EL ENFOQUE DE LA CALIDAD

En el sentido de cumplir con todos los requisitos (normas, indicadores de un punto bien hecho) fue desarrollado por el estadunidense Federico Taylor al establecer los estandares de los modelos de produccin. As como los tiempos y operaciones del proceso productivo. Despues de la segunda guerra mudial, los japoneses requirieron de la asistencia tecnica de expertos en calidad, para recontruir su planta productiva, por lo que el general Mc Arthur responsable de la reconstruccion del Japn, solicito el apoyo a tecnicos estadunidenses para asesorar a los japoneses en este tema. Ente ellos W. Edwards Deming y Joseph Duran, posteriormente Philip Crosby. Deming dice que la calidad debe dirigirse a las necesidades del consumidor, tanto presentes como futuras, y aade que la calidad est determindada por las interrelaciones entre los siguientes factores: 1).-Producto (cumplimiento de normas). 2).-El usuario y como se usa el producto, cmo lo instala y qu espera de l. 3).-Servicio durante el uso (garanta, refaccuiones e instruccin al cliente).

Modelo PDCA del ingles Deming.

LOS CATORCE PRINCIPIOS DE LA CALIDAD 1.-Crear la conciencia de la mejora continua. 2.-Adoptar la nueva filosofa de la calidad, la alta direccin y todos como parte de una cultura organizacional. 3.-Redefinir el propsito de la inspeccin y de la autoridad, para el mejoramiento de los procesos. 4.-Fin a la prctica de adjudicar las compras solo sobre la base de la meta del precio. 5.-Mejorar constantemente los procesos de produccin y de servicios. 6.-Instituir el entrenamiento (para el desarrollo de habilidades y cambio de actitudes) 7.-Ensear e instituir el liderazgo para la mejora continua. 8.-Expulsar el temor. 9.-Optimizar los esfuerzos de los equipos de trabajo, hacia la misin y propsitos de la compaa. 10.-Eliminar las exhortaciones a la fuerza de trabajo. 11.-Las cuotas de produccin. 12.-Remover las barreras que roban a la gente el orgullo de la manufactura. 13.-Fomentar el automejoramieno y calidad de vida. 14.-Emprender la accin para lograr la transformacin. Joseph M. Juran Contribuyo con los siguientes factores: *Su definicin de la calidad *Diez pasos para consolidar la calidad. *Clasificacin del cliente y cliente internos y externos. *La carretera para planificar la calidad y normas de la misma. *Necesidades de sus clientes y sus productos. *Los costos de la mala calidad. *La triloga de la calidad.

AUDITORIA DE LA CALIDAD Y AUDITORIA INFORMTICA

CERTIFICACIN ISO 9000, 9000-3, 12207, MODELO CMM y DISPOSICIONES OFICIALES PARA EL DESARROLLO DE SOFTWARE.