 3,3% para los prximos aos. Realizando un ejercicio de prospectiva se cree que para el 2020 por nuestra comunidad habrn pasado ms de un milln y medio de turistas. Los retos de futuro a los que se enfrenta nuestra comunidad son en el sector turstico son: Mejorar la accesibilidad turstica de la comunidad. Introducir las nuevas tecnologas de la informacin y la comunicacin en todas las empresas del sector.

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Innovar en la calidad de los servicios tursticos ofertados Crear un turismo participativo en el que el cliente se convierte en una pieza clave del mismo, a travs de nuevos mecanismos como la web 2.0 Introducir en la gestin turstica todas las herramientas tecnolgicas que generen valor aadido a los servicios ofrecidos, como el intercambio de informacin a travs de telfonos mviles, sistemas de geolocalizacin geogrfica, el uso de mundos virtuales como sistemas de promocin, etc. El conjunto de profesionales que conforman los recursos humanos del sector cuenta son muy distintos, debido a las diferentes actividades que integran el sector turstico. El sector turstico tambin se puede definir en funcin de los productos que oferta encontrndonos as con: Turismo convencional o de masas: el ms tradicional y menos especializado, que viaja con paquetes tursticos organizados. Turismo Individual: en el que el turista determina el destino, alojamiento y otras cuestiones al margen de un operador turstico. Turismo Cultural: los destinos son elegidos en funcin del patrimonio histrico cultural, de las poblaciones a visitar. Turismo natural: los destinos estn relacionados con la naturaleza o el carcter rural. Algunas de las ltimas tendencias de esta tipologa son el agroturismo o el turismo ecolgico. Turismo activo: se desarrolla normalmente en entornos naturales y es fundamental la oferta de servicios que se puedan realizar activamente en el mismo, entre ellos el turismo deportivo o el turismo de aventura. Turismo de negocios: destinado a empresarios, directivos etc., un turismo de carcter urbano, que se materializa en pocas no vacacionales y por eso es muy importante para el sector. Actualmente, Andaluca ha desarrollado un plan director de Marketing Turstico cuyos principales objetivos son: La consolidacin del turismo como sector clave para el desarrollo futuro de Andaluca. Afianzamiento de nuestra posicin en los mercados tradicionales europeos. Consolidacin de los mercados emergentes y bsqueda de nuevos mercados. Fomento de la comunicacin, especialmente con los touroperadores e intermediarios tursticos.

Segn un estudio realizado con datos obtenidos del Sistema de Anlisis y Estadstica del Turismo de Andaluca (SAETA) de la Consejera de Turismo, Comercio y Deporte, sobre nuestra comunidad autnoma podemos concluir, que los ingresos por turismo en nuestra comunidad han crecido en los ltimos aos a una tasa de crecimiento del 1,2% de media. El Registro de Turismo de Andaluca (RAT), dependiente de la Consejera de Turismo, Comercio y Deporte, permite conocer la oferta turstica andaluza en cuanto al nmero de establecimientos y plazas tursticas disponibles en un determinado perodo de tiempo. As, en el ltimo ao Andaluca contaba con unos 5.000 establecimientos de alojamiento turstico, los cuales ofrecen ms de 400.000 plazas, repartidas a lo largo y ancho de la geografa andaluza. En cuanto al gasto turstico que se produce en nuestra comunidad podamos desglosarlo y concluiramos que el gasto es destinado principalmente a restauracin donde se emplea prcticamente el 45% del presupuesto, seguido de las compras y el alojamiento, siendo los residentes en Espaa destinan un mayor porcentaje del gasto a la restauracin y al alojamiento y menos a las compras. La organizacin del viaje es realizada principalmente de forma particular, utilizando algn tipo de intermediario tan slo el 23,7% de los turistas que visitan la regin andaluza. Las vacaciones, el ocio y el turismo continan siendo el principal motivo del viaje por el que los turistas eligen Andaluca. Sin embargo, el porcentaje de los que vienen por este motivo es inferior, a favor principalmente de visitar a familiares y amigos y los eventos culturales y deportivos.

Como es habitual, las tres razones principales por las que es elegida Andaluca como destino vacacional son el clima, la playa y la visita a monumentos, que conjuntamente representan el 63,9% del total La calificacin otorgada a Andaluca por los turistas que la han visitado en los ltimos aos ha sido, calificndola con un notable (7,7 puntos sobre una puntuacin de 1 a 10), lo que significa que por lo general, los turistas que han visitado la Comunidad Andaluza se han sentido bastante satisfechos con la oferta turstica ofrecida. El Gua de Turismo pertenece al subsector de Oferta Complementaria y presta sus servicios como empleado de empresas de gestin del ocio, intermediando entre las organizaciones de servicios tursticos o bien como profesional autnomo. Se considera actividad propia de los guas de turismo la prestacin, de manera habitual y retribuida, de servicios de informacin, acompaamiento, orientacin y asistencia, en materia cultural, monumental, artstica, histrica y geogrfica o natural (ecolgica), a quienes realicen visitas a los bienes histrico-monumentales, culturales y naturales integrantes del Patrimonio Histrico, segn la definicin establecida por la Federacin Mundial de Asociaciones de Guas Turismo, (World Federation of Tourist Guide Associations). Para desarrollar la profesin de gua de turismo los profesionales deben habilitarse en funcin los requisitos que establece la Consejera de Turismo, Comercio y Deporte, garantizando as por parte de nuestra comunidad la prestacin de servicios de guas tursticos con unos estndares de calidad. Actualmente en todas las provincias de nuestra comunidad existen Asociaciones Profesionales de Informadores Tursticos, APIT, que dan apoyo y unin a sus socios, estn asociadas en federaciones Autonmicas, en el caso de Andaluca, Federacin Andaluza de Asociaciones Profesionales de Informadores Tursticos F.A.A.P.I.T, que a su vez pertenece a la Confederacin Espaola de Federaciones y Asociaciones Profesionales de Guas de turismo C.E.F.A.P.I.T, quen es miembro de la Federacin Europea de Asociaciones de Guas de Turismo, F.E.G y que por ltimo pertenece a la Federacin Mundial de Asociaciones de guas de Turismo W.F.T.G.A. Tradicionalmente labor de los guas de turismo es la de acompaar a los viajeros en circuitos, rutas e itinerarios ya elaborados por las administraciones y agencias de viaje o bien disearlas personalmente, el Gua de Turismo puede tambin ejercer las labores de intrprete del patrimonio, disear proyectos de turismo cultural, as como realizar material informativo y de divulgacin, publicaciones y actividades para la promocin del patrimonio y realizar visitas guiadas especficas. La localizacin del Gua de Turismo en una empresa tipo es la siguiente: Responsable de Actividades Tursticas Coordinador de Actividades Tursticas

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En caso de que el Gua de Turismo preste sus servicios como empleado de una empresa, lo normal es que tenga como supervisor directo a un Coordinador encargado de la coordinacin y supervisin de los distintos servicios. Como encargado mximo del rea se encuentra un Responsable, quien gestiona, planifica y dirige todas las actividades tursticas. Cuando acta como profesional autnomo se encarga de gestionar todo lo relativo a la captacin de los clientes, organizacin, planificacin y administracin. El Gua desarrolla su actividad en contacto directo con los clientes por un lado, y con el personal de establecimientos hoteleros, lugares de inters cultural, arquitectnico, etc., por otro.

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2.4. Perspectivas de Futuro

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La Fundacin OPTI, dependiente del Ministerio de Industria Turismo y Comercio, ha presentado el primer Estudio de Prospectiva del Sector Turismo, en l se establecen tres posibles escenarios de desarrollo del turismo en el ao 2015, pero todos coinciden en que la turista evaluar su viaje en funcin de la experiencia turstica que perciba, experiencia satisfactoria que produzca entretenimiento y emocin, por tanto el desarrollo de profesionales como los guas de turismo, bajo unos mismos parmetros de conocimiento y profesionalizacin, harn que su interactuacin con los tursticas se realice lo ms satisfactoriamente posible y se convierta en una experiencia satisfactoria para los mismos. La demanda de los servicios del Gua de Turismo presenta una lnea ascendente como consecuencia del crecimiento turstico y de su cada vez mayor profesionalizacin, por lo que est aumentando el nmero de empresas que demandan estos profesionales. Dentro del sector, el segmento de Circuitos Tursticos es uno de los que mejores perspectivas presenta, por tanto se prev un aumento en la demanda laboral de este tipo de profesionales especializados en la conduccin de grupos, aunque la labor de los guas tursticos se ha diversificado convirtindose en una pieza clave para la cohesin del grupo de turistas que participa en las actividades y un intermediario entre los gestores culturales, de hoteles, restaurantes etc., para poder ofrecer una ruta llena de diferentes servicios.

2.5. Condiciones de Trabajo

En la mayora de los casos son trabajadores por cuenta propia (autnomos), aunque en los ltimos aos se ha optado por otras diferentes formas de prestar y comercializar sus servicios como: Cooperativas, Sociedades Limitadas o incluso por cuenta ajena. Las empresas suelen contratar los servicios de un Gua Turstico, de manera temporal, coincidiendo con los periodos vacacionales, y su remuneracin media est en torno a los 900 euros brutos mensuales en caso de contratos a tiempo completo. En el caso de que desarrolle su trabajo de manera autnoma los ingresos variaran en funcin de cada profesional y su actividad. La jornada de trabajo se estructura en funcin de las rutas programadas diariamente por la empresa y los requerimientos de cada cliente. En ocasiones se pueden llegar a desarrollar jornadas de trabajo en das festivos, debido a que son los das con mayor afluencia de turistas.

2.6. Medios utilizados

Las herramientas o materiales de trabajo necesarios para el desarrollo de su actividad son los siguientes:
Micrfono y megafona para dirigirse a los miembros del grupo al que asiste. Informacin sobre los lugares de inters turstico: mapas, guas tursticas, callejero, y dems materiales para organizar las visitas. Equipo de msica, equipo de vdeo. Material de oficina: ordenador, fotocopiadora, impresora, etc. Distintivos para facilitar el reconocimiento del grupo.

3. PERFIL COMPETENCIAL
El Perfil Competencial de una ocupacin est compuesto por las Competencias Genricas y las Competencias Especficas. Las Competencias son el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades, y actitudes que permiten el desarrollo satisfactorio de la actividad profesional.

3.1. Competencias Genricas

Las Competencias Genricas son las actitudes recomendables para el ejercicio de una profesin concreta. Son transversales y transferibles a multitud de funciones y tareas. Las principales competencias genricas de sta ocupacin son las siguientes:

ORIENTACIN AL CLIENTE

Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades. El trato directo con ellos hace que esta competencia adquiera una importancia clave en el desarrollo de su actividad. El Gua acompaa y asiste a los clientes, tiene un trato muy cercano con los mismos, de ah que esta competencia sea fundamental para el desarrollo de su trabajo.

DESARROLLO DE INTERRELACIONES

Consiste en actuar para establecer y mantener relaciones cordiales, recprocas y clidas o redes de contacto con distintas personas. El Gua tiene que conducir grupos de diversas caractersticas y nacionalidades por lo que esta competencia es una de las ms importantes en su trabajo. El Gua debe lograr un buen ambiente, mantener un trato cordial con el grupo de manera que ste quede satisfecho con sus servicios.

TRABAJO EN EQUIPO Y COOPERACIN

Implica la intencin de colaboracin con otros compaeros, formando parte de un grupo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente. El Gua en ocasiones desarrolla su actividad dentro de un equipo de trabajo, por lo que esta competencia es clave para lograr una adecuada coordinacin en el desarrollo de las actividades.

CREATIVIDAD

Consiste en darle un enfoque innovador a los problemas del negocio. Se trata de que el Gua encuentre nuevas oportunidades de negocio o nuevos procedimientos de trabajo tanto como profesional autnomo como empleado de una empresa. El Gua debe de prestar un servicio dinmico y acorde a las expectativas de sus clientes.

PREOCUPACIN POR EL ORDEN Y LA CALIDAD

Se refleja en el continuo seguimiento y control del trabajo y la informacin, as como en la optimizacin de los recursos disponibles y en la insistencia en que las responsabilidades y funciones asignadas estn claras. Esta competencia es importante para el desarrollo de su trabajo ya que tiene que organizar distintos grupos y actividades a la vez.

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3.2. Competencias Especficas

Las Competencias Especficas son el conjunto de conocimientos tericos y prcticos, as como las habilidades y destrezas relacionadas directamente con la ocupacin.

Organizar itinerarios tursticos

Conocer las tcnicas para la planificacin de los servicios bsicos, los servicios complementarios y los servicios facultativos de manera que se cumplan los requerimientos de la empresa y los clientes.

Disear y organizar visitas

Conocer las tcnicas para llevar a cabo la planificacin y organizacin de las distintas visitas que vaya a llevar a cabo un grupo de visitantes de manera que se satisfagan sus expectativas.

Acompaar, asistir y asesorar al grupo durante el desarrollo de las distintas actividades a realizar

Conocer la metodologa adecuada para dirigir a un grupo de visitantes durante el desarrollo de la visita de manera que se satisfagan sus necesidades y expectativas.

Manejar Idiomas

Comunicarse en diversas lenguas extranjeras con grupos de visitantes de distintas nacionalidades y prestarles un servicio adecuado a sus necesidades y expectativas.

Tener conocimientos generales y especficos sobre la cultura, el arte, la historia, el medio natural y geografa de su zona

Conocimientos adecuados para poder informar al grupo durante la visita de los distintos aspectos culturales, artsticos, histricos, etc.

4. DEFINICIN DE LA FORMACIN REQUERIDA

En el siguiente punto se establecen la formacin requerida para el correcto desempeo de las funciones propias de esta ocupacin.

4.1. Formacin Reglada Recomendable

Dentro de la formacin requerida, se encuadra la Formacin Reglada. Dicha formacin hace referencia al conjunto de enseanzas que, dentro del sistema educativo, preparan a las personas para el desempeo cualificado de una ocupacin. En concreto, para sta, la Formacin Reglada recomendable es la siguiente:

Diplomatura en Turismo.

Diplomatura Universitaria. Estudios Universitarios. Formacin Mnima para acceder:

C.O.U. y Prueba de Selectividad Bachillerato LOGSE y Prueba de Selectividad

Tcnico Superior en Informacin y Comercializacin Turstica.

Ciclo Formativo de Grado Superior. Formacin Profesional Especfica. Formacin Mnima para acceder:

Ttulo de Bachiller. Segundo curso de cualquier modalidad del Bachillerato Experimental de la Reforma de las Enseanzas Medias. Haber superado el Curso de Orientacin Universitaria. Ttulo de Tcnico Especialista de Formacin Profesional de segundo grado. Ttulo de Tcnico Superior en un ciclo formativo de grado superior de Formacin Profesional Especfica. Haber superado otros estudios declarados equivalentes a efectos acadmicos con alguno de los anteriores. Titulacin universitaria o equivalente.

Se considera actividad propia de los guas de turismo la prestacin, de manera habitual y retribuida, de servicios de informacin turstica a quienes realicen visitas a los bienes integrantes del Patrimonio Histrico Andaluz. Para el ejercicio de la actividad profesional de gua de turismo ser preciso hallarse en posesin de una habilitacin expedida de conformidad con lo establecido en al Decreto 214/2002, de 30 de julio, regulador de los guas de turismo de Andaluca. El artculo 10 del citado Decreto establece que en todas los Delegaciones Provinciales, as como en las diversas oficinas de informacin turstica de la Consejera de Turismo, Comercio y Deporte, debern existir y facilitarse al pblico informacin sobre los guas de turismo de Andaluca inscritos. En este sentido, si, es gua de turismo habilitado en Andalucia y desea que sus datos figuren en la consulta de registro de esta pagina web, deber previamente autorizarlo, rellenando el impreso correspondiente, y una vez formalizado presentarlo en el Registro de esta Consejera o en cualquiera de sus Delegaciones Provinciales. Las pruebas que se han de realizar para la obtencin de la habilitacin para el ejercicio de la actividad propia de los guas de turismo consistirn en cuatro mdulos divididos en grupos, siendo cada uno de ellos objeto de un examen diferenciado. Las pruebas de los mdulos sealados anteriormente sern de tipo Test. En el primer mdulo se establecern los conocimientos generales bsicos de la actividad que desarrollar el gua turstico: estructura del turismo, caractersticas tursticas de nuestra comunidad, legislacin, polticas y la interaccin con los turistas, grupos etc. En el segundo mdulo se desarro-

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llarn conocimientos generales sobre el arte, la historia, el medio natural y geografa de la comunidad andaluza. El tercer mdulo se desarrollara cada uno de los temas desarrollados en el anterior mdulo, especficamente para cada una de las provincias de la comunidad andaluza. En el cuarto mdulo se examinar el dominio de idiomas a travs de un aprueba oral y otra escrita sobre temas tursticos. Los requisitos para poder acceder a la habilitacin para el ejercicio de la actividad propia de los Guas de Turismo son: Poseer la nacionalidad de algn Estado miembro de la Unin Europea, Estado asociado al Acuerdo sobre el Espacio Econmico Europeo o convenio de reciprocidad con el Estado Espaol en este mbito. Ser mayor de edad. Poseer el ttulo de Empresas y Actividades Tursticas o Tcnico Superior en Informacin y Comercializacin Turstica o grado acadmico al menos de Diplomado Universitario. Superar las pruebas de aptitud reguladas.

4.2. Formacin Profesional para el Empleo

Formacin Profesional para el Empleo es aquella formacin que tiene como objetivo ofrecer una cualificacin profesional concreta, vinculada a las exigencias del mercado laboral, mejorando as las oportunidades de acceso al trabajo. La Formacin Profesional para el Empleo relacionada con esta ocupacin es la siguiente:

Tcnico de Informacin Turstica.

Formacin Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso:

Gua de Ruta.

Se recomienda BUP/COU o formacin equivalente.

Formacin Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso:

Se recomienda BUP/COU o formacin equivalente. Deber dominar al menos un idioma.

Animador Turstico.

Formacin Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso:

Ingls de Atencin al Pblico.

Se recomienda BUP/COU o formacin equivalente. Deber dominar al menos un idioma.

Formacin Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso:

BUP cursado, FP I rama administrativa.

Portugus de Atencin al Pblico. Alemn de Atencin al Pblico. Francs de Atencin al Pblico.

Formacin Profesional para el Empleo. Dirigido a personas desempleadas. Requisitos de Acceso:

Graduado Escolar.

4.3. Formacin Transversal

La Formacin transversal es aquella aplicable a diferentes ocupaciones y que, por tanto, no aportan competencias especficas. No obstante sin ella no podr desarrollarse de manera adecuada las funciones previstas. Para esta ocupacin la formacin transversal a realizar es la siguiente:

Calidad de servicio y atencin al cliente Prevencin de Riesgos Laborales

Aplicar las tcnicas de comunicacin y atencin al cliente orientadas a conseguir la mxima calidad de servicio y conseguir su satisfaccin desde su perspectiva. Aplicar las normas y medidas necesarias, que puedan afectar a la seguridad de las personas, instalaciones y material propios de su actividad. Analizar aquellas disposiciones de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales que puedan afectar a su trabajo. Analizar los procedimientos para la constitucin y puesta en marcha de una pequea empresa del sector, conocimientos para la organizacin y gestin de los recursos, y los procedimientos administrativos bsicos relativos a la gestin de una pequea empresa. Analizar la normativa legal que regula el desarrollo de la actividad laboral por cuenta propia o en rgimen de autnomo.

Organizacin y gestin de una pequea empresa de actividades de tiempo libre y socioeducativas

Rgimen Especial de Trabajadores Autnomos

4.4. Formacin Especfica

Formacin altamente especializada que proporciona conocimientos y habilidades vinculadas directamente al desempeo profesional. Para esta ocupacin la Formacin especfica a cursar es la siguiente:

El sector turstico y la orientacin profesional

Tcnicas de organizacin y conduccin de grupos

Identificar la estructura del mercado turstico. Reconocer la oferta existente en el mercado y tener una perspectiva sobre la influencia social y econmica del turismo. Aplicar las tcnicas de bsqueda de empleo para la incorporacin e integracin a la actividad laboral. Aplicar y utilizar las tcnicas de organizacin y conduccin de grupos, segn las caractersticas y comportamiento de stos y teniendo en cuenta las circunstancias, situaciones, lugares o nmero de integrantes que lo forman. Aplicar las claves para desarrollar las relaciones existentes entre el gua y las agencias de viajes, mediante el estudio de los productos y destinos tursticos y la estructura de la oferta turstica. Aplicar las tcnicas necesarias para la animacin de los grupos en las rutas tursticas. Interpretar mapas y planos diversos. Identificar y explicar las caractersticas de los recursos tursticos e itinerarios locales, regionales, nacionales y comunitarios as como los principales lugares de inters turstico del resto del mundo, al objeto de poder proporcionar informacin, a cuantas personas lo soliciten, durante el curso de la actividad. Identificar las ofertas de turismo alternativo en Espaa y aplicar sus posibilidades, segn los recursos y caractersticas de las zonas. Adquirir un nivel adecuado, tanto escrito como hablado, de lenguas extranjeras con el objeto de poder atender adecuadamente a grupos de diversas nacionalidades. Elaborar planes de viaje que respondan a intereses especficos, de forma que resulten atractivos para los clientes y rentables para la empresa. Manejar aquellas disposiciones legales que afectan al desarrollo de la actividad laboral.

El Gua y las agencias de viajes La animacin turstica en ruta Geografa turstica

Desarrollo del turismo alternativo. Ecoturismo Idiomas

Elaboracin de viajes combinados Legislacin turstica

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4.5. Oferta de Formacin

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Centros situados en Andaluca donde se pueden cursar la Formacin reglada recomendada para esta ocupacin:

Diplomatura en Turismo.

UNIVERSIDAD DE ALMERA, Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales, Carretera de Sacramento, s/n Almera Tel: 950015209

Universidades donde se imparten las titulaciones necesarias para el ejercicio de la profesin:

UNIVERSIDAD DE HUELVA, Facultad de Ciencias Empresariales, Campus de la Merced. Plaza de la Merced, 11 Huelva Tel: 959017801 UNIVERSIDAD DE JAN, Facultad de Ciencias Sociales y Jurdicas, Campus Las Lagunillas, s/n. Edificio 2 JAEN, Tel: 953212212 UNIVERIDAD DE MLAGA Escuela Universitaria de Turismo, Campus Universitario de Teatinos. Calle Len Tolstoi, 4 Tel: 952133237 UNIVERIDAD DE SEVILLA, Escuela Universitaria de Estudios Empresariales, Avenida San Francisco Javier, s/n Sevilla Tel: 954551612 ESCUELA UNIVERSITARIA DE SEVILLA Escuela Universitaria de Turismo, Calle Plcido Fernndez Viagas, 4 41013, Sevilla.

UNIVERSIDAD DE CDIZ, Escuela Universitaria de Relaciones Laborales, Calle Ferrocarril, 2 Cdiz Tel: 956326210 UNIVERSIDAD DE CDIZ, Escuela Universitaria de Relaciones Laborales.Delegacin de Algeciras. UNIVERSIDAD DE CDIZ, Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicacin, Campus de Jerez, Avenida Arcos S/N, Jerez de La Frontera Tel: 956 037 000. ESCUELA UNIVERSITARIA DE CRDOBA, Facultad de Ciencias del Trabajo, Calle Adarve 30, 14071, Tel: 957218908. UNIVERSIDAD DE GRANADA Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales, Campus Universitario de la Cartuja, s/n Granada Tel: 958243730

Tcnico Superior en Informacin y Comercializacin Turstica

I.E.S. ALMERAYA Paseo de la Caridad, 125 4008 Almera Tel: 950156554 I.E.S. JAROSO Avda/Atrales, 29 4610 Cuevas del Almanzora Almera Tel:950451705 I.E.S. DRAGO C/Marianista Cubillo, 15 11008 Cdiz Tel: 956243686 I.E.S. PINTOR JUAN LARA Camino del guila, 6 11500 El Puerto de Santa Mara Tel: 956243502 I.E.S. ALVAR NEZ C/Sancho Dvila, s/n 11407 Jerez de la Frontera Tel: 956811926 I.E.S. BLAS INFANTE Pl/Platero Pedro de Bares, 31 A 14007 Crdoba Tel: 957734531 I.E.S. HURTADO DE MENDOZA Ctra/de Armilla, s/n 18006 Granada Tel: 958810401 I.E.S. VIRGEN DE LAS NIEVES Avda/de Andaluca, 38 18014 Granada Tel: 958893380 I.E.S. ALPUJARRA Avda/Lora Tamayo, s/n 18400 rgiva Tel: 958779900 I.E.S. LA RBIDA Avda/Manuel Siurot, 9 21004 Huelva Tel: 959524828 I.E.S. ANDRS DE VANDELVIRA C/Garnica, 3 23440 Baeza Jan Tel: 953779908 I.E.S. ARROYO DE LA MIEL Avda/Inmaculada Concepcin, s/n 29631 Arroyo de la Miel Mlaga Tel: 951297980

Ciclo Formativo de Grado Superior. Centros en los que puede cursarse:

I.E.S. MONTERROSO Avda/Santo Toms de Aquino, s/n 29680 Estepona Mlaga Tel: 951270583 I.E.S. LAS LAGUNAS Camino del Albero, s/n 29650 Las Lagunas Mlaga Tel: 951269878 I.E.S. V CENTENARIO C/Doctor Rios Sarmiento, s/n 41020 Sevilla Tel: 955623844 ESCUELAS PROFESIONALES DE LA SAGRADA FAMILIA Avda. Cristo Rey, 25 23400 beda Jan Tel: 953796102 I.E.S. CNOVAS DEL CASTILLO C/San Milln, s/n 29013 Mlaga Tel: 951298512 I.E.S. MARA ZAMBRANO Ctra.Circunvalacin, s/n 29740 Torre del Mar Tel: 951289559

La relacin de entidades que imparten los cursos de Formacin Profesional para el Empleo se pueden consultar en la Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca: Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca (sede principal). Av. Hytasa, 14. 41006 Sevilla. Tel. de atencin al ciudadano: 902 50 15 50 O bien, a travs de: Delegaciones Provinciales de la Consejera de Empleo Web de la Consejera de Empleo:

Centros donde se imparte la Formacin Profesional para el Empleo:

www.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdeempleo/web

5. EXPERIENCIA REQUERIDA
Esta ocupacin tiene posibilidades de desarrollo a travs de un itinerario formativo y experiencial, una vez iniciada la actividad. Es habitual iniciarse en puesto de administrativo o comercial de seguros y con el tiempo, la experiencia y los resultados comerciales obtenido ir adquiriendo mayor responsabilidad, desarrollando una fructfera carrera profesional.

6. OCUPACIONES AFINES
Las Ocupaciones relacionadas con la que se est desarrollando son las siguientes:

Tcnico en agencias de viajes

Informar, asesorar al cliente, atender y controlar las reservas. Gestionar la programacin y promocin de este tipo de actividades para los clientes. Gestionar todo el rea de animacin del establecimiento o empresa.

Tcnico de Actividades Tursticas

Director de operaciones de Actividades Educativas o Socioculturales Tcnico en organizacin de ferias y eventos Relaciones Pblicas

Gestionar toda la organizacin necesaria para la celebracin de Congresos y eventos. Gestionar todo lo relativo a la atencin y trato con los clientes. Gestionar el sistema de reservas de viajes, alojamientos y todo tipo de productos tursticos que ofertan las agencias. Gestionar las ofertas de las agencias de viajes para conseguir su difusin comercial Participar en la planificacin y ejecutar las actividades recreativas para los clientes.

Tcnico de Reservas de agencias de viaje

Tcnico de promocin de agencias de viaje

Animador Turstico

gua de turismo

material de orientacin profesional

ocupaciones - 15

gua de turismo

16- ocupaciones 7. OTRAS INFORMACIONES

Puede obtener ms informacin en:

material de orientacin profesional

Consejera de Empleo de la Junta de Andaluca.

Avda. Hytasa 14. 41006 Sevilla. Tel: 902501550 www.juntadeandalucia.es/empleo

Consejera de Innovacin Ciencia y Empresa Consejera de Educacin

C/ Albert Einstein, s/n (Isla de la Cartuja) 41071 Sevilla Tel:: 902 11 30 00 www.juntadeandalucia.es/innovacioncienciayempresa Avda. Juan Antonio de Vizarrn s/n. Edif. Torretriana, I. de la Cartuja 41092 - Sevilla. Tel: 955.06.40.00 www.juntadeandalucia.es/educacion/ P de la Castellana, 160, C.P:28071, Madrid - Tel: 902 446 006 www.mityc.es

Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Observatorio de Prospectiva Tecnolgica Industrial del Ministerio de Industria Turismo y Comercio

C/ Juan Bravo N 10, 4. Planta, 28006 Madrid Tel: 917 81 00 70 http://www.opti.org Gran Va 63 , 7 Izda. 28013 Madrid Tel: 91-5591852 http://www.aept.org

Asociacin Espaola de profesionales del Turismo Guas Oficiales Tursticos de Granada

C/ San Matas, 8, 2D, Granada,18009, Tel: 958225245 http://www.guiasgranada.com Avda. de la Constitucin, 9 - 2 Piso A , 41002 Sevilla, Tel: 954 225 614 http://www.apitsevilla.com Avda. Joan Miro n4 - Edificio Salome n 1 29620 - Torremolinos Mlaga, Tel:952 386 042 C\Torrijos n12 Diocesano 14006 Crdoba Tel: 957 486 997 Avda. de Madrid n 2 - 4 23001 Jan, 953 254 442

Asociaciones Profesionales de Informadores Tursticos de Sevilla

Asociaciones Profesionales de Informadores Tursticos de Mlaga

Asociaciones Profesionales de Informadores Tursticos de Crdoba Asociaciones Profesionales de Informadores Tursticos de Jan Asociaciones Profesionales de Informadores Tursticos de Granada
Plaza Nueva n 2 - 2 piso D 18010 Granada, Tel: 958 123 101 Isla de la Cartuja s/n. 41092 Sevilla. Tel: 954488919 www.cea.es C/ Antonio Salado, n 10-12. 41002 Sevilla. Tfn: 954506300 www.ugt-andalucia.org C/ Trajano 1, 6. 41002 Sevilla. Tfn: 954507050 www.andalucia.ccoo.es

CEA, Confederacin de Empresarios de Andaluca. Unin General de Trabajadores. UGT Andaluca. Comisiones Obreras. CC.OO. Andaluca.

8. FUENTES
Para desarrollar este documento se ha consultado, entre otras, las siguientes fuentes de informacin:

Instituto Nacional de Estadstica www.ine.es Instituto Andaluz de Estadstica. Ministerio de Economa y Hacienda. Ministerio de Educacin y Ciencia. Secretaria General de Turismo Instituto de Estudios Tursticos Turespaa

gua de turismo

material de orientacin profesional

ocupaciones - 17

gua de turismo

18- ocupaciones

material de orientacin profesional

NOTAS
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