Preguntas: 1. En qu momento surge la globalizacin? Cuando el hombre no ve lmites para alcanzar y dar a conocer sus objetivos. 2.

A que se refiere La Globalizacin? Se refiera a: la tendencia de los mercados y las empresas a extenderse y sobrepasando las fronteras nacionales y mucho tiene que ver con la calidad ya que van de la mano. 3. El compromiso con la cantidad total a que debe estar ligada? A la bsqueda constante de Excelencia en la Gestin y Mejora Continua 4. Es resultado del movimiento global dentro del proceso de mejoramiento continuo de los estndares de produccin en todos los sectores, como en la produccin de sistemas de informacin y software? La Calidad Total en Informtica 5. es una actividad relativamente joven con respecto a otras actividades productivas, mercantiles o industriales? La produccin industrial de software.

6. Cuales son los objetivos de un proceso de calidad total? La satisfaccin de los clientes y la satisfaccin de todos los empleados de la empresa

7.

Menciona algunos de las caractersticas de un proceso de calidad total. Afectan a todas las funciones de la empresa Incluye la totalidad de las fases de ciclo de vida del producto o servicio. Abarca todas las relaciones cliente-proveedor Deben utilizarse todos los recursos necesarios para la prevencin de los defectos

8. Parecen crecer a mayor velocidad que las metodologas, el personal capacitado y las herramientas para automatizar la produccin: La demanda de software y la complejidad del producto