Fases del Experimento de Hawtorne Fase Primera.

El estudio comenz como una investigacin bastante directa sobre los efectos que los aspectos fsicos del ambiente de trabajo tienen en la eficiencia del empleado. He aqu algunas de las preguntas que formularon: Qu efectos causa en la produccin un aumento de luminosidad? Influyen en la produccin la temperatura y humedad? Qu sucede al fijar periodos de descanso? Se seleccionan dos grupos de empleadas que realizan exactamente la misma labor, en condiciones indnticas. El grupo A operaba con una intensidad lumnica que variaba; el Grupo B realizaba su trabajo, con una iluminacin cosntante. Los investigadores pretendan averiguar el efecto que produca la iluminacin, en el rendimiento, eficiencia y productividad de los trabajadores. Los observadores no encontraron una relacin directa entre las variables, sin embargo, verificaron con sorpresa la existencia de otras variables difciles de aislar, una de las cuales fue el factor psicolgico: las obreras reaccionaban al experimento de acuerdo con sus suposiciones personales, o sea, se crean en la obligacin de producir ms cuando la intensidad de la luz aumentaba, y producir menos cuando disminua. Ese hecho se obtuvo al cambiar las lmparas por otras de la misma potencia, aunque se hizo creer a las obreras que la intensidad de la luz variaba, con lo cual se verific un nivel de rendimiento proporcional a la intensidad de la luz bajo la cual aquellas suponan que trabajaban. Se comprob la primaca del factor psicolgico sobre el fisiolgico: la relacin entre condiciones fsicas y la eficiencia de los obreros puede ser afectada por condiciones psicolgicas.